线上线下销售实践报告(DOC)
手机销售社会实践报告范文4篇
手机销售社会实践报告范文4篇*目录手机销售社会实践报告范文暑期社会实践报告手机销售暑期手机销售社会实践报告暑期手机销售社会实践报告范文时间过得真是快啊!来到鄂大的第三学期又在匆匆中结束了，很快地，我们又迎来了在大学的第二个寒假。
刚回到家，我便向我妈妈说起，寒假我们要进行社会实践。
妈妈便告诉我，弥市新开了一家手机店，现在在招聘店员，你去试试吧，你不是在学校做过这方面的兼职吗?想想也是，便说干就干。
第二天一早吃完早饭就去应聘了。
谁知那店长一听说我是寒假来做实习的，学的又是市场营销，以前也还做过这方面的兼职，店长就爽快地答应了让我做一名短工。
在那里做事还蛮好的，不用穿工作服。
第一天报到时，老板就简单的给我说了一下上班的要求：早上9：00上班，下午5：30下班，中午在店里吃饭。
交待完上班的时间后简单地作了一下要求，他说：“你知道我们这里只是个镇，来这里买手机的大多数都是农村来的，他们对于手机的要求便是质量、实惠、耐用，而不是只顾外表。
你给他们介绍时主要介绍这些手机的主要功能。
遇到不懂的客人你一定要有耐心，现在做生意不容易啊，客人就是上帝，再次，就是在工作时要热情……”交待完这些事情后便让我认真的了解老板店里的手机，每款手机的功能是一定要清楚的，其次，就是要清楚各款手机的价格了。
很快地我步入了正轨，当上了手机销售员。
在店里顾客时多时少，少的时候我还很应付得来，但人多的时候就让我有点不知所措了。
因为店里的员工只有3个，顾客很多的时候，老板也会出来帮忙。
记得刚到店里的前3天，由于店子新开，正在做促销活动，来的顾客很多，当我为一位顾客正在介绍他想要的产品时，另外的顾客又叫我拿他们喜欢的手机给他们看，刚给一个介绍完，又要给另一个介绍，但是又是头几天上班有时在给他们介绍时竟忘记了有些手机的部分功能，还要时不时的参看产品说明书，所幸的是由于我在给他们介绍时很有耐心，有问必答，所以顾客也原谅了我在工作中的不足。
老板对我的表现也还是蛮满意的，这些让我的那种疲惫消失得无影无踪了，而且还有些许的得意。
大学生社会实践报告销售(共8篇)
大学生社会实践报告销售（共8篇）第1篇：大学生销售社会实践报告暑期工作感想就这样结束了我大一的暑假了，想想还真的过得飞快。
现在已经不再是新生了，确确实实老生一名。
这个假期，我在家那边的源通陶瓷行工作。
作为一名销售员，主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。
在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。
使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。
任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。
怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。
我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。
1)学会了与人沟通和处理事情的应变能力：说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。
尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。
下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次陶瓷了，其中还带她朋友来买过。
当她再次来看陶瓷的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。
你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。
弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹太不老实了。
然后她就边选，边数落我，弄的我一句话都没有插上。
我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。
她大概没有听到我的回音，转过头来看着我。
我知道是该我说话的时候了。
我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。
您太显年轻漂亮了。
这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。
气氛缓和下来了。
2)做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。
网络销售实习报告
网络销售实习报告实习单位：XX电商公司实习时间：XXXX年X月X日至XXXX年X月X日实习地点：XXXX市一、实习背景和意义网络销售是当今商业发展的一个重要方向，作为电商公司的一员，我通过实习的方式进一步了解和熟悉了网络销售的相关知识和实践经验。
这次实习不仅让我在实际操作中学到了很多，同时也提高了我对电商行业的认知，并为今后从事相关工作打下了基础。
二、实习内容和经历1. 熟悉公司产品及市场调研在实习的开始阶段，我通过公司内部培训了解了公司的产品种类、特点以及竞争对手的情况，并对目标市场进行了深入调研。
通过市场调研，我了解到了公司产品的竞争力和优势，为我之后的销售工作打下了基础。
2. 参与销售计划制定在实习期间，我参与了公司销售计划的制定。
通过与公司的销售团队的密切配合，我学到了如何分析市场需求、定位目标客户和制定销售策略。
这对我理解销售工作的重要性以及如何为客户提供最佳解决方案起到了积极作用。
3. 学习销售技巧和知识在实习中，我还学到了很多销售技巧和知识。
我学会了如何进行市场推广、如何与客户沟通、如何处理客户投诉等。
通过与客户的交流和反馈，我不断改进自己的销售技巧，提高了销售能力。
4. 参与销售活动在实习期间，我还参与了公司组织的一些销售活动。
通过参与这些活动，我学会了如何在现场与客户进行交流和互动，并通过活动吸引客户的注意。
这对我理解销售如何与市场营销相结合起到了重要作用。
5. 了解客户需求在实习期间，我通过与客户进行沟通和了解，深入了解了客户的需求和关注点。
通过了解客户需求，我能够更好地为客户提供定制化的产品和解决方案，提高了客户满意度。
三、收获和体会通过这次网络销售实习，我对电商行业及销售工作有了更深入的认识和理解。
我学会了如何才能更好地理解客户需求，提供个性化的解决方案。
同时，我还锻炼了自己的沟通和协调能力，并提高了抗压能力。
此外，实习期间我还了解了电商行业的发展趋势和未来的发展方向。
随着科技的不断进步和消费者需求的变化，电商行业将面临更多的挑战和机遇。
销售实习报告(通用4篇)
销售实习报告（通用4篇）销售员实习报告篇一一、实习目的毕业实习是市场营销专业学生在完成课程之后进行的综合实习，是贯彻理论联系实际的教育原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解市场营销的实际操作模式，熟悉一般的业务手段和方法；了解市场现状，应用所学理论知识，提出改进建议；在真实的工作环境下，认识自我，磨砺意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。
实习生应端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。
同时，实习是学生从学校到社会的一个良好的过渡。
二、实习内容根据学院教务处的要求，我们市场营销专业采取集中实习和分散实习两种形式。
分散实习学生自己联系实习单位，集中实习学生的实习单位由系里联系，集中实习的单位有专业教师指导。
我选择的是自主实习也就是自己联系工作单位。
从事的是与自己专业相关的工作，销售和市场推广。
刚接触这份工作的时候，是充满信心的，只是后来慢慢地发现一次次被现实打败。
顶着市场营销专业大学生的光环，一开始瞧不起身边一些学历低的人。
但销售人员是靠业绩吃饭的，当他们的业绩一路飙升而自己仍在原地的时候，才真的是羞愧难当。
大学生带来的不是荣誉而是一种耻辱，所以我从此不再说自己是混过大学的人。
也知道了外界对大学生的一些看法，每天只是恋爱、游戏、用父母的钱挥霍着自己的青春。
所以时下流传一句话：高学历有能力的是打工一族，低学历的都当老板去了。
虽然有点夸张，却有一定的道理。
学历高的人由于知识太多思维被禁锢，有时连基本常识都不懂。
缺乏冒险精神和创新意识。
销售人员的职责就是把自己的产品卖给别人，把别人的钱财收为己用。
每次都要自觉主动的联系客户，拉拢关系，然后推销自己的产品。
也就是主动出击，广泛撒网，重点培养。
在实习过程中有几件事让我感触极深。
在实习的过程中，其实也是一个学做人的过程。
要懂得低调做人，比自己厉害的人大把大把的是，虽然做人非常重要，但专业知识也不可或缺。
每天过得一样却又不一样，有人在成长有人在死亡。
有关销售的实习报告范文7篇
有关销售的实习报告范文7篇销售的实习报告篇1一、实习目的(一)通过实习，一方面检验所学专业知识，学习课课外知识，开阔视野，另一方面为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
(二)通过实习，让我充分的认识到自己所学的知识真的太少了，校园与社会是两个完全不同的概念，同时也让我产生动力开拓自己，使自己在实习中有一个知识的升华。
(三)通过实习，将我大学所学的知识运用于实践，将我大学所积累的知识运用于工作。
在工作中更好的认识自己，提高自己。
(四)通过实习，让我发现自己的不足，认识自己的缺点，在工作中慢慢改进，积极进取，去实现自己的目标，为自己的将来奋斗。
(五)通过实习，将自己的理论知识与实践融合，把自己所学的财务知识与相关专业知识相结合并且完成从学生到职员的过渡。
二、实习单位介绍三、实习内容公司根据我的特点和性格，给我的定位是做销售方面的工作。
前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核(讲沙盘、讲户型、讲市场等)然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调。
之后直接安排到一个小组开始接待、接电的工作，有时配合办公室人员处理日常工作。
公司的每位员工进入公司的第一份工作都是销售，这是整个行业的一个硬性的要求。
从销售做起这样才能够方便以后开展更多工作。
(一)熟悉整个产品对产品的了解是销售的第一关键之处，要对自己的产品了如指掌才能去说服感染其他的人，而产品的组成又是分很多种不同情况的。
房子是件不一般的物品，消费者在消费时也会花很多心思在上面，一旦介绍失误就会为公司和自己带来一连串的麻烦，也给该消费者本身带来很多不愉快。
(二)熟悉整个销售流程销售是份很有学问的工作，每天和不同的客户谈产品。
客户的问题是多种多样的。
每天都在处理一些复杂的小事，也就是这些复杂的小事在一步步的锻炼着我，一开始总是以学生的姿态去处理那些事情，但最终发现这是非常错误的，这也使自己走了很多弯路。
销售的售前、售中和售后都是一门高深的学问，在处理时的心态上也需要很大的调整，客户总是有无限多的问题，但怎样去把这些问题化整为零，是需要一些人格魅力去解决的，而不是单单靠嘴皮子耍耍功夫。
网络销售实习报告范文3篇
网络销售实习报告范文3篇----WORD文档，下载后可编辑修改----下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。
您的努力学习是为了更美好的未来！网络销售实习报告范文篇一：一、实习目的1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。
3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。
二、实习时间：xxx年x月三、实习地点：xxxxx四、公司概况xxxxx成立于xx年，员工80余人，旗下有华硕专卖店、苹果专卖店、三星专卖店、联想专卖店并且拥有自己的公司的网店。
我工作的华硕专卖店位于xxxx。
本店专业研究、制造、组装、销售计算机整机及其周边产品，代理批发电脑组装所需各种硬件及配件。
代理华硕品牌电脑销售，批发零售华硕主板及华硕ATI 和NVIDIA各系列显卡。
公司荣获“xxxxx”等荣誉称号。
五、实习内容我主要负责的就是网店上的网络销售华硕电脑。
在各大网站平台上推销华硕电脑产品、及时回答顾客对产品的各种问题及与新疆各大团购网合作销售华硕电脑产品。
进入公司够通过培训及亲身实践学习熟悉业务。
公司首先对我们进行基本的电脑销售培训，同时也教我们去组装电脑。
负责培训的工作人员首先给我们讲解大概的电脑安装顺序，电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，而且组装起来更加迅速。
经过几次真正实践，我熟悉了电脑各个硬件，并且就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。
现代科学发展进步飞快，软硬件更新速度日新月异，面对一大堆电脑部件的信息，要想很快记住还是有一定难度的。
接下来接受网络销售中的礼仪和态度。
整个培训虽然简单，但整个流程下来还是很费心的，我也深深体会到工作和上学的不同。
培训之后，正式开始接触网络销售了。
通过在网络上平台不断向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我的口才。
2024年市场营销社会实践报告范文(3篇)
2024年市场营销社会实践报告范文摘要：本报告是对2024年市场营销社会实践活动的总结和分析。
通过市场调研、营销策划和市场营销实施等环节，我们团队在实践中获得了宝贵的经验和培养了实际操作能力。
本报告主要包括实践活动的背景介绍、实践目标和任务、实践过程中的主要工作和成果、实践心得和建议等内容。
通过这次实践活动，我们不仅了解了市场营销的重要性，还深入了解了市场调研、市场策划和市场营销实施的具体流程和方法，对于今后的职业发展具有重要的指导意义。
关键词：市场营销、社会实践、调研、策划、营销实施第一部分：实践活动的背景介绍市场营销是企业推动产品和服务销售的重要手段，是企业持续发展的基础。
现代市场环境快速变化，消费者需求多元化，市场竞争日益激烈，对市场营销人员的要求也越来越高。
因此，社会实践活动成为市场营销专业学生培养综合素质和实际操作能力的重要途径。
本次实践活动旨在让学生通过实际参与市场调研、策划和营销实施等环节，从而提升自己的综合素质和实际操作能力。
第二部分：实践目标和任务2.1 实践目标本次实践活动的主要目标是让学生深入了解市场营销的相关知识和技能，并能将其运用到实际工作中。
通过市场调研、营销策划和市场营销实施等环节，培养学生的市场意识、创新能力和团队合作精神，培养学生在实际工作中能够做好市场调研、制定营销策略和实施市场营销计划的能力。
2.2 实践任务实践活动主要包括以下任务：1）进行市场调研，了解目标市场的需求、竞争状况和消费者行为等信息；2）制定市场营销策略，确定产品定位、目标市场和营销渠道等要素；3）实施市场营销计划，通过广告推广、促销活动和客户关系管理等手段，推动产品销售；4）分析市场营销效果，评估市场营销活动的效果和改进措施；5）总结经验，撰写实践报告，分享实践经验和成果。
第三部分：实践过程中的主要工作和成果3.1 市场调研在市场调研阶段，我们团队从多个角度对目标市场进行了综合调研。
通过问卷调查、访谈和数据分析等方式，我们了解了目标市场的消费者需求和购买行为，竞争对手的产品特点和营销策略，以及市场的发展趋势和潜在机会。
销售实习社会实践报告范文(通用4篇)
销售实习社会实践报告范文(通用4篇)销售实习社会实践报告范文(篇1)一、实习目的通过销售实习，我希望能更深入地了解公司的销售流程、产品特点和市场情况，提高自己的销售技巧和沟通能力，为将来的工作打下坚实的基础。
同时，我也希望能够为公司的销售业绩做出一定的贡献。
二、实习岗位的认识在实习期间，我主要负责公司产品的销售工作。
通过一段时间的了解，我认识到销售岗位在公司中的重要性和必要性。
销售是公司利润的重要来源，也是公司与客户之间沟通的桥梁。
一个优秀的销售人员需要具备良好的沟通技巧、丰富的产品知识和市场敏感度，能够针对客户需求提供专业的解决方案，并保持良好的客户关系。
三、实习过程在实习期间，我主要完成了以下工作：学习公司销售流程和产品知识，了解公司的产品特点和市场定位。
通过阅读相关资料、参加公司培训和向同事请教，我逐渐熟悉了公司的销售流程和产品知识。
协助销售经理开展销售工作，包括与客户沟通、跟进客户需求、参与商务谈判等。
在这个过程中，我学到了如何与客户建立良好的关系，如何有效地沟通并了解客户需求，以及如何运用销售技巧提高客户满意度。
参与市场调研和竞品分析，了解市场需求和竞争态势。
通过收集市场信息和竞品分析，我深入了解了客户需求和市场趋势，为公司产品的市场定位和销售策略提供了有力的支持。
协助处理客户投诉和售后服务工作，提高客户满意度。
在这个过程中，我认识到了售后服务的重要性，也学到了如何处理客户投诉和解决客户问题的技巧。
四、发现问题与解决方案在实习过程中，我发现了一些问题，也提出了一些解决方案：问题：对于一些潜在客户的开发不够积极主动。
解决方案：制定详细的客户开发计划，主动寻找潜在客户，积极推广公司产品和服务。
同时，加强与客户的沟通，了解客户需求，提高客户满意度。
问题：在销售过程中，有时过于关注产品本身的特点和优势，而忽略了客户的实际需求和痛点。
解决方案：在与客户沟通时，更加注重倾听客户的想法和需求，了解客户的痛点和期望。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
诚信声明
本人郑重声明：本人所呈交的实践调查报告，是在导师的指导下独立进行调查研究所取得的成果。
报告中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。
除文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已经发表或在网上发表的报告。
本声明的法律结果由本人承担。
签名：
日期： 2015年 1 月 23 日
线上线下销售实习报告
一、实习目的：
1、了解与认识企业与企业间的交流与合作的多种方式，深入了解商品流通的渠道与商品流通中所经过的环节。
2、将学校书本上的案例与实践中事例相结合，使理论知识与实践知识相互提高。
3、认识学校的生活环境和社会的工作环境的差别，提前适应社会，更好的将学校所学的课本知识与社会实践相结合，为以后毕业、就业做良好的心理准备。
4、在实习中适应社会生存的要求，完善自身的不足，通过社会实践来培养自己的适应能力，组织能力，协调能力，分析解决问题的工作能力，人与人之间沟通的能力。
二、实习单位与岗位的介绍：
1、实习时间：2015年1月19日至2015年1月23日
2、实习地点：西安市长乐中路288号义乌小商品批发市场
3、实习单位：陕西天奇家庭用品有限公司
陕西天奇家庭用品有限公司成立于2003年，是一家常年从事中高档小家电，不锈钢制品，保温杯及暖瓶销售。
该公司将竭诚服务好每一位客户，想客户之所想、解客户之所需，为客户节省每一分钱是我们的服务宗旨。
公司将以满足客服的需求为出发点，以实现客户满意为目标，不断提升服务质量，实现企业效益与客户满意的相互促进，共同提高、力求发展！
4、岗位介绍：
作为寒假实习生，工作很杂，不光专门负责与专业对口的销售、下单还兼理货、盘货、收款、发货等......因为我们不仅从事线下销售，还有线上销售，所以我还需要进行线上工作，主要是客服工作，联系快递公司等......
在工作中我不仅要接待零售客户，还要接待团购，还有批发的客户，我们在义乌商城有两家店面，作为多家品牌的代理，所以我们经常会接待市场的调货，有些是急促的调货需要我们及时的去小库房盘货找货，要是遇见了大批量的订货我们需要联系大库房跟货运车去带货。
有些陕西境内的老客户他们会亲自下到西安到我们的店面自己选货，我们需要跟客户介绍每个品牌的特点，特性，价格，品味，根据他们所处地区的消费水平跟品牌认知程度挑选合适他们本地区销售的产品。
有些境边甚至其他省份的客户我们会将PPT，品牌图册发送给他们，让他们根据图片还有价格挑选商品，然后下单订货。
我们公司在西安市多家商场超市（如：钟楼世纪金花，东大家百盛，西大街百盛，人人乐超市，小寨省军人服务社，南门ole，南二环绿地乐和城，太白路怡丰城）租有柜台，有专人管理销售，商场会将销售量报到公司，我们会分析销售量并得出数据，在每个季度哪些产品处于销售旺季，哪些产品处于销售淡季，再根据产品销售做二次陈列，花车销售，打折销售。
三、实习工作内容：
1、工作要求：
（1）普通话标准，言语亲和，在销售中要让客户感受到亲切，加大客户的购买欲望。
（2）了解所售商品的品牌，特性，材质，广告标语，外包装样式，入箱数，颜色分类，适合人群，价格（进货价格，最低零售价格，商超标价以及网店价格）等。
（3）经常出入库房，知道每种型号的货物堆放地点。
（4）会初级电脑知识，用网络加强与老客户的沟通，实时更新活动内容为客户提供更多的可选择空间。
2、实习过程：
在2014年暑假我通过58同城找到陕西天奇家庭用品有限公司的实习机会，于是我在寒假来临之际我再次联系该公司的王总，希望能在寒假再次在该公司实习，王总鉴于我之前实习认真，工作态度良好，就又给我了一次实习机会。
这次寒假实习主要是店面销售，下单以及线上销售客服，衔接线上与线下销售。
有了之前的经验，我不在对商品毫不知情，而是做足了充分的准备，应对客户的问题，我总是能给出满意的推荐与回答。
在实习初期我先将这本年来的新品图册熟记，并保证将型号色号样式能够一一对应，我还专门去库房进行实物的对照以及库存数量的记录，调整库房货物的摆放情况，将旺季销售品与淡季销售品分开，并做具体的库存记录。
在销售过程中主要将店铺陈列分为小家电、保温瓶、咖啡壶、口杯（具体分为：单层玻璃杯、双层玻璃杯、保温杯、树脂杯）由于之前的实习经验更能准确记住各种品牌的价格区间，但是这样我也只能应付一些散客零买客户，因为跟他们不用记住具体的型号对应价格，一般高于最贵的进价就可以了，而当老客户，或者团购客户的话我就只能翻价格表，一般都会在各种品牌中选择性价比较高的口杯，也会挑选很多样品进行一一的价格比较，由于上次实习距这次实习实习时间较长，很多价格都记不住了，而且新品型号也很多，所以我就只能翻价格表，过了几天觉得这样太慢，店里顾客也很多，价格表只有一份，不可能时时刻刻都在我的手里，索性趁不忙的时候将价格表拍下，对之前用WPS制作的价格表进行修改，添加，再次放在手机里，方便实时应对。
但是对于大批量订购同一种型号的客户，我们往往需要打电话给库房，进行实地的盘货查库存，这中间就需要耽误很多时间，不能完全保证客户所需商品有一定量的库存，导致客户选择求而退其次。
周六周日我被安排去公司做某宝的客服，线上交易与线下交易并不一样，不像店里那样会找出很多样子的杯子进行相对比，一般选择在网上购物的客户都是事先在商城超市有过对比，将产品品牌、型号记录下来再在网页上搜索的，他们更关心的事产品质量与产品价格的对比，在网页上会有借着价格相对低廉而出售假冒产品的不良商家，所以我们作为一级代理商，在某宝上的价格相对会比旗舰店里价格有优势一些，但是在鱼目混杂的市场上，不见的所有买家都会能发现我们，所以我们在初期就会有很多优惠，打着买一送二的旗号，送一些有关的附属品，比如杯刷，杯套...销售方式大部分都是通过快递，由于一些为玻璃制品，我们需要与快递公司签订相关的协议，害怕货物在途中受损，我们专门购买了塑料泡膜包裹杯身，以防快递在运输中不会损伤物品，在周末做客服的两天，我要回答各种各样的问题，其中较多的为是否所出物品为正品，是否会漏水，不影响二
次销售的情况下非人为原因退换，我会尽量满足所有客户的要求，快递的选择，包装的选择，所购买物品的颜色选择等等一系列问题。
在此期间我学会了与陌生人的交流，就算只是用文字交流，看不到对方的表情，从字里行间来体会顾客的担心与忧虑，尽量站在对方的角度思考问题。
在实习最后的一天我被派去小寨军人服务社盘货，在商场中各种型号各种颜色摆放齐全，摆放在那简直就像艺术品一样，人人欣赏，就是价格令人驻足，在商场中的货品通常要比我们一般的零售价高二点五倍到三点三倍，即使这样，每个月的销售业绩还是十分可观的！在商场中我不仅看了我们代理的品牌，还同样去与别的品牌的业务员进行交流与沟通，在观察中了解产品的优势与劣势，在沟通中我学习他们在销售中的语言表达能力，深切体会到了人与人沟通的重要性，以及面部表情带给顾客的信赖！
四、实习体会：
为其一周的实习工作就结束了，深深的让我感受到了书本与现实的距离，书本只是用文字表达了能表达的，而实习是用事例告诉我们书本不能表达的，用实践来烙印在我们的心中，俗话说“读万卷书，行万里路”将文字变成能力，通过自己的努力提升自己的价值。
在实习过程中我又温习了我们从期末考完试就放下的办公软件以及access数据库软件，将技能与实践相结合，把学会的知识更好的运用而不是放下还给老师。
这七天中历经了形形色色的人，有以小气著称的南京小男人，有高富帅的企业的采购员，有山西的煤老板，有银行的信贷经理......再跟他们的交流中，我懂得了很多道理，知识掌握着命运，人与人之间不应该只谈论物质上的享受，更应该注重精神层面，就比如这次实习并不是我能获得多少薪资，而是我从这次实习中我能学会什么，为以后我的学业提供了事例的便利，为以后的发展提供了宝贵的经验。
我的路还很长，我需要不断地努力和奋斗，才能真正的开阔属于自己的那片蓝图！
五、不足与建议：
实习时间很短，看到的都是表面问题
1、库房货物样式繁多，包装大小不一，看起来杂乱无章，并且盘货都是人工盘货，并无录电脑数据，这样长时间运营，货物丢失，货物寻找都不方便查证。
2、店里人员较多，但是工作量为一定的，没有明确的分工，常常两人做一事容易出差错，所以应该每一步有专人管理，避免出错，节省时间。
附录：
大学生社会实践证明
贵校孟令瑾同学于2015年1月19日至2015年1月23日在我单位参加社会实践。
期间，该学生工作态度认真，谦虚好学，表现突出，得到了充分的锻炼，业务知识得到了快速的提高，受到同志们的一致好评！
特此证明！
陕西天奇家庭用品有限公司
2015年1月23日
附录：
实习工作环境实习工作环境
整理后的库房一角
库房1
库房2。