组织管理沟通的研究
公共管理中的组织沟通研究
公共管理中的组织沟通研究一、引言组织沟通是公共管理中不可或缺的一环。
它在公共机构内部和与外部实体之间发挥着关键作用。
本文旨在探讨公共管理中的组织沟通研究，并讨论它对管理决策和公众参与的影响。
二、组织沟通的概念和重要性组织沟通是指个体、小组和组织之间交换信息和意见的过程。
它是确保组织正常运转和实现目标的重要手段。
在公共管理中，良好的组织沟通有助于减少信息不对称、提高工作效率、增进员工参与和满意度。
三、公共管理中的内部组织沟通研究内部组织沟通指的是组织内部成员之间的信息传递和共享。
研究显示，有效的内部组织沟通有助于培养员工的归属感和职业发展。
例如，在政府机构中，管理层与员工之间的沟通反映了组织的透明度和决策的合法性，可以增加员工对组织的信任和认同。
四、公共管理中的外部组织沟通研究外部组织沟通是指组织与公众、利益相关者等外部实体之间的交流。
公共管理者必须与这些实体保持沟通，以满足公众期望、解决问题，建立信任和合作关系。
例如，在环境管理方面，与当地社区保持密切的沟通，可以增加公众对政策和项目的理解和支持。
五、组织沟通对管理决策的影响组织沟通对公共管理决策具有重要影响。
在决策制定过程中，组织沟通可以帮助管理者了解不同利益相关者的需求和观点，从而制定更有效、可接受的决策。
同时，及时的沟通可以加强协作，减少决策实施过程中的阻力和误解。
六、组织沟通对公众参与的影响公众参与是现代公共管理中的关键概念。
组织沟通在公众参与中起到桥梁的作用。
通过与公众进行沟通，公共管理者可以更好地理解公众需求和关切，并获取来自公众的反馈和建议。
同时，及时、透明的沟通也有助于提升公众对决策过程的信任和满意度。
七、有效组织沟通的挑战和解决方案尽管组织沟通的重要性被广泛认可，但在公共管理领域，实现有效的组织沟通仍然面临着挑战。
其中包括信息传递的失真、多样性和文化差异等。
为了克服这些挑战，管理者应重视沟通渠道的多样性、组建跨部门的沟通团队，同时关注沟通效果的评估与反馈。
管理沟通：提升有效沟通技巧以促进组织内外的合作与协作
管理沟通：提升有效沟通技巧以促进组织内外的合作与协作概述在现代复杂的商业环境中，管理沟通是组织成功的关键要素之一。
无论是在组织内部还是与外部利益相关者的合作中，有效的沟通技巧都能够促进协作、共享信息和解决问题。
本文将探讨如何提高管理沟通的技巧，以实现组织内外的合作与协作。
沟通的重要性沟通是信息交流的过程，它不仅仅是简单地传递信息。
在组织内部，有效的沟通能够推动团队之间的协作和合作，减少摩擦和冲突，提高工作效率。
而在组织与外部利益相关者的合作中，有效的沟通可以建立强大的关系，满足利益相关者的期望，获得支持和协助。
沟通技巧1. 倾听和理解倾听是一种重要的沟通技巧，它能够帮助管理者更好地理解员工和利益相关者的需求、意见和反馈。
通过积极倾听，管理者能够建立信任和共鸣，从而更好地解决问题和做出决策。
2. 清晰表达清晰的表达是一个有效沟通的关键因素。
管理者需要学会用简洁明了的语言传达信息，避免使用模糊的术语和说教式的语气。
同时，使用适当的非语言沟通方式，如手势和表情，可以加强信息的传达效果。
3. 明确目标和期望在沟通中，明确的目标和期望可以帮助所有参与者理解并努力达到共同的成果。
管理者应该在沟通中明确表达目标，并与团队成员和利益相关者共同制定可行和可衡量的目标。
4. 使用适当的沟通渠道选择适当的沟通渠道对于有效的沟通至关重要。
不同的情境和信息可能需要不同的沟通方式，如面对面会议、电子邮件、电话等。
管理者应根据具体情况和需要选择适当的沟通渠道。
5. 多元文化沟通在全球化的商业环境中，多元文化沟通是管理者不可或缺的技能。
管理者需要尊重并适应不同文化背景的员工和利益相关者，了解他们的价值观和沟通偏好，以便更好地进行沟通和协作。
6. 及时和正面反馈及时和正面的反馈是促进组织内外合作的重要方式。
管理者应该学会及时识别和表达员工和利益相关者的成就和贡献，以激励他们并增强团队的凝聚力。
7. 解决冲突和困难冲突和困难在组织内外的合作中常常会出现。
管理沟通的研究历史和现状.
管理沟通的研究历史和现状企业管理沟通虽然如此重要，讫今为止，对它的研究却不理想。
由于时代、经济背景不同，在以往的管理理论和实践中，管理沟通一直没有获得独立和显著的研究与关注。
这种状态一直持续到二十世纪七十年代才有所改变。
七十年代，欧美发达国家一些管理学者开始从组织行为学研究和社会心理学研究中，引伸出组织沟通研究，进而创造和发展出基本的管理沟通概念，并逐步细化研究，形成了沟通的一些初步理论。
从二十世纪九十年代开始，信息学的出现和发展，已经极大地改变了沟通学的理论框架。
因此，真正的企业管理管理沟通学作为一门完全独立的管理学科出现在现代管理理论丛林中，至今仍只是刚刚开始。
正如笔者所述，管理沟通学说的出现，是管理学理论在现代信息经济时代背景下理论发展的一种必然发展。
事实上我们看到，整个企业管理学理论作为一门独立的社会科学的历史也很短，只有大约一百年的历史。
这还包括了古典管理学的发展期在内。
至于发源于美国的现代企业管理学，真正开始从经济学中分离、独立出来，世界管理学界一般公认在二十世纪五十年代，以美国著名管理学大师彼得.F.德鲁克在1954年《管理的实践》的出版为其标志。
管理沟通学理论作为现代管理学理论在信息经济时代背景下产生的一种新理论、新观点，必然只能企业管理理论与实践发展到人类社会进入信息经济时代时才能产生和发展。
但这并不表示在二十世纪八十年代以前，就一直没有任何管理沟通的研究和论述。
其实管理沟通一直存在于人们的各种管理实践，管理沟通理论也一直以其它的名词或方式或明或暗地存在于以往的各种管理思想、理论中，大量渗透和潜伏在管理的其它结构、功能元素中，如在管理的控制、领导、激励、员工关系、客户关系管理、企业文化之中。
在本论文第二章的论述中，通过回顾和分析古典和现代管理学在各个历史阶段的发展，以及其间各个管理理论对于管理的论述，就可以发现：管理就是沟通，管理一直与沟通紧密相伴。
对于管理沟通理论的研究，在美国,最早的管理沟通论述见于二十世纪八十年代中后。
有效沟通在企业管理中的作用及策略研究
有效沟通在企业管理中的作用及策略研究一、引言在当前日益竞争激烈的商业环境中，有效沟通被认为是企业管理中至关重要的一环。
有效沟通能够促进团队合作、提高员工士气、增强企业文化，对于企业的发展和管理起着至关重要的作用。
本文将从企业管理的角度探讨有效沟通的重要性以及如何制定有效的沟通策略。
二、有效沟通在企业管理中的作用1. 促进团队合作在企业管理中，团队合作是非常重要的。
而团队合作的基础是有效沟通。
只有通过有效沟通，团队成员才能够理解彼此的工作内容、目标、职责等，互相协调合作，共同完成任务。
通过有效的沟通，团队成员之间能够更好地交流意见，减少冲突，提高工作效率。
2. 提高员工士气良好的沟通能够让员工感受到企业对他们的重视和关怀，从而提高员工士气。
在沟通过程中，领导能够及时传递肯定和鼓励，让员工感受到自己的工作价值，激发工作动力，提高工作积极性。
3. 增强企业文化通过有效沟通，企业能够传递和弘扬自己的企业文化。
在日常沟通中，企业员工能够了解企业价值观、愿景使命等核心理念，从而凝聚员工向心力，增强企业的凝聚力和向心力。
4. 提高领导效能在企业管理中，领导者要做的事情很多，需要处理各种各样的事务，而有效沟通能够帮助领导者更好地传递信息、下达指令、了解员工需求等，从而提高领导效能。
只有通过有效沟通，领导者才能更好地管理团队、调动资源，推动企业目标的实现。
以上几点说明了有效沟通在企业管理中的重要性。
下面将从制定沟通策略的角度探讨如何实现有效沟通。
三、制定有效的沟通策略1. 建立透明的沟通渠道企业需要建立透明的沟通渠道，使各层管理者和员工之间的信息能够流通畅通。
可以借助现代的信息技术手段，建立企业内部的沟通平台。
通过这样的平台，员工可以及时了解企业最新动态、政策变化等信息，也可以将自己的意见、建议反馈给企业管理层。
2. 建立良好的沟通氛围企业需要营造一种良好的沟通氛围，让员工感受到可以自由表达意见、提出建议的氛围。
浅析如何做好组织沟通管理有效提高管理水平论文
浅析如何做好组织沟通管理有效提高管理水平论文如何做好组织沟通管理有效提高管理水平有效的组织沟通是企业内部沟通的核心。
它有助于信息在组织内部的充分流动和共享，提高组织工作效率，增强民主管理促进组织决策的科学性与合理性。
此外，有效的企业文化沟通，利于全员了解组织目标、价值观、管理制度等，统一全员思想和行动，促进员工关系，有利于跨部门及部门间员工的相互交流，满足员工的社交需求，促进组织及其成员间和谐的关系，减低员工对组织的不满意感，提高员工忠诚度。
通过改善组织沟通，可以将人才流动率控制在一个合理的良性范围，从而降低企业在人力资源投入方面的成本，增强团队的凝聚力，维护企业良好的社会形象，提高企业的竞争力。
为此，管理者需要营造沟通文化，传播沟通理念，并加强沟通技能的再培训，来完善企业内信息沟通。
本文使用文献研究法、归纳总结法和举例论证法，研究了企业内部沟通不畅及其对企业发展的影响。
文章得出了企业发展的策略，有利于我国许多企业在今后的发展。
随着经济全球化的迅猛发展，企业之间的竞争越来越激烈。
要想在这场“混战”中处于不败之地，必须做好企业的内部沟通。
这样才能在激烈的竞争中有一定的精力去与其他企业抗衡，有利于企业的发展。
三）企业内部沟通管理的现状及趋势。
8三、我国中小企业内部沟通存在的问题。
9一）影响我国中小企业内部沟通的重要因素。
9二）企业内部管理沟通中出现的问题。
10四、解决中小企业内部沟通问题的措施。
11一）优化内部控制环境。
11二）建立风险评估机制。
12三）加强各环节的控制。
13四）加强信息披露工作。
14五）重视内部控制监督。
15六）企业内部管理中有效的沟通策略。
16五、小结。
17六、参考文献。
18许多中小型企业在我国的寿命普遍很短，原因之一是由于企业管理人员过分关注盈利，而忽视了对员工的关怀和真实想法的听取。
员工在企业中感觉不到家的温暖，导致人心涣散，对企业的发展非常不利。
因此，为了有更长远的发展，企业必须做好内部沟通问题，善待每一个员工的想法。
沟通行为在组织管理中的作用
沟通行为在组织管理中的作用一、引言组织管理是企业运行的基础，而沟通行为则是组织管理中的重要环节。
本文将从沟通行为的定义、沟通行为在组织管理中的作用以及如何有效地进行沟通等方面进行探讨。
二、沟通行为的定义沟通是人们相互交流信息、表达思想、感情和意愿的一种行为。
沟通行为包括口头、书面、肢体和符号等多种方式，既可以是个人之间的沟通交流，也可以是组织内部或者组织与外界之间的沟通交流。
三、沟通行为在组织管理中的作用（一）提高组织的效率有效的沟通可以提高组织的工作效率，促进信息快速流通，减少误解，规避风险，以及降低沟通成本。
举一个例子，假设公司的销售人员需要推销一个新产品，那么他们需要明确产品的特点、用户的需求以及与竞品的差异等信息，只有这样才能更好的与客户展开沟通。
如果沟通失效，信息不够明确，销售人员无法将产品的优势传达给客户，也就无法取得销售的成功，因此有效的沟通对于组织的工作效率有着至关重要的作用。
（二）提高组织的凝聚力在组织内部，沟通也是重要的凝聚力来源。
通过有效的沟通，员工之间可以建立良好的关系，培养出一种团队文化，提升组织的凝聚力。
例如，一个经理可以通过定期的一对一沟通会议来了解员工的情况，倾听他们的意见和建议，从而使员工对于组织的归属感和责任感进一步增强。
（三）促进组织的创新沟通不仅仅是信息的传递，还可以促进组织的创新。
通过与员工、客户、供应商的沟通，组织可以了解市场需求的变化，及时调整和改进产品和服务，提升组织的竞争力。
例如，苹果公司在推出新产品之前，会通过不同渠道收集用户的意见和反馈，然后根据用户的需求做相应的改进，这种方式不仅可以提高产品的质量，还可以扩大公司的市场占有率。
四、如何有效地进行沟通（一）理解听众的需求沟通不是单方面的传递信息，还需要理解听众的需求。
通过了解听众的需求，可以针对性的提供信息和材料，让沟通变得更加有效。
例如，在一次面试中，面试官需要根据面试者的情况进行问题的提问，如果是针对技术人员的面试，那么面试官就需要从技术专业角度出发，提问与技术相关的问题。
组织与管理中的双向沟通
组织与管理中的双向沟通组织作为一个社会群体，其内部各类成员之间的沟通具有非常重要的作用。
而在组织中，管理者与被管理者之间充满着各种沟通，而其中的一种沟通方式就是双向沟通。
本文将从定义、意义、重要性和实践等方面探讨组织与管理中的双向沟通。
一、定义双向沟通，是指管理者与被管理者之间进行的一种相互交流、相互理解的沟通方式。
它像桥梁一样，将意愿与行动之间搭起一座互相沟通的桥梁。
二、意义1.建立信任在组织与管理中，信任是非常重要的。
而实现信任的前提条件，就是要建立良好的沟通机制。
只有管理者与被管理者之间进行了相互理解、相互尊重的双向沟通，才能够建立起真正的信任。
2.促进合作组织内部各部门、各成员之间的合作，是达成共同目标的重要条件。
而在实现合作的过程中，双向沟通起到了非常重要的作用。
通过双向沟通，管理者能够了解被管理者的想法，被管理者也能够理解管理者的意图，两者之间相互协作，就可以更顺利地实现组织目标。
3.促进创新在快速发展的时代中，组织必需与时俱进，才能够保持活力与竞争力。
而创新的前置条件，就是要拥有积极的创新氛围。
而在创新的过程中，双向沟通则是非常重要的。
当管理者与被管理者之间进行充分的双向沟通后，被管理者可以得到更多的资源、更好的支持，从而更容易创造出有利于组织的创新成果。
三、重要性双向沟通在组织与管理中的重要性，已经得到了充分的证明。
对于管理者而言，双向沟通可以帮助他们更清晰地了解被管理者的需求和期望，进而更好地制定组织方向和决策。
而对于被管理者而言，双向沟通则可以帮助他们更好地表达自己的想法，得到管理者的理解和支持，从而更好地发挥自己的能力。
四、实践1.高效沟通双向沟通，首先要求各方之间的沟通必须是高效的。
只有在双方都高效沟通的前提下，才能够充分发挥双向沟通的价值和作用。
2.开放思维要想实现双向沟通，就需要拥有开放的思维。
只有在开放的心态下，才能够真正地理解对方，进而更好地沟通交流。
3.注重反馈针对双向沟通的重要性，组织中的成员需要注重反馈。
组织变革管理中的沟通与协调技巧
组织变革管理中的沟通与协调技巧随着时代的发展和环境的变化，组织面临着日益快速的变革。
在这个过程中，有效的沟通和协调是组织变革成功的关键因素之一。
本文将探讨组织变革管理中的沟通与协调技巧，并提出相应的应对策略。
一、建立清晰的沟通渠道在组织变革过程中，建立清晰的沟通渠道至关重要。
首先，组织应该明确确定沟通的对象，包括员工、管理层以及外部合作伙伴等。
接着，选择合适的沟通方式，例如会议、邮件、报告等，以确保信息的传递清晰明了。
同时，与员工进行双向沟通，鼓励他们提出问题和建议，增强沟通的互动性。
二、倾听员工的声音在组织变革中，员工是最直接受影响的群体，他们对变革有着自己的看法和意见。
因此，倾听员工的声音是重要的沟通与协调技巧之一。
通过定期举行员工座谈会、开展意见调查等方式，了解员工的需求和反馈，避免因为沟通不畅而引发的误解和抵触情绪。
同时，针对员工提出的问题和建议，及时给予回应和解决方案，增强员工的参与感和归属感。
三、建立有效的沟通文化组织变革管理中的沟通与协调技巧还需要建立有效的沟通文化。
首先，领导者应该树立开放、透明的沟通氛围，倡导员工间的正面交流和合作。
其次，建立良好的沟通习惯，例如定期召开团队会议、发布内部通告等，提高信息共享的效率和质量。
此外，培养良好的沟通技巧，例如有效倾听、表达清晰、善于反馈等，增强沟通的效果和效率。
四、利用技术手段提升沟通效率随着信息技术的发展，利用技术手段提升沟通效率成为组织变革管理中的重要举措。
利用内部协同平台、社交媒体等工具，打破时间和空间的限制，实现跨地域、跨部门的信息共享和沟通。
此外，可以借助数据分析技术，收集并分析员工的意见和反馈，为组织决策提供参考依据。
五、协调不同职能部门之间的利益关系在组织变革管理中，不同职能部门之间的利益冲突常常是一个难题。
因此，协调不同职能部门之间的利益关系是重要的沟通与协调技巧。
首先，通过建立跨部门协调机制，例如设立协调小组、派遣协调人员等，及时解决各部门之间的矛盾和冲突。
组织的管理沟通研究
组织的管理沟通研究摘要本文旨在探讨组织的管理沟通对组织运作和绩效的影响。
通过研究管理沟通在组织中的作用和效果，我们可以更好地理解沟通对组织成功的重要性，并为改善和优化管理沟通提供指导。
本文将从理论和实践两个方面，对组织的管理沟通进行深入研究，并提出一些建议，以促进有效的管理沟通。
第一章引言1.1 研究背景在当今竞争激烈的商业环境中，有效的沟通对于组织成功至关重要。
良好的管理沟通可以促进员工之间、部门之间以及公司与外部利益相关者之间的信息流动，从而提高工作效率、增强团队合作和创造创新。
1.2 研究目标本文旨在深入探讨组织中管理沟通对于组织运作和业务成果方面所起到的关键作用。
通过理论分析与实践案例结合，我们将探讨如何优化和改善管理沟通过程，并为实践者提供一些建议。
第二章理论框架2.1 组织沟通的定义与作用组织沟通是指组织内部成员之间以及组织与外部利益相关者之间的信息交流和共享过程。
良好的组织沟通可以促进信息流动，提高工作效率，增强员工参与感和团队合作。
2.2 管理沟通的重要性管理沟通是指管理者与员工之间以及管理者之间的信息交流和共享过程。
良好的管理沟通可以提高领导效能，增强员工参与感，促进团队合作，并为组织决策提供重要支持。
2.3 管理沟通中存在的问题尽管管理沟通对于组织成功至关重要，但在实践中常常存在一些问题。
例如，信息传递不及时、不准确、不完整等问题可能导致误解、冲突和不满意。
第三章管理沟通过程3.1 沟通目标设定在进行任何一次管理沟通过程时，明确目标是至关重要的。
明确目标可以帮助参与者更好地理解信息传递的目的，并确保信息传递符合预期效果。
3.2 沟通渠道选择选择合适的沟通渠道对于有效的管理沟通至关重要。
不同的沟通渠道适用于不同的信息传递目标和参与者群体。
管理者应根据具体情况选择合适的沟通渠道。
3.3 沟通内容准备准备好清晰、准确、完整的沟通内容对于管理沟通过程至关重要。
管理者应确保所传递的信息具有清晰明确的目标，避免信息传递中出现歧义和误解。
组织沟通的研究综述
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行 研 究 的 学 者 之 一 ， 提 出 上 下 级 沟 通 他
（ ９ １ ８）在 组 织沟 通对 组 织新进 员工适 ９ 应 组织 起到 的作 用 的基 础上进 一步 分析 了 由于 工 作地 点 的转 变 ， 沟通 在 员工 适 应 性调节 方 面的作 用 。 肖波 （ ０ ６ ２ ０ ）对 四 川 和 重 庆 的 民 营 企 业 基 层 员 工 进 行 采 样 ， 过 结 构 方 程 模 型 ， 证 研 究 表 明 企 通 实 业 组 织 职 业 生 涯 管 理 能 够 提 高 企 业 员 工 的 忠 诚 度 ， 果 在 加 强 组 织 职 业 生 涯 管 如 理 的 同 时 提 高 企 业 内 部 沟 通 ， 么 企 业 那 在 组 织 生 涯 管 理 方 面 以及 提 高 员 工 忠 诚 度 方面 有 着更显 著 的效 果 。邓丽 芳和 郑 日昌 （ ０ ８ 抽 取有 代表性 的企 事业 、 ２０ ） 机 关 单 位 在 职 人 员 为 研 究 对 象 ， 化 研 究 量 发 现 上 下 级 关 系 、 同 事 关 系 、 沟 通 关 系 开 放性 、沟通 氛 围、直 接上 司态 度 、信 圃 息传 递状 况等 组织 沟通 因素 与工 作压 力 研究。 密 切相 关 ， 会引起 心理 、工作行 为 、生 并 【 考 文献 】 参 理 上 的压 力效 能作 用 。而 质性研 究对 资 １ 钱小 军， 晓 丽 ． 、 詹 关于 沟通 满 意 度 料 的分析 结果 不仅 支持 了 以上量 化研 究 以 及 影 响 的 因子 分 析 和 实 证 研 究 ． 管 得 出的 结 论 ， 给予 了这 些结 论 更 为细 还 理 评 论 ， ０ ５ １ （） ２ ０ ， ７６ 微 、丰富 的描述 和体 现 。 ２、Ｊ ｓ ｐ Ｍ Ｐ ｔ ｉ Ｓ ｍｕ ｌ ｙｅ ｏｅ ｈ ｕ ｔ ， ａ ｅ Ａｒ ｅ， Ｊ ｓ ｔ ｏｅ ｈ 由 于 对 于 组 织 沟 通 的 研 究 开 始 量 Ｐｕ ｈ ａ． Ｃ ｍｍｕ ｉａ ｉｎ ｏ ｎ ｔｏ ｇｅａ ｉｎ ｈｐ Ｓ ｔｓ ａ － ｃ ｌｔ ｓ ｉ ａ ｉｆ ｃ ｏ 化 ， 指标 体 系 的 关注 也 开始 增 加 。程 其 ｔｏ ａ ｄ ｉｎ ｎ Ｏｒａ ｉａ ｉｎ ｌＣｏ ｇ ｎｚ ｔｏａ ｍｍｉｍｅ ｔ Ｇｒｕ ｔ ｎ． ｏｐ 志超 、王捷 和 许强 （０ ５ 将沟 通有 效性 ２０） ＆ Ｏｇ ｎ ａｉ ｔｄ ｓ１ ８ —１ ９ ）Ｍａ ｒａｉ ｔ ｎ Ｓ ｕｉ（ ６ ８ ； ｒ ｚ ｏ ｅ ９ ９ 分 为 两 大 类 指 标 体 系 ， ｌ ０个 具 体 指 标 。 １ ９ ，５１ ０ １ （） ９ 类是 效 果性 指标 ：包 括一 致 性 ， 确 明 ５、 Ｆｒ ｄ ｉ Ｍ Ｊ ｂｉ Ｍｉｈ ｅ ｅ ｒｃ ａｌ ｎ， ｃ ａ ｌ Ｗ Ｋｒ ｍｅ ａ ｒ． 性， 内容性 ， 畅性 和可信 度 ；另一 类是 通 Ｃｏ ｍｍｕ ｉａ ｉｎ ｒｌｔ ｄ ｅ ｓ － ｍａ ｎ ａ ｄ ｎｃ ｔｏ － ｅａ ｅ ｓ ｎｅ ｋｉｇ ｎ 效率 性 指标 ： 括时 效性 ， 杂性 ， 包 复 消耗 ａｊｓｍ ｎ ｕｉ ｏ ｒｎｆｒ． Ｍ ｎｇ － ｄｕｔ ｅｔ ｄｒ ｇ ｊｂ ｔａｓｅｓ ａａ ｅ ｎ 性 ， 有 比 用 和 返 工 率 。 王 瑛 和 宋 燕 ｍ ｎ ｏ ｍ ｎ ａｉ ｕｒｅｌ： Ｑ， ９ ｅｔ Ｃ ｍ ｕｉ ｔ ｎ Ｑ ａｔｒ Ｍｃ １ ８， ｃ ｏ ｙ ９ （Ｏ ７ ２ ０ ）提 出了虚 拟企 业组 织 沟通 有效 １ （ ： ５ －１ ５ ２） １ ５ ２ ８ 性 的指 标 评 价 体 系 ， 程 志超 等 人 的 体 将 ４ 邓丽芳 ， Ｅ昌． 织沟通对成 员 、 郑 ｌ 组 系 简 化 为 ：一 ， 果 指 标 包 括 一 致 性 、可 效 工 作 压 力的 影 响 ：质 ， 结 合 的 实 证 量 靠 性 和 创 新 性 ； 二 ， 率 指 标 包 括 时 效 效 分析 ｆ】 管理 世 界 ， ０ ８ （ ） ）５ Ｊ． ２ ０ ， ７： Ｄ — 性 、有 比用 和 消耗性 。 １ ４ １ 关 于 团 队 绩 效 的 研 究 一 直 受 到 关 ５ 程志超 ， 王洁 ， 强 ． 统 企 业 与虚 许 传 注 ， 织 沟 通 也 是 如 此 。梅 红 、吴 建 南 和 组 拟 企 业 组 织 沟通 有 效 性 的 比 较 ［］ 西 Ｊ． 宋 晓平 （ ０ ８ ２ ０ ）针对学 院组织 中的领 导 安 交通 大学 学 报 ， ０ ５ ２ （ ） ０ ５ ２ ０ ， ５ ５ ：５ － ５ 者 和 师 生 员 工 ， 析 了 影 响 组 织 沟 通 有 分 ６ 王 瑛 ， 燕 ． 拟 企 业 组 织 沟通 有 宋 虚 效 性 的 因 素 ， 究 发 现 沟 通 满 意 感 和 沟 研 效性 评 价体 系研 究［］ 南京 财 经 大 学 Ｊ． 通 开 放 性 的 获 得 对 提 高 学 院 绩 效 具 有 积 学报 ， ０ ７ （ ７ －８ ２ ０ ，４ ７ ０ 极 作用 。杨雅 琴 （ ０ ８ ２ ０ ）模拟 海 岛求 生 ７ 梅红 ， 、 吴建 南 ， 宋晓 平 ． 织 沟 通 有 组 的决 策任 务 ， 过两 轮实 验 ， 出结 论 ： 通 得 效 性 、 激 励 方 式 对 学 院 管 理 的 影 响 沟 通程度 对 团 队的任 务绩 效有 影响 。 在 ［］ 西安 交通 大 学 学 报 ， ０ ８ ２ （） Ｊ． ２ ０ ， ２： ８ 沟 通 充分 条 件下 ， 队决 策任 务 的 准确 团 ２２ ２６ — 性 比 沟 通 不 足 条 件 下 高 。 同 时 在 周 边 绩
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组织管理沟通的研究院系：土木工程学院安全工程系班级：土0802学号：20080449姓名：杜翠园2010年12月08日摘要当今社会正面临全球化的竞争，越来越多的国内企业开始进行跨国经营，与此同时一些企业内部的各种经济纠纷也呈上升趋势，在一定程度上影响了企业的正常经营活动。
在社会转型和组织变革中加强管理沟通，可以有效地减少内部阻力，增强组织凝聚力和竞争力，更快更好地达到组织的目标。
本文试图通过对组织管理沟通的研究，完整而准确地界定组织管理沟通的基本概念和内涵，同时对组织管理沟通的类型、要素等进行深入分析，论证组织管理沟通作为一门独立学科的必要性和重要意义。
关键词组织管理沟通引言一、研究的意义第一，重新界定组织管理沟通的一些基本概念，丰富和完善组织管理沟通理论体系。
在早期的管理理论和实践中，组织管理沟通一直没有获得独立和显著的研究与关注。
直至20世纪70年代，组织管理沟通理论才开始出现在一些教科书里。
因此，组织管理沟通作为一门完全独立的学科出现，至今仍不过短短30年的时间。
本文对组织管理沟通的概念、类型和影响因素等进行了较为系统和深入的研究，力求进一步发展和完善管理沟通理论。
第二，提出非正式组织的非正式沟通的理论，扩展管理沟通的研究范围。
以往管理沟通的研究主要集中在正式组织方面，对非正式组织的管理沟通不太关注。
随着对非正式组织的认识逐步深入，人们发现其管理沟通与正式组织存在很大差异。
本文通过对这两者的比较研究，阐述了非正式沟通的重要作用，其中包括通过组织内的非正式组织进行的非正式沟通，以及不通过非正式组织进行的非正式沟通。
第三，深入研究组织管理沟通对解决冲突、提高领导力和消除信息不对称的作用，进一步论证组织管理沟通对建立和谐组织与和谐社会的重要作用。
解决冲突、提高领导力和消除信息不对称是提高组织效率、确保组织有序运行的重要途径，以往的研究多从技巧、方法的层面去说明组织管理沟通对解决这些问题的重要性。
本文从理论层面阐述冲突、领导力和信息不对称对组织效率的影响，以及组织管理沟通在解决这些问题中的关键作用，进而指出组织的管理沟通对建立和谐组织与和谐社会的重要意义，从而有力地论证了组织管理沟通作为一门独立学科存在的必要性和重要性。
二、研究的目的本文试图通过对组织管理沟通的研究，完整而准确地界定组织管理沟通的基本概念和内涵，对组织管理沟通的类型、要素等进行深入分析，论证组织管理沟通作为一门独立学科的必要性和重要性。
同时，通过对三个时代性强、具有重要意义的组织类型—虚拟组织、跨文化组织、非正式组织的管理沟通进行深入分析，探讨其理论基础及沟通特征、内容、方法等，用于指导企业管理实践。
三、研究的内容1.组织管理沟通的基本概念、类型和要素;2.组织管理沟通与冲突、领导力和信息不对称的关系3.如何实现有效的组织管理沟通，提高组织效率4.虚拟组织、非正式组织和跨文化组织的管理沟通正文一、组织的概念1.组织的定义组织在汉语里最初是指把丝麻编结成布的意思。
英文“ogrnaiaztino”(组织)，则是从“ogrna”(器官)一词引申而来，意在说明，生物这个有机体是由一个个器官组织而成的。
由此可见，组织最初始的基本含义与结构密切相关，而“由器官组成有机体”则说明由人们所组成的群体和组织也是一个有机体22。
管理科学诞生以来，特别是企业组织理论出现以来，组织学家们各自都从自己的研究角度和学派观点出发，对组织的概念下过各种各样的定义。
古典组织学家詹姆斯·穆尼(JmaesD·M00ne刃认为:组织就是为了达到一个共同目标的人们联合的形式。
管理学家巴纳德(C·Bamard)从人与人相互合作的角度研究组织，认为组织即协同努力，是人们有意识地调整共同活动或力量的系统。
现代管理学家孔茨(Kono)zt则认为:组织是为了使人们达到预定的目标有效地工作，按任务或职位制订的一套合适的职位结构。
我国著名企业组织学家郑海航教授认为:要弄清组织的概念，最起码要把握二条，一是目标，二是二人以上的群体，前者是组织产生和存在的前提，后者则是组织的最基本要素。
而作为现代社会的组织，当然就不止如此，在这个目标明确，人数众多的群体中，有着包括职位结构在内的严密的组织系统，在组织系统内必须通过沟通实现协同，以使这个组织体有效地运转。
据此分析，郑海航教授将组织的概念定义为:组织是由两人以上的群体组成的有机体，是一个围绕共同目标、内部成员形成一定的关系结构和共同规范的力量协调系统。
本论文中所指的组织主要为企业组织。
2.组织的分类为了更深刻地理解组织的概念，不仅要研究正式组织，还应研究非组织和非正式组织。
非组织的概念是同组织相对立的，非正式组织是同正式组织相对立的。
毫无疑问，非组织同组织，非正式组织同正式组织有着不同的质的规定性。
所谓组织，一般而言，应具有以下一些本质特征:(1)共同目标。
组织必须有统一目标，并成为组织成员的共同目标。
(2)相关结构。
组织内的成员之间存在着内在的有机联系结构。
如领导和被领导关系、信息传递沟通关系、工作协作关系等等。
(3)内部规范。
既然是一个组织，就必然有该组织成员有所遵循，并区别于其他组织的独特规范。
如制度规范、道德规范等等。
与此相反，非组织则不具备上述本质特征。
非组织，即乌合之众，其特征必然是:()l没有共同目标，只有个体各自的目标，因而成员之间呈离散倾向。
即使靠外力将他们拢在一个范围内，也处于分崩离析之中。
(2)成员之间不存在有机联系，如同互不相关的一盘散沙。
(3)既无共同的规章制度和组织纪律，也无共同的价值观和道德规范。
如果一个组织丧失了共同目标、有机联系和共同规范，那么毫无疑问，这个组织便不再是一个组织，而沦为非组织，或非组织状态了。
二、组织管理沟通的相关概念1.沟通的定义“沟通”，源于拉丁文ocmmunis，意为共同化，英文表示为ocmmuniaction，《大英百科全书》解释为“用任何方法，彼此交换信息。
”;在《美国传统双解词典》中有关co刃nmunjactino的一项解释就为“交流、交换思想、消息或信息，如经由说话、信号、书写或行为。
”;《新编汉语词典》有关“沟通”之意的词条解释是“使两方能通连。
”20世纪初哈佛大学和达特茅斯的商学院为加强其学生的写作和演讲能力，首次开设管理沟通课程，讲授一般沟通的应用技巧，管理学界开始了对沟通的关注。
1916年亨利·法约尔作为第一个提出沟通作用的学者，对于促进管理沟通特别是组织沟通的研究起了重要的作用，他认为沟通指的是组织内部传递信息。
此后众多中西方许多学者围绕沟通的信息交流、信息传递的作用，给出了很多有关“沟通”的定义。
传播学者西蒙多·克莱文杰(ThocdoreClveneger) 说“从学术或科学的角度对沟通下定义方面遇到的困绕不解的问题来自这一事实，即动词’沟通’(ToCommuniact)e在普通词汇中沿用己久，因此很难将它作为科学用语使用。
真的，它是英语中使用最为频繁的词语之一。
”目前，各国学者对沟通的定义主要有:沟通就是我们通常所说的信息交流。
沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的思想或行为。
沟通是递某些信息而使他人在思想和行为方面发生变化的行为。
沟通是信息的传递、信息的解释以及个人的思维参照系共同发挥作用的过程。
沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。
这种过程不仅包括口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境等赋予信息含义的任何东西。
三、组织管理沟通的类型1.组织内部管理沟通组织内部管理沟通是指发生在组织内的沟通，包括组织内的人际沟通、组织内的团体沟通、团体与个人的复杂沟通等。
一般来说，这几项沟通不能截然分开，它们往往是一个集合体，如企业组织内部的日常沟通过程就是一个多种沟通方式交织的过程。
这样使沟通的流程成为“混合式”，对沟通流程的控制就变得较为复杂。
又分为一下几种：(1)、单对单的沟通单对单的沟通是指信息发送者与接收者都是单个的个人，沟通限制于两个人之间。
如企业内部两个员工之间的情感、知识、信息交流等。
在此沟通流程中，沟通的媒介可以是面对面的，也可以通过电话等电子媒介，但信息的编码形式主要是语言。
单对单的人际沟通的反馈是最频繁的，沟通表现为一个循环往复的过程。
(2)、一对多的沟通一对多的沟通是指发送者与接收者一方是由多人组成的，而另一方则是单个的人。
例如企业组织内部的培训，由专业老师对多名员工的培训。
一对多一般为比较正式的沟通流程，其沟通的媒介往往有各种可视的工具，但流程中往往缺乏反馈。
(3)、多对多的沟通多对多的沟通是指发送与接收双方都是群体或多个人，如部门人员之间的沟通、谈判等。
沟通的内容更加正式，主要是工作的任务和信息等，整个沟通流程的控制比较有序，是有目的有计划的沟通过程。
2.组织外部管理沟通组织外部管理沟通是指组织与外部环境互动的过程，也是信息互换和沟通的过程。
3.非语言沟通的作用在人际沟通中，人们的内心活动变化会在手势和形体语言中有意无意地流露出来。
通过形体暗示所透露出来的非言语信息主要有以下几种沟通功能:①态度信息。
一方面，手势和形体姿态可以帮助我们传递或强化由言语表达的信息;另一方面，形体暗示更能生动地反映出信息传播者对他人的态度。
②心理信息。
研究表明，形体暗示功能可以有效地提供确切的个人心理状态的信息。
它不仅能表明是我们是否自信，而且还能暗示出我们的自信度。
它们通常能够揭示我们是否靠得住，它们也能将我们消极的心理状态暴露无遗。
③情绪信息。
我们的脸能非常准确地传递特定的情感信息，而形体暗示则显示我们情绪的变化水平和紧张程度。
相关信息通过非语言沟通还能揭示许多其他重要的相关信息，例如，个人偏好、权力地位以及情绪变化等。
显然，如果人们不熟悉手势和姿势所提供的相关信息，我们在人际沟通过程中就容易产生误解，甚至引起不必要的冲突。
非言语沟通与言语沟通有着密切的相关性。
在实际沟通过程中，当言语信息与非言语信息不一致的时候，人们往往会更加相信非言语信息。
组织管理沟通是一门新兴的边缘学科，本文从对其定义、内涵、过程模式和构成要素进行了深入的分析和完整的界定，丰富和发展了组织管理沟通的理论体系。
本文明确指出组织管理沟通就是社会组织及其管理者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能过程中，通过信号、媒介和渠道，有目的地交流观点、信息和情感的行为过程。
还从不同角度对组织管理沟通进行了分类，尤其是对非言语沟通和非正式沟通进行了深入的分析，有助于人们更完整全面地理解组织管理沟通的性质和特征。
对组织管理沟通理论的发展历程进行了简要的回顾，将其划分为三个阶段，它们分别是:1.萌芽阶段:管理沟通理论伴随“科学管理”的出现而初显;2.发展阶段:管理沟通理论伴随“行为科学”的盛行而发;3.飞跃阶段:管理沟通理论凭借现代信息和网络技术的突破而飞跃参考文献[1]崔佳颖.成长型民营企业文化构建与终端道德.人口与经济，2004.12[2]崔佳颖.管理沟通理论的历史演变与发展.首都经济贸易学报，2005，5.15-19[3]崔佳颖.从惠普文化看有效沟通.经济与管理研究，20()5.n[5]崔佳颖.论银行监管及其国际化，见:中国优秀硕士博士论文全文数据库，2X(j[6]郑海航.论非正式组织与非正式沟通，见:知识经济下的信息管理与沟通2005 国际研讨会论文集，2005[7]郑海航.领导的双要素与沟通.2005，10.1。