企业文化诊断与测量
企业文化的诊断
企业文化的诊断企业文化是企业内部的重要心理因素，它不仅能影响企业的管理运作和业务成果，更决定着员工的消极或积极程度。
因此，大多数企业非常注重企业文化的塑造和管理，并进行文化诊断是一种非常有用的手段。
那么，什么是“企业文化的诊断”？它的主要意义和目的是什么？下面将进行详细阐述。
一、什么是企业文化的诊断?企业文化的诊断是对企业文化状况的系统性、科学性、实证性分析的过程，通过收集和分析有关数据，借以发现企业文化状况中的问题和改进的方向，以便改善企业的文化建设和管理，提高员工的参与度和效率。
二、企业文化诊断的主要意义和目的是什么1、全面了解企业文化状况企业文化诊断是一种科学的调查方法，它能够通过分析数据、调查问卷和访谈的方式全面了解企业文化的现状，为后续企业文化的培育和改进打下强有力的基础。
2、发现企业文化管理的不足和问题企业文化管理面临很多挑战和难题。
通过对企业文化的诊断，可以深入剖析企业文化管理中的各类问题和可能存在的风险，进而针对问题进行发现、分析、讨论以及确定解决方案的流程。
3、优化企业文化建设提高企业绩效企业文化的诊断是一个科学的、系统的、评估式的管理方式。
它利用实证和分析的方法，把企业文化展现得形象且准确。
通过对企业文化进行系统的分析和评估，能够识别与解决企业在文化方面的诸多问题，从而优化企业文化建设，提高企业的经济效益。
4、增强员工归属感和创造力企业文化是以员工为中心的管理方式。
诊断企业文化，可以不仅增强员工对企业的归属感，提升企业的整体凝聚力，更能激发员工的创造力，为企业提升创新能力，开发企业潜力提供可靠的保障。
三、企业文化诊断的主要内容1、组织文化测量：通过对企业文化特征的测量，能够了解企业文化的8种特征。
组织文化特征包含创新性、竞争性、支配力、灵活性、客户导向性、成功导向性、稳定性和团队合作。
2、企业文化转型诊断：企业文化是组织文化的框架和草图，诊断企业文化转型，不仅会有助于寻找上涨点和潜在的发展机会，也可以识别企业风险与问题，最终推动企业转型发展。
企业文化诊断测量实施步骤
企业文化诊断测量实施步骤一、确定诊断目标和范围在进行企业文化诊断测量之前，首先需要明确诊断的目标和范围。
诊断目标可以是了解企业文化的现状、评估文化对企业绩效的影响等。
诊断范围可以包括整个企业，也可以选择某个部门、团队或项目进行诊断。
二、选择合适的测量工具根据诊断目标和范围，选择适合的测量工具进行文化诊断。
常用的测量工具有问卷调查、访谈、观察等。
问卷调查可以通过编制问卷并发放给员工进行量化测量；访谈可以通过与关键人员进行深入交流了解他们对企业文化的认知和理解；观察可以通过观察员工的行为和组织的运作来获取相关信息。
三、设计测量指标和评价标准在进行文化诊断测量之前，需要设计测量指标和评价标准。
测量指标是衡量企业文化的具体要素，可以包括员工满意度、领导风格、沟通效果等。
评价标准是对测量指标进行评价的依据，可以是定量的，也可以是定性的。
四、收集和分析数据根据选定的测量工具和设计的测量指标，收集相关数据，并进行数据分析。
对于问卷调查，可以使用统计软件进行数据分析，得出各项指标的得分；对于访谈和观察，可以整理和归纳相关信息，并进行主题分析和内容分析。
五、诊断结果的解读和分析根据收集和分析的数据，对诊断结果进行解读和分析。
可以通过对得分的比较、对数据的趋势分析等方法，了解企业文化的现状和问题所在。
同时，也可以与相关人员进行讨论和交流，深入了解企业文化的内涵和影响因素。
六、制定改善计划和措施根据诊断结果的解读和分析，制定相应的改善计划和措施。
根据发现的问题和不足，制定出改善企业文化的具体目标和行动计划，并明确责任人和时间节点。
同时，也可以借鉴其他企业的成功经验，进行合理的借鉴和应用。
七、实施改善计划和措施在制定好改善计划和措施后，需要组织和实施相关的行动。
这包括组织培训、改进沟通机制、优化绩效评价体系等。
在实施过程中，需要不断监测和评估改善效果，并及时进行调整和改进。
八、评估和总结在实施改善计划和措施一段时间后，需要对改善效果进行评估和总结。
企业文化的诊断与测量ppt课件
企业文化的诊断与测量
1
引例 统计学家带孩子
有个统计学家，平时他妻子包下所有 家务。周末妻子要外出买东西，他勉强答 应照看一下四个年幼好动的孩子。晚上， 等妻子回家后，统计学家交给她一张纸条， 上面写着：
擦眼泪11次，系鞋带15次，给每个孩 子吹气球各5次，每个气球的平均寿命10 秒钟，警告孩子不要横穿马路27次，我还 想再过这样的周末0次。
9
● 个案式解释模型 有时，我们试图详尽地解释某种情况，如：你在
某次考试中发挥特别不理想是因为： （1）你上网时间太多，没细致复习； （2）这本来就是你表现最差的科目； （3）考试前一天晚上，你的室友听音乐、打游戏吵
得你不能入睡； （4）课本丢了。 （5）你记错了考试时间，有点慌乱……
这种类型的因果推理被称为个案式解释。你常觉 得完全了解案例之所以发生的所有因素，但与时同 时，你的视野也局限在个案上……
5
一、企业文化可以测量吗？
2、为什么企业文化可以量化评估？
★ 例：“是非问题” 有位男人有个漂亮老婆，还有个洋人朋友。结果 洋人朋友勾引走了他的漂亮老婆，并表示，愿出100 万转让费。男人断然拒绝，告发了洋人朋友，并与漂 亮老婆离了婚──不拿白不拿与断然拒绝的争论。 问题：是“不拿白不拿”还是“断然拒绝”？
■ 许多定性问题实质是定量问题。
6
一、企业文化可以测量吗？
2、为什么企业文化可以量化评估？ ■ 例：定性与定量的困惑：
判断一个 女孩是否 漂亮
为一群女 孩按漂亮 程度排序
为女孩的 漂亮程度 打分
工作难度越来越大。
● 表面上，每一项观察和感受都是定性的，无
论是某人的美丽，还是受试者在量表中所得的分数，
10Biblioteka ● 通则式解释模型 另一种解释逻辑： （1）每次你参加了读书小组，就比独自用功考得多； （2）你最喜欢的球队在主场总是比在客场表现得好； （3）运动能力出色的男生比不爱运动的男生更容易约 到女孩子 …… 这种解释方式被称为通则式解释，即试图解释某 一类状况或事物，而不是某个个案。
企业文化诊断与测量
最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】企业文化诊断与测量企业文化作为企业的一个特性。
企业的每一次变革都会对现有文化产生影响，而现有文化也扮演着阻碍或推动变革的角色。
因此，对企业文化现状的诊断与测量，是了解、控制、管理甚至改变企业文化的基础工作，也是企业文化建设的基础和关键环节。
一、企业文化测量的特点客观性：测量目的在于发现并精确地描述客观存在的“真实”的企业文化。
很多企业有明确的企业文化理念的的提法，比如GE的文化理念是“更精简、更迅速、更自信”，但这一理念是否真正融入到了每个员工的行为取向中，是否客观地存在于企业中，可以通过企业文化测量来验证。
因此，企业文化测量是从员工认同实践的程度来衡量企业文化特征，而不只是简单地描述某种文化理念的内容。
相对性：测量时所得到的只是企业成员对企业文化特征的一个描述性序列，企业文化测量就是分析这种描述性序列的特征，然后把它与其他企业文化的平均水平比较，一般以类别或等级来表示。
间接性：企业文化是一种内化的企业特性，但它可以通过企业生产经营活动中的各种行为表现出来，所以，企业文化测量是通过测量企业成员的行为特点来间接地得到企业内在的价值观。
个异性：每个企业都有自己特定的历史和外部环境，企业文化具有个异性。
测量中对文化个异性的反映深度取决于量表的设计，一个量表的侧量维度划分得越细致，越能够反映出企业与众不同的文化细节和文化特征。
二、企业文化测量的范畴企业文化的测量界定在企业的理念层。
目前大多数的测量量表都是以企业价值观与基本假设作为测量对象。
“企业文化应该被视为一个独立而稳定的社会单位的一种特质。
如果能够证明人们在解决企业内外部问题的过程中共享许多重要的经验，则可以假设：长久以来，这类共同经验已经使企业成员对周围的世界和他们所处的地位有了共同的看法。
大量的共同经验将导致一个共同的价值观，而这个共同的价值观必须经过足够的时间，才能被视为理所当然和不知不觉”。
企业文化诊断与测量
企业文化诊断与测量企业文化作为企业的一个特性。
企业的每一次变革都会对现有文化产生影响，而现有文化也扮演着阻碍或推动变革的角色。
因此，对企业文化现状的诊断与测量，是了解、控制、管理甚至改变企业文化的基础工作，也是企业文化建设的基础和关键环节。
一、企业文化测量的特点客观性：测量目的在于发现并精确地描述客观存在的“真实”的企业文化。
很多企业有明确的企业文化理念的的提法，比如GE的文化理念是“更精简、更迅速、更自信”，但这一理念是否真正融入到了每个员工的行为取向中，是否客观地存在于企业中，可以通过企业文化测量来验证。
因此，企业文化测量是从员工认同实践的程度来衡量企业文化特征，而不只是简单地描述某种文化理念的内容。
相对性：测量时所得到的只是企业成员对企业文化特征的一个描述性序列，企业文化测量就是分析这种描述性序列的特征，然后把它与其他企业文化的平均水平比较，一般以类别或等级来表示。
间接性：企业文化是一种内化的企业特性，但它可以通过企业生产经营活动中的各种行为表现出来，所以，企业文化测量是通过测量企业成员的行为特点来间接地得到企业内在的价值观。
个异性：每个企业都有自己特定的历史和外部环境，企业文化具有个异性。
测量中对文化个异性的反映深度取决于量表的设计，一个量表的侧量维度划分得越细致，越能够反映出企业与众不同的文化细节和文化特征。
二、企业文化测量的范畴企业文化的测量界定在企业的理念层。
目前大多数的测量量表都是以企业价值观与基本假设作为测量对象。
“企业文化应该被视为一个独立而稳定的社会单位的一种特质。
如果能够证明人们在解决企业内外部问题的过程中共享许多重要的经验，则可以假设：长久以来，这类共同经验已经使企业成员对周围的世界和他们所处的地位有了共同的看法。
大量的共同经验将导致一个共同的价值观，而这个共同的价值观必须经过足够的时间，才能被视为理所当然和不知不觉”。
——美国麻省理工大学斯隆商学院教授沙因（1985）在10套国际上常用的企业文化测量工具中，有3套用于测量企业员工行为特征（如FCA量表），其余7套则用于测量企业价值观与基本假设（如DOCS量表），其中有2套量表的测量内容包括价值观和企业管理特征（如VSM94量表）。
企业文化诊断与评估
企业文化诊断与评估第一篇：企业文化诊断与评估企业文化诊断与评估企业文化诊断与评估是企业文化工作的前提与基础，广泛而深入的文化调研工作能够更准确的捕捉从高层到基层各个层面的所思所想，以更有效的指导企业文化体系的构建工作。
主要工作内容—企业高层访谈：对企业高层领导进行一对一的深入沟通访谈；—企业中层的选择性访谈：与企业重点职能部门的领导进行一对一的深入沟通访谈；—企业骨干员工的座谈：与企业骨干员工、资深员工的分组座谈；—企业员工的定量调研：针对不同的企业规模选择一定比例的员工样本数，进行问卷调研，员工满意度调研与现有企业文化综合评估为两个重要的调研内容；—客户调研：与企业核心目标客户进行有针对性地调研；—案头调研：通过数据购买、文献资料等渠道对竞争对手、行业生态展开分析；提交成果：《企业文化诊断与评估报告》企业文化体系构建企业文化就是一个企业的思维方式和做事方式，是植根于企业内部的精神的载体，它可以促进组织的管理和发展，可以让企业成员拥有共同的方向、共同的理想、共同的精神、共同的价值观，并严格遵守组织的章程。
企业文化建立的实质是建立企业内部的动力机制，企业要注重从“文”到“化”的过程。
只有真正的落地，企业文化才能产生实际的作用。
主要工作内容—MI即Mind Identity，是企业的理念识别，是企业的经营观念。
MI主要包括： * 企业愿景：阐述了公司对于未来近期、中期、远期的目标；* 企业使命：提出了企业存在的理由；* 核心价值观：指出了企业和员工必须坚持的最重要和最持久的行为准则；* 企业的经营宗旨：规定了企业在经营实践中必须遵守的基本原则；* 企业精神：明确说明了企业所有成员的行为取向；* 企业口号：总结提炼出富有哲理和感召力的沟通口号；* 企业基础管理理念：人才理念、学习理念、服务理念、营销理念……—BI即Behavior Identity，是企业的行为识别，是建立在MI基础上的，用以规范企业内部行为，管理、教育企业员工的一切活动。
有效的测量企业文化诊断与评估的工具和基础
有效的测量：企业文化诊断与评估的工具和基础什么叫企业文化？企业文化与企业管理效率与产出效率有什么关系？如何建设企业文化？如何创新与变革现有的企业文化？以上所有这些问题是我国正是处于转型期的我国企业所要回答和解决的问题，也是许多管理学者与企业文化专家致力于回答和解决的问题，更是管理咨询领域的热门话题。
然而，关于文化的各种定义大约有四百中之多，至于企业文化的定义，目前也有数百种之多，而且随着新的研究者的加入，这个数目还在增多。
第二个问题，企业文化对企业经营；诊断、评价和测量，使之量化，从而确定现有企业文化的特征，比较现实与期望的差异，比较本企业与全行业的差异，衡量企业文化变革发展的方向与企业长期发展战略的适应性。
测量、评价以及再测量、再评价，对于制定企业文化建设的战略与策略起着重要的作用。
依照测量学家史蒂芬（Stevens）的解释，测量是“依照规则赋予事物特征特定数字的程序”。
企业文化的测量是强企业文化的特征加以“量化”的过程，是企业文化的量化研究不可缺少的程序，也是企业文化诊断和评估的工具和基础。
国内一直缺乏对企业价值观的实证研究，2001年，仁达方略管理咨询有限公司根据霍夫斯塔德的企业文化分析方法和维度划分，开发出了“企业文化诊断评估系统”（CMAS），其核心也是通过维度和要素的划分，使用调查数据和综合考量技术（如swot分析），准确寻找企业价值观的核心层面。
通过大量的企业文化咨询实践表明仁达方略所开发的这套企业文化测量问卷具有很好的信度（reliability）和效度(validity)。
与此同时，仁达方略具有国内外一流水平的抽样理论基础、娴熟的调查实务，以及强大的统计分析基础和工具，从而为对问卷数据的深入分析，有效的诊断和评价企业文化，制定企业文化建设的战略和策略，实现价值观的起飞与落地打。
好了，本文为你提供一套操作简单的企业文化建设的实施方案，你所要做的就是：STEP1，你首先成立一个公司企业文化研究会之类的运营团队，组织你的团队开始调查分析现有文化状况，了解企业的文化历史和环境条件，以一定的标准（见表1）来诊断公司现实的文化与文化建设现状。
企业文化测量的内容
企业文化测量的内容
企业文化是指企业内部共同的信仰、价值观、行为准则以及组织的特有目标和
方式。
企业文化对于企业的发展和员工的行为至关重要。
为了深入了解和评估企业文化的状况，进行企业文化测量是必不可少的一步。
1. 员工满意度调查：员工对企业文化的满意度可以反映出企业是否在营造积极、良好的工作环境。
通过问卷调查的方式，可以了解员工对企业价值观、工作氛围、领导风格等方面的看法和感受。
2. 组织价值观评估：组织价值观是企业文化的核心，评估组织的价值观对整体
文化的发展具有重要意义。
通过面谈、焦点小组讨论等方式，可以深入了解员工对组织价值观的理解和认同程度。
3. 管理层行为观察：企业文化的形成与管理层的行为密切相关。
通过观察管理
层的行为、沟通方式以及决策方式等，可以判断企业文化中是否存在领导力的问题以及是否与公司宣传的价值观相符合。
4. 社交网络分析：通过分析员工的社交网络，了解员工之间的互动、合作和信
息流动情况，可以对企业文化的传播和组织结构进行评估。
这种方法可以衡量团队合作、信息共享以及员工之间的信任和凝聚力。
5. 案例分析：选择几个企业文化表现得较为明显的案例，通过访谈或文献研究
等方式，深入了解企业文化的形成和发展过程，从中汲取经验教训并与自身企业的情况进行比较。
通过以上的方法，企业可以全面了解自身的企业文化状况，找出问题并进行改进。
企业文化测量是一个持续的过程，需要不断地评估和反馈，以使企业文化与组织目标相一致，并不断提升企业的竞争力和可持续发展能力。
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企业文化诊断与测量
企业文化作为企业的一个特性。
企业的每一次变革都会对现有文化产生影响，而现有文化也扮演着阻碍或推动变革的角色。
因此，对企业文化现状的诊断与测量，是了解、控制、管理甚至改变企业文化的基础工作，也是企业文化建设的基础和关键环节。
一、企业文化测量的特点
客观性：测量目的在于发现并精确地描述客观存在的“真实”的企业文化。
很多企业有明确的企业文化理念的的提法，比如GE的文化理念是“更精简、更迅速、更自信”，但这一理念是否真正融入到了每个员工的行为取向中，是否客观地存在于企业中，可以通过企业文化测量来验证。
因此，企业文化测量是从员工认同实践的程度来衡量企业文化特征，而不只是简单地描述某种文化理念的内容。
相对性：测量时所得到的只是企业成员对企业文化特征的一个描述性序列，企业文化测量就是分析这种描述性序列的特征，然后把它与其他企业文化的平均水平比较，一般以类别或等级来表示。
间接性：企业文化是一种内化的企业特性，但它可以通过企业生产经营活动中的各种行为表现出来，所以，企业文化测量是通过测量企业成员的行为特点来间接地得到企业内在的价值观。
个异性：每个企业都有自己特定的历史和外部环境，企业文化具有个异性。
测量中对文化个异性的反映深度取决于量表的设计，一个量表的侧量维度划分得越细致，越能够反映出企业与众不同的文化细节和文化特征。
二、企业文化测量的范畴
企业文化的测量界定在企业的理念层。
目前大多数的测量量表都是以企业价值观与基本假设作为测量对象。
“企业文化应该被视为一个独立而稳定的社会单位的一种特质。
如果能够证明人们在解决企业内外部问题的过程中共享许多重要的经验，则可以假设：长久以来，这类共同经验已经使企业成员对周围的世界和他们所处的地位有了共同的看法。
大量的共同经验将导致一个共同的价值观，而这个共同的价值观必须经过足够的时间，才能被视为理所当然和不知不觉”。
——美国麻省理工大学斯隆商学院教授沙因（1985）在10套国际上常用的企业文化测量工具中，有3套用于测量企业员工行为特征（如FCA量表），其余7套则用于测量企业价值观与基本假设（如DOCS量表），其中有2套量表的测量内容包括价值观和企业管理特征（如VSM94量表）。
三、企业文化的测量维度
影响企业文化特征的因素很多，例如民族文化传统、企业所在地域，甚至企业的类型、规模、生命周期等都将产生重要影响。
在设计企业文化量表时需要选择能够反映不同企业文化之间差异的关键因素，也就是如何来设计企业文化的测量维度。
测量维度的选择一般有三个要求：能够反映企业文化特征，这是最基本的要求；能够度量出不同企业之间的文化差别，具有代表性；维度相互独立，满足统计检验的要求。
企业文化测量维度的研究，西方国家起步较早，我国及东亚地区的研究10
年来还处于起步阶段。
（一）东西方企业文化差异比较
（二）西方国家常用的测量维度
1.（荷兰）霍夫斯坦的组织测量维度
在霍夫斯坦的组织测量维度理论基础上发展出来的VSM94（Value Survey Module 94）量表在西方企业界已经得到广泛的应用和认同。
2.丹尼森的组织文化测量维度
丹尼森组织文化模型是组织文化诊断的有利工具。
瑞士洛桑国际管理学院着名教授丹尼尔·丹尼森，在经过对1500多家样本公司的研究后，指出：适应性（adaptability）、使命（mission）、参与性（involvement）与一致性（consistency），这四大文化特征对一个组织的经营发展，具有重大影响。
第一层次第二层次
人的特性模块（参与性）授权：企业成员进行自主工作的授权状况，它是责任感的源泉。
团队导向：依靠团队的力量来实现共同目标的意识。
能力开发：企业用于员工技能成长、素质开发上的投入状况。
基本价值观模块（一致性）核心价值观：企业成员共享的、特有的价值观和信念体系。
一致性：企业成员达成一致观念的难易程度，尤其遇到冲突时。
和谐：企业不同部门间为共同目标而相互协作的情况。
环境适应模块（适应性）应变能力：企业对环境变化能够迅速采取变革措施并顺利实现。
关注顾客：对顾客兴趣的把握以及对顾客需求的迅速反馈。
组织学习：企业从内外部环境中接收、内化、传播知识与经验，并迅速进行创新、创造新知识的能力。
企业使命模块（使命）企业愿景：企业所有成员共享的对企业未来发展的看法，是核心价值观的外化。
战略导向/意图：对如何实现企业愿景所进行的战略规划。
企业目标：为实现企业愿景、战略而设定的一系列阶段性目标。
3.瑞里和查特曼（美国）的组织文化测量维度
创新维度、稳定性维度、相互尊重维度、结果导向维度、注重细节维度、团队导向维度、进取性维度、决策性维度。
（二）东方国家企业常用的企业文化测量维度
中国文化与西方文化存在着基本假设与基本信念的差别，这直接影响着中国企业文化的特质。
西方学者在解释东亚经济发展的特性时，大多以儒家伦理为基础，认为儒家思想中包含了一套可引发人们努力工作的价值观系统。
所以，目前
可以看到的具有东方文化特征的企业文化测量维度都是儒家思想与现代企业管理思想的结晶。
常用的维度包括：
领导风格
能力、绩效导向
人际和谐
科学求真
凝聚力
正直诚信
顾客导向
卓越创新
组织学习（观念，组织学习机制，组织学习促进与保障机制，行动）
使命与战略
团队精神
发展意识
社会责任
文化认同（企业文化所提倡的价值观、行为规范、标识在员工中得到认同的程度，企业文化建设强调的是“认同”。
）
四、企业文化量表的设计
经过企业文化测量维度设计之后，即可编制测量量表。
量表时一种简单、快捷的获取信息的方法。
调查人员把标准化量表发给员工，员工通过填写问卷来描述其工作环境的价值观、行为方式、组织承诺等方面的信息。
一般地，企业文化量表包括两种形式的问题，一是标准化里克特量表形式，让被调查者按企业实际情况的符合程度进行打分评价。
二是提一些简单地开放式问题让员工回答，例如“请描述你所在团队最提倡/反对的行为”之类的问题。
建立测量维度是要根据企业的特点，每个维度的测量题目在6—8个，数量太少难以反映该维度的特征，数量太多容易发生内涵重叠的情况。
五、企业文化量表实例
××电子设备公司企业文化量表
××年××月
一、基本情况。
（请在您认为合适的选项前画“√”）
1.性别： A.男 B.女
2.年龄：～25岁～30岁～35岁
～45岁岁以上
3.文化程度： A.高中以下 B.高中和中专 C.大专 D.本科
E.研究生及研究生以上
4.工作类别： A.营销人员 B.研发人员 C.一般管理人员
D.财务人员
E.后勤服务人员
F.生产人员
5.在公司的时间：～2年～5年～10年
～15年年以上
6.专业技术职称： A.高级 B.中级 C.初级 D.其他
二、请回答下列问题。
（每个问题都反映出您所在组织的某种状况的真实程度，请在您认为合适的选项前画“√”）
三、请简要回答下面三个问题。
1.您认为在公司里，人们最提倡的观念和行为有哪些
2. 您认为在公司里，人们最反感的观念和行为有哪些
3.您认为公司在管理中存在哪些弊病谈谈您的改进建议。