2018质量管理体系运行报告x
管理评审报告
管理评审报告评审日期：2018年1月10日地点：一楼会议室主持人：胡荣民出席人：总经理：冯学仙；副总经理：冯学超。
质保工程师：胡荣民。
生产厂长：胡方勇；胡建品。
质量保证体系全体责任人员。
评审目的：评价按TSG Z004-2007、TSG21-2016标准建立的质量管理体系持续的适应性、充分性和有效性评审过程记录：会议由总经理主持，会上由质保工程师作质量方针和质量目标评价报告、质量管理体系审核评价报告；公司办作质量管理体系运行情况评价报告包括质量改进以及执行中国锅炉压力容器制造许可制度的规定执行情况；品质部作产品的质量控制报告，包括压力试验、现场工艺执行情况、无损检测室；技术部做产品的设计、工艺及焊接的控制评价报告，供应部作材料和采购的供应情况报告。
与会人员对以下内容进行了充分的讨论和评价：1．质量管理体系审核的结果的评价；2．过程的绩效，即产品实现过程增值达到的程度；3．产品的符合性；4．纠正和预防措施的实施情况以及改进的机会；5．当影响质量管理体系的环境变化时（如体系的重大变化、财务状况、统计技术的应用、社会要求、相关法律、法规的变化、质量概念的变化等），如何确保质量管理体系的完整性；6．持续改进项目一、质量管理体系运行情况1．质量管理体系策划情况：公司自2016年由总经理指示按TSG Z004-2007、TSG 21-2016标准的要求，持续有效地执行压力容器的设计、制造和服务的质量管理体系的标准，按照公司办编制的以“建立、实施和保持质量管理体系，并持续改进其有效性”为目标的《质保手册》具体实施。
质量管理体系运行情况：公司近几个月的正常运行，不断通过会议、教育培训，使全体员工的质量意识和对满足顾客要求与法律法规重要性的认识更上一个台阶，“以顾客为关注焦点”的理念已经形成，并贯彻到产品实现的全过程。
技术部按顾客的要求进行了设计策划，对顾客或设计院提供的产品图纸，根据公司的实际情况（设施、人员、生产能力等）进行了评审，并及时与顾客沟通，识别和确认顾客的要求，确保设计输入的充分性和适宜性，设计输出的符合性和完整性。
质量管理体系运行报告
质量管理体系运行报告一、引言质量管理体系是组织内部为了保证产品和服务质量而建立的一套制度和流程。
它可以帮助组织提高产品和服务的质量，降低成本，提高客户满意度，增强竞争力。
本报告将对质量管理体系的运行情况进行分析和总结，以便为组织的持续改进提供参考。
二、质量管理体系的建立和实施情况质量管理体系是在组织内部建立的一套质量管理制度和流程。
在本组织中，质量管理体系是在ISO9001质量管理体系标准的基础上建立的，涵盖了组织的质量政策、目标、流程和程序等内容。
质量管理体系的实施情况良好，各部门和岗位的工作人员都能够按照相关流程和程序进行工作，保证产品和服务的质量。
三、质量管理体系的运行情况1. 质量目标的达成情况本组织在质量管理体系中设定了一系列的质量目标，包括产品质量、客户满意度、质量成本等方面。
经过一段时间的运行，质量目标的达成情况良好，产品质量稳定，客户满意度持续提升，质量成本得到有效控制。
2. 流程和程序的执行情况质量管理体系中的各项流程和程序都能够得到有效执行。
各部门和岗位的工作人员都能够按照流程和程序进行工作，确保产品和服务的质量。
同时，流程和程序的执行情况也得到了有效的监控和评估，确保其持续改进和有效性。
3. 质量管理体系的持续改进质量管理体系的持续改进是其运行的关键。
在本组织中，质量管理体系的持续改进得到了重视，通过不断地进行内部审核、管理评审、客户投诉处理和改进措施的实施，质量管理体系得到了持续改进，确保其持续有效性。
四、质量管理体系的问题和建议在质量管理体系的运行中，也存在一些问题和不足之处。
主要包括：1. 流程和程序的更新不及时，与实际工作存在一定的脱节；2. 内部审核和管理评审的频率不够，导致问题不能及时发现和解决；3. 对客户投诉处理和改进措施的跟踪不够及时和有效。
针对以上问题，提出以下建议：1. 加强对流程和程序的更新和维护，确保其与实际工作的紧密结合；2. 加大内部审核和管理评审的频率，确保问题的及时发现和解决；3. 加强对客户投诉处理和改进措施的跟踪和评估，确保问题的彻底解决和持续改进。
质量管理体系运行报告
XXXXXXX公司XXXX 年度质量管理体系运行报告一、内审、外审总结与分析1、公司在XXXX年度按年度审核计划分别于X月下旬、X月上旬进行了X次内部质量管理体系审核，第一次内审发现不合格项X个和X个需关注和改进的项目；第X次内审发现不合格项X个及X个需关注和改进的项目，相关部门采取了有效的纠正措施，经验证纠正措施全部完成，同时各部门也对每次审核发现的需要关注和改进的项目进行了整改。
2、公司于X月X日接受了CQC中国质量认证中心审核组的ISO9001：2000质量管理体系监督审核，审核组对公司质量管理体系文件和管理体系质量管理活动的调查，发现一般不符合项1项，审核组对质量管理体系运行给予较好的评价：①公司制定的年度质量目标能按照要求实施监控，能基本达到目标，质量管理体系具备实现所策划的目标的能力，体系运行有效。
②通过现场审核及查阅记录表明公司能严格按照相关控制要求实施控制，主要控制指标符合要求，生产设备及监视测量装置运行状态良好，人员具备较强的操作能力，对关键过程的的监控稳定，确保了产品质量③产品质量稳定，能妥善处理顾客投诉，保持与顾客良好的沟通渠道，基本实现顾客满意。
④内审记录基本齐全，管理评审输入输出资料基本齐全。
⑤能够通过质量目标实施、方针贯彻执行、纠正和预防措施的实施等方式主动进行管理体系的持续改进，具备了一定的持续改进的能力⑥现有的体系文件适合公司运行。
⑦审核发现不符合项均得到有效纠正和改进。
同时审核组提出了需进一步加强和改进的问题：①应进一步加强质量目标的合理分解、考评实施。
质量目标更新要体现体系的持续改进。
②需要进一步加强内审的深度和广度，管理评审输入的充分性和输出改进的具体落实实施和跟踪工作。
③产品实现的策划等方面尚待加强。
公司于X月X日完成了监督审核不符合项的整改工作，经审核组确认，CQC中国质量认证中心于X月X日颁发了监督审核合格通知书。
结论：公司质量管理体系在运行过程中，能实现策划的内部审核计划，对内、外部审核发现的问题能及时采取纠正措施，今后应注意加强内审的深度和广度及产品实现的策划。
2018年质量管理体系运行总结报告[1]
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总结：2018年质量管理体系运行总结报告[1]
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市场部质量管理体系运行总结
市场部质量管理体系运行总结
一、在体系运行中所做的主要工作：
1、制定本部门的质量目标。
为目标的实现全部门积极工作，努力配合。
2、对市场进行调查回访，及时反馈给公司各有关部门及人员，为公司领导提供决策依据。
加强对公司的宣传力度，扩大公司的影响，增强公司的知名度。
3、定期组织对顾客满意度进行评价，将有关信息传递给公司各相关责任部11,并对顾客的来电、来涵登记在质量信息（顾客意见）登记表中，确保对用户提出的任何意见和见议不遗漏。
4、在销售产品的过程中认真填写合同评审记录，已有合同评审记录。
5、做好销售产品的售后服务工作，目前没有用户提出抱怨和不满意。
6、负责合格供方的选择和评价。
7、负责采购计划的制定和实施。
二、目标完成情况：
2018年我部门的质量目标有6项：
1、合同屡约率为100%；实际为100%（完成目标）。
2、及时收集顾客信息，快速反馈信息；对用户的来电、来涵提出的意见
做到快速及时处理。
3、合格供方10家，全部进行了供方评价。
4、制定采购计划4份，并按计划完成了采购。
5、销售人员考核表2份
三、改进建议
客户满意度虽然有所提高，但是对于客户的的维护和开发还要进一步加强。
市场部:。
质量、环境和职业健康安全管理体系改进建议报告
质量、环境和职业健康安全管理体系改进建议报告一、引言公司质量体系、环境体系和职业健康安全体系通过在2018年的运行，公司的质量方针、质量目标、环境方针、环境目标、职业健康安全方针、职业健康安全目标以及严格按公司程序文件要求办事的工作作风更加明确，运行控制、严格执行程序文件、制定完善作业指导书等多项措施对各质量过程控制、环境因素及危险源进行控制。
今年以来，公司未发生损工及以上安全生产事故，未发生环境污染事故，无任何重大的质量事故和顾客投诉事件，有效降低了环境和职业健康安全风险。
针对2019年公司的内审和外审情况，公司各部门（生产基地）根据内审和外审的不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善我们的管理体系。
二、质量体系、环境体系和职业健康安全体系运行情况汇报1、环境/职业健康安全因素、法律法规和其它要求清单的识别组织对公司的环境/职业健康安全因素进行识别，并通过统一收集处理、特殊分类处理等有效手段对已识别出的环境因素进行控制与持续改进；对环境/职业健康安全法律法规和标准，与相关部门确定适用性后发布、组织落实。
2、体系审核情况接受技术部审核组的内部审核，没有发现严重和重要不符合项，开具了一般不符合项共两项，主要是质量管理体系，1）盐城基地5T再生线20目筛网破裂，导致提供给江动柴油机有限公司的50/100再生砂中有粗颗粒，对冷芯砂表面光洁度造成一定影响。
2）合肥基地KND-1砂中有红色物质，抽检时没有检测出来，但库管反应产品颜色有问题，后期会影响到客户对产品的评价。
3、质量/环境/职业健康安全方针和目标的实施情况为了确保质量/环境/职业健康安全方针和目标的实现，公司各部门结合公司的实际情况，进行方针和目标的分解、细化，制定了具体的措施对策，具体目标的完成情况如下：①在质量管理和生产过程控制方面，各部门按照相关体系文件、规程和技术文件进行各项工作，也是一个要求不断提高的纵向过程；对培训对象而言，一个从高层领导到一般管理人员，再到一线操作人员的全员培训，这是一个横向过程，教育培训贯穿于公司全面质量管理的所有人员和所有与质量相关的过程。
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质量管理体系运行总体情况汇报
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【CNAS CL01 2018内部管理评审报告】 最新IEC17025 检
8.客户和员工的反馈、投诉
实验室管理体系运行实施后，综合室按文件规定对客户进行了满意度抽样调查，共发放调查表15份，收回有效调查表15份。在这15份的满意度调查结果来看，客户对我检测中心的检测结果、出具报告的及时性、服务态度、结果的准确性等方面的满意程度较高。
自实验室内部管理体系建立实施以来，本实验室共接到3起来自客户方面的投诉，主要集中在未在规定时间内完成产品的检验。实验室根据客户的反馈，对实验室的检测流程进行了优化，近一个月未收到相关客户的投诉。
9.2建议加强对实验室环境的监督和管理，并做好相关记录，使得实验室能有稳定的检测环境，防止环境对检测结果有较大的影响。
9.3提供更多机会参加新标准的培训，到CNAS认可检测中心参观学习，学习其它实验室在检测和校准管理等方面的先进的管理制度, 进一步提升我们在检测和校准方面的能力。
9.4对质量方针、质量目标、公正性声明在检测中心张贴栏进行宣传，同时制定实验室质量要求手册，发放到每一个人员，不断督促和鞭策实验室每个员工，使得实验室管理能做的更加完善，更好的服务客户，提升实验室自我形象。
经统计，2018年1月至2018年12月共出具的检测报告XXX份,经过对检测报告进行统计分析，检测数据差错率为0，检测报告差错率为0，检测报告准时率为100%，已超过所定的目标。共发放了客户满意度调查表XXX份结果均为满意，客户满意率为100%。
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2017 质量管理体系运行报告
自公司通过了IATF16949 质量管理体系标准审核后，通过运行，实施并保持了符合公司实际的质量管理体系。
一年以来，公司实施了四次过程审核、两次内审和二次管理评审。
健全了自我完善机制，提高公司内部整体的持续改进效果。
现将一年来质量体系运行情况报告如下：
一、质量方针和各部门质量目标执行情况：
由公司制定并发布和执行的质量方针和质量目标，坚持了以顾客为关注焦点的理念，明确了公司开展质量管理的指导思想和基本准则，体现了持续改进质量体系有效性的要求。
公司的质量目标是对质量方针中顾客的期望和需求的进一步展开，既追求高水平，又保证能够实现。
经过一年来的运行，与质量体系有关的员工已能够准确地理解公司的质量方针和质量目标，并在各项质量活动中贯彻执行。
我们认真地管理，跟踪质量方针和质量目标的实施，及时地纠正偏离质量方针的现象。
质量方针：
顾客的满意是我们追求的目标
坚持质量第一追求质量效益实施品牌战略满足客户需求
质量目标：
1）成品合格率 100% 。
2）顾客满意度 100% 。
至今为止，公司质量目标已基本实现。
合同履约率已达到 100% 、顾客满意率达到 95% 以上，各部门质量指标也圆满完成，并对职工进行了综合考核。
二、文件管理和执行情况
一年来，根据公司实际情况，对体系文件做了适当修改，使之更具有可操作性。
各部门工作中严格执行文件精神，全体员工严格遵守公司制定的各项规章制度，做到分工明确，奖惩严明三、纠正、预防措施的实施情况对于内审和管理评审中发现的问题均通过原因分析，
制定纠正措施，并得到了有效实施。
今年 5 月公司进行了本年度第一次内审，开具 3 项不合格报告，其中一项为严重不符合项，其他均为一般不合格项。
从 IATF16949 质量管理体系的标准中解读出，设备管理的严重不符合项目将直接的影响到公司取得再次认证通过的资格，请设管部务必配合体系工程师做好整改工作。
内审的不符合项中发现在产品开发、人员技能的获得与持续改善方面也是很薄弱的环节，望各部门尽快完成不符合项的改善，并在以后工作中更加倾向于事务的纠正、预防实施情况跟踪其有效性，避免重复发生。
四、人力资源管理工作情况为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求，各部门分别加强了对公司技术人员、新进员工及全体员工的培训工作，以满足规定的要求。
具体做了如下工作：
1、为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求，操作工人的技能达到加工工艺要求，我们采取多种形式对公司新进员工的入职培训和在职职工的技术提升培训，对公司职工进行规范化管理。
2、组织有关设备的供应商技术人员到公司进行操作技能培训，请客户的技术人员，检验人员来厂指导操作者和检验员工作。
针对工作中出现的问题，及时进行教育和学习。
3、内培分类、分部门、分岗位等形式进行，培训合格率达 100% ，全部填写了培训记录。
4、目前，公司专业技术人员及操作工人的技能水平完全能保障产品质量控制的需求，并不断提高基层技术人员的管理水平，为公司持续稳定地发展提供足够的技术和管理型人才。
五、合同评审控制
在产品合同、加工合同及重要采购合同起草时和合同签订前，公司相关职能部门，包括营销中心、物控部、生技部、研发部、品管中心、财务部等部门共同评审后由主管领导签字后实施。
分析合同产品中可能存在的各种风险，尽最大努力降低合同风险、完善合同条款、平衡双方的权利和义务，确保合同真正达到公平、公正、诚实信用的原则，使之具备可操作性强的特点，最终成为约束双方的法律依据，确保产品按照合同各项约定保质、保量、如期供应。
采购部与各相关部门按照《质量手册》的要求认真“外协加工合同”进行会办处理。
为进一步确保质量目标的实现，合同实施后，采购部依照质量管理体系要求进行全程跟踪监督和管理，定期与合同执行各方进行沟通，及时了解和掌握合同执行中所存在的问题，做到发现问题及时向公司领导汇报并提出解决意见，以便公司领导能够及时、准确作出决策和部署。
合同确须调整和变更的要坚决按照规定程序及时协调各方后进行调整和变更，力争把经济损失降到最低，把矛盾消灭在萌芽状态，使之达到监督管理和友好协作的双重功效。
六、生产技术与产品控制
1、公司质量方针：
顾客的满意是我们追求的目标
坚持质量第一追求质量效益实施品牌战略满足客户需求
2、生技部加强了对车间的定期检查与不定期巡检，做到了发现问题及时有效地整改。
目前本公司在产品开发段的文件与资料欠缺，望在后续工作中尽快补订，并对新开发的产品及时制定完善的操作规程、作业指导书及相关记录。
严格遵守以上文件的规定，并由工程部门和管理人员进行随机检查，对违规者要追究其相关的责任。
根据实际情况对生产员工进行入厂前的培训，使每个工人都认识到质量的重要性。
3、生技部门在开工前，检查各项开工工作是否已准备完备，准备充足后方可开工生产。
原辅材料分类码放并标识，机械设备运行良好，各工种人员到位，并认真做好班组交接，把交接作为工作一班生产的终点，并由技术员监督执行。
4. 采购员根据材料计划，在合格供方中采购。
不合格的物品不采购。
较大的外协件车间派检验员前去检验，坚持进厂前验收，不合格材料、外协件坚决不进厂、入库。
5、只有把好材料关，才能使质量有所保证。
材料进厂后仓库应按要求对材料的码放、识进行严格控制，并设专人负责。
生产现场保持清洁安全通道畅通，生产设备专人管理，保证设备正常运转，无杂乱现象，坚持每周末的设备擦洗和现包括营销中心、物控部、生技部、研发部、品管中心、财
务部等部门共同评审后由主管领导签字后实施。
分析合同产品中可能存在的各种风险，尽最大努力降低合同风险、完善合同条款、平衡双方的权利和义务，确保合同真正达到公平、公正、诚实信用的原则，使之具备可操作性强的特点，最终成为约束双方的法律依据，确保产品按照合同各项约定保质、保量、如期供应。
6、采购部与各相关部门按照《质量手册》的要求认真“外协加工合同”进行会办处理。
为进一步确保质量目标的实现，合同实施后，采购部依照质量管理体系要求进行全程跟踪监督和管理，定期与合同执行各方进行沟通，及时了解和掌握合同执行中所存在的问题，做到发现问题及时向公司领导汇报并提出解决意见，以便公司领导能够及时、准确作出决策和部署。
合同确须调整和变更的要坚决按照规定程序及时协调各方后进行调整和变更，力争把经济损失降到最低，把矛盾消灭在萌芽状态，使之达到监督管理和友好协作的双重功效。
七、技术、质量部管理
1、强化质量管理，责任落实到人自我公司通过了质量体系认证后，各部门认真的组织全体职工学习质量管理体系的标准要求和质量手册、贯彻IATF16949 质量管理标准，强化了质量管理意识。
根据标准要求，各部门部制定了各岗位职责和任职要求并着重指出了自己的质量职责，使各岗位人员明确了各自的管理、业务和质量的职责。
2. 工程部做好图纸资料的档案管理，编制合理的加工工艺指导生产。
3. 在生产过程中质量部负责按照生产及验收规范对加工件、产品进行检查和验收。
对每道工序的半成品都进行了抽样检验，经检验人员签字确认后才能进行下一道工序的生产，根据生产计划安排生产，技术人员经常下车间督促和生产现场负责人及检验员共同进行监督。
检查生产工艺执行、操作执行、记录填写现场卫生管理情况，并制定了奖罚制度。
4、坚持生产过程的检验和监督工作，技术工艺人员，必须按照生产配方和生产工艺要求和设备操作规程进行生产和工序检验。
在生产中严格把关“一检制” ，不让不合格产品人为流
[ 重点实用参考文档资料 ] 入下一道工序，并且开展了“三工序”活动。
即“检查上道工序，保证本道工序，服务下道工序”严格把好质量检验关。
5. 产品完工后由质量部签发合格证后方能放行。
在生产验收中发现不合格产品，分析原因要求生产部进行限期整改直至合格为止。
确保所出成品基本一次验收合格。
6. 质量部负责做好所有加工件及产品的质量检验记录，质量处理记录。
八、存在的问题和建议存在的问题：
通过一年多的体系运行，公司不论从产品质量和质量管理水平上都有了极大的发展，但是体系运作的各个环节还在不同程度上存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：
1）生产部门的现场管理尚存在不同程度的问题；
2）外委件进出厂验收记录问题；
3）公司需加强对管理人员及生产质量控制的培训工作；
4）纠正措施与持续改善的有效性有待加强提高。
改进的建议：
1）加强对部门质量管理体系要求的培训；
2）对各部门质量运行体系进行严格要求，加强检查和控制，对发现的问题及时采取措施；
3）做好预防性的质量控制，从制度上建立一套预防的控制体系。
4）进一步加强管理人员的培训工作，提高管理水平；
5）严格把好检验关，保证产品质量、进度，进一步做好记录档案及管理；
6）加强生产现场管理，保证安全生产。
总结一年来质量管理体系的运行，我公司文件化的质量管理体系基本符合 TS16949-20XX 标准的要求，符合公司的实际情况，能有效地控制体系生产和服务过程的全部质量活动，具备了监督审核的条件。
希望通过全体员工的共同努力，进一步改进和完善我们的质量体系，为增强市场竞争能力，提高质量管理水平，做好我们的每一项工作！本报告如有不妥之处，请批评指正！
管理者代表：
2017.9.12。