学生个性发展典型案例分析.doc
学前儿童个性发展案例分析
学前儿童个性发展案例分析小明是一个4岁的男孩，他是我在一所幼儿园的学生。
根据我对他的观察和了解，我将对小明的个性发展进行一些分析。
首先，小明是一个非常活泼好动的孩子。
在幼儿园的每一堂课上，他总是充满了活力和热情。
他喜欢参与到各种活动中去，如跑步、跳绳、玩球等等。
他总是充满了冲动，经常跑来跑去，难以坐定。
在他的个性发展上，这种活泼好动的特质使得他在幼儿园的集体活动中受到了其他孩子的欢迎和喜爱。
然而，在一些安静的学习环境中，他很难保持安静并集中注意力。
这就需要我们对他的活动进行适当引导，培养他的专注力和耐心。
其次，小明是一个富有好奇心和探索欲的孩子。
他对周围的事物充满了探索欲望，并且喜欢主动去探索和尝试。
无论是在课堂上还是在户外活动中，他总是第一个踏出去并且把所看到的、听到的分享给其他人。
这种好奇心和主动性使得他在幼儿园的学习中有了较大的进步。
然而，有时候他会因为好奇心过重而犯错，例如摸索到危险的地方或者触碰到不该碰的事物。
在这种情况下，我们需要对他进行教育引导，让他明白什么是安全的，什么是不安全的。
另外，小明是一个非常好强的孩子。
他喜欢与其他孩子进行竞争，并且总是希望自己能够胜出。
无论是运动比赛还是课堂竞争，他都把胜利作为自己的目标，并且付出了很多努力去实现它。
他的好强个性使得他在学习上取得了很大的进步，但有时也会为了胜利丧失了与他人的合作和分享的精神。
在这种情况下，我们需要引导他明白合作是成功的关键，并且教会他与他人共享胜利的快乐。
最后，小明是一个非常有责任心的孩子。
无论是在帮助老师收拾教室还是在照顾其他小朋友中，他总是尽心尽力并且十分认真负责。
他的责任心使得他在幼儿园中受到了老师和同学的赞赏和喜爱。
然而，有时他会因为责任心过重而过分在意细节和完美，而忽略了一些更重要的事情。
在这种情况下，我们需要引导他找到平衡点，让他明白有时候一些小错误并不会影响整体的成就。
综上所述，小明是一个活泼好动、有探索欲、好强和有责任心的学前儿童。
(完整版)初中学生案例分析
学生案例分析个案一：沈志伟：父母忙于工作，家中经常无人，父母对孩子学习、思想抱着“顺其自然”的态度，很少过问。
平时，对沈志伟的要求也百依百顺。
原因分析：1.沈志伟同学上课不专心，没有进取心，学习成绩走下坡路，但自己并未意识到。
2.沈志伟父母国语宠爱，而且由于父母忙于赚钱，无暇顾及他的教育，很少过问他的情况，使他受到了冷落。
采取措施：1.从沈志伟本人来说，我主动找他谈心。
首先使其认识到学习的重要性。
2.从家庭方面来说：我主动找沈志伟家长谈话，要求其父母多与孩子进行思想、心灵的交流，加强情感沟通，重视他思想品质的发展；控制物质上的刺激；多与学校加强联系，了解子女在校的真实情况。
3.从学校方面来说：结合初中生的现实任务，我努力帮助沈志伟树立理想和目标，转移她的兴趣爱好，充实其生活内容，并经常师生沟通和家校联系。
效果：1.通过多次谈话，沈志伟逐渐意识学习的重要。
2.父母已经意识到沈志伟存在问题的严重性，也认识到导致这一结果自己负有不可推卸的责任，因而有心补过。
开始主动与老师保持联系，交换意见。
改变了一些不正确的教育观念和方式。
小结：1.因沈志伟正处于青春期变化中，因此带有逆反心理，但只需学校、家庭相互配合，多给予关注、关怀，相信他们会逐步改正。
2.一旦明确学习目的，端正学习态度，学习成绩定会稳步上升，因此首先在于思想、行为方面的转变。
3.沈志伟现读于初二年级，是一个十分关键的转折期，我会继续进行关心、开导、帮助。
个案二：马兰：个性好强，性格急噪又敏感，对周围报着敌意的态度。
成绩比较出色，对分数却斤斤计较。
同学关系紧张，很容易由小事的谐谑发展到相互的争吵。
喜欢表扬，难以忍受批评，思想脆弱，对批评反应强烈。
有时候思想又单纯得可爱。
在班上显现出卓尔不群的特殊性。
原因分析：1.性格中有冲动的成分，遇事不冷静，欠考虑。
2.生活中自卫的感觉很强烈，对并非恶意的批评也极为敏感，并常伴有较激烈的反应。
3.对自己有更高的期望值，不能实现导致用被扭曲的眼光来看待外物，因而总觉得自己受到了不公平的待遇。
优秀学生个案分析
优秀学生个案分析在教育领域中，优秀学生一直是教育工作者所追求的目标之一。
他们在学业上表现出色，具备良好的学习能力和品质。
本文将通过分析一个优秀学生的个案，探讨他们成功的原因和值得他人借鉴的经验。
个案背景个案选取的学生是张华（化名），一名就读于某市某中学高二年级的学生。
他在各学科上表现出色，不仅在考试中取得优异成绩，还积极参加学校的各种活动。
他的同学和老师普遍认为他是一个优秀的学生。
1. 高度的自律性张华以其高度的自律性而闻名。
他每天都有明确的学习计划，从不拖延，始终按计划完成学业任务。
他对自己有很高的要求，并且懂得如何分配时间来平衡各种课外活动和学习任务。
这种自律性使他能够充分利用时间，不被琐事所干扰，专注于学业上。
2. 强烈的学习动力除了自律性外，张华还展现出强烈的学习动力。
他对知识和学习充满热情，对每一门学科都抱有浓厚的兴趣。
这种学习动力使他愿意付出更多努力，探索学科背后的深层次知识，并在学习中不断超越自我。
3. 良好的学习方法张华注重培养良好的学习方法。
他善于总结和归纳学科知识，能够将知识点连接起来，形成系统的学习体系。
他还不断尝试不同的学习方法，找到适合自己的方式，并根据情况进行调整。
这种优秀的学习方法使得他能够更高效地吸收和掌握知识。
4. 积极的参与校内外活动除了学业上的出色表现，张华还积极参与学校的各种活动。
他加入学校的学生会，并担任要职，锻炼了领导能力和组织能力。
此外，他还参加了学校的科技竞赛和社团活动，拓宽了自己的眼界，培养了合作精神和团队意识。
个案分析通过对张华个案的分析，我们可以得到一些有关优秀学生成功的启示。
首先，自律性是成功的基石。
优秀学生能够严格要求自己，制定明确的学习计划，并始终坚持。
他们不会因为一时的懈怠而放弃，而是保持良好的学习习惯和纪律，为自己的学业奠定坚实的基础。
其次，学习动力是成功的推动力。
优秀学生对知识充满热情，对各个学科都抱有浓厚的兴趣。
他们懂得如何激发学习动力，让学习变得有趣和有意义。
小组合作学习成就学生的个性发展--“自主组合法”分组的案例分析
一
名优 等生 ， 一名 中上 生 ， 一名 中等生 ， 一名 中下生 ， 一名学 困生。
期我 班采 用均衡 分 组 、 任命 组 长 、 分 工指定 的方 法 ， 在 操作 过程 悦 ， 干脆充 当“ 观众 ” ， 什 么也 不说 。久而久之 ， 中等生 觉得技不如 中， 出现不情 愿现象。本学期开始时 ， 我在一次班会课上说 了调整 人 ， 学 困生会 觉得没出息 ， 放 弃学习念头 ， 因此 出现不 参与或不愿 分组 的想 法 ， 设置 四个 分组方案 ： 方案一 ， 均衡分组 ； 方案二 ， 按层 接受帮助的现象。 次分两 大类 ， 三六分 组 ； 方 案三 ， 指定组 长 ， 由组长选组员 ， 组员选 而“ 自主组合法” 分组， 高度 发扬 民主的组合方 法 ， 让 兴趣 、 爱 组长的双 向选择 ； 方 案四 ， 自荐组长 自主组合。用不记名投票 的形 好 等个性特点相 同的学生合 奏在 一起结成 “ 小伙伴 ” ， 这种是按 照
组名 “ 猛男” 组， 动手能力特别 强 ， 物 理教师多次表扬该 组 女” 组， 在 校运会 中代 表班级参加 女子一分钟 长绳 比赛 ， 跳出 １ １ ２ 七小组 ，
个好成绩 ， 荣 获 第 一 名 。第 七 小 组 ， 组名为 “ 猛男 ” 组， 在 管 理 中 签 “ 分组实 验” 完成得最 快最好 ， 遇 到数学难题 ， 学生都推举 “ 专家 ”
形式进行管理 。学期终统计结果表明 ： 在“ 星级小组” 评 比方 面 ， 六 合作学习 中“ 分组 ” 十分重要 。 周期评价 ， 九个小组 中有三 个小组 获六次 “ 星级 小组 ” 称号 ， 有两 至 于“ 均衡分组法 ” 与“ 自主组合法 ” 分组的优劣 ， 不能用 只言
儿童人格教育的案例(3篇)
第1篇一、案例背景小明，男，8岁，小学二年级学生。
小明性格内向，不善言辞，与同学交往较少。
在课堂上，他总是低头不语，回答问题时声音极小，甚至不敢抬头看老师。
此外，小明还存在着一些不良习惯，如上课迟到、作业拖拉等。
家长和老师都十分关心小明的成长，希望他能早日走出困境，成为一个自信、乐观、积极向上的人。
二、案例分析1. 小明的人格问题主要体现在以下几个方面：（1）自信心不足：小明在课堂上不敢发言，害怕被同学嘲笑，这导致他在学习过程中无法充分发挥自己的潜能。
（2）交往能力差：小明不善言辞，与同学交往较少，这使得他在集体活动中感到孤独，无法融入集体。
（3）习惯不良：小明上课迟到、作业拖拉，这说明他在自律方面存在问题。
2. 影响小明人格发展的因素：（1）家庭教育：小明家庭氛围较为紧张，父母对他的期望过高，导致小明承受了很大的压力。
（2）学校教育：教师在课堂上忽视了对小明的关注，使得小明在课堂上得不到足够的关爱和鼓励。
（3）社会环境：小明所在社区缺乏儿童活动场所，导致他无法在课外拓展自己的兴趣爱好。
三、教育策略1. 家庭教育：（1）营造温馨的家庭氛围，让小明感受到父母的关爱和支持。
（2）降低对孩子的期望值，让孩子在轻松的环境中成长。
（3）培养孩子的兴趣爱好，提高孩子的自信心。
2. 学校教育：（1）关注小明的学习情况，及时给予鼓励和表扬，提高他的自信心。
（2）开展丰富多彩的课外活动，增强小明的团队协作能力。
（3）与家长保持密切沟通，共同关注小明的成长。
3. 社会环境：（1）加强与社区合作，为小明提供更多的课外活动场所。
（2）鼓励家长参与孩子的成长过程，共同关注孩子的心理健康。
四、教育实施1. 家庭教育：（1）家长每天陪伴小明完成作业，及时发现并纠正他的不良习惯。
（2）周末带小明参加亲子活动，增进亲子关系。
（3）鼓励小明参加兴趣班，培养他的兴趣爱好。
2. 学校教育：（1）教师关注小明在课堂上的表现，给予他更多的关注和鼓励。
教师教育学生案例分析定稿版
教师教育学生案例分析定稿版案例背景在一所小学中，有一名教师李老师在教育学生方面面临一些问题。
李老师在教学中总是传统的教育方式，注重知识的灌输而忽视学生的个性发展。
他往往采用一刀切的方式对待学生，不关心他们的兴趣、特长和学习风格，导致学生对学习失去了兴趣，并出现了一些学习问题。
问题分析首先，李老师过于注重知识的灌输，忽视了学生的个性发展。
一个学生的个性发展是多样化的，每个学生都有不同的兴趣和特长，如果老师只是以一种方式来教育学生，就会导致学生的兴趣和学习积极性下降。
其次，李老师采用了一刀切的方式对待学生。
每个学生都有不同的学习风格和能力水平，如果老师对每个学生都采取同样的教学方法和标准，就无法满足每个学生的需求，也无法帮助学生达到最佳的学习效果。
最后，学生对学习失去兴趣并出现一些学习问题。
正因为李老师忽视了学生的个性发展和学习需求，学生们对学习失去了兴趣，不愿意参与课堂活动，导致学习成绩下降，出现了一系列学习问题。
解决方案针对以上问题，建议李老师采取以下方案来解决问题：1.了解每个学生的兴趣和特长。
通过与学生的交流和观察，了解每个学生的兴趣爱好和特长。
可以通过开展兴趣小组活动或个人谈话等方式，让学生们主动分享自己的兴趣和特长。
2.根据学生的兴趣和特长设计教学内容和方法。
在教学中，可以根据学生的兴趣和特长，设计相应的教学内容和方法，激发学生的学习积极性。
例如，如果学生对音乐感兴趣，可以引入音乐元素来设计数学或语文课程。
3.关注学生的学习风格和能力水平。
不同学生的学习风格和能力水平不同，李老师可以通过多种方式来关注学生的学习风格和能力水平，如观察学生的学习方式、与学生进行个别沟通、设置不同难度的任务等，以满足不同学生的需求。
4.鼓励学生参与课堂活动。
在课堂上，李老师可以积极鼓励学生参与课堂讨论、提问和互动，营造积极的学习氛围。
同时，可以组织小组活动和项目，让学生们主动参与并体验学习的乐趣。
5.与学生家长合作。
学前儿童个性发展案例分析
学前儿童个性发展案例分析案例一：小明小明是一个4岁的男孩，他是一个活泼好动的孩子。
在幼儿园里，他经常参与大家的游戏活动，表现出较高的社交能力。
然而，他有时也会表现出一些固执和顽皮的倾向。
例如，当老师要求他做一些他不喜欢的事情时，他会痛哭流涕，并试图逃避。
在家里，他总是跳来跳去，而不愿坐下来安静学习。
此外，他还经常中断别人的话，表现出缺乏耐心和注意力不集中的问题。
从这个案例中，我们可以看到小明个性发展上的一些特点。
首先，他是一个活泼好动的孩子，喜欢参与各种游戏活动，这表明他具有较高的社交能力和积极主动的性格特点。
他的积极表现也能够帮助他与其他孩子建立良好的关系。
其次，他有一些固执和顽皮的倾向，当遇到自己不喜欢的事情时，他往往会有强烈的情绪表达，包括痛哭流涕和逃避行为。
这表明他在情绪调节和自我控制方面仍然需要进一步的发展。
此外，他的注意力不集中和缺乏耐心可能会对他的学习和交流产生一定的影响。
针对小明的个性发展问题，幼儿园老师和家长可以采取以下措施：1.给予积极的引导：老师和家长应该给予小明积极的引导和鼓励，帮助他建立积极的行为习惯。
例如，在他做一些不喜欢的事情时，可以通过游戏和奖励方式来引导他的参与。
2.培养情绪调节能力：通过教授一些情绪管理策略，如深呼吸、数数、找点安静的地方等，帮助小明学会控制自己的情绪，并有效应对挫折和困难。
3.提供适当的学习环境：家长可以为小明创造一个安静、舒适和有序的学习环境，以帮助他集中注意力。
同时，可以通过让他参与一些富有趣味性的学习活动，提高他的学习积极性。
4.培养合作能力：鼓励小明参与集体活动，并互动合作。
通过与其他孩子一起玩耍和学习，小明可以培养合作和社交能力。
5.温和而坚决的边界：在教育小明时，老师和家长需要设立一定的规矩和边界。
他们应该以温和而坚定的态度，对于小明的顽皮行为给予适当的规范和指导。
总之，小明是一个活泼好动的孩子，在个性发展上表现出一定的特点。
通过老师和家长的积极引导和教育，可以帮助小明进一步发展他的情绪调节、注意力和社交能力，全面促进他的个性发展。
王立平学生心理辅导案例
教育是一种爱徐村小学王立平一、基本状况年龄：10岁年级：三年级父母文化水平：小学二、主要问题性格内向、自卑、不完成家庭作业三、分析与诊断根据家访和透过他人了解，该生产生性格内向、自卑、反应迟钝等心理问题，主要是两方面原因造成的。
一是家庭环境影响。
，因其单亲家庭爷爷奶奶忙于农活，却少对该生的照顾、关爱和沟通，从而造成该生生活在自己的世界里，缺乏与他人正常的交流与沟通，没有分享快乐和倾诉痛苦的对象。
比如：在周末的时候，当看到别的孩子有爸妈带着玩，而自己的父母不是在外打工，就是在家干活，感觉自己最亲近的人都不关心自己，对这个世界、社会渐渐失望，产生孤独感、自卑感，导致性格内向，产生自闭倾向。
二是学习环境影响。
该生学习成绩一向偏下，导致自信心不断减弱，从而产生自卑感。
个性是在数学这门科上，对一些简单的问题，他要想很久才能思考出来，但其智力水平很正常，说明性格的内向导致了反应的迟钝。
四、辅导过程针对冀某出现的性格内向，有自卑感，思维迟钝等心理问题，我采取了以下措施进行治疗。
首先，安排“小老师”进行帮带。
在全班范围内挑选一个外向、活泼、乐于助人的“小老师”做他的同桌，热情帮忙他解决生活、学习中遇到的困难，及时向老师反映他的学习状况，既让他感受到群众的温暖，又能让教师透过“小老师”及时掌握他的学习、思想状况。
同时，透过同学习之间的互帮互学、相互交流，让冀某懂得热情帮忙人是赢得同学喜爱的首要条件，在潜移默化中帮忙他走好人际交往的第一步。
其次，运用宽松学习环境进行熏陶。
上课时经常用用鼓励的语言、赞许的目光激励他用心动脑、踊跃发言，只要该生举手，就优先让他回答问题。
当答不出的问题时，及时加以引导，只要有进步就及时给予肯定，一个赞许的眼神、一个会意的微笑或轻轻地抚摸一下他的头等，让他能感到老师的和蔼可亲，感受到有人在关心他、在关注他。
针对他反应迟钝的问题，在讲解作业时，从他感兴趣的问题入手，千方百计启发他、引导他，透过开展脑筋急转弯、猜迷语等一些有益智力发展的游戏，在寓教于乐中提高其反应潜力。
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学生个性发展典型案例分析我在学校里总会发现几个初三孩子，他们常常为一点小事打、骂、欺负同学，甚至无缘无故的就去打同学在我的音乐课上。
以前我上课总是苦口婆心地给他们讲道理，进行说服教育，但是没有取得良好的效果，学生没有太大的改变。
通过观察了解才明白孩子具有这样的行为不仅是品德问题，还有其心理问题。
如何对这些孩子的打人行为改进呢？通过思考、实践，找到了一些有效的方法。
一、案例介绍：初三四班有一个学生，叫诸宇豪，初一就和我认识，后来休学了一年，初三刚转来第一天就有人频频来报告：“老师某某人喜欢捉弄人。
”问他们原因，好像没有什么大事，就是玩玩就打了，于是我就找他教育了一番，可是接下来每节课都是这样，难道是他就是有这个爱好？喜欢打人？怎么办呢？于是我找到了他的父母，了解一些情况令我惊讶的是，他父母告诉我：“老师，孩子不乖，你打好了，他就是这样，我们没有办法，只能打。
”看着他们，我想孩子喜好打人的毛病要改掉，还要连同他的父母的这种错误的想法一起改掉。
其实这个孩子一点也不笨，脑子还挺聪明的，喜欢参与公共活动，很希望表现自己，引起别人的注意，有很强的表现欲。
就是喜欢去惹别人，于是我的心里就暗下决心，一定要改掉他这毛病。
二、案例分析从上述案例介绍可以看出，诸宇豪同学有喜好惹人的坏习惯，只要他有空，他就会找任何理由，任何方法，随时随地惹别人，我想：或许他有一点攻击性的行为。
所谓攻击性行为就是指因为欲望得不到满足，采取有害于他人、毁坏物品的行为。
青少年攻击性行为常表现为：(一)好胜心强，喜欢与人争执。
这类孩子见不得别人比自己强，事事好与人争第一，一旦同学在某个方面超过自己他就会表现出反常行为，与人争执、打斗，发泄内心的不满。
(二)爱惹事，自控力差。
这类孩子平时管不住自己的手脚，言行举止不分时间、场合，课堂上坐不住，爱惹是生非，影响其他同学，课间常因自控力差而与同学发生摩擦，导致出现攻击性行为。
(三)情绪不稳定，好冲动，时常乱发脾气。
这类孩子往往在家中娇生惯养，家长拿他没办法，稍有不顺，便耍性子，自我中心意识强，容不得别人的批评。
综上所述，可以判断此生还不具有攻击性行为，而是一般的打闹行为，他随青少年的发展和有效的心理咨询教育是可以逐步改变的，能够改好的。
三、教育方式针对此生的行为特点，需要老师和家长对他进行共同矫治，方法如下：1．我作为辅导员，不能讨厌、歧视诸宇豪，不能简单地认为是思想和品德问题，粗暴地训斥、打骂、处罚，从而引起他的自卑心理，造成精神压力或情绪波动，引起反抗心理，甚至产生攻击性行为，而要多关心，多理解，使其感到温暖而有触动，有悔意，为教育引导打下基础。
2．通过调查，我认为诸宇豪这孩子的行为形成的原因之一应该是家庭不良的教育因素影响。
父母经常在外，没有尽教育的责任，父母偶尔回家听到班主任“告状”，不是辱骂就是棍棒相加。
针对他的情况，我实施了一些干预措施。
首先改变其家庭教育环境。
我同他父母进行了一次诚恳的谈心。
通过谈话使他们明白，孩子的成长离不开良好的家庭教育。
要求他的父母多抽一些时间来关心他的学习和生活。
当孩子有错时，应耐心开导，而不应辱骂、踢打的教育方式。
另外，我还要求他的家长禁止孩子看暴力影视片，或者帮他分析，提高他辨别是非的能力，鼓励他学习、模仿片中的积极行为，批评攻击行为。
接下来的日子里，我多次进行家访，汇报孩子在校的表现，了解孩子在家的活动情况。
3．利用集体的力量影响他，使其养成良好的行为习惯。
他打人，被扣分了，我就在音乐课上开了一节队课，告诉他，他的行为影响了全班的荣誉，也让他明白，要不打骂，与同学团结友好的相处，同时我也让全班同学都关心他，安排最好的学生与他同坐，在我的课上多给予肯定表扬，使他对自己有自信心，使他在大家的善意帮助下，在众多的榜样示范下，逐步向好的方面发展。
4．发挥孩子的长处，改善孩子的打人毛病。
经过多次观察，我发现孩子脑子转的很快，有很多新奇的点子和创意，而且还比较喜欢帮助周边的同学，于是，我就看好了孩子的这优点，鼓励孩子，让孩子多参与学校的学生活动，例如自班的班会活动，甚至学校的大型文艺活动都让他参与帮忙，别说他干的有声有色，还经常会给予我很多关于组织策划学校活动的创意和想法。
这样孩子有了事干，就慢慢地忘记了惹是生非，班中的同学看见孩子的优点，也渐渐忘记了孩子打人的缺点，与孩子交朋友，一起相处。
外国一位哲学家曾有一个木桶理论，用长短不一的木板箍成一个木桶，当你倒进水后，水会从最短的木板处流出来。
中国也有一句话“人生十指有长短，一母同胞有愚贤。
”是呀，一个班级中总有这样那样的人，只有我们认真对待每一个学生，认真关心每一个孩子，相信任何问题都是有解决的方法的，上述案例中的学生，经过我的努力，以及他父母的帮助，终于从一个问题孩子变成了我老师的小帮手，学生的学习榜样。
希望他在今年的中考中取得好成绩，虽然他偶尔还要“手痒”，但是他真的变了，变好了。
四、案例反思：学生心理异常的类型有很多种，关键是我们老师一定要对症下药。
但要切记无论我们教育哪类学生，都别忘了：教育像是涓涓细流，河中流淌的应是爱心、细心、恒心。
综合组张敏2012年2月1号售后服务方案(赠送)1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2、现场环境不符合我公司建议的规范；3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护１、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施１、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务我方在公司设有用户投诉电话。