《系统思维问题分析与解决(2天版)》
《领导者之剑-问题的分析与解决》
美国ALAMO学习系统公司版权课程《领导者之剑——问题分析与解决》课程背景：此课程英文名为《The Leader′s Edge》,又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》，是全球最大培训公司之一——美国ALAMO学习系统公司授权课程！据统计，"世界500强"企业中已有500多万经理人掌握了这一思维工具。
作为一名管理者，几乎每天都会遇到问题，这些问题种类繁多，形态各异。
有些是大问题，有些是小问题，还有一些是看不见的问题，这些问题有些是具体的，还有些是模糊不清的，面对这些纷繁复杂的问题，你是怎么去解决的呢？不同的人，解决问题的方法也不一样，结果自然也不同。
很多人在没有搞清楚问题之前，就盲目着手去解决问题，看似问题得到了解决，但过段时间同样的问题还会出现，很显然没有抓住本质问题；面对过去发生的问题，怎样才能找到根本原因呢，大多数人的做法是试错法，这样不仅会浪费大量的时间，而且还会付出大量的经济成本。
面对多个项目和方案，如何能做出正确的抉择呢？大多数人的做法是靠感觉，凭经验去做决策，最后往往会为自己的决策而感到后悔。
针对一个项目或方案，怎么才能保证它的顺利的实施呢？……面对工作中的种种问题，如果没有科学的分析问题和解决问题的一套工具方法，我们就无法保证问题的有效解决。
企业里不缺少发现问题的人，只缺少解决问题的人。
管理者存在的价值就是要帮助企业、帮助员工、帮助客户解决一系列问题和难题。
《领导者之剑》是一门思维管理工具课程，共包括情景分析、原因分析、决策制定和计划分析四种工具，可以帮正确的思考和解决问题，从而提高您解决问题的效率和质量，这是领导者和职业经理人的一堂必修课！课程收获：学员：建立积极主动的思维、主动管理的习惯；从纷繁复杂的问题中迅速理清头绪，设定优先级别，找到核心和重点问题；培养分析问题的真正原因和解决问题的分析、验证能力；培养能够事先认识和应对今后有可能发生的危险因素的预测能力；学会通过聚焦问题来加强思维逻辑，并在组织内激发更多的创意；有助于了解到如何增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并做决策，提高决策的准确性。
系统化思考问题分析与解决课程方案
系统化思考问题分析与解决课程方案课程总案课程名称：《系统化思考――在合作中整理、分析与解决问题》课程定位：职业化通用技能类；行动学习核心促进方法授课形式：工具讲解，案例分析，分组研讨，互动交流，反思分享学员对象：各级各类组织成员，尤其适合需要团队合作的工作者中高层管理者、中高级专业人员课程容量：15-30人学时安排：2天/4天/4-7天培训地点：客户企业安排确定【课程背景】随着不确定时代的来临，静态的知识、方法、信息更难以满足组织决策的需要，能否基于团队的合作并在跨部门协同中分析问题、制定决策，尤其是构建系统化的思维意识、思维方法和思维能力，是组织面临的现实挑战，也是提升组织职业化的必由之路。
这种理性思维的工具、方法通常被称作"问题分析与解决"。
问题分析与解决，是一项非常重要的能力，面对21世纪的挑战，它已成为适应变革与学会生存的必备能力。
世界强国(如美国、英国、瑞典、澳大利亚、日本等)在面对21世纪挑战所提出的全国性教育改革方案中，"问题分析与解决"均赫然位于核心能力之列。
有关"问题分析与解决"的系统化思维方法较多，但核心逻辑方法也较为一致。
其中，8D法、KT法、QC STORY法、DMAIC法较为常见。
作为组织培训与学习的工具方法，国内引进的课程包括"领导者之剑-突破思维的技巧"、"思维技术：在合作中解决问题和决策"，其核心方法均源自查里斯凯普纳与崔果共同提出的KT方法。
根据"行动学习计划项目"在实施中对催化、促进工具方法的要求，使"行动学习计划"更加贴近中国企业的现实需要，谭俊峰老师在深入研究"问题分析与解决"系统方法论的基础上，开发设计本课程"系统化思考--在合作中整理、分析与解决问题"。
"系统化思考"课程从应用界面、方法逻辑、文化习惯、工具指引等方面，使学习进程与方法训练更适合中国人的思维习惯，是一门具有完全知识产权的以"问题分析与解决"为核心的版权课程。
系统化工作总结中的问题分析与解决
系统化工作总结中的问题分析与解决一、前言在工作中，总结经验与问题的分析是提升个人能力的重要途径。
然而，在进行系统化工作总结时，我们常常遇到一些困扰和挑战，本文将从问题分析和解决方案两方面展开探讨。
二、问题分析1. 总结内容过于简单一些人只总结工作的基本情况，而忽略了问题的深入分析。
这样的总结没有太大的价值，不能帮助我们改进工作。
2. 忽略重要问题有时候，我们倾向于回避一些重要问题，因为解决它们需要付出更多的努力和时间。
然而，这些忽略的问题可能是工作中的症结所在，如果不加以解决，会一直困扰我们。
3. 缺乏数据支撑有时候，我们只凭主观感受来分析问题，缺乏具体的数据支撑。
这样的总结容易受到个人偏见和错误判断的影响，导致对问题的分析不准确。
4. 对问题的原因和影响未进行全面分析在总结中，我们应该全面分析问题的各个方面，包括问题的根本原因和对工作的影响。
这样才能找到解决问题的有效途径。
三、解决方案1. 加深对问题的理解在进行总结时，要通过自身经验和反思，深入理解问题的本质。
只有对问题有一个清晰的认识，才能有针对性地解决它们。
2. 引入多种解决方法我们不应仅局限于传统的解决方法，而要引入多种方法，包括借鉴他人的经验和尝试创新的方法。
多元化的解决方法可以提供更多的思路和选择。
3. 注重数据收集在问题分析中，要注重收集和分析相关的数据。
通过数据的支撑，可以对问题有更客观的认识，并为解决问题提供依据。
4. 细致分析问题的根本原因在问题分析中，要善于思考问题的根本原因，而不是仅仅看表面现象。
只有找到问题的根源，我们才能对症下药，从而解决问题。
5. 综合考虑问题的影响解决问题不仅要关注问题本身，还要考虑问题的影响范围和深度。
只有全面分析问题的影响，我们才能制定更合适的解决方案。
四、实践案例以公司A为例，他们在总结中遇到了一些问题。
他们过去的总结只是简单描述工作的情况，没有对问题展开分析，并且忽略了一些重要问题。
为了解决这些问题，公司A决定改进总结方法。
0Q《问题分析与解决》
09:51
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创新技法一：信息交合法
问题：曲别针有多少种用途？
41
学科
信息场
铁画
曲别针属性
42
突破：由两维到多维！
43
1个、2个、 3个、4个、
5个…..
桌
子
竹竿、柱子、
大象马、松
树、弹簧
教师、士兵、 军官、儿童、 大学生、公务
员、卖菜的
确立研究目标
1
分解信息要素
2
筛选创新方案
信息自由交合
5
设立信息坐标
4
3
信息交合五步法
创新技法二：奥斯本清单法
一、发明人：亚历克斯·奥斯本：创造学 和创造工程之父、头脑风暴法的发明 人，美国BBDO广告公司创始人，美 国著名的创意思维大师，其所著《创 造性想象》的销量曾一度超过圣经的 销量。
二、奥斯本清单法适用于各种类型和场
合的创新活动，被称作“创新技法 之母”。
A1子方案 A2子方案 B1子方案 B2子方案 C1子方案 C2子方案
A 尽量列出一级方案 B 向下列出二级方案 C 依次类推……..
D 验证，不合实际情 况的采取“剪枝”处 理
逻辑树法必须满足MECE原则
MECE原则
相互独立 （Mutual Exclusively)
即：不重复
完全穷尽 （Completely Exhaust）
3、位置（上下、正反）能否颠倒？
1、能否物物组合？ 2、能否原理组合？ 3、能否方
案组合？ 4、能否功能组合？5、能否形状组合？ 6、
能否材料组合？7、能否部件组合？
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清单第1、2条应用——移植创新（跨界思维）
移植思维是科学发展的一种重要方法。大 多数的发现都可应用于所在领域以外的范畴里， 而应用于新领域时，往往有促成进一步的发现， 特别是重大的科学成果很多都来自移植
《思维课程1天版汇总》2014版(李伟希)
—————————————————————————————————————---- 思维课程： 《思维导图》、《创新思维》、《问题分析与解决》、《平行思维》、《金字塔原理》 致机构：1. 本大纲是5 * 1的1天版大纲汇总，可以自由组合，形成2天版、3天版......2. 可以根据终端客户的需求，取名为《xx 思维与xx 思维》（比如《创新思维与平行思维》、《平行思维与问题解决》......） ，或者《职业经理人的思维修炼》、《系统思维训练》、《全脑思维训练》等。
思 维 的5 朵 金 花--- 管理者全脑思维的五项修炼【课程介绍】思维的质量决定管理的质量！思维的质量决定未来的质量！本课程为聚焦于管理者的系统思维训练，是被企业管理界公认的思维体系的品牌课程。
【课程特色】1．案例实战：课程全程使用大量实战型的案例进行剖析与训练；2．模型优化：课程将提供各种具体类型的优化思维工具与模型；3．落地支撑：课程提供互联网的自媒体交流平台实现长期学习。
【主讲老师】思维导图MindV 授权认证培训师思维体系RCC 认证培训教练： 李 伟 希《思维导图精英训练》 （1天版）【课程收益】1. 开发大脑潜能 ，开发右脑思维，让1个脑袋变成2个脑袋；2. 提高思考的速度 ，思维过程可视化，让线性思维变“网络化”思维；3. 开发思维潜能，强化思维记忆，让您的记忆能力得到全面强化。
【课程大纲】一、 思维导图的应用背景（一）清晰的逻辑梳理达成高效沟通的背景—————————————————————————————————————---- 思维课程： 《思维导图》、《创新思维》、《问题分析与解决》、《平行思维》、《金字塔原理》 （二）左右脑冰山开发的背景（三）关键词简约化的时代背景二、 思维导图的绘制与思维分析（一）思维导图机理与效用拆解（二）思维导图的绘制技巧1. 创意图形的达意绘制2. 关键词的精准提取3. 逻辑架构的快速梳理4. 关联思维的有效表达（训练）（三）思维导图的绘制注意事项三、 思维导图的职业应用（一）思维导图与记忆术1. 高效记忆的7大核心法则2. 导图达成记忆的3大要领（训练）（二）思维导图与商务呈现1. 思维导图的软件介绍与呈现2. 思维导图的手绘版与软件版比较（三）思维导图与魅力表达1. 电梯30秒与思维导图记录方法2. 剃刀法则的思维导图精准提取（训练）（四）思维导图与战略决策1. 决策思维的思维导图呈现2. 战略决策的3大步骤（五）思维导图与团队执行1. 基于思维导图的PDCA2. 基于思维导图的日清法则（六）思维导图与落地传授（训练）—————————————————————————————————————---- 思维课程：《思维导图》、《创新思维》、《问题分析与解决》、《平行思维》、《金字塔原理》—————————————————————————————————————---- 思维课程： 《思维导图》、《创新思维》、《问题分析与解决》、《平行思维》、《金字塔原理》《金字塔原理》 （1天版）【课程收益】1. 结构化的思维，让你的写作、沟通更有质量；2. 最有效的逻辑思考，让你的问题分析和解决能力大有提升；3. 实现全脑思维，提高结构化的思维能力，思考全、准、快。
《系统思维》思维导图，带你快速掌握全局思维和整体思维
《系统思维》思维导图，带你快速掌握全局思维和整体思维站在高格局才能走得更远，什么是系统思维？如何进行系统思维？本文将用思维导图的方式，为你解读《系统思维》这本书。
《系统思维》以实用为向导，通过丰富的实例向大家设计并提供可借鉴的操作方法。
越来越多的人都开始注重自己的思维能力培养，系统思维听上去的第一感觉就是很空很大，因为系统总是一个很强大的名词，生态系统，免疫系统，它包含的内容总是很广泛，但也充满着逻辑性，之前在朋友圈看到一个朋友问有没有什么书能提高自己的思维能力，感觉自己思考问题的方式缺少思辨能力很希望自己能够有对做事的全面思考能力，而不是突发奇想，想起什么做什么，能拥有全局观和整体观，能在做事的时候减少一些不必要的麻烦。
思维的重要性也常常体现在做事的条理性，和逻辑性上，拥有系统思维才能更加全面的抓住整体，抓住要害，做事情的时候才会得心应手，灵活采用有效的方法解决问题。
下面我会根据MindMaster思维导图来为大家全面讲解《系统思维》这本书。
（注：本图由MindMaster导图社区用户每日读书绘制）什么是系统思维？思维一般有两层定义：思考的角度和思考的方法，我们听过逻辑思维，创新思维，批判性思维，结构化思维，其中的“思维”指的是思考问题的角度和方法，而系统思维具备了一种拥有全局观和整体观的框架，框架是系统元素的构成和规律，所以系统思维是一种从已有框架中选择、改善，全新构建，来系统思考与表达的思维方式。
它具有整体性，结构性，立体性，综合性，动态性的特点。
用如下思维导图向你展示系统思维的定义：系统思维常应用的场景及方法.1、如何发现问题？发现问题往往是创新的第一步，发现生活中存在的不便利事件就会驱使你向解决问题的一面去进发创造出有意思的产品，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半，提问题的技巧还可以发挥人的想象力。
那么如何用系统的思维去发现问题呢？可从准确的描述问题，明确问题的构成要素，探究问题的本质，显性化问题隐含的假设去界定问题。
问题分析与解决(48P PPT)
要因分析 列举要素 结构细化 内部归因 选择重点
确认方案 建立备选 细化步骤 融入创新 有效确认
落地执行 制定计划 风险预控 过程反馈 总结提升
目录
一．什么是问题分析与解决 二．界定问题 三．要因分析 四．确认方案 五．落地执行
第一步：界定问题
1 发现异常
2 优选顺序
3 描述现状
4 确定目标
1.发现异常现象的维度
制订
建立 确保 审核 改善
赢得 维护 找出 标准化
建议；提议 解释
促使 支援
提出 分发 操作；执行
分配 进行 供应
3.融入创新—紫色思考帽
• “创新思考”之帽！
有什么其它的方法吗？ 我们还能够做什么？ 什么能够帮助我们克服？
4.有效确认的管理工具
因人而异
有效表达
总结：第三步：确认方案
1 建立备选
2 细化步骤
3 融入创新
4 有效确认
目录
一．什么是问题分析与解决 二．界定问题 三．要因分析 四．确认方案 五．落地执行
第四步：落地执行
1 制定计划
2 预控风险
3 过程反馈
4 总结提升
1.制定计划
• 注意事项
形成完整的行动方案和执行细节 获得所有在执行中有可能涉及到或影响到的人员的同意 确保每一所需要的资源都是到位的 在执行中监督整个团队的进展
• 时间、有效性、可行性、成本一览表
序号 方案 时间 有效性 可行性 成本 合计 排序
2.细化行动步骤—动词、任务、标准、期限
客观
动词 + 任务
范例： 通过开拓
新的客户，
完成A产品
衡量
标准 + 期限
分析问题与解决心得体会
分析问题与解决心得体会第一篇: 分析问题与解决心得体会本次学习《问题分析与解决》，共学习了2天，课程的主要内容有：1、情景分析。
2、原因分析。
3、决策制定。
4、计划分析。
通过对思维的转变、改善行动、养成习惯，提升我们员工和队伍的素质和专业能力。
培养我们如何“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”的能力。
“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”是管理人员“综合能力、领导力、决策力”的基础，通过对“什么是问题？这是谁的问题？问题是怎样产生的？产生问题的根源是什么？”这一思维模式的训练和面对问题应树立正确的态度。
通过对如何有效解决问题的“原则、对策、措施、技巧、方法”等系统的学习，达到快速提高学员“理论联系实际、实事求是、解决实际问题”的能力，从而达到提升团队综合管理能力，提高工作能率。
通过本次学习，我学到了很多的知识，开阔了视野，发现了不足。
付老师睿智、生动的讲解，为我打开了思维的大门。
问题并不可怕，可怕的是当你面对问题时，没有面对问题的决心，及解决问题的方法。
在当今时代，知识是第一位的，思想是无限的，我们要转换思维，改善行动，养成习惯。
把思想转变成行为，把行为养成习惯，行动不一定成功，不行动一定不成功。
这在我们的企业中更为重要，在工作中对我们的要求是行动，是思想的转变，思维模式的转变，从被动思维到主动思维。
通过查找自身的不足，工作中存在的问题，分析与解决我们在日常工作中存在的缺点，不足；加强各部门间的沟通与协作，避免工作中存在的风险和不确定因素，把工作中的不安全因素和工作中的损失减到最低。
通过思维模式的改变，工作的方式、方法的改变，更好的发挥个人的能力和作用。
通过分析解决团队中、工作中存在的问题，改变我们的行为模式和思维模式，加强团队的凝聚力和向心力，加强协作，充分发挥我们员工的智慧和能力，强化我们的队伍，促进企业的快速发展和保证我们企业的目标的实现。
第二篇: 分析问题与解决心得体会我们的教学中的最大的问题是知识中心、讲授中心、成绩中心，而学习的主体学生的学习活动、学习感受、学习差异被忽略了。
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系统思维问题分析解决
主讲:莫勇波博士
课程背景：
系统思维是用系统性思考.科学的对比法来分析问题并解决问题的方法。
用系统思维去分析问题和解决,最著名的方法是KT法，这一最负盛名的决策模型是由美国人查尔斯·H·凯普纳(CharlesH.Kepner)和本杰明·特雷高(BenjaminB.Tregoe)二人合作研究发明的。
KT法共分五个程序：发现问题；查明原因；决定选择方法；潜在问题的应对；计划与改善。
本课程旨在提升学员们用系统思维去分析问题和解决问题，在于通过有针对性的学习与演练，使得学员能够在最短的时间内迅速掌握分析问题和解决问题的能力，并提升决策水平。
实战型管理教练-黄俭老师简介：
滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。
进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。
听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。
宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。
通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。
擅长领域：战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销
授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。
广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。
为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。
蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创
新型知识课程。
蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！
策和手段，恭请致电，了解详情。
2018年蓝草咨询特别为学员终端客户推出“快乐Plus大礼包”政策（适用范围）
1.2人以上（含2人）同时报名，享受实际报价的90%。
2.5人以上（含5人）同时报名，享受实际报价的80%。
3.学员学习期间可以得到“快乐培训增值礼”
club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
员承担成本费用）
club”会员的学员，报名参加另外蓝草咨询举办的培训课程的，可以享受该培训课程9折优惠。
4.学员学习期间可以得到“快乐Plus大礼包”
PDF版）及教材
100元）
蓝草咨询：为快乐培训为培训更快乐！
未尽事宜，恭请致电，了解详情。
课程对象：企业中高层管理人员，基层管理人员
课程时间：2天，6小时/天
课程方式：理论讲授，视频分享,案例分析，头脑风暴，工具介绍，工具演练，互动讨论，讲师点评，改善计划。
课程收益：
●培养管理人员系统的问题意识；培养学员面对问题时的正确心态与态度；
●掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法；
●掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法，并科学解决；
●通过丰富的企业案例讨论和演练，启发学员思路.开拓管理视野。
提供工具：
1.MECE分解法
2.鱼骨法
3.柏拉图法
4.KT法
5.SWOT分析法
5.问题树法
6.决策矩阵法
7.决策树
7.比较法
8.检验法
9.麦肯锡假设树及检验法
10.MECE分解法
11.和田十二法
12.PMI思维决策法
13.CAF法
课程大纲
一、什么是系统思维？
1.什么是“系统”？
2.为什么要学习系统思维？
3.系统思维法则
二、系统思维法则
1.整体法则
2.长远法则
3.要素法则。