高速公路收费站征费稽查工作汇报
公路收费稽查班长工作总结_收费站班长工作总结
公路收费稽查班长工作总结_收费站班长工作总结一、工作概况作为公路收费稽查班长，我的主要工作包括：对车辆进行收费标准的核对，对车辆装载的货物进行监管，保证车辆安全有序通行，保障公路交通安全。
我还需要做好班组的管理和协调工作，确保每个班组成员的工作有条不紊的进行。
我还要做好稽查工作，预防非法收费和违规行为的发生，确保公路收费站的正常运营秩序。
二、优点1. 严格管理。
作为班长，我一直坚持从严管理，严格要求自己和班组成员，确保每项工作都按照相关规定和流程进行。
并督促每个员工按规范手续对车辆进行收费标准的核对，对装载货物进行监管。
2. 协调能力。
在日常工作中，我善于协调班组内部的工作分配，确保所有成员都能充分发挥自己的专长，保证工作的高效进行。
我也能够与其他班组进行有效的协调合作，保障全局的工作开展。
3. 热心服务。
在处理车辆乘客的问题时，我总是能够以礼待人，热心解答他们的问题。
我曾多次主动为遇到问题的司机提供帮助，并积极协调解决各种纠纷，受到了司机和领导的好评。
三、不足1. 学习不足。
在工作中，我发现自己对收费标准、法律法规的了解还不够深入，需要更多的学习和提高。
3. 工作压力大。
公路收费站的工作并不轻松，尤其是在高峰时段，工作压力会很大，有时对工作的处理可能不够细致，需要进一步提高工作效率。
四、下一步改进措施2. 加强管理。
我将多向有经验的老同志请教，积极学习管理经验，提高自己的管理水平，做到科学管理、合理分配资源。
3. 工作细致。
我将注重细节，提高工作有效率，做到待人以诚、严谨细致，确保所有车辆的通行安全。
4. 多沟通，建立良好的人际关系。
我将积极与班组成员、其他班组保持良好的沟通，协调班组的工作，建立良好的人际关系。
收费站稽查员工作总结5篇
收费站稽查员工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、演讲致辞、条据文书、策划方案、合同协议、应急预案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as summary reports, speeches, policy documents, planning plans, contract agreements, emergency plans, rules and regulations, teaching materials, essay summaries, other sample essays, and so on. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!收费站稽查员工作总结5篇工作总结的优秀表现在于能够发现工作中的不足之处，提出改进的方向和方法，工作总结可以发现自己在工作中的问题解决能力和应变能力，为职业发展提供新的突破点，下面是本店铺为您分享的收费站稽查员工作总结5篇，感谢您的参阅。
高速公路收费站工作汇报
XX年高速公路收费站工作汇报过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想和十六届五中全会精神为指导，以“文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，全年完成通行费征收813万元，“三个文明建设”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。
现在，我将年度全站工作情况作一汇报，请予评议。
一、思想作风建设情况（一）抓政治理论学习，强化政治思想教育。
一年来，我站坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务，坚持运用“三个代表”重要思想武装全体职工头脑、指导实践、推进工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，注重在提高领会力，增强把握力上下工夫,不断提高职工对“三个代表”重要思想的理解能力；通过不定期的大会、上课、培训、宣传栏等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚定了理想信念，清晰了工作思路。
有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平。
十六届五中全会召开以来，我站自觉把思想统一到全会精神上来，迅速掀起学习十六届五中全会精神热潮，充分运用专题课、座谈会等形式，组织职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实，我们坚持理论联系实际，把学习贯彻全会精神与解放思想大讨论活动相结合，进一步解放思想，破“空”排“难”，自我加压，提高境界；与本职工作相结合，要求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。
政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。
（二）建章立制，强化行风廉政建设。
为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证市局行风廉政建设工作部署落到实处，我站主要采取了三方面措施：一是加强廉政警示教育。
根据市局行风廉政建设的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动，组织职工认真学习了两个《条例》，增强了广大干部职工拒腐防变能力，运用召开座谈会和进行个别谈话方式，广泛了解和征求职工对全站行风廉政建设意见和建议，及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉，增强其廉洁自律意识。
高速公路稽查述职报告
高速公路稽查述职报告高速公路稽查述职报告高速公路稽查述职报告一尊敬的各位领导，同事们：大家好！我非常高兴今天能和大家共聚一堂参加____年的年终述职大会，也非常感谢中心能提供这样一次机会和这样一个平台！____对我来说是非常有纪念意义的一年，因为我有幸到了中心机关这个大家庭中工作，在同事们的帮助与关怀中，我体会着工作的快乐和感动，用心收获着这份宝贵的财富，高速公路个人述职报告。
回首凝望来时路上深深浅浅的脚印，我感慨万千。
下面我就一年来我的工作学习情况向各位作总结汇报：一、学习方面：一年来在中心党政的正确领导下，我认真学习了党的__ 大理论知识、学习了《甘肃省高速公路管理条例》、学习了科学发展观等政治理论知识，同时还主要学习了稽查业务知识、以及联网路段如何防堵收费漏洞知识、数据稽查知识等。
二、工作方面：概括地说，____年我的工作总结分两个阶段，具体如下：第一阶段就是我在行政办公室工作这一阶段，主要从事公文登记、送批、承办、传阅、督办和机要电话记录、日常政务值班安排等。
记得当初从基层收费所办公室调入中心行政办从事文书工作以来，我开始做文书的时候，每每听到办公室这些工作要求的时候，面对这些优秀的同事，自卑感是很强烈的，概括地说我只有责任心比较强，态度比较端正，其他的特质基本都不具备。
但是在中心办公室各位领导的正确指导和同事的热心帮助、支持合作下，我不断地严格要求自己，认真工作，虚心学习同事们的优点，后来在实践中我逐渐发现办公室工作不但要求责任心极强，稳重并且非常细心，还要具有一双超前发现问题、分析^p 问题解决问题的眼睛！总之，在中心办公室繁忙的公文处理、行政事务工作中不但锻炼了我的细致心、责任心，而且使我的工作能力以及思想认识不断提高，逐渐成熟，述职报告《高速公路个人述职报告》。
逐渐养成了严、细、实、快的工作作风。
第二阶段就是自七月份调入稽查保障处工作，在稽查保障处，面对一切都是新的开端，记得当时石主任和办公室同事对我说，要继续保持良好的工作作风，戒骄戒躁，虚心从头学起。
2024年收费站上半年工作总结样本(二篇)
2024年收费站上半年工作总结样本尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！随着上半年的结束，我整理了一份工作总结，向大家汇报上半年在收费站的工作情况。
在领导的正确领导下，与全体同事的共同努力下，我个人的工作取得了一些进展和成绩。
在此，我向大家汇报，并且希望能够得到大家的批评和指导。
一、工作总结上半年，作为收费站的一名职工，我认真贯彻执行上级领导的各项工作要求，主要从以下几个方面展开了工作：1.工作态度坚持积极、主动、认真的工作态度，时刻保持工作热情，不论遇到什么困难和压力，始终以良好的心态面对工作。
擅长与人沟通和协调，能够处理好与驾驶员的关系，维护车辆通行秩序和道路交通安全。
2.工作内容作为收费站工作人员，我的主要工作内容包括：（1）收费工作：准确计算车辆通行费用，确保收费工作的准确和及时。
（2）车辆出入站管理：掌握车辆通行情况，熟练掌握车辆通行手续，确保车辆出入站的安全和有序。
（3）信息登记：仔细登记车辆的通行信息，便于日后查询和管理。
（4）相关数据统计和整理：按照要求完成相关数据的统计和整理，提供给上级领导进行决策。
二、工作亮点在上半年的工作中，我个人认为有以下几个亮点：1.通行效率的提升我通过加快通行流程，简化办理程序，有效提高了收费站的通行效率。
在早高峰和节假日等高峰时段，组织同事们分工协作，借用通行线路，快速缴费，有效减少了排队等待时间，为车辆通行提供了便利。
2.服务质量的提升通过我个人与驾驶员的积极沟通，主动帮助解决问题，改善服务意识和服务态度，取得了良好的效果。
我始终坚持在工作的过程中保持微笑和亲切的语言，为驾驶员提供尽可能周到的服务。
3.安全意识的提升加强了对道路交通安全事故预防和处理的培训，认真学习交通法规，合理引导驾驶员，重视对重点车辆的关注并提醒驾驶员注意交通安全。
三、存在的问题和不足在上半年的工作中，我自觉存在以下问题和不足：1.业务水平不够高虽然我在工作中尽力发挥了自己的技能和特长，但在实际操作中发现自己的业务水平还有待提高。
收费站征费安全隐患排查(3篇)
第1篇一、引言收费站作为高速公路的重要设施，承担着保障车辆通行、征收通行费等重要职责。
然而，随着高速公路的快速发展，收费站征费安全隐患问题日益凸显。
为确保收费站征费工作的安全、稳定，本文将对收费站征费安全隐患进行排查，并提出相应的防范措施。
二、收费站征费安全隐患排查内容1. 人员安全隐患（1）工作人员安全意识不足：部分收费站工作人员对征费安全的重要性认识不足，存在侥幸心理，未严格执行安全操作规程。
（2）人员配备不足：部分收费站人员配备不足，无法满足工作需求，导致工作压力增大，安全隐患增加。
（3）人员培训不到位：部分收费站对工作人员的培训不够全面，导致工作人员在应对突发事件时缺乏应对能力。
2. 设备安全隐患（1）收费设备老化：部分收费站收费设备使用年限较长，存在老化、损坏等问题，可能导致设备故障，影响征费工作。
（2）设备维护保养不到位：部分收费站对收费设备的维护保养工作不到位，导致设备性能下降，安全隐患增加。
（3）安全防护措施不足：部分收费站收费设备的安全防护措施不足，如防雷、防静电、防火等，容易引发安全事故。
3. 环境安全隐患（1）消防安全：部分收费站消防安全设施不完善，如消防器材配备不足、消防通道不畅等，存在火灾隐患。
（2）交通安全：部分收费站周边道路交通事故频发，存在交通安全隐患。
（3）治安隐患：部分收费站周边治安环境较差，存在盗窃、抢劫等治安隐患。
4. 应急预案安全隐患（1）应急预案不完善：部分收费站应急预案制定不完善，无法有效应对突发事件。
（2）应急演练不足：部分收费站应急演练次数较少，导致工作人员应对突发事件的能力不足。
（3）应急物资储备不足：部分收费站应急物资储备不足，无法满足应急需求。
三、收费站征费安全隐患防范措施1. 加强人员安全管理（1）提高安全意识：加强收费站工作人员的安全教育，提高其安全意识。
（2）合理配备人员：根据收费站工作需求，合理配备工作人员，确保工作压力适中。
（3）加强培训：对收费站工作人员进行全方位培训，提高其应对突发事件的能力。
稽查个人工作总结（精选6篇）
稽查个人工作总结稽查个人工作总结（精选6篇）时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，是时候仔细的写一份工作总结了。
那么写工作总结真的很难吗？下面是小编精心整理的稽查个人工作总结（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
稽查个人工作总结1上半年以来，我稽查股全体人员认真落实年度计划，严格管理，堵漏增收，各项工作进展顺利。
截至6月30日，堵漏增收共计20xx0元、累计稽查次数85次、累计处罚31人，圆满的完成了上半年工作计划。
1、合理安排稽查工作、分析本所收费人员业务、政策掌握、对外服务、劳动纪律，加大稽查力度，确保上半年稽查任务顺利完成。
20xx年上半年我们继续采取、所、站逐级稽查模式，坚持明查与暗访、内查与外查、日常稽查与随时稽查相结合等多种灵活多变的稽查方式，形成自上而下的稽查网络，所、站坚持每月不少于8次的稽查，发挥收费监控系统的功能，建立了定期查阅收费录像制度，对征费工作进行有效的监督，对发现的问题，及时通报，并拿出处理意见和整改措施。
在上半年的稽查工作中共刊发稽查通报26期，经济处罚31人次。
对全体征费人员起到了警示作用，使广大收费员在思想上、行动上“警钟长鸣”，杜绝违纪行为，文明收费。
2、加强征费人员的培训，提高员工素质。
20xx年初，我稽查股对征费人员进行了各项业务培训，同时进行了业务考核，并根据当前的征费形势加强了征费政策及文明服务的培训，并要求省厅、集团及分公司领导的车号要每个收费员上岗前都要熟记，稽查人员会在稽查中会进行抽查。
加强了对征费人员及监控管理岗位培训。
对新进员工进行车辆识别分类及实际操作和政策文件的学习，减少了新员工上岗后的差错率使新员工能够在短期内熟练的掌握了收费业务。
3、开展专项稽查提高文明服务，塑造全新企业形象。
文明服务是我们征费管理中一个永恒的主题，尤其是开展计重收费以来我所收费人员更加强了文明服务的落实，班长班前检查人员仪容仪表及服装统一，稽查人员不定时的对当班收费员进行劳动纪律和仪容仪表及文明服务方面的稽查，全面提高了收费人员的服务质量。
收费稽查员的工作总结5篇
收费稽查员的工作总结5篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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高速公路收费站征费稽查工作汇报篇一：收费稽查管理办法苏州绕城高速公路有限公司收费稽查管理办法（暂行）第一章总则第一条为加强和规范高速公路通行费征收管理工作，完善内部监督检查机制，确保通行费足额征收，防范各类偷逃通行费情形和内部违纪违规情形发生，依据国家、省有关法律法规，结合公司通行费征收工作实际情况，制定本办法。
第二条本办法适用于苏州绕城高速公路有限公司收费稽查工作的管理。
第三条收费稽查工作应严格按照国家、省有关高速公路收费法律法规和公司相关管理规定进行，做到依法、公开、透明，避免出现违规或不当稽查行为。
第四条收费稽查工作应当严格遵循公司相关管理规定，坚持预防与纠正相结合、教育与管理相结合的基本原则，避免出现违法或者不当的稽查方式。
第二章机构设臵及职责第五条公司成立以总经理为组长，其他领导班子成员为副组长，各部门负责人为成员的收费稽查领导小组，具体负责对公司收费稽查工作进行统一的业务指导和监督。
第六条公司在营运部设立收费稽查办公室，根据领导小组统一安排和部署，做好全公司的收费稽查工作。
各收费站设立收费稽查现场工作组，负责本站的收费稽查工作。
第七条在收费稽查活动中，公司收费稽查办公室可以对各收费站收费稽查现场工作组进行统一调度。
第八条收费稽查领导小组职责（一）监督落实国家有关公路收费的各项方针政策和省内有关公路收费的政策规章。
（二）全面负责收费稽查规章制度，检查、监督制度等的落实并对执行情况进行考核、评定。
（三）监督落实各项规范收费秩序工作，提高文明服务质量。
（四）负责组织、协调公司收费稽查工作。
（五）负责对公司收费稽查工作进行检查、指导、监督。
第九条收费稽查办公室职责（一）监督落实国家有关公路收费的各项方针政策和公司有关高速公路收费的规章制度。
（二）负责每月向领导小组报告公司收费稽查情况。
（三）负责稽查公司票、款、IC通行卡解缴情况。
（四）按照领导小组统一要求，做好以下工作：1、对全公司出现的各类逃漏通行费方式的调查、研究、分析，制定相应技术措施，堵塞收费漏洞；2、对公司稽查人员安排业务培训；3、做好收费数据平台的分析工作；4、做好非正常收费车辆考核系统的分析，负责对所有非正常收费数据的上传下达；5、做好公司的偷逃通行费方面案件的证据收集和查处工作；6、做好公司持有临时通行证车辆、临时军车等通行情况的稽查；7、对公司出现的各类逃费情况，及时与公安交警部门的沟通和协调；8、调动各收费站收费稽查现场工作组开展互查、联查活动。
第十条各收费站收费稽查现场工作组职责（一）监督落实国家有关公路收费的各项方针政策和公司有关高速公路收费的规章制度。
（二）制定收费站内部稽查规章制度，检查、监督制度的落实并对执行情况进行考核、评定。
（三）规范收费站内部收费秩序，查处并纠正违规违纪行为，提高文明服务质量。
（四）负责对收费站内部出现的各类逃漏通行费方式进行调查、研究、分析，制定相应措施，堵塞收费漏洞。
（五）负责对收费站内部收费过程中的特殊情况进行分析，查找并解决收费管理中存在的问题。
（六）负责收费站内部收费业务稽查指导工作。
（七）负责对收费站内部稽查、监控人员进行业务培训。
（八）参与公司组织的互查、联查活动。
（九）负责调查收费站内部有关偷逃通行费方面的案件。
（十）负责上报偷逃通行费方面的案件。
（十一）负责配合其他收费站调查、处理偷逃通行费案件以及相关证据的收集工作。
（十二）负责对公司收费稽查通报的问题进行整改。
第三章稽查人员配备第十一条收费稽查人员应当熟悉收费政策和相关业务及工作程序，掌握相关政策法规和计算机应用知识，政治思想水平高，作风正派，廉洁奉公，遵章守纪，业务素质过硬，对违规违纪行为敢抓敢管。
第十二条收费稽查办公室根据工作需要配备3—5人专门从事收费稽查工作。
第十三条各收费站收费稽查现场工作配备5-7名兼职收费稽查人员，站长任组长，负责收费工作的管理员任副组长负责收费站收费稽查具体工作。
第四章工作要求第十四条收费稽查人员应严格遵守保密纪律，不准泄漏内部部署和收费稽查计划，对查处的案件要认真取证，不准泄漏工作机密。
第十五条实行稽查报告制度。
在发生贪污作弊、倒卡、倒货、伪卡案件或司机跨站（或跨路段）逃费时，应及时上报收费稽查办公室。
第十六条建立收费稽查协调联动机制。
对涉嫌跨站逃费的车辆，为便于掌握证据，原则上由发现收费站牵头，其他相关收费站应给予积极协助，必要时由收费稽查办公室进行协调。
第十七条建立健全收费稽查工作档案，做好收费稽查业务工作的记录、整理和归档等基础工作。
第五章稽查内容与频次第十八条收费稽查办公室收费稽查主要内容（一）路段内“黑名单系统”录入情况；（二）路段内“路径查询系统”使用情况；（三）路段内绿色通道优惠车辆情况；（四）路段内非正常收费车辆情况；（五）路段内发现的收费异常情况的反馈情况。
篇二：高速公路收费站长述职报告我于×××年__月受组织安排来**高速**收费站任副站长，____年_月调至**收费站任站长，主持本站全面工作。
任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺利开展各方面工作，其中征费方面，____年共计完成通行费收入*****万元，超额完成征费任务***％。
现就我一年来的工作情况汇报如下：一、完善后勤保障体系，确保征费工作顺利。
_、完善后勤硬件设施建设。
由于**高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。
我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障。
_、确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。
“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。
为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。
真正感受到在站如家的温暖，我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。
_、合理利用资源，充分发挥能效。
在我站经费优先的情况下，经与其它站领导协商，并采纳有效建议，我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。
_、规范食堂管理，确保环境卫生。
古语云：民以食为天。
员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。
在员工最关心伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有经验的领导和老员工请教，吸取经验，做了大量工作。
严格把好采购关，保证食品新鲜和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证营养均衡。
同时，为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。
二、加强稽查管理，深化协作职能。
_、防微杜渐、稽查为先。
为严肃征费纪律，防止贪污等违纪违规现象的发生，我与其它站领导一同制定并完善了《***收费站征费稽查条例》。
再以广大职工为依托，时常促膝谈心，与骨干们多交流，发掘稽查中的盲点，力争将违纪违规行为消除在萌芽状态。
_、通力协作、各尽其能。
收费站工作具体细致，环环相扣，彼此密不可分。
为了使站内各项工作早日迈向新台阶，在***站长的带领和指导下，我配合分管征费的副站长，对员工进行思想教育和业务技能培训，引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素质，促进岗位成才。
在***工作期间，让我积累了丰富的管理经验，为今后的工作打下了良好的理论和实践基础。
由于上级领导的信任和支持，我于今年三月十七日调任***收费站担任站长一职。
上任后，我进行了一系列改革和创新，使全站上下不论是在思想作风还是在劳动纪律方面都呈现出焕然一新的面貌，取得了良好的社会效益和经济效益。
一、重视整章建制，完善管理体制。
篇三：高速公路收费站工作心得体会高速公路收费站工作心得体会在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务。
现就过去一年中的思想和工作情况小结如下：第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想、十六大和十六届四中全会精神，自觉用理论指导工作。
拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
第二、在学习方面，做学习型员工。
一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。
向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。
现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问网题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
第五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。
如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。
今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。
做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。