4济南男子线下购小米手机欲退款 小米回复需写免责声明
客服快捷回复短语大全如何有效跟进有意向的客户
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手机退货退款规定
手机退货退款规定
根据中国消费者权益保护法和相关法律法规，消费者有权在购买手机后进行退货退款。
手机退货退款的规定主要包括以下几个方面：
1. 退货时间：消费者在购买手机后的7日内（以签收日期为准），可以无理由退货退款。
超过7日的退货申请，商家可以根据具体情况进行商议。
2. 退货条件：消费者申请退货退款时，必须保持手机及其配件的完好，不能存在明显损坏或使用痕迹。
如果手机存在质量问题，可以要求退货退款，但需要提供相关证明材料，如质检报告或售后服务中心的检测结果。
3. 退款方式：根据消费者的选择，退款可以采用原支付方式进行退还，也可以选择其他方式退款（如现金退款、银行转账等）。
商家应当尽快处理退款事宜，一般不得超过7个工作日。
4. 退货费用：如果是因为质量问题或商家原因导致的退货退款，商家应当承担退货的运费；如果是消费者个人原因导致的退货退款，消费者需承担退货的运费。
5. 其他注意事项：消费者在退货退款时，应当注意保留相关的购买凭证、发票以及退货退款凭证，以便日后维权。
消费者在退货退款之前，可以与商家沟通协商，如无法解决可以向消费者协会或消费者权益保护部门投诉。
需要注意的是，以上规定是一般情况下的手机退货退款规定，具体退货退款规定可能会因商家的售后政策而有所不同。
消费者在购买手机时，应当详细了解商家的售后服务政策，避免出现纠纷。
总之，消费者在购买手机后享有一定的退货退款权益，但需要注意在规定的时间内提出退货退款申请，并符合相关的退货条件。
同时，消费者应当保留相关的凭证，与商家协商解决问题，维护自己的权益。
承诺书范文退钱
承诺书范文退钱
退款承诺书
尊敬的客户：
您好！
感谢您对我们公司产品的支持与信任。
我们始终致力于提供高品质的服务和产品，以满足您的需求。
然而，我们深知，在某些情况下，您可能会因为各种原因需要退款。
为了保障您的权益，我们特此提供以下退款承诺书。
一、退款条件
1. 产品存在质量问题或与描述不符，我们将无条件接受退款。
2. 产品在运输过程中损坏，我们将负责更换或退款。
3. 客户在收到产品后7天内提出退款要求，且产品未被使用或损坏，我们将予以考虑。
4. 退款申请必须提供有效的购买凭证和产品原包装。
二、退款流程
1. 客户需在收到产品后7天内提出书面退款申请，并附上购买凭证。
2. 我们将在收到退款申请后3个工作日内与您联系，核实退款条件。
3. 一旦退款条件满足，我们将在5个工作日内完成退款操作，款项将原路返回至您的支付账户。
三、退款限制
1. 所有定制产品不接受退款。
2. 产品因客户个人原因造成损坏，不适用退款政策。
3. 产品超过7天无理由退款期限后，将不再接受退款申请。
四、其他说明
1. 我们承诺在处理退款过程中，将充分尊重客户的隐私权，不会泄露
您的个人信息。
2. 退款过程中，如有任何疑问或需要帮助，您可以随时联系我们的客
服团队。
3. 本退款承诺书最终解释权归本公司所有。
我们希望通过这份承诺书，能够让您在购买我们的产品时更加放心。
我们承诺，将尽最大努力为您提供满意的服务。
感谢您的理解与支持。
此致
敬礼！
[公司名称]
[日期]。
2024年小米售后协议书范文范本
2024年小米售后协议书范文范本甲方（服务提供方）：小米科技有限责任公司乙方（服务接受方）：_____________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就乙方购买的小米产品售后服务事宜，经协商一致，订立本协议书。
第一条服务内容1.1 甲方为乙方提供以下售后服务：- 产品维修服务；- 产品更换服务；- 产品保养服务；- 产品咨询服务；- 其他甲方承诺提供的服务。
1.2 服务内容的具体范围和标准，按照甲方公布的《小米售后服务政策》执行。
第二条服务期限2.1 本协议项下的售后服务期限自乙方购买产品之日起至以下日期中较早者为止：- 产品保修期满之日；- 产品法定保修期满之日。
第三条服务流程3.1 乙方在需要甲方提供售后服务时，应按照甲方指定的方式提出服务申请，并提供必要的产品信息及购买凭证。
3.2 甲方在接到乙方服务申请后，应在____个工作日内对乙方的服务申请进行响应，并告知乙方服务流程及所需时间。
第四条服务费用4.1 乙方在享受甲方提供的免费保修期内服务时，无需支付服务费用。
4.2 若乙方在保修期外需要甲方提供服务，或因乙方原因导致产品损坏需要维修的，乙方应支付相应的服务费用。
第五条双方权利与义务5.1 甲方的权利与义务：- 甲方有权根据乙方提供的产品信息和购买凭证，判断是否提供服务；- 甲方有义务按照本协议约定提供服务，并保证服务质量；- 甲方有权根据服务需要，要求乙方提供必要的配合。
5.2 乙方的权利与义务：- 乙方有权要求甲方按照本协议约定提供服务；- 乙方有义务按照甲方的要求提供必要的产品信息和购买凭证；- 乙方有义务按照甲方的要求支付相应的服务费用。
第六条违约责任6.1 甲方未按本协议约定提供服务，或服务不符合约定标准的，应承担违约责任。
6.2 乙方未按本协议约定支付服务费用的，应承担违约责任。
第七条争议解决7.1 本协议在履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
承诺退款承诺书范文
承诺退款承诺书范文尊敬的客户：您好！首先，我们对您选择我们的产品或服务表示衷心的感谢。
我们深知，每一位客户的信任都是我们宝贵的财富。
为了进一步保障您的权益，我们特此向您提供以下退款承诺：一、退款承诺我们承诺，在您购买我们的产品或服务后，若因以下原因导致您不满意，我们将无条件为您提供退款服务：1. 产品存在质量问题，经检测确认为非人为损坏；2. 服务未达到事先约定的标准或承诺；3. 产品或服务与描述严重不符。
二、退款流程1. 您需在发现问题后的7天内，通过我们的客户服务渠道提出退款申请；2. 我们将在接到您的申请后24小时内与您联系，确认问题详情；3. 经我们核实问题属实后，将在3个工作日内为您办理退款手续；4. 退款金额将按照您实际支付的金额全额退还至您的原支付账户。
三、退款条件1. 产品需保持原包装完好，不影响二次销售；2. 若产品已使用或损坏，需提供相关证据证明问题非人为造成；3. 退款申请需在购买后的规定时间内提出。
四、特别说明1. 本承诺书不适用于因客户个人原因导致的退款请求；2. 所有退款流程均需遵循相关法律法规；3. 本承诺书的最终解释权归本公司所有。
我们深知，每一位客户的满意是我们不断前进的动力。
我们承诺，将持续优化我们的产品和服务，以期为您提供更加优质的体验。
同时，我们也期待您对我们的工作提出宝贵的意见和建议，以便我们不断改进和提高。
感谢您对我们的信任与支持，我们承诺将以最大的诚意和努力，回报您的信任。
此致敬礼！[公司名称][公司地址][联系电话][电子邮箱][承诺书日期]（此承诺书为范文，具体内容需根据实际情况调整。
）。
退回电子产品免责协议书
退回电子产品免责协议书甲方（销售方）：[甲方全称]地址：[甲方地址]联系电话：[甲方联系电话]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方（购买方）：[乙方全称]身份证号：[乙方身份证号码]联系电话：[乙方联系电话]地址：[乙方地址]鉴于乙方购买甲方销售的电子产品，并希望退回该产品，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，就电子产品退回事宜达成如下协议：第一条 退回产品信息产品名称：[电子产品的具体名称]产品型号：[电子产品的型号]购买日期：[购买日期]退回原因：[退回的具体原因，如质量问题、个人原因等]第二条 退回条件乙方应在收到产品之日起[具体天数]天内提出退回申请。
乙方退回的产品应保持原状，未使用且包装完好。
第三条 退款及免责甲方同意在收到退回产品并确认产品符合退回条件后的[具体天数]天内，向乙方提供全额退款。
乙方理解并同意，一旦退款完成，甲方对乙方不再承担任何责任，包括但不限于产品质量责任、售后服务责任等。
第四条 退回流程乙方应将产品连同原包装、附件、说明书等一并退回给甲方。
甲方在收到退回产品后的[具体天数]天内进行检验，确认无误后进行退款。
第五条 违约责任如乙方未按约定退回产品或退回的产品不符合条件，甲方有权拒绝退款。
如甲方未按期退款，应按照逾期金额的[具体比例]%向乙方支付违约金。
第六条 争议解决双方因履行本协议发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
第七条 其他本协议未尽事宜，由双方协商补充解决。
本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：_____________________法定代表人或授权代表签字：_____________________签订日期：____年____月____日乙方（签字）：_____________________签订日期：____年____月____日。
销售产品退款后免责协议
甲方（销售方）：________________________乙方（购买方）：________________________鉴于甲方因产品原因或双方协商一致同意，同意向乙方退还购买产品的款项，双方本着公平、自愿的原则，就退款事宜达成如下协议：一、退款原因1. 产品质量问题：乙方购买的产品存在质量问题，经甲方确认后，同意退款。
2. 产品与描述不符：乙方购买的产品与甲方描述的产品存在重大差异，经乙方提出，甲方同意退款。
3. 不可抗力因素：因不可抗力因素导致产品无法正常使用，经双方协商一致，甲方同意退款。
4. 其他原因：经双方协商一致，认为有必要退款的其他原因。
二、退款金额1. 退款金额为乙方实际支付的购买产品款项，扣除乙方已享受的优惠、折扣等。
2. 甲方应在收到乙方退款申请之日起3个工作日内，将退款金额原路退回乙方支付账户。
三、退款方式1. 退款将通过乙方提供的银行账户或第三方支付平台进行。
2. 退款过程中产生的手续费、税金等费用由乙方自行承担。
四、免责条款1. 退款后，甲方不再承担乙方购买产品的质量保证责任。
2. 退款后，乙方不得以任何理由要求甲方承担退货后的运输、安装、维修等费用。
3. 退款后，乙方不得以任何方式要求甲方承担退款后的法律责任。
4. 退款后，乙方不得以任何方式要求甲方承担退款后的售后服务责任。
5. 退款后，如乙方发现退款金额存在错误，应在收到退款之日起3个工作日内向甲方提出，甲方核实无误后，将差额退回乙方支付账户。
五、争议解决1. 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2. 双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。
六、其他1. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。
2. 本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。
甲方（销售方）：________________________乙方（购买方）：________________________签订日期：________________________注：本协议为示范文本，具体条款请根据实际情况进行修改。
消费退款免责协议范本
甲方（消费者）： [消费者姓名] 身份证号：[消费者身份证号码]乙方（商家）： [商家名称] 法定代表人：[法定代表人姓名] 联系电话：[联系电话]鉴于甲方于[日期]在乙方处购买商品/服务，现因[具体原因]需要申请退款，双方本着公平、自愿的原则，经友好协商，达成如下退款免责协议：一、退款原因及金额1. 甲方因[具体原因]（如：商品质量问题、服务不满意、信息错误等）需要申请退款。
2. 甲方申请退款金额为人民币[具体金额]元。
二、退款方式及时间1. 乙方同意按照以下方式退还甲方款项：- [退款方式，如：原支付渠道退回、银行转账等]- 退款时间为收到甲方退款申请后[具体时间，如：3个工作日内]。
三、免责条款1. 甲方理解并同意，因以下原因造成的退款，乙方不承担任何责任：- 甲方因个人原因（如：信息填写错误、订单取消等）导致的退款；- 甲方因未在规定时间内使用商品/服务导致的退款；- 商品/服务因不可抗力因素（如：自然灾害、政策变动等）导致的退款；- 甲方在退款过程中提供的个人信息不真实、不准确导致的退款延误或失败。
2. 甲方同意，在退款过程中，因甲方提供的银行账户信息错误、账户状态异常等原因导致的退款失败，乙方不承担责任。
四、争议解决1. 如双方在执行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
五、协议生效及终止1. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（签字）： ___________________ 日期： _______________乙方（盖章）： ___________________ 日期： _______________备注：1. 本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。
2. 本协议如有修改，应以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认。
签了退款怎么办免责协议
甲方（退款方）：[甲方全称]乙方（接受退款方）：[乙方全称]鉴于甲方因[具体原因，如商品质量问题、服务不符合预期等]需向乙方进行退款，为明确双方的权利义务，经双方友好协商，特订立本退款免责协议书，以资共同遵守。
一、退款原因及金额1. 甲方因[具体原因]需要向乙方退款，退款金额为人民币[具体金额]元。
2. 退款原因具体如下：[详细列出退款原因，如商品质量问题、服务不符合预期、合同违约等]二、退款方式1. 甲方将退款金额通过以下方式退还给乙方：[具体退款方式，如银行转账、支付宝、微信支付等]2. 退款完成后，甲方需向乙方提供退款凭证，以证明退款已成功到账。
三、免责条款1. 本协议签订后，甲方承诺在[具体时间]内完成退款操作。
2. 乙方在收到退款后，对甲方的退款原因及退款金额无异议，并放弃对甲方的追索权。
3. 以下情况甲方无需承担退款责任：a. 因乙方自身原因导致商品损坏或丢失；b. 因不可抗力因素导致商品无法正常使用；c. 乙方在使用过程中未按照产品说明书或相关操作规范进行操作，导致商品损坏；d. 乙方违反合同约定，导致退款产生。
4. 甲方在退款过程中，如因乙方原因导致退款延迟或失败，甲方不承担任何责任。
5. 本协议签订后，双方应严格遵守协议内容，如有违反，应承担相应的法律责任。
四、争议解决1. 双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
2. 若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
五、其他1. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（退款方）：[甲方全称]签字（或盖章）：________________日期：____年____月____日乙方（接受退款方）：[乙方全称]签字（或盖章）：________________日期：____年____月____日特此证明。
消费者维权中的退款保证书
消费者维权中的退款保证书退款保证书尊敬的客户：您好！感谢您选择我们的产品/服务，并对我们的服务表示信任和支持。
为了确保您的权益和保障您的消费权益，我们特地制定了以下的退款保证书，以便在您需要退款时提供更及时和高效的服务。
一、服务承诺我们郑重承诺，无论是因为产品质量问题还是其他原因，只要您符合以下退款条件，您将获得全额退款：1. 产品质量问题：我们承诺在购买后7天内，如您发现产品存在质量问题，您可以随时申请退款。
我们将根据您提供的退货凭证和退款申请，及时进行退款处理。
2. 服务未达标：如果我们的服务未能达到您的期望，您可以在收到服务后的48小时内申请退款。
我们将认真审核您的申请，并尽快为您办理退款。
3. 其他原因：除了上述提到的情况外，如果您有其他正当且合理的退款请求，我们将积极响应并进行处理。
二、退款申请流程1. 提交申请：您可以通过以下方式之一向我们提交退款申请：- 电话联系：拨打我们的客服热线，向客服人员说明您的情况并提出退款申请。
- 电子邮件：将您的申请以邮件形式发送至我们提供的客服邮箱，邮件中请详细描述您的退款原因、订单信息和联系方式。
2. 审核处理：我们将在收到您的退款申请后的2个工作日内对您的申请进行审核。
如需进一步核实情况，我们可能会与您联系以获取更多信息。
3. 退款通知：审核通过后，我们将通过电话、短信或电子邮件的方式通知您退款结果，并告知具体的退款金额和退款方式。
4. 退款处理：根据您提供的退款账户信息，我们将在退款通知后的5个工作日内完成退款，具体到账时间可能受银行或支付平台的影响。
三、退款注意事项1. 退货条件：如涉及退货，请在退货前与我们的客服人员联系，以确保您获得正确的退货地址和退货方式。
退货的产品必须保持原始包装完好，并附上退货凭证。
2. 退款金额：我们将根据实际情况和退货状态，确定退款金额。
如无特殊情况，退款金额将包括产品原始金额、运费以及您为退还产品所产生的合理费用。
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济南男子线下购小米手机欲退款小米回复:需写免责声明
2014年12月18日，门先生首次向节目组爆料，讲述了自己的小米2a手机维权经历。
2014年12月29日，小米方面给门先生更换了第五部新机，但这部手机信号十分不稳定，小米客服对此故障也表示认可。
经过近一个月的维权沟通，近日，小米方面表示，由于小米手机一直实行线上销售，以往都是直接退款至线上购买人的账号。
对于门先生这种线下购买手机并要求退机的情况，小米需要走特殊的退机流程：门先生需要出具一份免责声明，拍照传至小米，待一个月的各部门签字审核后，方能将退款打入门先生账户。
经过旷日持久的维权，小米终于同意退机，对此门先生感慨：自己属于比较幸运的消费者。
目前，市场上存在大量的黄牛在线上购买小米手机，又转手卖给消费者。
他认为，很多消费者并不知道小米手机只在线上销售，而小米的售后政策也不能仅仅针对线上消费者，理应有一套处理线下销售手机的售后服务流程。
目前，《关注质量》节目组已将门先生的疑问提交至小米客服。
小米客服表示，会将该问题进行回复。
网络购物日益普及，小米手机线上线下看似不一致的售后服务是否合理合法呢？。