乡镇公共服务中心办事流程
乡镇服务中心各窗口办事
乡镇服务中心各窗口办事流程及指南名称规范为：××乡（镇）政务服务中心管理制度首问责任制1、首问责任制目的是提高“中心”窗口的工作效率和服务质量，要求工作人员做到“咨询服务一口清，发放资料一手清，受理审查一次清”，树立良好的“为民、便民、利民”形象。
2、首问责任人是指第一个接洽业务的窗口工作人员。
3、首问责任制是指群众到窗口办事，首问责任人必须以礼相待，对群众要求办的业务实行全面跟踪、协调和办理，直至办件完成，切实负起责任。
4、受理业务时，必须认真核对相关材料，看材料是否齐备、有效，然后决定是否受理，避免要群众补件的情况出现。
5、如发现所接业务不符合条件，要耐心作出解释，并指导其如何补足材料及手续，怎样创造条件办成。
6、如发现业务不属本窗口办理的，应耐心指引群众到对口的窗口（部门）办理，并告知详细地点。
7、如遇到自己不能解决的问题，要迅速请示领导，及时将结果反馈给群众。
8、要热情接待群众，认真解答问题，不得以任何借口推诿、拒绝和搪塞，对群众要“笑脸迎送，椅子相让，热茶相待”。
9、全体窗口工作人员都有责任和义务去履行首问责任制，并将履行情况作为年终评选“先进窗口”和“优秀窗口工作人员”的重要依据。
限时办结制一、对群众的求助事项能即时答复的，必须及时答复；能立即解决的必须立即解决，不得拖延。
二、对群众的诉求、信访反映的情况，要在规定的期限内作出答复。
三、对群众诉求的事项，无正当理由不准拖延办事，如特殊情况确需延时办事的，要向诉求人耐心解释清楚延时办结的理由。
四、对群众求助事项要求涉及上级部门的，及时与上级部门联系；涉及上门服务的，转有关部门，及时安排人员前去解决，并向群众做好反馈。
五、未按上述要求办理的，按照有关规定，追究责任。
一次性告知制一、服务对象来中心咨询或办理业务，承办人应按政策法规及有关规定一次性告知明白。
二、一次告知应坚持群众至上、热情服务、为群众提供便利的原则。
三、当服务对象咨询的事项属于本人业务范围时，必须按政策法规及相关文件规定，一次性清楚地告知咨询事项的办理程序、办理手续、办理时限；服务对象咨询的事项不属于本人业务范围的，要清楚地告知哪个窗口、哪位同志办理。
政务中心办事流程学习资料
土市乡政务中心办事流程计划生育办事流程一、办理未婚证（女性）（一）需带手续：1、全家户口薄或小孩出生证；2、本人身份；3、本人免冠近照三张（一寸）；4、父母属超生的需带齐父母缴交的全部社会扶养费单据。
（二）办理程序：领申请表（到村（居）委会或计生办领取）→填好表→村（居）委会盖公章（审核人签名、写意见）→计生办主任处审批→办理。
（三）本省未婚男性省内流动不用办理未婚证，如需要证明未婚身份，请带上述手续（除本人相片、申请表），到村（居）委会或单位用便条纸出示未婚证明，再到乡计生办进一步加盖意见。
二、办理《计划生育服务证》或《流动人口婚育证明》（《计划生育服务证》只办理女方，本省已婚男性省内流动不用办理《流动人口婚育证明》）。
（一）需带手续：1、已婚未育的夫妇：①双方户口薄、结婚证、本人身份证；②本人一寸照片三张；③女方妇检本。
2、已婚生育一孩的夫妇：①双方户口薄及小孩的户口薄或出生证；②双方结婚证、本人身份证；③本人一寸照片三张；④小孩的准生证；⑤妇检证。
3、已婚生育二孩以上的夫妇：①双方户口薄及小孩的户口薄或出生证；②双方结婚证；③本人一寸照片三张；④小孩的出生证；⑤小孩的准生证；⑥结扎证；⑦属超生的要带已缴交的全部社会扶养费单据。
（二）办证程序：领表（在村（居）委会或计生办领取）→填好表→村（居）委会盖公章→已婚未育妇女先到镇计生服务站妇检→计生办主任处审批→办理。
三、办理独生子女证（一）需带手续：1、双方结婚证。
2、双方户口薄及小孩户口薄或准生证。
3、双方身份证。
4、妇检证。
5、小孩的一寸照片三张。
（二）办证程序：领表（在村（居）委会或计生办领取）→填好表→双方村（居）委会或单位盖公章→计生办主任处审批→办理。
四、办理一孩生育证（一）需带手续：1、双方户口薄及复印件一份；2、双方结婚证及复印件一份；3、双方身份证及复印件一份；4、女方一寸照片四张；5、双方结婚合照相一张。
（二）办证程序：怀孕满三个月后生育前领表（在村（居）委会或计生办领取）→填好表→双方村（居）委会或单位盖公章（男方户口在其他乡镇要先到镇计生办盖章）→计生办服务站做孕情妇检→计生办主任处审批→办理。
XX县XX镇便民服务中心服务事项及办事流程
XX镇便民效劳中心效劳事项及办事流程XX镇便民效劳中心效劳事项1、党团组织转接2、信访接访3、?流动人口婚育证明?办理及验证4、?生育效劳证?办理5、城镇居民低保办理6、农村低保办理7、困难户救济办理8、优抚办理9、城乡养老保险办理及申领10、XX镇处理土地权属争议案件受理11、XX国土环境资源所确权登记12、招商引资工程申办13、劳动就业中国共产党员办理组织关系流程一、转出党员将所在的党支部的介绍信交到镇党委，以镇党委的组织关系介绍信办理〔介绍信要注明：转到那里，是正式党员还是预备党员，党费交到几月份〕。
二、转入党员凭县委组织部或县同级党委的党员组织关系介绍信便可办理。
团员组织关系接转办流程一、接转组织关系处理1、团员提交团员证〔有转出意见并盖有公章〕、团员档案；或者转出单位的介绍信。
2、审查合格，进展接收登记，在团员证上作接收意见并盖团公章。
3、开具介绍信到所属团支部落户，团员档案由其本人交所属团支部存档。
二、转出组织关系办理1、团员提供团员证，团员档案，并提出理由，主要有工作、升学、服兵役等。
2、审查合格，进展转出登记，在团员证上，作转出意见并盖团委印章。
3、开具介绍信，并密封团员个人档案，交由本人携带。
XX镇纪委工作流程一、接访上访群众，认真听取群众反映的问题，将问题归纳记录下来。
二、按照归口管理原那么，提出拟办意见。
三、按拟办意见，将问题上交管线领导，重大问题上交镇党委书记、镇长。
四、经书记、镇长批办的案件〔包括上级部门转办的案件〕，纪委书记拟派人员〔二人以上〕进展调查、处理。
五、办案人员须在三个月将案件查结，上报相关部门及领导，然后向上访群众进展反应。
六、需立案查处的，按办案程序办理。
XX镇信访工作流程一、来信来访登记对来信来访进展造册登记，记录好来信中的信访事项，信访人、信访人的通信地址，记录来访投诉要求、事实、理由。
二、信访事项受理来信来访予以登记后，根据信访事项区分情况分类，按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责〞的原那么，提出批办意见，呈交镇党委领导批办，然后据批办意见直接转送到有权处理的单位处理。
老木乡便民服务中心办件登记制度
老木乡便民服务中心办件登记制度
为了保证我乡便民服务中心工作人员服务质量，提高办事效率，特制订办件登记制度。
1、中心对外公布登记电话（电话：7325180）。
2、接到群众预约电话后，中心值班人员先进行登记（专门登记簿），记录服务对象联系电话和需办事项，并予以初步解答。
3、根据事项的内容，中心值班人员及时与有关窗口联系，并由窗口与服务对象约定办理时间和随带资料等具体细节。
4、各窗口建立登记日记，将值班人员转来的预约事项记录在预约日记上。
5、在乡党政综合办公室设立咨询台，值班时间与中心正常工作时间相同。
咨询人员要认真做好当天咨询、代办、窗口服务群众典型事例和执行服务规范、工作纪律情况记录、咨询记录要真实、清楚、详细。
6、本制度从2013年3月10日起实施。
一站式政务服务的办事流程
一站式政务服务的办事流程一站式政务服务是指政府通过整合各个部门的服务资源，提供一站式的办事服务，方便市民和企业办理各类政务事项。
这种服务模式的推行，可以提高办事效率，节省办事时间，减轻市民和企业的办事负担。
下面将以某市一站式政务服务中心为例，介绍一下办事的具体流程。
一、办事前准备1.了解办事事项：市民或企业在办事前，首先需要了解自己需要办理的事项所属的政府部门，以及所需的材料和手续。
2.在线预约：通过政务服务中心的官方网站或手机APP，市民和企业可以在线预约办事时间，避免排队等待。
二、到达一站式政务服务中心1.取号：到达一站式政务服务中心后，市民和企业可以通过自助取号机取得办事号码。
2.等待叫号：在等待区等待叫号，同时可以通过大屏幕上的信息了解当前叫号情况。
三、办事窗口服务1.提交材料：当号码被叫到时，市民或企业到指定窗口提交所需的材料和手续。
2.材料审核：工作人员会对提交的材料进行审核，如有不完整或不符合要求的，会要求补充或修改。
3.办事咨询：市民或企业在办事过程中，如有任何疑问，可以向工作人员咨询，工作人员会提供相关解答和指导。
4.办事结果：工作人员在审核通过后，会办理相关手续，如颁发证件、盖章等，并将办事结果告知市民或企业。
四、办事后服务1.满意度调查：市民或企业在办事完成后，可以参与满意度调查，评价一站式政务服务中心的服务质量。
2.办事反馈：如果市民或企业对办事过程中的服务有任何不满或建议，可以向政务服务中心进行反馈，以便改进服务质量。
以上是一站式政务服务的办事流程，通过整合各个部门的服务资源，市民和企业可以在同一个地方办理各类政务事项，大大提高了办事效率。
下面以某市一站式政务服务中心为例，进一步说明一下办事流程。
例如，市民小王需要办理出生证明。
他首先通过政务服务中心的官方网站查询到出生证明属于民政部门的办事事项。
然后他在线预约了办事时间，选择了一站式政务服务中心作为办事地点。
到达一站式政务服务中心后，小王通过自助取号机取得了办事号码，并在等待区等待叫号。
公共事务代办窗口服务内容及流程（合集5篇）
公共事务代办窗口服务内容及流程（合集5篇）第一篇：公共事务代办窗口服务内容及流程公共事务代办窗口服务内容及流程社会保障代办窗口服务内容及流程社会保障代办窗口服务内容及流程计生、文卫代办窗口服务内容及流程综治、土管代办窗口服务内容及流程第二篇：社区便民服务代办点代办服务内容XX社区便民服务代办点代办服务内容1.证照代办类服务事项：主要包括居民身份证、户口簿、户口迁移证明代办；计划生育准生证明、流动人口婚育证明、独生子女光荣证代办；就业、失业登记证代办；社会救助、社会保险参保申请；代办需由政府盖章的各种证明等事项。
2.公共事业类服务事项：主要包括居民电话、有线电视线路维修代为联系；计生优生服务；留守儿童、残疾人、老年人等社会弱势群体生活、健康及办理社会救助等事项。
3.生产生活类服务事项：主要包括农资供应、报刊图书阅览服务、邮政代办、水电通讯费用代收代缴、小额信贷等金融服务，帮扶物品和惠民物资发放等事项。
4.矛盾纠纷调处类服务事项：主要包括受理群众来信来访，协调处理民事纠纷及群众生产生活中的有关矛盾和问题等事项。
5.咨询宣传类服务事项：主要包括法律法规、惠民政策、科技知识、防灾减灾、市场信息、劳动力和人才需求信息咨询等事项。
XX社区便民服务代办点代办服务流程接受群众代办申请↓核查代办事项有关情况↓审查代办事项相关证明材料↓代办群众需要代理的有关事项↓回复办理结果代办员：XXX 现任职务：XXXXX 联系电话：XXXXXXXXXXX 第三篇：农民工维权窗口服务流程农民工维权服务流程1、了解来访农民工的基本情况和帮扶需求；2、要求出具身份证件和相关证明材料；3、对来访农民工基本情况和反映问题进行登记；4、根据来访农民工提供的相关情况证明，进行调查、走访核实或转批有关部门办理；5、认真督办，定期了解处理情况；6、将来访农民工基本情况和处理结果及时归档，妥善处理。
农民工维权办法一、指导思想贯彻“组织起来、切实维权”的工作方针，履行工会组织维护职能，依法维护农民工合法权益，建立稳定和谐的劳动关系，促进农民工劳动者队伍稳定的社会稳定，推动经济发展和社会进步。
一站式政务服务的办事流程
一站式政务服务的办事流程
一、预约办事
居民可以通过网站或者手机APP等便捷的方式进行预约办事。
用户打
开网站或者APP，进入预约办事服务界面，选择所需办理的事项，输入相
关个人信息，选择办理时间等，提交预约申请。
二、现场办理
预约成功后，居民按照规定的办事时间到指定的办事地点进行现场办理。
网站或者APP上会有相应的办事指引，包括办事地址、办事时间等信息。
到达现场后，居民需要排队等候，但由于事先预约，所以可以有效减
少排队等候的时间。
排队期间，居民可以利用等候区内提供的各种设施，
例如阅读杂志、观看电视等。
如果一切都符合要求，工作人员会进行相应的办理流程，包括填写相
关表格、录入信息等。
工作人员对于居民的问题和疑虑也会进行解答和指导。
办事流程完成后，居民需要缴纳相应的费用（如有），并领取相关的
证件、证明等。
三、评价反馈
四、其他服务
总结来说，一站式政务服务的办事流程主要包括预约办事、现场办理、评价反馈和其他服务等环节。
这种服务模式的优势在于提高了办事的效率，降低了居民的时间和精力成本，并且方便了居民对政务服务的评价和改善。
一站式政务服务的不断完善和推广，将进一步提高政府服务的质量和效率，方便了广大居民的生活。
XX镇便民服务中心窗口服务指南
XX镇便民服务中心窗口服务指南
社会事务办公室
XX镇便民服务中心社会事务办公室竭诚为您提供以下服务：▲申请五保供养
▲申请助学工程资助
▲申请城乡最低生活保障▲………………………………
XX镇便民服务中心社会事务办公室职能职责：
农村居民建户的规划、定点工作；各类非建设用地的调查、报批工作；土地管理、合理规划、开发和利用工作、耕地的保护工作；违法用地的查处工作；城管中队的管理工作。
负责司法调解，及时处理民间纠纷，开展普法教育工作；社会治安综合治理工作，确保社会稳定。
窗口服务人员：XXX
服务电话：XXXXXXXX
投诉电话：XXXXXXXX
申请五保供养须知
一、事项名称：申请五保供养
二、收费标准及依据：不收费
三、承诺时限：25个工作日
四、办理程序：
1、申请人到村（社区）便民服务室提出农村五保供养申请或由村（社区）提供五保供养名单；
2、村民委员会、居委会初审通过后由村（社区）便民服务室将相关申请材料提交镇乡便民服务中心复核；
3、镇乡便民服务中心复核同意后提交给民政局；
4、民政局调查、审核通过后把结果返回给村（社区）便民服务室，并进行张榜公示。
5、申请人到村（社区）便民服务室领取办理结果。
五、所需材料
1、申请书（必须本人签字盖章或手印）
2、申请人的居民身份证、户口簿的复印件；
3、《五保供给及财产清理登记表》。
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公共服务中心
一、农村居民最低生活保障申报审批程序
（一）户主提出申请
按照属地化管理原则，以家庭为单位由户主向所在村委会提出申请，提供相关材料如：户口本、家庭成员身份证、耕地面积及家庭收入情况说明等，因病、因残、意外事故等原因造成贫困提供相关证件和证明材料（因病致贫诊断和病历等资料需市级以上医院开具证明，因残致贫需提供残疾证书），书写一份详实的申请材料，填写《农村居民最低生活保障申请表》，并报到村委会。
（二）村民委员会受理
村委会完成对申请人审核并将名单在本村公示7天，接受村民监督，无异议后上报镇公共服务中心审核。
（三）镇政府审核
镇政府由镇公共服务中心负责对村级上报材料的审核，并派工作人员入村、入户复查是否按程序操作，将确认符合条件的申请人员名单在村里再次公示7天，无异议后上报县民政局（低保局）。
（四）县民政局（低保局）审批
县民政局（低保局）对镇政府上报材料进行复查，并委托镇组织在村里将报批低保人员名单再公示7天，同时公开举报电话，接受村民监督，无异议后建立健全低保档案，审批纳入农村低保范围，并采取“一卡通”方式发放低保金。
二、城乡大病救助申请审批程序
（一）城乡医疗救助制度：
坚持以个人解决为主，以政府救助为辅，以大病救助为重点，坚持循序渐进和公开、公平、公正的原则，逐步建立规范、完善的城乡医疗救助制度，维护社会稳定。
（二）城乡医疗救助对象主要是：
1、城乡低保对象中重大疾病患者；
2、农村五保户、老复员军人、残疾人等特殊群体中重大疾病患者；
3、城镇下岗困难职工、无固定职业人员和无稳定收入的低保收入群体中重大疾病患者。
（三）重大疾病主要包括以下几类：
1、尿毒症定期血、腹透析治疗；
2、恶性肿瘤或再生障碍性贫血；
3、严重传染性肝炎、肺结核；
4、急性心力衰竭和心肌梗塞；
5、脑中风急性期；
6、肝硬化；
7、消化道出血；
8、急性重症胰腺炎；
9、各类重大手术病症等；
10、新型合作医疗定点医院确定的其他病种。
（四）申请审批程序
1、申请人（户主）向村民委员会（社区委员会）提出医疗救助申请，填写《城乡医疗救助申请表》并如实提供一下材料：
（1）医疗诊断书、医疗费用收据、费用清单及病例首页等复件；
（2）参加农村合作医疗或城市医保的报销补助凭证；
（3）患者身份证和户口复印件；
（4）患者近期1寸照片一张；
（5）医疗救助申请一份。
2、村民委员会（社区委员会）初审后签署意见，上报镇政府审核，镇政府公共服务中心在对申请人的医疗费用支出和家庭经济状况进行调查核实后，将符合条件的申请材料统一上报县民政局。
县民政局对镇上报材料进行复审，审批后在30个工作日内统一发放补助金。
对不符合医疗救助条件的，由镇通知申请人，并说明理由。
三、关于办理婚姻登记相关事宜的通告
办理结婚、离婚、补领登记证均由县民政局婚姻登记处办理。
1、结婚登记
男性年满22周岁、女性年满20周岁，其中一方户籍为XX县户籍；男女双方均无配偶（未婚、离婚、丧偶）；男女双方没有直系血亲和三代以内旁系血亲关系；男女双方自愿结婚，双方携带户口簿和身份证到婚姻登记处进行申请登记。
2、离婚登记
男女双方中的一方为XX县户籍（或者结婚登记是在XX县民政局婚姻登记处办理）；男女双方具有完全民事行为能力；男女双方持有离婚
协议书，协议书中载明双方自愿离婚的意思表示以及对子女抚养、财产及债务处理等事项协商一致的意见；男女双方共同到婚姻登记处提出申请，需携带户口簿、身份证、结婚证、离婚协议书。
3、补领婚姻登记
当事人结婚证遗失或损毁，男女双方中的一方为XX县户籍；男女双方依法登记结婚，现今仍然维持该状况；有婚姻登记档案的，依据档案进行补领婚姻登记；婚姻登记档案遗失的，需要社区、村委会或单位出具婚姻状况证明介绍信（介绍信要写明：男方与女方是于XX年XX 月XX日在XX乡镇登记结婚，现因结婚证丢失，档案也无从查找，特申请补办结婚证，二人现仍为夫妻关系，特此证明），当事人亲自到婚姻登记处提出申请，需携带户口簿、身份证、损毁的结婚证或基层单位介绍信。
（说明：户口簿和身份证缺一不可；户口簿和身份证上的姓名、出生日期、身份证号必须一致。
户口簿和身份证上的姓名、出生日期、身份证号不一致的，需要到户口簿所在地派出所进行更改，更改一致后可办理相关登记手续）。
民政局婚姻登记处工作时间：
结婚登记：周一至周四上午8:30—11:30
下午1:30—4:30
离婚登记：周五上午8:30—11:30
四、农村五保供养对象申报审批程序
1、申请五保供养待遇条件
农村中“无生活来源，无劳动能力，无法定赡养人、抚养人或有法定赡养人、抚养人但无能力赡养、抚养”的老年人、残疾人、孤儿可申请五保供养待遇。
2、五保供养分类
五保供养分为集中供养和分散供养，按照本人申请和条件进行认定。
3、申请审批程序
五保供养待遇由本人或监护人向所在村委会提出申请，村委会签署意见后上报乡镇政府审批，乡镇政府审核后上报县财政局、民政局审批。
财政局、民政局入户核实后审核，并发放《五保供养证书》。
4、资金发放
集中供养五保对象养老金由县财政局拨付供养单位（养老院）；分散供养五保供养金由财政局直接下拨到各乡镇财政所，由财政所发放到五保户手中。