东财《旅行社经营管理》单元作业一答卷
东北财经大学《旅行社经营管理》在线作业一-0030
东财《旅行社经营管理》在线作业一-0030
旅行社的首要职能是（）。
A:销售职能
B:生产职能
C:组织协调职能
D:分配职能
参考选项：B
（）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。
A:上海春秋国际
B:康辉
C:中国国际
D:广州康泰
参考选项：A
在英文中，表示旅行社的的词很多，其中最为恰当的是（）。
A:travle service
B:travel agency
C:tourist agency
参考选项：B
旅行社品牌的核心是（）。
A:旅游产品名称
B:旅游线路
C:企业名称
D:旅游市场名称
参考选项：B
旅行社企业为增强对外竞争力和行业的优势地位，通过联合、兼并等形式组成超大型旅游企业，实现资源共享结成战略联盟即为（）。
A:前向一体化战略
B:后向一体化
C:纵向一体化战略
D:横向一体化战略
参考选项：D
旅行社按照业务流程和业务特征所进行的专业化分工叫做（）。
A:水平分工体系
B:垂直分工体系
参考选项：B
1。
东财《旅行社经营管理》单元作业一【20春答案50156】
11.欧美采用垂直分工体系，将旅行社分为()三种类型。 A.旅游经营商 B.旅游代理商 C.旅游批发商 D.旅游零售商
12.人力资源开发与管理的外部环境包括()。 A.政府需要、社会期望和社团期望 B.企业目标和战略 C.经济形势 D.劳动力市场的情况
4.追随定价法是属于()的一种表现形式。 A.成本加成法 B.竞争导向定价法 C.需求导向定价法
5.中外合资旅行社的注册资本最低限额为()万元。 A.400 B.１000 C.5000 D.100 E.250
6.在国家化环境下，国内旅行社将分化为三类：第一类是国际性的旅游批发商，第二类是 ()，第三 类是大量的以经销和代销为主的代理社。 A.传统的旅游批发商 B.专业化的、有特色的接待社 C.国内性的旅游批发商 D.小型的、个性化的旅行社
8.中国旅行社在互联网的应用方面存在的问题是()。 A.对独立域名重视不够 B.应用分布不平衡 C.在线付款难以实现 D.网络价格不透明
9.我国旅行社竞争策略有()。 A.建立前台系统、后台系统以及信息系统为核心的经营模式 B.以培育规模型客户集聚能力的市场创新策略 C.整合业务结构，实现前台与后台业务协同 D.大力发展具有良好市场前景的旅游业务
10.()即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。 A.集中性市场策略 B.选择性市场策略 C.无选择性市场策略
多选题 1.旅行社产品促销组合包括()几种方式。 A.广告 B.人员推销 C.公共关系 D.营业推广
2.一般的旅游采购合同包括合同标的 ()保险等几个部分。 A.数量和质量规定 B.价格和付款方式 C.合同期限 D.违约责任
旅行社经营管理试卷及答案(1)1
旅行社经营管理试卷（A）标准答案一、填空题1、1985年，国务院颁布了（《旅行社管理暂行条例》 ），这是我国旅行社业的第一部管理法规。
2、细分市场的目的在于寻找（市场）机会。
3、（产品 ）是旅行社经营的基础，（市场）则是决定旅行社生存和发展的空间。
4、传统的营销理论“4P”为：（产品）、（价格）、（渠道）、（促销）。
5、（满足游客需要）足导游服务的出发点。
6、导游服务的原则是：（满足游客的需要）的原则，（效益）原则，（按合同行事）原则，（合理而可能）原则。
7、财务管理是有关（资金的筹集）、投放、（分配的管理）工作8、人力资源管理服务于企业经营管理的总目标，是为实现企业的目标而（选人）、（育人）、（用人）和留人的过程。
9、（信息）是旅行社生存的命脉。
10、旅行社发展电子商务，一方面，（在外部建立电子商务网站），进行网上营销、网上服务；另一方面，在内部进行（企业资源管理）信息化，进行内部电子商务集成。
二、选择题1、国际旅行社经营出境旅游业务的，需要交纳…….万元人民币的保证金。
………………（ ② ）①60 ②100 ③30 ④102、我国旅行社业的增长时期是………………………………………………………………（ ② ）①1978年——1989年 ②1990年——1994年 ③1995年——2006年 ④1985年——1994年3、旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程,这体现了旅行社工作具有…..的特点。
……………………………………………………………….…………………………（ ① ）①服务的直接性 ②业务的时效性 ③工作的繁杂性 ④知识的广博性4、依照我国现行法律规定，只有在年接待人数超过……万人次的旅行社才能设立不具备独立法人资格、以设立社名义开展旅游业务经营活动的分支机构。
………………………….…（ ① ）①10 ②20 ③30 ④5５、当旅行社的新特产品投放市场的初期阶段，采取的价格策略一般为…..………………（ ① ）①取脂（撇油）定价策略 ②渗透定价策略③吉祥定价策略 ④优惠差价策略６、旅行社根据竞争对手的促销预算确定本旅行社的促销预算，这属于其促销预算方法当中的……………………………………………………………………………………………（ ④ ）①销售额百分比法 ②利润额百分比法③目标达成法 ④竞争对抗法７、有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要是旅行社……策略的优点……………………………………………………………………………………………（ ③ ）①直接销售渠道 ②广泛性销售渠道③选择性销售渠道 ④专营性销售渠道８、旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员…………………………………………….（ ① ）①能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注 ②愿意为旅游者提供快捷有效的服务③能可靠而准确地履行服务承诺 ④具有良好的态度和胜任工作的能力９、某旅行团共20人早餐后自备车来徐州一日游，参观龟山汉墓（30元/人），兵马俑（20元/人），午餐后送团，服务标准：餐：35元/天，门票8折，导服100元/团，请计算其每个人综费多少？1、602、 753、 1004、150 （ 1 ）１０、旅行社通过向旅游者寄送产品目录或宣传品等向旅游者传播产品信息，这是属于旅行社促销技巧中的…………………………………………………………………………………（ ③ ）①媒体广告 ②营销公关③直接营销 ④现场传播11、我国设立旅行社的基本程序是………………………………………………… …….（ ③ ）①申请营业许可——办理税务登记——办理注册登记——设立分支机构 ②申请营业许可——设立分支机构——办理税务登记——办理注册登记③申请营业许可——办理注册登记——办理税务登记——设立分支机构 ④设立分支机构——申请营业许可——办理注册登记——办理税务登记12、旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务。
19春东财《旅行社经营管理B》在线作业一
(单选题)1: 在《现金管理暂行条例》中规定，企业超过银行结算起点（）以上的收支应该通过银行办理转帐结算。
A: ５000B: １000C: １0000D: ５00标准解答:(单选题)2: 人力资源管理是指在人力资源的取得、开发、保持、引进和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和（）活动。
A: 控制B: 创新C: 协调D: 领导标准解答:(单选题)3: 在英文中，表示旅行社的的词很多，其中最为恰当的是（）。
A: travle serviceB: travel agencyC: tourist agency标准解答:(单选题)4: 《旅行社管理条例》规定，每年接待旅游者超过（）人次的旅行社，可以设立不具有法人资格的分社。
A: 10万B: 50万C: 100万标准解答:(单选题)5: 《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于（）人民币。
A: 150万元B: 30万元C: 60万元D: 100万元标准解答:(单选题)6: 我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。
该旅行社现为（）。
A: 中国旅行社总社B: 上海旅行社C: 香港中国旅行社D: 澳门旅行社标准解答:(单选题)7: 申请设立旅行社，应当按照下列标准向旅游行政部门交纳质量保证金：国际旅行社经营入境旅游业务的，交纳（）元人民币：经营出境旅游业务的，交纳( )人民币。
A: 60万、100万B: 60万、75万C: 30万，100万D: 30万、75万标准解答:(单选题)8: 影响旅行社持续发展的直接原因主要是( )。
A: 宏观环境B: 成本和产品的差异性C: 行业环境D: 旅行社内部环境标准解答:(单选题)9: 新中国成立后，我国第一家旅行社是1949年成立的（）。
A: 厦门华侨服务社B: 中国旅行社C: 中国青年旅行社标准解答:(单选题)10: 目前，我国旅行社营业税税率为（）。
A: １０％B: ５％C: ８％D: １２％标准解答:(多选题)11: 旅行社流动资产管理主要包括（）。
旅行社经营管理试卷1
《旅行社管理》考试试卷1一、填空题（每空1分，共11分）1．在中国大陆的概念中，旅行社是指________、_______ 的企业。
2．营销就是需求______、______需求和______需求。
3．旅行社的采购业务可分为_______和________。
4．我国旅行社产生于20世纪20年代。
_____年，______先生在上海创办了上海商业储蓄银行旅行部，______年该部独立并更名为__________。
二、名词解释（每题3分，共9分）1、旅行社的产品——2、旅游代理商——3、旅行社的售后服务——三、单项选择题（每题1分，共10分）1、二分法将西方旅行社分为旅游经营商和______两类。
A、旅游批发商B、旅游零售商C、旅游代理商D、批发旅游经营商2、旅行社产生于世纪______年代。
A、80B、50C、40D、503、设立旅行社的基本程序包括______阶段和申办阶段。
A、准备B、证明C、批准D、登记4、_______组织是市场经济发展和社会分工在市场领域细化饿必然产物，市场经济体系的一个重要组成部分，它的完善与否是市场体系是否健全的一个重要标志。
A、旅行社行业B、酒店行业C、旅游业D、行业5、旅游产品的营销渠道包括直接式渠道和______式渠道。
A、间接B、水平C、垂直D、管理6、将旅游产品买进后卖出的中间商是_______。
A、旅游代理商B、理由批发商C、旅游经销商D、旅游零售商7、旅行社的旅游产品可分为_______旅游产品和单项旅游产品。
A 、多项B、整体C、双项D、部分8、旅行社的保险可分为_______保险和人身意外保险。
A、医疗B、旅行社责任C、旅游D、财产9、受旅行社委派或聘任，负责陪同国际旅游团体全程旅游活动，并协同与接待方旅行社关系的人员是_______。
A、全程陪同导游人员B、地方陪同导游人员C、定点陪同导游人员D、领队10、1994年______，国家旅游局人事劳动教育司发布了《导游员等级平定意见》《导游等级平定标准》和《导游等级平定细则》。
旅行社经营管理试题一及答案
旅行社经营管理试题一及答案一、填空题(每空2分，共20分)1.旅行社的职能包括、销售职能、组织协调职能、与信息提供职能。
2.旅行社的设立程序主要包括、和办理税务登记。
3.旅游线路行程表内容包括标题、、、服务项目及标准与线路说明。
4.旅行社网络营销的策略有、价格策略、和促销策略。
5.旅行社财务分析的内容包括偿债能力分析、、。
二、名词解释题(每小题3分，共15分)1.旅行社管理2.旅行社产品3.包价旅游4.认知价值定价5.外联业务三、简答题(每小题5分，共20分)1.简述旅行社员工的培训程序2.怎样解决旅游投诉？3.简述针对散客组团业务流程。
4.组团社选择地接社应注意哪些因素？四、论述题(每小题10分，共20分)1.阐述旅行社的质量保证金制度。
2.如何理解服务补救？五、案例分析题（每小题25分，共25分）山东省青州市八喜国际旅行社通过市场分析，发现国外散客旅游已超过团体旅游，国内许多地方的散客旅游人数迅速增长。
在总经理王美香的倡导下，八喜国际旅行社大力开发散客旅游产品，为前来青州市的外地人和青州市本地的居民外出提供各种单项旅游服务项目。
王总经理认为，为广大散客提供优质服务，其本身就是对八喜国际旅行社品牌的最好宣传，胜过任何一种形式的促销活动。
在今天只购买一个单项服务项目的散客，很可能就是明天购买八喜国际旅行社包价旅游产品的人。
八喜国际旅行社发现，许多外地人来青州市的主要目的是到当地一些企业洽谈业务，他们通常委托与之进行商业合作的企业代订旅游服务产品；而企业往往因缺乏接待经验和旅游采购协作网络，不得不按照门市价格购买饭店客房、餐厅座位或交通票据，使这些商务客人花费较高。
另外，由于这些企业没有旅游采购协作网络，没有定点的旅游供应渠道，在旅游旺季时，往往难以保证其业务客人得到所需要的旅游服务。
王总经理认为，八喜国际旅行社可以利用自己的旅游采购网络帮助企业解脱困境。
她主动同当地的企业联系，提出愿意为他们代订各种旅游产品，保证企业的客人能够以较低的价格得到较好的饭店客房、餐厅座位和交通票，并保证不向他们收取手续费或其他任何费用。
东财《旅行社经营管理》单元作业二【20春答案50176】
单选题 1.旅行社的首要职能是()。 A.销售职能 B.生产职能 C.组织协调职能 D.分配职能
2.旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等 中间环节转手的营销渠道结构叫()。 A.间接渠道 B.直接渠道 C.垂直渠道 D.水平渠道
3.旅行社企业文化建设的重要作用()。 A.凝聚作用 B.协调作用 C.激励作用 D.辐射作用
4.旅行社员工的选聘程序：确定招聘需求、()。 A.制定招聘计划 B.准备招聘信息 C.实施招聘计划 D.挑选录用
5.旅行社目标市场选择时需考虑的因素有() A.企业实力 B.旅游产品的自然属性 C.市场差异性的大小 D.产品所处的生命周期
3.1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，()年又颁布《旅游安全管理暂行办法 实施细则》。 A.1985 B.1994 C.1996 D.1999
4.在国家化环境下，国内旅行社将分化为三类：第一类是国际性的旅游批发商，第二类是 ()，第三 类是大量的以经销和代销为主的代理社。 A.传统的旅游批发商 B.专业化的、有特色的接待社 C.国内性的旅游批发商 D.小型的、个性化的旅行社
7.旅行社品牌的核心是()。 A.旅游产品名称 B.旅游线路 C.企业名称 D.旅游市场名称
8.一名领导者直接领导的下属的数量叫做() A.管理层次 B.管理跨度 C.管理水平 D.管理策略
9.人力资源管理是指在人力资源的取得、开发、保持、引进和利用等方面所进行的计划、组织、指 挥和()活动。 A.控制 B.创新 C.协调 D.领导
5.旅行社每年接待()万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。 A.5 B.10 C.15 D.20
《旅行社经营管理》20年秋 东财在线机考 模拟试题答案
一、单项选择题（下列每小题的备选正确答案中，只有一个正确正确答案)
1. 团体包价组合中除去中晚餐费用的包价形式叫（）。
A. 小包价形式
B. 零包价形式
C. 半包价形式
D. 全包价形式
正确答案：C
2. 世界上第一位专职的旅行代理商是（）。
A. 卡尔·贝德克尔
B. 乔治·史蒂文森
C. 托马斯·贝德
D. 托马斯·库克
正确答案：D
3. 在英文中，表示旅行社的词很多，其中最为恰当的是（）。
A. travel service
B. travel agency
C. tourist agency
D. travel proxy
正确答案：B
4. 新中国的第一家旅行社是（）。
A. 华侨服务社
B. 中国国际旅行社
C. 中国旅行社
D. 中国青年旅行社
正确答案：A
5. 我国最早的旅行社产生于（）。
A. 20世纪20年代
B. 20世纪30年代
C. 20世纪40年代
D. 20世纪50年代
正确答案：A
6. 下列不属于折扣价格策略的是（）。
A. 撇脂定价策略
B. 数量折扣
C. 季节折扣
D. 现金折扣
正确答案：A
7. 旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。
这种组织结构叫做（）。
奥鹏东财2020年3月课程考试《旅行社经营管理B》复习资料及参考答案
奥鹏东北财经大学网络考试复习练习题及答案单选题1.（）最适合旅行社采用。
A.ISO9001B.ISO9002C.ISO9004D.ISO9000答案: D2.下列不属于行业环境因素的是（）。
A.人口环境B.行业内竞争对手C.潜在竞争对手D.旅游业的发展现状答案: A3.旅行社的首要职能是（）。
A.销售职能B.分配职能C.生产职能D.组织协调职能答案: C4.购物通常在游客总花费中占据（）左右，需要时间合理，能满足大部分游客的需要。
A.12%B.30%C.40%D.50%答案: B5.旅行社品牌的核心是（）。
A.旅游产品名称B.旅游线路C.企业名称D.旅游市场名称答案: B6.旅行社不断发展业务、开发市场，年接待旅游者达（）万人次以上，可以设立不具有法人资格的分社。
A.5B.10C.15D.20答案: B7.下列不属于折扣价格策略的是（）。
A.撇脂定价策略B.数量折扣C.季节折扣D.现金折扣答案: A8.（）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。
A.集中性市场策略B.选择性市场策略C.无差异性市场策略D.专营性市场策略答案: C9.世界上第一位专职的旅行代理商是（）。
A.卡尔·贝德克尔B.乔治·史蒂文森C.托马斯·贝德D.托马斯·库克答案: D10.旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（）。
A.漏接B.空接C.错接D.其它答案: A11.（）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。
A.集中性市场策略B.选择性市场策略C.无选择性市场策略D.非集中性市场策略答案: C12.外商投资旅行社的中国投资者，必须年旅游经营总额在（）万美元以上。
A.1000B.2000C.3000D.4000答案: D13.旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。
这种组织结构叫做（）。
A.大森林型组织结构B.金字塔型组织结构C.网络结构D.扁平型组织结构答案: B14.设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（）名。
东北财经大学《旅行社经营管理》在线作业一-0011
东财《旅行社经营管理》在线作业一-0011
旅行社企业为增强对外竞争力和行业的优势地位，通过联合、兼并等形式组成超大型旅游企业，实现资源共享结成战略联盟即为（）。
A:前向一体化战略
B:后向一体化
C:纵向一体化战略
D:横向一体化战略
参考选项：D
1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，（）年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。
A:1985
B:1994
C:1996
D:1999
参考选项：B
（）最适合旅行社采用。
A:ISO9001
B:ISO9002
C:ISO9004
D:ISO9000
参考选项：D
旅行社责任保险的有效期限为（）。
A:一个月
B:半年
C:一年
D:两年
参考选项：C
旅行社每年接待（）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A:5
B:10
C:15
D:20
参考选项：B
团体包价组合中除去（）费用的包价形式叫半包价形式。
A:门票
B:交通费
C:中晚餐
1。
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东财《旅行社经营管理》在线作业一-0018
试卷总分:100 得分:100
一、单选题(共10 道试题,共40 分)
1.旅行社每年接待（）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A.5
B.10
C.15
D.20
正确答案是:B
2.中国国际旅行社成立于（）年
A.1923
B.1949
C.1954
D.1980
正确答案是:C
3.《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于（）人民币。
A.150万元
B.30万元
C.60万元
D.100万元
正确答案是:A
4.旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为（）。
A.个性化服务
B.标准化服务
C.规范化服务
正确答案是:A
5.经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（）万元。
A.75
B.50
C.30
D.5
正确答案是:C
6.设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（）名。
A.1
B.2
C.3
D.4
正确答案是:C。