最新四级秘书职业技能基础知识题答案
文秘四级考试题库及答案
文秘四级考试题库及答案一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1. 秘书在处理文件时，以下哪项操作是正确的？A. 随意丢弃文件B. 未经授权公开文件内容C. 按照规定程序归档文件D. 私自复制文件答案：C2. 文秘工作中，以下哪项不属于会议筹备的内容？A. 确定会议主题B. 准备会议资料C. 选择会议地点D. 会议结束后的总结答案：D3. 在撰写商务信函时，以下哪项是必须包含的？A. 信头B. 信尾C. 附件说明D. 以上都是答案：D4. 以下哪项不是文秘工作中的保密事项？A. 公司财务报告B. 客户个人信息C. 员工工资单D. 办公室植物摆放答案：D5. 在接待来访者时，以下哪项行为是不恰当的？A. 热情问候B. 引导至会客区C. 提供茶水D. 询问来访者隐私答案：D6. 以下哪项不是文秘工作中的文档管理内容？A. 文档的分类B. 文档的存储C. 文档的销毁D. 文档的创作答案：D7. 在组织商务活动时，以下哪项不是文秘的职责？A. 活动计划的制定B. 活动场地的布置C. 活动的主持D. 活动资料的准备答案：C8. 以下哪项不是文秘工作中的沟通技巧？A. 倾听B. 非语言沟通C. 直接冲突D. 清晰表达答案：C9. 在处理电子邮件时，以下哪项操作是不正确的？A. 及时回复B. 正确分类C. 随意转发D. 保护隐私答案：C10. 以下哪项不是文秘工作中的礼仪规范？A. 着装得体B. 礼貌用语C. 随意打断他人D. 尊重他人答案：C二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）11. 文秘在处理电话时，以下哪些做法是正确的？A. 礼貌接听B. 记录来电信息C. 随意挂断D. 转接电话答案：ABD12. 在商务接待中，文秘需要准备哪些物品？A. 名片B. 茶水C. 烟灰缸D. 会议资料答案：ABD13. 文秘在撰写会议纪要时，以下哪些内容是必须包含的？A. 会议时间B. 会议地点C. 参会人员D. 会议决议答案：ABCD14. 在商务谈判中，文秘需要做好哪些准备工作？A. 谈判资料的准备B. 谈判场地的布置C. 谈判人员的安排D. 谈判结果的记录答案：ABCD15. 文秘在处理突发事件时，以下哪些做法是正确的？A. 保持冷静B. 及时汇报C. 推卸责任D. 采取有效措施答案：ABD三、判断题（本大题共5小题，每小题1分，共5分）16. 文秘在处理文件时，可以随意丢弃文件。
秘书资格考试：秘书四级试题及答案
秘书资格考试：秘书四级试题及答案1、单选“天时不如地利，地利不如人和”反映的是()道德规范的具体要求。
B.团结互助B.爱岗敬业C.遵纪守法D.诚实守信正确答案：D2、单选下列说法中，包含着创新思想（江南博哥）的是()。
A.与时俱进B.患难与共C.民以食为天D.见利思义正确答案：A3、多选维护企企业信誉必须做到()。
A.树立产品质量意识B.重视服务质量，树立服务意识C.保守企业一切秘密D.妥善处理顾客对企业的投诉正确答案：A, B, D4、单选“大禹治水，三过家门而不入”体现了一种()。
A.公忠为国的社会责任感B.恪尽职守的敬业精神C.自强不息、勇于革新的拼搏精神D.以礼待人的和谐精神正确答案：B5、单选下列选项中，不符合平等尊重要求的是()。
A.员工年龄不同可以分配不同的工种B.根据服务对象的性别给予不同的服务C.师徒之间要平等尊重D.员工之间在工作内容上不应有任何差别正确答案：D6、单选关于个人目标，我认为我的情况是（）。
A、每个时段都有目标，并且都能实现B、计划赶不上变化，因此一般不制定目标C、目标很多，但很少能实现D、有些时段有目标，一般都能实现正确答案：A7、单选报告作为上行文，发文字号的位置在()。
A.眉首中，发文标识下空两行居左空一字书写B.眉首中，发文标识下空两行居中书写C.正文中，标题下空一行居中书写D.正文中，标题下空一行居左书写正确答案：A参考解析：发文字号的位置有两种形式：一种是平行文、下行文的发文字号位于发文机关标识下空2行，居中排布;另一种是上行文的发文字号位于发文机关标识下空2行，居左空1字。
报告采用上行文格式，在眉首中，发文字号不应居中排布，作为上报的公文，发文字号应居左空l字，右侧留出签发人位置。
故答案为A。
8、单选中共中央提出的“科学发展观”，是指()。
A.以效益为本，效率第一、公平第二的发展B.以人为本，公平第一、效率第二的发展C.以人为本，全面、协调、可持续的发展D.以企业为本，全面、健康、科学的发展正确答案：C9、单选当有事和别人说时，我通常()。
职业技能培训《秘书四级》考试试题
职业技能培训《秘书四级》考试试题姓名------------------ 班别----------------- 成绩----------------一、单项选择（20题，每题2分，共40分）1. 举办会议既要确保会议质量，又应遵循( )的原则。
A、扩大企业影响力B、勤俭节约C、服务社会D、提高企业竞争力2. 召开公司董事会时，如董事长出差在外，会议将由( )主持。
A、董事长授权的其他董事B、董事会秘书C、与会者集体推举的人D、公司总经理3. 会议决定事项的反馈原则是()。
A、重点反馈B、真实准确C、澄清误解D、尊重领导4. 会议信息从内容方面划分可分为( )。
A、保密性信息B、公开性信息C、指导性、宣传性信息D、内部性信息5. 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的( )。
A、性质B、规格C、规模D、时间6. 会议礼仪常识不包括()。
A、宴会礼仪B、迎送礼仪C、服务礼仪D、文书礼仪7. 选择会议地点的步骤不包括( )。
A、确定会议形态B、考虑与会者的期望C、选择何种会议地点与设备D、确定邀请的嘉宾8. 审核会议议题的应遵循的原则有( )。
A、唯一性原则B、咨询制原则C、提交性原则D、协商制原则9. 会后不需要立卷归档的会议文件资料有( )。
A、会议决议B、会议记录C、临时性文件D、闭幕词10. 会议记录中漏记的内容可以根据( )在会后进行补充修正。
A、记录员的记忆B、录音C、与会者的笔记D、主持人的意图11. 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求( )。
A、与提交的书面报告完全一致B、比书面的报告更充实C、只讲书面报告的提纲D、只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项12. 会议纪要不包括( )。
A、协调会议纪要B、办公会议纪要C、综合会议纪要D、研讨会议纪要13. 会议决定事项的传达要求是()。
A、建立催办制度B、及时、准确、到位C、利己主义D、实用主义14. 在选择会址时，检查膳食供应通常使用的方法是( )。
秘书国家职业资格四级考试题库历年真题章节题库模拟附答案
秘书国家职业资格四级考试题库历年真题章节题库模拟附答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 下列哪个选项不属于秘书的职责范围？A. 起草文件B. 接待客人C. 管理公司财务D. 安排会议答案：C2. 下列哪个文件属于上行文？A. 报告B. 请示C. 通知D. 命令答案：B3. 下列哪个选项不是秘书的沟通技巧？A. 倾听B. 表达C. 谈判D. 命令答案：D4. 下列哪个选项不是会议通知的内容？A. 会议主题B. 会议时间C. 会议地点D. 会议主持人答案：D5. 下列哪个选项不是秘书的礼仪要求？A. 仪表端庄B. 言谈举止得体C. 穿着时尚D. 尊重他人答案：C二、判断题（每题2分，共40分）1. 秘书在接听电话时，应先报自己的姓名和单位。
（）答案：错误2. 在文件归档时，应按照文件的形成时间顺序排列。
（）答案：正确3. 秘书在接待客人时，应先为客人倒水。
（）答案：正确4. 秘书在安排会议时，不需要考虑与会人员的交通安排。
（）答案：错误5. 秘书在处理突发事件时，应保持冷静，及时报告领导。
（）答案：正确三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述秘书在接待客人时应注意的礼仪要求。
答案：秘书在接待客人时应注意以下礼仪要求：（1）热情主动，礼貌待人；（2）注意仪容仪表，保持端庄；（3）尊重客人，倾听客人意见；（4）提供周到的服务，确保客人满意。
2. 简述秘书在安排会议时应考虑的因素。
答案：秘书在安排会议时应考虑以下因素：（1）会议主题和目的；（2）会议时间、地点和场地；（3）与会人员名单及邀请方式；（4）会议议程安排；（5）会议设备准备；（6）会议通知及与会人员接待。
3. 简述秘书在处理突发事件时应采取的措施。
答案：秘书在处理突发事件时应采取以下措施：（1）保持冷静，迅速了解事件情况；（2）及时报告领导，听取领导意见；（3）采取有效措施，控制事态发展；（4）协助领导做好善后处理工作；（5）总结经验，避免类似事件再次发生。
秘书四级技能-答案
2005年11月劳动和社会保障部国家职业技能全国统一鉴定秘书（国家职业资格四级）卷册二操作技能标准答案及评分标准案例分析一、参考答案1．着装不符合职业要求（×）2．复印时没有放下盖板。
（×）3．电线拖在地上不符合安全要求。
（×）4．能够及时接听电话。
（√）5．能够正确使用应答语。
（√）6．电话旁没有事先准备好纸和笔，不方便记录。
（×）7．应该左手拿听筒，以方便记录。
（×）8．接听电话时泄露公司相关信息。
（×）9．能及时做电话信息记录。
（√）10．手机不应放在显示器旁，不符合办公设备使用要求。
（×）11．请柬称谓后面应有冒号。
（×）12．请柬中缺乏具体详细的时间。
（×）13．请柬中没有写清会议的地点。
（×）14．格式错误，“敬请光临”写在了中间。
（×）15．知道正式会议要使用正式通知，如用请柬。
能使用电话提前通知。
（√）16．工作主动，能够提出合理化建议。
（√）17．对重要会议进行录像，留存电子信息。
（√）18．了解设备可以租用，解决急需。
（√）19．发送传真前能够检查原稿。
（√）二、参考答案1、秘书服饰符合职业要求（√）2、办公桌干净，整齐，办公环境明亮（√）3、电话用语礼貌、规范（√）4、及时接听电话，姿势规范、正确（√）5、不能够按时完成工作，时间管理不够好（×）6、上班时间在办公室补妆（×）7、制订方案时没有检查被邀请人员名单是否完整，忽视了领导的意图（×）8、交给领导的文件没有排页码。
不符合要求。
（×）9、能够接受领导批评，并及时纠正（√）10、能主动提出派车接两位重要的参会人员（√）11、阳光直射屏幕，没有注意保护屏幕（×）12、会议通知内容不完整（×）13、通知没有校对，就发出（×）14、会使用网络进行内部沟通（√）15、能够承认自己的失误（√）16、能认真记录领导的指示（√）17、有协调和变通的能力（√）18、超出领导授权，擅自作主，做出承诺（×）工作实务便条李丽公司将针对第三季度的销售工作召开总结会议，届时将有来自全国×个办事处的×名销售主管及经理参加。
四级秘书试题及相关答案
第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。
)26. 企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的( )。
A、精神层B、制度层C、物质层D、行为层27. 为提高建议的被采纳程度，秘书必须注意( )。
A、建议的表达方式B、先期与相关人员沟通C、利用领导的权威D、预先形成支持群体28. 下列不属于著作权客体的是( )。
A、《农业税条例》B、舞蹈《进城》C、歌曲《小花》D、小品《超生游击队》29. 年度分类法是按照( )的年度，将档案分成若干类别。
A、文件起草B、文件形成C、文件签收D、文件审核30. 会议信息从内容方面划分可分为( )。
A、保密性信息B、公开性信息C、指导性、宣传性信息D、内部性信息31. 驾驶者是专职司机，双排五座轿车最上座应该是( )。
A、后排右座B、后排左座C、后排中座D、副驾驶座32. 只看校样不看原稿的校对方法为( )。
A、原校B、看校C、一校D、单校33. 对一些没有在会前注册而已到会的媒体人员，会议主办方应该( )。
A、严加约束B、适度放宽安排C、不予理睬D、任其自行活动34. 秘书必须能根据( )确定接待规格。
A、来访者的意图B、来访者的身份C、来访者的要求D、来访者的职业35. 会议决定事项的传达要求是()。
A、建立催办制度B、及时、准确、到位C、利己主义D、实用主义36. 下列内容不属于版记部分的是( )。
A、印制份数B、抄送机关C、主题词D、附注37. 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的座位置应在( )的位置。
A、接近入口处、正对门B、远离入口处、正对门C、接近入口处、背对门D、远离入口处、背对门38. 布置办公室的三大原则是( )。
A、有利于沟通，便于监督，协调、舒适B、有利于保密，便于监督，协调、舒适C、有利于沟通，便于监督，严肃、紧凑D、有利于沟通，便于活动，开放、舒适39. 办公室中的计算机的屏幕被强光照射，符合填写( )的要求。
秘书4级试题及答案（2篇）
秘书4级试题及答案1.下列不具有合同性质的文书是()A.意向书B.订货单C.协议书D.产品说明书2.以下选项中属于发文处理程序的是()A.签发B.封发C.用印D.签收3.秘书收集信息的方法有()A.观察法B.询问法C.阅读法D.问卷法4.拼音速记中的同一个速符可代表不标四声调的所有的同音()A.汉字B.词组C.词语D.句子5.简报按其内容可以分为()A.专题简报B.工作简报C.会议简报D.动态简报6.“你校《关于要求追加后期建设用地补偿款的函》(中小发〔05〕第____号)收悉。
”这是一份复函的缘由部分，其错误主要有()A.整个字号部分用了括号B.“05”错误，年不能用省略法，而要写成____C.“05”后面应该加年，即____年D.发文序号前不应有“第”7.下列会议信息属于宣传性信息的是()A.____B.会议公报C.会议总结D.会议简报8.信息分类的方法有()A.主题分类法B.时间分类法C.逻辑分类法D.标准分类法9.简报的导语很重要，一般的写法有(P253共____种A.提问式B.结论式C.描写式D.叙述式10.在会议值班过程中，值班人员经常会接受到各种信息，在会议信息处理上比较恰当的做法()A.将上级单位通知报送“干部廉政建设工作总结”的电话内容告知总经理B.将上级单位“关于要求按期公司财务审计报告”的来文呈送分管领导C.将与会者对会议伙食的意见告知带班领导D.将会议紧急用车事宜告知车队调度人员11.加强团队管理应注意()A.在团队中要求同存异B.加强项目的合理分配C.建立相互信任、互相尊重的人文氛围D.管理者具有创造性和主观性12.以下关于“worD.文本行”的说法，错误的有()A.输入文本内容到达屏幕右边界时，只有按回车键才能换行B. worD.中文本行的宽度与页面设置有关C.在worD.中文本行的宽度就是显示器的宽度D.用户无法控制worD.文本行的宽度13.下列可以联合行文的机关是()A.人事局和财政局B.市人民政府和市人事局C.省委和省政府D.省教委、省财政厅、市委组织部14.收集会议文件资料时应注意的事项是()A.确定收集范围B.运用不同方式C.遵守保密制度D.严格登记手续15.用简明扼要的文字介绍商品的文书是()A.消息B.广告C.订货单D.商品说明书16.信息存储的载体有()A.软盘B.磁带C.光盘D.纸张17.下列关于通用公文中各要素标识正确的是()A.发文字号由发文机关代字、年号、序号三部分构成B.发文字号用____号仿宋体字C.成文日期用汉字标全年、月、日D.下行文需标识签发人18.申请设立有限责任公司须向登记机关提交的文件及证件包括()A.股东法人资格证明B.企业名称预先核准通知书C.受理通知书D.公司章程19.议论的三要素是()A.论点B.论据C.结论D.论证____对会议议题的审核原则包括()原则.A.成本性B.唯一性C.“一支笔”D.计划性【参考答案】1AD2AC3ABCD4AC5BCD6BD7ABD8AB9ABCD10ABCD11ABC12ACD13AC14ABCD15BD16ABCD17ABC18AD19ABD20BCD秘书4级试题及答案（2）如果你对秘书4级考试感兴趣，我可以为你提供一些常见的考试题型和一般性的备考建议。
秘书四级考试试题及答案
秘书四级考试试题及答案[多项选择题]1、慰问活动要以精神鼓励为主，也可酌情适当备一点慰问品，对伤病者一般送（）。
A.鲜花B.补品C.纪念品D.水果参考答案：A,D[多项选择题]2、秘书本人经常使用的办公用品和设备应摆放有序，方便操作，包括（）。
A.计算机、打印机B.电话机C.文具用品D.文件夹参考答案：A,B,C,D[单项选择题]3、关于“跳槽”现象，正确的看法是（）。
A.择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”B.“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响C.“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉D.“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干参考答案：B[多项选择题]4、科研人员的档案需求是（）。
A.业务方面的档案信息B.专利文献和标准化材料C.某一个或多个相关主题的档案信息D.完整、准确、系统的成套的专题档案材料参考答案：A,B,C参考解析：报告的注意事项是：报告事项真实、报告时间及时、报告不得夹带请示事项。
故答案为ABC。
[单项选择题]5、Windows中的控制面板是用来改变（）的应用程序。
A.分组窗口B.文件分组C.程序运行D.系统配置参考答案：D参考解析：控制面板是用来改变系统配置的应用程序。
故答案为D。
[判断题]6、速记是文字记录的辅助工作。
参考答案：对[判断题]7、“可以用关联词语，也可以不用关联词语”。
这是表示转折关系的复句。
参考答案：错[单项选择题]8、俗话说：“谦受益，满招损”，在团队合作中，最好首先做到（）。
A.严于律己，以诚待人B.谦虚为怀，戒骄戒躁C.相互帮助，通力合作D.凡事不要先出头参考答案：B[多项选择题]9、编写档案参考资料的种类有（）。
A.大事记B.组织沿革C.统计数字汇集D.会议简介参考答案：A,B,C,D参考解析：在外地召开重大会议，会前通知所涉及的地址有报到地址、会议地址、联系单位地址和住宿地址。
故答案为ABCD。
[单项选择题]10、在日常生活中，我帮助同事的时候（）。
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四级秘书职业技能基础知识题答案四级秘书职业技能—基础知识测试题一、文书基础1、发文机关标识由发文机关全称或(C )后而加“文件”组成。
(A)统称(B)简称(C)规范化简称(D)称谓2、发文字号位于发文机关标识下( C )。
(A)不空行(B)空l行(C)空2行(D)空3行3、红色反线的作用在于把(A )与主体部分隔开。
(A)眉首(B)发文机关标识(C)发文字号(D)版记4、发文字号按顺序排列是( A )(A)机关代字、年份、序号(B)机关代字、序号、年份(C)发文机关标识、年份、序号 (D)发文机关标识、序号、年份5、公文的紧急程度分为( ACD )。
(A)特急(B)加急(C)急件(D)限时送达6、公文如有附件，按顺序应当注明附件的( B )。
(A)序号、作者(B)序号、名称(C)名称、来源(D)作者、来源7、对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循( A )的步骤。
(A)撰拟、审核、签发、印刷(B)撰拟、签发、审核、印刷(C)撰拟、交拟、审核、签发(D)交拟、审核、签发、印刷8、存在语病的句子是( B )。
(A)“一定要尽快答复我们” (B)“因我公司培训场地不是很够(C)“为了开展岗位技术培训” (D)“需向贵校租借第一阶梯教室”二、计算机应用基础1、在编辑篇幅较长的文档时，快速移动光标至文件尾的操作是( B )。
(A)按编辑键区的“End”键(B)按“Ctrl+End”键(C)按编辑键区的“Home”键(D)按“Ctrl+Home”键2、在复印机的保养和维护工作中，应做到( BCD )。
(A)经常用湿布擦拭机内各部件(B)更换易损件(C)补充耗材(D)做好机件的清洁、润滑、调整3、关于计算机网络的不恰当描述是( D )(A)通信技术的发展导致了计算机网络的出现(B)计算机网络依靠通信线路互联(C)计算机网络需要相应的网络软件(D)计算机网络中包括多台计算机及专用网络设备4、在“我的电脑”窗口中，能选定多个连续文件的操作是( BD )(A)单击第一个文件，再单击展后一个文件(B)单击第一个文件，再按下Shift键，单击最后的文件(C)分别单击所有文件5、在word的编辑状态，打开了一个文档，进行“保存”操作后，该文档( A )。
(A)被保存在原文件夹下(C)可以保存在新建文件夹下(B)可以保存在已行的其他文件夹下(D)保存后文档被关闭6、当传真机在复印或接收文件过程中出现卡纸现象时，下列排除故障的操作中,( A )是不规范的。
(A)检查纸张是否厚薄不均、尺寸不一或有缺损，甚全纸毛太多，如是则将其更换成标准纸张(B)进行常规的清洁调试或更换所有电路板(C)检查记录纸边缘传感器，看其是否灵活。
如不灵活稍微打磨传感器拔针，并添加润滑液使其正常(D)不要打开传真机的机壳，将所卡纸张拔出7、计算机网络系统中的资源可分成( A )。
(A)数据资源、软件资源、硬件资源 (B)软件资源、硬件资源(c)数据资源、软件资源 (D)共享资源、硬件资源8、下列选项中，不属于计算机病毒特征的是( D )。
(A)破坏性 (B)潜伏性(c)传染性 (D)免疫性9、在Word中，新建一个Word文档，默认的文件名是“文档l”，文档内容的第一行标题是“说明书”，对该文件保存时没有重新命令，则该Word文档的文件名是(C)。
(A)文档1．doc (B)docl．doc(C)说明书．doc (D)没有文件名10、数码相机的成像元器件是(B)(A)CRT (B)CCD（C）OA (D)TIF三、沟通基础1、(请根据下文回答2～5题)某汽车销售部开通了两部热线电话，以便与客户沟通，并就客户提出的问题进行解答。
2、此情景涉及到客户需求的类型是( BC )。
(A)公司对产品或服务进行宣传(B)想知道答复自己要求的时间(C)对一些具体工作内容提出针对性的要求(D)认真倾听与反馈3、情景中反映的了解客户的方式是( A )。
(A)电话访谈(B)调查问卷(C)查客户资料(D)直接接待4、涉及到与客户沟通的技能是( BC )。
(A)开放而友好的身体语言(B)热情的接待语言(C)介绍(D)致意5、下列内容中属于有效倾听方法的是( AB )(A)以开放的心灵倾听，就事论事(B)简洁提问(C)只重形式而非内容(D)平等环境6、(请根据下文回答7～9题)某公司经常以部门为单位搞一些娱乐性活动，以增强凝聚力，对下一步目标统一认识。
会议结束时，领导总会询问：“请各部门想一想还有没有亟待解决的问题?”7、此情景涉及的客户是( A )(A)内部客户(B)外部客户(C)社区客户(D)媒体客户8、这种做法符合沟通的( ACD )原则。
(A)连贯性(B)明确性(C)一致性(D)可依赖性9、提问的形式是( B )的。
(A)封闭式(B)开放式(C)探索式(D)诚恳式10、在横向沟通中，消除沟通障碍的方法是( ABCD )。
(A)树立内部客户理念 (B)耐心倾听而不是自顾自地叙述(C)换位思考 (D)选择有针对性的沟通方式11、秘书要维护领导层的内部一致性，就必须够（ BCD )。
(A)勤于向主要领导请示汇报 (B)按职责分工请示汇报(C)不越级汇报 (D)不在背后发议论12、秘书的行政管理工作具有( AD )特点。
(A)服务性 (B)专业性(C)主动性 (D)繁杂性13、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行，你会采取哪一种做法?( A )(A)说服经理改变决定 (B)尽管不情愿，还是努力完成任务 (C)采取迂回战术，把事情拖黄 (D)坚决反对，拒不执行四、速记基础1、下面属于双音节的单纯词略写法的是( C )。
(A)苹果——苹(B)帮助——帮(C)叮咛——叮(D)阅读——阅2、汉字速记中可用同音字替代：象形、会意符号替代：( BD )等替代。
(A)简化汉字(B)各学科符号(C)草书(D)拼音字母3、( AD )运用了同义词和近义词略写法。
(A)桥梁-----------桥 (B)改革-------------改(C)秘书-----------秘(D)精神------------神4、“人定--”（人定胜天）采用了汉字速记中的（A）略写法。
（Ａ）成语（Ｂ）熟知（Ｃ）词组 (Ｄ)多音节词5、运用语句略写法快速书写时要保留( B )等句子成份。
(A)定语(B)宾语(C)补语 (D)状语6、拼音速记略符创制的对象，必须是（BC）和句子。
（A）成语（B）常用词（C）词组（D）外来语五、企业管理基础1、管理是一系列管理活动的总称，以下不属于管理主要内容的是(B )(A)计划 (B)拓展(C)协调（D）控制2、各国实行的汇率制度一般有两种，它们是( AC )。
(A)固定汇率制度(B)托收汇率制度(C)浮动汇率制度(D)间接汇率制度3、现代企业是一个由投入、( C )、产出、反馈等过程要素相配合的系统转换过程。
(A)替换(B)周转(c)转换（D）转变4、下列选项中涉及计算增值税的方法有( BC )(A)先进先出法(B)进口货物计算法(C)简易计算法(D)出口货物计算法六、法律与法规基础1、公司法规定，股份有限公司采用募集方式设立的，其中发起人认购部分的股份不得少于总数的（ C ），其余部分向社会公开募集。
A 15%B 25%C 35%D 45%2、劳动法规定，劳动者的基本义务包括（ ABCD ）A 劳动者应当完成劳动任务B 提高职业技能C 执行劳动安全卫生规程D 遵守劳动纪律和职业道德3、时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价?( A )(A)给回扣是一种不正当竞争行为(B)给回扣能够较好地调动人的积极性(C)给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的(D)给回扣违反了职业道德4、两家国有企业设立了一家有限责任公司，该公司董事会中的职工代表应由( BC )。
(A)股东会选举产生(B)公司职工民主选举产生(C)监事会会指定(D)工会指定5、上海某工厂向广州某公购买一批物品，合同对付款地点和交货期限没有约定，发生争议时，依据《合同法》规定，( C )。
(A)上海某工厂付款给广州某公司应在上海履行(B)上海某工厂可以随时要求广州某公司交货，而且可以不给该公司必要的准备时间(C)上海某工厂付款给广州某公司应在广州履行(D)广州某公司可以随时交货给上海某工厂，而且可以不给该厂必要的准备时间6、根据我国《劳动法》的规定，具有下列情形之一的，企业延长职工工作时间不受限制，具体是( BCD )。
(A)企业为了完成紧急生产经营需要，经与职工协商同意的(B)发生重大事故，威胁劳动者生命健康，需紧急处理的(C)交通运输发生故障，必须及时抢修的(D)法律、行政法规规定的其他情形7、假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你通常会采取哪一种做法?( ACD )(A)向公司领导请示，按领导指示办(B)为了与对方建立长期的供货关系，可给予对方一定数额的回扣(C)不给回扣，但可以考虑适当降低价格(D)考虑用小礼品替代回扣8、当你在单位的合法权益受到侵害时，你认为合理的解决办法有( BCD )(A)找到一个工作不容易，不去追究(B)自己与单位协调解决(C)自己解决不了，找劳动仲裁部门(D)上诉至法院职业道德l、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括( BCD )。
(A)讲究合作，避免竞争(B)平等交流，平等对话(C)既合作，又竞争，竞争与台作相统一(D)互相学习，共同提高2、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是( B )。
(A)着装华贵 (B)鞋袜搭配合理(C)饰品俏丽 (D)发型突出个性3、党的十六大报告指出，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以( ABCD )为重点。
(A)无私奉献 (B)爱岗敬业(C)诚实守信 (D)遵纪守法4、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是( B )。
(A)市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜(B)即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”(C)要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献(D)在现实中,我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由5、下列关于诚实守信的认识和判断中，正确选项是( B )。
(A)诚实守信与经济发展相矛盾(B)诚实守信是市场经济应有的法则(C)是否诚实守信要视具体对象而定(D)诚实守信应以追求利益最大化为准则6、爱岗敬业的具体要求是( ABC )。
(A)树立职业理想 (B)强化职业责任(C)提高职业技能 (D)抓住择业机遇7、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的( ACD )的约束。
(A)岗位责任 (B)家庭美德(C)规章制度 (D)职业道德8、关于诚实守信的说法，你认为正确的是( ABC )。