家政保洁员工作职责
家政服务人员都有哪些工种的分类
家政服务人员都有哪些工种的分类家政服务人员的工种分类主要包括以下几种：
一、保洁工
保洁工主要负责家庭、办公场所等环境的清洁工作，包括地面的清洁、桌面的整理、卫生间的清洁、家具的擦拭等。
保洁工需具备细心、耐心的工作态度，能够熟练使用清洁工具和清洁剂，保持环境清洁整洁。
二、月嫂
月嫂主要负责产妇及新生儿的护理工作，包括协助产妇进行产后恢复、新生儿的喂养、洗澡、换尿布等。
月嫂需要具备一定的医护知识
和经验，能够照顾产妇和婴儿的日常生活，让他们得到良好的照顾和
悉心呵护。
三、育婴师
育婴师是专门负责幼儿照料的家政服务人员，主要工作内容包括婴
儿的喂养、洗澡、换尿布、睡眠管理等，还需要关注婴儿的健康和安
全问题。
育婴师还应该具备一定的儿童营养和护理知识，能够照顾幼
儿的全面成长和发展。
四、家庭管家
家庭管家是负责家庭日常管理和家务安排的人员，包括制定家庭成
员的作息时间表、安排家庭膳食、购物采购、家庭账目管理等。
家庭
管家需要具备出色的组织和协调能力，能够有效地管理家庭事务，让家庭成员享受到舒适和便利的生活。
五、厨师
厨师是负责家庭膳食的烹饪人员，主要工作内容包括菜肴的准备、烹饪、摆盘等。
厨师需要具备丰富的烹饪经验和技巧，能够制作出美味可口的菜肴，满足家庭成员的口味需求。
六、钟点工
钟点工是提供短期家政服务的工种，主要工作内容包括家庭日常清洁、打扫、整理等。
钟点工一般按照小时计费，灵活性强，适合需要临时帮助的家庭或个人。
不同的家政服务人员工种有着不同的职责和特点，家庭可以根据自身需求选择合适的服务人员，确保家庭生活更加便捷舒适。
家政行业保洁员的工作职责
家政行业保洁员的工作职责家政行业是现代社会中为了帮助人们解决日常生活中的各种问题而发展起来的一种服务行业。
在家政行业中，保洁员是非常重要的一种职业角色，他们负责为客户提供清洁和卫生的家庭环境。
本文将探讨家政行业保洁员的工作职责。
一、保持清洁卫生保洁员的首要职责是保持客户家庭环境的清洁卫生。
他们需要定期进行打扫，包括清扫地面、擦拭家具、除尘等工作。
保洁员应该注重细节，确保每一个角落都得到适当的清洁。
而且他们需要根据客户的需求和预约时间安排清洁工作，提供高质量的服务。
二、垃圾处理保洁员还需要负责处理垃圾。
他们应该确保垃圾袋及时更换，并保持垃圾箱的清洁。
保洁员需要了解垃圾分类标准，并根据当地政策和客户要求进行正确分类和处理。
三、清洗用具和设备保洁员需要负责清洗和维护使用的清洁用具和设备。
这包括清洗拖把、扫帚、抹布等用具，确保它们的卫生和可用性。
保洁员还需要检查清洁设备的状态，并及时修理或更换损坏的设备。
四、保持协调和沟通保洁员需要与客户保持良好的协调和沟通。
他们应该准确了解客户的需求和要求，在工作过程中与客户进行沟通，确保服务符合客户的期望。
保洁员还需要根据客户的反馈和建议，不断改进自己的工作质量和服务水平。
五、保守客户隐私作为保洁员，他们需要充分尊重客户的隐私。
保洁员应该保证客户的个人信息和居住环境的私密性，绝不泄露客户的隐私信息。
他们需要保持专业的态度，遵守职业道德规范。
六、遵守安全规定保洁员需要遵守相应的安全规定，确保自己和客户的安全。
他们应该正确使用清洁剂和设备，并保护自己免受伤害。
在使用清洁剂时，保洁员需要注意通风条件，并保证使用环境的安全。
七、灵活适应变化在家政行业中，保洁员需要具备灵活适应变化的能力。
他们可能需要处理各种突发事件，如意外破损的家具或家电等。
保洁员应该及时向客户报告并解决这些问题，确保客户满意度。
总结：保洁员是家政行业中不可或缺的一部分，他们的工作职责是保持家庭环境的清洁卫生、处理垃圾、清洗用具和设备、保持协调和沟通、保守客户隐私、遵守安全规定和灵活适应变化。
家政保洁培训资料大全
家政保洁培训资料大全家政保洁是一项重要的服务行业，随着人们生活水平的提高，对家庭环境的清洁和整洁需求也越来越高。
如何进行有效的家政保洁工作，提高服务质量和效率，就成为了家政保洁服务人员必须掌握的技能之一。
本文将从家政保洁的基本概念、技巧、注意事项等方面进行详细介绍，帮助读者系统地了解家政保洁工作，并提高工作水平。
一、家政保洁的概念家政保洁是指负责家庭环境卫生清洁工作的服务人员，其主要职责包括保持家庭环境整洁、清洁地进行日常卫生清洁工作以及定期进行深度清洁等。
家政保洁工作既是一项体力活，也是需要技巧和方法的工作，只有掌握了正确的工作方法和技巧，才能做出高效率、高质量的工作。
二、家政保洁的技巧1. 日常卫生清洁技巧•定期清扫地面，保持地面整洁干净；•定期更换床上用品，保持床铺整洁；•定期清洗窗户、门窗、家具表面等，保持整体清洁。
2. 特殊清洁技巧•如何清洁不同材质的家具和地板；•如何有效清洁厨房、卫生间等高污染区域；•如何去除家中的异味等。
三、家政保洁的注意事项1. 安全注意事项•使用清洁剂时要做好防护措施，避免对皮肤和呼吸道造成伤害；•注意使用清洁工具时的安全问题，避免不慎受伤。
2. 卫生保健注意事项•定期清洁空气净化器、空调等家电设备，保持空气清新；•定期更换床上用品，保持睡眠质量。
四、家政保洁的服务流程1. 接触客户、了解需求；2. 制定服务计划；3. 实施家政保洁工作；4. 完成工作后的检查、整理和客户反馈；5. 提供后续的服务建议。
五、家政保洁的职业素养1. 服务意识2. 细致认真3. 耐心细心4. 独立思考5. 团队协作以上便是关于家政保洁的一些基本资料，希望能够帮助到对此感兴趣的读者，也希望更多的人能够认识到家政保洁这一职业的重要性，为家庭提供更好的生活环境。
保洁员主要岗位职责
保洁员主要岗位职责保洁员为保持环境的卫生、干净和整洁做出了重要的贡献。
他们的岗位职责涵盖了多个方面，下面将详细介绍。
1. 清洁环境：保洁员的首要职责就是保持工作场所和公共环境的整洁。
他们需要清扫地板、擦拭桌面、清洁垃圾桶、打扫卫生间等，确保所有区域都保持干净和卫生。
2. 擦拭家具和设备：保洁员还需要擦拭家具和设备，包括椅子、桌子、电视、电脑等。
他们需要使用合适的清洁剂和器具，确保表面干净无尘。
3. 维护卫生间：保洁员负责清洁和消毒卫生间设施，包括马桶、洗手池、镜子等。
他们需要定期更换卫生纸和洗手液，并保持卫生间的通风良好和气味清新。
4. 清理垃圾：保洁员负责清理办公室、公共场所和厨房的垃圾。
他们需要分类处理垃圾，并确保垃圾桶及时清空和更换垃圾袋，以保持整洁和卫生。
5. 确保卫生用品充足：保洁员需要检查和补充卫生用品，如洗手液、洗洁精、纸巾等。
他们需要及时向上级报告并采购所需的物品，以确保工作场所的正常运转。
6. 维护设施设备：保洁员需要定期检查设施设备的使用情况，如扫地机、洗地机等，并进行维护和保养。
如果发现故障或损坏，他们需要及时上报，并配合维修人员进行修复。
7. 协助安全工作：保洁员需要协助安全工作，包括确保消防设备和安全疏散通道的畅通，检查电器设备的使用情况，并向相关部门汇报安全隐患。
8. 提供协助和支持：保洁员需要与其他员工保持良好的沟通和合作，提供协助和支持。
他们可能需要帮助搬运重物、安排桌椅布置等，以满足不同部门和人员的需求。
9. 遵守工作规范和安全制度：保洁员需要遵守公司的工作规范和安全制度，如着装规定、工作时间安排等。
他们需要保持良好的工作纪律和态度，确保工作环境的安全和有序。
10. 不断提升自身能力：保洁员需要不断学习和提升自身能力，掌握新的清洁技巧和工作方法。
他们可以参加培训和学习课程，并与同行交流经验，提高工作效率和质量。
总之，保洁员在工作中承担着清洁和卫生的重要责任。
他们的工作对于提升工作环境的舒适度和员工的健康有着重要的影响。
家政服务员岗位职责
家政服务员岗位职责一、岗位概述家政服务员是指在家庭环境中提供各类家政服务和照顾的专业人员，主要负责保洁、照料老人、儿童照管、烹饪等工作。
本文将详细介绍家政服务员的岗位职责。
二、保洁工作1. 打扫卫生：负责对家庭各种区域进行清洁，包括客厅、卧室、卫生间等，保持环境整洁干净。
2. 衣物清洗：洗涤、熨烫、折叠衣物，并妥善保管各类家庭衣物。
3. 家具维护：定期对家具进行清洁、擦拭，保持家具表面光洁。
4. 清洁用品管理：负责清洁用品的储备及补给，确保家庭有足够的清洁用品供应。
三、照料老人1. 生活照料：为老人提供日常生活照料，包括饮食烹饪、就寝安排、仪容仪表等。
2. 健康护理：根据老人的身体状况，合理安排药物管理、体检等，并及时向家人汇报老人的健康状况。
3. 社交陪伴：与老人进行日常的交流，提供心理慰藉和陪伴。
四、儿童照管1. 安全照看：负责儿童的日常安全，避免意外事故的发生。
2. 饮食照料：为儿童提供均衡营养的饮食，并注意饮食卫生。
3. 学习辅导：协助儿童完成作业，提供必要的学习指导。
4. 游戏陪伴：与儿童参与各类启发性游戏，提升其认知和学习能力。
五、烹饪工作1. 菜肴烹饪：根据家庭成员的口味和需求，负责制作各类菜肴。
2. 食材采购：合理计划食材的采购，保证食材的新鲜和营养。
3. 餐桌布置：根据场合合理布置餐桌，提供理想的就餐环境。
六、其他职责1. 家庭协助：协助家庭成员完成其他临时性任务，如代购物品、接送孩子等。
2. 维护家庭秩序：协助居家物品的整理和摆放，保持家庭的整洁有序。
总结：家政服务员是在家庭环境中提供综合家政服务和照顾的专业人员，其岗位职责包括保洁工作、照料老人、儿童照管和烹饪工作等。
通过加强家政服务员的工作能力和服务质量，能够提高家庭成员的生活质量和幸福感。
好日子家政服务中心保洁领班岗位职责
好日子家政服务中心保洁领班岗位职责一、岗位概述好日子家政服务中心是一家专业的家政服务公司，致力于为客户提供高质量的家庭清洁服务。
保洁领班作为公司中的关键岗位之一，负责组织和管理团队的日常工作，并确保提供卓越的清洁服务。
二、岗位职责1. 团队协调与管理•协调团队成员的工作安排，确保每个保洁员具备所需的专业知识和技能；•分配任务给团队成员，并监督保洁工作的质量和进度；•确保团队按时完成工作，并对工作中出现的问题进行有效的解决；•激励和培训团队成员，提升整体工作效率。
2. 客户服务与沟通•维护与客户的良好关系，提供优质的客户服务；•审查客户的清洁需求，制定相应的清洁计划；•定期与客户沟通，了解客户的反馈和要求，并及时做出相应的调整；•处理客户投诉，并采取必要的补救措施。
3. 清洁工作监督与质量控制•监督和检查保洁员的清洁工作，确保工作符合公司标准和客户要求；•指导保洁员使用正确的清洁工具和方法，确保清洁效果最佳；•定期检查清洁工具和设备的使用状况，提出维修或更换的建议；•与客户一同评估和反馈清洁工作的质量，并持续改进清洁流程和标准。
4. 安全管理与事故应对•确保团队成员严格遵守清洁工作的安全规范和操作流程；•培训团队成员关于清洁工作安全的知识和技能，提高工作安全意识；•处理清洁工作中的事故和紧急情况，及时采取应对措施；•定期检查和维护清洁工作中使用的设备和工具，确保工作的安全性。
5. 工作报告与汇总•收集和整理团队成员的工作报告，并向上级汇报工作进展；•编写和维护相关的工作文档和记录，确保工作的透明和追踪；•分析和总结团队工作中出现的问题，提出改进措施和建议；•参与制定和实施团队的目标和计划，并监督其执行情况。
三、任职要求•具备相关管理经验和技能，熟悉家政服务行业的工作流程和标准；•具备良好的人际沟通和团队合作能力，能够有效地协调和管理团队；•具备良好的客户服务意识和服务质量控制能力；•具备清洁工作的专业知识和技能，能够指导和监督保洁员的工作；•具备解决问题和处理紧急情况的能力；•具备良好的组织和计划能力，能够有效地安排工作和资源；•具备流利的口头和书面沟通能力，能够与客户和上级有效地沟通；•具备良好的数字和文档处理能力，能够编写工作报告和汇总。
家政保洁员工作职责
保洁员工作职责保洁员是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所、居民家庭等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员。
目录1简介2岗位职责3规章制度4申报标准5职业标准要求6职业道德1简介编辑职业编码：4-07-13-02职业分类：商业、服务业人员 >> 社会服务和居民生活服务人员 >> 环境卫生人员标准发文：劳社厅发[2008]5号包含工种：公共区域保洁员(04-009) 道路清扫工(13-092) 公厕保洁工(13-094)家庭保洁员职业描述：从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。
从事的工作主要包括：(1)使用机具或手工，对道路、建筑物内等公共区域进行清扫、保洁；(2)对公共区域内的公用设施进行清洁、保养。
注：职业描述以已颁布的国家职业标准内容为准职业定义：从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。
2岗位职责一、保洁员[1]根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清扫办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。
七、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；八、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍；九、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍；十、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次；3规章制度一、工作中要时刻牢记我们是行业准则，客户的满意将是我们的工作目标。
家政阿姨的工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着社会的发展和人们生活节奏的加快，家政服务行业逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
家政阿姨作为家政服务行业的从业者，承担着家庭清洁、照顾老人孩子、烹饪等家庭事务的重要职责。
在过去的一年里，我作为一名家政阿姨，认真履行职责，努力提高服务质量，现将一年来的工作总结如下。
二、工作内容及成果1. 家庭清洁（1）保持家庭环境卫生：我每天都会对家庭进行彻底的清洁，包括客厅、卧室、厨房、卫生间等各个区域的卫生打扫。
确保家庭环境整洁、舒适。
（2）定期进行大扫除：在家庭清洁过程中，我会定期进行大扫除，包括擦拭家具、清洁窗户、清洁地毯等，确保家庭环境干净、整洁。
（3）家具保养：在清洁过程中，我会注意家具的保养，避免因清洁不当而对家具造成损害。
2. 照顾老人孩子（1）照顾老人：在照顾老人方面，我会根据老人的生活习惯和健康状况，提供适宜的饮食、用药、生活照料等服务。
同时，关注老人的心理健康，与老人保持良好的沟通。
（2）照顾孩子：在照顾孩子方面，我会关注孩子的成长需求，提供营养均衡的饮食、合理安排作息时间、陪伴孩子进行学习、游戏等活动。
3. 烹饪（1）掌握家庭饮食习惯：在烹饪过程中，我会了解家庭成员的口味和饮食习惯，尽量满足大家的需求。
（2）保证饮食健康：在烹饪过程中，我会注意食材的新鲜度和烹饪方法，确保家庭成员的饮食健康。
（3）烹饪技巧提升：在过去的一年里，我通过不断学习和实践，提升了自己的烹饪技巧，为家庭成员提供更多美味、营养的菜肴。
4. 家务管理（1）制定家庭日程表：我会根据家庭成员的作息时间，制定家庭日程表，确保家庭事务有序进行。
（2）协调家庭成员关系：在家庭生活中，我会关注家庭成员之间的关系，尽量避免家庭矛盾的发生。
（3）家庭财务管理：在家庭财务方面，我会合理规划家庭支出，确保家庭经济稳定。
三、工作反思与改进1. 提高自身素质在过去的一年里，我深刻认识到自身素质的重要性。
为了更好地为家庭服务，我积极参加各类培训，提高自己的文化素养、专业技能和沟通能力。
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家政保洁员工作职责————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期：保洁员工作职责保洁员是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所、居民家庭等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员。
目录1简介2岗位职责3规章制度4申报标准５职业标准要求6职业道德1简介编辑职业编码：4-0７－13-０２职业分类：商业、服务业人员>＞社会服务和居民生活服务人员＞> 环境卫生人员标准发文:劳社厅发［2０08]5号包含工种:公共区域保洁员（0４-009) 道路清扫工(13－0９2) 公厕保洁工（１３-０9４)家庭保洁员职业描述：从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。
从事的工作主要包括:（1)使用机具或手工，对道路、建筑物内等公共区域进行清扫、保洁；(2)对公共区域内的公用设施进行清洁、保养。
注:职业描述以已颁布的国家职业标准内容为准职业定义：从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。
２岗位职责一、保洁员［１］根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作;二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫,保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清扫办公室和公用走道之垃圾,清洗痰盂;五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘,光洁明亮,做到每天擦两遍,保持环境美观；六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕,每周擦一遍以上。
七、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁;八、墙面天花板卫生,整洁美观,无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹,做到每周至少清扫一遍;九、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹,做到每天擦洗痰盂两遍;十、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象,表面干净无污迹,每天清理两次;3规章制度一、工作中要时刻牢记我们是行业准则，客户的满意将是我们的工作目标。
二、到客户家要出示个人身份证、公司派工单,出发前要检查所带工具是否齐全。
三、保洁标准（1)玻璃:边框、推拉轨道不得有污渍、水印、灰尘;玻璃要光洁透明，不能有模糊或有水印。
(2)电源盒、灯具:开关、外盖、盖内、顶灯都要清洁干净。
(3）厨房、卫生间：瓷砖不能有油渍、水印、灰尘，必须光洁、明亮。
(4)门:门框、门头必须擦拭，凹凸处须用吸尘器或毛刷彻底清洁干净，无灰尘、水印。
(５）墙:墙角、地角必须清洁，墙壁清洁后不得有水印、灰尘。
（6）地面：清洁后的地板要干净、无尘土、无印痕,光洁、明亮。
客户验收后，要再用干净的地拖把脚印擦去。
四、保洁完毕后要请客户检查,如客户有不满意之处要尽快处理,不能消极怠工、敷衍了事，更不能与客户发生争吵,如有纠纷应与公司联系协商解决。
五、保洁工具要完整带回公司，除正常使用的磨损外,如有丢失、损坏，将照价赔偿。
坚决不能将客户所提供的保洁材料、工具私自带走。
更不能有盗窃行为。
六、外出工作时要注意自己的言谈举止,不能诋毁公司及客户形象，不能将客户的隐私(家庭、工作住址；手机、电话号码)泄漏给他人。
4申报标准申报条件——初级(具备以下条件之一者)(1)经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（２)在本职业连续见习工作2年以上。
(3）本职业学徒期满。
——中级(具备以下条件之一者)（1)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作２年以上。
(３)连续从事本职业工作6年以上。
(4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。
——高级(具备以下条件之一者)（１）取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作2年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
（2)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。
（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书。
（4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。
鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。
理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。
理论知识考试和技能操作考核均实行百分制,成绩皆达6０分及以上者为合格。
考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为１：20，且每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：５，且每个考场不少于3名考评员。
鉴定时间理论知识考试时间不少于9０ min,技能操作考核时间不少于４5 miｎ。
鉴定场所设备理论知识考试在标准教室进行。
技能操作考核在具有必备的设备、仪器仪表、工具、量具及设施且室内通风条件良好、光线充足和安全措施完善的场所进行。
5职业标准要求保洁员初级职业职业标准基础要求职业功能工作内容技能要求相关知识一、除尘（一)室内除尘1.能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2．能自查作业质量３．能清理作业现场4.能巡查并维护作业现场1.室内除尘工具的种类和适用特点２．室内各种类别的除尘的方法３.室内布置作业现场知识(二）室外除尘1. 能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂２.能对道路进行清扫3.能自查作业质量4.能巡查并维护作业现场1.室外非电动除尘工具的使用方法２．室外除尘工具的种类和特点3．室外除尘清洁剂的种类和特点二、消毒（一)室内消毒1.能对设施表面进行消毒2．能对设备表面进行消毒3.能对公共卫生间进行消毒4.能对电梯间进行消毒5.能对滚梯扶手进行消毒1.各类消毒工具的使用规范２．各类消毒药液的使用规范3．各种室内消毒作业的作业流程4．各种室内消毒作业的质量标准５．化学溶剂配置知识（二）室外消毒１．能对楼宇外围广场进行消毒2.能对垃圾桶、作业工具(车）进行消毒1．各种室外消毒作业的作业流程２．各种室外消毒作业的质量标准三、清运垃圾（一）垃圾收集1．能收集作业产生的垃圾２．能收集巡查发现的垃圾1.各类垃圾收集工具的使用常识2.垃圾收集的作业流程３．垃圾收集的质量标准（二）垃圾1.能对垃圾进行分类2．能分类装1．各类垃圾装载工具的使用常识装载 载垃圾 2.垃圾分类标准3．垃圾装载的作业流程4．垃圾装载的质量标准(三）垃圾运输1.能运输垃圾到指定地点２．能采取措施防止遗洒 1.各类垃圾运输工具的使用常识２．垃圾运输的作业流程3．垃圾运输的质量标准4．垃圾清运安全防护知识保洁员中级级职业职业标准基础要求 职业功能 工作内容 技能要求相关知识一、除污养护(一）污渍识别1．能识别常见被清洁物材质2.能识别常见污渍３．能选择除污作业工具、清洁液1.除污作业的工具种类和适用特点２.除污作业药剂种类和适用特点3．常见材质的受污特点(二) 污渍 清除 １． 能使用清洁工具清除污渍2.能使用清洁液清除污渍3.能自查除污质量１．除污的工具和药液使用方法2．除污的化学方法和物理方法3．除污的质量标准4.各类除污作业的操作规程（三) 物品 养护１．能判断被养护对象材质２.能选择适当的养护工具、药剂和操作方法对物品进行养护,达到养护的标准３.能采取防护措施防止物品被污染1.养护工具、养护药剂的使用常识2．物品养护的经济价值常识３.物品养护的操作流程４．物品养护的质量标准 二、清洗地面（可选) (一) 洗刷准备 1．能准备清洗地面所需的设备、工具、药剂２．能布置作业现场3．能识别地面受污情况 1．清洗地面工具的种类和特点2．清洗地面药剂的种类和特点3.清洗地面作业的现场布置要点（二)洗刷地面1.能使用洗地机洗地2．能使用吸水机收集地面水3.能使用吹干机吹干地面4.能自检地面洗刷质量 1.清洗地面工具的使用方法2.清洗地面药剂的使用方法3．清洗地面操作规程４.洗刷地面的质量标准三、公共卫生间服务(可选) (一)提供如厕服务1．能指导如厕人员正确使用厕内各种设施2.能对老人、孕妇、儿童、残疾人如厕提供服务1.厕内各种设施使用知识2．简单的护理知识 (二）、日常 管理 1．能识别厕内各种设施运行状态2.能统计每日水电用量3.能做交1．公共卫生间日常管理规范和卫生标准常识2.水表、电表等仪表读数接班记录知识３.公共卫生间内各种设施常识(三)、紧急情况处理1．遇火情、匪情等紧急情况时，能及时报警２.遇跑水、设备故障等情况，能及时报修，并采取应急措施,防止损失扩大1.地理方位常识2．紧急情况应对知识四、灭杀有害生物（可选）（一)识别有害生物1．能辨认有害生物2．能实施虫控方案１．虫控作业的工具、药剂种类和特点２.有害生物的习性和控制方法(二）布饵补饵１．能根据药品配比度施药作业2.能定期更换药饵３．能处理被灭杀有害生物的尸体1．虫控作业的工具、药剂种类和特点２．布药、补药操作流程3.害虫尸体处理流程(三）安全防护1.能实施人、畜误服杀虫药的紧急应对方法2．能选择、佩戴安全防护用具3.能处理误喷到人体或衣物上的化学药剂１.人、畜误服灭杀虫药的紧急救护知识2．灭杀有害生物安全操作规定保洁员高级职业职业标准基础要求职业功能工作内容技能要求相关知识一、地毯保洁(可选）（一)清洗准备1．能识别地毯的种类2.能识别地毯污渍3．能根据污渍选择清洗方法４.能根据作业要求,备齐清洗设备工具、清洁剂1.物品养护工具、药剂的种类和适用特点2．地毯的种类知识3．地毯污渍的种类与成因知识4．常用地毯清洗的方法(二)地毯清洗1.能使用机器设备清洗地毯２．能使用吹干机吹干地毯3．能对地毯局部除污1．各种地毯清洗机的使用和保养方法２.各种污渍的种类3.去除各种污渍的方法4.地毯清洗的质量标准(三）地毯养护1.能使用设备梳化、保养地毯2.能对地毯养护质量进行自检1.养护设备、工具的使用方法2．养护药剂的使用方法3.地毯养护的操作规程4．地毯养护的质量标准二、地面保洁（一)打蜡准备1．能识别需要打蜡地面的材质２.能根据地面材质，选择打蜡的设备、工具、药剂3．能布置作业现场1.常见地面材质识别种类2．地面打蜡工具、药剂种类和适用特点3.地面打蜡作业的现场布置要点(二）地面打蜡１.能选择剥离剂剥离原蜡层２．能清洗并干燥地面3．能对地面进行打蜡、封蜡、抛光4．能检验作业质量1．地面打蜡操作流程的技术要求2.打蜡、封蜡、抛光的方法3.剥离蜡层的方法4．打蜡工具、药剂的使用方法（三）蜡面养护１．能对地面进行补蜡、抛光,达到蜡面质量２．能对地面蜡面养护质量进行自检１．补蜡设备、药剂的选择和使用方法2.补蜡的方法三、晶面处理（可选）（一)作业准备1.能识别需要晶面处理的材质2.能选择晶面处理的设备工具、药剂和标识牌3.能布置作业现场4．能使用清洗机器清洗地面1.晶面处理工具、药剂种类和适用特性2.晶面处理的原理常识3．晶面处理作业的现场布置要点(二)作业实施1.能使用研磨机进行晶面处理2.能使用护理剂抛光地面１.晶面处理的操作规程2．晶面处理质量标准3．研磨工艺的制定和调整4.晶面处理的亮度检测方法（三）日常保养1．能使用相关的设备、工具、药剂对晶面进行日常保养2. 能对日常保养质量进行自检1．日常保养的计划和安排２．日常保养的方法及流程四、公共卫生间设施管理（可选）（一)日常管理1．能监控公共卫生间设备的工作状态,发现异常及时报修2.能操作公共卫生间设备,供正常使用1．太阳能设备常识2.水处理工艺常识3．电控知识（二）设施维护1.能对公共卫生间的设备进行维护2.能向专业维修人员准确描述事故症状３.能向维修人员提出维修建议1.设备维护知识2．设备故障常识五培训指导（一）培训能对初、中级员工进行业务培训培训教学方法的知识（二)指导能对初、中级员工进行业务指导6职业道德讲文明，讲礼貌,守时守信,遵纪守法家庭保洁是一项流动性比较较大的服务性工作,工作环境千变万化,这就要求保洁员在工作过程中讲文明，讲礼貌,遵守与客户的时间约定,守时守信，这是取得客户信任的很重要的条件。