2018年加油站年终工作总结结尾
加油站站终年终工作总结范文
加油站站终年终工作总结范文
在过去的一年里，我在加油站站的工作中取得了一定的成绩和进步。
在这个岗位上，
我学到了很多技能和经验，并且也遇到了很多挑战。
以下是我对我在加油站站工作的终年
终工作总结：
我在工作中对待每一位顾客都非常耐心和友善。
我明白作为服务行业的一员，态度和
服务质量至关重要。
我始终保持微笑，积极主动地提供帮助，并尽力满足顾客的需求。
在
这个过程中，我学会了更好地与人沟通，保持良好的服务品质。
我对加油站工作的流程和规定更加熟悉和了解。
我熟悉了各种加油机的操作方法和安
全措施，能够熟练地进行加油和收款等工作。
我也了解了加油站的安全规定，并努力保持
工作区域的整洁和安全。
通过这些经验，我不仅提高了工作效率，也提高了工作的准确性
和安全性。
我也经历了一些挑战和困难。
在高峰期，加油站的工作量非常大，需要面对大量的顾
客和订单。
在这样的情况下，我需要保持冷静和高效地处理每一个顾客的需求，确保工作
的顺利进行。
在处理一些特殊情况时，我也学会了决策和解决问题的能力，以及与同事合
作的意识。
在工作中的这一年里，我也注意到了一些需要改进的地方。
我希望自己能够更加专业
和全面地了解加油站的运作，包括库存管理和设备维护等。
这样，我可以更好地为顾客提
供服务，并在工作中发挥更大的作用。
我也希望能够继续提高我的沟通和解决问题的能力，以应对更为复杂的情况。
加油站2018年度工作总结.doc
加油站2018年度工作总结在公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极配合下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。
今年加油站的主要工作有以下几点：一、经营情况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。
严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”为什么180升油箱能加200升油”，“等问题能为顾客科学的解答。
赢得了八方顾客的信赖和赞扬。
当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏;一方面充分利用媒体，宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣传中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。
一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。
同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，加油站共销售成品油750吨，完成全年计划的115.23%，被公司评为xx先进加油站。
目前，我们正向前着更高的目标冲刺。
二、内部管理：一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。
因此，我站在xx年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。
加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。
给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平(加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行教育，引导其走到工作前面，教育也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行奖励，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。
加油站站终年终工作总结范文
加油站站终年终工作总结范文尊敬的领导、各位同事：值此工作总结之际，我要向大家汇报一下我在加油站终年终工作中的表现和成绩。
一、工作内容我在加油站工作期间，主要参与了以下几个方面的工作：1.加油服务。
我认真接待每一位车主，为他们提供优质的加油服务，尤其是在高峰时段，我能够快速地处理车辆，让车主不用等待太长时间，也因此吸引了很多忠实客户。
2.仪器设备的保养和维护。
加油站的仪器设备是非常重要的，我定时对加油机、油桶、水桶等设施设备进行保养和维护，做到设施设备常新、常保、常更新。
3.加油站的安全管理。
安全是最关键的，我时刻保持警觉，确保加油站环境清洁卫生，减少火灾等事故的发生，使顾客随时处于安全的状态。
二、工作成果1.吸引了大量忠实客户。
我以亲切的服务态度、高效的工作效率，受到了车主的好评，也让加油站收入不断增加，赢得了更多的客户。
2.负责加油站的设施保养，使加油机、罐装储油设备等设施设备常新、常保、常更新，保证了安全生产。
3.保持了加油站的安全和环境整洁卫生，在安全生产方面无事故。
三、个人收获在加油站终年终工作中，我获得了以下几点收获。
1.提高了自己的服务意识。
通过在加油站的工作，我深刻认识到服务意识的重要性，服务好顾客并不仅仅是工作，而是一种精神和态度。
2.增强了安全意识。
在加油站终年终工作中，我不仅要做好日常工作，更要注意安全方面，贯彻安全第一的原则，这让我更加重视每一个细节。
3.锤炼了自己的团队意识。
在工作中，我和同事们紧密合作，相互配合，使工作效率得到了提高，也增强了我的团队意识。
总之，在加油站的工作中，我已经收获了很多，也得到了各位领导和同事的认可和支持。
我会继续发扬优点，改正不足，争取在未来的工作中发挥更大的作用，让加油站更好地为顾客服务。
谢谢大家！。
加油站年终工作总结四篇_加油站年终工作总结
加油站年终工作总结四篇_加油站年终工作总结加油站年终工作总结时光荏苒，一年的工作已接近尾声。
在过去的一年里，我们在公司的正确领导下，全体员工齐心协力，辛勤工作，取得了一定的成绩。
在即将迎来新的一年之际，我们在这里对今年的工作进行一次总结，以求更好地总结经验，做到做好已经做好的工作，同时也对不足之处进行改进，为新的一年的工作打下良好的基础。
二、年度经营总结在过去的一年里，我们加油站的经营业绩呈现出了稳步增长的趋势。
与去年相比，我们的销售额增长了10%，这主要得益于我站致力于提升服务质量，拓展客户群体，不断推广促销活动等工作的推动下。
通过不断改善服务质量，提升服务水平，吸引了更多的客户光顾，为公司创造出更多的利润。
在促销活动方面，我们不断举办各种形式的促销活动，吸引了更多的客户，提升了销售额，增强了加油站的竞争力。
在管理方面，我们不断加强内部管理，提升员工综合素质，推进企业文化建设，并积极推行各项管理制度，力求做到规范管理、精细管理。
在员工的岗位培训方面，我们注重提升员工综合素质，加强员工的职业道德教育，规范员工的工作行为，提高了员工的整体素质，有效提升了服务质量和企业形象。
我们在企业文化建设方面，举办各类文体活动，丰富了员工的文化生活，增强了员工的凝聚力，为公司的发展打下了良好的文化基础。
在管理制度方面，我们不断完善各项管理制度，规范企业内部管理，确保企业的正常运转。
在过去的一年里，我们所做的工作成绩斐然，我们为加油站的发展作出了积极的贡献。
在销售方面，我们的销售额连续增长，成绩斐然；在管理方面，我们大力推进企业文化建设，提升员工综合素质，加强了内部管理，为公司的发展起到了积极的推动作用。
但与此也要清醒地认识到，我们的工作中还存在着不足之处，需要进一步改进和提高。
在员工的技术水平和服务态度上还有待提高，而且在管理制度的执行力度上还需加强等方面。
在新的一年里，我们需要在前进的道路上总结经验，发扬优点，扬长避短，不断加强内部管理，提升服务质量，为公司的长足发展打下扎实的基础。
加油站年底工作总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了年底总结的时刻。
回顾过去的一年，我国加油站行业在市场竞争、政策调整、技术创新等多重因素影响下，取得了显著的成果。
在此，我代表全体加油站员工，对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作提出展望。
二、工作回顾1. 市场竞争加剧，服务质量不断提升过去的一年，我国加油站行业市场竞争日益激烈。
面对挑战，我们始终保持敏锐的市场意识，紧跟市场需求，不断提升服务质量。
（1）优化服务流程，提高客户满意度为了提高客户满意度，我们积极优化服务流程，简化办卡、加油、缴费等环节，缩短客户等待时间。
同时，加强员工培训，提高服务意识，使客户感受到温馨、便捷的服务。
（2）丰富油品品种，满足客户需求针对市场变化，我们不断丰富油品品种，引进高品质、低污染的环保油品，满足不同客户的需求。
此外，还推出了加油卡、会员积分等优惠政策，提高客户忠诚度。
2. 政策调整，积极应对过去一年，国家针对加油站行业出台了一系列政策，如成品油价格市场化改革、油品质量升级等。
我们积极响应政策，确保加油站合法合规经营。
（1）严格遵循国家法律法规，确保加油站合法经营我们严格遵守国家法律法规，确保加油站合法合规经营。
在成品油价格市场化改革过程中，我们密切关注市场动态，合理调整油价，确保客户利益。
（2）积极响应油品质量升级政策，提升油品品质为响应国家油品质量升级政策，我们加大油品检测力度，确保所售油品符合国家标准。
同时，加强与供应商的合作，引进高品质油品，提升客户满意度。
3. 技术创新，提升运营效率在过去的一年里，我们积极引进新技术、新设备，提升加油站运营效率。
（1）智能化管理，提高工作效率我们引进了加油站智能化管理系统，实现加油、缴费、数据统计等环节的自动化，提高工作效率。
同时，通过数据分析，优化油品库存，降低运营成本。
（2）环保设备升级，降低污染排放为了降低加油站污染排放，我们积极引进环保设备，如油气回收系统、油罐防渗漏系统等。
2018年加油站年终总结范文
2018年加油站年终总结范文岁末将至，回想自己一年来的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好总结一下自己。
把一年的工作写在纸上，却不知从何落笔，盘点自己的工作，有得有失。
对于成绩，得力于公司领导的正确指导和帮助，全站员工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的进步。
但纵整体工作，也有不尽人意之处，下面本人就全年工作情况总结如下：一、营业情况201*年以来，面对竞争加剧的复杂市场环境，作为站长，我带领加油站全体员工紧紧围绕分公司“扩销增量”的工作目标，积极开展全员销售竞赛活动，抢抓机遇，迎难而上，想方设法增销量，巩固大客户，发展小额配送。
我先后与本站领导小组及员工进行座谈，发动员工想办法出主意，增加销量。
在经营管理模式上，要求班组员工巩固进站加油顾客，通过社会关系就近寻找客源，另外由站长与领班负责寻找小额配送客户。
成效比较理想，先后抓住了广宇通讯公司、市政工程建设等工程用油，保证了每月小额配送油品任务，弥补了零售销售总量的不足。
大力宣传长城润滑油的品牌保障，让客户放心使用，从售后服务、价格、质量上找突破口。
截止11月份，汽柴油销量达xx吨，完成年度任务的xx%，其中柴油xx吨，同比xx%，汽油xx吨，同比xx%。
润滑油销售xx 吨，同比xx%。
二、加油站管理坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式，在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。
为方便员工的日常生活，公司为我站添置了热泵和空调，解决了员工夏天洗澡和冬季营业室温度低的问题，让员工确实感受到了公司对我们的关怀。
为提高员工的凝聚力，每逢节假日就组织员工集体会餐或举办各种文体活动、知识竞赛等活动，丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。
狠抓规范化服务。
要求每位员工都要熟练掌握加油“八步法”，用优质、热忱、周到的服务留住我们的回头客，与社会加油点、中石油站展开竞争，在同等价格下比质量，在同等质量上比服务，让广大顾客感觉到在中石化加油站消费放心、舒心。
加油站年终总结范文6篇
加油站年终总结范文6篇篇1一、引言随着一年的结束，我们加油站团队回顾过去一年的工作历程，收获良多，感慨万分。
在此，我代表全体团队成员，对过去一年的工作进行总结，以期在新的一年里取得更好的成绩。
二、工作内容概述1. 销售额与业绩提升：今年，我们加油站实现了销售额的稳步增长，完成了年初设定的业绩目标。
通过优化服务流程、提高油品质量，客户满意度得到了显著提升。
2. 客户服务：我们致力于提高客户满意度，通过定期培训和考核，提高员工的服务水平。
同时，加强与客户的沟通，及时解决客户问题，赢得了广大客户的信赖和支持。
3. 安全环保：始终坚守安全环保的底线，严格执行相关法规，确保加油站的安全生产。
同时，积极参与环保公益活动，推广绿色能源，为社会贡献力量。
4. 设备维护：为确保加油站的正常运行，我们加强设备的维护和保养，及时发现并解决潜在问题，确保为客户提供优质的服务。
5. 团队建设：我们注重团队建设，通过定期的培训和团队活动，提高员工的凝聚力和执行力。
同时，积极引进优秀人才，为团队注入新鲜血液。
三、重点成果1. 销售额创新高：今年，我们加油站实现了销售额的稳步增长，创下了历史新高。
2. 客户满意度提升：通过优化服务和加强沟通，客户满意度得到了显著提升，赢得了广大客户的信赖和支持。
3. 安全环保成果显著：我们严格执行相关法规，确保安全生产，积极参与环保公益活动，为社会贡献力量。
4. 团队建设成果突出：通过培训和团队活动，提高了员工的凝聚力和执行力，为加油站的稳定发展提供了有力保障。
四、遇到的问题和解决方案1. 市场竞争激烈：随着加油站数量的不断增加，市场竞争日益激烈。
我们积极调整营销策略，提高服务水平，与竞争对手展开差异化竞争。
2. 客户需求多样化：客户的需求日益多样化，我们需要不断满足客户的个性化需求。
我们加强与客户的沟通，了解客户的实际需求，提供更加优质的服务。
3. 员工流失率较高：员工流失率较高是我们面临的一个重要问题。
加油站的年终工作总结_加油站年终工作总结
加油站的年终工作总结_加油站年终工作总结2018年加油站年终工作总结一、工作回顾过去一年，我们的加油站始终坚持出色的服务质量和高效的工作效率，也面临着诸多挑战。
经过全站人员的默契配合和不断努力，我们圆满完成了各项任务，企业形象进一步提升，工作水平更加稳健。
在今年我们取得了如下几个成果：1、安全生产有序进行，全站无重大安全事故发生。
通过加强设备的检修，保证设备的安全性，培训员工平时开车安全行车要点和加油时注意事项，提高员工安全意识，减少了安全事故发生的概率和事故对员工和公众产生的不良影响。
2、从质量管理角度出发，我们进一步推行了新增检修流程，引入了先进的质量管理理念，加强了站内质量管理。
通过提前预审做到质量管控全程，在产品质量的监管上做到了实时跟踪，确保加注的油品质量安全。
同时站内标准文件的的编制，工艺管理措施的制定等，也进一步提升了质量控制的水平。
3、团队建设是我们加油站一直非常注重的一个方面。
我们加强员工的培训和管理，组建了优秀的员工团队，通过人性化的管理方式和激励机制，员工理念和工作积极性得到了大幅提升。
工作职责得到更加明确的分工和协作，激发了员工的工作热情。
4、在服务质量方面，秉持着一流的服务理念，我们注重细节，从员工服务礼貌、加油操作规范到相关设施维护保养，每个环节都倾注了极大的心血。
提高服务质量，成为车主的优秀选择，也让市场认可我们的品牌，日均客流量不断攀升，业务经济效益稳步增长，赢得了广大车主的信赖。
二、存在问题扪心自问，虽然我们做了很多的努力，但工作中仍然存在着一些不足和问题。
2、加油站油品校准问题：车主对油品品质质疑以及消费者保护意识提升，已经成为了目前加油站行业的新热点。
为能够管理好我们的油品，更好地满足车主的需求，我们对设备的校验、检测、维护方面还需做出进一步的注重和努力。
三、展望2019过去的一年，我们在加强管理、服务务实上都取得了很大的进步，但我们深知自己还有很多必须改善和提高的地方。
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2018年加油站年终工作总结结尾
姓名：XXX
部门：XXX
日期：XXX
2018年加油站年终工作总结结尾
20xx年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提。
一年来在上级公司的正确领导和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务，大幅提升加油站管理水平，完成上级交给的各项任务，我现将一年的工作汇报如下：
一、经营情况
今年公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行，严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了中石化质优量足品牌形象。
进入20xx年，在公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。
我们对周边的企事业单位进行沟通，使他们成为我们站的长期加油客户，还有下谷至沿渡河的公交车，因为我们的油品质量有保障，在油品紧张的时候，能够保证他们车辆的正常用油，他们也是我们站的忠实客户。
二、加强职工素养的培养、创一流的服务质量
1、站里开展“比、学、赶、帮、超”活动。
组织员工学习政治理论，认真贯彻纪律作风整顿的会议精神，端正工作态度，改进纪律作风，促进作好工作。
在工作中比敬业精神，在技术操作中比过硬本领，这才能体现人生观、价值观、世界观。
才能具备热情的服务素质，树立全心全意为人民服务的思想。
为了提高员工的业务素质，采取边上岗、边培训、边交流、边总结、边提高的岗位练兵形式，提高了每个员工的岗位
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技能和综合素质。
2、开展工作作风整顿活动：根据公司会议精神，我站经过周密安排部署，组织学习，悬挂横幅1条、张贴标语2幅，提升我站的规范管理水平，在此过程中提升自身的价值。
三、安全管理
1、我站在保证安全生产同时，对员工进行安全思想教育，强化员工安全责任感，安全是第一，第一就是要安全，加强员工安全培训。
做到员工懂安全，学安全，再到我要安全，落实岗位责任制，加强岗位练兵，做到强化管理。
熟知岗位十大禁令，杜绝各类事故发生，加强各种预案演练，做到来之能战，战无必胜，把一切不安全隐患处理在萌芽之中。
2、坚持领导上岗值班制度。
由站长每天做到每天到岗，监督负责处理好当日的安全、销售、卫生、成品油如库等工作，对现金、对票据进行严格审核管理。
上岗人员在工作内不能吸烟，不能擅离职守，下班时办理交接手续，方可离开。
3、每周组织一次加油机、加油枪、油罐等设备的安全检查，落实隐患的补救措施，确保站内安全，销售畅通无阻。
4、把安全工作落实到每个工作日，对经营现场作业的安全管理，设备、设施的安全管理以及安全检查做到“以防为主，防消结合”，使安全工作达到预期目的。
四、服务方面
1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能做到车到人到，服务以“微笑服务、温馨服务、快捷服务为载体。
严格使用“加油八步”。
在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累
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的他们稍感一丝温暖，也许在这不经意间多了一位回头客。
我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念。
在服务中做实事感动每一位顾客。
俗话说“有耕耘就有收获”，为顾客提供帮助。
企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长。
五、抓站容站貌管理，做好员工思想工作
环境卫生是一项常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前对卫生进行交接，由接班人员对卫生进行巡视检查验收，发现问题就地解决。
六、20xx年工作规划和工作安排
20xx年销售上我们重点抓好几个大客户。
1.白磷岩电站
2.道路修建工程
3.客车和大货车，确保全年销售任务顺利完成。
非油销售、滑油小包装我们做到早下手、早安排、早落实、抓住机遇，扩大宣传，保证完成任务。
抓好站容站貌、环境卫生。
安全是我们明年工作重重之重，教育员工学好用好消防知识。
做好防盗防抢、灭火等各种预案演练，确实把问题解决萌芽之中，让安全为企业增效保驾护航。
20xx年即将过去，新的一年脚步离我们越来越近，让我们展望未来，劈荆斩浪，扬帆远航，在公司正确领导下完成各项工作任务，为中石油中石化事业作出我们的贡献。
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