充分发挥办公室工作职能 努力提高办公室服务水平
努力发挥四大职能 不断提高办公室工作水平
努力发挥四大职能不断提高办公室工作水平办公室是一个单位或部门的“大脑”和“窗口”是沟通上下的“咽喉”联系左右的“纽带”也是机关的参谋中心、指挥中心、信息中心和服务中心。
办公室工作开展得如何直接制约和影响着全局工作能否顺利开展和各项工作任务能否按时保质完成。
而办公室工作是综合性、整体性极强的工作职能涉及到方方面面。
大体来说办公室应主要发挥参谋助手、综合协调、督办督查、服务保障四大职能。
这“四大职能”是办公室工作的核心是衡量一个单位办公室工作成绩的主要标志。
如何充分发挥好这“四大职能”是新形势下做好办公室工作不断提高办公室工作水平必须要认真思考和不断总结的中心内容。
一、“参谋助手”要谋高度办公室作为一个单位最重要的辅助决策机构必须要立足不断发展变化的新情况和出现的新问题多动脑筋、想办法、出主意不断提高辅助决策的能力和参谋助手的高度。
这就要求办公室要有较强的政治意识、责任意识增强工作的主动性、预见性、创造性以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺。
多谋才能善断作为□□机关办公室而言要注重从一下几个方面扮演好“参谋助手”的角色不仅要“参的进”还要“参得准、参得高”。
一是加强研究不断提高辅助决策的层次和高度。
作为教委办公室必须要在认真学习、领会、掌握党和国家关于□□的一系列方针、政策以及□□发展的前沿理论知识的基础上切实把握区域经济社会发展对□□发展提出的新要求进一步加强对推进□□事业改革与发展、发挥□□在经济社会全面调发展中的先导性和基础性作用等方面工作的研究为领导决策提供更多的具有前瞻性、创造性的合理化建议和意见。
要紧扣领导的思路、想法、指示等加以完善和细化力争提供出详细具体的方案让领导参考决策提高领导对参谋意见和建议的采用率。
同时不断提高公文起草的质量。
二是要超前谋划增强主动型和预见性力求考虑问题快半拍早半拍抢半拍。
千万不能认为“亡羊补牢为时未晚”一定要当“事前诸葛亮”。
既要想领导之所想又要超前思考想领导之未想从浅层次的被动思考中向深层次的主动谋划转变。
充分发挥协调服务职能提升办公室工作水平
充分发挥协调服务职能提升办公室工作水平办公室的工作是公司运营的关键，需要高效的业务协调和服务。
为了发挥协调服务职能，提升工作水平，并满足客户和员工的需求，办公室应该采取以下措施：一、建立有效的沟通机制有效的沟通机制是协调服务的基础。
办公室应该通过内部沟通、协作平台、邮件等途径建立沟通渠道，保证部门之间的信息畅通，及时反馈问题并定期跟进解决方案。
同时，也需要对员工进行沟通技能及表达能力的培训，建立企业内部“张弓射箭”的协同精神，使工作更加高效。
二、建立协作平台建立针对部门、项目或团队的协作平台，可迅速提高团队合作的效率。
熟悉平台的员工可以通过平台共享文件、协作编辑、在线讨论等方式，快速解决问题，共同推动项目进展。
三、提高服务质量协调服务也是服务质量的重要手段之一。
办公室应该通过定期的员工培训、客户调查等方式，了解客户需求，为其提供更完美的服务。
在服务中要注重细节，力争用精神上的关怀打动顾客，创造品牌口碑。
四、积极改进服务针对客户反馈的不足，办公室应该及时调整工作模式，进行改进。
建立反馈机制，收集客户需求、产品定制、改进建议等，提供给团队参考，帮助企业成长发展。
五、优化劳动力资源通过派遣和外包等方式，优化劳动力资源，使企业的人力资源更加适应市场需求。
员工也能因为经常接触不同公司的任务而提高专业素质，提高员工满意度，进而提高企业的核心竞争力。
同时也可以降低一部分人力物力成本。
总之，充分发挥协调服务职能可以提升办公室工作的水平。
办公室需要建立适用的沟通渠道、协作平台，提高服务质量和优化劳动力资源，不断改进工作，甚至从中发现并开拓新的商机，为公司带来长远的效益。
发挥办公室职能作用促进整体工作水平提高
发挥办公室职能作用促进整体工作水平提高“国之废兴，在于政事；政事得失，由乎辅佐”。
自古以来，人们都十分重视辅佐政务工作。
办公室是单位的枢纽，在做好服务工作的同时，还起着参谋助手、督促检查、承上启下、联系内外和协调左右的作用。
近年来，我们阜城县人口计生局办公室积极发挥主观能动性，从繁杂的事务性服务中摆脱出来，紧紧围绕中心工作，切实充分发挥职能作用，在当好“服务员”的同时，力争当好领导的“参谋员”和“信息员”，促进了整体工作水平的提高。
我们的主要做法是：一、抓调研，当好领导参谋调查研究工作是成事之基，谋事之道，是办公室发挥参谋助手作用的重要手段。
调研水平的高低，调研成果的优与劣，在一定程度上影响领导的决策水平。
我们在开展调研时，不仅想领导之所想，而且想领导所未想，由慢半拍变为抢先一步，当好“事前诸葛亮”，积极主动地为领导搞好决策服务。
为使调研工作经常化、制度化、规范化，我们从调研工作的时机、程序、方式、方法以及评估、评比等八个方面入手，建立健全了规章制度，有效的激发了办公室人员的积极性。
为全面提高调研质量，我们还大力实施了“一线工程”，提出了政策向一线倾斜，才智在一线发挥；领导在一线指挥，干部在一线工作；问题在一线解决，经验在一线发掘；服务在一线落实，政绩在一线创造的口号，要求办公室工作人员从注重办文办会向既办文办会又出谋划策转变，避免“闭门造车”，杜绝以往“秀才不出门便知天下事”凭想像和经验办事儿的做法，明确规定办公室工作人员每年下乡调研不少于50天，每名工作人员每年至少书写3篇实质性的调研报告。
在调研方法上，我们建立了县乡村三级联动机制，在进行重点调研时，办公室工作人员不仅自己抓一手材料，乡村两级计生干部也主动提供第一手材料。
由于调研及时，数据可靠，从而对领导决策起到了不可低估的作用。
例如，我们针对社会抚养费征收到位率持续偏低的问题，近几年多次组织专题调研，发现其中一个重要原因就是，计生部门有孤军作战的情况，法院、公安等执法机关的作用不够明显。
充分发挥协调服务职能提升办公室工作水平
充分发挥协调服务职能提升办公室工作水平近年来，办公室工作水平的要求越来越高，无论是在管理、协调服务或者信息处理等方面，都要求员工具备更高的素质和技能。
而在这种情况下，协调服务部门的作用变得尤为重要。
协调服务部门在办公室中承担着重要的角色，他们负责协调各个部门的工作，解决各种问题，并提供全面的服务支持。
只有充分发挥协调服务职能，才能提升办公室工作水平，提高整体工作效率。
协调服务部门应该在以下几个方面发挥作用，以提升办公室工作水平。
协调服务部门应加强与各部门的沟通，加强信息共享与协调。
在现代办公室中，各个部门之间的工作更加相互关联，互相依赖。
只有部门之间的沟通畅通无阻，信息共享及时，各部门之间的工作协调才能更加顺畅。
协调服务部门应该起到桥梁的作用，通过各种方式，如例行开会、信息发布平台等，及时与各部门确定工作需求和信息交流。
建立各部门之间的信息共享机制，确保各部门都能获取到最新的、最准确的信息。
这样一来，员工之间的工作协调就能更加有效。
协调服务部门应该完善各项服务支持体系，提高服务水平。
在工作中，员工常常会遇到各种问题或需求，包括设备维修、行政支持、办公用品采购等。
协调服务部门应该建立完善的服务支持体系，提供各种方便、快捷、高效的服务支持。
在这一点上，协调服务部门可以借助现代科技手段，如信息化管理系统、在线服务平台等，提高服务的渠道和效率。
还可以通过培训员工，提高工作效率，提高服务水平。
协调服务部门的服务支持是办公室工作质量的重要保障，只有完善了各项服务支持体系，才能提高整体的工作水平。
协调服务部门应加强对整体工作流程的管理。
在现代办公室中，各项工作任务繁杂，工作流程复杂。
协调服务部门应该负责对整体工作流程进行管理和优化，以提高工作效率和质量。
他们应该深入了解各部门的工作需求和流程，并与各部门合作，共同优化工作流程，提出合理的改进建议。
在这一方面，协调服务部门可以利用现代管理工具，如BPM （Business Process Management）等，对工作流程进行分析和优化，并加强对工作流程的监控和调整，以确保整体工作流程的高效顺畅。
充分发挥协调服务职能提升办公室工作水平
充分发挥协调服务职能提升办公室工作水平协调服务职能主要包括对办公室的资源、信息、人员、时间等进行合理的安排和协调，使得办公室的工作能够更加顺畅和高效。
根据不同的办公室特点和工作需求，协调服务的具体内容也会有所不同，但其核心作用都是为了提高办公室的整体运作效率和工作质量。
充分发挥协调服务职能，可以优化办公室资源的利用。
办公室资源包括人力资源、物质资源、财务资源等，而这些资源的合理分配和利用，直接关系到办公室工作的效率和质量。
通过协调服务的职能，办公室管理者可以合理安排员工的工作任务和时间，调配不同的人力资源，确保办公室的每一个岗位都能够充分发挥作用；也可以对办公室的物资采购、财务预算等方面进行统一规划和协调，确保资源的有效利用和节约。
这样一来，办公室的整体资源利用效率就会得到提升，从而提高了工作的效率和质量。
充分发挥协调服务职能，可以实现办公室工作流程的优化和协作的高效。
办公室的工作往往是一个复杂的系统，涉及到多个部门、多个环节和多个岗位的协同合作。
而这种协同合作如果缺乏有效的协调服务，很容易就会出现信息不畅通、工作流程混乱、重复劳动等问题，从而影响到整个办公室的工作效率和质量。
通过充分发挥协调服务的职能，办公室管理者可以对工作流程进行全面分析，找出其中不顺畅的环节和问题，并通过制定合理的工作流程和环节间的协作机制，使得办公室的工作流程更加顺畅和高效。
协调服务还可以在不同部门和岗位之间建立信息沟通和协作机制，确保信息的及时传递和工作的协同合作，从而提高了办公室的整体工作效率和质量。
充分发挥协调服务职能，可以促进办公室的人际关系和团队协作。
在一个办公室环境中，员工之间的人际关系和团队之间的协作，对于整个办公室的工作氛围和工作效率都有着至关重要的作用。
通过充分发挥协调服务的职能，管理者可以更好地协调员工之间的关系，化解不良的人际关系和冲突，建立良好的工作氛围；也可以促进团队之间的协作和合作，鼓励员工之间相互支持和互帮互助，形成团队合作的局面。
充分发挥协调服务职能提升办公室工作水平
充分发挥协调服务职能提升办公室工作水平在办公室工作中，协调服务是非常重要的一项职能。
它的作用在于协调各个部门之间的工作，以提高整个办公室的工作水平和效率。
充分发挥协调服务职能可以有效地提升办公室工作水平，以下将从几个方面进行探讨。
协调服务可以促进信息的流通和交流。
在一个办公室内，不同的部门会有各自的工作任务和职责，而这些工作任务和职责之间是相互联系和相互作用的。
协调服务可以通过促进各部门之间的信息共享和交流，使得各个部门能够更好地了解对方的工作进展和需求。
这样一来，各部门之间的合作就会更加紧密和顺畅，可以更好地协同完成各项工作。
协调服务可以帮助办公室进行资源整合和优化。
在一个办公室中，各个部门会有各自的资源需求和资源配置，协调服务可以通过组织和整合这些资源，使得办公室内部的资源得到更加合理和高效的利用。
通过对各个部门的资源进行统一管理和调配，可以避免资源的浪费和重复配置，从而提高办公室的整体工作效率和成本控制能力。
协调服务可以有效地处理办公室内部的矛盾和冲突。
在一个复杂的办公环境中，不同部门之间可能会因为利益分歧或者工作分工不清等问题而产生矛盾和冲突。
协调服务可以通过及时的沟通和协商，帮助各个部门化解矛盾和解决冲突，使得办公室内部的工作氛围更加和谐和融洽。
这样一来，员工之间的工作合作就会更加愉快和高效，整个办公室的工作氛围也会更加和睦和积极。
协调服务职能在办公室工作中起着非常重要的作用，可以帮助办公室更好地提升工作水平和效率。
通过充分发挥协调服务的职能，可以促进信息的流通和交流，帮助办公室进行资源整合和优化，有效地处理内部矛盾和冲突，更好地适应外部环境的变化。
在办公室工作中，必须要充分发挥协调服务的职能，以提升整个办公室的工作水平和竞争力。
发挥办公室职能作用促进整体工作水平提高
发挥办公室职能作用促进整体工作水平提高办公室在组织中起着重要的作用，它是信息流动和协调工作的中心。
通过提供各种管理和支持服务，办公室可以促进整体工作水平的提高。
本文将探讨办公室的职能作用，并提出一些具体的建议来改善办公室的绩效。
一、信息管理办公室负责收集、整理和分发各种信息，如文件、报告、数据等。
办公室还应制订相应的流程和标准，确保信息的准确性和及时性。
通过有效的信息管理，办公室可以提高团队成员的工作效率和创造力。
二、文件管理办公室应负责文件的存档和管理工作。
它可以建立一个统一的文件系统，确保文件的易于访问和使用。
此外，办公室还应制定标准和流程，确保文件的正确归档和保密性。
通过做好文件管理，办公室可以提高整体工作效率和沟通效果。
三、会议管理办公室应负责组织和管理各种会议，包括预定会议室、安排会议日程、发送会议邀请函等。
办公室还应确保会议的顺利进行，如提供必要的设备和材料，记录会议纪要并及时发送给参会人员。
通过专业的会议管理，办公室可以提高团队成员的协作能力和决策效率。
四、办公设施和设备管理五、行政支持办公室应提供各种行政支持服务，如行程安排、商务礼仪、差旅管理等。
办公室还应建立一个高效的办公流程，确保行政事务的顺利进行。
通过提供专业的行政支持，办公室可以提高团队成员的工作效率和满意度。
六、沟通协调办公室应作为各个部门之间沟通的桥梁和协调的纽带。
它可以组织各种协作活动，如培训、座谈会、团队建设等，以促进团队成员之间的沟通和合作。
通过有效的沟通协调，办公室可以提高整体工作水平和团队凝聚力。
为了发挥办公室的职能作用，以下是一些建议：1.建立高效的信息管理系统，包括文件管理和电子邮件管理等，确保信息的准确性和及时性。
2.提供必要的培训和技能提升机会，帮助办公室员工不断提升自己的工作能力和专业素养。
3.制定明确的工作流程和标准，确保工作的有序进行，并及时调整和改进。
4.加强团队协作和沟通，建立一个积极向上的工作氛围，鼓励员工分享和合作。
充分发挥办公室工作职能努力提高办公室服务水平（5篇范文）
充分发挥办公室工作职能努力提高办公室服务水平（5篇范文）第一篇：充分发挥办公室工作职能努力提高办公室服务水平充分发挥办公室工作职能努力提高办公室服务水平办公室作为一个我行的综合机构,是联系上下的桥梁、协调行务运行的枢纽、沟通内外的窗口，宣扬企业形象的阵地。
办公室工作人员作为办公室工作的主体，决定着办公室的工作质量和服务效率，展示着办公室的综合素质、精神风貌、管理水平和工作作风。
特别是作为基层银行的办公室，既具有服务领导、为领导工作决策提供参谋的党委办公室的职能，又具有服务部门、服务基层的行务办公室的共性。
如何围绕工作中心，服务大局，履行好办公室职责，提高办公室服务水平，使办公室工作从“多、忙、繁、杂”的事务中摆脱出来，真正发挥好办公室的参谋助手作用，使其科学、规范、高效运行，充分发挥办公室工作职能，提高办公室人员素质是做好办公室工作的关键。
一、充分发挥“参谋助手、综合协调、督查督办”三大作用，确保行务高效运行（一）努力发挥好参谋助手作用。
办公室工作重点之一，就是要围绕上级决策、强化领导“外脑”和“智囊团”功能，当好参谋助手。
要抓住全行中心工作和发展重点，“参”在点子上、“谋”在关键处，要认真研究改革发展中出现的新形势、新情况、新问题，积极探讨加快发展的新思路、新途径、新方法，主动为领导决策献计献策，增强工作的主动性、超前性和实效性。
要广泛了解上级行、兄弟行的情况，多方收集整理各部门的意见，采取座谈会、专题会等形式，多做调查与研究，全面收集大家的建议，综合梳理出有价值的信息，及时反馈，为领导的科学决策提供参考，确保领导的决策的科学性和针对性。
（二）积极发挥好综合协调作用。
办公室作为行务运行的中枢，做好工作综合协调是办公室日常事务的一项非常重要的工作。
做好综合工作协调，一是要搞好与领导工作之间的协调。
对领导分管的工作一定要心中有数，遇有必须请示的事情，要树立按程序请示观念，避免多头请示，否则极易导致各位领导对请示事项提出不同的处理意见，导致抓落实无所适从。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
充分发挥办公室工作职能努力提高办公室服务水平办公室作为一个我行的综合机构,就是联系上下的桥梁、协调行务运行的枢纽、沟通内外的窗口,宣扬企业形象的阵地。
办公室工作人员作为办公室工作的主体,决定着办公室的工作质量与服务效率,展示着办公室的综合素质、精神风貌、管理水平与工作作风。
特别就是作为基层银行的办公室,既具有服务领导、为领导工作决策提供参谋的党委办公室的职能,又具有服务部门、服务基层的行务办公室的共性。
如何围绕工作中心,服务大局,履行好办公室职责,提高办公室服务水平,使办公室工作从“多、忙、繁、杂”的事务中摆脱出来,真正发挥好办公室的参谋助手作用,使其科学、规范、高效运行,充分发挥办公室工作职能,提高办公室人员素质就是做好办公室工作的关键。
一、充分发挥“参谋助手、综合协调、督查督办”三大作用,确保行务高效运行(一)努力发挥好参谋助手作用。
办公室工作重点之一,就就是要围绕上级决策、强化领导“外脑”与“智囊团”功能,当好参谋助手。
要抓住全行中心工作与发展重点,“参”在点子上、“谋”在关键处,要认真研究改革发展中出现的新形势、新情况、新问题,积极探讨加快发展的新思路、新途径、新方法,主动为领导决策献计献策,增强工作的主动性、超前性与实效性。
要广泛了解上级行、兄弟行的情况,多方收集整理各部门的意见,采取座谈会、专题会等形式,多做调查与研究,全面收集大家的建议,综合梳理出有价值的信息,及时反馈,为领导的科学决策提供参考,确保领导的决策的科学性与针对性。
(二)积极发挥好综合协调作用。
办公室作为行务运行的中枢,做好工作综合协调就是办公室日常事务的一项非常重要的工作。
做好综合工作协调,一就是要搞好与领导工作之间的协调。
对领导分管的工作一定要心中有数,遇有必须请示的事情,要树立按程序请示观念,避免多头请示,否则极易导致各位领导对请示事项提出不同的处理意见,导致抓落实无所适从。
要坚持原则性与灵活性相结合,统筹安排领导的活动,使领导从繁杂的日常事物中解放出来,能够有更多的精力形成决策、强化管理、高层营销,从而使各位领导之间的工作联结成有机整体,为形成一个强有力的团结务实的领导班子提供氛围。
二就是要搞好各部门之间的协调。
能够在部门之间解决的问题要尽力在部门之间解决,不要事无巨细都向行领导请示,把领导当作消防指挥员,疲于应付内部事务。
要积极化解部门之间的矛盾,加强部门协作、聚合力量,形成团结一致求发展、齐心协力抓落实的与谐局面。
三就是要搞好上下级之间的协调。
多到基层行处进行调研,认真听取基层工作意见,加强与基层的沟通联系,发挥好上传下达、信息反馈作用,努力做到缺点在基层发现,决策在基层形成,问题在基层解决。
四就是要搞好内部与地方职能部门之间的协调。
要加强办公室人员素质建设,对地方职能部门的来人来访,待人接物要注意礼貌用语,与顺谦逊。
对一些一时难于答复或无法承办的事项,回答问题要委婉含蓄,灵活机智,切忌满嘴“官僚腔”,满口粗俗语。
即使要说“不”,也要讲明不能承办的难处,动之以情、晓之以理,千万不能给人以“门难进、话难听、脸难瞧”的“衙门印象”。
要努力与之保持良好的关系,为今后创造更多的合作机会。
五就是要搞好与客户之间的协调。
做为对外形象的窗口,办公室不仅承担内部协调的职能,同时也承担与外部客户协调的职能,切不能认为办公室不直接与客户打交道,就不需与客户协调的思想。
事实上,当前台与客户产生的纠纷上升到一定程度时,办公室往往就是化解客户矛盾、协调客户关系、处理危机公关的最后保障。
(三)认真发挥好督查督办作用。
督查督办就是推动决策落实、提升工作执行力的一个重要手段,就是办公室的一项重要工作任务。
做好督查督办工作,除要求办公室人员有求真务实的精神与扎实的工作作风外,还要注重以下三个方面:一就是要建立工作标准。
按条线、部门建立工作职责、岗位职责,明确工作责任,明确尽职程度。
二就是要理顺工作流程。
部门内部、部门之间、上下之间都要建立一个标准的工作流程,避免工作互相推诿,问题难于解决,“以客户为中心”的服务理念无法落到实处,产生实效。
三就是注重督查督办结果通报。
对执行得好要予以表扬,对执行不力的要予以批评。
要坚决避免督而不查、查而不办的现象,彻底杜绝干多干少一个样、干好干坏一个样的不良倾向。
总之,督查督办要围绕行务运行做好立项分解,明确督查重点、创新督查方式、强化督查力量、注重督查效果,使行里每一项决策与领导的每一次批示事事能落实,件件有回音。
同时,要将督办督查与信息调研等工作有机结合起来,坚持在督查中发现问题、分析问题、反馈问题与解决问题。
二、扎实做好“办文、办会、办事”三类工作,提高办公室工作服务质量与效率办文、办会、办事三类工作,就是办公室围绕行务运行搞好服务、做好上传下达作用最基本最具体的工作,来不得半点虚浮,必须严格要求、扎实做好、务求实效。
(一)办理文件要注重两个方面的问题。
一就是文件流转要准确、快捷,避免久悬不办。
要规范公文处理程序,对公文传阅、印发的各个环节要落实具体责任人,建立公文处理失误责任追究制度,坚决杜绝因公文传输不畅导致的工作不落实问题。
同时,要认真做好以分行或办公室名义印发文件的审核把关工作,维护公文的严肃性与权威性。
二就是文稿起草要精益求精,避免华而不实。
要牢固树立公文精品意识,在坚持快速高效的同时,多方征求意见,认真研究、反复修改,力求文稿起草体现上级精神、工作实际,全面、准确、系统、清晰地反映分行的决策与工作部署。
要能够给基层行的工作带来指导作用,避免可有可无的“假、大、空”式的套话,使各级领导从文山会海中解脱出来,从而有更多的时间与精力开拓市场、发展业务。
(二)承办会务要力求精简务实。
对会务工作的组织,要认真做好准备工作,考虑好各个环节,分工负责,层层把关,做到会场布置整洁庄严,会场服务具体细致,会议材料齐备无差错。
要严格控制会议次数与规范,大力精简各种会议,对可开可不可的会议坚决不开,能小范围开的会议不扩大范围,能用视频召开的会议不现场开。
认真搞好会务的统筹协调,尽量开短会、开套会,控制会议时间,节约成本,提高会议质量。
要加强会议管理,会议召开之后,要根据情况,做好《会议纪要》整理,要抓好会议内容的督办落实等工作,发挥好会议的作用,避免会议内容留在纸上、表态留在会上、措施留在嘴上的执行不力的现象。
(三)办理事务要抓重点,注意轻重缓急。
办公室工作事多繁杂,落实起来费时费力,加之服务的层次与部门较多,要想做到人人满意就是很困难的。
但尽力做到完美无缺却就是办公室人员的矢志追求。
高质量办理好日常事务与领导交办事项,工作中就要学会抓重点,坚持以务实的工作态度办理各项事务,将事务工作做细、做实、做精。
要学会了解事情的轻重缓急,做到忙而不乱、杂而不散、应对自如。
同时,要尽可能做到少花钱多办事,不花钱也办事,花小钱办大事,努力降低行内行政运行成本。
三、提高办公室人员素质,为办公室工作高效运行提供保障办公室人员素质的高低,决定了办公室工作质量的好坏。
如何提高办公室人员素质,在工作中,办公室人员要加强五个方面的培养。
(一)要细心抓工作。
办公室工作无小事,事事关系工作大局,要做好办公室工作,没有严谨细致的工作作风就是不行的,一点小小的疏忽,带来的可能就是无法弥补的损失;一个低级的错误,也许会铸成不可挽回的局面。
办公室人员在工作中必须切实做到严谨细致,养成严谨的工作习惯,牢固树立“细节决定成败”的思想,凡事都要做出详细周密的安排,不留漏洞;要稳扎稳打,确保不出现任务问题;要以科学的求真精神、务实的工作态度,对业务多思考、多钻研,把每件小事做好,做实,要以默默无闻、甘于奉献的心态对待每一件工作。
(二)要倾心抓落实。
再好的计划,再好的制度,再好的措施办法,如果落不到实处,都只能一句空话、一纸空文。
办公室肩负全行督查督办职能,抓好落实提高执行力就是办公室应尽的工作职责。
因此,办公室在抓落实的同时,要广泛联系上下,沟通思想,不要怕得罪人而不敢抓敢管,要力戒浮而不实与形式主义工作作风。
只有把每一件事都落到实处,把每一项工作尽力做好,才能起到督查督办的作用,才能把服务落到实处,才能提高全行上下的执行力。
(三)要热心做服务。
服务就是办公室工作的天职。
办公室人员要增强服务意识,树立服务工作无小事的观念,爱岗敬业,做到不以事小而不为,不以事杂而乱为,不以事急而盲为,不以事难而怕为。
要深入调查吃透上情,了解下情,从被动服务转变为主动服务。
要想领导所想,急支行所急,帮基层之所需,解员工之所盼,满腔热忱,诚心诚意地为领导服务,为基层服务,为员工服务,让领导放心,让员工满意。
(四)要潜心做学习。
办公室作为全行综合材料的中心,既要为领导的科学决策提供参考,又要反映全行的工作业绩。
作为办公室人员,如果不在日常工作中注重学习,重视知识的积累,那么就会时刻遭受“书到用时方恨少”的煎熬。
可以说,学习就是工作的第一需要。
因此,增强学习的紧迫感,树立终身学习的观念,成为每一个办公室人员必须具备的基本素质,即要学习党的政策理论,又要学习建设银行的金融业务知识、规章制度,还要学习公共关系、社交礼仪,更要了解当地党政工作动向,了解地方经济发展的状况,才能在工作中得心应手。
要做到“学习工作化,工作学习化,学习日常化”,通过学习,拓宽知识领域,更新知识结构,积累工作经验。
(五)要公心办实事。
由于办公室就是综合协调部门,即要对上对下,又要对内对外,接触的部门范围大,人员多,关系复杂。
因此,办公室人员要心底无私,公道正派,坚持对上负责与对下负责相统一,原则性与灵活性相统一。
办文依程序,办事讲原则,服务讲礼仪。
做到有事立办,急事急办,特事特办。
加强自身修养,淡泊名利,守得住清贫,受得了委屈,经得起诱惑,树立廉洁从政的良好形象。
办公室工作虽然繁杂,千头万绪,但只要我们每一位办公室成员齐心协力,牢固树立“二线为一线服务,后台为前台服务,全行为客户服务”大服务理念,紧密围绕全行各项工作大局,充分发挥办公室的工作职能,进一步在组织协调、加强服务、推进落实等方面创新工作思路,办公室的各项工作就会提升到一个新的水平。