旅游电子商务分析报告

旅游电子商务分析报告

一、回收概况分析

自创建腾讯问卷起，问卷实时访问量共134人，问卷回收量共74份，综合回收率55%，问卷平均完成时间1分49秒。

文件回收来源主要是手机QQ，可见移动端的使用率较高。

地域以本省（河南）为主，辽宁省、福建省、河北省、吉林省、上海市也有分布。主要依靠同学、朋友问卷作答，调查结果仅供参考，不作专业数据分析使用。

二、问卷分析

1、性别：男性占36.5%，女性占63.5%；可见女性填写问卷意愿更强。

2、年龄：问卷调查多在同学、朋友间传递，故年龄以青年为主。

20岁以下占81.1%，21-25岁占17.6%，26-30岁占1.4%。

3、学历：本科：12.2%，大专83.8%，高中/中专4.1%；学历以大专为主。

4、职业：在校学生95.9%，自由职业者1.4%，商业服务业职工1.4%；职业以在校学生为主。

5、月收入：5001-8000元占1.4%，3001-5000元占2.7%，1001-2000元占14.9%，1000元以下占60.8%，月收入主要为低端人群。

6、对电子商务旅游网站的接受程度：

一般占51.4%，能接受35.1%，不能接受占9.5%，非常能接受占4.1%；可见大家对电子商务旅游网站持积极的态度，只有极少部分人群不能接受，故发展空间很大，前景也是很不错的。

7、了解哪些旅游电子商务网站：

携程网46.5%，途牛网30.1%，阿里旅行19.2%，驴妈妈网占4.1%，去哪儿网占21.9%，艺龙网占2.7%，其他占41.1%；可见大家的对旅游电子商务网站的关注度较高，选择性也较强，而经常浏览的以综合性服务，门户类为主。

8、了解旅游电子商务网站的方式：

电视占32.4%，报刊等媒体占14.9%，人员推销占12.2%，互联网占73%，亲朋好友的推荐占27%；可见大家获取信息的主要途径是互联网，一方面旅游电子

商务网站以互联网为依托，另一方面也显示出企业对现在媒体广告的重视程度不高。

9、旅游电子商务网站信息可靠度：

对我的决策有帮助占35.1%，随便看看，参考度不高占29.7%，视网站的性质而定占23%，客观可靠占12.2%；可见大家对旅游电子商务网站的信任度不高，企业网站也应注意到此方面的重要性，提供对大家有效的信息服务，获取浏览者的信任度，进而培养为目标顾客群体。

10、浏览电子商务网站的主要衡量标注：

价格占56.8%，景点路线51.4%，支付安全占40.5%，可靠性占59.5%，时间安排占28.4%，服务质量不可靠的，都不借鉴占14.9%；

此题为多项选择，故而反映出大家对景点、可靠性、景点路线的综合考量度较高。

11、网站中刺激消费的因素：

亲友推荐占75.7%，社交网站、经验论坛的介绍占41.9%，团购网站的介绍占20.3%，旅游杂志或期刊的介绍占27%，网页上自动弹出的小广告占4.1%；

可见大家对亲友推荐的消息更为信任，社交论坛、他人的建议也较为关注，会刺激到在网站中的消费。

12、旅游电子商务网站消费中的不足：

电话或电脑普及率：17.6%，操作较困难：14.9%，网络安全性问题：68.9%，信息的可靠性：60.8%

大家主要对支付安全、信息安全担忧度较高。

13旅游产品习惯使用的支付方式：

货到付款：20.3%，第三方支付平台：56.8%，现金支付：10.8%，网上银行结算：12.2%；

可见支付方式以第三方支付为主。

三、综合分析

本次旅游电子商务调查问卷共计13个问题，涉及到旅游电子商务网站的知晓度调查、信息来源、支付安全等多方面问题，以单选和多选相结合的方式，来了解大家对旅游电子商务网站的关注情况及以后旅游电子商务发展方向。由于

本人为在校学生，问卷传播也是以学生群体为主，故调查结果可能存在片面性，希望大家在考量问题时能全面分析，希望我的调查分析报告会帮助到您！

腾讯问卷地址：https:///s/919755/85ea

问卷分析报告：/stat_chart.html?id=919755

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