电销行业认知及行业介绍
我眼中的电销事业范文
我眼中的电销事业电销，是指通过电话进行销售的一种方式。
随着互联网的发展，电销已经成为了一种非常重要的销售方式。
在我看来，电销事业是一个非常有前途的行业，它不仅可以为企业带来巨大的商业价值，同时也为广大的销售人员提供了一个非常好的职业发展平台。
电销的优势相比传统的销售方式，电销具有以下几个优势：节省成本传统的销售方式需要企业投入大量的人力、物力和财力，而电销则可以通过电话和网络进行销售，大大降低了企业的成本。
提高效率电销可以通过自动化的方式进行客户开发、跟进和销售，大大提高了销售效率。
同时，电销还可以通过数据分析和挖掘，为销售人员提供更加精准的客户信息和销售策略，进一步提高了销售效率。
扩大销售范围传统的销售方式受限于地域和人力资源，而电销则可以通过电话和网络进行销售，可以覆盖更广泛的地域和客户群体，扩大了销售范围。
提高客户体验电销可以通过自动化的方式进行客户服务和售后，提高了客户的满意度和忠诚度。
电销的挑战虽然电销具有很多优势，但是也面临着一些挑战：信息不对称电销需要通过电话和网络进行销售，客户往往无法直接了解产品和服务的质量和性能，容易导致信息不对称，影响销售效果。
信任度低客户对于陌生的电话销售员往往存在着一定的不信任感，容易导致销售困难。
法律风险电销需要遵守相关的法律法规，否则容易面临法律风险和处罚。
电销人员的素质要求电销人员是电销事业的核心，他们的素质直接影响着电销的效果和发展。
电销人员需要具备以下几个方面的素质：专业知识电销人员需要具备丰富的产品和服务知识，能够为客户提供专业的咨询和建议。
沟通能力电销人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通和交流，建立良好的客户关系。
诚信度电销人员需要具备高度的诚信度，能够遵守相关的法律法规和企业规定，保护客户利益。
抗压能力电销工作压力较大，电销人员需要具备良好的抗压能力，能够在高压下保持良好的工作状态。
电销的未来随着互联网和的发展，电销将会迎来更加广阔的发展前景。
电销的总结
电销的总结电销是一种通过电话进行销售活动的方式，已经成为现代商业中不可或缺的一部分。
本文将从电销的定义、工作内容和技巧、优势和挑战等方面进行总结，以期为电销人员提供一些有价值的参考。
一、电销的定义电销，简称电话销售，是一种以电话为媒介进行销售的方式。
通过电话与潜在客户或现有客户进行沟通，推销产品或服务，并达成销售目标。
电销可以分为主动呼叫和被动接听两种方式，根据不同的销售目标和市场需求，采取不同的策略和方法。
二、电销的工作内容和技巧1.客户开发：电销人员需要通过市场调研和数据分析，找到潜在客户的信息，并建立联系。
在与客户沟通的过程中，有效地介绍产品或服务的特点和优势，以吸引客户的兴趣。
2.销售谈判：电销人员需要具备一定的销售谈判技巧，包括主动倾听客户需求、灵活应对客户异议、提供合适的解决方案等。
通过与客户的有效沟通和谈判，达成销售目标。
3.客户关系管理：电销人员需要建立良好的客户关系，保持与客户的长期合作。
定期跟进客户，了解其需求和反馈，及时解决问题，增强客户的满意度和忠诚度。
三、电销的优势1.成本效益：与传统销售方式相比，电销无需大量的人力和物力投入，能够更加高效地开展销售活动，降低企业的销售成本。
2.较高的覆盖率：通过电话，电销可以覆盖更广泛的地域和客户群体，不受地理位置限制，能够更好地满足客户的需求。
3.实时反馈：电销人员可以即时了解客户的反馈和需求，调整销售策略和方案，提高销售效果。
四、电销的挑战1.技巧要求高：电销人员需要具备良好的沟通能力和销售技巧，能够在有限的时间内与客户建立信任和共鸣。
2.压力较大：电销人员需要面对的是大量的电话和客户，需要保持积极的工作态度，处理好与客户的关系，同时还要达成销售目标。
3.客户拒绝率高：电销活动中，客户拒绝的情况比较常见，电销人员需要具备应对客户异议和拒绝的能力，灵活应对客户需求和反馈。
综上所述，电销作为一种现代化的销售方式，具备一定的优势和挑战。
电销行业认知及前景介绍
电销行业认知及前景介绍电销行业认知及前景介绍电销行业是利用电话等电子设备进行销售和营销的行业。
随着科技的发展和互联网的普及，电销行业逐渐崛起，并成为现代商业中不可或缺的一环。
在这个信息爆炸的时代，电销行业为企业提供了更广阔的市场。
本文将从认知和前景两个方面来介绍电销行业。
首先，电销行业需要具备的认知和技能是多方面的。
首先，电销人员需要对产品或服务有深入的了解，包括产品的特点、优势和使用方法等，以便能够准确地回答客户的问题。
其次，电销人员需要具备良好的沟通能力和表达能力，能够在电话中与客户建立良好的关系，引起客户的兴趣并进行有效地销售。
此外，电销人员还需要具备良好的应变能力，能够根据不同客户的需求制定个性化的销售方案，并进行灵活的销售技巧，提高销售额。
最后，电销人员还需要具备耐心和毅力，因为电销工作可能会遇到一些困难和挑战，需要坚持不懈地努力。
然后，来看一下电销行业的前景。
随着全球经济的快速发展，越来越多的企业开始重视销售和市场营销，电销行业因此蓬勃发展。
电销行业的前景非常广阔。
首先，电销行业可以帮助企业拓展客户群体，提高市场份额和销售额。
通过电销，企业可以将产品或服务推销给更广泛的市场，吸引更多的潜在客户，从而提高企业的竞争力。
其次，电销行业可以降低企业的营销成本。
相比于传统的销售方式，电销行业不需要大量的人力和物力投入，可以节约企业的营销成本，提高企业的效益。
此外，电销行业还可以提供更加灵活的工作方式和工作时间，具有很高的就业率和就业稳定性。
随着电商的兴起，电销行业的需求也会持续增长，给求职者提供更多的就业机会。
然而，电销行业也面临一些挑战和困境。
首先，电销行业存在很大的竞争压力。
随着电销行业的发展，越来越多的企业和个人加入其中，导致市场竞争加剧。
为了在激烈的竞争中脱颖而出，电销人员需要具备更加出色的销售技巧和服务意识。
其次，电销行业还存在一定的法律风险。
在一些国家和地区，电销行业受到一些保护法规的限制，如禁止骚扰电话和隐私保护法规等。
电销行业认知及前景介绍
电销行业认知及前景介绍电销行业是一种利用电话进行销售的方式，通过电话进行产品或服务的推销和销售。
在电销行业中，销售人员需要通过电话与潜在客户沟通，了解客户需求，提供相关产品或服务，并最终达成销售目标。
电销行业在近年来发展迅速，主要原因包括技术的发展和改进，以及市场需求的增加。
随着手机和互联网的普及，人们越来越习惯于通过电话进行购物和交流。
相比传统的面对面销售模式，电销能够节省时间和成本，并且拓宽了销售渠道。
同时，电销行业也为企业提供了更多的销售机会，提高了销售效率和销售额。
在电销行业中，销售人员需要具备一定的沟通能力和销售技巧。
他们需要能够有效地与客户进行沟通，了解客户需求，并能够针对客户需求提供合适的产品或服务。
销售人员还需要具备良好的产品知识和销售技巧，能够通过电话有效地向客户推销产品，并最终达成销售交易。
电销行业的前景看好。
首先，随着科技的不断进步，电销技术也在不断发展和完善。
通过引入智能语音识别和大数据分析等技术，电销可以更加精确地锁定潜在客户，并给出更加个性化和有针对性的推销方案。
其次，市场需求的增加也为电销行业带来了新的机遇。
随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，对于高品质和个性化产品的需求也越来越高。
电销可以通过电话和互联网等渠道，将更多的高品质产品推销给潜在客户。
再者，电销行业的发展还带动了相关产业的发展。
如电话销售软件、电话销售培训、客户服务中心等相关行业也得到了进一步发展。
然而，电销行业也面临着一些挑战。
首先，市场竞争激烈，各大公司都在争夺潜在客户和市场份额。
要想在电销行业脱颖而出，公司需具备良好的品牌形象和服务口碑。
其次，高效的销售团队是电销公司取得成功的关键。
公司需要对销售人员进行系统的培训和管理，提高销售人员的专业素质和销售技巧。
再者，合规问题也是电销行业需要重视的一个方面。
在电话销售过程中，销售人员需要遵守法律法规，避免使用欺诈、误导性或过度推销的手段。
总结起来，电销行业是一种利用电话进行销售的方式，通过电话与潜在客户进行沟通、专业推销和最终达成销售目标的行业。
电销_精品文档
电销电销（Telemarketing）是一种通过电话进行销售和营销活动的方式。
随着信息技术的快速发展，电销已经成为许多企业推广产品和服务的重要途径之一。
本文将探讨电销的定义、优势、挑战以及一些成功的实施策略。
首先，电销是指通过电话与潜在客户或现有客户进行联系，以推销产品或服务。
这种销售模式可以快速、高效地达到大量客户，比传统的上门推销更灵活方便。
电销人员可以基于客户的需求和意愿，提供个性化的推销方案，进一步提高销售的成功率。
电销具有许多优势。
首先，它可以节省大量时间和人力资源。
传统的上门销售需要投入大量的人力和物力，而电销只需要一台电话和一组专业的销售人员即可。
此外，电销可以突破地理位置的限制，实现全球范围内的销售和市场拓展。
无论客户在何处，只要有电话，就能接触到潜在的市场。
然而，电销也面临一些挑战。
首先，电话推销容易被视为打扰和骚扰。
由于大量的垃圾电话和欺诈行为，许多人对电话推销持怀疑态度。
电销人员必须学会在与客户交流时保持礼貌、耐心，并且尊重客户的意愿。
其次，电销也面临技术和信息的挑战。
销售人员需要使用先进的技术工具和数据库，了解客户的需求和偏好，并提供定制化的服务。
要成功实施电销策略，企业需要注意几个关键点。
首先，建立一个高效的电销团队非常重要。
这包括招聘经验丰富的销售人员、为他们提供专业培训以及激励机制。
销售人员需要具备良好的沟通和谈判技巧，以及解决问题和处理客户投诉的能力。
其次，确定目标市场和客户群体。
企业需要明确自己的目标市场，并通过市场调研、数据分析等手段确定最有可能购买产品或服务的客户群体。
然后，制定个性化的推销策略。
针对不同的客户群体，销售人员需要调整推销方案，以满足客户的需求和期望。
最后，进行有效的销售跟进和客户关系管理。
销售人员应该及时回访潜在客户，与他们建立良好的关系，提供及时的售后服务，以增加客户的忠诚度和满意度。
电销作为一种快速、高效的销售和营销方式，为企业带来了许多机遇和挑战。
电销行业认知及行业介绍(保险)课件
1 2
定制化保险产品
根据客户需求，提供个性化的保险产品。
创新保障范围
开发新型保险产品，满足客户特殊保障需求。
3
优化保险条款
简化保险条款，让客户更易理解保险责任和理赔 流程。
谢谢
THANKS
度推销的风险。
电销保险业务面临的机遇
高效触达目标客户
通过精准的数据分析和筛选，电销可 以更快速地触达潜在客户，提高销售 效率。
个性化服务与定制化产品
利用大数据分析，保险公司可以为不 同客户群体提供更符合其需求的保险 产品和方案。
降低销售成本
相较于传统渠道，电销在人员成本、 场地租赁等方面具有明显优势，有助 于降低整体运营成本。
产品种类日益丰富
为了满足不同客户的需求，电销 保险业务的产品种类日益丰富， 覆盖面广，包括车险、寿险、财
产险等。
客户群体广泛
电销保险业务的客户群体广泛， 包括个人、家庭、企业等，客户 可以通过电话直接购买保险产品
，方便快捷。
电销保险业务的发展趋势
智能化发展
随着人工智能技术的发展，电销保险业务将更加智能化，例如利 用语音识别、智能客服等技术提高服务效率。
电销保险业务可以优化保险公司的客 户服务，提高客户满意度和售后服务 质量。
促进销售业绩
电销保险业务可以促进保险公司的销 售业绩，提高保险产品的市场占有率 和销售额。
03 电销保险业务的发展现状与趋势
CHAPTER
电销保险业务的发展现状
ห้องสมุดไป่ตู้
市场规模持续扩大
随着人们对保险意识的增强，电 销保险业务在市场中占据的份额 逐渐增加，市场规模持续扩大。
转型阶段
近年来，随着互联网和移动通讯技 术的发展，电销行业正面临着转型 和升级的压力，需要不断创新和改 进以适应市场的变化。
电销行业认知及前景介绍培训课件(PPT 37张)
•根据公司要求达成个人业绩目
•为客户提供快速、准确与专业
每天的工作具体到：
√ 对已有的名单客户进行保险赠送 √ 对客户进行保单销售
√ 对老客户进行跟进
赠送保险：
√ 获得有效客户的必备条件； √ 积累客户资源； √ 为了对数据进行过滤。
保单销售： √ 达成业绩
跟
进： √ 达成业绩 √ 新老客户的维系
千万不要太快放弃
电话行销的特色4
1.
电话行销需要不断的自我挑战和学习
从每一通电话中反思和学习，自己哪里还有需要不断改进； 遇到线上无法回答的客户疑问，及时请教TL或身边的同事，再次 遇到时就把它变成成交的契机。
2.
找出这份工作的价值并说服自己
你从事的虽然是销售工作，但是它是一项非常有意义、也是非常 神圣的工作；你帮助了多少个家庭拥有更好的生活保障，这将会 让你对于自己的工作更加的肯定，你必将会在每一次上线时，充 满了兴奋之情。
在每天的工作中：
√ 要抓紧时间 √ 合理利用时间 √ 提高工作效率 √ 每天保持良好的精神状态
祝你成功！
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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟 无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人， 人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发 悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣， 但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
电销的前景与认知课件
未来的机遇
5G技术的普及
随着5G技术的普及和应用，电销行业将迎来新的发展机遇，如更高 效的数据传输、更稳定的通话质量等。
人工智能技术的应用
人工智能技术可以为电销行业提供更智能化的客户服务和支持，提 高销售效率和客户满意度。
客户需求的变化
随着社会经济的发展和消费者需求的升级，客户对个性化、高品质的 产品和服务的需求将不断增加，为电销行业提供了更大的发展空间。
电销的前景与认知课件
目 录
• 电销的定义与历史 • 电销的现状与趋势 • 电销的挑战与机遇 • 电销的实践与应用 • 电销的未来展望
电销的定义与历史
01
定义
01
电话销售是通过电话与潜在客户 或现有客户进行沟通，以推销产 品或服务的过程。
02
电销人员通常具备专业的销售技 巧和产品知识，能够通过电话有 效地传达产品价值并促成交易。
其他行业
如汽车销售、旅游预 订等领域也广泛应用 电销作为营销手段。
电销的成功案例分享
案例一
某金融公司通过电销成 功拓展高净值客户群体 ，提高资产规模和业务
收入。
案例二
某电商平台利用电销实 现商品销售快速增长， 提高用户复购率和客单
价。
案例三
某教育机构通过电销有 效招生，提高课程报名
率和品牌知名度。
应对挑战的策略
提升产品质量和服务水平
企业应注重提升产品质量和功能，提供优质的服务和售后支持， 增加客户粘性和忠诚度。
建立良好的客户关系
电销人员应积极与客户建立良好的关系，了解客户需求，提供个性 化的解决方案，提高客户满意度。
不断学习和创新
电销人员应不断学习新知识、新技能，关注市场动态和竞争对手情 况，不断创新销售策略和技巧。
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2003年 电话行销大规模应用于信用卡销售、车险销售、耐用品的销售……
2004年
电话行销开始应用于保险行业
2005年
从事电话行销的寿险公司有:太平、信诺、中英、平安、中美大都会
新人岗前培训课程
寿险与电销结合的优势
•行销模式：简单、方便、快捷 •适用人群广泛，核保条件简单 •简单产品销售的极佳方式 •集中化管理、保证销售品质 •人均产能远远高于传统行销渠道 •降低保险公司销售运营成本
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保单销售： √ 达成业绩
跟 进： √ 达成业绩 √ 新老客户的维系
新人岗前培训课程
在每天的工作中：
新人岗前培训课程
祝你成功！
新人岗前培训课程
每月成交 8-12件
不需要支付其他费 用
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电话行销的特色1
1. 你必须认清电话行销的特性就是【量大、 速度快】
电话行销客户接触数量是面对面的20倍，量大； 电话行销每日的客户接触量是面对面的20倍，速 度快； 电话行销单月最终成交客户是面对面销售的4倍 成效显著
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电话行销特色2
Skill 熟练的技巧
电话行销技巧、沟通技巧、成交技巧
Habit 良好的工作习惯
出勤状况、名单使用、高活动量
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KASH法则中， 作为一位新人， 你认为哪一个嘴重要？
对于一位新人，每一件 都是重要的打底工作
新人岗前培训课程
成功的法则1
大数法则
新人岗前培训课程
成功的法则2
机会成本
新人岗前培训课程
电话行销可透过名单条件筛选，及名单 来源规划，精准区隔处目标市场客户、 拟定相应的行销策略
电话行销可针对产品特色，提供适合的 外拨名单，具体提高成交率
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电话行销客户的接受与拒绝比例图
97%
3%
拒
接
绝
受
准客户群
新人岗前培训课程
电话行销的特色3
1. 电话行销拒绝率高
所有的销售都是从拒绝开始的，由于高的拒绝率， 我们也相应得到了丰厚的收入；
新人岗前培训课程
课程大纲
I. 电话行销简介 II. 电话行销的特色 III. 电话行销员基本条件 IV. 成功的要素与法则
新人岗前培训课程
电话行销的构成要素
名单---电话行销的命脉（本项资源公司提供） 关系---名单拥有者与客户之间的关系，比如银行
客户、会员客户等
产品---电销产品价格低、内容简单易懂 需要---保险产品基本属于客户需要但不一定想要，
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工作职责包括：
•根据公司要求达成个人业绩 目标，并且适时汇报给组长； •为客户提供快速、准确与专 业的服务。
新人岗前培训课程
每天的工作具体到：
√ 对已有的名单客户进行保险赠送 √ 对客户进行保单销售 √ 对老客户进行跟进
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赠送保险：
√ 获得有效客户的必备条件； √ 积累客户资源； √ 为了对数据进行过滤。
新人岗前培训课程
课程大纲
I. 电话行销简介 II. 电话行销的特色 III. 电话行销员基本条件 IV. 成功的要素与法则
新人岗前培训课程
电话行销的成功要素
您开始准备了吗？----KASH
Knowledge 专业的知识
产品相关知识、核保规则、电销系统
Attitude 正确的态度
积极、正面、敢于面对困难、坚持不懈
电销行业认知及前景介绍
课程目的
1. 了解电话行销的特色 2. 了解从事电话行销需要具备的条件 3. 认识电话行销成功的法则
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课程大纲
I. 电话行销简介 II. 电话行销的特色 III. 电话行销员基本条件 IV. 成功的要素与法则
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课程大纲
I. 电话行销简介 II. 电话行销的特色 III. 电话行销员基本条件 IV. 成功的要素与法则
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电话行销员基本条件
口齿清晰，音质佳 热诚、有亲和力 有同理心 认同保险 具备一定的理解能力 吃苦耐劳
具备这些 条件，你 就是一位 称职的
TSR!
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电话行销员的加分条件
态度积极，乐观 充满自信 学习能力强 有耐心 企图心强 自我管理佳 愿意不断挑战高目标 享受推销
具备这些 条件，恭 喜你有成 为TOP TSR 的潜质!
成功的法则3
速度价值
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阳光保险电销工作模式主要包括:
1、工作的时间 2、工作中的硬性要求 3、工作内容
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每天的工作时间
09：00 ——12：00（三小时） 13：00 ——18：00（五小时）
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工作中的硬性要求：
我们的目标都是通过拨打电话实现的： √ 每天的通话量要求是60个。 √ 每天的通话时长为3.5个小时。
2. 找出这份工作的价值并说服自己
你从事的虽然是销售工作，但是它是一项非常有意义、也是非常 神圣的工作；你帮助了多少个家庭拥有更好的生活保障，这将会 让你对于自己的工作更加的肯定，你必将会在每一次上线时，充 满了兴奋之情。
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电话行销的特色5
了解保险电话行销是一门专门的学问， 需要不断充实自我，增广见闻。
或需要但不一定认知到需要的商品，其中“不一定” 就是我们销售人员发挥营销作用、体现自我价值的 地方了。
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电话行销与面对面销售的成交量对比表
销售方式 成交率
拜访量 成交件数 销售成本
面对面销售 10%
每日3访
每月2-3件
交通、电话、送礼、 请客费用
电话行销
3%
每日外拨80100通电话，接 触50-70名客户
了解形形色色的客户及客户可能担心的问 题
如：有子女的客户关心子女教育问题、年纪稍长的客户担心退休 金和健康问题
丰富与客户的话题
如：阅读各类型杂志、书籍、多关心时事新闻
增加自己的可信度
如：了解公司产品、充实保险及理财专业知识
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课程大纲
I. 电话行销简介 II. 电话行销的特色 III. 电话行销员基本条件 IV. 成功的要素与法则
新人岗前培训课程
新人岗前培训课程
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电销在全球 的发展
19世纪70年代始于美 国
现在全美国的电话营销相 关行业年产值高达5千亿 美元。
在英国:全英国有超过5千
家电话营销中心，从业人 员高达35万人。
在台湾:于1988年首先将
电话行销应用于银行信用 卡销售。
目前电话行销在台湾 20多种行业广泛应
你必须要有承担每一天都被大量拒绝的勇气，能 够迅速恢复精神，并且继续打电话；
你的责任是透过“大数法则”的原理，早一步把 会接受你商品的那一群客户找出来，如此而已。
千万不要太快放弃
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电话行销的特色4
1. 电话行销需要不断的自我挑战和学习
从每一通电话中反思和学习，自己哪里还有需要不断改进； 遇到线上无法回答的客户疑问，及时请教TL或身边的同事，再次 遇到时就把它变成成交的契机。
用，包括:电信、保 险、银行、消费品、
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金融商品电话行销绩效
台湾 (个人每月平均产能) 信用卡 : 300 张
基金 : RMB 476 万
人寿保险 : RMB 12 - 52 万
以上数字是传统行销模式的数倍甚至数十倍 的成绩!
新人岗前培训课程
电销在中国 的发展
1998年 Dell于中国率先开展电话行销