连锁超市基层员工培训与开发问题的研究
家乐福超市员工培训现状与对策分析
【摘要】：二十世纪九十年代中期，中国大陆地区连锁零售业逐步开放市场，世界第二的零售巨头家乐福通过与北京一商合资，借壳进入中国市场，开设了家乐福在中国大陆地区的第一家门店。
本文以家乐福中国区为例，依据企业员工的培训理论，对家乐福员工培训现状进行分析，得出家乐福超市当前阶段培训优劣势的分析结果，并根据这个结果，提出相应的对策分析。
从而提高家乐福员工的服务水平，增强家乐福超市在市场的竞争力，从而获得更好的经营业绩。
【关键词】:家乐福超市，员工培训现状，员工培训对策【正文】：一、引言随着改革开放的不断深入，二十世纪九十年代中期，中国大陆逐步开放对外资零售业市场，1995年，家乐福通过一定的方式进入中国北京，开设了在中国大陆的第一家门店——北京创益佳店。
作为全球零售行业的领军企业，家乐福通过自身先进的经营管理理念，奠定了在中国大陆市场的领先地位，作为企业核心竞争的关键，人力资源竞争显然成为不可忽视的因素，培训作为人力资源管理六大模块中重要的一部分，是企业人才战略的重中之重，也是企业人力资源保值增值的重要途径。
家乐福进入中国大陆市场后，被众多业界人士成为“中国零售业的‘西点军校’”通过持续不断和大量的培训，家乐福在中国本土化战略中，培养出了大量“为我所用”的人才，并通过实践发挥每个员工的潜力，提高了家乐福在中国零售市场的竞争力，提高了企业的效益（此文特此感谢淘宝店铺“点点文字工作室”，帮我完成的此文，如果需要代写的可以去找此店家，人很好。
）。
家乐福进入中国二十年来，越来越重视企业自身对员工的培养和培训，然而作为国际领先的零售企业集团，在员工培训方面仍然存在很多的缺陷和不足，一些培训课程单纯以讲授形式存在，与员工在实际工作中的需求不相符，培训成本过高导致不能向基层员工推广等问题。
本文通过对家乐福中国区CCI培训中心及家乐福辽宁区域培训中心进行了解的基础上，对家乐福在华二十年的发展历程的梳理，对员工培训过程中存在的问题进行分析，提出改进措施及建议，希望通过本文，能够帮助家乐福认清培训过程中存在的不足，加强培训的有效性，为企业发展提供切实可行的培训建议。
连锁企业员工培训制度问题研究
连锁企业员工培训制度问题研究【摘要】员工培训作为人力资本开发的重要组成部分，对提高员工素质，加快知识和技术积累，塑造企业文化，加强企业内聚力具有重要作用。
本文针对我国连锁企业中员工培训的现状与问题，对连锁企业员工培训制度的完善作出研究与探讨。
对连锁企业完善培训机制，提高培训效果具有重要意义。
【关键词】连锁企业；员工培训；策略1.综述1.1连锁企业含义连锁店是指众多小规模的、分散的、经营同类商品和服务的同一品牌的零售店,在总部的组织领导下，采取共同的经营方针、一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，通过规范化经营实现规模经济效益的联合。
连锁店可分为直营连锁（由公司总部直接投资和经营管理）和特许加盟连锁（通过特许经营方式的组成的连锁体系）。
后者是连锁经营的高级形式。
连锁店的形式可以包括批发、零售等行业，以至饮食及服务行业都可以连锁式策略经营。
1.2员工培训的意义企业培训是指企业为了提高劳动生产率和个人对职业的满足程度,直接有效地为企业生产经营服务,从而采取各种方法对企业各类人员进行的教育、培训投资活动。
企业的好坏与员工的整体素质有着直接的关系。
企业之间的竞争归根到底就是人才的竞争,人才的竞争也是企业培训的竞争,企业要想获得优于竞争对手的唯一途径,就是比竞争对手学得更快,重视培训、重视员工全面素质的提升,只有通过培训员工不断增加员工文化知识和工作技能,员工才能适应社会的发展,符合企业发展的需求,从而提高企业核心竞争力,最终实现企业与员工“双赢”。
2.连锁企业员工培训现状2.1连锁企业的自身特点对员工培训统一性的制约从微观上看，连锁企业的模式属于单店经营，整个连锁企业的效益也取决于个体店面的营运水平与营运能力，其优点在于企业的经营可以实现较低成本的扩张，但是同时连锁企业的这一特色给企业自身培训的贯通性与统一性形成了制约，而连锁企业作为由多个单体共同构成的经营体系，其人员培训的专业化、统一化与规范化又直接影响着企业整体的形象，所以实现连锁企业人员培训的统一化应当是连锁企业员工培训制度完善中的重要工作。
零售行业员工培训与发展调研报告
零售行业员工培训与发展调研报告摘要：本次调研旨在探究零售行业员工培训与发展的现状和问题，并提出相应的解决方案。
调研发现，零售行业员工培训和发展存在以下问题：培训方式单一、培训内容缺乏针对性、培训成果缺乏评估、缺乏行业标准。
解决问题的建议包括：采用多种培训方式、提供针对性的培训、建立培训成果评估体系、推动行业标准的制定和贯彻。
第一部分：引言零售行业是国民经济的重要组成部分，其员工培训与发展一直是企业发展的重要保障。
本次调研旨在深入调查零售行业员工培训与发展的现状和问题，为企业提供培训方案制定和改进建议。
本文将介绍本次调研的目的、方法和流程。
第二部分：调研方法与数据为了获取各类企业的真实情况，我们采用了多种调研方法，包括在线问卷调查、电话访谈和面对面访谈。
我们还广泛收集了零售行业的相关资料。
通过这些方法，我们获取了大量的数据和信息。
第三部分：调研结果与问题分析经过对调研数据的统计和分析，我们发现零售行业员工培训与发展存在以下问题：1. 培训方式单一。
传统的课堂培训仍然占据主导地位，缺乏多样性和互动性。
2. 培训内容缺乏针对性。
很多企业只给员工提供通用性培训，缺乏个性化需求的培训。
3. 培训成果缺乏评估。
缺乏对员工培训的评估体系，导致培训质量无法得到有效保证。
4. 缺乏行业标准。
目前尚无行业培训标准，各企业采取的培训方式和内容存在差异。
第四部分：解决方案针对上述问题，我们提出以下解决方案：1. 采取多种培训方式。
尝试在课堂培训之外，增加实践课程、情境模拟、现场观摩等多种培训方式，提高培训效果。
2. 提供针对性的培训。
根据员工的个性化需求，提供量身定制的培训课程，让员工感受到企业的关注和支持。
3. 建立培训成果评估体系。
为了评估培训效果，建立一套科学、全面、可操作的评估体系，保证培训的有效性。
4. 推动行业标准的制定和贯彻。
促进各企业共同讨论和制定行业培训标准，并加强标准的宣传和执行力度。
第五部分：结论通过本次调研，我们深入了解了零售行业员工培训与发展的现状和问题，并提出了针对性的解决方案。
商业连锁行业的员工培训与发展如何培养和留住商业连锁行业中的优秀员工
商业连锁行业的员工培训与发展如何培养和留住商业连锁行业中的优秀员工在竞争激烈的商业连锁行业中，培养和留住优秀员工是企业长期发展的关键。
员工培训和发展计划是提高员工素质、激发员工潜力的核心工作。
本文将讨论商业连锁行业中的员工培训和发展如何帮助企业培养和留住优秀员工。
一、制定全面的培训计划商业连锁行业的员工培训计划应该从入职培训开始，包括产品知识、销售技巧、服务态度等方面的培训。
此外，还应建立一套完整的职业发展路径，通过内部晋升和跨部门培训，为员工提供成长空间。
同时，注重专业技能培训和管理能力培养，使员工全面提升，适应企业发展的需求。
二、注重员工个人发展商业连锁行业中，员工个人发展是留住优秀员工的核心。
企业应该根据员工的特长和兴趣，为其提供个性化的培训和发展机会。
员工可以参与内部培训、外部课程或研讨会，不断提高自己的专业水平。
同时，企业还应鼓励员工参与项目组、团队合作等活动，培养他们的综合能力和领导才能。
三、建立有效的绩效管理制度商业连锁行业的员工培训与发展需要有效的绩效管理制度支持。
定期评估员工的工作表现并提供反馈，帮助他们改进不足之处。
此外，将绩效考核和薪酬激励相结合，激发员工的积极性和工作动力。
优秀员工的晋升和奖励应该与绩效挂钩，让员工感受到潜力和付出的价值。
四、营造良好的工作氛围良好的工作氛围对于员工的培训和发展至关重要。
商业连锁行业的企业应建立积极向上、团结合作的文化氛围。
通过组织丰富多样的员工活动、定期沟通和交流，加强员工之间的联系和合作。
此外，应该重视员工的工作生活平衡，提供良好的福利待遇和员工关怀，增强员工的归属感和忠诚度。
五、引入科技手段提升培训效果随着科技的发展，商业连锁行业可以充分利用互联网和移动设备等科技手段，提升培训的效果。
例如，通过在线学习平台和移动应用程序，员工可以随时随地进行学习和知识获取。
同时，企业还可以利用在线评估和数据分析的手段，了解员工的学习进度和需求，提供个性化的培训辅导。
连锁门店的员工培训需求调研
连锁门店的员工培训需求调研在当今竞争激烈的商业环境中，连锁门店的成功运营离不开高素质、高效率的员工队伍。
为了提升员工的工作能力和服务水平，满足企业发展的需求，对员工培训需求进行深入调研是至关重要的。
一、调研背景随着市场的不断变化和消费者需求的日益多样化，连锁门店面临着越来越多的挑战。
为了在竞争中脱颖而出，连锁门店不仅需要提供优质的产品，还需要提供卓越的服务。
而员工是实现这一目标的关键因素。
因此，了解员工的培训需求，制定有针对性的培训计划，对于提升连锁门店的竞争力具有重要意义。
二、调研目的本次调研旨在全面了解连锁门店员工的培训需求，为制定科学合理的培训计划提供依据。
具体目的包括：1、了解员工对现有培训内容和方式的满意度；2、发现员工在工作中存在的技能和知识短板；3、掌握员工对未来培训的期望和需求；4、评估不同岗位员工的培训需求差异。
三、调研对象本次调研的对象包括连锁门店的一线员工、基层管理人员和中层管理人员。
四、调研方法为了确保调研结果的全面性和准确性，本次调研采用了多种方法相结合的方式，包括问卷调查、访谈和观察。
1、问卷调查设计了详细的问卷，内容涵盖员工的基本信息、工作经验、培训经历、对现有培训的评价、工作中的困难和挑战、对未来培训的需求等方面。
通过线上和线下相结合的方式，向连锁门店的员工发放问卷，共回收有效问卷_____份。
2、访谈选取了部分具有代表性的员工进行访谈，包括业绩突出的员工、新入职员工和工作中遇到困难的员工。
访谈采用面对面的方式，深入了解员工的培训需求和意见建议。
访谈过程中，认真记录员工的观点和想法，并进行了整理和分析。
3、观察深入连锁门店的工作现场，观察员工的工作流程和操作方法，发现员工在工作中存在的问题和不足之处，为后续的培训提供参考。
五、调研结果1、对现有培训的满意度大部分员工对现有培训的内容和方式表示基本满意，但也有部分员工认为培训内容与实际工作结合不够紧密，培训方式较为单一，缺乏互动性和趣味性。
连锁超市员工培训与开发现状及其对策研究以华润万佳为例可编辑
本科毕业论文（设计）连锁超市员工培训与开发现状及对策――以华润万佳为例学生姓名：学号：系部：劳动经济与人力资源管理系专业：人力资源管理指导教师：讲师提交日期：2011年3月20日毕业论文基本要求1．毕业论文的撰写应结合专业学习，选取具有创新价值和实践意义的论题。
2．论文篇幅一般为8000字以上，最多不超过15000字。
3．论文应观点明确，中心突出，论据充分，数据可靠，层次分明，逻辑清楚，文字流畅，结构严谨。
4．论文字体规范按《XXX本科生毕业论文写作规范》和“论文样板”执行。
5．论文应书写工整，标点正确，用微机打印后，装订成册。
本科毕业论文（设计）诚信声明本人郑重声明：所呈交的本科毕业论文（设计），是本人在指导老师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议，除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
学生签名：时间：年月日关于论文（设计）使用授权的说明本人完全了解XXX关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：1.按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；2.学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务，在校园网上提供服务；3.学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；本人同意上述规定。
学生签名：时间：年月日摘要随着中国零售业的进一步开放,国外零售巨头如沃尔玛、家乐福等加快在中国零售市场上的圈城掠地，连锁超市行业面临着激烈的竞争。
人才是企业之本,是企业的核心资源,是取得和维系竞争优势的关键要素。
有效的培训提升员工的综合素质为连锁超市竞争取胜发挥着重要作用。
本文以华润万佳员工培训开发的现状开展研究，针对该企业在员工培训与开发方面存在的如培训组织架构不合理、培训方式过于单一、缺乏培训效果评估等问题，提出了相应的改进措施，希望能给存在类似问题的国内企业提供一定的参考启示。
超市培训现状分析报告
超市培训现状分析报告1. 背景超市是零售业的重要组成部分。
为了提高员工的工作效率和服务质量，超市通常进行培训活动。
这份报告对超市培训的现状进行了分析。
2. 培训内容超市的培训内容一般包括以下几个方面：- 产品知识培训：培训员工对超市销售的各种产品了解，包括品牌、功能、用途等。
- 服务技巧培训：培训员工提供良好的顾客服务，包括礼貌用语、热情接待等。
- 销售技巧培训：培训员工提高销售技巧，包括销售技巧、促销活动等。
- 安全培训：培训员工要遵守超市的安全规章制度，了解应急处理措施等。
- 团队合作培训：培训员工如何与同事合作，提高工作效率等。
3. 培训方式超市的培训方式主要包括以下几种：- 内部培训：由具有丰富经验的员工或领导进行培训。
- 外部培训：超市可能通过聘请专业培训机构提供培训课程。
- 在线培训：利用在线平台提供培训课程和研究资源。
- 培训手册：超市可能编制培训手册，供员工参考和研究。
4. 培训评估超市在培训完成后一般会进行评估，以了解培训效果。
评估方式可以包括：- 考试：员工参加知识测试，评估他们掌握的程度。
- 口头反馈：员工被要求回答问题或提供反馈意见，评估培训效果。
- 绩效评估：通过员工的工作表现评估培训效果。
5. 培训改进根据培训评估的结果，超市可以采取以下措施改进培训：- 更新培训内容：根据员工的反馈和市场需求，及时更新培训内容。
- 改进培训方式：选择更适合员工研究的培训方式，提高培训的效果。
- 培训师资培养：培养更具专业能力的培训师，提高培训质量。
6. 总结超市的培训是提高员工工作效率和服务质量的重要手段。
培训内容和方式多样，通过评估和改进可以不断提升培训效果。
超市应该密切关注培训的实施情况，并根据市场需求调整培训策略，以适应快速发展的零售行业需求。
《浅析S超市员工培训问题及对策(任务书+开题报告)3900字》
学生姓名专业人力资源管理学号
指导教师姓名职称
论文（设计）题目浅析S超市员工培训问题及对策
□工程设计类□理论研究类□应用研究类选题类型
□应用软件开发类□设计作品类
一、论文(设计)的主要内容、基本要求与成果形式
（一）主要内容
一、员工培训概述
（一）培训的概念
（二）培训效果评估的概念
（三）培训的基本原则
（四）培训的方法
(五）培训的流程
（六）培训效果评估的流程
二、企业培训现状
（一）兰花超市人力资源规模及架构
（二）兰花超市培训项目设置
1.对中高层领导者的培训内容及次数
2.对低层领导者的培训内容及次数
3.对员工的培训内容及次数
（三）兰花超市培训程序
1.分析培训需求
2.制订培训计划
3.设计培训内容
4.实施培训
5.培训评估
指导教师签字：年月日
开题报告。
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连锁超市基层员工培训与开发问题的研究
【摘要】连锁超市已经成为人们日常购物的重要场所,随着连锁超市大规模的出现,不同连锁超市间的竞争也越来越激励,顾客对超市员工的服务水准要求也越来越高。
基层员工能否为顾客提供全方位的高品质的服役已经成为影响连锁超市可持续发展的关键因素。
高品质的服务离不开高品质的培训,在我国很多连锁超市都忽视了对基层员工的培训与开发。
文章结合我国连锁超市在基层员工培训与开发方面的实际情况,客观分析了存在的具体问题并提出了可行的解决对策。
【关键词】基层员工;连锁超市;员工培训;员工开发
一、含义界定
(一)连锁超市的界定
所谓连锁超市就是同样类型的产品还有售后服务的多个超市用相关的形式进行合并以成为整体,然后利用企业本身外在的情况更加的标准,还有就是在经营管理上面更加专业相关的方式,让那些复杂的商业活动能够变得更加的简单,以便于能够做到规模的效
应。
(二)员工培训与开发的含义
关于员工的培训还有相关的开发主要就是组织为了有了完成自己的经营目标还有完成员工的发展进行的有计划的去组织企业里面的相关员工来学习以及培训,以便于改进员工本身的工作态度,还有提高他们的专业知识,并且增强他们的专业技能,让员工可以更好的工作。
二、连锁超市员工培训与开发过程中存在的问题及原因分析
随着更多的连锁超市不断兴起,连锁超市的基层员工培训与开发就显得尤为重要,但在基层员工培训与开发当中存在许多漏洞与缺失,具体表现在以下几个方面。
(一)企业进行培训经费缺乏
中国连锁超市企业针对企业的员工在培训上面投入的成本比较低,真正用来进行基层员工的培训投入少之又少。
此外,企业为了尽可能地节省培训成本,通常委派基层员工去集团总部进行基础性培训,顾客高品质的服务需求和员工自我成长需求都得到满足。
(二)培训内容与职位需求脱节
培训内容的确定应该由岗位需求来决定的,但是
很多企业在对员工进行培训时,培训重点发生了偏离,培训需求分析不到位,更多的是围绕企业自身的发展史和企业文化展开的,忽视了顾客需求,企业未来发展需要和员工自身发展的需求。
(三)基层员工参与培训的积极度较低
由于连锁企业前期宣传不足,员工对培训的认可度和参与度较低,甚至部分员工认为培训师形式主义,在培训的过程中持敷衍的态度,对培训是排斥的,长此以往不仅浪费了企业的人力、物力和财力,也削弱了员工最企业的投入度和忠诚度。
(四)缺乏培训效果评价体系
企业在对员工进行培训的时候往往忽视了对培训讲师和培训效果的评估,更是没有重视参与培训的基层员工的信息反馈。
多数连锁超市企业在培训结束后进行简单的笔试就结束了。
没有科学有效的评价体系就不会有高品质的培训与开发活动的组织与执行。
三、连锁超市基层员工培训与开发问题的对策
(一)制定科学的预算投入计划
不少的企业里面,现如今对于基层的员工在培训上面的成本投入基本上无法满足相关需求,所以企业一定需要加大投资力度,让那些基层的员工有更多的机会能够去接受培训工作,并且还需要有效的改善相
关的设施。
(二)制定完善的培训管理体系
一套完整的培训,根据时间相关的顺序能够分成是培训基础的需求分析,接下来就是制定相关的计划,然后就是针对培训的内容进行设计,再之后就是进行培训,最后就是针对培训的效果来进行评估。
企业需要能够利用科学的方式来制定计划,同时针对培训的内容更好的进行选择,还有就是培训方式的选择也要合理。
(三)注重管理人员的基层员工的培训与开发
对于企业的员工进行培训能够有效的促进企业的发展,员工想要能够更好的成长进步都是需要企业的帮助,企业需要在思想上面注重相关的培训工作,这样最终的培训才能够获得最好的效果,就算是企业里面的员工已经有一些基本的技能知识,还需要利用培训的方式让他们更深的了解企业的经营理念内容,同时让企业里面的员工能够更好的知道企业本身的发展情况,知道它的基本动态,让其更加有归属感,同时增强其对企业的忠诚程度。
(四)进行企业培训需求分析
一套完整的企业培训里面主要分成准备的阶段,还有实施阶段以及最后的评价反馈部分。
在封闭的信
息循环体系里面,反馈这一步是非常必要的,需要企业能够成立科学合理的评估系统。
将员工对于整个培训的意见和想法进行收集起来,然后去调查员工在培训里面学到的内容是不是可以帮助他们更好地工作,还有他们的行为以及绩效有没有提升。
然后针对一些经验进行总结,发现其不足的地方,便于以后更好地进行培训。
当然企业还能够将员工培训的基本信息进行记录,然后建立相关档案。
(五)建立科学有的效果评估机制
专门负责培训的相关的部门需要去建立比较科学有效的评估流程和体系。
通常是有五个部分,第一个就是确定具体的标准,第二个就是具体方案的设计,第三个就是进行控制,第四个就是进行评价,最后一个就是针对培训的效果进行培训。
(六)基层员工自身应重视员工培训
基层员工应转变观念,不要再是以前公司要我学的观念,需要变成我需要公司帮助创造机会这样的相关理念,能够真正的意思到企业的培训属于是福利,所以注重培训工作。
基层员工应对自身职业做好规划,基层员公应该对自己的职业前景有一个预期的规划。
首先,进入一个企业要了解企业的背景及公司的现状,通过员工培训学习自己所在岗位需要的知识,才能深
刻了解自身所在岗位的具?w工作,然后对自身的职业拟定一个目标,通过不断的学习与培训,向目标而努力靠近,这样才不会使职业前景感到渺茫。
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