第三章__旅游市场调研与预测
《旅游市场营销》教学大纲
《旅游市场营销》教学大纲教学目的与要求本学期旅游管理、旅游酒店专业的《旅游市场营销学》课程选用由赵西萍主编，南开大学出版社出版的《旅游市场营销》为教材。
教学时既要求学生能够掌握现代旅游市场营销的基本理论和基本知识，以能通过具体的旅游市场营销实际案例分析，将市场营销的一般原理与旅游市场营销的实践结合起来，掌握旅游市场的运行规律和操作程序，培养分析和解决实际问题的能力。
教师在教学中要提高案例教学讨论的比重。
考核时也将有一些案例分析题型。
教学内容第一章绪论内容结构：第一节旅游产品与旅游市场一、旅游产品二、旅游市场第二节旅游市场营销一、旅游市场营销概述二、旅游市场营销观念的发展三、市场营销与旅游市场营销的差异本章重点：市场营销与旅游市场营销的差异（案例分析：英国瑞甫公园崛起的启示）第二章旅游市场营销管理内容结构：第一节旅游市场营销管理过程一、分析旅游市场营销机会二、研究、选择旅游目标市场三、制定旅游市场营销战略四、制定营销计划五、实施和控制旅游市场营销计划第二节旅游市场营销计划一、旅游市场营销计划和制定过程二、旅游市场营销计划的实施第三节旅游市场营销控制一、旅游市场营销控制的主要问题二、旅游市场营销控制的方式本章重点：市场营销计划的制定（案例分析：让“旅行的伴侣”开拓和占新市场）第三章旅游市场营销战略第一节旅游市场营销战略一、旅游市场营销战略的概念二、旅游市场营销战略的特点和意义三、旅游市场营销战略的形成四、旅游市场营销战略的三种基本类型五、战略选择矩阵第二节旅游市场营销组合战略一、旅游市场营销组合概述二、旅游市场营销组合因素三、旅游市场营销组合战略第三节旅游市场竞争战略一、市场主导者战略二、市场挑战者战略三、市场跟随者战略四、市场利基者战略本章重点：市场营销战略。
战略选择矩阵。
旅游市场竞争战略。
（案例分析：把昆明建成国际旅游城市的战略构想）第四章旅游市场营销环境分析第一节旅游市场营销环境第二节旅游市场营销微观环境分析一、购买者对企业营销活动的影响二、中间商对旅游企业经营活动的影响三、竞争者对旅游企业经营活动的影响四、公众对旅游企业营销活动的影响第三节旅游市场营销宏观环境分析一、政治法律因素二、文化因素三、社会因素四、经济因素五、人口、地理因素六、技术环境第四节机会－风险分析一、机会与风险二、机会－风险分析本章重点：市场营销的环境分析。
旅游市场调查报告6篇
旅游市场调查报告 6 篇旅游市场调查报告篇 1随着中国旅游业的发展，旅游者的心理逐渐成熟趋向多元化，旅游过程更注重对相互文化的体验，农村和郊区相对于城市来说，天地光阔，自然风光秀美，空气清新，加之和城市相异的文化，对于生活在紧张、拥挤、繁杂、宣嚣、多污染的城市中的居民有巨大的吸引力。
当社会、经济、科技发展到一定阶段时，就产生了乡村旅游。
乡村旅游是现代旅游业中的一项新事物，然而它却以极快的速度在各国发展起来。
乡村旅游不仅为城市居民提供了新的休闲产品，而且促进农业产业结构调整，增加农民收入，充分利用农村剩余劳动力的资源，维护农村社会经济可持续发展具有重要意义。
调研采取座谈会、查阅史料、实地察看和走访群众的方式，对我区乡村旅游发展现状、发展优势和存在问题及对策措施。
(一)xx 区乡村旅游发展现状xx 区旅游是伴随着人民小康生活的到来而应运而生，沐浴着旧改的春风春雨而茁壮成长的朝阳事业，它的发展现状呈现出几个特点。
1、因地制宜,农家游乐应运而生。
每到周末节假日，终日埋头在都市打拼的人们到乡村山间休闲度假渐成时尚。
一些农户就根据自己条件，开发出了以农家乐为主的休闲旅游产品。
如对应景区观光休闲、游客食宿需求的“大客天下”、“年代秀” 、“阿陈草堂”等。
因为市场有需求，景区周边的农家乐一产生就显现出蓬勃的生机与活力，现已成稳步发展趋势。
2、因陋就简,不记成本廉价经营。
起步阶段的多数旅游经营者由于资金有限，投入就不大，因而硬件设施都显简陋。
一些农户因陋就简上阵，主要靠低廉的价格吸引游客。
虽然收入不多，也使世世代代务农为本农民尝到了甜头。
3、因人成事,各自为政短线为主。
景区农户在完全没有看到过农家乐是什么样子，没有什么经营经验的情况下，自己认为该怎么做就怎么做，把一个个农家乐办了起来。
他们大多以接待游玩一天的旅客，为其提供餐饮为主的短线经营。
在不断的探索中他们闯出了除种田、“吃山”之外的挣钱路子。
4、因势利导,点多面广渐成气候。
旅游市场营销学复习资料
旅游市场营销学复习资料一、名词解释1、相关群体：就是能影响一个人的态度、行为和价值观的群体，如家庭、邻居、亲友、周围环境等。
2、市场细分：又称为市场分割，它是按照购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素，把一个市场划分为若干不同的购买者群体的行为过程。
3、旅游差价：是指同种旅游产品由于时间、地点或其他原因而引起的不同价格。
4、目标市场：是指旅游企业在市场细分的基础上，进行营销活动所要满足的市场需求。
5、旅游市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。
6、旅游产品销售渠道：是指旅游产品或服务从旅游企业向消费者转移的过程中，取得旅游产品或服务的所有权（使用权）或帮助转移所有权（使用权）的所有企业和个人。
7、非随机抽样：指根据调查人员的需要和经验，凭借个人主观设定的某个标准抽取样本单位的调查方式。
8、旅游促销：旅游营销者将有关旅游企业、旅游地及旅游产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，以达到扩大销售的目的。
9、旅游代理商：是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商，它通过与买卖双方的洽商，促使产品的买卖活动得以实现，但从中并不取得产品的所有权。
10、旅游广告：指由旅游目的地国家、地区、旅游组织或旅游企业以付费的方式，通过非人员媒介传播旅游产品及自身的有关信息，以扩大产品影响和知名度，树立自身形象，最终达到促进销售目的的一种沟通形式。
11、旅游市场营销组合：是企业的综合营销方案，即企业对自己可控制的各种营销因素（产品、质量、包装、价格、服务、广告、渠道和企业形象等）的优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以便更好地实现营销目标。
12、同质市场：指不同市场消费者对同一产品侧需求和爱好相近程度较高的市场。
〈市场调研与预测〉习题与实例 答案(全)
第一章市场调研与预测的涵义与演进一、辨析题1.正确。
2.错误。
并非要回答“为什么”的问题。
3.正确。
4.正确。
5.正确。
6.正确。
7.错误。
长期预测由于所涉及的调研的时间跨度大，则不可控因素增多，在预测中难以全面把握各种变化因素，因而它比中期和短期预测的精确度低。
8.错误。
长期预测为中期和短期预测提供方向和依据，短期预测是中期预测基础上的进一步具体化。
9.正确。
二、名词解释1.市场调研是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。
2.市场预测是指依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。
3.定量预测是根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。
4.描述性调研是结论性调研的一种，它主要是对市场调研问题，通常是对市场的特征或功能，调研问题的各种变量等作尽可能准确的描述。
5.探测性调研是一类为了掌握和理解调查者所面临的市场调查问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调查。
它是通过对一个问题或一种状况进行探测和研究达到对其的了解。
三、单选题1.C2.A3.A4.C四、多选题1.AC2.AB3.ABCD4.AC5.AB五、简答题1.答：定量预测的优点有：（1）重视数据的作用，以数学模型作为分析手段，不易受人为的因素影响，有利于保证预测的科学性和客观性。
（2）预测结果以数或函数表示，精确度比较高，能弥补定性预测的不足，还能对预测目标未来的发展程度和过程及其各目标之间的影响和制约关系作出定量的推断，为决策者提供更精确、更直接的全面信息资料。
（3）可以估算出预测误差和可信性，能使决策者知道使用预测结果的风险范围。
定量预测的缺点有：（1）对预测人员的知识要求，特别是数学知识的要求比较高。
康养旅游的市场调研与预测
康养旅游的市场调研与预测随着人们生活水平的不断提高以及健康需求的增加，康养旅游成为了一个备受关注的新兴市场。
康养旅游是指以旅游为手段，通过健身、保健、休闲等方式，达到促进身体健康、减轻压力、升华灵性等目的的旅游方式。
从市场调研和预测的角度来看，未来康养旅游市场具有较大的发展潜力。
康养旅游市场的背景：康养旅游作为一种新兴市场，其产生背景是多方面的。
一方面，现代人的生活节奏日益加快，压力大、健康状况日趋恶化，导致了人们对于健康的关注度与日俱增。
另一方面，越来越多的人开始关注旅游的价值，认为旅游不仅仅是放松自己的一种手段，同时也可以发掘自己的内在能量，达到心身的平衡、健康的状态。
因此，康养旅游应运而生，并且在市场上逐渐崭露头角。
康养旅游市场的特点：康养旅游市场的特点与普通旅游市场大相径庭，具有以下几个方面的特点：1、消费者需求个性化：康养旅游目的不同，针对不同的体验需求，需要提供个性化的解决方案。
2、目标消费群体较为明确：康养旅游市场面向的是那些关注身心健康、有一定消费能力的人群。
3、服务领域细分化：康养旅游客人具有很高的健康状况和需求，需要专业人士提供有针对性的服务。
市场调研分析：采用问卷调查、深度访谈等常见的市场调研方式，从消费者需求、服务供应、市场竞争等角度出发，对中国康养旅游市场的发展进行研究，得出以下结论：1、消费者需求：在康养旅游市场中，消费者需求比较多样化，但都与身心健康有关。
大部分人选择康养旅游的目的是为了缓解压力、提高免疫力与自身调节能力。
2、服务供应：目前，康养旅游市场服务类别较为单一，以养生食品、保健用品、养生餐饮及养生项目为主。
在康养旅游服务供给方面，目前市场主要分布在大中城市，而在一些人口稠密而落后的区域，则市场投入方面较为缺乏。
3、市场竞争：当前康养旅游市场中，品牌稳定的大型机构居于市场主导地位，同时也出现较多的小额企业。
大型机构服务质量稳定，品牌口碑较佳，但相对成本较高；而小额企业则以物美价廉的优势获得市场份额，但维持品质的难度较大。
市场调研与预测第三章排版
调查单位的确定取决于调查目的和对象，调查目的和 对象变化了，调查单位也要随之改变。
设计抽样方案
调查对象、研究对象与抽样对象的区别 研究对象：即分析单位，它是我们在社会调查中所要描述
调查人员的组织、培训、管理、经费的使用、时间的安 排、可能面临的困难。
（八）确定调查时间和调查工作期限
调查时间是指调查资料所属的时间。如果所要调查的是 时期现象，就要明确规定资料所反映的是调查对象从何时起 到何时止的资料。如果所要调查的是时点现象，就要明确规 定统一的标准调查时点。
调查期限是规定调查工作的开始时间和结束时间。包括 从调查方案设计到提交调查报告的整个工作时间，也包括各 个阶段的起始时间，其目的是使调查工作能及时开展、按时 完成。为了提高信息资料的时效性，在可能的情况下，调查 期限应适当缩短。
调查对象：即调查总体。明确“在什么范围”调查 调查单位：调查总体的构成单位。明确“具体向谁调查 填报单位：负责填写和报送资料的单位
有时与调查单位一致，有时不一致。 [例1] 调查工业企业职工文化素质基本情况 调查对象：全部工业企业。 调查单位：每一个工业企业职工 填报单位：每一个工业企业
确定调查对象和调查单位时应注意的问题
在调查时，采用何种方式、方法不是固定和统一的， 而是取决于调查对象和调查任务。在市场经济条件下，为 准确、及时、全面地取得市场信息，尤其应注意多种调查 方式的结合运用。（人事局项目）
（四）选择抽样程序
确定调查对象和调查单位 明确了调查目的之后，就要确定调查对象和调查单位，
这主要是为了解决向谁调查和由谁来具体提供资料的问题。 调查对象就是根据调查目的、任务确定调查的范围以及所要 调查的总体，它是由某些性质上相同的许多调查单位所组成 的。调查单位就是所要调查的社会经济现象总体中的个体， 即调查对象中的一个个具体单位，它是调查中要调查登记的 各个调查项目的承担者。
旅游市场调研报告2024(12篇)
旅游市场调研报告2024（12篇）旅游市场调研报告2024（12篇）旅游市场调研报告2024篇1据权威部门分析和预测，进入21世纪后，我国散客在旅游比例将突破70％，成为旅游市场的主角。
因此，认真分析散客旅游的起因与发展态势，探讨市场开发的营销策略已成为我国旅游业发展中一个重要的研究课题。
一、散客及其产生的原因散客意为去异地独立旅游者，这种旅游往往预付一定旅费，没有陪同，人数多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供导游服务。
有时也被称为异地个人旅游，即个人或家庭按照特别拟订的旅游计划单独进行或由一家旅行社承办，根据和旅游批发商一同制订的旅游计划进行的旅游。
实际上，由于散客没有明确的定义，人们可以从不同角度加以界定，如以包价形式、团队规模、委托形式、销售方式以及组团地点等为标准，但有一个共同点就是散客旅游都具有自主性、灵活性和多样性的特征，但旅游产品的购买上强调“点菜式”或“量体裁衣式”，游客自愿结合，自定路线，“随走随买”，而非一次性付清旅行费用或完全被动接受既定的旅游项目。
二、散客旅游的发展是旅游业进入更高层次、更新阶段的产物，也是旅游业发展的必然趋势，虽然由于老弱游客、初次出游者以及语言障碍等因素的存在，团体旅游不可能完全消失，但其规模将会缩小，团体模式也将有所改变。
在团体旅游与散客旅游的并行发展中，前者会不断结合散客特点，向后者经营方式的方向作出相应调整，产生介于团体或散客旅游之间的中间形式，以适应市场的需要。
三、我国散客旅游市场的营销策略当前，我国发展散客旅游尚存在一些亟待解决的问题：其一，回运力紧张，交通票预计周期长，变更率高，购买困难；其二，社会服务体系欠发达，景点缺乏规范化的标识，卫生状况堪忧；其三，信息和通讯服务有待改进，缺少对散客的咨询系统等。
因此，我国散客旅游市场的开拓必须认真分析散客需求特点，在经营思想和经营方针上切实采取行之有效的、有针对性的营销策略。
（一）散客旅游市场的调研。
市场调查与预测导学案(第三章)
第三章市场调查基本方法市场调查方法指在市场调查中收集、取得市场信息（标志值）的方法。
一般将其分为两大类：间接调查法（指文案调查法）与直接调查法（包括采访法、观察法、实验法等直接调查与间接调查的区别，不在于是否实地（调查人员亲临调查现场），而在于获得的资料是否是调查人员直接鉴定或测量的结果（不是经他人代劳或转述而得）间接调查获得的资料也可以称为原始资料，但其真实性与可靠性无法鉴别。
根据搜集资料来源分可以分为搜集一手资料和搜集二手资料。
一手资料是指调查人员通过实地调查，直接向有关调查对象搜集的资料，而二手资料是指经他人搜集、记录或整理所积累的各种数据资料。
一、市场调查资料的搜集：1、含义：是根据市场调查的任务和要求，运用科学的方法，有计划、有组织地从市场搜集资料的工作过程。
2、市场调查资料的种类二、文案调查法1、概念与特点（一）文案调查法是指通过搜集各种历史和现实资料，从中获取与调查有关的信息，并进行分析整理的调查方法。
也称为间接调查法、资料分析法或室内研究法。
2、应用：①进行市场探究性研究；②配合其他调查方法展开更全面和科学的研究；③进行经常性市场研究；④为调查方案提供数据支持和帮助。
3、文案调查资料的要求：①广泛、全面；②有价值性、针对性；③有时间性；④系统性；⑤准确性。
4、文案调查法的优点与不足优点：省时、省力不受时间与空间的限制，来源广泛，特别是对于历史资料和外地、外国的资料，查找方便。
一般说来是真实、可靠的。
不足：不完全符合本企业的特征与需要，来源繁杂，数量浩大，良莠不一，有些资料可能已经过时了，因而，对其真实性与可用性需要仔细地加以鉴别、审定。
有些资料需要重新进行加工整理。
5、间接资料又称第二手资料或次级资料，是指别人调查、整理后公开发表的资料。
6、间接资料来源，包括内部资料和外部资料。
企业内部资料是企业各部门在其经营管理活动中积累的各种报表、单据、凭证和记录，如统计资料、会计资料、业务资料及其他资料，包括会议记录、图片、音像资料等。
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（一）企业外部调研之
3、旅游市场供给调查
（4）旅游服务调查
❖ 调查内容包括：售前服务（旅游咨询、签证、办理 入境手续、财政信贷、货币兑换、保险等），售中 服务（旅游活动过程中向旅游者直接提供食、住、 行、游、购、娱及其它服务）、售后服务（机场、 港口及办理出境手续、办理托运、委托代办服务及 旅游者回家后的跟踪服务等）。
有关法律和法规条例，包括环境保护法、旅游法、 保险法、与外国合资经营条例、出入境方面的规定、 地区旅游管理条例等。
（一）企业外部调研之
1、旅游市场环境调查
（3）经济环境调查
❖ 了解我国及客源国或地区的经济特征和经济发展水 平、旅游资源状况、世界旅游经济发展趋势等。
（4）科技环境调查
❖ 了解我国及世界范围内新科技的发展水平及发展趋 势等。
❖ （2）重点调查：在被调查对象中选择一个或 几个市场现象比较集中、对全局具有决定性 作用的重点单位进行调查的方式。
❖ （3）抽样调查：随机抽样和非随机抽样调查。
第一节 旅游市场营销调查
❖ 四、旅游市场调查的原因（C） ❖ 1、了解顾客（customers） ❖ 2、确定竞争者（competitors） ❖ 3、提升信心（confidence） ❖ 4、增强可信度（credibility） ❖ 5、应对变化（change）
（一）企业外部调研之
4、旅游市场营销调查
（2）旅游产品调查
①旅游资源与旅游设施相结合的旅游服务； ②资源的品位、级别，产品的特色、优势、风格、 声誉、组合方式； ③提供给旅游者的优惠条件和付款方式； ④旅游产品的市场生命周期；
（一）企业外部调研之 4、旅游市场营销调查
（2）旅游产品调查
第三讲 旅游市场调研与预测
学习目的
❖ 掌握旅游市场调查的概念、方法、技术。 ❖ 熟悉旅游市场调查的内容、程序。 ❖ 掌握设计旅游市场调查问卷基本方法。 ❖ 掌握基本的旅游市场预测技术。
第一节 旅游市场营销调查
一、旅游市场营销调查的定义 ❖ 指运用科学的方法和手段，有目的、
有系统地收集、记录、整理、分析有 关旅游企业市场的资料和信息，为市 场经营决策提供可靠依据的活动。
（2）旅游设施调查：旅游设施是直接向旅游者提
供服务所凭借的物质条件，又分为服务设施和基础 设施两类。
（一）企业外部调研之
3、旅游市场供给调查
（3）可进入性调查
❖ 可进入性是指旅游者进入旅游目的地的难易程度， 表现为进入游览点、服务设施和参与旅游活动所付 出的时间和费用。包括交通工具和旅游目的地的交 通基础设施条件、地方政府政策及旅游经营因素、 签证手续的繁简、出入境验关程序、服务效率、旅 游线路的编排与组织等。
（一）企业外部调研之
1、旅游市场环境调查
（5）社会文化环境调查：包括旅游目的地和客源
地的价值观念、受教育程度与文化水平、职业构成 与民族分布、宗教信仰与风俗习惯、社会审美观念 与文化禁忌等。
（6）地理环境调查：包括区位条件、地质历史条
件、自然景观条件、气候条件、季节因素以及物产 方面等
（一）企业外部调研之 2、旅游市场需求调查
❖ 全面调查是对调查对象中所有单位无一例外的进行 调查的方式。能取得较全面系统的总量资料，适用 于旅游市场的宏观了解。
❖ 非全面调查是对调查对象中的部分单位进行调查的 方式。又分为典型调查、重点调查、抽样调查等。
非全面调查之：
❖ （1）典型调查：根据调查目的和任务，在被 调查对象中选择一个或若干个具有典型意义 的单位进行深入调查的方式。
（1）旅游者规模及构成调查。
包括：①经济发展水平与人口特征。②收入与闲暇。 ③旅游者数量与消费构成。（旅游者国籍、年龄、 性别、职业、入境方式以及地区分布、民族特征 等），统计旅游者消费水平与构成（吃、住、行、 游、购、娱等方面）及滞留时间等。④旅游者对旅 游产品质量、价格、服务等方面的要求和意见。
（一）企业外部调研之 2、旅游市场需求调查
（2）旅游动机调查
❖ 身体健康动机 、文化动机 、交际动机 、地位与声 望的动机等。
（3）旅游行为调查
❖ 调查旅游者何时旅游、何处旅游、由谁决策旅游以 及怎么旅游等。
（一）企业外部调研之 3、旅游市场供给调查
（1）旅游吸引物调查：凡是能够吸引旅游者到来
并能引发游客情趣的事物、事件或现象，均属旅游 吸引物范畴。它的数量和质量决定着旅游者对目的 地的选择。
（一）企业外部调研之
3、旅游市场供给调查
（5）旅游企业形象调查
企业形象是旅游企业经营的无形资产。旅 游者对旅游产品或旅游目的地的评价和态 度直接影响他们的购买决策。包括理念识 别系统、视觉识别系统、行为识别系统。
（一）企业外部调研之
3、旅游市场供给调查
（6）旅游容量调查：旅游容量作为旅游地规划管
第一节 旅游市场营销调查
二、旅游市场调查的意义
（一）能及时掌握市场需求特点及供求平衡状况，为 企业编制经营计划、制定科学的营销决策提供依据。
（二）是有效促进市场营销活动的保证。 （三）能充实和完善旅游市场信息系统，有助于开拓
新市场。
第一节 旅游市场营销调查
❖ 三、旅游市场营销调研种类
❖ 按照调查对象范围不同，分为全面调查和非全面调 查。
理的一种强有力工具，它保护环境免遭退化或破坏， 维持旅游景点的质量，客观上保证了旅游者在旅游 地的体验质量。其调查内容包括：旅游基本空间标 准、旅游资源容量、旅游感知容量、生态容量、经 济发展容量和旅游地容量等。
（一）企业外部调研之
4、旅游市场营销调查
（1）旅游竞争状况调查
①竞争企业分析：现实的和潜在的竞争对手数量、 市场占有率、经营状况、价格及推销政策、分销渠 道及其他竞争策略、规模及竞争实力、所处地理位 置与活动范围等。②竞争产品分析：竞争者产品的 质量、数量、品种、价格、档次、特色及不足之处 等。
五、旅游旅游市场环境调查 2、旅游市场需求调查 3、旅游市场供给调查 4、旅游市场营销调查
（一）企业外部调研之 1、旅游市场环境调查
（1）政治环境调查：了解对旅游市场起影响和制
约作用的国内外政治形势以及国家旅游市场管理的 有关方针政策。
（2）法律环境调查：了解我国及客源国或地区的