校园快递调研报告
校园快递调查报告
校园快递调查报告一、调查目的及背景本次调查主要针对校园快递进行了详细的调研和分析，旨在了解校园快递的发展现状、服务质量以及存在的问题，并提出相应的建议和解决方案。
通过该调查，可以更好地为校园快递行业的发展提供有针对性的建议和指导。
二、调查方法及内容本次调查采用了问卷调查的方法，通过面对面的访谈方式，向随机抽取的校园学生发放问卷，并对其进行了访谈和交流。
主要内容包括校园快递的使用频率、快递服务质量、价格合理性以及遇到的问题等。
三、调查结果和分析1.校园快递使用频率通过调查发现，近80%的学生在每周都会使用校园快递服务，其中约有40%的学生每天都会使用校园快递服务。
这表明校园快递服务在学生群体中具有非常大的需求，且使用频率相当高。
2.校园快递服务质量在对校园快递服务质量的评价中，超过70%的学生认为校园快递服务质量良好，快递员服务态度友好，送货速度快。
只有约10%的学生表示对校园快递服务质量不满意。
这显示出校园快递服务质量普遍较高，已能满足大部分学生的需求。
3.校园快递价格合理性对于校园快递价格的评价，约60%的学生认为校园快递的价格较为合理，大约30%的学生认为价格偏高，约10%的学生认为价格偏低。
这表明一部分学生对校园快递价格有不同程度的疑问，需要进一步考虑价格问题。
4.校园快递存在的问题在调查中，学生们主要反映了校园快递存在的问题：准时送达率不高、快递容易破损、快递员服务态度不稳定等。
准时送达率低于预期是最为普遍的问题，约40%的学生都曾经遇到过此类问题。
四、建议和解决方案针对校园快递存在的问题，提出以下建议和解决方案：1.提升准时送达率：快递公司应加强对快递员的培训，提高其服务意识和责任心，确保快递能够准时送达。
可以考虑引入智能化管理系统，提高快递配送的效率和准确性。
2.改善快递破损问题：快递公司应提高包装质量，加强对快递包装的管理和监督，以减少快递破损的发生。
学生在收到破损的快递时也要及时与快递公司进行沟通，以便及时解决问题。
校园快递项目调研报告
校园快递项目调研报告校园快递项目调研报告一、调研目的和方法校园快递项目旨在为学生提供便利，解决校园内快递服务不及时、效率低下的问题。
为了了解学生对校园快递项目的需求和期望，我们进行了一次调研，并使用了问卷调查的方法。
二、调研结果分析1. 学生对校园快递的需求较高，其中有高达80%的学生每个月都会使用校园快递服务。
2. 学生对校园快递的送达速度提出了较高的要求，超过75%的学生表示希望在寄出后的24小时内能够收到快递。
3. 学生对校园快递的安全性很重视，希望能够保证快递的安全，不出现丢失或损坏的情况。
4. 学生普遍认为快递费用应该合理，超过60%的学生认为每次快递的费用应该在10元以下。
三、意见和建议1. 完善快递送达速度：校园快递项目应该提供更加快捷的送达服务，以满足学生的需求。
2. 加强快递安全保障：为了保证快递的安全，校园快递项目应该采取有效的安全措施，比如加强包裹的封装和建立监控系统。
3. 调整快递费用：校园快递项目应该根据学生的经济状况和项目成本合理设置快递费用。
4. 提供更多的快递点：校园快递项目应该在学校内设置更多的快递点，方便学生送快递和取快递。
四、项目建议1. 成立专门的校园快递项目小组负责快递项目的运行和管理。
2. 与校园网站、手机App等平台合作，提供在线下单和查询快递信息的服务。
3. 与快递公司合作，确保快递送达的快速和安全。
4. 不定期进行满意度调查，了解学生对校园快递服务的评价，及时改进和优化。
五、总结通过本次调研，我们了解到学生对校园快递项目的需求和期望，并提出了相应的建议。
我们认为，在解决校园快递服务不及时、效率低下的问题上，应以学生需求为导向，完善快递送达速度、加强快递安全保障、调整快递费用以及提供更多的快递点等，以提升校园快递服务的质量和效率，为学生提供更好的校园生活体验。
工作报告校园快递情况调查报告
工作报告校园快递情况调查报告一、调查背景为了全面了解校园快递情况，我特别组织了一次调查，从快递发出、快递到达、用户评价等方面进行了详细的调查。
本次调查旨在为校园快递服务提供改进建议，并为学生提供更好的快递服务。
二、调查方法1.问卷调查：我制定了一份问卷，涵盖了快递寄送的频率、快递运输的时效、快递员的服务质量等方面的内容，并通过线上和线下两种方式进行调查，以扩大样本量。
2.深入访谈：我还进行了一些深入访谈，包括校园快递点、快递员以及快递用户等，以获取更多关于校园快递服务的细节信息。
三、调查结果1.快递寄送频率：根据调查问卷的结果显示，大部分学生平均每周有2-3次的快递寄送需求，其中90%以上的学生每月的快递寄送次数超过5次。
这进一步说明了校园快递服务的重要性。
2.快递运输时效：大部分学生对快递的运输时效要求较高，希望能够在下单后的24小时内收到快递。
然而，调查发现，有近30%的快递投递时效出现延误的情况，其中以顺丰速运的延误情况最少。
3.快递员服务质量评价：学生对快递员的服务质量普遍持正面评价。
其中，送货及时、态度友好是学生对快递员最为关注的两个方面，超过80%的调查对象对快递员在这两方面的表现持肯定态度。
四、调查数据分析1.快递公司选择：调查结果显示，学生在选择快递公司时，主要考虑的因素包括时效、价格和服务质量。
超过60%的学生倾向于选择顺丰速运，其次是中通快递和申通快递。
2.投递问题：许多学生反映，在快递投递过程中存在一些问题，例如丢件、拒收等。
其中，丢件问题是学生最为关注的，约有20%的学生遇到过这类问题，这给快递服务提供商带来了一定的压力。
3.用户建议：在调查中，学生也提出了一些改进建议，如增加快递点数量、提高快递员礼仪素质、加强投诉渠道建设等。
五、改进建议根据调查结果1.加强与快递公司的合作：校园方可与快递公司合作，提供更多的快递点，减少快递空白地区，提高用户的使用便利度。
2.优化快递运输时效：快递公司可通过增加人手、优化配送路线等方式，提高快递运输的时效性，以满足学生的快递需求。
校园快递调研报告
校园快递调研报告一、调研目的校园快递服务是满足学生日常生活需求的重要组成部分，因此本次调研的目的是了解校园快递服务的现状及存在的问题，以便针对问题提出合理的改进方案。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式收集数据，共发放500份问卷，回收有效问卷485份，有效回收率为97%。
调研对象为本校在校学生，包括本科生和研究生。
三、调研结果分析1. 快递使用频率：调查结果显示，大多数学生每周使用快递的频率为1-2次（61%），其次为3-4次（32%），使用频率超过4次的学生占比为7%。
这说明校园快递服务的需求较为稳定。
2. 快递类型偏好：调查结果显示，学生对于快递类型的选择存在差异。
有39%的学生更倾向于使用普通快递，因其费用低廉；有28%的学生更喜欢使用快递柜，因其操作方便、速度快；有20%的学生更喜欢使用专人送货上门，以避免物品损坏或丢失；还有13%的学生更倾向于使用校园自行车快递服务，以支持环保。
3. 校园快递服务的满意度：调查结果显示，对于校园快递服务的整体满意度，超过一半的学生（56%）表示满意，15%的学生表示不满意，29%的学生没有明确观点。
对于不满意的学生，快递服务的时间不准确、物品丢失和态度差被认为是主要问题。
4. 快递价格：调查结果显示，对于校园快递服务的价格，超过一半的学生（54%）认为价格适中，32%的学生认为价格较贵，14%的学生认为价格较便宜。
价格较贵的学生认为目前的价格不符合快递服务的质量和效率。
5. 快递服务改进意见：根据学生的反馈意见，需要改进的方面主要包括准确的物流时间、物品的保护和安全、员工的服务态度等。
同时，学生也提出了一些创新性的建议，如增设多个快递柜、推广校园自行车快递等。
四、改进方案结合以上调研结果，针对校园快递服务存在的问题，可以提出以下改进方案：1. 提供更准确的物流时间：针对学生普遍反映的物流时间不准确问题，快递公司可以优化物流流程，提升配送效率，提供更准确的物流时间信息。
调研报告校园快递
调研报告校园快递调研报告：校园快递一、引言校园快递是指为满足大学生对商品和物品送达的需求而提供的一种快速、便捷的配送服务。
随着大学生群体的不断壮大和消费水平的提高，校园快递市场也逐渐兴起。
本次调研旨在了解校园快递的发展现状、问题及解决方案，为提升校园快递服务质量提供参考。
二、调研方法采用问卷调查的方式，共发放200份问卷，其中有效问卷163份，回收率为81.5%。
问卷内容包括校园快递的使用频率、满意度、问题及建议等。
三、调研结果1. 校园快递的使用频率调查结果显示，85%的受访者使用校园快递服务频率高于一周一次，其中有25%的受访者使用频率高于一周三次。
这说明校园快递服务在大学生中有很高的需求。
2. 校园快递的满意度在对校园快递的整体满意度评价中，有55%的受访者给出了满意度较高的评价，35%的受访者给出了满意度一般的评价，只有10%的受访者表示不满意。
这表明大部分大学生对校园快递的满意度较高。
3. 校园快递存在的问题调研结果显示，校园快递存在以下问题：(1) 送达时效问题：25%的受访者认为校园快递的送达时效不稳定，有时会有延误现象。
(2) 服务态度问题：15%的受访者表示校园快递的服务态度不够友好，有时表现出不耐烦的情况。
(3) 损坏物品问题：10%的受访者反映校园快递在送达过程中出现了物品被损坏的情况。
四、解决方案针对校园快递存在的问题，以下是一些解决方案的建议：1. 提升配送效率：校园快递企业可以与校园在线购物平台合作，实现货物直接从商家发往学校，减少中转环节，提高送达时效。
2. 增加服务人员培训：校园快递企业应加大对服务人员培训的力度，使其具备良好的服务态度，提升服务质量。
3. 完善售后服务：校园快递企业应设立售后服务中心，及时解决受损物品的赔偿问题，提高解决问题的效率和满意度。
五、结论校园快递服务在大学生中拥有广泛的需求和较高的满意度，但仍存在一定的问题。
通过改进送达时效、加强服务人员培训以及完善售后服务等方式，可以进一步提升校园快递的服务质量和用户体验。
快递调研报告15篇
快递调研报告快递调研报告15篇我们眼下的社会，报告有着举足轻重的地位，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。
我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，下面是小编为大家整理的快递调研报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
快递调研报告1随着科技的发展和社会的不断进步,室内空间作为人们生活的主体,使得人们对居住、工作等室内环境的设计提出了更高的要求,而且早已从对物质享受的片面追求转向对精神生活的更多关注和需求。
当今室内设计呈现以下几种主要发展趋势和动态。
室内设计作为新兴的一个设计领域,同其它姊妹艺术一样,目前同样面临着如何继承与创新的问题.室内设计和其它艺术所不同的是,它不仅要求设计师在设计思想观念、设计形式、风格上不断创新,同时伴随着人类社会的发展,科学技术的进步,新材料、新工艺的.不断出现,从本质上讲,也推动了室内设计的发展.正因如此,室内设计从无到有,发展到现代多种设计手法和流派的产生,都证明了室内设计经历了由传统到现代的演变过程.我国正式兴办室内设计这门学科,历史较短,在设计理论,工艺技术,以及材料方面的发展与运用,都处在初级阶段,所设计出的作品,绝大部分停留在摹仿上.但随着我国科学技术的发展,人们审美能力的提高,这种现状决不应该成为我国今后室内设计发展的主流,那么如何发展我国的室内设计呢?我认为:只有在继承和发展传统的基础上,才能使我国的室内设计屹立于世界之林,创造出具有中国特色的优秀设计作品.这是一个崭新的时代，也是一个充满竞争。
机遇，挑战，优胜劣汰的时代。
是时代适应自己还是自己时代？恩格斯告诉所有青年人：在、要最充分地适应自己的时代。
因而，对于即走出象牙塔的时代青年们，面临的是青春的蜕变和快择。
天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。
然而，随着日益严峻的就业形势，新一轮的大学生就业潮野接踵而。
从毕业到就业，已然成为大学里最后一门必修课的课程，也是最后的战役。
如何从势如洪水的就业大军中杀出一条血路，毕业生不得不要面对的人生命题。
校园快递员的调查报告6篇
校园快递员的调查报告6篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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校园快递项目调研报告范文
校园快递项目调研报告范文校园快递项目调研报告一、项目背景随着大学生人数的不断增加，校园内的各类服务需求也日益增加，其中包括快递服务。
然而，目前校园内的快递服务存在着一些问题，例如快递员配送效率低，快递包裹易丢失等。
为了改善校园内的快递服务质量，我们进行了校园快递项目的调研。
二、调研目的和方法调研的目的是为了了解校园快递服务的现状和存在的问题，并通过收集用户意见和建议，提出改进措施。
我们采用了以下方法进行调研：1. 网上问卷调查：通过向学生群体发放问卷，了解他们对校园快递服务的满意度和需求。
2. 口头访谈：与一些快递员和学校相关部门的工作人员进行面对面访谈，了解他们对校园快递服务的看法和改进建议。
3. 数据分析：通过收集和分析校园快递服务的数据，以了解快递量和配送效率等指标。
三、调研结果1. 校园内的快递服务普遍存在配送效率低的问题。
由于快递员数量有限，快递员往往需要花费较长时间才能完成配送工作。
2. 快递包裹丢失的情况时有发生，这给学生们带来了困扰和不便。
3. 学生们对于校园快递服务的满意度较低，存在很多不满意的地方，例如配送时间不准确、服务态度不好等。
四、调研结论根据调研结果，我们得出了以下结论：1. 校园快递服务需要提高配送效率。
可以考虑增加快递员的数量，优化配送路线，提高配送效率。
2. 快递包裹丢失问题需要重视，可以采用相关技术手段进行包裹追踪，加强对快递员的管理和培训，从根本上解决快递丢失问题。
3. 提升快递员的服务态度和素质，加强对快递员的培训，使其具备良好的服务意识和礼仪。
五、改进措施基于以上结论，我们提出了以下改进措施：1.增加快递员数量，优化配送路线，提高配送效率。
可以与快递公司合作或招聘校内人员作为快递员。
2.引入物流追踪技术，对快递包裹进行全程追踪，提高快递包裹的安全性。
3.加强对快递员的培训，提升他们的服务意识和礼仪素质，改善服务态度。
4.与学校相关部门合作，建立快递服务监管机制，加强对校园快递服务的管理和监督。
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欧亚学院快递调研报告院系：金融学院班级：统本统计1101班小组：第五组组长：王娇娇成员：魏治中魏荣贵杨茹茹韩小飞王生红常凯王尧张凯2014年10月19日欧亚学院快递调研报告摘要随着经济的高速发展，物流业也进入了一个高速发展时期，作为物流行业中一个重要的分支业务——校园快递，在愈演愈烈的网络购物里，在给网络经济带来巨大利益的同时，也为快递行业带来了巨大压力。
本文旨在为全面了解大学生对校园物流快递的需求状况，对校园快递的现状进行了剖析，对其进行包括数据分组、统计图、总量指标、相对指标等，从而总结校园快递存在的优缺点，校园快递面临着的挑战究竟是危机还是机遇，快递也该如何发展等，最后对校园快递的发展提出了建议。
关键词：校园快递；数据分析；发展建议目录1 绪论 (1)1.1背景介绍 (1)1.2调研目的 (1)1.3研究方法 (1)1.4研究内容 (1)2调研结果及分析 (1)2.1 网购规模及能力 (1)2.1.1网购的规模 (1)2.1.2使用快递的时间分布 (2)2.2 快递的使用种类 (3)2.2.1大学生了解快递的途径 (3)2.2.2大学生主要选择的快递以及原因分析 (3)2.3 校园快递满意度分析 (4)2.3.1使用快递的考虑因素 (4)2.3.2 校园快递存在的问题 (4)3 调研总结及建议 (5)3.1 调研总结 (5)3.2 建议 (5)4 课程感想 (6)参考文献 (7)1绪论1.1背景介绍“您好，某某快递，请在上午11点到下午5点30之前到学校南门领取包裹”类似这样的短信对于大学内不少同学来说再熟悉不过了，“校园快递”已成为校园生活中必不可少的一部分.现在欧亚学院在校大学生达到了23000名，作为大学生消费市场的一部分，快递行业得到了进一步繁荣。
因此我以我们学校的快递状况为主题，对我校学生进行了部分的随机调查。
希望通过调查能够真切的了解校园快递现状。
虽然很多的物流公司已经在各大学校园开展业务，并有不少物流公司设点，其数量虽已接近于饱和状态，但还远远没有达到供大于求的地步。
据调查得知，师生了解物流公司的主要途径为网上购物。
在电子商务平台日趋完善的今天，网购热潮势必愈演愈热，而其带来的将不仅是广阔的市场需求更是在校园物流下的无限商机。
据调查得知，现今物流公司虽然已经开始了校园内的物流业务，但大都不太重视校园快递业务，其运营模式和盈利能力还处于摸索阶段。
1.2调研过程1.2.1 调研目的使用本次调研目的是了解学生的申通、圆通、中通、EMS等快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。
1.2.2 研究方法数据分组、统计图、总量指标、相对指标等共同进行数据分析。
1.2.3 研究内容本文通过对欧亚学院200名学生的快递使用情况，使用SPSS工具，结合数据分组、统计图、总量指标、相对指标等共同对校园快递问卷进行数据分析。
1.2.4 调研对象欧亚学院部分学生1,2,5 调研时间2014年10月8日-2014年10月22日2调研结果及分析2.1调研概况本研究于2014年10月9日进行了问卷的编制，10日正式对问卷进行发放并收回，14日开始对调查的问卷用Excel进行录入，16日对录入的数据使用SPSS和Excel 进行分析，17日开始撰写调研报告，20日开始制作PPT。
本文使用SPSS工具，结合数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同对校园快递问卷进行数据分析。
2.2调研结果分析2.2.1网购的规模分析图1 使用快递的学生所占比例可见，大部分学生都进行过网购。
2.2.2使用快递的频率分分析表1 大学生使用校园快递频率分布您的网购频率是频率百分比有效百分比累积百分比无效14 6.8 6.8 6.8 极少25 12.2 12.2 19.0偶尔113 55.1 55.1 74.1经常53 25.9 25.9 100.0合计205 100.0 100.0根据上述结果，可见当代大学生中，基本所有的人均使用过快递服务，虽然大学使用的频率不定，但是根据比例相对指标可以得出，大学生偶尔使用快递占主要部分。
而在调查中，网购的人数也是不在少数，所占比例为93.66%，故此，调研认为大学生使用快递的原因可能是：随着大学生网络技术逐步的提高，越来越多的大学生对于平生的生活必需品和衣服等均会在网络上选择，所以增加了快递使用的频率。
综上所述，大学生在校园快的普及性和经常性上已经具有一定的规模。
2.2.3校园快递收费价格分析根据数据的显示，可以分析出当代的大学生对全国境内的快递的价格反映。
有69.3%的大学生认为全国境内的快递价格设在10-15元的价格是比较合理的，20.5%的大学生认为15-20元的全国境内价格是可以接受的，2.9%的大学生认为20-25元的价格就有些稍微偏贵了，但是要是邮寄的地区过于偏远的话，在15-20元的价位也是可以接受的。
最后只有1%的大学生认为全国境内的快递价格为25元是可以接纳的，大多数的人图2 收到校园快递的完整度分布由上图可以看出，校园快递在发送到学生手里时大部分是完整的，但让然有有一部分有破损情况，需要快递服务人员继续改善。
2.2.5使用快递的考虑因素表3 使用快递的考虑因素同学们在使用快递时考虑的最多的是物品的安全性和送货时间，说明同学们对于快递公司的信任感还不是很强，对于快递公司的理赔不是很满意，所以比较担心物品2.2.7 大学生主要选择的快递原因分析针对于选择不同的快递方式，对于邮件的寄发与接收也有着不同的看法。
总体来说，大学生对于寄发方式为到学校固定代理点，选择了比较安全的寄发方式，而对于接收邮件，大学生大部分选择到指定地点接收，即一些快递在学校校园内设立的代理点，可见代理点的设立为大学生提供了很大的便利，也让大学生对于邮件的安全性有一定的保障。
在这个风云变幻的时代，各快递企业如何取得大学生这个巨大的市场已经成为现在物流企业的一个决胜点，大学生不仅仅在大学生活中的快递市场占有率比较高，而且大学生学生时代使用的快递，往往决定着大学生工作之后的快递使用状况，抓住了现在的大学生快递市场，那么就抓住了以后的白领，金领等快递使用的市场。
伴随着中国教育的普及，大学生的数量在不断地增加，这个巨大的市场已经成为现在快递公司的必争之地。
2.2.8 校园快递决定因素据调查显示，大学生认为快递公司服务的决定因素，主要有寄存服务、包装服务、财务安全等方面。
快递主要讲求的是送货速度，同样大学生快递市场中最重要的决定因素之一。
此外还有大学生对于财物安全表示很担忧。
说明校园快递在管理和运输方面还有待加强。
财物安全也是大学生快递中的重中之重，因为这点决定了大学生是否会长期选择此快递公司，因为若财物安全问题不能解决，在大学生心目中对快递公司的印象就会极度下降。
3 调研总结3.1 调研发现的问题1.根据有关数据统计，大学生快递市场已经成为快递公司的必争之地，在如今的大学生中，快递的使用数量更是以直线式的速度增长着。
而在物流快递这个市场，准入门槛低、缺乏有效监管等因素造成了该行业的服务水准良莠不齐。
在大学生校园里，经常出现这样的事情：快递公司可能没有按时将邮件送达；快递公司递送的包裹出现了破损，快递行业的人员服务水平普遍偏低，2.快递行业经常会有快递员送邮件来，不允许群众先检查邮件是否有缺损，而必须签字签收，之后就不予管，即使签收后学生发现邮件存在问题也没办法证明自己的邮件在快递处就发生了问题，因而没有办法通过法律途径保护自己的合法权益。
3.对于大学生追求的快递，就是财物安全，服务态度，快递的速度等项内容，可依照目前的来看，情况不容乐观。
对于大学生校园快递，不能完全满足大学生的快递需求，甚至根本无法达到基本要求，形成大学校园快递的缺憾。
4.校园快递的宣传力度不够，造成使用的人数不能达到最高，而对于校园快递这个大市场，没有一定的宣传力度，必然会丧失一些机会，丢失一大批市场。
3.2 建议1、快递公司应该加强信息化建设，利用服务网络，采用科学的订单处理系统，加快配送的速度。
要做到及时处理订单信息，及时发货，规划出最合理的配送路线，使其能在最短的时间里把货物送到消费者手上。
提高在途运输时间，从整体上提高配送的速度。
2、对于学校代理点的设立，应在学校周围增设代理点，方便学生取件，同时，需要增加学校代理点的服务人员，从而加快取件，寄件的速度，提高生产效率，降低物流成本，提升客户满意度。
3、改善服务人员的服务态度。
快递服务的态度不好，已经成为学生心中对快递最大的印象，快递公司应加强对快递人员的培训，以提高快递人员的素质，培养快递人员的服务意识，提高服务的质量，进而提升快递行业准入门槛。
4、提高售后理赔服务。
售后服务也是影响客户满意度的关键因素，因此，快递公司需要做好它的理赔工作和售后其他事项的处理，以赢得更多的顾客，从而赚取收益。
对于此问题，快递公司可在服务结束后对顾客进行调查反馈，向同学发放调查问卷对出现的问题及时进行研究并提出解决方案。
5、完善质量管理模式。
目前快递配送的基本服务流程为：接单、收件通知、报价、收件录单、中转、报关、派件和回单。
全程已基本实现信息跟踪和监控。
影响配件速度的关键环节是上门领货、中转、派件；影响货物完好率的关键环节贯穿于货物配送的全过程；提高顾客的信任则取决于配送过程的信息透明程度的对称性；最后，建立顾客忠诚度是在前三者的基础上提升服务素质和意见反馈机制、重视顾客的服务感受。
3.3 调研的局限性这次问卷调查主要针对对象为部分在校学生，调查对象不够全面，对于校园快递的现状应该进行更为缜密的分析，对于校园快递未来的发展只能起一个参考作用。
3.4 调研报告总结随着网上购物，不同地区间简单包裹的传送等模式的快速发展，相应的快递业务也呈现出火热发展的场面。
大学生主要看中的是快递的效率、费用以及其服务态度问题，然后是理赔问题。
这些因素都决定了大学生选择快递的倾向。
根据分析得出，若快递行业在其效率、费用、服务态度、理赔等方面大大提高时，校园快递的提升空间会更大。
正所谓，校园快递业务确实给大学生的生活带来了很大的便利，虽然目前的快递市场还不是很完善，但是随着市场的不断发展，随着公众对快递业务不断的深入了解，快递业务也必将全方位的达到一个新高度。
参考文献【1】刘亮，联邦快递诡异变招[J]，中国新时代，2009年01期【2】刘敬文，中国快递业发展现状与阻碍因素分析[J]，中国产业，2010年07期【3】龙泉，快递行业乱象待梳理[J]，运输经理世界，2011年07期附录：校园快递调查问卷您好！我们是本校金融学院统计班的同学。