信访事项交办制度
信访案件交办制度(3篇)
信访案件交办制度浅议办好交办信访案件的途径与效果信访工作是人民法院的“窗口”行业，是联系社会的纽带。
处理好领导机关交办的各类信访案件是“窗口”作用得到充分发挥，纽带的联系作用更加紧密的重保证。
近年来，在处理领导机关交办案件的实践中，我们采取上下联动，积极疏导，综合化解，分析查找成因，掌握一手资料，强化办理措施等有效途径，使领导机关交办的信访案件得到圆满解决，取得了“一好两满意”的良好结果。
即交办领导满意，信访群众满意，社会效果好。
一、分析成因，掌握第一手资料，为做好领导机关交办信访案件奠定坚实基础。
随着改革开放的不断深入，一些群体利益的调整，众多矛盾焦点日益突出，从而使人民法院的信访工作面临严峻形势，工作难度不断提升。
特别是领导机关的领导批办给人民法院的案件的日益增多，如果处理不当，就会使法院工作陷入被动。
面对此类案件的查处，首先是要分析成因，掌握案件的第一手资料，寻求做好交办案件工作的有效途径。
通过多年来的工作实践，形成领导机关交办案件的成因主要有以下四个方面：一是公民的法律意识不强是引发领导交办案件的首要原因。
中华民族是一个封建君主专制很长的国度，人治历史悠久，权大于法的观念在一些公民头脑中根深蒂固。
普遍认为法院是受党委、人大等领导机关管的，遇到法律上的问题不是按照法律程序寻求法律保护，而是采取自认为以权压法的形式求助于领导机关，形成信访交办。
如我院在判决罗天辉诉丁志才合伙退伙纠纷一案中，判决被告丁志才承担败诉责任。
而丁不服，而导致判决还在上诉期内丁志才不按程序上诉，而是信访于领导机关，领导批示由法院处理。
办案人员对其进行了耐心细致地法律解释，可上访人固执地认为领导已批示由法院处理，就由法院处理，而拒不上诉，以致贻误上诉期，形成申诉案件。
二是领导机关的领导个人主观倾向和法律知识水平的限制，使信访群众投机信访。
信访群众在信访中的事实与理由是千篇一律的以自己的利益为轴心，而领导机关的领导看到的信访件只是单方面“言辞恳切”的陈述，大部分不是事实的全部或真实事实，从而导致领导个人在批示或答复信访人时答复不当，引导不当，使信访人对领导机关的领导产生信任度和依赖感，认为领导说的全是对的，答复的都是合法正确的，法院应该遵照办理，从而为法院正确解决信访案件增加了难度。
信访案件交办制度模板
信访案件交办制度模板[信访案件交办制度]一、背景介绍1. 为加强信访工作的规范化管理，提高信访案件办理效率，特制定本制度。
2. 本制度适用于各部门/单位内部信访案件的交办和办理。
二、信访案件交办的原则1. 公平原则：信访案件应依法依规进行交办，不得歧视任何信访人。
2. 工作分工原则：信访案件应按照各部门/单位的职责进行交办。
3. 时间原则：信访案件应及时进行交办和办理，确保信访人合法权益。
4. 信息共享原则：各部门/单位应及时提供案件相关信息，便于交办和办理。
三、信访案件交办流程1. 信访登记：接待信访人员应及时登记信访案件信息，包括信访人基本信息、信访内容、信访时间等。
2. 初步核实：接待信访人员应进行初步核实，分析案件性质和处理方式。
3. 交办部门/单位确定：根据初步核实结果，接待信访人员应将信访案件交办给相应的部门/单位，明确交办理由和要求。
4. 交办函发出：接待信访人员应书面形式发出交办函，确保交办过程有证据可依。
5. 交办部门/单位受理：接收交办函的部门/单位应及时受理，核实并分析案件情况，制定办理方案。
6. 办理过程中信息反馈：交办部门/单位应及时向接待信访人员提供案件办理的进展情况和结果，并在必要时进行协调和沟通。
7. 办结和归档：交办部门/单位应及时将办结的信访案件整理归档，确保存档完整、有序可查。
四、责任分工1. 接待信访人员：负责信访案件的接待登记、初步核实和交办函发出等工作。
2. 交办部门/单位负责人：负责确定接收交办函的部门/单位，并组织部门/单位成员进行案件受理和办理。
3. 交办部门/单位成员：负责接收交办函并按照要求进行案件的处理和办理，及时反馈信息。
4. 领导审核：负责对信访案件交办工作的结果进行审核。
五、制度的执行和监督1. 各部门/单位应建立信访案件交办工作的日常督导机制，确保制度的规范执行。
2. 对于制度执行中出现的问题和难题，应及时研究解决。
3. 相关工作人员应定期进行培训，提高专业素养和处理能力。
信访案件交办制度
信访案件交办制度
是指在信访工作中，对收到的信访案件进行分流、交办，由具体责任部门进行调查处理的制度。
具体步骤如下：
1. 接收信访案件：信访部门接收来自群众的信访案件，对案件进行登记，包括收信时间、信访人姓名、联系方式等信息。
2. 审查初步情况：信访部门对接收到的信访案件进行初步审查，根据案件性质和涉及的部门、单位进行分类。
3. 确定主责部门：信访部门根据信访案件的性质和涉及的主要责任部门，将案件交由对应的责任部门进行处理。
4. 案件交办：信访部门将信访案件的相关材料和调查需要的证据资料等交由主责部门负责人，同时告知主责部门对案件的处理要求和期限。
5. 主责部门调查处理：主责部门负责人接收信访案件，按照规定的程序进行调查和处理工作。
包括收集证据、调查取证、听取当事人陈述、听取证人证言等。
6. 材料归档：主责部门对信访案件进行处理后，将相关材料进行归档，包括调查报告、处理决定、相关证据等。
7. 反馈结果：主责部门在规定的期限内将处理结果反馈给信访部门，信访部门再将结果及时通知给信访人。
信访案件交办制度的优点是能够实现案件的专业化处理，提高办案效率；同时，也能够分散信访部门的工作压力，确保信访工作的公正和及时性。
信访工作制度
xxxx 发〔2022〕 xx 号签发人： xxx各科室：为进一步提高信访工作效率和质量，规范信访行为，明确信访工作责任。
根据有关法律法规，经研究制定了《信访工作制度》，现印发给你们，请认真贯彻落实。
xxxxxxxxx 年 x 月 xx 日抄送：办公室为进一步提高信访工作效率和质量，规范信访行为，明确信访工作责任，根据国务院《信访条例》和有关规定，结合 xx 的工作实际，制定本制度。
1、受理的群众来信、来访(来电)均由办公室专人登记。
2、信访办确定专人负责信访登记工作。
3、来信、来访(来电)做到专册登记。
4、登记的项目有：信访日期、编号、信访人情况(姓名、性别、地址、身份证号码、联系电话)、反映内容摘要、处理意见及日期等。
5、登记时要用中性笔或者钢笔填写(或者输入电脑)。
信访内容摘录应做到：言简意明、准确无误、条理分明。
6、当日信访当日登记，急件、要件即将登记，并报上级领导机关。
1、凡来访者向 xx 反映情况的，任何人不得拒绝、推委。
来访者咨询首个科室或者领导为首问责任人，首问责任人应当引导来访者到信访办进行登记，在批办给相关部门办理。
2、到站信访办来访的，由信访办负责统一接待、登记。
根据反映的情况，认定不属于血站职能范围的，向来访者说明情况，引导来访者与相关部门取得联系，同时做好解释疏导工作；认定属于 xx 职能范围的，应当通知相关科室、部门或者领导到信访室接待处理。
3、接访科室或者领导对来访者提出的问题，属于政策明确，可以当场答复的，应当即将予以答复。
当场不能予以答复的，根据具体情况，告知来访者不能当场予以答复的理由和具体答复期限。
当场不能予以答复的和上级信访部门转办的信访件，由信访办对来访者及信访事项详细登记，填写《信访工作处理单》，经分管领导审阅，交由相关科室处理。
由信访办将《信访工作处理单》及时送呈分管信访的领导阅批，对于重大问题要报站长批示。
领导批示的承办科室、或者领导为该信访案件的责任人，并依据信访工作制度中规定的要求办理。
信访案件交办制度范文
信访案件交办制度范文一、引言信访工作是国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分。
为了更好地保障人民群众的合法权益，加强信访工作的组织和领导，构建起高效、规范的信访案件交办制度是十分必要的。
信访案件交办制度能够确保信访工作的公正性、透明性，提高信访办理的效率和质量，有效解决社会矛盾和纠纷。
本文将就信访案件交办制度的定义、目的、流程、责任和效果等方面进行详细论述。
二、定义信访案件交办制度是指在信访工作中，将接收到的信访案件根据职权权限和责任范围，在一定期限内交办给相应部门进行办理的制度。
这是一种有效的信访案件处理方式，可以将信访案件快速、准确地交给专门的部门进行调查和处理，有助于提高信访工作的效率和质量。
三、目的1. 提高信访工作的效率：通过建立信访案件交办制度，可以将信访案件交给专门的部门进行处理，避免了多头处理、重复调查的情况发生，从而提高信访工作的效率，保证信访案件能够得到及时处理。
2. 保证信访工作的公正性：信访案件交办制度可以根据不同的信访案件性质和处理要求，将信访案件交给具备相应职能和资源的部门进行调查和处理，确保信访案件能够得到公正、客观的处理结果。
3. 提升信访工作的质量：通过交办制度，可以将信访案件专业化、专业部门进行处理，提高了信访工作的专业水平和处理质量，促进了信访问题的解决。
4. 减少社会矛盾和纠纷：信访案件交办制度能够确保信访工作能够及时、准确地处理信访案件，及时解决人民群众的合法诉求，减少社会矛盾和纠纷的发生，维护社会稳定和谐。
四、流程1. 接收信访案件：信访机构接收信访案件后，应当及时登记，并形成案件材料。
2. 初步审查：信访机构进行初步审查，判断信访案件的受理条件和受理范围。
3. 初步处理：在符合受理条件和受理范围的信访案件中，信访机构可以根据情况进行初步处理，如调解、回访等。
4. 分类归口：根据信访案件的性质和责任范围，信访机构将信访案件进行分类归口。
5. 指定处理部门：信访机构将信访案件交给相应的处理部门，并告知相关部门需要办理的内容和要求。
信访事项交办制度
信访事项交办制度定义信访事项交办制度是指在政府或组织内部，对于接收到的各类信访事项进行逐级负责交办、追踪和落实的一种管理制度，旨在实现事项高效处理、保障公众权益、提高政府公信力。
作用信访事项交办制度的实施，有以下几个方面的重要作用：1.服务公众。
对公众在各种渠道提交的信访事项，由专门的部门进行逐级负责交办，提高了信息透明度和公正处理，保障了公众权益。
2.管理事项。
对于政府及组织内部接收的各类信访事项，实现了专业化管理，确保事项逐级上报、跟踪和落实。
3.提高效率。
通过规范信访事项的流程，避免同一个问题被多次处理，提高处理效率，减少政府资源的浪费。
4.促进政府公信力。
通过交办制度的实施，政府能够更加透明、公正地处理各类信访案件，提高政府的公信力和形象。
实施步骤信访事项交办制度的实施，需要根据具体的情况进行合理设计。
但一般来说，它包括以下几个基本步骤：1.接收信访事项。
政府或组织在接收到公众的信访事项后，应当及时记录并核实内容，做好信访人的信息登记工作。
2.指定交办负责人。
交办负责人需要对信访事项进行认真审核，并根据处理权限划分，将其交办给下一级单位。
3.逐级交办和追踪。
交办负责人需要根据事项的重要性和紧急程度，将其逐级上报和追踪事项的进展情况，并记录相关信息，确保事项得到有效处理。
4.落实反馈结果。
根据信访人的诉求，交办负责人需要在规定的时间内，将处理结果准确、清晰地反馈给信访人，并留存记录以备后续追踪。
注意事项在实施信访事项交办制度时，需要注意以下几个方面：1.注意保护个人信息。
在对信访人提交的信息进行登记和处理时，需要注意保护其个人隐私。
2.责任明确。
制定明确的责任分工制度，实现事项的有效交办和落实，减少工作漏洞和责任推卸。
3.时限把控。
对于交办事项的时限，需要进行明确规定，并逐级督促和追踪，确保时限顺利落实。
4.坚持信息公开。
在信访事项交办制度的实施中，应当坚持信息公开，及时向社会公布重要的事项进展情况。
信访案件交办制度范本
信访案件交办制度范本一、引言随着社会发展和人民对权益保护意识的提高，信访案件逐渐增多，为了加强信访工作的管理和协调，保障人民合法权益，我司特制定了信访案件交办制度。
本制度的目的是为了明确信访案件的处理程序，规范各部门间的工作流程，提高信访案件的处理效率和质量。
二、适用范围本制度适用于我司内部各部门之间的信访案件交办和协作。
三、交办程序1. 接收信访案件（1）收到信访案件后，接收部门应及时登记案件信息，并安排专人负责案件的初步调查和处理。
（2）接收部门负责对信访案件进行初步筛查，判断案件性质和重要程度，确保案件的分类、分级准确。
2. 案件评估和决策（1）接收部门在初步调查后，根据案件初步评估，将符合交办条件的案件上报至案件评估小组。
（2）案件评估小组进行案件综合评估，制定处理方案，并根据情况决定是否交办给其他部门。
3. 交办与派遣（1）案件评估小组根据评估结果和处理方案，将案件交办给具体责任部门，并告知接收部门和相关方。
（2）责任部门接到交办案件后，应严格按照接收部门要求的时限和要求进行处理，并及时与接收部门进行沟通和协作。
4. 协作和跟踪（1）责任部门在处理案件的过程中，如遇到需要其他部门的协助的情况，应及时向其他部门提出协作请求。
（2）其他部门在接到协作请求后，应尽快给予支持和协助，共同推进案件的处理工作。
（3）交办案件的责任部门应及时向接收部门报告案件的处理进展和结果，保持双向沟通，协调解决问题并提供必要支持。
五、案件考核与总结（1）接收部门应对交办的案件进行跟踪和督促，确保责任部门按时完成任务。
（2）交办案件完成后，接收部门应组织案件的总结和评估工作，根据案件的处理结果进行考核，总结经验，完善制度。
（3）接收部门应将案件的处理结果和总结报告上报至上级主管部门，供相关部门参考。
六、附则（1）本制度自发布之日起执行，并由相关部门负责解释和组织实施。
（2）本制度如需要修改，应由接收部门提出修改建议，并报请上级主管部门批准后方可进行修改。
信访案件交办制度范文(二篇)
信访案件交办制度范文信访案件交办制度是一项重要的制度安排，对于加强信访工作、提高行政效能、保障人民群众合法权益具有重要意义。
为了进一步加强信访工作，我单位在信访工作中实施了信访案件交办制度，并且取得了显著的成效。
下面就我单位的信访案件交办制度进行详细阐述。
一、信访案件交办制度的目的与意义信访案件交办制度的目的在于加强信访工作的组织管理，提高工作效率和公正性，有效解决信访纠纷，保障人民群众的合法权益。
同时，该制度的实施还可以促进各级行政机关之间的协作配合，形成合力，共同应对信访工作中存在的问题和挑战。
二、信访案件交办制度的具体内容（一）交办范围我单位信访案件交办制度适用于本单位接受的各类信访案件，包括来信、来访和网络信访等形式的信访案件。
无论是行政机关内部的信访案件，还是来自社会各界的信访案件，都可以根据情况进行交办处理。
（二）交办原则1.依法交办：信访案件交办必须依据法律法规和相关政策文件进行，确保交办的合法性和规范性。
2.公正交办：交办信访案件要坚持公正、公平、公开的原则，不偏袒任何一方，确保交办过程的公正性。
3.高效交办：交办信访案件要高效、及时，做到事不拖延，确保信访案件得到及时解决。
（三）交办程序1.收到信访案件后，要及时进行登记，并评估案件性质和复杂程度。
2.依据评估结果，根据职责范围确定是否自行处理或交办给其他部门。
3.如需交办，要书面通知相关部门，并明确交办事项和期限要求。
4.相关部门接到交办通知后，要及时受理并开展工作。
5.相关部门在处理信访案件过程中，要及时向原交办单位反馈工作进展，并依据需要予以协调和配合。
（四）交办效果评估对于交办的信访案件，需要进行效果评估，及时总结经验，发现问题并加以改进。
评估结果将作为交办工作的重要参考，为今后信访工作提供指导意见。
三、信访案件交办制度实施的效果与体会我单位实施信访案件交办制度以来，取得了较好的效果。
一方面，通过交办，信访案件得到了及时研究和处理，极大地提高了办案效率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
信访事项交办制度
The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
信访事项交办制度
为进一步促进信访交办工作的制度化和规范化，建立为民、务实、高效的工作机制，切实解决群众反映的信访问题，根据国务院《信访条例》和有关规定，制定本制度。
一、交办的原则
属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则；依法、及时、就地解决问题的原则；对上负责与对下负责相统一的原则。
二、交办的范围
1、领导有批示的信访事项；
2、带有普遍性、倾向性、苗头性，可能会引发群体性事件的；
3、涉及群众性利益的；
4、按现行法律政策规定应该解决的；
5、政策不明确，上访人确有困难的；
6、需要几个部门处理的；
7、有关地方或部门不作为的；
8、处理意见明显不当的；
9、反映重大违法违纪问题；
10、其它需要交办的信访事项。
三、交办的途径
1、上级信访部门交办；
2、县信访工作领导小组、县信访工作联席会议交办；
3、县信访局交办。
四、交办的办法
单个信访事项的交办；综合交办；电话交办等，但都要下达正式公函。
五、交办信访事项的办理
1、交办信访事项的承办单位自交办函件的60日内办结，对疑难、复杂的案件经交办部门领导审批，可延长最长不超过30日；
2、交办信访事项办结后要形成书面汇报材料，本单位负责人签字、加盖单位公章报交办部门或机构，属上级信访部门交办的，承办单位上报前要报一份给县信访局；
3、交办部门或机构要按照“事实清楚，定性准确，处理恰当，程序规范，手续完备”的要求，对报告办理结果的汇报材料进行审核，不符合要求的要退回重查再报。
六、交办信访事项的督办
交办部门或机构对信访事项承办单位有下列情形之一的，应当及时督办并提出改进意见：
1、无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的；
2、未按规定反馈信访事项办理结果的；
3、未按规定程序办理信访事项的；
4、办理信访事项推诿、敷衍、拖延的；
5、不执行信访处理意见的；
6、其它需要督办的情形。
收到改进建议的单位应当在30日内书面反馈情况，未采纳改进建议的应当说明理由。
七、交办工作的责任追究
交办工作责任追究按《XX县信访工作责任追究办法》的规定执行。