第二章社会组织
社会组织参与与社区合作管理制度
社会组织参加与社区合作管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为了充分发挥社会组织在医院管理和服务中的作用，促进社区与医院的深度合作，加强医院社区卫生服务的质量和效益，特订立本规章制度。
2.本制度依据《社会组织管理法》等相关法律法规，并结合医院实际情况订立。
第二条定义1.社会组织：指在法律允许的范围内，由自己乐意的公民依照法定程序自主组织，以供应社会公益服务为目的的非营利性法人实体。
2.医院社区合作：指医院与社区建立合作关系，通过共建共治、资源共享、风险共担等方式实现协同发展。
第三条基本原则1.社会组织参加医院管理和服务工作，应遵从公平、公正、公开的原则。
2.医院与社会组织开展合作，应坚持互利共赢、优势互补的原则。
3.社区居民的利益应作为合作的紧要依据，坚持以人民健康为中心的原则。
第二章社会组织参加管理第四条参加方式1.医院可以邀请符合条件的社会组织参加医院管理工作，包含但不限于：策划、管理、执行各项社区卫生服务项目。
2.社会组织可以通过自主申请的方式参加医院管理，提交相关料子并经过医院审批。
第五条权益保障1.参加医院管理的社会组织，应享受与医院内部管理人员相同的权益。
2.医院应为参加管理的社会组织供应必需的工作场合、设备和服务，确保其正常开展工作。
第六条工作要求1.参加医院管理的社会组织，应依照医院订立的规章制度履行职责，维护医院和社区居民的利益。
2.社会组织应依法依规供应医院卫生服务，保障服务质量和效果。
第三章社区合作管理第七条合作模式1.建立医院与社区居民的联络机制，定期召开协商会议，及时沟通解决相关问题，连续改进卫生服务。
2.与社会组织合作开展社区卫生服务项目，共同供应便民、优质的医疗和健康服务。
第八条协作机制1.医院应与社区建立档案联动机制，实现信息共享和资源互通。
2.医院与社区应共同开展健康教育活动，提升社区居民的健康素养和防备意识。
第九条资源共享1.医院应与社会组织共享医疗资源，如药品、器械、设备等，以提高社区卫生服务水平。
社会组织管理制度模板
第一章总则第一条为加强本社会组织的管理，规范组织行为，保障组织合法权益，提高组织工作效率，依据《社会团体登记管理条例》、《基金会管理条例》、《民办非企业单位登记管理暂行条例》等相关法律法规，结合本组织实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本组织所有成员，包括理事会、监事会、管理层及全体员工。
第三条本制度旨在建立和完善组织内部管理制度，确保组织运作的规范性和高效性。
第二章组织架构与管理第四条本组织设立理事会、监事会、执行委员会等机构，分别负责决策、监督和执行。
第五条理事会是本组织的最高权力机构，负责制定组织发展方向、战略规划及重大决策。
第六条监事会是本组织的监督机构，负责监督理事会及管理层的工作，确保组织合法合规运作。
第七条执行委员会是理事会下设的常设机构，负责组织实施理事会决策，协调各部门工作。
第八条本组织实行总经理负责制，总经理负责全面领导组织管理工作。
第九条各部门负责人根据总经理授权，负责本部门的工作，并对总经理负责。
第三章管理制度第十条人力资源管理：1. 建立健全招聘、培训、考核、晋升等制度，提高员工素质和业务能力。
2. 制定员工薪酬、福利及社会保险等制度，保障员工合法权益。
第十一条财务管理制度：1. 建立健全财务会计制度，确保财务收支合法合规。
2. 制定预算、决算、审计等制度，加强财务监督。
第十二条信息公开制度：1. 定期公开组织财务状况、重大决策等信息，接受社会监督。
2. 建立信息发布平台，及时发布组织新闻、活动等信息。
第十三条会议管理制度：1. 建立会议制度，规范会议召开程序，提高会议效率。
2. 明确会议议题、参会人员及表决方式。
第十四条印章、文件及档案管理制度：1. 建立印章管理制度，规范印章使用。
2. 制定文件管理制度，确保文件安全、完整。
3. 建立档案管理制度，规范档案收集、整理、归档和利用。
第四章违规处理第十五条对违反本制度的行为，组织将依法依规进行处理，包括但不限于警告、罚款、解除劳动合同等。
第二章 关于社会组织的理论研究
政治学视角
一、社会组织保护公众免受国家权力之害（调节、减震） 二、社会组织对国家具有积极建设作用 三、社会组织作为利益群体存在的意义（市民群体、阶层） 四、社会组织对市场“暴政”的反抗（公共领域）
小结
社会组织理论起源于公民社会思想。托克维尔、哈贝马斯、 帕特南、萨拉蒙是不同阶段社会组织研究的代表人物，分 别提出公民社会理论、公共领域理论、社会资本理论及全 球公民社会理论。 经济学看重社会组织服务功能；政治学着眼社会组织与国 家、市场和利益群体的关系；社会学强调社会组织的自然 属性。
社会组织——乒乓外交幕后功臣
社会组织在社会方方面面发挥着不可或缺的作用，有时 候能够承担政府的职能，甚至在国际交流中也发挥重要 作用。
思想源流
社会组织与公民社会，同源同义。 亚里士多德：公民社会、市民社会（civil society），是指 一种城邦，自由和平等的公民组成的自治共同体。霍布斯、 洛克持同样理解。 公民社会是各种社团组成的自律世界，崇尚同样的理想，追 求共同的价值观，通过集体行动，谋求公共利益并捍卫自身 的理想价值不受国家、政府的压制，保持其对于专制政府的 独立性和抗争力。 哈贝马斯：公共领域。将公民社会与公共领域联系起来。
帕特南（1941-） 美国社会学家、政治学家。 著作：《使民主运转起来》、《独自打保龄—— 美国社会资本的衰落》等。 观点：把公民社会的发育与民主制度的绩效结合 起来。以意大利民主政府创新实践为模板，揭示 了公民社会对于民主政治的影响极其基础性作用。 制度绩效与社会资本之间的关系。
社会组织管理概论
有效整合力 量，推进政 府职能转移
工作
注重服务大 局，突出培 育重点领域
社会组织
深化平台建 设，健全社 会组织服务
体系
第二章 社会组织管理制度
社会组织管理面临挑战
❖ 直接登记管理制度面临的挑战
❖ 直接登记制度和双重管理制度并存 ❖ 登记管理机关的行政力量不足
❖ 日常监管面临的挑战
❖ 日常监管的制度依据不明 ❖ 监管主体职责不明、协调困难 ❖ 登记管理机关的专业监管力量和手段不足 ❖ 设立监管型社会组织的做法加剧社会组织“行政化”
第二章 社会组织管理制度
2.3 社会组织管理制度的中央变革与地方实践
B
科
技
A
类
行 业 协 会 商 会 类
C
公
益
慈
D
善
类
城
乡
社
区
服
务
类
四类直接登记社会组织
第二章 社会组织管理制度
温州市实践
强化党建引 领，确保正 确发展方向 向发展方向
大胆探索创 新，推进登 记管理体制
改革
积极引导示 范，促进社 会组织科学
❖ 社会组织治理 社会组织也存在委托-代理问题，也需要通过建立一套既分权 又能相互制衡的制度来降低代理成本和代理风险，从而实现 社会组织的目的和使命。
❖ 治理不同于管理
第二节 社会组织的治理结构
3.2.2社会组织内部治理结构
❖ 社会组织内部治理结构 ❖ 根据权利分工和效率优先的原则，在社会组织内部，决策机
LOGO
第二章 社会组织管理制度
内容提示
1 我国社会组织管理制度概述 2 现有社会组织管理制度安排
3 社会组织管理制度的中央变革与地方实践 56
第二章 公共关系主体：社会组织
2．知识文化素养
公共关系人员要熟练掌握公共关系专业的基础理论知识及实务方法，
同时具备相关学科领域的知识，如政治学、经济学、社会学、新闻学传播、 心理学等。 3．外型素质
身体健康，体形匀称，相貌端庄，风度优雅，言谈恰当、举止大方，
从而较好地代表组织的形象。
（二）公共关系人员的心理素质 1.气质 气质是指人的相当稳定的个性特点，表现在人的情感和活动发生的速 度、强度、稳定性和灵活性等方面，是比较稳定的动力方面的心理特征。
（二）按照社会组织的社会功能，可以将社会组织划分成三种类型：
产业组织：从事社会生产，为社会提供各种产品和服务
整合组织：维持社会文化、公正和秩序，协调社会关系 政治组织：行使社会管理职能
（三）按照社会组织获利和利益分配的方式，将社会组织划分为四 种类型： 互利性社会组织：使参加社会组织的所有人都能通过互助、合作而
气质本身并无好坏之分，不同的气质在工作中也表现出各自不同的优
缺点。在公共关系工作中，公共关系人员应注重克服自身性格上的弱点，
不断地完善自Biblioteka ，以便胜任公共关系工作。2．性格
性格是人的态度和习惯化的行为方面较稳定的心理特征。世界上没有 绝对完美的性格，不同的性格在同一工作中可表现出不同的优缺点。 公共关系人员在性格上应具备以下特征： (1)开朗、耐心、宽容 (3)自信而勇敢 (5)富有幽默感 (2)热情，又不失冷静 (4)灵活而坚毅
获得好处。
营利性社会组织：追求、实现利润的增长和资本的增值。 服务性社会组织：通过为特定的对象提供服务而实现对方和自身的 利益，满足社会成员的需要。
公益性社会组织：主要是为社会公众谋求利益，提供帮助。
（四）根据社会组织主要的管理手段、机制，将社会组织划分为以 下三种类型： 强制性社会组织：主要通过纪律、责任、义务等强制性手段对成员
2023年社会组织章程新范本
2023年社会组织章程新范本第一章组织名称和宗旨第一条本组织的名称为“XX协会”，是在XX地区注册的非营利性社会组织。
第二条本组织的宗旨是致力于XX领域的发展，促进XX行业的进步，提升XX地区的社会福祉。
第二章组织形式和成员资格第三条本组织由普通会员和荣誉会员组成。
普通会员是指在XX领域内具有一定从业经验或对XX领域有浓厚兴趣的个人或团体；荣誉会员是指在XX领域内有特殊贡献或支持力度较大的个人或团体。
第四条申请加入本组织的个人或团体，需填写会员申请表，并经过会员代表大会或理事会审核通过。
第三章权利义务和责任第五条普通会员享有参加本组织举办的各种活动、享受本组织提供的服务、提出建议和意见等权利；同时需遵守本组织的章程和各项规定，执行本组织的决议，维护本组织的形象和合法权益。
第六条荣誉会员享有本组织的荣誉特权和优先权，但也需要遵守本组织的章程和各项规定，承担相应的社会责任。
第七条本组织依法承担以下义务：1.组织开展符合本组织宗旨的各种活动；2.为会员提供服务和维护会员的合法权益；3.接受政府主管部门的监督和指导；4.遵守法律法规和本章程的规定。
第四章组织宣传和信息披露第八条本组织可以通过各种合法渠道进行宣传和信息披露，包括但不限于官方网站、社交媒体、新闻媒体等。
宣传和信息披露的内容应当真实、准确、完整，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。
第九条本组织应当按照相关法律法规的规定，及时向社会公众和会员披露有关信息，包括但不限于财务状况、业务运作情况、治理结构、重大事件等。
披露的信息应当真实、准确、完整，便于社会公众和会员了解本组织的运营情况和动态。
第五章成员和利益相关者监督第十条本组织应当建立和完善内部监督机制，保障会员的合法权益和利益。
同时，本组织也接受社会各界和利益相关者的监督。
第十一条本组织应当定期举行会员代表大会或理事会会议，向会员和社会公众报告本组织的各项工作进展情况和财务状况，听取会员和社会公众的意见和建议，接受监督和质询。
第二章 公共关系的主体—社会组织
公关部地位与职能
1．公关部的地位 公关部在组织内充当的角
色（1）情报信息部 （2）整体形象策划部 （3）决策参谋部 （4）“宣传部”和“外交
部”
10
公关部地位与职能
2．公共关系部的职能 主要从事四类日常工作：
（1）长期工作：组织整体形 象的策划、调整、管理等。
11
公关部地位与职能
（2）日常工作：检测组织环境， 接待投诉；撰写新闻稿、演讲 稿；与媒体联系；注册域名， 设计主页，管理信息；同各类 公众保持联系；培训公关人员； 与各类公关公司、社团、协会 联系。
第三节：公共关系的 从业人员
3
社
会 社会组织的涵义
组 织
的 社会组织的分类
涵 义 及 分 类
4
社会组织——指一定的人力、
社
物力、财力，按照一定的规范，
会
围绕一定的目标所形成的集合
组
体。
织 的 社会组织的基本特征是：
涵 （一）目标性（二）协作性
义 （三）动态性
5
正式社会组织
按组织成员
的关系 非正式社会组织
类
5．宗教组织。
7
公共关系的组织机构
公共关系部 公关公司 公共关系社团 公关部、公关公司及公
关社团的优缺点
8
公共关系部
公共关系部——是一个组织内 部设立的、专门从事公共关系 活动的职能部门。. 它是组织的“参谋部”、“联 络部”、“情报部”、“外交 部”和“宣传部”。对组织的 发展起着非常重要的作用。
第二章 公共关 系的主 体—— 社会组
织
学习目标
教学内容
2020/11/1
1
学习目标
了解社会组织的涵义、分类； 了解公关部、公关公司和公关
社会组织管理条例
社会组织管理条例第一章总则第一条为规范社会组织管理，促进社会组织健康发展，维护社会组织在社会生活中的合法权益，根据有关法律法规，制定本条例。
第二条本条例所称社会组织是指在宪法和法律范围内依照自愿原则、以非营利为目的、团结公民自发组织起来、开展各种社会活动的组织。
第三条社会组织的宗旨必须符合宪法和法律，不得违反国家政治、经济和社会制度基础。
第四条社会组织的财产权利由该组织自主支配和使用，不得被干涉、侵犯或剥夺。
第五条政府和社会应当支持和鼓励社会组织的发展，积极引导社会组织规范、有序发展。
第六条社会组织的工作应当遵循自愿、平等、自治、公开、民主的原则，发挥团结和创造力，为崇高的社会目标做出贡献。
第二章设立和登记第七条社会组织的设立应当符合法律、法规和规章的规定，经过团体创始人或其他发起人自愿组织，而经有关行政部门登记备案后方可成立。
第八条社会组织的名称应当符合《国务院有关社会团体设立登记管理规定》和所在地区的命名规定。
第九条社会团体设立应当有详细的章程和内部管理规则，准确的目的、任务和活动内容，以及保证合法权益的资金来源和用途等。
第十条成立社会组织，应经过法定程序依法登记，获得法律地位和众人信任。
第十一条社会组织经批准设立后的三十日内，应当到社会团体登记管理机关申请登记。
登记机关在收到申请后，应当在二十日内作出书面批准或者不批准的决定，并告知申请人。
第十二条社会组织登记机关应当对符合法定要求的社会组织发放《社会组织登记证书》。
第十三条社会组织应当依据章程和内部管理规则，合法经营管理，依法纳税，并定期向登记机关报告重大事项。
第三章组织管理第十四条社会组织的主体业务必须符合法律法规和章程规定，不能超出组织设立登记的范围。
第十五条社会组织设有会员的，应当按章程规定进行会员管理，并依法保护会员的合法权益。
第十六条社会组织的决策机构应当根据章程规定，采取民主决策方式，实行集体领导、集体讨论、集体决定，做到公开、透明、公正、科学。
第二章 公共关系的主体-社会组织2013
公共关系部门VS公共关系公司
相对于独立的公共关系公司而言，组织内公关部的优势和劣势体现在： 优势
劣势
①公关部植根于机构中，能充分了 ①公关部易受“当局者迷”的局 解机构的实际情况。 限。 劣势 ②公关部与机构利益目标具有完全 ②外部公众容易对机构的公关部 一致性，能够随时随地直接地站 产生心理距离，在短期内获得 在主人翁的立场上全力维护机构 公众的充分信赖。特别是在机 的利益，谨慎处置具有社会敏感 构与外部公众发生较尖锐的利 性的公共关系问题，处处着眼于 益冲突时，外部公众更容易对 提高机构的效率和效益。 机构内部公共关系机构的活动 ③公关部与机构成员具有更好的认 产生怀疑心理，出现不合作作 倾向。 同感。 ④公关部便于保证公共关系工作的 ③公关部活动能力易受限制。 连续性、稳定性和及时性。
公共关系部门与公共关系公司的比较
相对于组织内公关部而言，独立的公共关系公司的优势和劣势体现在： ①从服务的专业水平看，公关公司 拥有一批具有各种专业知识、经 验丰富的专家，具有明显的人才 优势 优势。 ②在分析、处理问题时，较为客观 公正。 ③有健全、有效的沟通网络。 ④公司的经营灵活、广泛，它可根 据委托人的要求，决定服务目标、 内容、方式。 ①对机构内部的情况了解不全，因 而其建议方案等有可能同委托机 构内部情况脱节。 劣势 ②作为局外人，公关公司一般只为 机构决策提供参考性建议和方案， 而不直接参与机构的决策管理过 程，这会使有关公关建议和方案 难以在机构内得以贯彻。 ③公关公司及顾问可能遇到很多的 障碍，包括机构内公关部和人员 的阻力，以及来自委托机构的管 理者及有关人员思维和行为惯性 的影响，致使公关公司的工作得 不到有力配合，方案难以落实。
社会组织规章制度
社会组织规章制度第一章总则第一条为了加强社会组织的管理，规范组织行为，保障组织的合法权益，根据《中华人民共和国社会组织法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于在我国境内依法成立的社会组织。
第三条社会组织应当遵守宪法和法律，坚持社会主义道路，积极履行社会责任，服务社会公众，促进社会和谐稳定。
第四条社会组织应当建立健全内部管理制度，明确组织架构和职责分工，保障组织的正常运行。
第二章组织机构和职责第五条社会组织应当设立会员大会或者会员代表大会，作为组织的最高权力机构。
第六条社会组织应当设立理事会或者董事会，负责组织的一般事务管理。
第七条社会组织应当设立监事会或者监事，负责对组织的财务管理和内部管理进行监督。
第八条社会组织的主要负责人应当具备相应的条件和能力，负责组织的发展战略制定和执行。
第九条社会组织应当设立专门的工作部门或者指定专人负责会员管理、活动组织、财务管理等工作。
第三章财务管理第十条社会组织应当建立健全财务管理制度，保证财务状况公开透明。
第十一条社会组织应当依法进行税务登记，按时足额缴纳税款。
第十二条社会组织应当合理使用捐赠资金，严格按照捐赠者的意愿和捐赠协议使用。
第四章活动和交流第十三条社会组织应当积极开展各类活动，促进会员之间的交流与合作。
第十四条社会组织应当与其他同类组织或者相关机构开展合作，共享资源，共同发展。
第十五条社会组织应当定期组织培训和学习活动，提高会员的专业素质和能力。
第五章会员管理第十六条社会组织应当吸收符合条件的个人或者单位成为会员，不得接纳不符合条件的个人或者单位。
第十七条社会组织应当建立会员档案，及时更新会员信息。
第十八条社会组织应当为会员提供相应的服务和支持，维护会员的合法权益。
第六章法律责任第十九条社会组织应当依法开展活动，不得违反法律法规和国家政策。
第二十条社会组织的主要负责人、理事、监事等违反法律法规或者组织章程的，应当承担相应的法律责任。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
学
造成了更大的竞争压力。
第
三
章
·
2019/11/14
9
·
公 共 关 系 学 第 三 章
2019/11/14
第二节:组织环境
10
案例：肯德基的随“鸡”应变
公 共 关 系 学 第 三 章
2019/11/14
讨论：
肯德基随 “鸡”应 变的公关 活动给我 们什么启 示？
11
·
一、组织环境
1、组织环境
组织环境是影响和制约组织生存、
第二章
社会组织—— 公共关系的主体
2019/11/14
1
1
第一节：社会组织的结构与特点
·
公
社会组织是根据社会分工和社
共 会需要，为了实现特定的目标，按
关 系
照一定的程序和结构而形成的相对
学 第
稳定的社会团体。
三
章
2019/11/14
2
一、组织形成的条件
1、组织目标：指一个组织所要达到的目的，它 是确立组织原则、宗旨、章程的依据。
13
·
3、组织环境的特点
A、不确定性（决策者对环境信息的感 知是不确定的）；
公 B、可变性（动态的系统）；
共
关 C、复杂性（信赖性增加、舆论作用增
系 学
大、公众竞争激烈、专业化水平提高与
第 沟通的困难等）
三
章
2019/11/14
14
·
二、公共关系与组织环境
改善组织环境（公众环境）的目的：
第一，避免各种人为的障碍和阻力，降低发展 成本。
2、协调利益，化解矛盾，为建设和谐社
公 会创造条件。
共
关 3、积极培育软实力，塑造良好政府和国
系 学
家形象。
第 4、做好公共突发事件的应急和处理。
三 章
·
2019/11/14
30
案例：“新北京，新奥运” ——北京成功申办2008年奥运会公关案例
公 共 关 系 学 第 三 章
2019/11/14
思考： 中国政
学
3、注意公关手段——采用了整合立体传播方
第
式。
三
章
2019/11/14
32
·
·
公 共 关 系 学 第 三 章
2019/11/14
水门事件与尼克松下台 ——“这是公共关系的失策”
思考： 丑闻爆
出后，尼克 松采用软硬 兼施的手段 为何不能平 息风波？
33
案例分析
水门事件本身并不是公共关系案例，
但白宫在围绕水门丑闻所开展的各种
学
第 三 章
2019/11/14
20
·
（2）工作重点：
1、协助企业做好人力资源的开发。（内部公关）
·
公 共 关 系 学 第 三 章
2019/11/14
讨论： 树立和宣
传先进典型对 凝聚员工有什 么作用？
21
如何做好人力资源的开发？
1、以优秀人才为工作重点。（事业、环境、情感）
2、做好员工的培训工作。员工培训是企业人力
公 “工作”，明显地暴露了尼克松政府在
共 关
公共关系方面所犯的错误。
系 学
大忌之一：掩盖事实真相；
第 大忌之二：蔑视公众。
三
章
2019/11/14
34
·
案例三：从切尔诺贝利核电站到大亚湾危机
公 共 关 系 学 第 三 章
2019/11/14
讨论： 在整个事件的处
理过程中是否也暴露 了我们在公关协调沟 通中的不足呢？
公 共
第二，获得必要的社会支持，并为组织的产出提供所需 的市场。
关 第三，履行自己的社会责任，优化周围的社区环境。
系 学
第
第四，有利于无形资产的扩大与积累，树立良好的形象 与声誉。
三
章
·
2019/11/14
15
家润多 “豪华团圆午宴”让顾客乐翻天
·
公 共 关 系 学 第 三 章
2019/11/14
共
级理念、超级战略、集体智慧、合理的组织
关 系
机构和体系、建立获胜的组织、发展获胜的
学
团队、通过激励提高绩效、进行沟通以取得
第
非凡的绩效、制度是获得成功的保证。”
三
章
·
2019/11/14
27
三、政府公关：
（1）定义：指政府作为行为主体，
通过发挥传播沟通、行为规范的职
公 共
能与社会公众之间建立良好关系，
章
2019/11/14
24
·
3、协助企业培育著名品牌，树立良好形象。（企 业外部公共关系）
·
公 共 关 系 学 第 三 章
2019/11/14
思考： “IBM意味着
好的品牌”。IBM如 何确立品牌？
25
案例分析：如何培育品牌？
首先，要进行周密的市场调查和准确的定位，从而确立 品牌的风格、特色和开发方向。
学
2、短期的战略目标
第 三
特点:时间短、明确而具体，量化指标，有可
章
操作性。
·
2019/11/14
19
二、企业组织公共关系； （情报部、参谋部、对外联络部）
（1）定义：是指企业通过各种传播媒介
和手段，了解公众的态度和要求，并使
公 共
企业的政策和做法赢得公众的理解、好
关 感和支持的各种行为的总和。
系
关 系
3、消解缺乏沟通酿出的苦果。
学
第 三 章
·
2019/11/14
37
（2）工作重点
1、协助组织进行准确的市场定位
2、面向社会，适应需求。
公 3、提高工作和服务水平，增强竞争实力。
共 关
4、主动做好对外宣传和沟通、交流工作。
系 5、做好组织无形资产的开发与管理。
学 第
6、服务、回报社会，争取各方面的支持。
其次，通过有效的管理，投入必要的人力资本，体现品
公
牌特色的有形产品与无形服务。
共
关 系 再次，进行卓有成效的营销活动。
学
第 三
最后，密切关注市场环境的变化。
章
·
2019/11/14
26
4、参与战略管理，培育企业核心竞争力。
核心竞争力（[英]朗·西韦尔）
“优秀的领导者、有效地追随者和团队、
公
鼓舞员工的企业未来发展的愿景和目标、超
思考： 家润多是如何
进行“情感公关”营 造组织环境？
16
[案例分析]
在家润多超市的“豪华团圆午宴”案例中，我们
可以深切地感受到“情感公关”的效应。
1、获得更多的社会支持，并为组织提供所需的市场
公 共
2、与顾客进行情感沟通，是企业塑造良好形象的基
关
础；
系
3、如何对顾客进行情感投资，是现代企业应该探讨
1、良好的服务可以使自己的产品具有更高的价值，更
强的吸引力和竞争力，能够赢得更多顾客和更大的市
场。
公 2、良好的服务本身是对企业及其产品的最好的宣传，
共 关
能为企业树立良好的形象。
系 3、良好的服务为消费者提供便利，是帮助他们实现自
学
身的利益的过程，也是提供信息、沟通信息、建立和
第
密切关系的过程。
三
学
的课题 。
第
三
章
2019/11/14
17
·
第三节
公
共 关
不同类型的社会组织的公共关系
系
学
第 三 章
·
2019/11/14
18
一、社会组织的公共关系目标
公共关系目标：是指组织在某一特定时期 开展公共关系所要取得的结果.
分为：
公
1、长期的战略目标
共
特点:重点突出、现实性、可行性和具体评价
关 系
标准。如年度工作目标。
关 系
为树立政府形象而积极开展的一系
学 列活动。
第
三
章
2019/11/14
28
·
（2）特点
A、主体的权威性
公 B、目标的独特性
共 关
C、公众的广泛性和复杂性
系 学
D、传播的及时性和效益的社会性
第 三 章
2019/11/14
29
·
（3）工作重点
1、强化政府组织的公关意识，密切与公 众之间的联系和信息沟通。
物馆“国宝展” 的公关活动有 何特色？
41
·
案例分析
如何让公益性的博物馆既能树立良好的
社会形象又能使自身得到很好的发展，上海
博物馆策划的国宝展为我们提供了有益的借
鉴经验。
公 共
1、举办高品味的展览；
关 系
2、利用媒介进行宣传 ；
学
3、选择恰当的时机。
第 三 章
·
2019/11/14
42
公
共 关
2、是按照组织的社会功能的不同，分为：
系 A、产业组织：负责社会生产、提供产品与服务。如农
学
业组织
第 B、整合组织；维持文化、公正和社会秩序，协调社会
三
关系。如学校等。
章 C、政治组织：行使社会管理职能，如政党等。
·
2019/11/14
6
续上
3、按照获利和利益分配的方式，分为：
A、互利性合作组织，如亚泰经济合作组织；
系
学 （ 不同的公关机构有不同的组织机构）
第 三 章
·
2019/11/14
4
三、社会组织的特点：
1、 组织是劳动分工和社会需要的产物。