公文写作中的礼仪知识
秘书学中的礼仪与公文写作规范
秘书学中的礼仪与公文写作规范秘书学是一门研究管理与沟通技巧的学科，其中礼仪与公文写作规范是非常重要的内容。
本文将介绍秘书学中的礼仪与公文写作规范，并探讨其在实际工作中的应用。
一、礼仪礼仪是社会交往的一种规范，对于秘书在与上级、同事和客户的沟通中尤为重要。
以下是秘书学中的几点礼仪规范：1. 尊重与倾听：秘书应尊重他人的意见和需求，倾听他们的意见，并做出适当的回应。
在会议或商务活动中，要注意给予他人足够的时间和空间来发表观点，不要打断或插嘴。
2. 文明用语：秘书在书面和口头沟通中，应使用得体、文明的用语。
避免使用粗俗的词汇或带有歧视性的语言，保持专业和友好的态度。
3. 外表仪态：秘书在工作场合应保持整洁、得体的外表。
着装要符合公司或行业的规范，不要穿着过于暴露或不雅观的服装。
仪态要端庄大方，举止得体，保持良好的形象。
二、公文写作规范公文写作是秘书工作中不可或缺的一环，规范的公文写作能提高工作效率和专业度。
以下是公文写作中常见的规范要求：1. 标题与格式：公文的标题应简明扼要，能准确表达内容。
在格式上，要按照规定的要求，包括页眉、页脚、标题等，以便于阅读和归档。
2. 文章结构与段落：公文应采用简明扼要的写作风格，结构要清晰，段落之间要有合理过渡。
开头要点明主题，重点突出；中间部分要详细说明问题或提出建议；结尾要做出明确的总结和呼吁。
3. 用语准确规范：公文写作要使用准确的词汇和语法，避免使用含糊不清或歧义的词汇。
文章要遵循一定的逻辑顺序，用词要简练明了，避免啰嗦和繁琐。
4. 段落衔接和过渡：公文中的段落要有清晰的衔接和过渡，使文章内容连贯，并且逻辑性强。
使用适当的过渡词语或短语可以使内容更加流畅，读者更易理解。
5. 核对和修改：公文写作完成后，要进行核对和修改，确保语句通顺，表达准确。
检查格式、拼写、语法等方面的错误，以确保公文的专业度和可读性。
三、礼仪与公文写作的实际应用礼仪与公文写作规范在秘书的实际工作中发挥着重要作用。
机关公文写作及处理规范
机关公文写作及处理规范第1章公文写作基本知识 (3)1.1 公文的概念与分类 (3)1.2 公文的格式与结构 (4)第2章公文写作规范 (4)2.1 公文写作的一般要求 (5)2.1.1 明确公文写作目的 (5)2.1.2 符合法律法规和政策规定 (5)2.1.3 突出重点，简明扼要 (5)2.1.4 严谨细致，保证准确无误 (5)2.2 公文写作的语言规范 (5)2.2.1 使用规范汉字和词语 (5)2.2.2 遵循语法和修辞规范 (5)2.2.3 保持语言简练、庄重 (5)2.2.4 适当使用专业术语 (5)2.3 公文写作的逻辑结构 (5)2.3.1 明确公文主题 (5)2.3.2 合理安排层次结构 (5)2.3.3 妥善处理逻辑关系 (6)2.3.4 注意行文顺序 (6)第3章常见公文写作技巧 (6)3.1 决定、通知、通报的写作 (6)3.1.1 决定的写作 (6)3.1.2 通知的写作 (6)3.1.3 通报的写作 (6)3.2 请示、报告、回复的写作 (7)3.2.1 请示的写作 (7)3.2.2 报告的写作 (7)3.2.3 回复的写作 (7)3.3 函、纪要、简报的写作 (7)3.3.1 函的写作 (7)3.3.2 纪要的写作 (8)3.3.3 简报的写作 (8)第4章公文处理流程 (8)4.1 公文拟制与审核 (8)4.1.1 公文拟制 (8)4.1.2 公文审核 (9)4.2 公文签发与发布 (9)4.2.1 公文签发 (9)4.2.2 公文发布 (9)4.3 公文归档与保管 (10)4.3.1 公文归档 (10)第5章公文收文处理 (10)5.1 收文登记与分发 (10)5.1.1 收文登记 (10)5.1.2 收文分发 (10)5.2 收文拟办与承办 (11)5.2.1 收文拟办 (11)5.2.2 收文承办 (11)5.3 收文催办与查办 (11)5.3.1 收文催办 (11)5.3.2 收文查办 (11)第6章公文发文处理 (11)6.1 发文拟稿与审核 (11)6.1.1 拟稿要求 (11)6.1.2 审核流程 (12)6.2 发文签发与印发 (12)6.2.1 签发流程 (12)6.2.2 印发要求 (12)6.3 发文送达与归档 (12)6.3.1 送达方式 (12)6.3.2 归档要求 (12)第7章公文管理规范 (12)7.1 公文保密与解密 (12)7.1.1 公文保密 (13)7.1.2 公文解密 (13)7.2 公文销毁与存档 (13)7.2.1 公文销毁 (13)7.2.2 公文存档 (13)7.3 公文电子化管理 (13)7.3.1 电子公文系统 (13)7.3.2 电子公文归档 (13)7.3.3 电子公文利用与共享 (14)第8章公文写作常见问题及处理 (14)8.1 公文写作中常见的问题 (14)8.1.1 格式不规范 (14)8.1.2 表述不准确 (14)8.1.3 语言不严谨 (14)8.1.4 缺乏条理性 (14)8.2 公文写作问题处理方法 (14)8.2.1 严格遵循格式规范 (14)8.2.2 提高表述准确性 (14)8.2.3 增强语言严谨性 (14)8.2.4 提高条理性 (15)8.3 提高公文写作水平的途径 (15)8.3.2 养成良好的写作习惯 (15)8.3.3 积累素材与经验 (15)8.3.4 掌握公文写作技巧 (15)第9章公文写作与处理中的礼仪规范 (15)9.1 公文写作中的礼仪要求 (15)9.1.1 语言规范 (15)9.1.2 格式规范 (15)9.1.3 尊称与敬语 (15)9.1.4 内容严谨 (15)9.2 公文处理中的礼仪要点 (16)9.2.1 收文处理 (16)9.2.2 发文处理 (16)9.2.3 传递与交接 (16)9.2.4 回复与反馈 (16)9.3 公文写作与处理中的常见礼仪失误 (16)9.3.1 语言表达不清 (16)9.3.2 格式不规范 (16)9.3.3 尊称与敬语使用不当 (16)9.3.4 公文处理延误 (16)9.3.5 保密意识不强 (16)第10章公文写作与处理案例解析 (17)10.1 公文写作案例解析 (17)10.2 公文处理案例解析 (17)10.3 公文写作与处理经验总结与启示 (18)第1章公文写作基本知识1.1 公文的概念与分类公文，即公务文书，是机关、企事业单位及其他社会组织在公务活动中，按照规定格式和要求，用以表达意图、记录事务、传达政策、指导工作、沟通信息、处理问题的一种书面文件。
公务员礼仪修养之语言礼仪规范5
公务员礼仪修养之语言礼仪规范5
在公务场合中，语言礼仪规范非常重要。
以下是一些常见的语言礼仪规范：
1. 使用正式、得体的语言：在公务场合，应使用正式、得体的语言，避免使用粗俗、
随便或不恰当的词语。
使用文明、礼貌、简明扼要的语言表达自己的观点和意见。
2. 注意说话的语速和音量：在公务场合，应注意说话的语速和音量。
语速过快可能会
让人难以理解，语速过慢可能会让人感到厌烦。
同时，要注意说话时的音量，避免过
于吵闹或过于轻微，以保持与他人的正常交流。
3. 尊重他人的观点：在公务场合的讨论和交流中，要注重尊重他人的观点。
即使自己
持有不同的意见，也要用尊重和包容的态度进行表达，避免使用冒犯或攻击性的语言。
4. 控制语言的情绪：在公务场合，要保持冷静、理性的语言表达，避免过于情绪化或
激动的言辞。
如果遇到冲突或争议，应冷静地进行沟通和解决，避免产生不必要的纷争。
5. 注意身体语言与言辞的一致性：在公务场合，身体语言与言辞应该一致，即要注意
自己的肢体动作、表情和姿态，与自己的言辞相搭配。
避免出现自相矛盾的情况，以
保持整体的礼仪形象。
这些语言礼仪规范能够帮助公务员在工作中更好地与他人交流和合作，展现出专业、
成熟和有礼貌的形象，提升工作效果和形象形象。
公文写作的礼仪
公文写作的礼仪文书礼仪涉及各行各业的礼仪规范，是职业交往中必不可少的关键环节。
在特定的时间内，及时准确的礼貌文书，可以表现个人及企业的良好风范。
文书礼仪还包括一般的书信礼仪，对个人而言，这体现了其基本的文化素质。
因此，无论从事什么职业，都应该了解文书礼仪，在纸面上做到礼貌周到、有礼有节。
职业文书翔实准确文书礼仪包括范围相当广泛，在工作过程中单位与单位、个人与个人、个人与单位都有可能形成一定的书信关系，比如邀请函、传真等，在撰写时应当力求准确、适当地表达出礼仪上的要求，根据不同的时机和对象，把文书写得恰如其分、恰到好处。
有时候，还可根据具体情况写进一定的实质内容，以便使礼仪文书达到更好的效果。
文书中涉及的时间、地点和其他有关资料，均应经过核对，做到翔实可靠。
不应把礼仪文书仅仅视为“应景文章”，简单抄袭套用现成的格式。
全称体现礼貌职业文书类型广泛，包括贺函、贺电；感谢信、感谢电和感谢公告；邀请函、邀请电和复件；国书、全权证书、授权证书、委任书等，还包括一些事项通知。
需要特别指出的是，职业礼仪文书应注意在文字中的名字、名称，在第一次出现时都应使用全称。
比如文电中的外国国名，如习惯用简称，可使用正式简称。
某些特殊国家，不可使用简称。
文中的单位名称，第一次亦应使用全称。
对方的职衔、姓名要用全称。
称谓表现尊重在文书中对对方在社会中的职务、职称、地位的称呼，称为公职位。
如主席、总理、部长、局长、校长、主任、经理、董事、会长、秘书长、理事等。
如果收信人有过两种以上的职务（或职衔），甚至同时身兼数职，就需要选择一个适当的称呼。
选择的原则是视书信内容与受信人的哪个职位关系密切。
如受信人从前是寄信人的老师，现在当了局长，而寄信人的书信重点是叙师生情谊，那么这封信的称谓就应以表示师生关系为宜。
文书礼体现尊敬谦虚科技文明日新月异，人际间的交往沟通变得越发快捷。
但越是如此，书信在现代生活中越显得礼数周到，亲笔信就体现着对对方的尊敬有加。
2020年公文写作基本知识问答及答案
2020年公文写作基本知识问答及答案1. 什么是公文写作？公文写作是指根据特定的格式和规范，以公务为目的，用书面形式表达信息、传递意图的一种写作形式。
2. 公文写作的重要性是什么？公文写作的重要性体现在以下几个方面：- 有效沟通：公文作为一种正式的书面形式，能够确保信息的准确传达，减少误解和歧义。
- 规范行为：公文规范了行政机关、组织和企业的行为，对于维护组织秩序和权威起到关键作用。
- 彰显形象：良好的公文写作能够展现组织的专业形象和工作能力，提升信誉度和公信力。
3. 公文写作的基本要素有哪些？公文写作的基本要素包括：- 抬头：包括发文单位的名称、地址、电话等信息。
- 标题：简明扼要地概括公文内容。
- 正文：包括公文的具体内容，要求清晰、简洁、条理分明。
- 结尾：一般包括落款人、签名、日期等信息。
- 附件：如有需要，可以附上相关文件或资料。
4. 公文写作的常用格式有哪些？公文写作常用的格式包括：- 信函格式：适用于一般性公文，包括抬头、称呼、正文、结尾等部分。
- 通知格式：用于发布通知、公告等，一般包括标题、正文、落款等部分。
- 呈批格式：用于提交报告、申请等，一般包括标题、正文、附件等部分。
- 公告格式：用于公开事项，一般包括标题、正文、落款等部分。
5. 公文写作应注意的事项有哪些？公文写作应注意以下几个方面：- 清晰简洁：避免使用复杂的词语和长句，要求语言简练、通俗易懂。
- 条理分明：内容要有逻辑性和层次感，可以使用标题、段落等方式进行分段。
- 准确无误：信息要准确无误，避免出现文字错误或歧义，可以反复校对。
- 规范格式：遵循公文的格式和规范，包括抬头、标题、正文、结尾等部分。
- 注意礼仪：根据不同的公文类型和对象，注意使用适当的称呼和礼貌用语。
以上是关于2020年公文写作基本知识的问答及答案，希望对您有所帮助。
行政公文的语言规范与风格要求
行政公文的语言规范与风格要求行政公文是政府机构和行政部门用于传达行政命令、决策、通知和报告等事务的文书形式。
作为行政管理的重要工具，行政公文的语言规范和风格要求至关重要。
本文将就此进行探讨。
一、语言规范的要求1.准确性：行政公文要求语言准确，确保信息传递的准确性和准确性，避免产生歧义或误解。
应避免使用模糊的词语或术语，而要采用明确具体的表达方式。
例如，行政公文中，不应使用模棱两可的词语，如“可能”、“或许”等，而是应明确使用确切的数字或词语，比如“必须”、“应该”等，以确保命令的明确性。
2.简明扼要：行政公文要求语言简练，不能过于冗长，尽可能用简洁的词句表达意思。
长篇大论不仅会浪费时间和精力，也容易使读者产生疲劳感。
例如，对于公文中的正文部分，应该采用简练的句子结构和简洁的语言风格，突出核心内容，避免过多的修饰词和繁琐的句式。
3.规范化：行政公文要求使用规范、标准的语言，遵循公文写作的传统惯例和规范，使读者能够迅速理解内容。
例如，对于公文的格式规范化，应遵循固定的行文结构，包括标题、正文、附件等部分。
此外，还应注意使用符合规范的文体和词汇，不使用口语化的表达方式。
二、风格要求1.客观冷静：行政公文的风格要求客观、冷静，避免情感色彩过重的表达。
公务文书是用于传达行政决策和命令的工具，需要保持中立、客观的态度。
例如，对于行政公文中的表述，应避免使用过于主观的评价性词语，而是使用客观的描述和事实陈述，以确保公文的客观性和中立性。
2.正式庄重：行政公文的风格要求庄重、正式，体现出政府机关的权威和严肃性。
行文时应注意遵循一定的行文礼仪和用语习惯。
例如，对于行政公文的称呼，需要使用恰当的尊称，比如使用“尊敬的”、“敬启者”等，来表达对收件人的尊重和礼貌。
3.简洁明了：行政公文的风格要求简洁明了，使读者能够迅速理解文意。
公文中的句子结构应简练，逻辑清晰。
例如，应该避免使用复杂的句子结构和长篇大论的修辞手法，而是应采用简洁明了的表达方式，以使读者能够迅速理解文意。
公文写作的基本要求
三一文库（）〔公文写作的基本要求〕公文是一种特殊的文章，其写作过程具有一些特殊的规律性，小编收集了公文写作的基本要求，欢迎阅读。
公文是一种特殊的文章，其写作过程具有一些特殊的规律性，因此，要写好公文，除了必须遵从诸如文字通顺、观点与材料统一、层次分明、结构合理等文章写作规则之外，还必须遵循下列一些基本要求：一、合“法”合“法”，即要求公文的内容与形式以及公文形成的程序过程务必合乎国家法律、法令、方针政策，合乎上级指示和规定，与本机关其他现行有效文件保持一致。
二、实事求是实事求是，即要求公文的内容能从实际情况出发，有切实的客观针对性，有利于解决实际问题;要忠实地反映情况和问题;各种判断要合乎实际;各种解决问题的方法措施应切实可行，具有可操作性。
三、平实得体首先是文体要正确，务使表达合乎公文这种特定式样的文章的特殊要求，其次，语言运用要得体，符合特定场合、对象的需要。
四、简明通顺简明，即要求尽量用最简洁的文字，顺畅而有条理地明确表达充实丰富的内容，做到言简意赅。
五、庄重严谨严谨，即要求公文的结构必须严密有序，用语务必周密确切不生歧义，没有漏洞。
六、表达准确准确，即要求从对公文制发意图与依据的反映到每项具体内容的表达，从文种的选择到概念的使用，以至于每个符号的书写印刷均必须准确无误，不允许有任何欠缺、失当或失真。
七、格式规范规范，即要求公文格式、语言表达、符号使用均应符合有关规定，符合语法规则与逻辑规则，不能“标新立异”。
八、结构完整完整，即要求公文结构完整，不遗漏任何必备的内容，以保证公文能完整有效地消除受文者对特定问题认识上的不确定性，减少沟通次数，提高沟通效率。
九、字迹清晰清晰，即要求各种文稿文本上的字迹要清楚，字体要标准、工整，避免因字迹不清、模糊混乱而造成错漏。
十、材料耐久耐久，即要求公文的制成材料(书面公文主要包括纸张和字迹材料)应持久耐用，以保证公文的有效物质存在，使其既能充分发挥现行的执行效用，又能在转化为档案后，作为历史记录发挥更长远的历史效用。
应用文写作第八章 礼仪文书写作
第二节 庆谢、邀约类
一、祝词 二、贺信 三、贺电 四、请柬
贺电可以是对取得显著成绩、 做出卓越贡献的集体或个人表示 祝贺；对重大喜事表示祝贺；对 重要人物的寿辰表示祝贺。它具 有一定篇幅，但不宜过长，要求 感情充沛，文字明快。
第二节 庆谢、邀约类
一、祝词 二、贺信 三、贺电 四、请柬
（二）贺电的结构 1.标题 2.称谓 3.正文 4.结尾 5.署名
第二节 庆谢、邀约类
五、邀请函 六、感谢信
凡精心安排、精心组织的大 型活动与仪式，如宴会、舞会、 纪念会、庆祝会、发布会、单位 的开业仪式等，只有采用礼仪活 动邀请函邀请嘉宾，才会被人视 之为与其档次相称。礼仪活动邀 请函有自己的基本内容、特点及 写法上的一些要求。
第二节 庆谢、邀约类
五、邀请函 六、感谢信
第二节 庆谢、邀约类
一、祝词 二、贺信 三、贺电 四、请柬
（三）贺电的写作要求 1.文字精简明白。 2.严格按格填写。 3.数字的写法。 4.电报挂号的用法。 5.关于附项。
第二节 庆谢、邀约类
一、祝词 二、贺信 三、贺电 四、请柬
（一）请柬的概念 请柬，又称为请帖、柬帖。
以书面形式表示的请人出席或参 加的卡或帖，为了邀请客人参加 某项活动而发的礼仪性书信。 （二）请柬的种类
文、结尾和落款五部分构成。 1.标题 2.称谓 3.正文 4.结尾 5.落款
第二节 庆谢、邀约类
一、祝词 二、贺信 三、贺电 四、请柬
（一）贺电的概念 贺电是对收电对象表示祝贺
赞颂的电报。它多是以政府部门、 企事业单位或首脑人物、代表人 物名义发给有关单位、集体、个 人的。贺电可以直接发给对方， 也可以通过登报或广播发布。
第一节 礼仪文书概述
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公文写作中的礼仪知识
文书礼仪涉及各行各业的礼仪规范，是职业交往中必不可少的关键环节。
在特定的时间内，及时准确的礼貌文书，可以表现个人及企业的良好风范。
文书礼仪还包括一般的书信礼仪，对个人而言，这体现了其基本的文化素质。
因此，无论从事什么职业，都应该了解文书礼仪，在纸面上做到礼貌周到、有礼有节。
职业文书翔实准确
文书礼仪包括范围相当广泛，在工作过程中单位与单位、个人与个人、个人与单位都有可能形成一定的书信关系，比如邀请函、传真等，在撰写时应当力求准确、适当地表达出礼仪上的要求，根据不同的时机和对象，把文书写得恰如其分、恰到好处。
有时候，还可根据具体情况写进一定的实质内容，以便使礼仪文书达到更好的效果。
文书中涉及的时间、地点和其他有关资料，均应经过核对，做到翔实可靠。
不应把礼仪文书仅仅视为“应景文章”，简单抄袭套用现成的格式。
全称体现礼貌
职业文书类型广泛，包括贺函、贺电；感谢信、感谢
电和感谢公告；邀请函、邀请电和复件；国书、全权证书、授权证书、委任书等，还包括一些事项通知。
需要特别指出的是，职业礼仪文书应注意在文字中的名字、名称，在第一次出现时都应使用全称。
比如文电中的外国国名，如习惯用简称，可使用正式简称。
某些特殊国家，不可使用简称。
文中的单位名称，第一次亦应使用全称。
对方的职衔、姓名要用全称。
称谓表现尊重
在文书中对对方在社会中的职务、职称、地位的称呼，称为公职位。
如主席、总理、部长、局长、校长、主任、经理、董事、会长、秘书长、理事等。
如果收信人有过两种以上的职务（或职衔），甚至同时身兼数职，就需要选择一个适当的称呼。
选择的原则是视书信内容与受信人的哪个职位关系密切。
如受信人从前是寄信人的老师，现在当了局长，而寄信人的书信重点是叙师生情谊，那么这封信的称谓就应以表示师生关系为宜。
文书礼体现尊敬谦虚
科技文明日新月异，人际间的交往沟通变得越发快捷。
但越是如此，书信在现代生活中越显得礼数周到，亲笔信就体现着对对方的尊敬有加。
古人曾在书信中表现出“自谦而敬人”的美德。
清华大学历史系彭林教授在谈到书信礼时，曾提到书信中的敬称
称呼是向对方表明尊重，一般用古代的爵称，君、公等，也可在称谓前加敬字，或者称字和号。
像夫人一词，是专用来称对方或他人妻子的，也包含尊敬的意思，但称呼自己的妻子为我夫人就不合适了。
古人“自谦而敬人”的做人原则在书信中表现为对别人用敬称的同时自己用谦称。
书信礼更多的是一种礼仪规范，但所折射的却是中华民族几千年来尊敬谦虚的传统美德。
现代人写信的机会越来越少，大多数人都已经习惯使用E－mail，但其实一些基本的原则，比如书信的结构敬语称呼等还是应该和传统书信一样。
礼仪扼要：
电子邮件写作礼仪
（1）要小心写在E－mail里的每一个字，每一句话。
因为现在法律规定E－mail也可以作为法律证据。
所以发E －mail时要小心，如果对公司不利，千万不要写上，如报价等。
发邮件时一定要慎重。
（2）邮件讯息不要太冗长。
这样不会引起别人的注意，别人也没有兴趣看下去。
（3）不要在邮件末端列出对方的地址。
因为对方知道自己的地址，不用写，写上反而会令对方感觉不太好。
（4）发送附加文件要考虑对方能否阅读该文件。
给人细心、体贴的感觉，而且让人意识到这个文件的重要性。
传真接收发送礼仪
（1）需要发送或接收传真时，如果需要人工呼叫，在接听电话时口齿清晰地说“你好”，然后报出自己的公司名称和部门名称。
交流时语气要热诚、口音清晰、语速平缓。
电话语言要准确、简洁、得体。
音调要适中，说话的态度要自然。
（2）发送传真时应仔细查阅相关资料，传真应当包括联系信息、日期和页数，应尽量写清接收人的全名。