某银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则(中文版)doc
银行股份有限公司电子银行业务章程
银行股份有限公司电子银行业务章程
第一章总则
第一条为规范银行股份有限公司电子银行业务管理，提高电子银行服务质量，保障客户合法权益，制定本章程。
第二条本章程适用于银行股份有限公司的所有电子银行业务。
第三条电子银行业务包括但不限于：网上银行、移动银行、短信银行、电话银行、自助银行等服务。
第四条银行应当根据本章程，明确电子银行的业务范围、服务流程、风险控制等具体管理制度，及时更新并向客户公开。
第二章电子银行用户服务
第五条银行应当开放电子银行服务通道，提供电子银行服务登录渠道和应用下载渠道，并根据客户需求提供应用软件。
第六条电子银行服务应当保证正常稳定运行，银行应当设置完善的技术支持体系和客户服务中心，及时解决客户投诉、咨询和故障。
第七条银行应当购买必要的保险，规定保险范围和保险金额，保障客户因电子银行服务原因遭受的意外或财产损失。
第八条银行应在电子银行平台上建立信息服务栏目，发布相关通知、公告等信息，及时向客户传递重要提醒和警示信息。
第三章电子银行业务管理
第九条银行应当注册电子银行服务用户，审核和审批电子银行开户申请，确保客户身份证明、银行卡信息和授权信息真实合法。
第十条银行应当设计并发布电子银行服务使用细则，向客户提供电子银行使用安全指导，防止客户因未经授权使用电子银行服务造成的损失。
第十一条银行应当规定电子银行服务的使用范围、时间、金额限制等内容，建立多层次的风险控制机制，及时发现处理风险事件。
第十二条银行应当规定电子银行服务的费用标准及收费方式，明示其对客户的收费标准、种类、收费规则等，不得设置不合理的“隐形消费”。
1 / 3。
中国建设银行股份有限公司网上银行业务章程
中国建设银行股份有限公司网上银行业务章程第一章总则第一条为规范中国建设银行股份有限公司(以下简称“建设银行”)网上银行业务（以下简称“网上银行”）的管理，保障网上银行系统的安全有效运行，为客户提供快捷、安全、方便的服务，根据国家相应的法律法规、中国人民银行《网上银行业务管理暂行办法》和中国银行业监督管理委员会有关规定，特制定本章程。
第二条建设银行及网上银行客户应遵守本章程，网上银行交易受本章程约束。
第三条本章程所称的网上银行是建设银行通过因特网向客户提供金融交易服务和信息服务。
第四条建设银行应在保障网上银行系统稳定运行、客户资金安全的前提下，拓展业务范围，增强系统功能，为客户提供快捷、方便的服务。
第五条客户在网上银行系统进行交易所产生的经过数字签名的电子支付信息，为有效的支付依据。
依据电子支付信息打印的纸式凭证，与客户填制的凭证具有同等法律效力，建设银行据此进行有关业务处理。
第二章业务范围与服务对象第六条网上银行系统可为客户提供支付结算、客户理财及信息等各类服务。
第七条凡已在建设银行开立账户的公民（自然人，以下称“个人客户”）、法人以及其他合法组织（以下称“企业客户”）均可申请网上银行业务服务。
第三章个人客户申请程序第八条申请网上银行服务的个人客户需同意《中国建设银行网上银行个人客户服务协议》，在网上或柜台登记个人相关信息，获得个人客户凭客户识别号，设定密码。
登记的信息必须真实、有效。
第九条个人客户签约时应提交申请人有效身份证件和账户资料；银行应认真审查，对符合网上银行申请条件的客户，由客户在《中国建设银行网上银行服务个人申请表》上签字。
第十条个人客户可以通过网上银行系统自助下载由中国建设银行认证中心颁发的电子证书。
第十一条个人客户凭客户识别号、密码、电子证书等办理所有网上银行个人业务，也可以仅凭客户识别号与密码使用网上银行提供的查询类、小额支付类服务。
第十二条个人客户应按照《中国建设银行网上银行个人客户操作手册》办理网上银行业务。
网上银行业务个人客户服务协议书范文
网上银行业务个人客户服务协议书范文甲方（银行）：XXX银行股份有限公司乙方（客户）：XXXXX鉴于，甲方为提供方便、快捷、安全的服务，向乙方提供网上银行业务服务。
为明确双方权利义务，根据有关法律法规及业务规章制度，甲乙双方经友好协商达成如下协议：一、服务内容1. 甲方通过其网站提供的网上银行系统向乙方提供以下服务：（1）查询账户余额、明细和交易记录；（2）资金转账、汇款和理财产品购买；（3）贷款申请和还款；（4）信用卡相关服务；（5）其他经甲方批准的服务。
2. 甲方提供的服务均需要乙方使用特定的网上银行用户名和密码进行身份认证，乙方应妥善保管其用户名和密码信息，不得将其提供给第三方使用。
二、服务责任与义务1. 甲方负责确保网上银行系统的正常运行，并提供所需的技术支持和维护服务，保证服务的连续性和安全性。
2. 乙方在使用网上银行服务时，应根据甲方的要求填写各类必要的信息，如转账信息、汇款人相关信息等，并确保所提供的信息真实、准确、完整。
3. 乙方需遵守国家法律法规、甲方规定的各类业务规章制度以及网上银行使用的相关规定，不得利用网上银行进行违法、违规行为。
4. 乙方应妥善保管网上银行用户名和密码，不得将其泄露给他人，否则由此导致的一切损失由乙方自行承担。
5. 对于由于乙方原因造成的密码遗失、泄露或被盗用等情况，乙方应立即通知甲方，并及时采取措施防止或减少损失。
6. 甲方将根据乙方的具体需求和授权，进行资金转账、汇款等操作。
乙方应自行对交易信息进行认真核对，并确保所操作的为本人账户。
7. 乙方应根据甲方的要求保持乙方的个人信息的最新和准确。
甲方将依法保护乙方的个人信息，并不得在未经乙方同意的情况下向第三方泄露。
三、服务费用1. 甲方根据相关规定对乙方提供的网上银行服务收取一定的服务费用。
具体的收费标准和方式，由甲方另行发布。
2. 如甲方调整收费标准，将提前以适当方式通知乙方，并在合理范围内接受乙方的意见。
网上银行业务个人客户服务协议书正式版范文
网上银行业务个人客户服务协议书正式版范文第一章总则第一条为了规范个人客户使用网上银行业务的行为，保障个人客户的合法权益，提高服务质量，根据相关法律法规，本协议由甲方（以下简称“银行”）和乙方（以下简称“客户”）共同订立。
第二条本协议系客户申请并获得银行网上银行业务使用权后，客户与银行之间的合同关系。
第三条客户在使用网上银行业务时，应遵守国家法律法规、银行规章制度和相关业务规定。
第四条银行有权根据业务发展和风险管理需要，对本协议进行修改和补充，并通过网上银行系统向客户公告。
客户在使用网上银行业务时，应及时了解并遵守修改后的协议内容。
第二章网上银行业务的开通和使用第五条客户在申请开通网上银行业务时，应向银行提供真实、准确、完整的个人信息，并承诺对其个人信息的真实性、准确性和完整性负责。
第六条客户在开通网上银行业务后，应妥善保管个人账户和密码，不得将其提供给他人使用。
客户应对使用网上银行业务所产生的一切风险和责任承担相应的法律责任。
第七条客户在使用网上银行业务时，应按照银行的相关规定进行操作，包括但不限于查询账户余额、转账汇款、办理理财产品等。
第八条客户在使用网上银行业务时，应注意网络安全，避免使用不安全的网络环境进行操作，确保个人信息和资金的安全。
第三章网上银行业务的服务内容和责任第九条银行应提供安全、稳定、便捷的网上银行业务服务，保障客户的合法权益。
第十条客户在使用网上银行业务时，应自行承担操作风险和因操作不当所造成的损失。
银行对客户使用网上银行业务所产生的操作风险不承担责任。
第十一条银行应对客户的个人信息和资金进行保密，不得泄露给任何第三方。
第十二条银行应及时处理客户的网上银行业务申请，如因银行原因导致业务未能及时处理，银行应承担相应的责任。
第四章协议的解除和终止第十三条客户可以通过书面或电子邮件等方式向银行提出解除协议的申请。
银行应在收到申请后及时处理。
第十四条客户在解除协议后，仍应对已发生的业务和责任承担相应的法律责任。
中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则
中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则()第一条在中国银行股份有限公司（以下简称中国银行）营业网点开立了长城电子借记卡的客户可通过网上自助注册或营业柜台注册方式开通中国银行网上银行个人服务。
凡注册网上银行个人服务的客户均应按此业务规则办理网上银行业务。
第二条中国银行网上银行个人服务提供查询版、理财版和贵宾版服务。
查询版服务只能进行账户的查询，不能进行转账汇款、投资及支付等。
理财版和贵宾版服务为客户提供的服务功能包括：账户查询、转账汇款、信用卡、外汇买卖、国债买卖、基金买卖、黄金买卖、股银证转账、第三方存管、银期转账、中银理财计划、结构性理财、小额结售汇、贷款查询、跨行互联服务、网上支付及代缴费等。
中国银行将根据客户申请的服务和身份认证方式的不同提供不同的服务功能，且中国银行网上银行银行通过持续升级以提供不同的服务产品满足客户不断变化的金融服务需要。
通过网上自助注册的客户只能使用中国银行网上银行查询版个人服务。
注册成为中国银行网上银行个人服务贵宾版的客户是中国银行中银理财、财富管理和私人银行贵宾客户。
客户可以凭身份证明资料到柜台进行网银服务版本的升级。
跨行互联服务是依托于人民银行网上支付跨行清算系统向客户提供的银行之间的便捷服务功能，主要满足客户通过网上银行进行跨行账户信息的查询及跨行账户的资金实时划转。
跨行互联服务仅面向理财版和贵宾版客户提供服务，功能包括协议付款签约、协议查询签约、跨行账户查询、转账服务、在线服务、预约管理六项功能。
第三条中国银行网上银行个人服务提供小时服务，但各具体服务项目应在相应系统开通时间内办理。
第四条使用中国银行网上银行个人服务的客户在首次使用网上银行时应注意：. 通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的，根据银行打印的服务凭条上的“网银登录用户名”登录后，客户必须设置本人使用的网银用户名（位含有数字、字母的用户名）；通过自助注册方式申请使用网上银行服务的，在注册过程中设定本人使用的网银用户名。
网上银行业务个人客户服务协议书正规版范文
网上银行业务个人客户服务协议书正规版范文一、协议的接受与确认1.1 本协议是您（以下简称“客户”）与我行（以下简称“银行”）就客户使用银行网上银行业务（以下简称“网银业务”）所订立的协议。
客户通过点击同意本协议并完成注册程序，即表示客户同意接受本协议的全部内容。
1.2 银行在此特别提醒客户认真阅读本协议的全部内容，特别是以黑体字标注的内容，这些内容将对客户的权益产生重要影响。
1.3 客户在使用网银业务前，应认真阅读并理解本协议的全部内容。
如客户对本协议的任何条款有异议，应立即停止使用网银业务。
客户一旦使用网银业务，即视为客户对本协议的全部内容已充分理解并同意接受。
1.4 银行有权随时对本协议进行修改或更新，并通过网银系统公告或其他适当方式向客户通知修改或更新的内容。
修改或更新后的协议一经公告或通知即视为客户同意并接受修改或更新后的协议。
二、服务内容2.1 网银业务是指银行通过互联网为客户提供的各项银行业务服务，包括但不限于账户查询、转账汇款、贷款申请、信用卡还款等。
2.2 客户在使用网银业务时，应按照银行的相关规定和操作流程进行操作，并承担相应的责任和风险。
2.3 银行有权根据业务需要，随时变更、中止或终止网银业务的部分或全部功能，并通过网银系统公告或其他适当方式向客户通知。
三、客户权利和义务3.1 客户有权通过网银业务查询、办理相关银行业务，并享受银行提供的其他相关服务。
3.2 客户应妥善保管个人账户、密码等信息，不得将其泄露或提供给他人使用。
客户对使用其账户和密码所进行的一切操作承担全部责任。
3.3 客户在使用网银业务时，应遵守国家法律法规、银行相关规定，不得从事任何违法、违规或有损银行利益的行为。
3.4 客户应及时更新个人信息，并保证所提供的信息真实、准确、完整。
四、责任和风险承担4.1 银行对于客户使用网银业务所产生的操作风险不承担责任，包括但不限于客户操作失误、操作不当、密码泄露等。
4.2 客户应自行承担因使用网银业务而产生的任何损失，包括但不限于资金损失、利息损失、信用损失等。
XX银行网上银行业务实施细则
XX银行网上银行业务实施细则一、网上银行概述随着互联网的普及和发展，网上银行作为一种新型的金融服务方式，正在逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
网上银行为客户提供了方便快捷的金融服务，客户可以通过互联网轻松完成各种银行业务，如账户查询、转账支付、理财服务等。
二、网上银行的功能1.账户查询：客户可以通过网上银行随时查询自己的账户余额、交易记录等信息，方便了解自己的财务状况。
2.转账支付：客户可以通过网上银行实现跨行转账、汇款等操作，方便快捷。
3.理财服务：网上银行还提供了各种理财产品的购买、持有等服务，帮助客户更好地管理资产。
4.网上办卡：客户可以通过网上银行办理信用卡、借记卡等业务，方便快捷。
6.其他功能：网上银行还提供了一些其他的特色服务，如账单查询、账户管理、消息推送等。
1.开通条件客户在开通网上银行服务时，需要满足以下条件：（1）持有有效的银行卡；（2）完成在线注册，设置登录密码；（3）接受相关安全验证措施。
2.办理流程（1）客户登录银行官方网站，进入网上银行页面；（2）客户选择“注册”或“开通网上银行”功能；（3）客户按照要求填写个人信息，并进行身份验证；（4）客户设置登录密码、安全问题等信息；（5）完成注册，成功开通网上银行服务。
3.安全保障为了确保客户的资金安全和信息安全，银行需要对网上银行进行严格的安全保障：（1）采用加密技术，确保客户信息的安全传输；（2）设置多层级密码认证，提高账户安全性；（3）监控客户账户操作，及时发现异常情况；（4）提醒客户注意防范网络诈骗、木马病毒等安全风险；（5）对客户进行网络安全教育，增强客户安全意识。
4.使用规范（1）客户在使用网上银行时，应妥善保管自己的登录密码、交易密码等信息，切勿泄露给他人；（2）客户在进行网上交易时，应谨慎操作，确认交易信息的准确性；（4）客户应及时更新自己的浏览器、操作系统等软件，确保安全性。
五、总结网上银行作为一种新兴的金融服务方式，为客户提供了便捷、高效的金融服务。
银行网上银行业务操作规程模版
银行网上银行业务操作规程第一章总则第一条为加强和规范网上银行业务管理，防范网上银行操作风险，规范网上银行操作流程，确保我行网上银行业务健康稳健发展，依据《电子银行业务管理办法》、《电子银行安全评估指引》、《电子支付指引》和《银行网上银行业务管理办法》等有关规定，制定本操作规程。
第二条凡在我行办理网上银行业务的企业、个人及从事网上银行业务操作的员工，均应遵守本操作规程的规定。
第三条银行网上银行是以互联网为传输媒介，向客户提供信息介绍、金融服务及其它衍生服务。
客户可以通过网上银行办理查询、转账、交费、账户挂失等各种业务。
第二章基本概念及规则第四条系统组成我行网上银行系统根据使用对象和功能不同，划分为个人网上银行、企业网上银行和内部管理三个功能子系统。
个人网上银行（以下简称个人网银）为个人客户提供各类网上银行服务。
企业网上银行（以下简称企业网银）为企业客户提供各类网上银行服务。
内部管理系统（以下简称内管系统）是由银行内部业务管理人员或柜员使用，用于银行内部网上银行业务的操作和管理。
第五条客户分类（一）个人网银客户：根据客户签约方式不同，个人网银客户分为柜台签约客户和网上签约客户。
1、柜台签约客户是指在我行营业网点办理网上银行业务签约手续的客户（专业版），简称柜签客户。
柜签客户可以在签约范围内使用我行个人网银所有业务功能。
2、网上签约客户是指通过个人网银系统自助签约功能办理签约手续的客户（大众版），简称网签客户。
网签客户仅可以使用查询、账户挂失等功能。
（二）企业网银客户企业网银客户是指已在我行营业网点办理了网银签约的企业客户，企业客户柜台签约时可以登记2个或多个操作员。
第六条账户及交易类型（一）个人网银1、个人可以下挂的账户类型包括：个人结算账户、定期一本通、定期存单。
其中定期一本通、定期存单需客户本人在我行个人网银系统下挂。
2、银行卡下挂账户包括一个活期账户和不限个数的定期账户。
其中银行卡的活期存款账户支持查询和转账交易，定期账户仅支持查询交易。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则
(BOCNET)
第一条在中国银行营业网点开立个人账户,可通过网上自助注册或营业柜台注册方式开通中国银行网上银行个人服务，凡注册网上银行个人服务的客户均应按此业务规则办理网上银行业务。
第二条中国银行网上银行个人服务提供查询版、理财版和贵宾版服务。
查询版服务只能进行账户的查询，不能进行转账汇款、投资及支付等。
理财版和贵宾版服务为客户提供的服务功能包括：账户查询、转账汇款、信用卡、外汇买卖、国债买卖、基金买卖、黄金买卖、B股银证转账、第三方存管、银期转账、中银理财计划、结构性理财、小额结售汇、网上支付及代缴费等。
中国银行将根据客户申请的服务和身份认证方式的不同提供不同的服务功能，且中国银行网上银行银行通过持续升级以提供不同的服务产品满足客户不断变化的金融服务需要。
通过网上自助注册的客户只能使用中国银行网上银行查询版个人服务。
注册成为我行网上银行个人服务贵宾版的客户是我行中银理财、财富管理和私人银行贵宾客户。
客户可以凭身份证明资料到柜台进行网银服务版本的升级。
第三条中国银行网上银行个人服务提供24小时服务，但各具体服务项目应在相应系统开通时间内办理。
第四条使用中国银行网上银行个人服务的客户在首次使用网上银行时应注意：
1. 通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的，根据银行打印的服务凭条上的“网银登录用户名”登录后，客户必须设置本人使用的网银用户名（6-20位含有数字、字母的用户名）；通过自助注册方式申请使用网上银行服务的，在注册过程中设定本人使用的网银用户名。
用户名一经设定不能更改。
2. 通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的，必须将在柜台注册时设置的6位数字密码修改为符合中国银行网上银行用户安全机制要求的登录密码（8-20位含有数字、字母的密码）。
客户可根据需要或按安全须知要求网上自助修改登录密码。
3. 客户应及时设置网银预留信息，以有效分辨假冒网站。
第五条客户已开通网上银行服务的账户中如有电话银行关联账户，将自动成为网上银行关联账户；客户如需取消账户的网上银行关联关系，可登录中国银行网上银行进行自助取消。
第六条客户可根据需要选择申请使用一种网上银行认证工具。
已申请认证工具的客户进入网上银行系统时必须使用该认证工具、客户用户名及登录密码登录网上银行系统。
第七条个人客户使用的网上银行身份认证工具与其作为企业客户操作员使用的网上银行身份认证工具互为独立（即不能共用）。
第八条客户使用中国银行网上银行服务应确保本人所使用的密码和身份认证工具的安全和保密。
例如，包括不限于：
1. 不得将本人所使用的密码以明文方式书写或以其方式公开；
2. 不得将本人所使用的密码向中国银行员工在内的任何人泄漏（本行员工为客户提供所有网银相关服务均无法也无需知悉客户的密码）；
3. 在首次使用网上银行服务后及时销毁密码信封或其他有关密码的通知；
4. 避免使用他人容易猜出、破解的密码（如，采用生日、电话号码等与个人信息相关的信息或具有规律性的数字或字母组合；）或与第三方有关的密码（如采用与电子邮件密码相同的密码）；
5. 不得将密码记录在自动保留密码的任何软件上（如，任何计算机屏幕上出现的“保存密码”功能提示窗口或互联网浏览器上的类似功能）；
6. 定期或不定期更改本人密码，尽量不要在两组密码间轮换使用；
7. 避免将本人所使用的网上银行账号及密码以手机短信或电子邮件方式传送。
第九条客户登录用户名、密码当日连续5次错误，中国银行将临时锁定客户当日网上银行交易资格，系统次日解锁或由银行鉴别客户身份后当日解锁；若用户名、密码连续累计15次校验未通过或动态口令连续累计10次错误，中国银行将暂停客户网上银行交易资格，客户需持本人有效证件和被锁定的认证工具前往客户开户行柜台办理密码重置、解锁或申领新的认证工具。
在网上银行交易资格暂停期间，客户办理柜台业务不受影响。
第十条客户身份认证方式不同，则系统设置的统一限额不同。
客户可以通过网银服务功能设置低于系统统一限额的自身交易限额。
目前系统统一限额（人民币）具体如下：
注：
1. 长城信用卡转出交易限额受其发卡系统限额控制，目前该发卡系统单笔及每日累计最高转出限额为人民币500，000元。
2. 网上支付限额将根据不同商户及卡类型（借记卡、长城卡、中银卡等）在上述限额下分别设置，详情以相关商户公告为准。
3. 代缴费相关交易的限额将根据不同分行开通的代缴费种类在上述限额下分别设置，详情请见当地分行公告或系统提示。
4. 不同期货公司对客户进行期转银交易金额有不同限制，具体以期货公司规定为准。
5．小额结售汇业务限额是按照固定汇率1美元兑换7人民币元设定，此限额仅供参考，实际能够成交的金额将按照国家外汇管理局每人每年等值5万美元的额度进行控制。
第十一条客户应确保登录正确的中国银行网址（），尽量直接输入该网址或将该网址添加到浏览器的“收藏夹”中，避免通过电子邮件或其它超级链接方式间接访问中国银行网站。
中国银行为客户提供了预留信息验证服务，以帮助客户有效识别假网站，建议客户在首次使用网上银行服务时及时设置预留信息，并除在中国银行办理业务使用外，不向任何其他人、其他网站、电话或短信的问询提供预留信息内容。
第十二条客户应确保使用网上银行服务的计算机以及储存在计算机系统和通讯系统中信息的安全性。
下载并安装由中国银行提供的用于保护客户端安全的控件，定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁，安装防火墙，安装并及时更新杀毒软件等。
第十三条客户使用中国银行网上银行服务应按照乙方制定的有关收费标准缴纳相应服务费用。
除非另有约定，网银服务年费等费用的扣费账户为客户的网上银行注册账户，资金转账汇款的扣费账户为客户的转出账户。
第十四条客户申请网上银行B股银证转账、第三方存管、银期转账等投资服务功能应以柜台开通相应投资服务功能为前提。
客户通过网上银行渠道操作外汇买卖、国债买卖、黄金买卖、第三方存管、银期转账、小额结售汇等具体功能时，必须遵守外汇交易、黄金交易、国债交易、证券交易、期货交易、小额结售汇管理机构制定的相应交易规则和业务规定，并在首次使用本交易时与中国银行网上签署相关补充协议并通过动态口令进行确认。
第十五条中国银行在网站或网上银行服务升级前将提前予以公告，请客户予以关注。
对于网上银行服务升级需中断服务的、或因不可抗力等异常因素导致中国银行无法提供网上银行服务的，请客户采用中国银行其他渠道服务，如柜台服务、电话银行等。
第十六条本业务规则由中国银行负责解释和修改。