对导游职业的看法及认识讲解学习
我对导游业务的认知
导游业务认知：理解职业及其在旅游业中的作用
一、导游职业的认知
导游是一项充满挑战与机遇的职业。
他们在旅游过程中扮演着重要角色，为游客提供专业、贴心的服务，帮助游客更好地了解和体验旅游目的地。
作为一名导游，需要具备丰富的知识、良好的沟通技巧和组织能力，以及对旅游行业的热情和敬业精神。
二、导游在旅游业中的地位
导游是旅游业的核心组成部分，他们不仅是旅游服务的提供者，更是目的地文化的传播者。
在旅游过程中，导游与游客的互动和交流是关键环节，直接影响游客的旅游体验和对目的地的印象。
因此，高素质的导游对于提升旅游业整体形象和服务质量至关重要。
三、导游业务的发展趋势
随着旅游业的发展和消费者需求的升级，导游业务也在不断演变和创新。
数字化和信息化技术的应用使得导游服务更加高效、个性化。
同时，更多专业化、特色化的服务如文
化体验、主题旅行等日益受到市场的青睐，这也对导游的业务素质和知识储备提出了更高的要求。
四、对未来职业发展的思考
作为未来的导游，我们需要关注行业动态，不断学习新知识，提高业务素质和技能水平。
同时，我们也要注重个人品牌的建立，通过提供优质的服务和打造个人特色来提升竞争力。
此外，我们还要培养良好的人际沟通和团队协作能力，以适应不断变化的旅游市场需求。
总结：
导游是一项充满魅力和挑战的职业。
通过深入理解导游职业的内涵和发展趋势，我们可以更好地规划自己的未来职业发展路径。
希望每位有志于从事导游事业的人都能不断学习、进步，为旅游业的发展贡献自己的力量。
导游学习心得
导游学习心得作为一名导游，我深知自己肩负着向游客传递信息、展示风土人情、传播文化的重要使命。
在学习成为一名优秀导游的过程中，我收获了许多宝贵的经验和心得，这些经验不仅帮助我提升了专业水平，也让我更好地理解了导游这一职业的意义和价值。
首先，作为一名导游，我认识到自己需要具备扎实的专业知识。
无论是历史文化、地理环境还是当地风土人情，都需要我有深入的了解和掌握。
因此，我在学习过程中注重积累知识，不断扩大自己的知识面，不仅要了解当地的名胜古迹，还要了解当地的民俗风情，这样才能更好地向游客介绍当地的风土人情，让他们有更加全面的了解。
其次，我学会了如何与游客进行有效的沟通。
导游不仅仅是向游客介绍景点，更重要的是要与游客进行交流和互动。
在学习过程中，我学会了如何倾听游客的需求和意见，如何根据游客的兴趣和特点来调整讲解内容，如何用简洁明了的语言向游客传递信息。
通过与游客的交流，我能更好地了解他们的需求，给予他们更好的服务。
再次，我学会了如何应对突发情况和问题。
在导游工作中，难免会遇到各种各样的问题，比如游客的意外伤病、天气突变、交通堵塞等等。
在学习过程中，我了解到要做好充分的准备工作，包括紧急救援知识、应急处理方案等。
同时，我也学会了如何保持冷静、如何迅速做出正确的决策，以最大程度地保障游客的安全和利益。
最后，我认识到导游这一职业的意义和价值。
导游不仅是向游客介绍景点，更重要的是要成为他们的知己和朋友。
通过导游的讲解和引导，游客能够更好地了解当地的历史文化、风土人情，增进对当地的认识和理解。
同时，导游也扮演着文化传播的角色，通过向国外游客介绍中国的历史文化，增进国际间的友谊和理解。
因此，我将以更加专业和负责的态度，不断提升自己的素质和水平，为更多的游客提供更好的服务。
总的来说，通过导游学习，我不仅学到了丰富的专业知识，还学会了如何与游客进行有效的沟通、如何应对突发情况和问题，更重要的是，我认识到了导游这一职业的意义和价值。
谈谈你对导游这个职业的认识
谈谈你对导游这个职业的认识谈谈你对导游这个职业的认识导游人员就业发展前景是很广阔的。
作为全才的导游，是“吃香”的。
以下是店铺整理的谈谈你对导游这个职业的认识，欢迎来阅读！谈谈你对导游这个职业的认识篇1导游是什么？导游是种工作，是门职业。
所以有人说导游是“一张嘴，两条腿；走遍山山和水水”。
一张嘴要说。
说什么？要说山要道水。
怎么说？要洋洋洒洒，尽情发挥；要指点江山，激扬文字；要热情洋溢，慷慨激昂；要侠骨柔情，荡气回肠。
两条腿要走。
怎么走？即不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不走失败路。
引领游客观赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。
导游是“五大员”。
是宣传员一要宣传科学，传播知识，弘扬文化，促进精神文明的建设。
是安全员一要注意行车安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。
是卫生员一要懂一些医药常识，急救知识；要会处理旅途中突发的事件。
是服务员—要解决吃住行游娱购等事宜。
因此要全心全意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。
以诚待人，以情感人。
旅游六要素：食一民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜；以及各地的特色风味小吃等，要安排好游客的正餐。
宿一要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和服务内容和服务范围等。
行一要了解交通工具，会掌握时间，要注意行车安全。
还要会制造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做游戏等，以解除游客旅途的寂默。
游一要知道各地的名胜古迹，山水风光；各地建设成就和风土人情等。
娱一要有参与性，娱乐性，趣味性和艺术性。
购一要不误导，不卖假，不上当受骗。
有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，的确如此。
一个好的旅行社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。
这些人是旅行社的顶梁柱。
正因为导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂，这是一点也不过份的。
导游有专业和业余之分。
如果有人问我下辈子干什么？我会非常自豪地告诉他，下一辈子我还干旅游，还当导游。
为付么呢？因为我是真的喜欢，真的热爱。
导游职业的新见解和认识
导游职业的新见解和认识2023年，随着旅游业的蓬勃发展，导游职业受到越来越多的关注。
对于这个职业，人们以往的认知或许只停留在介绍景点、讲解历史等方面，但是在新的时代背景下，导游职业的专业性、科技化和社会化等方面也越来越受到重视。
下面我会从三个方面，详细阐述我对导游职业的新认识和见解。
一、导游职业的专业性具备专业能力的导游是保障游客旅游质量的关键。
而专业能力的核心在于知识体系和技能水平的全面发展。
在学习知识方面，导游需要具备一定的领域知识，包括地理知识、历史文化知识、语言知识、文学艺术知识等方面。
同时，为了能够有更加丰富的知识储备，导游还可以通过各种途径不断拓展自己的学习领域。
在技能方面，导游需要具备良好的语言表达能力，综合各种交际技巧，善于引导游客，促进游客的互动和融入当地文化。
更重要的是，导游还需要具备一定的组织能力，保证游客旅游行程的顺利进行。
因此，在未来，导游们的专业化程度将会越来越高，大量的人力和物力将投入到导游专业化水平的提高方面。
二、导游职业的科技化随着时代的发展，科技已成为人们生活中不可缺少的一部分。
而导游职业也将面临科技化的挑战。
比如，未来导游可能会借助智能互联网信息技术，利用手机、平板电脑或AR/VR技术等工具，让更多的游客得以亲身体验旅游胜地之美。
据悉，一些地方已经在探索“无纸化导游”，将旅游信息实时共享，游客可以通过语音导览或直接看屏幕浏览景区信息。
再例如，导游可以通过互联网平台加强游客之间的互动，促进他们彼此之间的交流与了解。
因此，未来的导游将需要不断学习和掌握新技术，从而更好地服务游客，提供更加多样化的旅游服务。
三、导游职业的社会化导游的服务对象不仅仅是游客，还有当地民众以及旅游企业等多方面，因此，导游职业日益体现出一种社会化的特征。
在旅游过程中，导游需要与当地民众建立良好的互动关系，推广旅游美景，让更多游客前来，并带动更多的旅游收益。
与此同时，导游还需要与旅游企业建立良好的合作关系，为游客提供更加全面、周到的旅游服务。
导游职业的理解与思考
导游职业的理解与思考导游职业是一种专门从事旅游服务和旅游导览工作的职业。
导游是旅游行业中非常重要的一环，他们负责给游客提供导游服务，包括为游客提供旅游信息、解答游客问题、组织游览活动等。
导游的工作需要广泛的知识和技能，包括对旅游景点的了解、沟通能力、组织能力等。
导游的主要职责是为游客提供导游服务。
导游需要对旅游景点的历史、文化、地理等方面有较为全面的了解，能够向游客讲解相关的知识，使游客对景点有更深入的了解和体验。
导游还需要根据游客的需求和兴趣，为他们量身定制旅游行程，包括安排景点的游览顺序、提供餐饮住宿建议等。
导游还要负责组织游览活动，确保游客的安全和行程的顺利进行。
导游的工作需要一定的沟通能力。
导游需要与游客进行有效的沟通，了解游客的需求和兴趣，帮助他们解决问题。
导游还需要与旅游景点的管理者、酒店、餐馆等相关人员进行沟通，确保旅游行程的顺利进行。
在与游客的沟通中，导游还需要具备一定的语言表达能力和交际能力，以使得游客能够更好地理解和接受导游提供的信息。
导游的工作还需要一定的组织能力。
导游需要根据旅游行程的安排，合理安排游览的时间和顺序，确保游客能够在有限的时间内尽可能多地参观景点。
导游还需要根据游客的需求和兴趣，灵活调整旅游行程，提供多样性的旅游体验。
导游还需要处理好游客间的关系，协调游客的兴趣和需求，使整个旅游过程更加顺利和愉快。
导游职业虽然有很多挑战，但也有很多的乐趣和成就感。
导游可以通过工作认识到不同地域的人文和自然景观，开阔自己的眼界和见识。
导游还可以通过工作结识各地的游客，了解各地的风俗习惯和文化特点，增长自己的社交能力和人际交往能力。
导游还可以通过工作分享自己的知识和经验，给人们带去快乐和启发。
然而，导游职业也有一些困难和挑战。
导游需要长时间工作，经常需要在早上或晚上工作，对身体和心理都有一定的考验。
导游还需要面对各种各样的游客，有些游客可能会提出一些挑战性的问题或有不同的需求，导游需要有一定的应变能力和解决问题的能力。
导游总结归纳
导游总结归纳作为一名导游，我在职业生涯中积累了丰富的经验和知识。
在这篇文章中，我将总结和归纳我作为导游的经历和所学到的东西。
我将从导游的职责、技巧和挑战以及导游的发展前景等方面进行阐述。
一、导游的职责作为一名导游，我们的首要职责是为游客提供专业的导游服务。
我们需要准确、详尽地解说景点的历史、文化、背后的故事等内容。
除此之外，我们还需要熟悉旅游线路、了解当地的风土人情，并提供有关交通、住宿、餐饮等方面的信息。
同时，我们还要负责确保游客的安全和便利，组织行程、购买门票、协调团队成员之间的合作等。
二、导游的技巧导游需要具备良好的沟通能力和口才。
我们要能清晰、生动地表达讲解内容，以吸引游客的听众。
同时，我们还需要具备应变能力，能够灵活应对各种突发情况，如天气变化、行程调整等。
此外，我们还要有良好的人际关系和服务意识，对游客的需求和反馈进行及时的回应和解决。
三、导游的挑战导游工作不仅需要我们的专业知识和技能，还需要我们具备较强的身体素质和耐力。
长时间行走、话语连续、高强度的工作可能对我们的身体和精神造成一定的压力。
此外，面对不同文化和语言背景的游客，我们需要具备跨文化交际的能力，以便更好地服务他们。
同时，导游工作也面临着市场竞争的挑战，我们需要不断提升自身的技能和知识，提高自身的竞争力。
四、导游的发展前景导游行业近年来快速发展，旅游业的蓬勃发展为导游提供了良好的就业前景。
随着国内外旅游热的持续升温，导游需求不断增加。
此外，随着科技的进步，导游行业也逐渐向数字化、在线化方向发展，这为导游提供了更多的工作机会和发展空间。
作为导游，我们也应不断学习和提升自己的技能，抓住发展机遇。
综上所述，作为一名导游，我们拥有丰富的知识和经验，同时面临着职责重大、技巧要求高以及挑战多样的情况。
然而，导游行业的发展前景广阔，给予我们机会不断成长和提升。
作为导游，我们要牢记职责，不断学习和适应变化的环境，为游客提供更好的导游服务。
旅行社导游部讲解技巧学习个人总结
旅行社导游部讲解技巧学习个人总结在旅游行业中，导游是连接游客与旅行目的地的重要纽带，他们的讲解技巧直接影响着游客对于旅行的体验和满意度。
作为一名旅行社导游部的成员，我深感讲解技巧的重要性，并在实践中不断学习和总结，以提高自己的专业水平。
以下是我个人的学习总结，希望能为同行们提供一些借鉴和启示。
一、知识准备作为导游，对于目的地的相关知识了解是必备的基本素养。
在导游部的工作中，我时刻保持对于旅游目的地的关注，积累各种信息，包括景点的历史文化、地理环境、特色美食等。
只有深挖了解，才能对游客提供丰富全面的讲解内容，并回答他们的问题。
二、语言表达良好的语言表达能力是导游必备的技能之一。
在讲解过程中，我尽量运用简洁明了、生动有趣的语言，通过丰富的形象比喻和故事讲述，将史实与游客的体验相融合。
同时，适时运用幽默元素，让游客在轻松愉快的氛围中接受讲解，增加吸引力和记忆深度。
三、声音与肢体语言导游讲解时，声音和肢体语言也起到了重要的辅助作用。
我在讲解过程中充分利用肢体语言来强调重点和突出形象，增强游客的理解和记忆。
同时，注意自己声音的音量、语速和语调，使其更加生动自然，避免过于单调或生硬，让游客感到舒适和愉悦。
四、引导与互动好的导游应该具备引导和互动的能力，通过引导游客的注意力和参与度，使其更加专注和投入。
我通常会设计一些互动环节，鼓励游客积极参与，例如提问、小游戏等，以激发游客的兴趣和好奇心。
同时，我也会根据游客的反馈和需求，调整讲解内容和方向，以满足不同游客的期待。
五、服务态度优秀的导游除了专业的讲解技巧，还应具备良好的服务态度。
我始终以友善和耐心的态度对待每一位游客，倾听他们的需求，并积极解决问题。
通过细致入微的服务，我力求让每位游客感受到个性化的关怀和专属的旅行体验，从而提升其满意度和口碑。
六、持续学习作为导游，我们的学习永无止境。
我时刻关注旅游行业的新动态，不断学习新知识、新技能，提升自己的综合素质。
参加培训课程、与同行交流、阅读相关书籍和资料，都是我提高自身能力的途径。
导游个人看法总结5篇范文
导游个人看法总结5篇范文总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容支配上要考虑到方方面面，全局工作不能遗漏哪个方面，单项工作不能遗漏哪个环节，否则就会影响工作总结的客观性和全面性。
年终工作总结怎么写?年终工作总结和其他岗位的年终工作总结不一样，年终工作总结的要求比较多，有许多要留意的地方。
总结怎么写大家知道吗?为关心大家学习便利，我收集整理了导游个人看法总结，盼望可以关心您，欢迎借鉴学习!导游个人看法总结1这半年的时间也让我学到了许多的东西，“导游”工作给我的生活带来了很多欢乐，工作的时候带着来自四面八方的游客，当这些四面八方的客人赞扬长沙的时候，心里就特舒适，特有成就感。
虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发觉：自己还是适合干导游这一行的，由于我喜爱这个职业。
在不断的实践当中我也总结了一些阅历，也发觉了不少问题。
我所面临的问题就是学问面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。
由于我不想用瞎编乱造来糊弄客人。
虽然会江郎才尽的感觉，但这也是许多人常常会遇到的问题，导游学问就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，假如一个人有一桶水的学问和力量，再去做一杯水的事情，我信任就会做得很杰出。
在想要达到这个效果之前，我就必需不断的努力，学习，学习，再学习，这样的话，我学问桶里的水就会越来越满了。
导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，也很熬炼人，这几个月见到了许多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。
对我认识___上的人，了解这个___，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个___，这也是我的一个很大的收获!所以，在20_年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化学问，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结20_年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提高。
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对导游职业的看法及认识摘要：导游职业的主要魅力集中于导游服务之上，优质的导游服务可以使游客充分地感受到旅游的乐趣，并帮助游客从中获取足够的知识，还可以使游客对当地留下美好的印象，吸引游客的再次到访。
对导游服务的研究可以从导游服务的类型及范围、导游服务的性质及特点、导游服务的地位及作用、导游服务的基本原则、导游人员的分类与职责以及导游人员的从业技能要求等方面展开。
从而，充分了解并认识导游职业。
关键词：性质，特点，作用，原则，职责，技能引言随着人类物质文明的逐渐提升，我们对精神文明的追求也在不断提高，旅游行业作为精神文明不可或缺的象征之一，其地位也不断提高。
而在旅游行业中，导游职业是最具代表性的、最重要的职业之一。
所以，认识导游职业尤为重要。
导游职业以导游服务为中心而辐射式展开。
因此，研究导游服务便是认识导游职业最佳途径。
导游服务指的是导游人员向旅游者提供的旅游接待服务。
本文主要对导游服务的类型及范围、导游服务的性质及特点、导游服务的地位及作用、导游服务的基本原则、导游人员的分类与职责以及导游人员的从业技能要求等六大方面作简单的分析与介绍。
一. 导游服务的类型及范围（1）导游服务的类型主要分为图文声像导游（也称物化导游）和实地口语导游（也称讲解导游）两种类型。
图文声像导游主要包括：a.导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、画册、旅游产品目录等印刷品；b.有关旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广告及旅游纪念品等实物；c.有关国情介绍、景点介绍的录音带、电影片、幻灯片等物质媒介。
图文声像导游具有形象深动、便于携带和保存等优点，在实际应用中可以用来辅助实地口语导游的进行。
实地口语导游主要包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览场所所做的介绍和讲解。
实地口语导游在导游服务中一直以来都处于主导地位，是最主流的导游方式之一，也是一种不可替代导游方式。
（2）导游服务的范围指的是导游人员向游客提供服务的领域，及导游人员业务工作的范围。
在旅游接待工作中，目的地向游客提供的服务是多方面的，包括食、住、行、游、购、娱、邮电通讯、入出境、医疗等。
导游人员所提供的服务虽然只是其中的一部分或几部分，但却是最重要的，涉及到以上所提到的诸多方面。
具体而言，可以归纳为导游生活服务和导游讲解服务。
导游生活服务是指导游工作者按照旅游者与旅游单位事先签订的合同，或是按照旅游者照章提出的种种旅游委托及其经济等级，为其在旅游生活中提供的相应劳务。
导游讲解服务只导游者为了满足旅游者精神生活需求，在引领旅游者参观游览过程中依靠自己的文明素养、语言艺术和独特风格，因地、因景、因人、因事、因时而异地给对象提供的描绘说明，是一个传播精神乐趣、道德文明和文化科学知识的过程。
二. 导游服务的性质及特点（1）导游服务的性质主要体现为服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性以及政治性。
导游服务的服务性是导游服务的基本属性，它是导游人员通过向游客提供劳务而体现的。
它是无形的，只能在与游客的接触中进行。
对游客而言，旅游活动实际上是人们离开其往常地，寻觅和获取异国、异地、异民族文化的活动。
而导游服务的核心也就体现为文化传递，所以说导游服务实际上起着沟通和传播一个国家、地区和其民族的物质文明和精神文明的作用。
这也正是导游服务文化性的所在。
导游服务的社会性来源于旅游活动的社会性。
首先，旅游活动是一种社会现象，是游客同旅游目的地人民之间的一种相互交往、相互了解和促进友谊的活动；其次，为满足游客的需要，在服务过程中，导游人员要同社会诸多方面发生社会关系。
所以，导游服务本身就是一种社会服务。
导游服务的经济性来源于旅游活动中的种种消费。
旅游活动中，在导游人员的带领、推荐或引导下，游客会进行一定的消费，这体现为导游服务对促进经济交流的作用，及为导游服务的经济性。
导游服务的涉外性主要体现在入出境旅游活动中。
入境旅游中，导游人员向游客提供导游服务；出境旅游中，海外领队向中国公民提供陪同服务。
这都是导游服务涉外性的体现。
（2）导游服务的特点主要有以下几点：a.独立性强。
导游服务是导游人员接受旅行社委派后，独自带领游客参观游览的服务活动，及为其独立性。
b.脑体高度结合。
导游服务要想尽善尽美，得到旅游者的充分肯定，需要导游人员脑力劳动和体力劳动的高度结合，充分掌握并迎合旅游者的需求，对导游人员的服务要求很高。
c.知识性强。
导游人员在向游客提供服务时，需要具备随机应变、行行精通的能力和充分、全面的旅游知识。
只有这样，才能满足不同国度、不同地区、不同民族、甚至不同行业的旅游者的旅游需求。
d.复杂多变。
导游服务过程是一个纷繁复杂、充满变数的过程：服务对象复杂；游客需求多样；人际关系复杂；时事情况多变。
e.关联度高。
关联度是指事物之间发生牵连和影响的程度。
导游服务中，服务程序及项目环环相扣，彼此紧密联系，不允许任何一项出现失误。
三. 导游服务的地位及作用（1）导游服务在旅游接待中占有重要的地位，主要体现在两个方面，一是旅游者需要导游服务，二是旅游业务的发展需要高质量的导游业务做前提，这就决定了导游服务在整个旅游活动中处于不可或缺的重要地位。
旅游者在旅游活动中作出了一定的付出，精神上的、身体上的或者经济上的，就会期望得到应有的或者超出应有的的回报，而这个期望能否得到满足，很大程度上是取决于导游服务的质量的。
游客在旅游目的地的整个过程中，与导游人员的接触时间是最长的，而导游人员也就成了旅游者获取满足的窗口，所以一次令人满足的旅游活动离不开高质的导游服务。
各行各业都在不断开发，旅游业务也期望得到相应的发展。
而旅游行业发展的关键就在与引起旅游者的旅游兴趣。
只有旅游者有旅游的兴趣，才会有旅游的行动；只有旅游者有旅游的行动，旅游业才有发展的机会。
所以，必须用高质的导游服务紧紧抓住旅游者的旅游兴趣，旅游业才有发展可谈。
（2）导游服务在旅游接待中具有重要作用。
主要表现为纽带作用、标志作用、反馈作用和宣传作用。
导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与旅客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及旅客与各旅游接待单位之间起着连接和纽带的作用。
在整个旅游活动的过程中，游客无时不刻都在享受导游人员为其提供的导游服务，因此，导游服务质量的高低对于旅游目的地的接待服务具有某种代表性，起着一定的标志作用。
导游服务质量能否不断提供直接依赖于导游人员的反馈工作是否到位。
若导游人员能够将游客的意见、要求和建议及时地反馈回旅行社，旅行社就可以根据游客的需求、有目标地进行改进，服务质量就可以迅速地得到有效的提高。
在旅游活动中，无论是优质的导游服务还是低劣的导游服务都能对导游产品和旅行社形象起到扩散和传播的作用，应当引起重视。
四. 导游服务的基本原则导游服务有四大基本原则，导游员在为游客提供导游服务时应严格遵循。
（1）“宾客至上”原则。
及要求导游人员的工作要以游客的利益为出发点，努力维护游客的合法利益的同时要礼貌待客，在态度、言语和行为上尊重游客，另外还要平等待客，无论游客的身份地位，平等相待。
（2）认真落实接待计划原则。
接待计划是指游客或其组团社与接待旅行社达成的约定或所签合同内容的具体安排，它反应的是游客的需求。
所以，导游人员应当认真落实接待计划。
（3）合理而可能原则。
在旅游的过程中，随着旅游活动的进行，游客会有一定的新的需求期待导游人员予以满足。
对此，导游人员应按照合理而可能原则，只要游客的要求合理，而且可以实现，就当予以相应的服务。
（4）规范化服务与个性化服务相结合原则。
规范化服务即标准化服务，是为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的科学方法。
个性化服务即特殊服务，是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外，为满足部分或个别游客的合理而可能的要求所提供的服务。
五. 导游人员的分类与职责（1）导游员分类按不同分类标准有不同的分类结果。
按业务范围来划分，可将导游员划分为海外领队、全程陪同导游人员（简称全陪）以及地方陪同导游人员（简称地陪）。
按职业性质来划分，导游员可划分为专业导游人员（即全职导游员）和业余导游员（即兼职导游员）。
按导游员使用语言来划分，可将导游员划分为中文导游员（包括汉语普通话导游员、地方方言导游员和少数民族语言导游员）和外语导游员。
按技术等级来划分，导游员可划分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。
（2）导游人员基本职责主要包括：a.根据旅游者与旅行社签订的合同，按照接待计划安排和组织游客进行参观和游览；b.负责向游客导游和讲解，充分展现景区的文化内涵；c.保护游客的人身和财产的安全；d.耐心解答游客的询问，处理或协助处理旅游途中遇到的问题和事故；e.充分、真实地反映游客的意见、要求和建议。
此外，按照导游人员的分类，相对于不同类别的导游员，还有专门针对性的基本职责。
总之，导游员在充分履行自己职责之后，还应严格要求自己，尽最大努力为游客提供最佳的服务，对自己的服务要有自己更高的职责要求，使自己的服务能力不断提升。
六. 导游人员的从业技能要求对导游员的技能主要从导游员带团技能、对客心理服务技能、导游员审美行为调节技能、导游员语言技能以及导游讲解技能等几方面进行要求。
（1）导游员带团具有工作流动性强、接触短暂性明显、服务主动性浓等特点。
这就要求导游员在带团时必须具备相应的技能，思维敏捷、善于抓住机会、服务热情主动。
只有这样，导游者才能充分适应纷繁复杂的导游领域。
（2）在对客心理服务方面要求导游员具备一定的心理学知识。
导游人员的工作对象是形形色色的游客，不同的游客，甚至是相同的游客在不同的时候，其心理状态都是复杂多变的。
所以，导游服务难度相当大，导游员必须能够随时了解游客的心里活动。
只有这样，导游员才可以有目的有方向地进行导游讲解，有针对性地为游客提供心理服务，从而使游客真正地得到满足。
（3）导游员审美行为调节技能要求导游员具备充分的美学知识。
旅游活动是一项综合性的审美活动，导游人员要做的不仅是将知识传播给游客，更是要将美的信息展现给游客。
很多时候，游客对景点所谓的美不太感兴趣，这是因为游客的审美方向有所偏差，这是就需要导游员来引导游客进行欣赏，只有将美展现给游客，游客才有机会来正确欣赏。
（4）在众多技能当中，导游员语言技能是最基本，也是最关键的一项。
导游员必须具备必要的语言技能，这是导游员的基本功，也是导游服务的基本工具。
掌握丰富的语言知识、具备过硬的口语表达能力，可以帮助导游员顺利地为游客提供导游服务。
（5）导游讲解是导游服务中最重要最基本的项目之一。
目前，导游服务主要还是以导游讲解为中心的。
所以，导游员的讲解能力至关重要，只有具备强硬的讲解能力，导游员才可以将心中所想及时、准确地对游客进行表达、介绍，游客才可以在合适的时候得到正确的、充分的知识，导游服务也才算真正的完美。