电商淘宝天猫运营资料之CRM-短信营销做好的3点技巧
电商推广短信话术分享
电商推广短信话术分享随着互联网的快速发展，电商已经成为人们购物的主要方式之一。
面对如此庞大的市场，如何有效地推广商品成为了各个电商平台的共同难题。
在众多的推广方式中，短信推广凭借其简洁、直接的特点成为了一种重要的推广手段。
本文将分享一些电商推广短信的有效话术，帮助电商平台更好地进行推广。
首先，一则好的推广短信首先需要引起受众的注意。
因此，开头的话语尤为重要。
可以使用一些有趣或者独特的问候语来吸引受众的眼球。
比如：“亲爱的客户，美好的一天开始了！今天我们为您带来了超级惊喜，快来看看吧！”或者“Hi，伙计！我这有一份绝密的大礼包正在等待着你，快来解锁吧！”这样的话语能够引起受众的好奇心，增加他们继续阅读的欲望。
接下来，短信内容需要简洁明了地传达出推广的信息。
由于短信字数限制的特性，推荐使用短小精悍的语句，尽量表达清晰明了。
例如：“限时优惠，全场商品五折起！”或者“热卖商品限时特价，抢购即可获得额外折扣！”这样的话语能够让受众快速了解到推广的主要内容，并且立即产生购买欲望。
此外，为了提高推广效果，可以适当使用一些营销手法。
比如，可以加入一些限时限量的概念，让受众觉得这是一个独特的机会，希望尽快抢购。
比如：“仅剩最后10件，先到先得！”或者“活动时间有限，抓紧时间抢购！”这样的话语能够有效地制造一种紧迫感，使受众更愿意立即行动。
另外，为了增加推广短信的互动性，可以适当加入一些互动环节。
比如，可以在短信中加入一些抽奖活动或者优惠券的赠送。
例如：“回复“抽奖”参加幸运抽奖，赢取丰厚奖品！”或者“点击链接领取优惠券，立即享受优惠！”这样的话语能够让受众更积极地参与推广活动，增加购买的可能性。
最后，短信推广不仅仅需要一次性的推送，还需要定期的推送来提醒消费者。
因此，可以设置不同的时间点进行推送。
比如，可以在活动开始前一天进行预热，活动正式开始后每天早晚各推送一次，以及活动即将结束前一天进行最后的提醒。
这样的推送方式可以大大增加活动的曝光度，并且让受众提前做好购买准备。
短信营销注意事项
短信营销注意事项
1. 遵守短信营销法规，不发送垃圾短信。
2. 确保收件人已经同意接收营销短信。
3. 提供有效的退订方式，让用户可以随时选择不再接收短信。
4. 确保短信内容清晰、简洁、易于理解。
5. 避免在不合适的时间发送短信，比如深夜或早晨。
6. 避免频繁发送短信，以免让用户感到打扰。
7. 个性化短信内容，使之更接近用户的需求和兴趣。
8. 确保短信内容真实可靠，避免虚假宣传和误导用户。
9. 仔细选择发送短信的对象，确保短信营销面向目标群体。
10. 适当使用表情符号和图片，增加短信内容的亲和力。
11. 确保链接点击安全，不发送恶意软件或有害链接。
12. 测试短信内容的通顺和表现形式，避免拼写错误和语法问题。
13. 关注用户的反馈和投诉，及时处理用户的意见和建议。
14. 保护用户的隐私，不泄露用户的个人信息。
15. 定期清理用户的联系信息，确保短信发送的准确性。
16. 避免发送过长的短信内容，保持简洁明了。
17. 避免使用过于商业化的语言，尽可能亲近和真诚。
利用短信营销提高客户忠诚度
利用短信营销提高客户忠诚度在当今竞争激烈的市场环境下，如何提高客户忠诚度成为了各个企业不得不面对的重要问题。
短信营销作为一种低成本、高效率的推广方式，已经逐渐成为提升客户忠诚度的有效手段。
本文将探讨利用短信营销提高客户忠诚度的相关策略和方法。
一、个性化短信推送在进行短信营销过程中，个性化推送是非常重要的一环。
通过对客户的行为偏好、消费习惯等进行深度分析，可以实现精准推送。
例如，当客户在某个电商平台购买了鞋子，通过数据分析可以得知该客户的购买偏好，进而向他推送相关品牌的优惠信息。
这样不仅能够提高客户的购买欲望，还能够增强客户对品牌的忠诚度。
二、及时回应客户需求短信营销不仅可以用于推广产品或服务，还可以作为客户服务的有效手段。
当客户在使用产品或服务过程中遇到问题或需要帮助时，及时的回应和提供解决方案的短信可以让客户感受到企业的关怀，从而提高客户的忠诚度。
同时，客户提出问题后，企业可以通过短信进行问卷调查，了解客户的满意度和需求，进而进行针对性的改进和推广。
三、定期发送优惠信息客户对优惠信息总是保持高度关注的，通过定期发送优惠信息可以激发客户的购买欲望，增加客户活跃度和忠诚度。
而短信作为直接到达客户手机的渠道，具有重要的优势。
企业可以通过定期发送短信优惠券、折扣码等形式的优惠信息，吸引客户到店购买或使用相关服务，有效提高客户的忠诚度。
四、关怀客户生日等重要节点客户生日作为一个重要的节点，是企业与客户建立更亲密关系的机会。
通过发送生日祝福短信或提供生日特别优惠等方式，可以让客户感受到企业的关怀，增加客户的满意度和忠诚度。
此外，还可以根据客户的注册时间、购买频次等信息，发送用户纪念日的祝福短信，进一步加强客户与企业的情感联系。
五、提供VIP会员专属服务建立VIP会员制度，是提高客户忠诚度的常用策略。
通过给予VIP客户更多的专属权益和服务，可以增强客户对企业的认同感和忠诚度。
短信可以作为VIP会员服务的重要渠道，例如，发送VIP专属折扣信息、预售机会等，使客户感受到与众不同的待遇，提升其忠诚度。
淘宝天猫卖家如何利用短信群发开展客户营销
淘宝天猫卖家如何利用短信群发开展客户营销众所周知每到节假日，一些淘宝、天猫店铺都会通过短信群发进行产品推广营销，而且也会给客户发送一些物流通知等,那么淘宝天猫卖家如何利用短信群发开展客户营销？接下小编就为大家详细分析一下。
一、群发短信应该以祝福为主，营销为辅活动期间淘宝、天猫店铺卖家通常会通过短信给客户进行活动预热及活动开始提醒，按照卖家的想法是不仅仅可以给客户留下良好印象，而且自己也赚了钱。
但是这么多年来客户收到的xx节日营销短信远远不止这一条,说句不好听的“你凭什么认为一条短信能让客户来消费呢”，而且客户一般对于淘宝、天猫店铺卖家营销短信有着“抗拒"心里,所以我们会经常看到一些节假日淘宝、天猫店铺卖家发了大量的营销短信，但带来的效果却是非常差的；所以在xx节日到来之际，淘宝、天猫店铺卖家在活动期间群发短信应该以祝福为主（可以适当加上服务热线、门店地址等信息），营销为辅，因为在活动期间给客户发送祝福短信，客户不会对你产生反感，而且对于一些有需求的客户就有可能购买你的商品。
二、注意短信的格式、签名淘宝、天猫店铺卖家在客户发短信的时候要注意短信的格式、签名：短信签名一般就是淘宝、天猫店铺的名称，在客户知道这条短信是由谁发给你的；短信的格式：一般营销短信格式为【签名】+尊称+内容（非违法、无敏感字）+回T退订，如活动期间淘宝、天猫店铺卖家营销短信、祝福短信等；通知短信：格式为【签名】+尊称+内容（非违法、无敏感字),如物流信息、发货通知等；这里活动期间无论给客户发什么短信都要带上尊称和关怀，这样体现你对客户的尊敬和祝福。
三、要明确客户群体在活动期间淘宝、天猫店铺卖家给客户发短信要明确客户群体是哪些人，如买化妆品的淘宝店主要的客户群体就是一些18—40岁女性群体，而对于这些女性群体也可以分为18-25岁；25—30岁；30—40岁等，针对不同群体发送不同的短信内容，有助于迎合不同的人群来店消费；四、淘宝、天猫店铺短信群发模板【xx淘宝店】尊敬的xx，xx节日送好礼，优和惠在一起了,新品和热卖也在一起了，你和闺蜜，还在等什么呢？即刻在一起拼单返现多!xx淘宝店全体员工祝你xx节日快乐！退订回T【xx淘宝店】xx先生/女士，xx节日来临！让xx淘宝店帮你穿出你的美丽,穿出你的自信.全场5折起售，更有xx礼品相送!xx淘宝店全体员工祝你xx节日快乐！退订回T【xx天猫店】亲，xx节日即将来临！为感谢您一直以来的支持与厚爱，xx天猫店酬谢活动开始了，全场xx商品8。
双十一电商促销如何利用短信营销吸引用户
双十一电商促销如何利用短信营销吸引用户短信营销是一种直接、高效的营销手段，广泛应用于各个行业。
在双十一电商促销这个全民狂欢的日子里，短信营销更是扮演着重要的角色。
本文将探讨双十一电商促销如何利用短信营销吸引用户的方法和策略。
一、用户画像和精准推送在进行短信营销之前，了解目标用户的特征和需求至关重要。
通过用户画像的建立，可以将用户进行细分，针对不同细分用户推送个性化的短信内容。
比如，根据用户的购买偏好、性别、年龄等信息，给予相应的优惠券、推荐商品等内容。
只有将短信内容精准推送给用户，才能增加用户的点击率和购买转化率。
二、限时抢购和倒计时限时抢购和倒计时是双十一促销中常用的策略，也非常适合用于短信营销。
通过发送短信告知用户某个商品的倒计时时间，创造紧迫感和急迫购买的欲望。
例如，"距离双十一狂欢购物开始还有3小时，抢购价仅剩最后100件，快来参与吧！"这样的短信内容不仅能促使用户迅速行动，还能激发用户的购买欲望。
三、个性化推荐和购物提醒作为电商平台，了解用户的购买记录和浏览行为是必不可少的。
基于用户的历史购买记录和浏览偏好，通过短信推送相关的个性化推荐商品或提醒用户购物车中的商品。
例如，"您浏览过的商品正在双十一特价促销，快来选购吧！"或者"您的购物车中有商品正在双十一疯狂抢购中，赶紧结算吧！"这样的短信内容能够引起用户的兴趣，提高购买的可能性。
四、砍价活动和好友互动砍价活动是一种受欢迎的促销方式，通过短信邀请用户参与砍价活动，可以有效吸引用户的眼球和参与度。
例如，"您的好友正在参与双十一砍价活动，帮他砍一刀，您也可以获得优惠券奖励！"这样的短信内容不仅能激发用户的参与欲望，还能通过好友互动扩大砍价的传播范围。
五、赠品和积分奖励在双十一电商促销中，赠品和积分奖励是常见的优惠方式。
通过短信向用户发送赠品和积分奖励的信息，可以引起用户的兴趣和参与。
如何利用短信营销技术推广产品
如何利用短信营销技术推广产品短信营销技术是一种非常有效的推广产品的方法。
通过利用手机短信的广泛传播和高度可见性，短信营销可以帮助企业有效地传达宣传信息和推广产品。
在这篇文章中，我们将探讨如何利用短信营销技术推广产品。
首先，为了利用短信营销技术推广产品，您需要建立一个具有潜在客户的短信营销清单。
您可以收集客户的手机号码，并获得他们的许可以向他们发送短信。
这可以通过在线注册、购买、参加活动等方式来实现。
其次，一旦您拥有客户的手机号码，您需要精心设计短信内容。
短信应该简洁明了，突出产品的亮点，并引起客户兴趣。
您可以使用吸引人的标题和简洁明了的主题，通过短信告知客户特别优惠、新产品发布、促销活动或其他相关信息。
在编写短信时，请确保不涉及政治，并避免使用网址链接，以确保短信符合相关的法律法规。
此外，确保短信内容与产品相关，目标明确，并对客户产生积极的影响。
同时，要确保短信内容不仅没有拼写错误，还要避免使用含糊不清的语言或术语。
在发送短信之前，需要进行测试。
发送样板短信给一小部分客户，并收集他们的反馈。
这将帮助您确定短信的效果，并对进一步改进进行有效的反馈。
根据客户的反馈进行必要的调整，并确保短信内容能够吸引客户的注意力，从而提高转化率。
为了确保短信的效果，确定一个合适的发送时间是非常重要的。
根据您的目标客户群体，选择他们最有可能阅读和积极回应短信的时间段。
通常，早晨和晚上是人们最容易收到并阅读短信的时间。
此外，避免在特定的节假日和重要事件期间发送短信，以免被视为打扰。
此外，考虑到不同客户的需求和兴趣，个性化的短信推广也是一个非常重要的策略。
根据客户的购买历史、兴趣和偏好，您可以将短信发送给特定的客户群体，以提高短信的转化率。
个性化的短信内容能够更好地引起客户的关注并激发购买欲望。
最后，考虑到短信营销的长期性，建立一个持续的联系和交流渠道也非常重要。
定期向客户发送有价值的信息，例如产品更新、行业动态等，以扩大与客户的互动。
网络引流的短信营销技巧
网络引流的短信营销技巧随着互联网的快速发展，短信营销成为了一种非常有效的网络引流方式。
通过精准的短信推送，企业能够向潜在客户传递信息并引起他们的兴趣和关注。
然而，要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，就需要掌握一些短信营销的技巧。
本文将介绍几个网络引流的短信营销技巧，帮助企业提高营销效果。
第一，合理规划短信内容短信的内容是引起潜在客户注意的关键。
短信内容要简洁明了，并能突出产品或服务的卖点。
同时，要注意规避一些敏感词汇，以免被视为垃圾信息而被屏蔽或拉黑。
此外，在编写短信内容时，还可以考虑采用个性化的方式，例如使用客户姓名或其他个性化元素，增加亲近感和信任度。
第二，精准定位目标受众进行网络引流的短信营销需要精准定位目标受众。
企业可以通过分析数据和挖掘用户画像，确定目标客户的特征和需求，从而更准确地进行营销推送。
例如，针对不同年龄段、性别、地域或兴趣爱好的客户，可以制定不同的营销策略和推送内容，提高营销效果。
第三，恰到好处的发送频率短信的发送频率不宜过高，以免给客户造成打扰和反感。
同时，间隔时间过长又容易使客户遗忘或失去兴趣。
因此，企业需要把握好发送频率，根据产品特点和用户反馈进行调整。
此外，还可以尝试定期发送一些优惠券或促销信息，激发客户购买欲望。
第四，注重营销效果的跟踪分析在进行网络引流的短信营销过程中，注重营销效果的跟踪分析是非常重要的。
企业可以通过短信平台提供的统计数据，了解短信的发送量、送达率、回复率等指标，从而及时调整营销策略和提升效果。
此外，可以通过用户的反馈和回复，进一步了解用户需求和购买意向，为后续的短信推送提供参考。
第五，关注用户体验和个性化需求网络引流的短信营销不仅仅是向客户推送产品或促销信息，更要关注用户体验和个性化需求。
企业可以通过给用户提供优质的客户服务和定制化的产品推荐，增加用户的满意度和忠诚度。
例如，可以根据用户的购买记录和浏览行为，提供个性化的推荐产品、专属优惠等，让用户感受到被重视和关心。
电商推广如何利用短信营销吸引用户
电商推广如何利用短信营销吸引用户近年来，电子商务行业蓬勃发展，各大电商平台为了吸引更多的用户和提升销售额，积极探索各种推广手段。
其中，短信营销作为一种直接、高效的推广方式，受到了广大电商企业的青睐。
本文将探讨电商推广如何利用短信营销吸引用户的方法与策略。
一、短信推广的优势与必要性1.1 提高推广效果：相较于其他推广方式，短信推广具有较高的到达率。
随着智能手机的普及，人们使用手机的时间明显增加，收到短信的概率也相应增加，因此短信推广可以更加准确地触达潜在用户。
1.2 提高用户参与度：通过短信推广，电商企业可以向用户发送优惠券、折扣信息等吸引人的内容，从而激发用户的购买欲望和参与积极性。
1.3 实时沟通反馈：短信推广能够实时与用户进行沟通，及时了解用户的需求和反馈，从而针对性地进行调整和改进。
二、短信营销的具体策略2.1 精准选定目标受众：在进行短信推广之前，电商企业需要进行市场调研，明确目标受众是谁，从而确定推广的方向和内容。
针对不同的受众群体，制定相应的推广策略。
2.2 发送个性化内容：短信内容要具有吸引力，激发用户购买欲望。
通过合理运用营销手法，如优惠券、限时折扣等，使用户感到物有所值，进而提高用户的参与度。
2.3 控制发送频率：短信推广需要时刻把握度的问题，过于频繁的推送可能会引起用户的疲劳和厌烦。
合理控制发送频率，避免对用户造成干扰，同时保持目标受众对推广信息的关注度。
2.4 加强用户互动：短信推广不仅仅是单方面的信息传递，更应该倡导用户的参与和互动。
可以通过设置抽奖活动、邀请好友等方式，增强用户的粘性和忠诚度。
三、短信营销要注意的问题3.1 遵守相关法律法规：电商企业在进行短信营销时，务必遵守相关的法律法规，保护用户的合法权益。
避免发送垃圾短信、不进行恶意推广等违规行为，避免因此带来负面影响。
3.2 注意短信内容的真实性和规范性：短信推广内容应当真实准确，不得夸大产品或服务的优势，同时需要遵守语言规范，避免使用含有歧视、侮辱等不当言论的短信内容。
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CRM-短信营销做好的3点技巧
短信营销，很多人认为是病毒式营销，或是骚扰式营销，其实，这都是对短信营销的误解，或是对短信营销没有合理运用。
短信营销ROI往往比很多推广渠道的ROI还要高。
那么，为什么有些卖家做不好短信营销，同时让顾客感觉骚扰？其实，顾客并不是讨厌短信营销，而是讨厌与自己毫无相关的短信营销骚扰。
一、顾客要分类，信息要分类
对顾客进行明确的分类，有针对性的发送不同的短信内容，做到让发送的信息与顾客相关，那么，顾客就会增加对短信内容的兴趣。
如下介绍三个短信内容分类的方法与模型，给卖家提供短信营销方法，不再给顾客带来无为的短信。
1、RFM模型的顾客分类
RFM模型的顾客分类是通过客户的最近购买时间、购买的总体频率和消费金额三项指标来描述该客户的状况。
按最近购买时间来分，分为近1个月（30天内）；
按购买频次来分，分为一次、两次、三次、四次、五次或以上；
按金额分，分高客单价、中客单价（具体应不同类目而定）。
根据这三个指标，可以通过EXCEL表格进行基本模型分类，分1个月（30天）内购买一次；1个月（30天）内购买两次；1个月（30天）内购买三次；1-3
个月内购买一次；1-3个月内购买两次；1-3个月内购买三次……形成一个5*5的矩阵，然后，按需求设置好短信类型。
比如，近30天购买一次的新客户，建议发送新客户优惠信息，努力让顾客形成第二次购买；近30天购买两次的新客户，建议发送会员升级信息，比如，购买满***元，可成为店铺高级会员，可享受8.8折优惠；又比如在1-3月内购买一至两次的顾客，可发送店铺新品信息，用新品刺激这群顾客再次进店铺购买；而在3个月上，曾购买3次以上的顾客，可先发送关怀短信，慢慢重新与这群客户建立感情，再进行营销短信发送，以“关怀+营销”柔性结合，重新再激活这群已经沉睡的高质量客户。
当然，这里已经总结出来的5*5RFM模型的客户分类短信内容模型，可按以下建议所示，对客户进行分类短信营销：
2、针对提高客单价的人群分类
很多卖家都很希望能提高店铺的客单价，而短信营销也可通过第三方工具，设置“拍下模型短信发送”，当买家拍下不足目标客单价时，系统即可按原设置来发送短信，提醒买家可购买多一件。
当然，这里有个小小的技巧是短信内容除了单纯提醒买家多购买一件外，更重要是提醒买家满***可得到折扣优惠，或可得到* **礼品之类的，这样才具有促进销售的作用。
案例参考：该店铺目标是把店铺客单价提升到70元以上，店铺每件宝贝单价约为29-45元，店铺优惠是满79.9元减5元，如果顾客购买的商品满79.9元，则可享受优惠；如果客单价达不到79.9元，那么，系统则向顾客发送满79.9元减5元的提醒短信，提醒顾客只要购买多一件或两件就可以享受此优惠了。
具体设置为：1天内累计消费金额1元
经过一天后就涌现出多张客单价超过70元的订单，客单价也在慢慢提高。
二、短信内容软硬兼施
短信目的是为了吸引顾客下单、唤醒沉睡顾客、活动预热等等，短信内容都要围绕这些目的来进行。
短信发送的内容，首先需要注意是字数的限制，尽可量在一条短信覆盖所有内容，因为如果多于一条的短信内容会给顾客造成骚扰，同时内容过于啰嗦，难以吸引顾客注意。
其次，短信内容要注意：“软硬兼施”，即营销+关怀。
具体可以参考以下公式来进行：【店铺名称】顾客昵称+促销信息（或新品信息）+有效时间+店铺网址（以短网址形式）。
如：【***店】JJ，天猫新风尚拉开序幕，45款新品全网首发，19元起全场包邮，马上截******（店铺网址）。
三、“切入”时间要规划
发送短信时间需要规划和分阶段切入。
因为不同时间点的切入，营销效果都不一样。
（一）按活动阶段划分
比如在大促期间，建议分阶段进行，分预热期、活动期间和活动余温期。
不同期间按不同类型的顾客发送不同内容。
建议预热期间，提前两天针对老客户发送关怀和提醒大促活动时间的短信；活动期间，可在顾客拍下6-10分钟内发送大促优惠信息提醒；活动扫尾期间，当天可给没能支付的顾客发送宝贝库存不多的短信信息，或店铺优惠延续的促销内容。
（二）按一天访客到访时间划分
短信发送时间除了按大促期间分阶段进行外，也需要按店铺内一天的访客到访时间分配发送营销类的短信。
比如，店铺每天9～11点、15点~16点、19点～2 2点这三个时间段比较多访客的话，那么可在这三个时间段前30分钟发送信息给老客户，提醒店铺的促销活动信息。
当然，短信的发送时间也需要避开顾客吃饭、赶路等不会认真看短信的时间，比如7点～8点30分、12点～13点的时间段，避免给顾客造成打扰之余，也制造了无用的推广。
四、总结
总的来说，短信营销的ROI还是比较高的，只要做好以下三方面，那么营销效果将会事半功倍。
1、合理把顾客分类，并进行短信内容分类发送；
2、短信内容简洁明了，关怀与营销结合；
3、合理安排发送时间，促进转化效果最大化。