质量方针质量目标及分解和统计测量
质量方针、质量目标
质量方针、质量目标一、质量方针人人改进、事事规范，件件合格、台台安全。
其内涵是：（1）全员参与。
全员充分参与，发挥大家的才干并持续改进是产品安全和质量保证的基础。
（2）每个质量控制系统和每道工序，每项任务都严格执行安全技术规范,，公司的质量保证体系才能逐步完善。
（3）从材料、零件、部件的质量抓起，不合格材料不投产，不合格零部件不装配，不合格的工序不转移，不合格产品不出厂。
（4）确保每一台维修产品都安全可靠，既是公司建立特种设备质量保证体系的目的和公司追求的主要质量目标，也是公司对顾客、监检机构和监定评审组织和社会的承诺。
二、质量目标（一）质量目标（1）产品出厂合格率100%；（2）产品接受监督检查率100%；（3）结构件和机械电气装配部件一次交检合格率≥90%；（4）产品返修率≤5%；（出厂之后按台计算，出厂之前按项目计算）（5）接受鉴定评审和监督检查时无严重不符合项目和安全性能指标不合格；（6）无责任严重安全和质量事故。
（二）质量目标释义（1）产品维修合格率100%a、以国家质量监督检疫总局发布的型式试验细则中规定的指标为依据。
b、产品现场维修后的质量控制按国家质量监督局制定的《检验报告书》中的内容；c、维修后的产品执行相适应的规范或与顾客签订的技术协议为依据。
（2）接受监督检查率100%每台维修产品由本溪特检所进行出厂前的监督检查，取得监检合格报告后产品才能出厂。
（3）结构件、机械和电气装配部件一次交检合格率≥90% 本指标为过程检验指标。
过程检验指标包含出厂检验的内容和各工序部件的技术要求及工艺、图纸要求。
（4）产品返修率≤5%a、产品维修后，在质保期之内由顾客提出因产品维修不当造成的产品存在缺陷需派人维修；当年的返修台数与维修台数之比为返修率。
注1：产品的调试，如制动器、过流继电器、时间继电器的调试不计返修。
注2：易损件的更换和顾客使用维护不当而造成的维修不计返修。
b、产品过程检验、竣工检验发现的不合格指标需返修，每台起重机的返修项目与总项目之比为返修率。
质量方针和质量目标
质量方针和质量目标为确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求，提高顾客满意率，保证质量体系具有持续的适宜性和有效性。
确保制梁场质量LI标能在各层次分解、并有效实施，最终得以实现，特制定本办法。
一、质量方针和质量目标1. 质量方针中国建筑，服务跨越五洲；过程精品，质量重于泰山（企业）规范项LI管理、落实质量责任；强化过程控制、严格验收标准；坚持质量至上、建设一流铁路。
（项目）2. 质量目标2.1杜绝一般及以上责任质量事故；杜绝严重影响企业信誉的重大不良行为。
2.2工程质量全面达到国家和铁路总公司高速铁路工程质量验收标准，实现主体工程质量零缺陷。
2.3工程实体必须符合国家、铁路总公司有关标准、规定及设计文件要求，其施工过程或实体工程质量必须满足以下要求：2. 3・1产品生产合格率100%；2. 3. 2单棍I箱梁A类检验项U合格率100%；2.3.3 B类检验项目不合格数不大于4个；2. 3・4合同履约率100%；2. 3. 5顾客满意度90%以上；3. 2・6每批静载试验合格。
3.质量目标分解质量LI标山质量管理机构确定，分解成三级，各相关部门质量LI标山质量管理机构分解下达，各相关部门对本部门的质量LI标再分解到各班组。
3.1部门质量控制目标3.1.1工程部3. 1. 1. 1技术方案审批率100%；3. 1. 1. 2技术服务到场率100%；3. 1. 1. 3技术交底差错率为0；3. 1. 1. 4关键工序旁站监控率100%：3. 1. 1. 5技术交底及时率100%。
3.1. 2安质部3. 1. 2. 1加强质量管理，工程验交合格率100%；3. 1. 2. 2督促施工班组开展自检、互检和专检工作，确保“三检制”运转率100%。
3.1. 3物设部3. 1. 3. 1物资到场、发放准确率100%：3. 1.3.2物资进场报检率100%;3. 1. 3. 3设备维修保养率100%；3. 1. 3.4进场零配件检验率100%；3. 1. 3. 5设备完好率大于90%。
质量方针和质量目标
质量方针1、强化过程管理运用系统的、过程的管理方法，立足于实际，科学决策，优化资源配置，精心组织各项工作，提高工作效率，严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节，精益求精，建造出高质量的产品。
2、致力持续改进持续改进是公司永恒追求的目标，通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境，充分激发每个员工的积极性和责任感，不断对工厂的整体质量管理体系进行改进。
3、制造优质产品在每一项工作中要高标准、高起点、严要求，以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平，制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品。
4、满足顾客需求将"以用户为中心"作为组织活动的宗旨，通过市场调查，分析并理解顾客当前的和未来的需求，并以此需求为努力的目标，同时兼顾相关各方的利益，以优质的产品、优良的服务，满足并力争超越顾客的期望。
质量目标公司总质量目标1、产品质量目标：产品合格率 100%，项目一次交付合格率100%，2、服务质量目标：，确保合同按期执行，力争顾客满意度达到90%；3、工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现；4、改进质量目标：全面落实管理评审提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望, 一次通过合格率99%以上。
质量目标分解：A、综合管理部1) 出勤率高于95%；2) 员工培训覆盖率95%，管理人员培训时间不少于20小时/年，工人培训时间不少于20小时/年；3) 各种各职能部门、车间认证资料完整率95%；B、生产部1) 确保合同按期执行，顾客服务满意率90%以上；2) 确保生产调度的及时性、合理性、有效性；3) 材料、标准件（普通）采购合格率90%以上，关键件采购合格率100%；4) 各种库存材料的完好率90%以上；5) 生产任务统计数据做到及时、准确。
C、工程技术部1) 确保产品工艺的可行性,设计工装的可利用率95%以上；2) 确保所有研发项目和产品全面受控，不出现重大问题，工艺文件的正确率95%以上；3) 确保工艺文件的执行率96%以上, 针对重点工序的工艺跟踪服务率99%以上；4) 技术文件归档合格率100%；5) 设备完好率95%以上。
质量方针目标及分解实施程序(含表格)
质量方针目标及分解实施程序1.目的建立公司的总体质量目标，并在公司相关职能和层次上建立相关部门的质量目标（包括满足产品要求所需的内容），测量质量目标并实施改进措施。
2.范围适用于本公司质量管理体系。
3.术语和定义无4.职责4.1总经理负责制订本公司总体质量目标和各个部门质量审核、批准和管理；4.2相关部门主管负责制订和管理部门质量目标；4.3品管部负责组织测量质量目标和跟踪质量目标的实现。
5.程序5.1本公司制订了质量目标并要求本公司相关部门在相关职能和层次上建立质量目标，质量目标与质量方针保持一致并是可测量的。
质量目标包括满足产品要求所需的内容。
以及其它如下的要求：5.1.1顾客规定的要求;5.1.2顾客未明示，但用途必需的要求;5.1.3有关的法律，法规要求;5.1.4组织确定的其它要求;5.2质量目标的制定应考虑到与质量目标相关的职能(部门)和层次，并尽可能将将质量目标分解到相关的职能(部门)和层次。
5.3另外，质量目标的制定，必须充分考虑到顾客要求与公司的现状，采用SMART 模式：具体(Specific)可测量(Measurable)可达到(Achievable)实际(Realistic)分阶段(Timephase)5.4质量目标的实施，将采取适当的步骤：5.4.1确定产品要求，有关体系，过程及其它相关的要求等方面的内容；5.4.2了解和分析以上内容的现状；5.4.3制定相应得质量目标；5.4.4将质量目标分解到相关职能(部门)；5.4.5将质量目标分解到相关职层次(如有必要)；5.4.6实施目标；5.4.7对目标进行评审并修订；5.4.8对质量目标的实现，将进行跟踪，质量目标的评审和修订也是管理评审会议的议题之一。
5.5公司级的年度总体质量目标项目为：5.6各个部门的质量目标指标按附件1执行。
（各个部门按规定的周期统计交品管部汇总）5.7每个部门将统计的资料按期交品管部汇总，品管与相关部门确定持续改进的方法,组织协调有关部门进行策划、制订改进计划，各相关部门都应按改进计划，实施纠正和预防措施的计划,并向品管部反馈信息,品管部负责组织检查实施情况,以确保达到预期效果。
xxxx5411质量方针目标策划和测量程序
A)同公司开展宗旨相习惯。
B)包括对满足产品及效劳质量要求和持续革新质量治理体系有效性的承诺。
C)应为质量目标的建立和考核提供框架。
4.2质量方针应形成文件，参阅?质量手册?。治理者代表应协助总经理以可能的各种方式在公司内宣传质量方针并进行有效沟通，如文件发放、会议、培训、张贴宣传标语等方式，确保公司各层次人员对质量方针的理解并贯彻实施。
4.9治理者代表应汇总质量方针和质量目标相关统计资料，适时提交治理评审。
4.10质量目标的操纵应执行?文件和记录操纵量体系内部审核程序
5.3治理评审程序
5.3纠正和预防措施操纵程序
6质量记录
6.1质量目标完成情况统计表
6.2治理评审报告
6.3纠正和预防措施实施表
4.6各部门应围绕质量目标开展各项工作，并定期对质量目标的实现情况进行汇总、统计和分析，形成报告并及时汇报给治理者代表。
4.7治理者代表应及时向总经理报告质量目标的完成情况及必要的更新意见，并依据总经理的意见采取相应的调整或执行纠正和预防措施。
4.8内审时应对质量方针和质量目标的实施和操纵状况进行审核。
3.1.总经理负责制订公司质量方针并确保在相关职能部门建立质量目标。负责对公司质量方针/目标提出革新要求。
3.2.各部门负责本部门的质量目标实施、检查及统计分析。
3.3.治理者代表负责组织分解质量目标，并汇总质量方针/目标统计资料，提交治理评审。
4程序
4.1总经理应对制定公司质量方针作出承诺并负责制定质量方针，该质量方针至少应包括如下几点要求：
质量方针、目标
筹划和操纵程序
〔GB/T19001-2000idtISO9001：2021〕
文件编号
质量方针和质量目标
组织质量管理的方向与目标：质量方针、质量目标与持续改进质量方针和质量目标是组织针对其产品、过程和服务设立的质量管理原则和目标，下面是详细的内容：一、质量方针质量方针是一个组织对其质量管理原则和目标的声明，它明确了组织对质量管理的重视程度和方向。
质量方针的制定应考虑组织的使命、愿景和核心价值观，并与其战略目标和运营目标保持一致。
质量方针应具有可测量性，以便评估组织在实现其目标方面的绩效。
以下是一个示例质量方针：我们致力于提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求并超越他们的期望。
我们承诺在所有业务活动中坚持诚实、公正和道德原则，并通过持续改进和不断学习来提高我们的质量水平。
我们的质量方针旨在确保我们的产品和服务在可靠性、安全性和满意度方面达到最高标准。
二、质量目标质量目标是组织在特定时间段内设定的质量管理具体目标，它应基于组织的质量方针并与其保持一致。
质量目标应具有可测量性，以便评估组织在实现其质量管理方面的进展。
以下是一个示例质量目标：在接下来的一年中，我们将致力于实现以下质量目标：1.提高产品合格率至98%；2.降低客户投诉率至10%；3.提高客户满意度评分至90分以上；4.减少产品缺陷率至0.5%。
为了实现这些目标，我们将采取以下措施：1.优化生产流程，提高生产效率和产品质量；2.加强员工培训，提高员工技能和质量意识；3.建立有效的质量管理体系，加强质量监督和检测；4.定期评估产品质量和客户满意度，及时调整和改进。
通过实现这些质量目标，我们将不断提高我们的产品质量和服务水平，以满足客户的需求并超越他们的期望。
同时，我们也将加强内部管理，提高组织的整体竞争力。
三、持续改进持续改进是质量管理的重要原则之一，它要求组织不断寻求改进的机会并采取行动来提高其产品、过程和服务的质量。
持续改进应基于组织对质量管理体系的有效性和效率的定期评估，以及客户反馈和市场信息。
以下是一些持续改进的方法和措施：1.收集和分析客户反馈，以便了解客户需求和期望，并采取相应的改进措施；2.对产品、过程和服务进行定期评估，以发现潜在的问题和改进机会；3.采用新技术和方法，以提高生产效率和产品质量；4.建立有效的质量控制体系，加强质量监督和检测；5.为员工提供培训和发展机会，提高员工技能和质量意识；6.鼓励员工提出改进建议和意见，并及时给予认可和奖励。
质量方针和质量目标
2 质量方针和质量目标
2.1 质量方针：
“精益求精”、“锐意进取”、“顾客至上”、“持续改进”
2.2质量方针含义解释：
“精益求精”指我司与产品活动相关的所有人员，均需严格要求自身工作，从自我做起，以作业要求和质量目标为判定工作业绩的基本标准。
“锐意进取”指我司的管理人员、技术人员、操作者和品质人员在进行产品相关的活动时，要主动积极并不断的寻求产品和工作的持续改进。
“顾客至上”指我司进行的一切活动均以顾客为中心，保持与顾客的有效沟通，最终实现顾客最大程度的满意。
“持续改进”指我司运用审核的结果、数据分析、管理评审等不断的改进公司的质量管理体系。
2.3质量承诺：
本司建立符合ISO 9001国际标准的质量管理体系，并申请第三方认证审核机构予以认证，由总经理任命的管理者代表负责推动质量管理体系的良性运行，谋求获得持续之认证注册。
为实现质量方针，本公司将严格遵循以下准则：2.3.1 为保证质量方针的具体实施，本司制定质量目标并每月评价其达成情况。
2.3.2 全体员工的品质活动必须严格遵守品质管理体系规定，并担负其责任。
2.3.3 通过培训和考核的方式，确保全体员工的理解。
2.4质量目标：
2.4.1 公司总质量目标：
顾客满意度得分≥90分，成品抽检批次合格率≥95%。
总经理：日期：2009.03.16。
质量方针和质量目标考核统计情况
质量方针和质量目标考核统计情况
质量方针和质量目标考核统计情况
质量方针和质量目标考核统计情况
本公司的质量方针是：
以市场为中心，以客户需求为导向，以顾客满意为目标；坚持“以人为本，科技领先，持续改进，争创一流”！
公司始终“以市场为中心，以客户需求为导向，以顾客满意为目标”，这一目标是公
司对顾客的承诺。
公司将通过质量体系的有效运行，提供优质的、满足顾客要求和法律法
规要求的产品和服务。
坚持“以人为本，科技领先，持续改进，争创一流”！要求全体员工对工作要精益求精，不断吸取先进生产技术和管理经验，并通过质量体系的持续改进，达到向顾客提供高
质量产品和全面优质服务的要求，以技术、管理、创新为根本，实施人力资源开发战略，
形成公司核心竞争力，团结求实视产品质量为企业生命；争创同行一流，把持续改进作为
企业发展的动力。
1、产品一次交验合格率≥98 %；
2、顾客满意率≥95 %。
质量目标分解及考核统计情况
1、为实现总目标，公司将质量目标分解到各职能部门，质量目标包括满足产品要求
所需的内容，同时质量目标是可测量的，2021年1～3月份质量目标分解及考核情况如下：
2、本次考核由管理者代表组织各相关部门对各部门质量目标的完成情况进行考评，
通过考核情况分析，本公司质量管理体系运行情况基本符合要求，各部门应以本次考核为
契机，深入抓好产品质量控制，确保公司产品上市后取得好的经济效益和社会效益，同时
不断提升本公司的企业信誉和企业形象。
史海峰山东川达线缆有限公司 2021年03月28日
审核：陈宝奎批准：孔文胜。
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质量方针、质量目标及分解和统计测量
一、质量方针
为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为企业的产品和服务要求，特确定本企业质量方针为：以质量树形象，让管理出效益，用信誉拓市场，上素质求发展。
二、质量目标
为了实现企业质量方针，本企业特制定以下质量目标：
A、原材料交验合格率达99%以上，入库合格率100%；
B、成品质量出厂合格率达100%；
C、顾客满意度达90%以上。
三、质量目标的分解
为了把质量目标的实现落到实处，根据各部门的职责作以下质量目标分解：
1、企管办
A、厂级文件控制符合要求率100%；
B、培训工作计划完成率90%；
C、新员工上岗培训率100%；
D、工作计划完成率100%。
2、技术科
A、技术文件下达及时率100%；
B、技术文件控制符合要求率100%；
C、图纸资料正确率98%；
D、标准采用、工艺文件符合率95%
3、财务科
A、生产资料资金保证率100%；
B、工资结算正确率98%；
C、员工工资发放准时率90%；
D、库存物资帐面反应正确率95%。
4、营销科
A、合同评审率90%；
B、合同交货及时率95%；
C、售后服务记录实现率90%；
D、顾客满意度90%以上。
5、供应科
A、供应商合格供方批准率90%；
B、采购供应计划完成率100%；
C、采购物资入库一次交验合格率98%；
D、物资入库合格率100%。
6、生产科
A、生产计划编制和下达及时率100%；
B、生产计划任务完成率98%；
C、调度及时率95%。
D、设备完好率90%；
7、质检科
A、原材料、外协件入库验收率100%；
B、生产过程控制检验率95%；
C、产成品检验率100%；
D、产品质量出厂合格率100%。
8、冷作车间
A、生产计划任务完成率100%；
B、零件一次交验合格率95%；
C、最终检验合格率100%；
D、现场管理安全无事故达100%。
9、金工车间
A、生产计划任务完成率100%；
B、零件一次交验合格率95%；
C、最终检验合格率100%；
D、现场管理安全无事故100%。
10、装配车间
A、生产计划任务完成率100%；
B、零件一次交验合格率95%；
C、最终检验合格率100%；
D、现场管理安全无事故100%。
11、电工车间
A、生产计划任务完成率100%；
B、零件一次交验合格率95%；
C、最终检验合格率100%；
D、现场管理安全无事故100%。
12、仓库
A、原辅材料、外协、外购件入库合格率100%；
B、物资出库凭领料单达100%；
C、仓库物资标识率100%；
D、库存物资帐、卡、物三相符率95%。
四、统计测量
1、企管办根据各职能部门的质量目标制定部门质量目标考核记录表。
2、实行各部门按月统计、测量，每季度由企管办考核确认。
3、质量目标考核记录表由企管办统一保存，作为年终考核依据和次年内审和管理评审内容的依据。
企管办
2009年12月2日编制：审核：审批：。