KPI指标大数据库
KPI指标库范文
KPI指标库范文KPI指标库（Key Performance Indicators）是企业衡量自身业绩表现的一种重要工具，通过设置和监测关键绩效指标，企业可以更加清晰地了解业务运营的各个方面，并及时调整和优化战略以提高绩效和效率。
KPI指标库包括了企业在不同领域和层级的关键绩效指标，涵盖了各种关键业绩指标，帮助企业管理层更好地监控和评估业务绩效，从而做出更为明智的决策。
在KPI指标库中，会包括很多不同的指标，这些指标通常可以分为以下几个大的类别：1.财务类指标：财务类指标是企业经营状况的重要衡量指标，包括销售收入、利润率、成本控制等方面的指标。
这些指标能够帮助企业了解自身财务状况，并对企业的盈利能力和财务健康状况有一个清晰的把握。
2.运营类指标：运营类指标主要关注企业的运营效率和效果，包括生产效率、交付准时率、库存周转率等方面的指标。
这些指标可以帮助企业管理层了解企业的运营状况，及时发现问题并进行调整。
3.营销类指标：营销类指标主要关注企业的市场推广和销售情况，包括市场份额、客户满意度、营收增长率等方面的指标。
这些指标可以帮助企业了解自身在市场上的表现，有助于企业根据市场变化及时调整营销策略。
4.客户服务类指标：客户服务类指标主要关注客户满意度和忠诚度，包括客诉率、客户留存率、客户反馈满意度等方面的指标。
这些指标可以帮助企业了解自身服务质量，及时发现并解决客户投诉和意见，提升客户满意度。
5.人力资源类指标：人力资源类指标主要关注企业员工的绩效和福利情况，包括员工满意度、员工流失率、员工培训覆盖率等方面的指标。
这些指标可以帮助企业了解员工的工作状态和需求，从而更好地发挥员工的潜力，提升企业整体绩效。
在KPI指标库中，企业不仅可以设置这些相关指标，还可以根据自身的实际情况和战略目标定制相关指标，以便更好地评估和监测企业整体绩效。
通过KPI指标库的建立和管理，企业可以实现以下几个方面的好处：1.提升绩效管理水平：KPI指标库可以帮助企业建立起完整的绩效管理体系，更加科学地评估各个业务板块的绩效，并给予有效的激励和奖励，以提升企业整体绩效。
各部门关键绩效指标库
返工率
返工的数量/产品总量×100%
质量事故
以次数、金额大小考核
数据、报表管理
及时性、准确性
财务部
公司费用控制率
实际费用/预算费用×100%
应收款呆账率
财务支付周期内实收应收帐款金额/财务支付周期内应收帐款总金额×100%
财务事故
以次数、金额大小考核
流动资金周转天数
流动资金平均余额/销售收入×100%
损耗物料数量/领用物料数量×100%
返工率
返工的数量/产品总量×100%
生产安全事故
以次数、金额大小考核
一线员工流失率
员工流失数量/（期初人数+期末人数）/2×100%
数据、报表管理
及时性、准确性
品管部
客户投诉
按次数计算
退货次数
按次数计算
来料检验不准确率
生产投诉不合格批次/来料总批次×100%
检验及时率
及时性、准确性
生产部
制造费用率
当期发生制造费用/当期总产量
生产任务达成率
实际完成任务产量/计划完成任务总产量×100%
产品合格率
当月检验合格产品数量/当期产品总数量×100%
一次检验合格率
一次检验合格的产品数/检验的产品总数×100%
产值
当月完成的成品入库总额
准时交货率
按时交货批次/计划交货总批次
生产物料损耗率
KPI指标库
部门
参考指标
计算方式
人事行政部
人事费用率
人事费用/产值×100%；人事费用含：工资、奖金、社保费、加班费、津贴、招聘费、解除劳动关系支付的费用
员工流失率
数据利用率指标
数据利用率指标
数据利用率指标是评估数据中心性能的关键性能指标之一。
它反映了数据中心系统设施对某种资源的利用状况，包括数据中心的物理范围、逻辑范围、系统边界等。
数据利用率指标的通用要求包括：建立关键性能指标应反映数据中心的系统设施对某种资源的利用状况，应描述该KPI所对应的数据中心的空间、逻辑、系统等边界条件。
在使用KPI对数据中心进行资源利用状况评价时，使用者应关注影响该KPI量值的数据中心的边界条件等因素。
数据利用率指标的具体计算方法可能因不同的数据中心环境和应用场景而有所不同。
一些常见的计算方法包括：
1. 带宽利用率：指实际使用的带宽与最大带宽之比。
2. 存储利用率：指实际使用的存储容量与总存储容量之比。
3. CPU利用率：指实际使用的CPU时间与总CPU时间的比值。
4. 空间利用率：指实际使用的空间与可用空间之比。
5. 能源利用率：指数据中心实际消耗的能源与总能源之比。
数据利用率指标的评估可以帮助数据中心管理者了解
其设施的利用状况，发现潜在的优化空间，并采取相应的措施提高数据中心的性能和效率。
制造业KPI指标库
制造业KPI指标库制造业KPI指标库是用于度量和评估制造业绩效的一套基本指标。
制造业KPI指标库的设计和使用可以帮助制造企业实时监控和衡量其关键绩效指标，为制定决策和改进业务流程提供数据支持。
以下是一个包含多个方面的制造业KPI指标库。
1.生产效率指标：-总体设备利用率：衡量整体生产系统中设备的利用率，包括设备停机时间、维护时间和故障时间。
-设备利用率：衡量单个设备的利用率，用于确定设备的稼动率和是否需要增加设备数量。
-产量和产能利用率：衡量制造企业实际产出与最大产能之间的差距，并评估生产系统的利用率。
2.质量指标：-不合格品率：衡量生产过程中出现的不合格品的比例，用于评估产品质量。
-工艺成本：衡量制造过程中的废品率和返工率，并评估其对总成本的影响。
-客户退货率：衡量销售出的产品被退回的比例，用于评估产品的质量和客户满意度。
3.供应链指标：-供应商及时交货率：衡量供应商按照约定的交付时间交付产品的能力。
-运输时间：衡量供应链中从供应商到制造企业的产品运输时间，用于评估供应链效率。
-备货周期：衡量从接到订单到产品准备就绪的时间，包括采购、生产和交付所需的时间。
4.成本指标：-生产成本：评估制造过程中所涉及的直接人工成本、原材料成本和间接费用。
-劳动生产率：衡量每个员工创造的价值，用于评估劳动力利用率和生产效率。
-能源消耗：衡量制造过程中所使用的能源类型和能源消耗量，用于评估能源效率和环境影响。
5.客户满意度指标：-交货准时率：衡量按时交货的比例，用于评估供应链的可靠性和企业对客户承诺的履行能力。
-售后支持满意度：衡量客户对售后服务的满意度，包括维修服务、技术支持等。
-客诉率：衡量客户就产品质量、交付时间等方面提出的投诉比例。
以上仅是制造业KPI指标库的一部分，实际上，制造业可以根据企业的特定需求和目标，设计和选择适合的KPI指标。
制造业KPI指标库的建立需要综合考虑企业的运营模式、市场需求、竞争环境等因素，并定期对指标进行评估和调整，以保持指标的有效性和关联性。
KPI关键绩效指标与GS工作目标设定(Word可编辑)
KPI与GS关键性指标一、定义1、KPI ----- 关键绩效指标（英文：Key Performance Indicator）KPI是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
KPI可以是部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。
建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。
关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。
KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。
在一个企业的价值创造过程中存在着“80/20”的规律即20%的骨干人员创造企业80% 的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。
因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。
2、GS——工作目标设定（英文:Goal Setting ）GS指标主要是用来衡量员工职责范围以内相对长期、过程、辅助性、对经营成果无直接控制力、不可量化的主要工作任务的完成情况。
GS指标与我们所熟知的KPI指标有着明显的区别。
KPI指标是能够量化的指标，而且它主要符合的是一个重要的管理原理——“二八原理”，主要抓员工的关键行为，KPI指标的主要来源是企业战略和工作流程。
GS指标一般都是定性的指标，它的主要来源是针对KPI而采取的重要策略所实施的行动计划，另一个是项目任务，比如对部门有重大意义的管理工作或者是上级交办的重要任务。
在企业绩效管理过程中，如果只采用KPI进行绩效考核，可能让企业的管理者感觉考核工作还不够全面，因此，进行GS指标考核是一种重要的补充。
“KPI+GS”成为了一些企业所采取的绩效考核模式。
但是，大家要注意一定，采取混合模式进行绩效考核时，对于不同层次、不同类型的员工，KPI、GS指标所占权重的大小是不一样的。
食品公司绩效考核KPI指标库
生产交期延误
0
1
2
3
4
1次
35
30
25
10
5
2
物料需求总表差错率
500 元 20
5次
500以内 （5 次以下）
25
500 （ 5 次）
20
501-1000 （ 6 次）
15
1001-2000 （ 7 次）
10
2001以上 （7 次以上）
5
3
来料不良率
10
96%
100% 15
97%-99% 12
96% 10
按实际发生费用计
备注
1-[ （错验次数 / 总来料批次） × 100%]
按实际发生次数计
在收到首件后进行检
1-[ （不准确次数 / 总验货产品批次） × 100%]
入库前未 通知品 管 外；整批不良，改 外；
按实际发生次数计
按实际发生次数计
7 质量体系运行有效性
10
稽查小组 / 外审机构 / 投诉 经过认证的质量体系是否按规定执行
/ 代销 / 清仓
（ 5） 出货差错率：由营销中心国外及国内业务部主管根据客诉情况进行整理汇总提交总经理室； （ 6） 每月 5 号提供上月考核数据给到总经理室 , 迟交每次扣部门当月考核分 2 分。
仓储部
年
月度 KPI 绩效考核表
编号
1
指标名称
帐物卡一致性
权重（%） 目标值
实际 达成
20
＜3次
1 以下
（ 8） 每月 5 号提供上月考核数据给到总经理室 , 迟交每次扣部门当月考核分 2 分。
品质部
年
月目标绩效考核表
电力行业KPI绩效考核指标库三峡筹建处综合管理部
资产台帐准确性、资产清查 及时性
固定资产录入和台帐管理准确，固定资产 验收及时、准确，固定资产调拨、验收单 制作准确
1、未建立资产台帐扣10分，资产帐实不符的每件扣5分； 2、按时清查，清查不清扣除10分，清查结果处理不及时扣 10分
考勤记录准确性、及时性
筹建处领导、综管部人员考勤记录准确、 及时
每出现一次差错扣5分，出现5次以上该项得分为0
料、专项费用、经常费用的 出现差错每笔扣2分，数据内容真实，有虚报、假报
结算和核算工作
、瞒报现象发生，该项得0分
编报年度建设部财务决算报 告
在规定时限未提交报告扣３分；出现差错每处扣３分
预算申报和分解及时性、科学 性
分解下达总公司审批预算
在规定时限未完成扣３分；预算分解科学、合理
预算控制科学性和系统性 资金、代扣代缴计算差错率 理赔及时性
金沙江地震监测系统项目工程量完 实施项目管理，满足项目年度进 按计划或超计划100分，计划完成80%，60分，计划
成率及工程形象重要节点控制 度计划
80%-100%内插法计算；80%以下，0分
金沙江地震监测系统项目预算完成 年度预结算管理目标，投资与工 不超年度预算100分；超20%60分；超0-20%之间按
车辆交通安全事故次数 每月参加一次安全教育，加强车辆安全检查 负主责的交通安全事故每次扣11分
说明:1、关键业绩指标(静态)指该岗位每个考核周期都要考核的指标;除此之外的指标定义为工作计划指标(动态)； 2、关键业绩指标(静态)和工作计划指标（动态）的权重之和为100%，具体每个指标的权重分布在考核期初由直接主管确
实施项目监理管理，监理管理工 作有效、合理；组织监理考核工 作，考核及时，结果客观公正
KPI(销售)绩效考核指标大全
销售人员绩效量化考核全案配套光盘编著北京目录1．1 市场指标与考核制度设计51．1．1 市场指标设计51．1．2 市场部考核制度设计6第2章销售部考核指标量化132．1 销售指标与考核制度设计132．1．1 销售指标设计132．1．2 销售部考核制度设计14第3章大客户部考核指标量化183．1 销售指标与考核制度设计183．1．1 大客户部销售指标设计183．1．2 大客户部考核制度设计19第4章直销部考核指标量化254．1 直销指标与考核制度设计254．1．1销售指标设计254．1．2 直销部考核制度设计26第5章促销部考核指标量化295．1 促销指标与考核制度设计295．1．1 促销指标设计295．1．2 促销部考核制度设计30第6章导购部考核指标量化346．1 导购指标与考核制度设计346．1．1 导购指标设计346．1．2 导购部考核制度设计35第7章销售部考核指标量化387．1 销售指标与考核制度设计387．1．1 销售指标设计387．1．2 销售部考核制度设计39第8章网络销售部考核指标量化428．1 销售指标与考核制度设计428．1．1 网络销售指标设计428．1．2 网络销售部考核制度设计43 第9章区域销售部考核指标量化469．1 销售指标与考核制度设计469．1．1 区域销售指标设计469．1．2 区域销售部考核制度设计47 第10章销售分公司考核指标量化4910．1 销售指标与考核制度设计4910．1．1 分公司销售指标设计4910．1．2 销售分公司考核制度设计50 第11章销售办事处考核指标量化5411．1 销售指标与考核制度设计5411．1．1 办事处销售指标设计5411．1．2 办事处考核制度设计5512．1 广告指标与考核制度设计5812．1．1 广告指标设计5812．1．2 广告部考核制度设计59第13章公关部考核指标量化6213．1 公关指标与考核制度设计6213．1．1 公关指标设计6213．1．2 公关部考核制度设计63第14章售后服务部考核指标量化6814．1 售后服务指标与考核制度设计6814．1．1 售后服务指标设计6814．1．2 售后服务部考核制度设计69第15章总监级人员考核指标量化与方案设计72 15．1 总监级人员考核方案设计7215．1．1 营销总监绩效考核方案设计7215．1．2 销售总监绩效考核方案设计7715．1．3 区域总监绩效考核方案设计8015．1．4 大客户总监绩效考核方案设计82第16章经理级人员考核指标量化与方案设计87 16．1 经理级人员考核方案设计8716．1．1 市场经理绩效考核方案设计8716．1．2 销售经理绩效考核方案设计8916．1．3 大客户部经理绩效考核方案设计9316．1．4 直销经理绩效考核方案设计97第17章主管级人员考核指标量化与方案设计101 17．1 主管级人员考核方案设计10117．1．1 促销主管绩效考核方案设计10117．1．2 导购主管绩效考核方案设计10417．1．3 销售主管绩效考核方案设计10817．1．4 网络销售主管绩效考核方案设计11017．1．5 维修服务主管绩效考核方案设计113 第18章专员级人员考核指标量化与方案设计116 18．1 专员级人员考核方案设计11618．1．1 市场专员绩效考核方案设计11618．1．2 销售专员绩效考核方案设计12118．1．3 大客户专员绩效考核方案设计12318．1．4 直销专员绩效考核方案设计127第19章销售人员销售费用量化考核13019．1 销售人员销售费用指标量化13019．1．1 奖励提成考核指标量化13019．1．2 培训费考核指标量化13119．1．3 促销费考核指标量化13119．1．4 广告费考核指标量化13219．1．5 公关费考核指标量化13219．1．6 差旅费考核指标量化13219．1．7 业务招待费考核指标量化13319．1．8 售后服务费考核指标量化133 第20章销售人员评比考核13520．1 销售人员评比考核指标13520．1．1 评比考核定量指标设计13520．1．2 评比考核定性指标设计135 20．2 销售人员评比考核方案13720．2．1 销售人员评比考核制度137第21章销售人员阶段性考核14021．1 销售人员转正与月度考核14021．1．1 销售人员转正考核方案14021．1．2 销售人员月度考核方案142 21．2 销售人员季度与年终考核14421．2．1 销售管理人员季度考核方案14421．2．2 基层销售人员年终考核方案14621．2．3 销售管理人员年终考核方案149 第22章渠道管理量化考核与方案设计15222．1 经销商管理量化考核与方案设计152 22．1．1 经销商管理量化指标15222．1．2 经销商综合考核方案153 22．2 代理商管理量化考核与方案设计158 22．2．1 代理商管理量化指标15822．2．2 代理商信用考核方案159 22．3 零售商管理量化考核与方案设计162 22．3．1 零售商管理量化指标16222．3．2 零售商终端活化考核方案163第1章市场部考核指标量化1．1 市场指标与考核制度设计1．1．1 市场指标设计1．1．2 市场部考核制度设计第1章总则第1条目的根据市场部的工作和企业薪酬制度的相关规定，为推行目标管理，规市场部的绩效考核工作，达到科学全面、客观公正、简便实用、合理准确地评价市场部员工业绩并有效实施激励措施的目的，特制定本制度。
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7
资金周转率
一定周期流动资金的周转率
检测公司周转情况
8
投资收益率
税后利润/实收资本
检测分（子）公司的投资收益情况
9
资产负债率
负债总额/资产总额
检测分（子）公司的资产负债情况
10
生产管理指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
产值
一定周期完成的入库品总额
检测一定周期的劳动生产总额
检测设备资产的消耗在总产值中的比重
7
工具消耗率
工具消耗额/产值
检测工具消耗与产值的比率关系，越少越好
8
生产安全事故发生数
一定周期发生的安全生产事故数
检测生产部门生产安全管理的效果
9
生产安全事故损失率
生产安全事故损失额/产值
检测生产安全事故造成的生产损失情况
10
生产安全事故处理的及时性
生产安全事故是否得到了及时有效的处理
检测公司关键人才的流失情况
4
工资增加率
（本期员工平均工资—上期员工平均工资）/上期员工平均工资
检测工资增加情况
5
人力资源培训完成率
周期人力资源培训次数/计划总次数
检测人力资源部门培训计划的执行情况
6
部门员工出勤情况
部门员工出勤人数/部门员工总数
检测部门员工的出勤情况
7
薪酬总量控制的有效性
一定周期实际发放的薪酬总额/计划预算总额
检测品管成本占销货收入比率，为拟订品管计划及生产、品管改进参考
3
质量事故处理的及时性有效性
质量事故处理是否及时有效
检测品质管理部门在质量事故处理方面的工作
4
产品抽检合格率
抽检合格产品总数/抽检产品总数
检测产品生产质量，由品质保障部组织
5
客户质量问题处理的及时性有效性
对于客户质量问题的投诉是否及时有效
检测客户信息的完整性，以及相关人员是否及时将客户信息更新
17
销售结算工作进行的及时性准确性
是否及时、准确地进行了销售结算
检测市场部门是否及时、准确地进行了销售结算工作
质量管理指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
一次检验成功率
一次检验成功的产品数/检验的产品总数
检测生产质量情况
2
品管成本比重
品管成本/产品销售收入
检测公司的客户满意度情况
9
营业费用达成率
一定周期实际营销费用/营销预算费用
检测营销费用预算执行情况
10
运输费用达成率
一定周期实际发生的运输费用/计划预算费用
检测销售部门合理选择运输单位，控制运输成本
11
解决客户投诉率
一定周解决的客户投诉数/客户总投诉数
检测相关部门客户投诉的解决力度和效果
12
合同归档率
9
技改项目的完成率
技改项目完成数/技改项目计划数
检测公司技改项目的完成情况
10
人力资源指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
员工增加率
（本期员工数—上期员工数）/上期员工数
检测周期员工增加比例
2
员工结构比例
各层次员工的比例分配状况
检测人力资源结构的合理性
3
关键人才流失率
一定周期流失的关键人才数/公司关键人才总数
检测生产安全部门的工作情况11Βιβλιοθήκη 生产作业现场的整洁、有序性
生产作业现场是否摆放整齐，存放有秩序
检测生产作业车间的现场管理情况
12
成本控制指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
主营业务成本总额
产品生产成本
检测分（子）公司的主营业务成本，为分（子）公司降本增效提供依据
2
制造费用与主营业成本比率
制造费用/主营业务成本
周期归档合同总数/应归档合同数
检测销售合同是否及时归档
13
销售台帐的准确性
销售台帐记录是否准确
检测销售台帐记录的准确性
14
销售往来记录的及时性和准确性
销售往来记录是否准确及时
检测销售往来记录的及时性和准确性
15
产品标识制作的及时性
产品标识制作是否及时
检测产品标识制作的及时性
16
客户信息管理的完成性
客户信息是否完整并及时更新
考核依据
1
销售合同额
一定周期完成签订的销售合同总额
检测一定周期的营销效果
2
销售收入
一定周期完成的产品出厂总额
检测一定周期的产品销售收入，以产品出厂为准
3
货款回笼率
一定周期回笼的销售货款总额/销售收入总额
检测一定周期的货款回笼情况，促进公司销售部门提高效率
4
营销、销售计划完成情况
周期营销、销售计划的完成、达成情况
3
利润总额
一定周期完成的利润总额
检测分（子）公司的经营效果
4
利润总额增加率
（本期利润总额—上期利润总额）/上期利润总额
检测分（子）公司不断优化经营模式，提高管理水平，追求利润最大化
5
集团利润贡献率
某分（子）公司利润总额/集团公司利润总额
检测分（子）公司在全公司利润中的贡献度
6
资金沉淀率
一定周期流动资金用于固定投资和弥补亏损的资金占用额占全部流动资金总和的比例
检测制造费用在主营业务成本中的比例
3
制造成本与主营业务成本比率
制造成本/主营业务成本
检测制造成本在主营业务成本中的比例
4
管理费用
在生产销售产品中所发生的管理费用
检测分（子）公司的管理费用比例
5
营业费用
在产品销售过程中发生的费用
检测分（子）公司的产品销售费用
6
7
8
9
10
市场营销指标
序号
指标
指标定义
功能
检测营销、销售计划的编制准确性和计划完成情况
5
市场占有率
产品销售收入/产品市场总份额
检测一定周期的市场占有情况
6
营业费用比率
营业费用总额/产品销售收入总额
检测一定周期的营销效果
7
销售收入增加率
（本期销售收入—上期销售收入）/上期销售收入
检测一定周期的销售增加情况
8
客户满意度
客户满意户数/公司全部客户
检测综合管理部门对客户投诉的质量问题解决的及时性，准确性
6
质量体系评审不符合项数
年度质量体系评审发生的不符合项数
检测公司质量体系管理的完整性、准确性
7
质量检验的差错率
产品检验差错数/检验产品总数
检测产品检验人员的检验准确性和水平
8
供方质量检验资料的保管情况
供方质量检验资料是否完整、准确
检测质量检验人员日常工作的情况
2
生产计划完成率
实际生产完成量/计划完成量
检测生产部门生产计划完成情况
3
按时交货率
按时交货额/计划交货额
检测生产部门生产进度执行情况
4
全员劳动生产率
总产值/员工总人数
检测员工平均生产值，确定全员劳动生产率
5
设备折旧率
设备折旧费用/设备资产
检测资产消耗占设备资产比率，以测定设备利用情况
6
设备故障率
设备故障检修费用/产值
KPI
XXXXX
2005年月
企业（一）关键绩效指标（KPI）辞典
财务会计指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
万元工资销售收入比例
财政年度的全部销售收入与当期全部工资成本的万元数的比值。
检测万元工资的投入产出效率，鼓励公司提高员工整体素质和能力
2
产品毛利率
产品毛利/产品销售收入
检测分（子）公司当前经营模式的效率