物流与供应链管理作业复习资料
供应链与物流管理复习资料
1. 供应链的概念与基本特征答：P3（概念），特征：复杂性，动态性，面向用户需求，交叉性2. 供应链管理的动因、重要意义、主要内容答：P14-P15（动因、主要内容）意义：供应链优化的最终目的是满足客户需求，降低成本，实现利润，具体表现为：（1）、提高客户满意度。
这是供应链管理与优化的最终目标，供应链管理和优化的一切方式方法，都供应链的历史发展是朝向这个目标而努力的，这个目标同时也是企业赖以生存的根本。
（2）、提高企业管理水平。
供应链管理与优化的重要内容就是流程上的再造与设计，这对提高企业管理水平和管理流程，具有不可或缺的作用，同时，随着企业供应链流程的推进和实施、应用，企业管理的系统化和标准化将会有极大的改进，这些都有助于企业管理水平的提高。
（3）、节约交易成本。
结合电子商务整合供应链将大大降低供应链内各环节的交易成本，缩短交易时间。
（4）、降低存货水平：通过扩展组织的边界，供应商能够随时掌握存货信息，组织生产，及时补充，因此企业已无必要维持较高的存货水平。
（5）、降低采购成本，促进供应商管理。
由于供应商能够方便地取得存货和采购信息，应用于采购管理的人员等都可以从这种低价值的劳动中解脱出来，从事具有更高价值的工作。
（6）、减少循环周期。
通过供应链的自动化，预测的精确度将大幅度的提高，这将导致企业不仅能生产出需要的产品，而且能减少生产的时间，提高顾客满意度。
（7）、收入和利润增加。
通过组织边界的延伸，企业能履行它们的合同，增加收入并维持和增加市场份额。
（8）、网络的扩张。
供应链本身就代表着网络，一个企业建立了自己的供应链系统，本身就已经建立起了业务网络。
3. 牛鞭效应、需求变异加速放大、供应商库存管理答：P53、VMI（P220）4. 供应链合作伙伴关系管理答：P985. 供应链环境下的物流管理、物流系统规划与设计答：P1916. 实施供应链战略管理的时机与条件答：(一)正确认识供应链管理思想；企业在实施供应链管理之前必须建立正确的供应链管理思想，并以供应链管理思想来指导供应链战略规划和实施。
物流与供应链管理复习资料.doc
物流与供应链管理复习资料1物流概念美国物流管理协会（CLM ）给出的定义：五六十供应链运作中，以满足客户耍求为冃的, 对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实验高效率和低成木的流动和储存所进行的 计划、执行和控制的过程。
国家标准物流术语给出的定义：物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程。
根据实 际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施冇 机结合。
木书定义：为了把物品高效、低成本地送达目的地，对货物、服务和和关信息在供应 地和接受地Z 间的流动过程中施加的运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信 息处理等一系列功能活动。
2物流的功能：（一）运输（二）仓储（三）流通加工（四）包装（五）装卸搬（六）配送（七）信息处理3物流的分类物流的分类4物流管理：指为了以最低的物流成木为用八提供满意的物流服务，对物流活动所进行的 计划、组织、协调与控制。
5供应链定义：供应链（Supply Chain ）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始，制成屮间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手屮的 将供应商、制造商、分销商、零儕商、肓到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
6供应链的特征：1）复杂性、2）动态性、3）交叉性、4）面向用户需求 7供应链管理与物流管理的关系•（一）物流管理在供应链管理中的地位：物流管理在供应链管理中占有重要地位。
•（二）供应链管理体系下的物流管理特点- 1.快捷性 -2.信息共亨-3.多样性 -4.人性化分类标准 物流的研究范围 宏观物流 中观物流 微观物流物流的地域范围 区域物流 物流活动的范围和性质供应物流 生产物流 销售物流物流系统的性质 物流的经营模式回收物流社会物流自营物流废弃物物流 行业物流 企业物流第三方物流（三）物流管理为供应链管理的区别•联系-1.物流管理与供应链管理的区别• 1)• 2)•3)•4)存在基础和管理模式不同导向冃标不同管理层次不同管理手段不同- 2.物流管理与供应链管理的联系•1）物流管理是供应链管理的一个了集或了系统•2）物流管理是供应链管理的核心内容8即时制采购（JIT釆购）是一种先进的采购模式。
物流与供应链管理复习资料(doc 12页)
物流与供应链管理复习资料(doc 12页)第一章1.试述物流的概念。
物流是指物品从供应地向需求地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2.讨论物流、商流、信息流的关系。
商流是物流的先导，物流是商流的基础，信息流伴随着商流和物流。
3.物流有何效用？又有何价值？物流活动创造价值在于它在物资流转、运动过程中形成了时间效用、场所效用、形质效用。
物流的价值可以归纳为：获得第三利润源泉（3rd profitresource ）、降低成本(reducingcost)、提性质与地位企业或组织体的“后勤”，“内部事务”；成本支出项目企业或组织体的“先锋”， “外部事务”；价值创造事业 目标与理念效率与成本的均衡 效率、成本、服务 与效益的均衡服务对象企业或组织体内部企业或组织体外部顾客功能定位节约成本的“手段”与“策略”扩大销售、增加利润的“战略”6.物流的构成要素？基础要素：与物流活动有关的“人、财、物”；功能（活动）要素：运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等。
7.商流与物流的关系：1)商流：对象物所有权转移的活动；2)物流：实物从供应方向需求方的转移，创造时间和空间价值；3)都是流通的组成部分，二者结合才能有效地实现商品由供方向需方的转移。
关系密切、相辅相成；4)物流是产生商流的物质基础；（谁先谁后、需求与实际操作的区别）5)局部环节独立发生、全局上总是相伴发生。
8.物流的种类分类标准或方法物流种类或名称其他名称空间范围国际物流、国内物流、区域物流、城市物流、企业物流—物流主体生产企业物流、流通企业物流、专业化物流、消费者物流制造商物流、批发商物流、零售商物流、第三方物流、第四方物流物流业种铁路物流、公路物流、航运物流、航空物流、邮政物流行业物流物流阶段供应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流、废弃物流采购物流、厂内物流、正向物流、逆向物流物流客体生产资料物流、消费品物流、散装货物流、包装货物流—其他宏观物流、中观物流、微观物流社会物流、行业物流、企业物流9. 物流管理（Logistics management）为了满足客户的需求，对商品、服务和相关信息从产出点到消费点的合理、有效的流动和储存，进行规划、实施和控制的过程。
物流与供应链管理复习资料
物流与供应链管理复习资料单选：1. 物流概念最先由（B）提出。
A、日本B、美国C、德国D、荷兰2. 下列说法中，对物流概念正确的表述是( C )A、物流是物资流通B、物流是商品储运C、物流是物的实体流通D、物流与供应链是一回事3.下列说法不正确的是（B）。
A、社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离B、在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了C、在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度D、采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流商流分离形式4. 公路运输经济半径一般在（ B ）。
A、200km以上B、200km以内C、500km以上D、600km以上5. 配送对电子商务的意义是（ C ）A、电子商务的利润来源B、电子商务的最终目标C、实现电子商务的重要保证D、传统商务区别于电子商务的主要特征6.JIT技术又称及时管理方式，也称零库存管理方式，该技术是由以下哪个汽车公司开发出来的（ A ）A、日本丰田B、德国福特C、日本本田D、美国通用7. 利用货物的势能来完成装卸作业的方法是( A)A．重力法 B．倾翻法 C．机械法8. 除去煤炭中的煤矸石属于装卸搬运合理化中的（BA．进行少消耗的装卸 B．防止无效装卸C．提高作业对象的活性9．自营物流和第三方物流权衡应主要从 ( E )方面进行。
A．经济性 B．风险性 C．适应性 D.包括A和B E．包括A、B和C10..第四方物流在第三方物流企业内部工作，其思想和策略通过第三方物流企业这样一个具体实施者来实现，以达到为客户服务的目的。
属于第四方物流的 ( A) 运作模式。
A．协同运作模式 B．方案集成运作模式C．行业创新运作模式 D．其它模式12. EAN条形码是国际上通用的商品代码，前缀吗由三位数字组成，是国家的代码，我国的代码为( E )。
A．690 B．691 C．692 D．693 E.690-69313..物流信息包含的内容有 ( C )。
原《物流与供应链管理》复习资料
物流复习资料1、物流的7个“恰当”指的是恰当的产品、恰当的数量、恰当的条件、恰当的地点、恰当的时间、恰当的顾客、恰当的成本。
2、运输的两条基本原理是规模经济和距离经济。
3、运输作业的关键因素是成本、速度、和一致性。
4、仓库的基本操作是物料搬运、储存与保管、季节性需求的调整。
5、物流信息系统的四个主要子系统是订单处理系统、调查和情报系统、决策支持系统、报告和输出系统。
12、物流的效用：空间效用、时间效用、形质效用.13、物流是企业生产连续进行的前提条件,物流是商流的必要条件,物流可以降低成本、创造利润.14、物流是联结社会生产各个部门有机整体的纽带、物流的发展对社会经济发展的制约作用、物流的改进是提高经济效益的重要源泉。
15、供应链物流管理，是指以供应链核心产品或者核心业务为中心的物流管理体系。
16、物流学的主要观点：物流的“黑大陆"学说、物流的“冰山”说、“第三利润源"说、效益悖反说、服务中心说。
17、现代物流管理以实现顾客满意为第一目标，18、现代物流管理以企业整体最优为目的19、现代物流管理注重整个流通渠道商品运动20、现代物流管理既重视效率更重视效果21、现代物流管理是对商品运动的全过程管理22、现代物流管理重视以信息为中心23、物流战略有三个基本目标：降低成本、减少资本、改进服务。
24、物流费用包括：直接物流费用和委托物流费用.25、影响物流服务水平的因素：缺货水平、订货信息、信息的准确性、订货周期的稳定性、订货的便利性26、物流标准化的特点：涉及面更为广泛、属于二次系统、体现科学性和民主性及经济性、物流标准化具有非常强的国际性.27、国际标准化组织（1S0)中央秘书处及欧洲各国已基本认定600×400（毫米)为基础模数尺寸.28、物流系统是一个“人机系统、是一个大跨度系统、是一个可分系统、是一个动态系统、是一个复杂系统、是一个多目标系统29、物流系统的“6S”目标:服务目标、快速、及时、准时目标、安全目标、低成本目标、规模优化目标、库存控制目标。
物流与供应链管理复习资料
物流与供应链管理复习资料一、问答题：（8+8+9）1、物流管理战略框架（1）全局性战略：由于物流管理的最终目标是满足客户需求，因此客户服务应该成为全局性的战略目标。
通过良好的客户服务，不仅可以提高企业的信誉，增加企业对客户的亲和力，并留住客户，而且可以通过客户服务获得第一手的市场信息和用户需求信息，为企业的进一步发展打下基础。
要实现客户服务的战略目标，必须建立客户服务的评价指标体系，通过实施客户满意工程，全面提升客户服务水平。
（2）结构性战略：结构性战略暴扣渠道设计和网络分析两个方面，其核心是尽心各企业的供应链体系设计。
渠道设计包括从供应链角度重构供应链节点，实现物流系统再造和物流渠道优化等，通过优化渠道，提高物流系统的敏捷性和适应性，使供应链获得最低的物流成本。
网络分析为物流系统的优化设计提供参考依据，主要包括库存状况分析、用户服务调查、运输方式和交货状况的分析、物流信息与信息系统的状况、合作企业业绩评估和考核等，其目的在于改进库存、提高服务水平、增强信息交流与传递效率。
（3）功能性战略：包括物料管理、仓库管理和运输管理，主要内容包括运输工具的使用与调度、采购与供应的方法与策略、库存控制以及仓库作业管理。
其目的是实现物理过程的适时、适量、适地的高效运作。
（4）基础性战略：主要指为保证物流系统正常运行提供基础性保障。
其内容包括组织系统管理、信息系统管理、政策与策略和基础设施管理。
总结：全局性战略决定了企业的整体发展方向，结构性战略体现了企业的物流系统结构和布局，功能性战略实现了企业各项物流活动的管理，基础性战略是实现前三个层次战屡的保障。
2、物流战略规划的时机选择企业可以通过以下五个方面内容对企业战略规划具体情况进行评估与审核：需求；客户服务（库存可得率、送货速度、订单履行速度和准确性）；产品特性（产品重量、规格、价值、风险的功）；物流成本；定价策略供应链体系的设计策略：（1）供应链体系设计的基础——物流产品与特性（2）供应链体系设计的前提——物流客户服务水平的设计（3）供应链体系设计的目标——设计出与产品类型一致的供应链（4）供应链体系设计的方法——基于成本优化的数学模型（5）基于产品的供应链设计的步骤3、各种运输方式的优缺点（1）铁路运输优点：运输能力大；运输过程受自然条件限制小，连续性强；运输到发时间准确性高，安全可靠；运输速度较快；环境污染小，能耗较低；平均运距较长；运输成本较低缺点：投资高；建设周期长；铁路短途运输平均成本高，灵活性差；适用：内陆地区运送中长距离、运量大、时间性强、可靠性要求高的一般货物和特种货物。
物流与供应链管理_期末考试复习重点
物流与供应链管理_期末考试复习重点以下是物流与供应链管理期末考试的复习重点：1.物流管理：-物流概念及其重要性。
了解物流的定义、目标和作用。
-物流管理的组成部分。
掌握物流系统的各个环节，如采购、运输、仓储、配送等。
-物流成本管理。
理解物流成本的构成要素和控制方法，如运输成本、仓储成本、库存成本等。
-物流信息管理。
了解物流信息系统的设计和运作，如订单处理、库存控制和运输跟踪等。
-物流服务质量管理。
掌握物流服务质量的要求和评价方法，如配送准时率、服务态度等。
2.供应链管理：-供应链管理的概念和目标。
了解供应链的定义及其目标，如降低成本、提高服务质量和灵活性等。
-供应链设计与协调。
理解供应链的设计原则和协调要素，如供应链网络结构、合作关系和信息共享等。
-供应链风险管理。
掌握供应链风险的类型和管理方法，如供应中断风险、市场需求波动风险等。
-供应链绩效评价。
了解供应链绩效的评估指标和方法，如交货准时率、库存周转率等。
-供应链可持续发展。
了解供应链的可持续发展理念和实践，如环境保护、社会责任等。
3.物流与供应链的技术应用：-物流信息系统。
了解物流信息系统的应用和发展趋势，如自动化仓库管理系统、运输调度系统等。
-物流与供应链数据分析。
掌握数据分析在物流与供应链管理中的应用，如销售预测、库存优化等。
-物流与供应链的物联网技术。
了解物联网技术在物流与供应链中的应用，如RFID、传感器等。
4.供应链合作与战略：-供应链合作关系。
掌握供应链合作的类型和关键要素，如战略合作伙伴关系、供应链集成等。
-供应链风险管理。
了解供应链风险管理的策略和方法，如多元化供应、备份供应等。
-供应链战略决策。
了解供应链战略的制定和调整，如外包决策、供应链重组等。
5.当前热点和前沿问题：-绿色物流和可持续供应链。
了解可持续发展的概念和应用，如节能减排、碳足迹管理等。
-电子商务和物流。
掌握电子商务对物流的影响和挑战，如智能物流配送、物流信息共享等。
物流与供应链管理期末复习材料
《物流与供应链管理》期末复习材料考试题型一、单项选择题 25小题，每小题2分，共50分二、名词解释 5小题每小题3分，共15分三、简答题 5小题每小题5分，共25分四、案例分析题 1小题每小题10分，共10分名词解释 (10个考5个，有划横线的为不确定的答案！！！)1.供应链管理：所谓供应链管理，就是为了满足顾客的需求，在从原材料到最终产品的过程中，为了获取有效的物资运输和储存以及高质量的服务和有效的相关信息所做的计划、操作和控制。
2.安全库存：为了防止不确定性因素如大量突发性订货、交货期突然延期等而准备的缓冲库存。
3.仓库管理：对库存货物和仓库设施及其布局等进行规划、控制的活动。
4.物流系统：所谓物流系统，是指由各个相关要素有机结合而成的，提供高质量物流服务的一个整体。
5.物流标准化：物流标准化就是以物流系统为对象，围绕包装、装卸、搬运、运输、储存、流通加工、配送、信息处理等各物流活动制订、发布和实施有关技术和工作方面的标准，并按照技术标准与工作标准的配合性要求，统一整个物流系统标准的过程。
6.采购：用户为取得与自身需求相吻合的货物和服务而必须进行的所有活动。
7.库存：库存是指企业在生产经营过程中为现在和将来的耗用或者销售而储备的资源，包括原材料、燃料、低值易耗品、在产品、半成品、产成品等。
9.国际物流：是指货物(包括原材料、半成品、制成品)及物品(包括邮品、展品、赠物资等)在不同国家和地区间的流动和转移。
径，以最低的费用和最小的风险，保质、保量、适时地将货物简单题(10个考5个)1.什么是物流？现代物流业务具有什么特征？物流：物流是有形物品从产出源点到最终消费点的流动储存活动，具体包括运输、保管、包装、装卸、搬运、流通加工及信息处理。
特征：①多功能化②信息化和网络化③系统化④自动化和智能化的设施及设备2.配送中心具有什么功能？①备货②储存③分拣及配货④配装⑤配送加工⑥配送运输⑦送达服务⑧信息交换和处理功能3.运输的方式有哪几种？①铁路运输②公路运输③水路运输④航空运输⑤管道运输4.物流系统由哪几部分组成？①物流硬件系统②物流作业系统③物流管理系统④物流信息系统5.物流成本由哪几个部分组成？①人工费用②作业消耗③物品损耗④利息支出⑤管理费用6.在采购的过程中，对供应商的激励措施有哪些？①价格激励②订单激励③信用激励④关系或级别激励⑤参与制造7.与传统管理模式相比，供应链管理具有哪些特征？①供应链管理是把供应链中所有节点企业看做一个整体，它涵盖从供应商到最终用户的物流全过程及采购、制造、分销、零售等物流职能领域。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物流与供应链管理作业第一章1. 现代物流管理具有哪些特点答：（1）、决策系统化（2）、市场营销观念（3）、强调降低成本（4）、要对各项成本费用权衡抉择（5）、以顾客服务为主要经营内容之一2. 试述回收物流的重要性。
答：企业在生产、供应、销售的活动中总会产生各种边角余料和废料，这些东西回收是需要伴随物流活动的，而且，在一个企业中，如果回收物品处理不当，往往会影响整个生产环境，甚至影响产品的质量，也会占用很大空间，造成浪费。
一方面可增加资源的复生效率另一方面也可减少废弃物对于环境的污染，恢复其经济价值或效益。
3. 依据一体化的思想和我国的实际，请简述物流管理应遵循的原则。
答：物理管理应遵循规划原则，标准化原则，工作原则，人机工程学原则，单元化原则，空间利用原则，系统性原则，自动化原则，环境原则，寿命周期成本原则。
4. 简述物流管理与供应链管理的区别与联系。
答：一、联系：供应链管理涵盖了企业经营中从原料起点至消费者终端的所有商业环节。
供应链管理是随着物流管理的发展而提出和逐步获得完善的。
物流管理已经成为供应链管理的一个部分。
二、区别：⑴供应链管理是把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售等职能成为一个协调发展的机体；⑵供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动；⑶供应链管理强调的是把主要精力放在企业的关键业务（核心竞争能力）上，充分发挥其优势，同时，与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，把企业中非核心业务交给合作企业来完成；⑷供应链管理是基于战略伙伴关系的企业模型，因此，它可以利用信息共享（透明性）、服务支持（协作性）、并行工程（同步性）、群体决策（急智性）、柔性与敏捷性等先进的技术和手段来进行企业的流程再造；⑸供应链管理不仅仅具有自己的合作机制、决策机制、激励机制和自律机制还有自己的理论模型、设计原则以及绩效评价指标体系。
⑹两者的目标不一致第二章1. 指出物流管理人员在物流规划中可能遇到哪些悖反的现象？答：运输成本与库存成本之间的冲突，成本悖反（trade-off）问题。
如确定客户服务水平时，随着客户得到更高水平的服务，由于缺货，送货慢，运输不可靠，订单履行错误造成失去客户的可能性就越小。
即随着客户服务水平提高，失销成本会下降。
与失销成本相对应的是维持服务水平的成本2. 简述物流规划的主要内容。
答：物流规划的主要内容有：1客户服务目标：客户服务水平的确定是物流决策三角的核心，需要首先受到关注。
2) 设施选择：物流设施分布包括了设施的数量、地理位置、规模，以及各设施所服务的市场范围。
储存点及供应点的地理分布构成物流规划的基本框架，决定了产品到市场之间的线路。
3库存：库存指的是对库存的货物采取什么样的管理方法。
4运输：运输所涉及的是问题包括运输方式的选择、运输批量、运输线路和日程安排。
3. 简述物流战略的制定原则。
答：制定物流战略首先需要对企业内部和外部的物流资源和需求进行调查具体内容包括物流基础设施装备、相关企业资源、客户分布情况、物流流量、政府物流计划等，通过对物流资源分析，把握市场的未来发展，确定自身的竞争优势。
所以对制定物流战略一般要有以下知道原则：1、总成本观念。
2、多样化策略。
分拨的多样化，混合战略。
3合并。
合并是多样化相反的策略，合并的目的是产生规模效应。
4延迟。
任何规划都是在预测的基础上进行的，预测的失误将造成设备能力的过剩或不足、缺货或库存量增加。
5标准化。
物流活动之所以复杂、成本高的最大原因是货物的尺寸大小参差不齐。
通过标准化可以减少物流环节、降低物流成本，保证物流质量。
第三章1. 企业可以选择的物流模式有哪些选择标准是什么答：企业可以选择的物流模式有自营物流模式和外包物流形式。
选择的标准是：从企业竞争战术的角度来考虑，决定企业采用自营还是外包物流最重要的决策量有两个，一是物流外包和自营比较，是否能够提供企业物流运营效率；二是物流外包和自营比较，是否能够降低企业物流运营成本。
归结于一点就是物流服务提供商的服务和自营服务比较，是否能够更好地满足企业所需求的物流服务标准。
2. 分析物流联盟与供应链管理的关系。
答：物流联盟是以物流为合作基础的企业战略管理，它是指两个企业或多个企业之间，为了实现各自的物流战略目标，通过各种协议，契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。
企业之间形成物流联盟有利于共享资源、提高资源利用率、实现优势互补、通过长期合作可以减少交易过程中的交易费用，降低营运风险。
要建立并保持一个强有力的物流联盟，需要成员之间具有相容的企业。
文化共同的战略远见和相互支持的运作理念，确立合作框架，并建立双向的绩效衡量方法法及绩效反馈机制，进行连续的绩效跟踪和评定吗，使物流联盟的整体功能持续改进，给每个成员带来实在的利益。
3. 第三方物流的定义是什么？第四方物流的工作方式有哪些？答：1. 第三方物流（third-party logistics）的概念源自管理学的外包（outsourcing）。
外包意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和其他企业的功能和服务，利用外部的资源为企业内部的生产经营服务。
将外包引入物流管理领域，就产生了第三方物流的概念。
2. 第四方物流的工作方式主要包括正向协作，解决方案整合和行业革新。
第四章1. 物流系统由哪些要素构成？答：物流系统的基本要素包括劳动者要素、资金要素和物的要素。
还有为完成物流过程所需要的信息资源、组织与管理等要素。
2. 物流系统按照作用、属性和作用的空间范围如何分类？答物流系统按照作用可分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流和废气物流按照物流活动的空间范围分类 1. 区域物流 2. 国内物流 3. 国际物流3. 物流系统建模的方法有哪些？答：物流系统建模的方法主要有优化方法、模拟方法、启发式方法。
第五章1. 客户满意的内涵是什么？答：客户满意就是以客户为中心，在每一个工作环节均把客户放在第一位。
通过满足客户需求，构建值得客户依赖和支持的品牌。
在客户满意层次上，企业要提供超出基本服务以外更多的增值服务，并且以完美订单服务为目标。
2. 简述物流成本的特殊性和物流成本管理的思路。
答：物流成本的特殊性有：1. 隐含性 2. 可比性差 3. 复杂性 4. 不明确性 5. 悖反性 6. 综合性物流成本管理的思路：1. 从供应链的视角来降低物理成本，通过供应链成员之间的，可以优化整个供应链的运作模式，降低物流成本。
2. 确定合理的客户服务水平，通过深入了解客户的需求和期望，确定合理的客户服务水平，消除过度服务。
3. 重视内部物流成本的控制，设立专门物流成本项目，分清物流成本控制的关键点，应用管理会计方法，分析物流成本的发生规律，改善物流成本管理。
4. 充分利用信息系统的支持，建立信息系统，及时、准确、全面地收集和处理物流过程中的信息，提高物流的运作效率，支持物流的科学管理，降低物流成本。
5. 充分利用外部资源，物流外包提供者可以在专业人员和技术、规模经济、更多的门到门运输、减少车辆空驶等方面发挥优势。
6. 标准化建设，物流标准化包括物流技术、作业规范、服务、成本核算等方面的标准化。
3. 简述成本作业法。
答：所谓作业成本法，是指以作业为成本对象，通过成本动因莱确认和计算作业量，进而以作业量为基础分配间接费用的成本计算方法。
第六章1. 简述影响运输效率的两条基本经济原则。
答影响运输效率的两条基本经济原则是规模经济和范围经济。
2.学会节约法和最短路径法的计算。
第七章1. 简述库存ABC分类方法。
答：库存ABC分类方法就是将库存物资按重要程度A、B、C三类，针对不同的级别分别进行管理和控制。
2. 简述什么是VMI？以及实施VMI的关键。
答：VMI是由供应商等上游企业对销售商等下游企业的流通库存进行管理和控制。
实施VMI 的关键是要求上下游企业相互信任、信息共享，从而对市场的需求作出较正确的预测。
要成功实施（VMI），必须做好以下几项工作： 1. 建立供应商与销售商的合作框架协议 2. 建立销售网络管理系统 3. 建立市场信息系统。
3.简述什么是CPFR。
答：CPFR的意思是协调合作、共同计划、预测及补货。
它比CRP、VMI等更进了一步，需要参与各方进行更深入、更广泛的协作。
第八章1. 物流选址的分类原则有哪些答：1. 按选址的对象分类 2. 按设施的数量分类 3. 按可选位置分类4. 按精度分类 5.按静态或动态分类。
2. 简述如何为物流园区选址。
答：可以考虑用层次分析法，即将比较粗的因素层层分解，构成一个因素的树形结构。
通过一个因素中各个子因素之间的两两比较，得到每个子因素的重要程度。
每个选址方案在最底层因素上的评价也可用同样方法得到。
最后通过层层汇总，就可用得到每个方案的最终得分。
第九章1. 简述推动模式和拉动模式。
答：对于供应链运作方式而言，推动式运作模式是一种传统的模式，它以制造商为中心，产品生产出来以后从分销商逐级推向用户。
分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的集成度较低，通常采取提高安全库存的办法应付需求变动，因此整个供应链上的库存量较高，对需求变动的响应能力较差。
拉动运作模式是基于需求驱动的供应链运作模式。
其驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。
采用这种运作方式的供应链系统库存量较低。
在小批量、多品种、短周期的企业尤其应考虑用“拉动式”。
2. 简述看板管理答：看板管理是降低供应链库存、实现供应链拉式运作的有效手段。
4.流程设计和BPR的原则是什么?答 1. 确定流程和核心流程 2. 面向客户 3. 运用信息技术第十章1. 简述自动化仓储管理系统的组成。
答：主要由货架、堆垛机、入出库输送机系统和计算机控制及管理系统组成。
2. 简述仓库及其分类答：所谓仓库一般是指具有储存设施，对物品、物资、进行集中、整理、保管和分发等工作的场所。
仓库的种类可分为存储中心型仓库、配送中心、流通中心、型仓库、加工型仓库、物流中心型仓库。
3. 简述各种仓储保管技术。
答：1. 仓库温度的控制和调节 2. 密封及吸湿 3. 金属材料和金属制品的保养技术 4. 储存物品霉变的防治技术4．怎样合理选择常用的装卸搬运设备？答：1. 应根据不同类物品的装卸搬运特征和要求，合理选择具有相应技术特征的装卸搬运设备。
2. 应根据物流过程运输和存储作业的特点，合理选择装卸搬运设备。
3. 根据运输和存储的具体条件和作业的需要，在正确估计和评价装卸搬运的使用效益的基础上，合理选择装卸搬运设备。
第十一章1.简述配送的概念及其分类。
答：配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送到指定地点的物流活动配送可以分为 1. 分散配送 2. 集中配送 3. 共同配送2.简述配送中心的业务流程。