公关部的组织结构与职能以及管理制度
公关部的各项规章制度
公关部的各项规章制度
一、任务分工。
1.1 公关部门根据公司的发展战略和需求，制定公关工作的具体任务和目标。
1.2 公关部门负责与外界沟通，包括媒体、政府、客户和其他利益相关者的沟通工作。
二、工作流程。
2.1 公关部门应建立完善的工作流程，包括信息收集、策划、执行和评估等环节。
2.2 公关部门应与其他部门密切合作，确保公关工作与公司整体战略一致。
三、内部管理。
3.1 公关部门应建立健全的内部管理制度，包括人员管理、财
务管理和文件管理等方面。
3.2 公关部门应定期组织内部培训，提升员工的专业素养和工
作能力。
四、外部沟通。
4.1 公关部门在与外部进行沟通时，应遵守公司的相关规定和
政策，确保信息的准确性和一致性。
4.2 公关部门应建立良好的外部关系，维护公司的声誉和形象。
五、风险管理。
5.1 公关部门应及时发现和应对可能的危机和风险，确保公司
的利益不受损害。
5.2 公关部门应建立应急预案，提高应对突发事件的能力。
六、绩效考核。
6.1 公关部门应建立科学合理的绩效考核制度，对员工的工作
表现进行评估。
6.2 公关部门应定期对公关工作进行评估，及时调整工作方向
和策略。
七、纪律要求。
7.1 公关部门的员工应遵守公司的各项规章制度，严格执行工
作要求。
7.2 公关部门的员工应保守公司的商业秘密，维护公司的利益。
以上为公关部的各项规章制度，希望全体员工严格遵守，共同
努力，为公司的发展做出贡献。
公关部领队的规章制度
公关部领队的规章制度第一章总则第一条为规范公司公关部工作，提高公关部执行效率，保障公司形象和利益。
依据宪法、其他法律法规有关规定，制定本规章制度。
第二条公关部领队是指公司公关部门的负责人，负责全面管理公关部门的工作，承担公司公关部门的决策和责任。
第三条公关部领队必须严格遵守国家法律法规和公司规章制度，恪守职业道德准则，忠实履行职责，维护公司利益。
第四条公关部领队应具备较高的政治素质、业务水平和管理能力，严格自律，敢于担当，勇于创新，善于协调。
第五条公司公关部领队应当注重团队合作，积极推动公司公关工作，加强内外沟通，提高工作效率。
第二章公关部工作职责第六条公关部领队主要负责以下工作：（一）制定公司公关工作计划和年度预算，并组织实施；（二）负责公司公关战略的规划和执行，推动公司形象和品牌建设；（三）组织公司公关活动，提高公司知名度和美誉度；（四）协调内外部资源，提供公关服务，促进公司与外部合作伙伴的交流与合作；（五）管理公司公关部门的人员和物资，提升公关工作效率和质量。
第七条公关部领队应当积极对接公司其他部门，协调各方资源，推动公司公关工作的顺利开展。
第八条公关部领队应当保持良好的外部关系，与各界人士建立友好交往，提高公司声誉和社会影响力。
第九条公关部领队应当定期向公司领导汇报公关工作的进展情况，接受领导和监督。
第十条公关部领队应当审慎处理公关事件，及时应对危机，有效维护公司形象和利益。
第三章公关部队伍建设第十一条公司公关部领队应当注意队伍建设，提高团队的凝聚力和执行力。
第十二条公司公关部领队应当合理分配工作任务，充分发挥团队成员的专长，实现团队的整体效益。
第十三条公司公关部领队应当关心团队成员的生活和工作，加强培训和学习，提高团队综合素质。
第十四条公司公关部领队应当加强团队建设，建立健全的激励机制，激励团队成员积极投入工作。
第十五条公司公关部领队应当加强对团队成员的思想教育，引导团队成员坚定信念，锐意进取。
公关部管理规章制度
公关部管理规章制度第一章总则第一条为规范公关部工作行为，加强管理，提高工作效率，保证公关部工作的顺利进行，特制定本规章制度。
第二条公关部的工作宗旨是服务于公司的发展战略，促进公司形象的树立和维护，加强公司与外部单位之间的沟通与合作。
第三条公关部负责与外界进行信息沟通、传播公司形象、处理公司与外部单位的关系等工作。
第四条公关部应遵守国家法律法规，履行社会责任，提高工作效率，维护公司形象。
第五条公关部应根据公司的发展需求，制定年度工作计划，并及时向公司领导汇报工作进展。
第六条公关部应加强团队建设，提高员工的工作技能和素质，保证团队的凝聚力和执行力。
第七条公关部应加强与其他部门的协作，积极推动公司各项工作的顺利进行。
第八条公关部应保护公司的商业机密，不得泄露公司内部信息，保持商业竞争力。
第二章组织结构第九条公关部设主管领导一人，分别设外联部、宣传部和活动部等职能部门。
第十条主管领导负责全面领导公关部工作，定期组织部门会议，总结工作经验，分析问题，并制定解决措施。
第十一条外联部负责联系外部单位，建立良好的合作关系，传播公司形象。
第十二条宣传部负责制定公司宣传策略，组织宣传活动，提升公司形象和知名度。
第十三条活动部负责组织各种活动，如会议、庆典等，增加公司与外部单位之间的交流。
第十四条公关部各职能部门应密切配合，共同完成公司下达的任务。
第三章工作职责第十五条公关部应根据公司的发展战略，制定公关工作计划，并落实到各个职能部门。
第十六条外联部应定期与合作单位进行沟通，促进双方合作的深化，保持良好的关系。
第十七条宣传部应制作公司宣传资料，如新闻稿、宣传册等，向外界展示公司的形象。
第十八条活动部应组织公司各类活动，如庆典、会议等，提升公司的知名度和声誉。
第十九条公关部应定期向公司领导汇报工作进展，及时纠正工作中的不足之处。
第二十条公关部应定期评估工作效果，不断改进工作方法，提高工作效率。
第四章管理制度第二十一条公关部应建立健全的制度文件，明确工作流程和责任分工。
创协总院品牌公关部规章制度范文（4篇）
创协总院品牌公关部规章制度范文品牌公关部规章制度：1. 部门目标和职责：- 品牌公关部是公司形象塑造的重要部门，负责制定和实施品牌传播和公关策略，提升品牌形象和知名度。
- 负责与媒体、公众和利益相关者建立和维护良好的关系，促进公司的声誉和形象的积极发展。
- 协调和管理公司的品牌形象、宣传资料、广告和公关活动，确保其与公司的整体战略和价值观相一致。
2. 部门组织结构：- 品牌公关部的组织结构由部门负责人和若干职员组成，根据工作需求可设立不同的职称和职级，如公关经理、媒体策划师、品牌推广专员等。
3. 岗位职责：- 部门负责人：领导和管理品牌公关部的日常工作，监督和指导部门成员的工作，制定品牌传播和公关策略。
- 公关经理：负责与媒体、公众和利益相关者进行沟通和联络，组织和协调公关活动和事件。
- 媒体策划师：负责制定媒体传播计划，编写和发布新闻稿件，管理媒体关系。
- 品牌推广专员：负责品牌形象宣传资料的设计和制作，管理品牌推广活动，协助公关经理进行活动策划和执行。
4. 工作流程和制度：- 部门成员需要定期开会，讨论工作进展和策略，协调各项工作任务。
- 部门成员需遵守统一的工作时间和工作纪律，如准时上班、提交工作报告等。
- 各类公关活动和推广项目需经过内部评估和批准，确保与公司整体发展战略的一致性。
- 部门成员需保持积极的沟通和合作，共同完成品牌公关部的工作目标。
- 部门成员需定期进行个人能力提升和学习，以保持工作技能的更新和提高。
5. 绩效考核和激励机制：- 部门成员的绩效考核依据个人工作目标和部门整体业绩，并通过绩效考核结果确定奖惩措施。
- 绩效优秀的成员将获得奖励和晋升机会，以激励团队成员的积极工作和提升工作水平。
以上为品牌公关部的规章制度，旨在规范部门的工作流程和行为准则，以确保品牌公关工作的有效和高效运行。
具体执行细节和制度可根据实际情况进行调整和完善。
创协总院品牌公关部规章制度范文（2）第一章总则第一条为规范和管理创协总院品牌公关部的工作，提升部门的运作效率和工作质量，特制定本规章制度。
公关部的组织结构与职能以及管理制度
公关部的组织结构与职能• 公关是为企业营造适合其生存环境的一种方式，一座桥梁。
企业要生存，就需要考虑与其相关利益体的关系，包括政府、协会、社区、股东/投资者、员工、合作伙伴、媒体、消费者等等。
公关就是协助企业与这些对象进行沟通，以达到争取这些对象支持企业生存盈利的目的。
• 企业公关部是根据企业的整体发展战略，根据现代市场的需求制定各种公共关系战略和战术，及时调整公司组织各项公关活动方向。
善于客户资源的维护与沟通管理，协调合作伙伴之间的关系等。
• 根据确定的公关的目标，把企业内部和外部的有效信息，以一种沟通的方式和媒体建立好的关系，这样达到更好的宣传企业的效果。
• 公关部的组织的结构•公关部长职责• 公关部长：• 负责公司公关战略的制定，公司形象的树立与维护．• 负责与合作单位等关系的建立和维护．• 负责对各种媒体资源进行开发、收集、整理，实施资源整合、交换及战略合作．• 配合市场运作项目产品，提供公关宣传支持．• 监督实施市场公关活动，与相关部门进行良好的沟通．筹划组职能• 财务记账，预定场地，器材保管，现场活动组织，策划执行新活动，解决活动组织中所出现的问题等 ．• 发活动帖，及组织对需要集体讨论决定的问题发讨论帖；及必要情况下，组织筹备组的力量，解决活动中出现的问题，调整组织形式 ．公关部长 筹划组 宣传组 信息收集组 接待组 员工关系组宣传组职能•负责媒体投放规划,并有实施媒体策略、投放的实操经验．•熟悉掌握各大媒体运作规律及各主媒的特点、功能、市场价值和购买渠道．•媒介数据分析、消费者媒体偏好研究及市场信息研究．•提供投放效果评估并制作月度、季度、年度分析报表．•媒介资料的收集、分析与整理,建立完善的媒介信息库及剪报库．信息收集组•咨询建议，参与决策.•收集信息，主要收集公众需求信息、公众对公司形象、产品等评价的信息、公众对组织形象评价的信息及其他社会信息.接待组职能•负责接待处的布置、题词的布置、物品保管、接待来宾、签到工作．•和其它工作部门联络沟通协调工作．•准备接送车辆、安排住处、准备礼仪队等．•处理来宾遇到的问题员工关系组•负责办理劳务用工手续，包括暂住证、劳动手册的办理及日常管理；总部户口调动工作以及集体户口的管理；- 负责总部人员出境证件的办理，包括港澳证、出国签证等；办理外国人来华就业及访问的签证，包括住宿登记、专家证、工作签证等；负责出具员工各项证明及盖章；接洽计划生育管理工作.这个公关部未来的发展方向有很多,例如:这个公关部可以在快递、侦探、装修等公司及大中型企业建立。
公关部管理制度
公关部管理制度公关部管理制度制定目的：为了规范和加强公司公关部门的组织和管理，提高公关工作的效率和质量，保证公司形象和声誉的良好，制定此规章制度。
适用范围：适用于公司内公关部门的管理和工作。
制定程序：由公关部门负责人组织编制，经公司领导审批后施行。
相关法律法规和公司内部政策规定：1.《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》等相关劳动法律法规2.公司内部公关工作流程制度、组织架构等内部规定制度内容：一、公关部门范围和目的公关部门是公司用来处理与公众关系的部门，主要职责是维护公司和品牌的形象，促进公司与社会的良好关系。
其具体工作包括社会公益、媒体关系、品牌推广等方面。
二、公关部门组织架构公关部门由部门负责人、公关专员和实习生组成。
三、公关部门工作流程1.公关部门要及时了解公司经营情况和市场信息。
2.公关部门要密切与媒体的联系，切实推动公司融入社会和媒体等主流领域。
3.公关部门要及时处理业务关注的信息和公众反馈，及时发布信息并回应舆论。
4.对于突发事件，公关部门要及时制定应急公关预案，保持信息畅通。
5.公关部门要定期组织信息的沟通、交流和分享，分析和评估公关工作实效，及时调整工作方向和策略。
四、公关部门工作责任主体公关部门负责人对部门的工作负起主要责任，公关专员和实习生对具体工作负责。
五、公关部门执行程序公关部门应根据实际工作需要，按流程开展各项工作。
六、公关部门责任追究1.公关部门在完成工作过程中，若有失误或不当之处，则由公关部门负责人负主要责任。
2.对于意在破坏公司声誉或行为不当的部门成员，公司有权采取相应的处罚措施。
以上制度内容应本着法律工作规范和公司运营状况实际来制定，在使用中需认真执行和监督。
商场公关部管理制度
商场公关部管理制度一、目的与原则1. 为了提高商场公关部的工作效率和服务质量，确保公关活动的顺利进行，特制定本管理制度。
2. 本制度遵循公平、公正、透明的原则，旨在规范公关部的工作流程和行为标准。
二、组织结构1. 公关部设立部门经理一名，负责全面领导部门工作。
2. 部门下设公关专员、活动策划、媒体关系和客户服务等岗位，各岗位人员应具备相应的专业能力和经验。
三、工作职责1. 部门经理负责制定部门工作计划，监督执行，并对外代表商场进行公关活动。
2. 公关专员负责日常公关活动的执行，包括但不限于媒体沟通、活动组织、品牌推广等。
3. 活动策划负责设计和实施各类公关活动，确保活动效果和品牌形象的一致性。
4. 媒体关系负责与各类媒体建立和维护良好的合作关系，有效传播商场信息。
5. 客户服务负责处理客户投诉和建议，提升客户满意度。
四、工作流程1. 公关活动前，部门需制定详细的活动计划，并报批相关部门。
2. 活动策划人员需提前与相关部门沟通协调，确保活动资源的充足和合理配置。
3. 公关专员在活动执行过程中，需及时反馈活动进展情况，并处理突发事件。
4. 活动结束后，部门需进行总结评估，形成书面报告，为后续活动提供参考。
五、考核与培训1. 公关部员工的绩效考核依据工作表现、活动效果和客户反馈进行。
2. 部门定期组织专业培训，提升员工的公关技能和行业知识。
六、信息保密1. 公关部员工需严格遵守商场的保密制度，不得泄露商业秘密和客户信息。
七、附则1. 本管理制度自发布之日起实施。
2. 对于本制度的解释权归商场管理层所有。
公共关系的组织机构和部门人员分工
淡化地位
公 共 关 系 委 员 会
公关委员会型
不设立常规的公关部，也没有专职的公关人员，而是设立公 关委员会负责组织的重大公关事务，一些日常工作则分散到各 职能部门。
一、组织内部设立的公关职能部门 ——公共关系部
（二）公共关系机构内部的组织结构
•按公共关系过程设置 •按公共关系对象设置 •按公共关系手段设置 •按工作区域设置
公关公司优势
（ 1 ）观察分析问题具有客观性：不带感情色彩，从外部冷静地 观察、分析和解决问题。 （ 2 ）提出方案和建议具有权威性：其工作人员一般具有较高的 职业水平，在长期的业务工作中积累了较为丰富的经验。 （ 3 ）社会交往具有广泛性，信息送达具有快捷性：长期从事公 共关系咨询服务，同社会各类组织和公众建立了广泛的联系；同 时，与大众传媒的关系更密切，信息来源广泛，渠道畅通，信息 送达更快捷。 （4）公共关系活动整体规划的经济性：一次性付费
公共关系部 公共关系部 公共关系部
公共关系部
内部公共关系部 国内公关事务部
外部公共关系部 国外公关事务部
华 南 部 地 区 事 务
新 编 技 闻西 辑 术 华 东 员华 股 顾 调研组 策划组 报 出 制 南东 北 北客 工东 道 版 作部 部 部 地关 部 地 部 地关 关地 区 组区 区 区 组 组 系事 系 事 事 事系 组务 务组 务 务组
公共关系公司的工作内容
① 确立公共关系目标。
② 制定实施计划。
③ 培训人员。 ④ 编制预算，帮助客户编制公共关系预算。 ⑤ 协助客户开展内部公共关系工作。 ⑥ 协助客户处理社会性事件，消除不良影响。
公共关系咨询 信息传播 活动组织 人员培训
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公关部的组织结构与职能
•公关是为企业营造适合其生存环境的一种方式，一座桥梁。
企业要生存，就需要考虑与其相关利益体的关系，包括政府、协会、社区、股东/投资者、员工、合作伙伴、媒体、消费者等等。
公关就是协助企业与这些对象进行沟通，以达到争取这些对象支持企业生存盈利的目的。
•企业公关部是根据企业的整体发展战略，根据现代市场的需求制定各种公共关系战略和战术，及时调整公司组织各项公关活动方向。
善于客户资源的维护与沟通管理，协调合作伙伴之间的关系等。
•根据确定的公关的目标，把企业内部和外部的有效信息，以一种沟通的方式和媒体建立好的关系，这样达到更好的宣传企业的效果。
•公关部的组织的结构
•
公关部长职责
•公关部长：
•负责公司公关战略的制定，公司形象的树立与维护．
•负责与合作单位等关系的建立和维护．
•负责对各种媒体资源进行开发、收集、整理，实施资源整合、交换及战略合作．
•配合市场运作项目产品，提供公关宣传支持．
•监督实施市场公关活动，与相关部门进行良好的沟通．
筹划组职能
•财务记账，预定场地，器材保管，现场活动组织，策划执行新活动，解决活动组织中所出现的问题等．
•发活动帖，及组织对需要集体讨论决定的问题发讨论帖；及必要情况下，组织筹备组的力量，解决活动中出现的问题，调整组织形式．
宣传组职能
•负责媒体投放规划,并有实施媒体策略、投放的实操经验．
•熟悉掌握各大媒体运作规律及各主媒的特点、功能、市场价值和购买渠道．
•媒介数据分析、消费者媒体偏好研究及市场信息研究．
•提供投放效果评估并制作月度、季度、年度分析报表．
•媒介资料的收集、分析与整理,建立完善的媒介信息库及剪报库．
信息收集组
•咨询建议，参与决策.
•收集信息，主要收集公众需求信息、公众对公司形象、产品等评价的信息、公众对组织形象评价的信息及其他社会信息.
接待组职能
•负责接待处的布置、题词的布置、物品保管、接待来宾、签到工作．•和其它工作部门联络沟通协调工作．
•准备接送车辆、安排住处、准备礼仪队等．
•处理来宾遇到的问题
员工关系组
•负责办理劳务用工手续，包括暂住证、劳动手册的办理及日常管理；总部户口调动工作以及集体户口的管理；- 负责总部人员出境证件的办理，包括港澳证、出国签证等；办理外国人来华就业及访问的签证，包括住
宿登记、专家证、工作签证等；负责出具员工各项证明及盖章；接洽计划生育管理工作.
这个公关部未来的发展方向有很多,例如:这个公关部可以在快递、侦探、装修等公司及大中型企业建立。
宗旨是：真诚服务、并肩携手、永不言弃！
公关部员工管理制度
1、严格遵守公司及部门各项规章制度，统一着装，规范礼仪及言行举止，必须
佩戴公司发放的管理卡及工号牌，随时接受监督与考核。
2、服从上级领导安排，严禁顶撞上级领导，严禁主动挑起与公司任何部门及员
工的矛盾，严禁与客人发生冲突，如有违反必严肃处理，情节严重者给予立即开除处罚。
3、所有公关人员每月出勤天数为25天，其余为本休时间，本人自由分配。
4、所有公关员如有违规将给予10元/次的罚款警告，情节严重立即开除。
5、公关部每月15和30号为统一更换工作服的时间。
6、公关员在上班期间应积极主动配合DJ公主收缴手机及服务费收取，如未配
合即视为违规，该违规公司将给予100元/次罚款。
7、凡个人业绩达到或超过15000元/月指标，将享受公司给于免除次月的所有
上班台票的奖励（注：每日上班前把台卡交于主管给于充值，不记上班次数）及上班时免上交手机和免穿工作服试台等特权。
8、未完成订房指标者，公司将给予200元的罚款。
如超额完成者，查正属实为
自己的客户的，如散客、亲戚朋友、及其它场所小姐妹让其所订的包厢，买单后未打折的按照15%的提成给予发放，打折的按照12%的提成给予发放，如订业务经理的包厢自愿还与领班，也给予该公关人员5%的提成，另10%的提成给予该业务经理。
总台负责登记每日订房情况，总监助理负责每日核实。
9、公关人员所订包厢如是业务经理客人，必须自愿还于领班，如有违规，一经
发现将按照包厢提成的五倍罚款作为严惩。
10、当日订房的公关人员将享受免除当天台票，次日公关部例会时给予现场
表扬，并在次日优先试任何台。
11、公关人员自9月1日起台票充值必须为100元起充，并且要在晚上9点
钟之前充值完毕。
12、公司每个月将对每组进行考核，考核内容如下，人员的数量，订房的数
量，特饮的数量、迟到、及请假的次数、违规的次数等，之后在根据各组表现的好坏给予发放奖励。
13、每月底，根据逐日累计的真实数据，对订房业绩前五名的公关人员进行
奖励：第一名奖励1500元，第二名奖励1200元，第三名奖励1000元，第四名800元，第五名500元。
14、提成发放时间为每个月的15号下午5点在演艺吧举行的公关人员大会
上统一发放。