高级营销员基础知识模拟考试及答案(一)【共16页】

高级营销员基础知识模拟考试及答案（一）

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（一）

一、单项选择题（1~60题，共60道题，每小题1分，共60分。请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选或错选均不得分）

1、市场营销组合的特点是（ D ）。

（A）对企业来说都是“不可控因素” （B）是一个单一环节（C）是一个静态组合（D）要受企业市场定位战略的制约

2、大市场营销观念是著名的营销学者（ A ）提出来的。

（A）菲利普·科特勒（B）麦卡锡（C）迈克尔·波特（D）彼得·杜拉克

3、包装、品牌、质量等属于产品整体概念中的（ C ）。产品层。

（A）核心（B）附加（C）形式（D）潜在

4、对于能够识别的独特产品或名牌产品，消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买，则该类消费品属于（ D ）。

（A）便利品（B）选购品（C）非渴求物品（D）特殊品

5、（ B ）。是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同样需求的一组产品。

（A）产品组合（B）产品线（C）产品项目（D）产品系列

6、每条产品线内不同规格的产品项目的数量是（ B ）。

（A）宽度（B）长度（C）深度别（D）关联度

7、丰田公司为优化产品组合，在其中档产品卡罗纳品牌的基础上，为高档市场增加了佳美品牌，为抵挡市场增加了小明星品牌。丰田公司这种策略是（ C ）。

（A）向下延伸（B）向上延伸（C）双向延伸（D）扩大产品组合

8、对经销商而言最重要的是（ A ）。

（A）客户（B）制造商（C）政府（D）竞争者

9、可口可乐公司和雀巢公司合作，组建新公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交给由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫做（ C ）。

（A）传统分销渠道模式（B）垂直分销渠道摸索（C）水平分销渠道模式（D）多渠道分销渠道模式10、谈判过程中，正常情况下，视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的（ C ）。

A 、10%~20% B、20%~30% C、30%~60% D、60%~100%1

1、寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“奥，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢？”等用语进行寒暄属于（ D ）。A 、问候型 B、言他型 C、夸赞型 D、攀认型1

2、在正式谈判之前，（ A ）。应主动通知对方洽谈的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应准备。A 、东道主 B、中间人 C、被邀者 D、主谈人1

3、对于双边业务洽谈来说，多采用（ B ）。的桌子。A 、圆形 B、长方形 C、正方形 D、椭圆形1

4、在（ D ），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商标图案。A 、英国 B、法国 C、委内瑞拉 D、泰国1

5、道德调控过程是在人的内心完成的，不需要支付物质成本，因而是（ B ）的社会调控手段和方法。A 、最浪费 B、最节约 C、最直接 D、最间接1

6、洽谈活动中，较合适的距离在（ B ）之间，这也是谈判桌的常规宽度。A 、0、5至1米 B、1至

1、5 C、0、8至

1、2 D、

1、2至

1、81

7、关系营销是指（ C ）。

Ａ、企业开展公共关系的营销方式。

Ｂ、企业搞好与政府有关部门关系的营销。

Ｃ、以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销。

Ｄ、根据顾客之间的关系来开展营销。

1

8、某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目，旅客进入网站后，用鼠标同公司“对话”，选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求，则公司在营销过程中所注重的是（ C ）。

A 、营销技术数字化 B、客户关系户动化 C、产品服务定制化

D、沟通响应适时化1

9、交叉销售的本质是（ A ）。

Ａ、交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程。

Ｂ、产品的交互搭售。

Ｃ、销售服务定制化。

Ｄ、沟通。

20、数字化整合营销的实质是（ A ）。

A 、客户战略 B、服务战略 C、网络战略D、质量战略2

1、以下不属于商务谈判的主要特征的是（ B ）。

（A）以经济利益为目的（B）是一个零和博弈的过程（C）以价格作为谈判的核心（D）讲求谈判的经济效益2

2、（ B ）也称为让步型谈判，即谈判者准备随时做出让步达成协议，追求双方满意的结果。

（A）价格型谈判（B）软型谈判（C）价值型谈判（D）硬型谈判2

3、（ A ）是沿着不同的方向、不同的角度思考问题，从多方面寻找问题答案的思维方式。

（A）发散性思维（B）纵向思维（C）收敛性思维（D）横向思维2

4、商务谈判以（ D ）作为谈判的核心。

（A）谈判主体（B）价值（C）谈判客体（D）价格2

5、分销渠道的起点是（ A ）。

（A）生产者（B）批发者（C）代理商（D）中介机构2

6、下列渠道形式中不属于垂直分销渠道模式的是（ B ）。

（A）管理式（B）分散式（C）公司式（D）契约式2

7、在各种渠道模式中，（ A ）具有较大的灵活性，可以随时、任意地淘汰或选择分销渠道。

（A）传统分销渠道模式（B）垂直分销渠道摸索（C）水平分销渠道模式（D）密集分销渠道模式2

8、下列选项中，不属于商务谈判的构成要素的是（ D ）。

（A）谈判目的（B）谈判行为（C）谈判环境（D）谈判次数2

9、（ D ）是一种在充分认识和把握事物发展规律的基础上，对未来的各种可能性进行预测和分析，并以此来对现在进行弹性调整的思维方式。

（A）静态思维（B）反馈思维（C）动态思维（D）超前思维30、（ D ）认为，在谈判这种意志力的竞赛和搏斗中，谈判者态度越强硬，其最后的收获也就越多。

（A）价值型谈判（B）软型谈判（C）价格型谈判（D）硬型谈判3

1、一方通过履行合同规定的义务而给对方某种利益，对方要求得到该利益必须为此支付相应代价的合同属于（ C ）。

（A）双务合同（B）要式合同（C）有偿合同（D）诺成合同3

2、延长工作时间是指职工根据单位要求，在（ B ）以外或法定假日内进行工作。

（A）正常工作日（B）标准工作日（C）法定工作日（D）合同工作日3

3、效力待定的合同是指（ B ）。

（A）不符合立即生效条件的合同（B）生效要件有瑕疵的合同（C）不能执行的合同（D）没有现实基础的合同3

4、消费者权益保护法中所称消费者，是指为（ C ）需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。

（A）生产消费（B）转卖（C）生活消费（D）储存3

5、承担产品质量义务的主体是（ A ）。

（A）生产经营者（B）销售经营者（C）消费者（D）供应商3

6、本票是（ C ）签发，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

（A）持票人（B）银行（C）出票人（D）第三方3

7、下列选项中，（ D ）属于正当竞争行为。

（A）假冒他人注册商标（B）为争取交易机会，秘密给付财物或买通客户的负责人（C）设计引人误解的虚假宣传（D）模仿其他企业产品，生产出自己的产品3

8、根据我国广告法的规定，广告中表明推销商品、提供服务附带赠送礼品的，应当标明赠送的（ A ）。

（A）品种和数量（B）形式和方式（C）内容和数量（D）形式和内容3

9、我国大多数商品和服务的价格实行（ A ）。

（A）市场调节价（B）政府指导价（C）政府定价（D）个人定价40、经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处（ B ）元以下的罚款。

（A）4000 （B）5000 （C）6000 （D）80004

1、债权人按照合同约定占有债权人的动产，债务人不按照合同约定期限履行债务的，债务人有关按照〈〈担保法〉〉规定留置该财产，以该财产折价或者以拍卖、变卖该财产的价款优先受偿。该担保方式属于（ C ）。

（A）抵押（B）质押（C）留置（D）定金4

2、劳动者享有物质帮助的权利，以下各项中不是物质帮助权表现的是（ D ）。

（A）社会救济（B）合作医疗（C）公费医疗（D）劳动保护4

3、注册商标的有效期为（ C ）年，自核准注册只日起计算。

（A）五

（B）八（C）十（D）十二4

4、某广告主在其发布的广告中，损害了未成年人以及残疾人的身心健康，则其依法应承担（ A ）。

（A）民事责任（B）刑事责任（C）行政责任（D）经济责任4

5、消费者购买到的商品不能使用，消费者可直接向（ A ）要求赔偿。

（A）销售者（B）转销者（C）生产厂商（D）向销售者提供商品的其他销售者4

6、（ A ）是指当事人双方互负对待给付义务的合同，即一方当事人所享有的权利是另一方当事人所负有的义务，反之亦然。

（A）双务合同（B）单务合同（C）有偿合同（D）无偿合同4

7、遵循（ A ），即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员，营销人员所做的一切必须有利于他的顾客，必须对顾客负责。

（A）互惠原则（B）信用原则（C）平等原则（D）相容原则4

8、语言是人们表达（ A ）的工具，也是一门艺术。

（A）思想感情（B）购买欲望（C）社会需求（D）所想所看4

9、交谈之中，（ C ）就是爱多说废话，爱乱开玩笑，这会给交谈带来很多不便，应该避免。

（A）杂嘴（B）油嘴（C）贫嘴（D）电报嘴50、一般而言，亚、非、拉、中东地区的客商相对注重礼物的（ D ）（A）意义（B）感情价值（C）外形（D）货币价值5

1、信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种（ C ）关系。

（A）依赖（B）公平（C）信赖（D）买卖5

2、公平是社会生活中的一种普遍的道德要求，在营销过程中，营销人员必须遵循公平原则，其具体含义指（ C ）（A）对企业员工必须公平（B）对公司领导必须公平（C）在与对手的竞争中应坚持的公平原则（D）在与社会公众的交往中应坚持公平原则5

3、谈判礼仪中，女性选择首饰的原则是（ B ）（A）不戴不行（B）同质同色（C）色彩多样（D）异质同色5

4、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式是（ B ）（A）东道主对门而坐，来宾背门而坐（B）东道主背门而坐，来宾对门而坐（C）东道主居左而坐，来宾居右而坐（D）东道主居右而坐，来宾居左而坐5

5、消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（ A ）的差额。

（A）顾客总价值和顾客总成本（B）顾客潜在价值和顾客总成本（C）顾客潜在价值和服务总成本（D）顾客总价值和服务总成本5

6、服务营销的核心理念是（ B ）。

（Ａ）研究如何促进作为产品的服务的交换。

（Ｂ）顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。

（Ｃ）研究如何利用服务作为一种营销工具促进有行产品的交换。

（Ｄ）将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售。

5

7、以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成（ A ）（A）交换（B）交易（C）买卖（D）洽谈5

8、客户观念强调满足的是（ C ）（A）每一个子市场的需求（B）多个子市场的需求（C）每一个客户的特殊需求（D）多个客户的特殊需求5

9、在中国大多数家庭都有电视机，从核心产品层面上看，人们在生活中真正需要的是（ C ）（A）物美价廉的电视机（B）高性能、满足视听需要的终端设备（C ）信息和娱乐（D）自我实现的满足感60、面对无害香烟和大量节油汽车的需求，企业市场营销管理的任务是（ A ）（A）开发市场营销（B）刺激市场营销（C）维持市场营销（D）协调市场营销

二、多项选择题（每小题1分，每题有多个答案正确。错选、少选、多选，均不得分）

1、一般商品市场包括（ AC ）（A）消费品市场（B）劳动力市场（C）生产资料市场（D）金融市场

2、任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可的要素组成，分别是（ ABC ）（A）人口（B）购买力（C ）购买欲望（D ）生产能力

3、生产观念是一种重生产、轻市场营销商业哲学，这种观念的形成主要来源于（ AC ）（A）供不应求，因而消费者更在乎得到产品而不是它的优点（B）产品质量差，因而消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品（C）成本太高，因而

必须以提高劳动生产率来扩大市场（D）大规模生产，因而商品产量迅速增加，产品质量不断提高

4、大市场营销组合应该包括的要素是（ BCD ）。

（A）顾客（B）产品（C）权利（D）公共关系

5、按消费者的消费习惯对消费品进行划分，下列属于选购品的有（ BC ）。

（A）名牌男服（B）儿童衣料（C）家具（D）人寿保险

6、企业扩大产品组合的方式有（ AC ）。

（A）扩展产品组合的宽度（B）产品线更新（C）加强产品组合的深度（D）品牌扩展

7、垂直分销渠道模式包括（ ABD ）等几种形式。

（A）管理式分销系统（B）公司式分销系统（C）股权式分销系统（D）契约式分销系统

8、促销的主要目标包括（ ABCD ）。

（A）传递产品信息（B）激发购买欲望（C）建立产品形象（D）扩大市场份额

9、下列对传统分销渠道模式的优缺点的描述正确的是

（ ACD ）。

（A）具有较大的灵活性，可以随时、任意地淘汰或选择分销渠道（B）易于安排生产与销售，渠道控制力强（C）渠道成员各自追求自己利益最大化，会使整体分销效率下降（D）渠道成员之间缺乏信任感和忠诚度，难以形成长期的渠道成员关系

10、便利品是指消费者通常频繁购买，并且只花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品。便利品又可分为（ ABC ）。

（A）常用品（B）冲动品（C）救急品（D）耐用品1

1、成功商务谈判模式主要由（ ABCD ）构成。

（A）制订洽谈计划（B）建立洽谈关系（C）达成洽谈协议（D）履行洽谈协议1

2、按照参加谈判的人数规模可以将谈判分为（ AC ）。

（A）集体谈判（B）双边谈判（C）个体谈判（D）多边谈判1

3、在谈判中应遵循的谋略有（ ABCD ）。

（A）谈判者顺从对方的需要（B）谈判者使对方服从自身的需要（C）谈判者同时服从对方和自己的需要（D）谈判者违背自己的需要1

4、以下属于美国人的谈判风格的是（ ABCD ）。

（A）外露直率，能直接地向对方表露出真挚、热忱的情绪（B）办事比较赶紧利落，总是兴致勃勃地开始谈判，乐意以积极的态度来谋求自己的利益（C）赞赏那些精于讨价还价，为取得经济利益而施展手法的人（D）对“一揽子”交易感兴趣1

5、寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于触景生情型的是（ AC ）（A）在会议室前问“早上好，开会吗？” （B）在会议室前问“早上好，在忙什么呢？” （C）在食堂问“吃过了吗？” （D）在食堂问“好久不见，近来怎样？”1

6、座次安排是洽谈礼仪一个非常重要的方面，下列说法正确的有（ ABCD ）（A）座次的基本讲究是以右为尊，右高左低（B）双边谈判多用长方形桌子，多边谈判多用圆桌形式（C）谈判桌横对入口时，来宾对门而坐，东道主背门而坐（D）多边谈判中为了强调对贵宾的尊重，己方人员有不满座的习惯，即2/3即可1

7、在与加拿大人进行商务交往时应注意（ ACD ）（A）赴约时要求准时（B）日常生活中喜欢白色的百合花（C）不要将加拿大人与美国相比较（D）销往加拿大的商品要有英法文对照1

8、西方人普遍认为“13”这个数字是凶险或不吉利的，常以（ AB ）代替（A）“14（A）” （B）“12（B）” （C）“13（B）” （D）“13（A）”1

9、顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务是所期望获得一组利益，主要包括（ ABCD ）（A）产品价值（B）服务指南（C）人员价值（D）形象价值20、关系营销和交易营销的主要区别是（ABCD ）（A）交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系（B）交易营销把视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广的多（C）交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客（D）交易营销不太强调顾客服务，关系营销高度强调顾客服务2

1、绿色营销发展的新特点有（ ABCD ）（A）包括信息营销、绿色营销、政治营销、关系营销、网络营销、整合营销

（B）绿色营销日益成为政府和社会各界拥护及支持（C）绿色营销过程中将面临更多的市场差异（D）绿色营销逐渐被提到企业长远发展的战略高度2

2、根据客户的战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（ ABD ）（A）最有价值客户（B）二级客户（C）正值客户（D）负值客户2

3、交叉销售有助于现代信息技术的发展而不断发挥潜力，体现在（ ABC ）（A）交叉销售数据库的作用（B）制定具体沟通战术（C）实现销售人员自助服务（D）提高工作人员效率2

4、要想使合同成为有效合同必须满足的条件是（ ABC ）。

（A）合同当事人应当具有民事权力能力和民事行为能力（B）订约当事人订立合同的意思表示要真实，必须出于主体的自愿（C）合同不能违反法律与社会公共利益（D）必须通过政府有关管理部门的审查2

5、承诺的特征表现为（ ABCD ）。

（A）承诺应当受要约人作出（B）承诺是由受要约人向要约人作出的（C）承诺的内容应当与要约的内容一致（D）作为有效承诺的要件之一，承诺应当在要约确定的期限内到达要约人2

6、下列行为中，属于不正当竞争行为的是（ AC ）。

（A）利用有奖销售的手段推销质次价高的商品（B）处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品（C）抽奖式的有奖

销售，最高奖金额超过5000元（D）因清偿债务、转业、歇业降价销售商品2

7、应由销售者或生产者承担产品质量的合同责任的情况是（ BCD ）。

（A）消费者因使用不当而造成事故（B）不具备产品应具备的使用性能而事先未作说明的（C）不符合在产品或者包装上注明采用的产品标准（D）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况2

8、根据我国《反不正当竞争法》，下列情形中，不属于经营者以低于成本的价格销售商品时所发生的不正当竞争行为的是（ ABCD ）（A）销售鲜活商品（B）处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品（C）季节性降价（D）因清偿债务、转产、歇业降价销售商品2

9、商业贿赂应该具有的特征是（ BCD ）（A）商业贿赂的主体是从事市场管理的管理者（B）商业贿赂是经营者在主观上出于故意和自愿进行的行为（C）商业贿赂在客观方面表现为违反国家有关财务、会计及廉政等方面的法律（D）商业贿赂的形式不仅仅包括金钱回扣30、药品、医疗器械广告不得有下列内容（ ABCD ）（A）含有不科学的表示功效的断言或者保证的（B）说明治愈率或者有效率的（C）与其他药品、医疗器械的功效和安全性比较的（D）利用医药科研单位、学术机构、医疗机构或者专家、医生、患者的名义和形象作证明的3

1、直销员业务培训管理办法的规定有（ ABCD ） (A)直销企业进行直销培训和考试，不得收取任何费用（B）直销企业向符合《直销管理条例》规定条件的直销员、直销培训员颁发《直销员证》、《直销培训员证》（C）直销员向消费者推销产品时、直销培训员在进行直销培训活动时，应佩戴《直销员证》、《直销员培训员证》（D）直销企业应在每月15日前将本企业上一个月取得《直销培训员证》的人员名册，通过企业所在地省级商务主管部门向商务部备案3

2、可以作为抵押的财产有（ ABCD ）（A）抵押人所有的房屋和其他地上定着物（B）抵押人所有的机器，交通运输工具和其他财产（C）抵押人依法有权处分的国有的机器、交通运输工具和其他财产（D）抵押人依法有权处分的国有的土地使用权、房屋和其他地上定着物3

3、经商标局注册的商标为注册商标，其类型主要包括

（ ABCD ）（A）商品商标（B）服务商标（C）集体商标（D）证明商标3

4、劳动合同的期限分为（ ABC ）（A）有固定工作期限（B）无固定工作期限（C）以完成一定的工作为期限（D）以实现一定的目标为期限3

5、用人单位与劳动者发生劳动争议时，当事人可以

（ ABCD ）（A）依法申请调解（B）依法申请仲裁（C）依法提起诉讼（D）协商解决3

6、直销企业及其分支机构不得招募下列人员为直销员：（ ABCD ）（A）全日制在校学生（B）未满18周岁的人员（C）教师、医务人员、公务员和现役军人（D）直销企业的正式员工3

7、提升企业道德水准和社会责任感的措施主要有（ ABCD ）

A、优化市场的营销环境

B、塑造优秀企业文化

C、制定营销道德规范

D、奉行社会营销观念3

8、谈判中常见的用语主要有（ ABCD ） A、礼节性的交际语言 B、专业性的交易语言 C、弹性语言 D、幽默语言3

9、在春秋季，女性在较为正式的洽谈场合中，着装应以（ AB ）为佳 A、西装 B、西装套裙 C、衬衫 D、毛衣套装40、在与德国人进行商务交往时应该注意（ BC ） A、公鸡是德国的国鸟，它以其勇敢、顽强的性格而得到德国人的青睐 B、德国人在交谈中很讲究礼貌，他们比较看重身份，特别是看重法官、律师、医生、博士、教授一类有社会地位的头衔 C、不要给德国女士送玫瑰、香水和内衣 D、盛行吻手礼，他们认为吻手象征着高贵-----------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------