外科优质护理服务工作年终总结
医院外科护理年终工作总结6篇
医院外科护理年终工作总结6篇篇1一、背景本年度，我们医院外科护理工作在医院领导的正确指导下，坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，积极开展各项工作。
通过全体护理人员的共同努力，外科护理工作取得了一定的成绩。
现将本年度外科护理工作总结如下。
二、工作内容1. 病人护理工作本年度，我们共接收了XXX余名病人，其中手术病人XXX余人。
在病人护理方面，我们严格按照医疗护理规范进行操作，加强术后护理和康复训练，有效降低了术后并发症的发生率。
同时，我们还积极开展健康教育，向病人传授相关疾病知识和护理技能，提高病人的自我护理能力。
2. 护理质量管理工作为提高护理质量，我们制定了严格的管理制度和工作流程，加强护理人员的培训和考核。
通过定期的业务学习和操作培训，提高了护理人员的专业技能和综合素质。
同时，我们还加强了对护理质量的监督和评估，及时发现和纠正问题，确保护理质量持续改进。
3. 手术室管理工作手术室是医院外科护理工作的核心，本年度我们加强了手术室的管理和消毒工作，严格执行手术操作规程和无菌技术操作规范。
同时，我们还加强了手术器械的清洗、消毒和保养工作，确保手术器械的完好和安全性。
通过这些措施，有效降低了手术感染的风险。
4. 护理安全工作本年度，我们始终把护理安全工作放在首位，加强了护理人员的安全意识和责任感。
通过制定完善的安全管理制度和应急预案，加强了对病人的安全监管和防护措施。
同时，我们还加强了对药品、医疗器械等物品的管理，确保病人的用药安全和医疗安全。
三、工作成绩1. 提高了护理质量和效率通过加强护理质量管理和培训，我们的护理质量和效率得到了显著提高。
病人的满意度也有了很大提升，得到了广大患者的好评。
2. 加强了手术室管理通过加强手术室的管理和消毒工作，手术感染率明显下降，确保了手术的安全性和病人的健康。
3. 提高了护理人员的综合素质通过定期的业务学习和操作培训，护理人员的专业技能和综合素质得到了很大提高，为医院的护理工作提供了有力的人才保障。
外科优质护理工作总结7篇
外科优质护理工作总结7篇通过工作总结的文字是能够看出一个人平时的工作态度的，我们通过工作总结，能更好地了解工作中的挑战和机会，本店铺今天就为您带来了2024年外科优质护理工作总结7篇，相信一定会对你有所帮助。
2024年外科优质护理工作总结篇120XX年按照护理部及科室年初制定的工作计划，对照等级医院的评审标准安排工作，完成情况总结如下：1.按照护理部的资料清单结合专科特点，科室资料进行了初步整理，分为：护理文件，专科护理，护理管理，护理制度，护理安全，人力资源等。
2.质控系统运作良好，全员参与质控，人人均是质控员，高级责任护士有重点关注，10个质控小组各负其责，每月对专管内容仔细检查，日常关注所管内容，对科室良好的运作起到积极的作用。
3.狠抓安全管理，进行跌倒及压疮的专项工作。
制作课件使用幻灯片形式进行全员培训，制定了科室跌倒及压疮工作流程，跌倒及压疮的报告制度，规范了跌倒及压疮专科护理单的使用。
组织了轮椅及平车使用培训。
日常统计科室不良事件并进行分析，创造良好的分享文化。
4.加强基础培训，积极提高科室护士素质。
护士轮流每星期二小讲课，专科疾病知识。
每月n2级护士组织护理查房：对科室现有特殊病例进行查房。
危重患者进行疑难病例讨论。
每季度科室出试卷进行考试，试卷包括选择题，名词解释，问答题等。
积极组织急救技能培训，参加院心肺复苏考核，获团体第三名，有一组进入前20名。
5.积极提高患者的满意度。
为患者提供良好的技术及整洁安静的就医环境。
加强了护工清洁工的培训。
今年有5台空调坏，多部电视坏，为满足患者，不怕增加工作量，经常转床，把患者安排在有空调和电视的房间。
每月进行满意度调查，评选服务明星：在绩效体现。
20XX年满意度工作取得了一定的成绩：季度住院科室排名第一。
季度排名第二、第三季度排名第三。
6，继续推行优质护理，完善床边工作制度及床边记录制。
护士长每日跟踪新收患者的护理工作的完成情况，检查管床护士的工作质量，同时查漏补缺，杜绝安全隐患。
外科护理年终工作总结精华5篇
外科护理年终工作总结精华5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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外科护理工作年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我科全体护理人员紧紧围绕医院和科室的工作目标，以患者为中心，以提高护理质量为核心，以加强护理队伍建设为抓手，全面提高护理服务水平。
现将本年度外科护理工作总结如下：一、护理质量1.严格执行各项护理操作规程，确保护理安全。
全年无护理差错事故发生。
2.加强护理文书管理，提高护理文书质量。
本年度护理文书书写规范，无错别字、漏项现象。
3.强化护理质量管理，落实护理质量监控措施。
通过每月护理质量检查、护理不良事件上报等手段，及时发现和纠正护理工作中存在的问题，不断提高护理质量。
二、护理服务1.深化优质护理服务，关注患者需求。
实行分组责任包干制，责任护士8小时在岗，24小时负责，确保患者得到全程护理。
2.加强健康教育，提高患者自我管理能力。
针对患者病情，制定个性化的健康教育计划，提高患者对疾病的认知和自我管理能力。
3.开展护理延伸服务，提高患者满意度。
设立出院随访制度，对出院患者进行电话回访，了解患者康复情况，及时解决患者需求。
三、护理队伍建设1.加强护士培训，提高护理技能。
开展各类护理技能培训，提高护士的专业素质和操作水平。
2.加强护士团队建设，增强团队凝聚力。
通过开展团队活动、座谈会等形式，增强护士之间的沟通与协作，提高团队凝聚力。
3.加强护士职业道德教育，树立良好的职业形象。
通过开展职业道德教育，提高护士的职业素养，树立良好的职业形象。
四、存在问题及改进措施1.护理人力资源不足。
针对这一问题，我们将积极向医院申请增加护理人员，以缓解人力资源紧张状况。
2.部分护士业务水平有待提高。
针对这一问题，我们将加大培训力度，提高护士的业务水平。
五、展望在新的一年里，我科全体护理人员将继续努力，以患者为中心，以提高护理质量为核心，为患者提供更加优质、高效的护理服务。
我们将紧紧围绕医院和科室的工作目标，团结协作，锐意进取，为医院的发展贡献自己的力量。
第2篇一、前言2021年，我国医疗卫生事业取得了显著成果，外科护理工作在保障人民群众健康方面发挥了重要作用。
2024年外科护理工作总结（五篇）
2024年外科护理工作总结经过严谨、稳重、理性、官方的语言风格改写，以下是对原文的改写结果：我们已经发布了“优质护理服务”活动倡议书，并制定了详实可行的实施方案。
全体护理人员积极响应，深入学习《优质护理服务质量标准》，对照标准自查差距，审视不足，并依据标准明确任务，进而将任务分配至个人，充分激发全科护士的积极性和责任感。
在院领导的坚定支持和护理部主任的细致指导下，“优质护理服务”活动于____月____日正式启动，至今已成功运行两个月。
在此期间，外一科取得了显著成效。
优质护理工作开展以来，外一科着重推行细节服务，科室护理工作展现出新的风貌，护理流程更加精细，更加贴近患者需求。
外一科定编床位为____张，在六、七两个月的淡季中，床位使用率仅占____%。
为支持“优质护理服务”活动，护理部为外一科增派了____名助理护士，活动期间科室共有____名护理人员。
为确保患者全程享受优质护理服务，外一科将护理人员划分为两个责任组，每组由资深主管护师担任组长，并配备护师、低年资护士及助理护士。
结合外一科特点，实行小组包干弹性排班制度，除大晚班外，确保每班至少有两名护理人员在岗，确保全程服务。
各班岗位职责明确，责任组长负责患者住院期间各阶段的评估，提供心理疏导及健康教育等，并根据患者病情、自理能力及心理需求制定护理计划，监督并检查低年资护士对护理工作的执行情况。
在护理内容方面，外一科护理人员通过系统学习和培训，统一思想，提高认识，以严要求、高标准全面提升护理服务质量。
护理工作要求包括五个要点：“仪表整洁、问候周到、巡视频繁、观察细致、业务精湛”。
责任组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化培训。
基础护理工作相比活动前更加到位、精细、贴切。
按照《优质护理服务质量标准》，外一科强化了各项基础护理，如为患者提供开水、协助不能自理的患者进行日常护理、加强病房巡视等，同时加强了与患者和家属的沟通，对患者进行全方位的健康指导。
外科护理年度工作总结范文7篇
外科护理年度工作总结范文7篇篇1本年度，外科护理工作在院党委和护理部的领导下，在全体护理人员共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真执行各项护理操作规程，圆满完成了年初制定的各项计划，现将一年的工作总结如下：一、优质护理方面1. 科室积极响应护理部号召，在孙燕护士长的带领下，各护理人员团结协作，努力做好优质护理服务。
树立以病人为中心的理念，把病人的需要作为工作的出发点和落脚点，加强基础护理，确保基础护理落到实处。
2. 科室为每位病人配备床旁柜，方便病人放置私人用品，为病人提供整洁、舒适的住院环境。
每周一、三、五晨间扫床，为病人整理床单元，确保每位病人床单元整洁、平整。
加强健康教育宣传，提高病人满意度。
3. 实行责任制护理，每位护士分管一定数量的病人，每周进行一次满意度调查，认真听取病人及家属的意见和建议，及时发现问题并整改。
4. 科室每月召开一次工休座谈会，听取病人及家属的意见和建议，以便及时改进护理工作。
5. 加强出院指导，对于出院的每一位病人，科室都进行电话回访，询问病人出院后的恢复情况及注意事项，并提醒病人按时复查。
二、业务技术方面1. 科室积极鼓励护理人员参加业务学习及继续教育学习，每月定期组织护理人员业务学习，并做好学习记录。
2. 每月组织护理人员业务查房一次，并做好记录。
通过业务查房，护理人员可以了解更多疑难杂症的治疗及护理措施。
3. 积极鼓励护理人员撰写论文及参加院内组织的各项活动。
4. 认真执行各项护理操作规程及医院各项规章制度，严格无菌技术操作。
5. 加强护理人员急救知识培训，并定期进行考核。
三、消毒隔离工作1. 认真执行消毒隔离制度，加强院内感染管理。
2. 认真做好医疗器械的清洗及消毒工作。
3. 严格无菌技术操作，加强医护人员手卫生意识。
4. 加强病房管理，保持病房整洁、舒适。
5. 严格执行医疗垃圾分类处置规定，加强医疗垃圾管理。
四、护理安全方面1. 加强护理安全意识培养，强化护理安全教育。
2024年外科护理年终工作总结样本(3篇)
2024年外科护理年终工作总结样本一年转眼即逝，____年就要过去了，____外科的工作也基本步入正轨。
现总结如下。
思想上。
在这一年中____外科最少只有八名护士，最多有十二名护士，每位护士都很热爱这个年轻的集体，不管工作有多忙多累，大家没有怨言，经常加班加点努力把工作做好。
为了维护集体荣誉，关键时候，同志们能够牺牲个人利益顾全大局。
同志们还能发扬团结友爱精神，互相关心、互相帮助。
一、工作上，按照年初的计划1.大家认真开展了“百日无缺陷活动”，执行科室防范护理缺陷的方案，增强护理人员参与意识，医学教，育网|共同提高护理质量；____组织护理人员共同学习《细节决定成败》、《没有任何借口》两本书，落实科室的护理细节质控措施；3.建立了外科手术备皮的细节质控管理制度，每位护士都能够按此执行，达到了有效提高备皮质量、控制感染的目的；4.规范了科室的入院指导、住院指导、围术期指导，并装订成小宣传册，方便住院患者查阅与护士的指导，切实提高护理质量；5.全员参与护理部组织的礼仪培训，并积极参与展示风采的礼仪情景剧的评比，努力为科室争得荣誉；6.按照护理部的要求，规范执行“床旁交接”礼仪和“接待礼仪”；7.全年基本做到了对化验单的细节管理，确保每位患者住院期间能够及时留取所需化验，真正做到以人为本；管理上。
医学教，育网|紧密跟随医院、护理部的各项改革：1.学习并推广使用HIS系统。
组织全员进行学习，教会每位同志进行查帐核对，使用过程中发现的问题查找原因后及时与大家沟通。
2.护理质量管理逐步提高。
配合护理部的取消季度检查、改为随机的日查，每位护士都各司其职，努力管理好自己的病人，做好本职工作。
3.根据工作岗位的变化，及时调整了岗位职责，在普通病房增加了辅班，并重新制定了各个班的每日重点工作，使重点工作内容更加突出、同志们工作更加明确。
4.设立了“记事本”，记录需每位护理人员应知晓及注意的事情，固定放在护士站，并阅者签字，确保有效传达。
外科护理年度工作总结范文5篇
外科护理年度工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年里，外科护理团队在医院领导的指导下，认真贯彻了医院的各项方针政策，以病人为中心，紧密围绕医院发展的目标，不断强化科室队伍建设，提升专业素养，扎实推进各项工作。
现将一年来的工作总结如下：二、工作回顾1. 护理质量提升外科护理团队始终将护理质量放在首位，通过加强护理人员的专业培训，提高护理人员的技能水平。
同时，科室定期开展护理质量评估活动，及时发现问题并采取有效措施进行整改。
在护理部的指导下，我们严格执行各项护理操作规范，确保了护理工作的安全性和有效性。
2. 护理安全管理安全是护理工作的重中之重。
外科护理团队始终将患者安全放在首位，严格执行护理安全管理制度，加强护理人员的安全意识教育。
在日常工作中，护理人员严格遵守无菌操作原则，加强医疗器械的消毒管理，确保手术过程中的安全。
此外，科室还定期开展安全演练活动，提高护理人员应对突发事件的能力。
3. 护理队伍建设外科护理团队注重护理人员的专业成长和职业发展。
通过定期开展业务学习、技能培训等活动，提高护理人员的专业素养。
同时，科室还鼓励护理人员参加各类学术会议和讲座，拓宽知识面，增强学术氛围。
在队伍建设方面，科室注重梯队建设，培养了一批年轻有为的护理人员，为科室的发展储备了后备力量。
4. 护理服务创新外科护理团队始终坚持“以病人为中心”的服务理念，积极推进护理服务创新。
通过开展优质护理服务活动、延伸护理服务等活动，提高了患者的满意度和护理服务质量。
同时，科室还注重与患者的沟通与交流，了解患者的需求和意见，不断改进护理服务流程，提升患者的就医体验。
三、存在问题尽管外科护理团队在过去的一年里取得了显著成绩，但仍存在一些问题需要改进。
首先，部分护理人员的工作责任心有待加强，需要进一步提高护理服务质量。
其次，科室在科研方面较为薄弱，需要加强科研意识和能力。
最后，科室的硬件设施有待进一步完善，以满足日益增长的医疗需求。
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外科优质护理服务工作年终总结
为进一步加强临床护理工作，提高护理质量，保障病人安全，根据医院“2014年持续推进优质护理服务工作实施方案”深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“护士全面履行护理职责、不断丰富护理内涵，拓展外延，努力为患者提供全面、全程、主动、专业人性化的优质护理服务”的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。
在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。
现将一年来的工作总结如下。
一、统一了思想认识
通过再次的动员大会以及这四年的全院优质护理服务的开展，每一个护理人员包括卫生员以及医生都看到了我们的护理服务工作质量的显著提升。
充分地体会到了实施优质护理服务工作是改善医院服务质量、惠及广大患者的有力措施，是保障医疗安全、促进医患和谐的必然要求。
二、理清思路、切实落实各项工作
1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。
确保了护理基础质量和安全。
2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。
3、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。
4、改革护理排班模式：对排班模式改为APN排班，减少护士交班次数，同时实行弹性排班，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。
5、夯实基础护理的落实：如为病人剪指甲、洗头、擦浴、喂食、协助排便等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系，提供满意服务。
将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及广大患者的监督。
6、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全，护理部制订了一些安全标识，如防跌倒标识、药物过敏标识等，减少和不良事件的发生。
三、改进了床边工作制
通过增加治疗车、输液泵、封口贴等设备设施，要求责任护士的工作地点设为床旁，护士推床边工作车，车上准备了所负责患者所需要的所有治疗护理记录用具，整合了基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等工作，进一步减少了护士来回走动的时间，充分地为患者提供了连续、全程、无缝隙的护理服务。
四、加强了护理服务追踪，提升了社会效益
科室建立了护理服务随访制度和随访本，培训了随访护士，每周至少回访5位患者，对康复期患者进行出院随访，护士长每月抽查至少5例。
发放出院病人满意度调查表，建立护士长信箱，听取意见及建议，吸取经验教训，提出改进措施，努力执行并进行了效果评价，进一步提升了患者满意度和社会效益
五、加强护理人员培训
1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。
2、每月开展业务学习，提高护士业务水平。
3、每月开展护理查房，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。
六、进一步简化了护理文书
简化护理文书，使用护理电子病历，缩短书写时间。
制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范护理文件书写，使护士有更多的时间和精力为患者提供直接的护理服务，进一步把时间还给了护士，把护士还给患者。
七、加强绩效考核，提高积极性
为了充分调动全体护理人员的积极性，科室质控组成员讨论修订了绩效工资量化分配方案，提高了各班岗位系数，根据考核方案中护理工作量、护理质量、患者满意度等要素对护理人员进行综合考核，使护理人员积极性有所提高，服务更加主动、热情。
八、进一步加强了便民举措
在医院的大力支持下，改善了病人住院环境，在病房内增添中央空调、电视、微波炉，增加了床旁桌床旁椅，增设了宣传栏宣传板报多种温馨提示，设饮水机一台及24小时供应热水，增加了便民箱物
品如老花眼镜一次性口杯吹风机等，增设了意见反馈箱、床间屏风等，改善了患者就医体验，更有利的促进了医患和谐。
九、初步取得的成绩
1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。
2、工作模式改变：实行责任分组，所有护理工作落实到人，增加了责任意识。
3、护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。
4、护理排班模式改变：APN排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。
5、护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛围。
6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。
7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。
十、存在的问题
1、责任制包病人问题：由于病人多，虽然我们包干了床位，但不能保证每个时间段都有他的管床护士在。
比如：大、小夜班，人员少所管的病人多，基础护理不到位。
2、危重病人没有及时组织护理会诊。
风险评估欠缺。
3、护士沟通交流的问题:护士与病人沟通较少；缺乏沟通技巧，不知道该怎么与病人沟通；性格因素，不愿意与病人交流。
4、护士“慎独”修养不够，健康教育没有创意。
5、人力不足，夜班不能排双班，常常需要病人家属协助翻身，容易引起家属不满。
十一、下一步工作计划
1、以病人为中心,分工明确，责任到人，建立了科学合理的人员组织结构和护理分工制度：利用现有的人力资源将护理人员按层次配备,进一步完善和落实护理岗位责任管理制度,把对每位患者的护理工作
责任,具体落实到每一个护理人员、每一个护理班次、每一个护理工作环节,使病人从入院到出院,由一名护士能够给予连续性护理,使护士增强责任感，从而建立更加明确的责任和更加密切的护理关系。
2、以病人满意为标准，告知沟通，满足需求，建立了和谐的医患关系：护士为了使自己工作得到较好评价，必须与病人有效沟通和开展优质服务，变被动为主动，切实提供对病人全过程、全方位、个性化的最佳服务，最终达到病人满意，社会信赖的目标。
3、把人人作为质量控制点，监督检查，职责落实，完善了护理质量管理体系：责任组长对本组其他低年资护士分管的病人承担具体落实指导,督促检查等质量控制责任,充分发挥高年资护士的作用,低年资及工作责任心不强和技术水平较低的护理人员为重点监督对象,提高质量管理的效率和效果。
形成人人参与质量管理,各司其职,各负其责的局面。
曾经有人这样比喻，他说“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”，这是一种“心的距离”。
的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。
作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。
然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。
随着优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。
同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。
在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好！
普外科
2014年12月12日。