技术质量管理培训[1]
质量意识和质量管理要求培训
实例
缝扣子
分析原因 改用更结实的线缝扣子
用更结实的线把所有扣子都 缝一遍
三 如何做好质量管理
质量是全员责任 ——质量问题可能是是设计问题，采购物料问题，生产制造问题，销售问题，服务 问题等等，即质量是全员的责任！
行政部门
技术部门
采购部门
产品质量
生产部门
市场部门
质量部门
四 质量意识观念分享
提高质量，可以增加产品售价、降低质量成本，企业才能获取更多利润；个人才能有 更好的发展。
三 如何做好质量管理
以顾客为关注焦点 领导作用 全员积极参与 过程方法 改进 循证决策 关系管理
Customer Focus Leadership Engagement of People Process Approach Improvement Evidence-based decision making Relationship Management
最终合格品数＝100*85%*85%*85%*85%*85%*85%*85%＝32件
因此我们每一道工序做到100%合格，才能保证100套物料产出100套合格的产品！！！
二 质量管理历史及质量重要性
为什么要重视质量？？？
个人职业发展
公司利润增加
产品质量提升
质量----利润之源
获取利润对每一个公司的生存和发展来说都至关重要，利润是企业生存的基础。
假设某产品生产完成需要7道工序（以下字母代表员工） A →B→C→D→E→F→G车间流水线
公司亏损
2）投入100套合格物料，按每道工序的质量合格率95%计算：
最终合格品数＝100*95%*95%*95%*95%*95%*95%*95%＝69件 公司关门 3）投入100套合格物料，按每道工序的质量合格率85%计算：
2024版质量管理体系基础知识培训教材[1]
![2024版质量管理体系基础知识培训教材[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/a449fbb6f605cc1755270722192e453610665bb0.png)
9
全员参与
2024/1/28
各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
全体职工是每个组织的基础。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还 有赖于全员的参与。所以要对职工进行质量意识、职业道德、以顾客为中心的意识 和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。
为实现有效的决策，组织应：确定、收集和分析数据和信息；确保数据和信息足够准确、可靠和安全；使 用适宜的方法对数据和信息进行分析和评价；确保人员对分析和评价所需的数据是胜任的；依据证据，权 衡经验和直觉进行决策并采取措施。
2024/1/28
13
关系管理
为了持续成功，组织需要管理与供方、合作伙伴及其他 相关方的关系。
制定质量目标
质量目标是组织在质量方面所追求的目的，是组织质量方针的具体化。质量目 标应具有可测量性、可达成性、相关性和时限性。制定质量目标时应考虑组织 的实际情况和顾客的需求，确保目标的合理性和可行性。
2024/1/28
23
分配和落实质量职能
2024/1/28
分配质量职能
根据组织的质量方针和质量目标， 将质量管理活动分配到各个职能部 门和层次，明确各部门和人员在质 量管理中的职责和权限。
2024/1/28
14
03
质量管理体系的基础术语和定义
2024/1/28
15
质量
质量是一组固有特性 满足要求的程度。
质量是公司的生命， 质量是竞争的核心。
2024/1/28
质量具有广义性、时 效性、相对性。
16
要求
要求是明示的、通常隐含的或必 须履行的需求或期望。
要求可以由不同的相关方提出。
质量管理人员培训制度
01质量管理人员培训制度1 Q/SF.G0401-2015
质量管理人员培训制度
范围1
本标准制定了质量管理人员的培训制度。
本标准适用于对质量管理人员的培训。
职责2
质量技术部主管人员对实施本标准负责。
内容3
1 ．3培ISO为了提高各级质量管理人员管理能力，每年应定期对质量管理人员进行技能培训和
训。
质量管理人员包括车间质量管理员、卫检员、化验员、生产部专职质检员、班组兼职质检 2 ．3
员和供应部兼职质检员。
可以内部根据实际情况拟订培训，ISO质量管理人员每年应至少进行两次培训包括技能和 3 ．3
教材进行培训，也可以外请老师培训。
4 ．3培训应有培训教材、考试、记录，并对参加者进行考核，填写培训记录（见附表）作为考
核各级质量管理人员业绩依据之一，并归档。
新聘来的质量管理人员应进行岗前培训，考核，并填写培训记录。
5 ．3培训应注重实际效果，除理论培训外，还应注重实际操作、结合生产实际现场培训。
6 ．3
附加说明：
本标准由贵州盛峰药用包装有限公司标准委员会提出。
本标准由质量技术部负责起草。
年日期：本标准起草人：日月
日期：本标准审核人：日月年
本标准批准人：日月年日期：
本标准发至质量技术部、总经办归档案室页3 共页1 第
Q/SF.G0401-2015
员工培训记录
学历年龄性别姓名
照片
培训
地点间时训培
位岗培待
培训内容：
培训人：
考核结果：
考核人：
部门意见：
负责人：
页3 共页2 第。
iso9001质量管理体系培训心得（范本）
iso9001质量管理体系培训心得iso9001质量管理体系培训心得篇一：学习IS9001管理体系的体会学习IS9001管理体系的体会作者：施惠丽文章来源：本站原创点击数：1884 更新时间：201X-6-10 11:55:41 为了进一步提高管理水平，使中心的质量管理工作持续改进，中心特邀请中国质量认证中心厦门评审中心审核组长黄建伟就“如何应用201X版国际质量管理体系，促进企业管理水平的提升”进行培训。
现就经过此次培训的心得体会总结如下。
IS 体系认证是用一种国情化了的国际上广泛认可的对企业的管理及运行模式对我国企业进行管理、运行、生产、服务、改进等方面的管理，从而提升企业的相应的规范性和适用性，并增加企业的竞争力和自我发展能力，并使其在运营上达到一种国际的要求，提升国际市场上的生存和竞争力的一个管理体系。
因此，我中心通过IS质量管理体系认证可以进一步完善中心的管理制度，使其规范化：1．可稳定地提供满足顾客要求的产品，增强顾客满意。
提供满足顾客一般或特定需要的产品或服务，开拓占领市场，充分利用非价格因素提高竞争力。
如中心入孵企业的进驻流程，建议采用图表对整个流程进行规范，然后由经办人员通过A进行申报办理。
2．职责进一步明确、作业流程更加清晰，真正做到各司其责，避免了踢皮球现象的发生。
中心各个部门的职责虽有制定，但是有个别部门存在着推诿现象，为了避免此类现象的出现，跨部门沟通或多部门需要协助的事项或任务不能马上完成的事项建议通过A实施，遇到急需处理领导可以先口头布置，过后还需要流过A流程补办，作为备案。
3．避免重复抽查和检验，节省用于检验的时间、人力、物力合理财力。
提高企业、产品和服务的信誉、树立良好的企业形象，可以使企业业绩得到持续改进。
工程技术质量培训制度
工程技术质量培训制度
一、培训目标
本培训制度旨在通过系统的教育和实践活动，使工程技术人员掌握国家及行业的相关质量
标准、规范和操作流程，提高其质量意识、创新能力和解决实际问题的能力，确保工程项
目的质量与安全。
二、培训对象
本培训制度适用于所有参与公司工程项目的技术人员，包括项目经理、工程师、技术员、
质量检验员等。
三、培训内容
1. 国家及行业质量相关法律法规的学习；
2. 企业内部质量管理体系的介绍和解读；
3. 工程质量控制流程和操作规程的培训；
4. 新技术、新材料的应用及其质量控制方法；
5. 质量问题案例分析与经验分享；
6. 定期组织技术交流会，促进知识更新和技术创新。
四、培训方式
结合线上与线下的培训方式，采用讲座、研讨会、工作坊、现场实操等多种形式，确保培
训效果。
鼓励员工参加外部专业培训和学术交流，拓宽视野。
五、培训周期
定期进行，新员工入职必须接受基础质量培训，老员工每年至少参加一次复训或提升培训。
六、考核与评价
建立严格的考核机制，通过笔试、实操等方式对员工的学习成果进行评估。
将培训结果与
员工的绩效考核挂钩，以此激励员工积极参与培训。
七、持续改进
根据工程项目的实际需要和技术发展趋势，不断更新和完善培训内容。
收集员工反馈，优
化培训方式和方法，确保培训制度的有效性和适应性。
八、责任分配
明确各级管理人员在质量培训中的职责，从公司高层到项目负责人，都应承担起推动和监督培训实施的责任。
质量安全培训培训
质量安全培训培训质量安全培训质量和安全是企业的两大核心竞争力，也是企业可持续进展的基础。
为了保障产品和服务的质量，提高员工安全意识和技能，保障员工的生命安全和身体健康，企业需要不断加强质量安全培训，确保员工具备必要的学问和技能，提高员工的素养和本领。
一、质量培训1. 质量掌控企业需要建立严密的质量掌控体系，保证产品的质量符合国家相关法律法规和企业的质量要求。
质量掌控包括原材料合格率、生产过程合格率和成品合格率等。
企业应依据自身情况，建立适合的检测和检验体系，确保质量掌控得到有效执行。
2. 质量管理质量管理是企业管理的核心之一，是质量保证的紧要手段。
各单位和部门应当对本身负责的产品和工作进行全面的质量管理。
为此，企业应当对各部门负责人和工作人员进行质量管理培训，提高管理素养和工作效率。
3. 质量意识质量意识是企业质量管理的关键，企业应被重视培育员工的质量意识，让员工全面认得到质量的紧要性，并不断提高他们的质量意识。
因此，企业应加强质量意识培训，让员工从思想和行动两个层面上真正认得到质量的紧要性。
二、安全培训1. 安全生产法规员工的安全学问是保障企业安全的前提。
故企业需要常常对员工进行安全培训，包括但不限于安全生产法规、事故处理和应急救援等方面。
这方面的培训应当与员工实际工作内容及职业特点有紧密关系，以有针对性的培训提高员工意识。
2. 安全技能培训企业需要不断提高员工的安全技能水平，建立完善的安全保护措施。
由于不同职位存在不同的风险，要确保员工把握本身工作岗位的不安全防范措施和避险技巧，并且要在实际操作中把握应急处理技巧和学问。
3. 安全管理安全管理是企业安全工作的基础，为确保安全生产，每个员工都应坚固树立安全思想，自发执行企业的安全制度和操作规程。
为此，企业应加强安全管理的培训，建立安全意识深入人心的企业文化，让员工始终保持高度的安全警觉。
结语综上所述，作为保障企业生产安全的紧要手段，培训为企业供给了更多的进展机会与保障，因此，企业需要重视质量和安全的培训，加强员工的专业学问、安全和质量意识培训，不断提高员工的素养和本领，确保企业的健康进展。
质量管理体系培训教程1
＊＊案例分析 20）在研究所审核员了解到,由于未及时了解有关空调质量指标的一项国家标准已作了修订,研究所仍按老标准设计，并已准备投产。
幸亏一位老工程师从外地打来电话告知，否则将造成损失. * ＊案例分析 21）公司采购部2005年月份采购的冷凝器,未按文件规定从合格供方处采购. * * 案例分析 22）某产品检验规范规定，试验温度80度,保持10小时.查成品检验报告是48度、保持15小时。
检验组长说这两种方法等效。
＊ * 案例分析 23）内审员在审核主管“服务"的销售部门时，查看了近一年来的顾客投诉记录，证实确实未发现质量投诉、退货、索赔事件，该部门领导介绍说由此可以说明质量管理体系有效地保证了顾客满意率100%的质量目标。
* * 案例分析 24)在注塑车间审核关于7.6监视和测量装置的控制时。
内审员要求提供监视和测量装置的名单和记录，工程师说没有名单，但有记录。
取来了测量注塑件外形尺寸及称重量用的电子称的校准纪录，都符合要求。
内审员问到注塑的温度和压力的测量装置是否校准,工程师说,这不是验证产品质量的,不用校准，只要坏了及时修就可以了。
是否有不合格，如有请描述不合格、判标、严重性. * * 案例分析 25。
在xxx公司2003年质量管理体系的内审计划中，没有安排对总经理、管理者代表的审核。
审核员问体系主管部门负责人,为何不安排对总经理及管理者代表的审核？该负责人说:“谁敢对总经理、管理者代表的审核啊？再说也不知道怎莫审.”审核对上年度的内审记录，对领导层的审核只有“制定了质量方针，制定了质量目标，”未见其他内容. * * 案例分析 26。
在xxx公司目标中顾客满意度的统计,2003年顾客满意率为100%。
统计依据为:发出23份《顾客满意度调查表》，反馈的信息都是“满意"和“较满意”。
但是在该公司成品库的退货记录中记载全年135批发货记录中,有31批退/换货记录。
销售部经理解释说:说有的退/换货都达到了顾客满意;我们每年的顾客满意率统计都是根据调查的信息. ＊＊案例分析 27.在BBB公司某项目部施工现场，审核员发现以下现象：（1）项目经理未接受过ISO19001:2000标准和公司质量管理体系文件的培训。
加强培训管理提高培训质量
加强培训管理提⾼培训质量2019-09-21摘要：加强培训管理，提升培训质量，就要从计划储备、项⽬实施、督导评估、意见反馈等各环节进⾏监督管理，制定质量标准，对每⼀个环节、流程进⾏动态评估，摸清现状，找对问题，选对⽅法，做好培训的全过程监督管理。
关键词：培训管理职业重要性质量⼀、培训管理在职业培训中的重要性⽬前企业职业培训⼀般时间短，见效快，尤其技能类岗位能⼒培训，在规定的较短的时间⾥，⾸先要经过理论学习培训，巩固专业理论知识，再通过实操技能的操练，达到理论实践相结合的⽬的，最后通过考试鉴定获取职业资格等级证书。
相⽐技能类，管理类的培训见效略慢些，培训多是对⼈的思想、理念的⼀种熏陶，以达到培训后在⼯作⽅式、管理能⼒⽅⾯的提⾼。
在较短的培训时间⾥，培训质量的保证不仅靠培训师的渊博知识和授课能⼒，更重要的是取决于培训管理⼯作做细做精。
培训管理能⼒⽔平⾼低显得尤为重要。
培训过程是⼀个有机的闭环结构，环环相扣，互相制约。
如果有⼀个环节出问题，那么培训的质量⼀定会受影响。
所以说我们培训质量的好坏不仅取决于培训设施、设备的完备、先进适⽤性，师资能⼒雄厚的程度，更重要的是取决于我们管理⽔平的⾼低，我们要站在企业经营战略的⾼度上去进⾏有效的管理，进⾏培训全过程组织、协调、监控、督导。
因此，职业培训管理对培训质量有⾄关重要的作⽤。
⼆、加强培训管理，提升培训质量1.建⽴⾼效的企业培训质量管理体系。
企业培训质量管理体系是⼀套完整有效的管理模型，包括管理流程、管理制度和管理办法。
企业应该加⼤对培训体系的硬件设施投⼊，建⽴技术设备先进的实训室。
加⼤师资⼒量的建设，培养双师型的专业培训师。
加⼤培训组织的健全，要有与培训流程重要环节相匹配的部室及⼈员。
加⼤培训⼯作的管理，培育企业优秀、独特的培训⽂化，形成⼀套健全、完善的培训管理体系，实现培训的模式化、程序化、整体化，促进培训⽔平的全⾯提升。
2.加强培训实施监控和管理。
职业培训战略的实施及成功必须有完善的计划来予以保证。
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技术质量管理培训[1]
十二、汽车维修计算机管理系统
¡ 汽车维修计算机管理系统的构成 维修业务流程管理
1.维修业务接待 2.生产调度 3.配件管理 4.客户档案管理 5.财务收付款管理 6.财务核算管理 7.工具管理
技术质量管理培训[1]
¡ 汽车维修企业会员管理模块 1.指定会员维修合同 2.会员积分消费 3.短信服务
技术质量管理培训
2020/11/19
技术质量管理培训[1]
一、ISO 9000质量管理认证体系
¡ ISO9000族标准简介 1.质量管理体系标准的形成 2.质量管理体系标准的发展 3.质量管理体系的核心标准的作用 4.质量管理体系标准的特点 5.ISO9000族标准在中国的应用
技术质量管理培训[1]
¡ 汽车维修质量纠纷处理适用的法律、法规 1.《汽车维修质量纠纷调解办法》的规定 2.法律法规的规定
技术质量管理培训[1]
¡ 汽车维修质量纠纷的调解处理程序 1.纠纷调解的相关知识 2.汽车维修质量纠纷调解程序
技术质量管理培训[1]
¡ 汽车维修质量纠纷技术鉴定的基本原则
1.技术分析和鉴定 2.参与技术分析和鉴定的人员的聘用与管理 3.责任认定
技术质量管理培训[1]
十一、汽车维修资料的搜集整理
¡ 汽车维修资料的类别和搜集途径
1.汽车维修资料的类别
（1）基础类资料 （2）专业汽车信息服务商 （3）汽车专业书籍 （4）汽车维修类报刊 （5）网路
2.汽车故障模式
技术质量管理培训[1]
¡ 汽车维修资料的搜集方法 1.搜索引擎 2.搜索引擎分类和工作原理 3.关键词及关键词的选择技巧 4.搜索引擎的运用技巧
技术ห้องสมุดไป่ตู้量管理培训[1]
¡ 汽车维修设备管理基础 1.汽车维修设备管理机构与人员配备 2.汽车维修设备管理制度
技术质量管理培训[1]
¡ 汽车维修设备的管理 1.汽车维修设备使用管理 2.汽车维修设备维护管理 3.汽车维修设备更新与报废管理
汽车维修设备的安全操作规程
技术质量管理培训[1]
三、配件管理
技术质量管理培训[1]
¡ 汽车维修质量检验
1.汽车维修质量检验概述 2.汽车维修质量检验的任务 3.汽车维修质量检验的分类及内容
（1）按检验职责分类 （2）按工艺流程分类 （3）按检验对象分类
4.汽车维修质量检验的标准 5.汽车维修企业服务质量的检验
技术质量管理培训[1]
¡ 汽车综合性能检测要求和方法
技术质量管理培训[1]
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/19
技术质量管理培训[1]
5.培训和考核的岗位
技术质量管理培训[1]
十、汽车故障诊断与疑难故障处理
¡ 汽车故障模式及故障类型 1.汽车故障的定义 2.汽车故障模式 3.汽车故障类型
技术质量管理培训[1]
¡ 汽车故障诊断分类和诊断参数
1.汽车故障诊断分类
（1）汽车机械故障诊断 （2）汽车电气故障诊断
2.故障诊断的条件 3.汽车故障诊断参数 4.汽车故障诊断标准
技术质量管理培训[1]
二、质量管理
¡ 汽车维修质量管理的概述 1.汽车维修质量管理的概述 2.汽车维修质量管理的内容、任务和要求 3.汽车维修企业全面质量管理的重要性
技术质量管理培训[1]
¡ 汽车维修质量过程管理方法 1.汽车维修质量管理机构设置 2.汽车维修技术质量管理依据 3.汽车维修质量管理制度 4.汽车维修质量管理方法
技术质量管理培训[1]
¡ 营运车辆技术等级要求和检测方法 1.营运车辆技术等级要求 2.营运车辆技术等级评定目标、周期和标准 3.营运车辆技术等级评定规则 4.营运车辆技术等级评定内容
技术质量管理培训[1]
三、设备管理
¡ 汽车维修设备管理的概念及内容 1.汽车维修设备管理的概念 2.汽车维修企业的设备配备和分类 3.汽车维修设备管理的内容
1.车型的分类方法和执行参照标准 2.汽车总成及其零部件划分 维修工时定额与结算方法 汽车维修工时定额与收费标准的组织落实与实施
技术质量管理培训[1]
十四、汽车维修企业的现场管理
¡ 汽车维修企业的现场管理概念 1.现场管理的基本概念 2.企业现场管理的特点 3.加强现场管理的必要性 4.现场管理落后的主要表现 5.现场管理的任务 6.现场管理的原则
1.汽车综合性能检测的作用
2.汽车综合性能检测机构的主要任务
3.汽车综合性能检测的要求和方法
（1）动力性检验 （2）燃料经济性检验 （3）制动性能检验 （4）转向操纵性检验 （5）滑行性能检验
（6）前照灯光束照射位置检验 （7）汽车排气污染物检验 （8）汽车噪声控制 （9）车速表检验 （10）密封性检验
策划
体系文件 的编制
试运行
申请认证 接受审核
技术质量管理培训[1]
¡ 质量管理体系文件的编制
1.质量管理体系的策划 2.质量方针和质量目标的制定 3.质量手册的编制 4.程序文件的编制 5.质量作业文件的编制 6.质量记录的编制 7.质量计划的编制
技术质量管理培训[1]
¡ 质量管理体系的审核 1.质量管理体系的内部审核 2.质量管理体系的认证
返修认定的程序和处理方法
技术质量管理培训[1]
九、人员培训管理
¡ 汽车维修企业开展人员培训和考核的重要性 汽车维修技术人员培训和考核的意义和原则 汽车维修人员培训和考核的规定 汽车维修企业培训、考核计划的制定和实施
1.企业培训计划和要求
2.培训和考核的时机
3.培训和考核的种类
4.培训和考核的方法
1.计量器具的检定周期 2.计量器具检定的标准 ¡ 计量器具的保管、使用和维护 1.计量管理制度 2.计量器具及检测仪器保管、维护和使用
技术质量管理培训[1]
六、机动车维修技术档案和工艺文件管理
¡ 机动车维修技术档案
1.汽车维修合同 2.汽车维修进厂检验单 3.过程检验 4.竣工检验表 5.机动车综合性能检测报告单 6.汽车维修竣工出厂合格证 7.返修记录单及返修率统计表
技术质量管理培训[1]
¡ 电控系统故障类型及特点 1.电控元件故障故障类型及特点 2.电控系统故障类型及特点
技术质量管理培训[1]
¡ 故障诊断的程序和方法
1.汽车故障诊断的基本程序 2.汽车故障诊断的基本方法
（1）客户调查 （2）直观检查 3.故障征兆模拟检测 4.确认电控元件（即元件级）故障部位的诊断方法 5.原车故障自诊断表诊断 6.电路检测诊断法 7.按照故障症状诊断表诊断 8.输入输出比较法 9.其他常用诊断方法
技术质量管理培训[1]
¡ ISO9000族质量标准和现场管理的关系 1.现场管理对ISO9000族标准实施的作用 2.如何在实施ISO9000族标准的企业中推行现场管理 3.现场管理的实际意义
技术质量管理培训[1]
¡ 5S现场管理 1.5S的含义 2.五个S各自的作用及实施方法 3.5个S之间的关系
技术质量管理培训[1]
¡ 工艺文件管理 1.工艺文件的类型 2.工艺文件的制定
技术质量管理培训[1]
七、环境保护与安全生产管理
¡ 安全生产管理 1.汽车维修企业安全生产管理的意义 2.贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理
论 3.安全生产的特殊性 4.安全生产管理和实施
技术质量管理培训[1]
技术质量管理培训[1]
¡ 保修索赔业务管理 1.售前售后的保修业务处理 2.索赔业务处理
技术质量管理培训[1]
¡ 汽车维修企业计算机管理员管理 1.典型管理方式介绍 2.汽车维修企业计算机管理员管理注意事项
技术质量管理培训[1]
十三、制定和组织实施机动车维修工时定额
¡ 汽车维修工时定额概述 汽车维修工时定额与收费标准制定原则
¡ 常用汽车配件的使用性能
1.常用金属材料的性能 2.常用的非金属材料性能与质量控制常识
（1）橡胶件 （2）塑料件 （3）摩擦件
3.汽车常用运行材料性能与质量控制常识
技术质量管理培训[1]
¡ 汽车配件质量的鉴别和检验 1.如何选购汽车配件 2.检查汽车配件外部包装 3.检查汽车配件的外观 4.检查汽车配件的材质
技术质量管理培训[1]
¡ 疑难故障典型分析方法
1.故障代码分析及在汽车故障检测诊断中的应用 2.数据流分析及在汽车故障检测诊断中的应用 3.波形分析及在汽车故障检测诊断中的应用 4.真空度分析及在汽车故障检测诊断中的应用 5.尾气分析及在汽车故障检测诊断中的应用 6.温度分析及在汽车故障检测诊断中的应用
技术质量管理培训[1]
¡ 配件采购、入库、出库管理 1.汽车配件采购 2.零配件入库 3.零配件出库 4.配件仓库管理 5.零配件质量管理制度 6.零配件采购制度
技术质量管理培训[1]
¡ 配件库存管理方法 1.仓库库存管理 2.提高效率的保管方法
技术质量管理培训[1]
五、计量管理
¡ 常用计量基础名词术语 ¡ 汽车维修计量器具、检测诊断设备的检定 ¡ 计量器具检定的周期和标准
¡ 八项质量管理原则在汽车维修企业管理中的应用
1.以顾客为关注焦点 2.领导作用 3.全员参与 4.过程方法 5.管理的系统方法 6.持续改进 7.基于事实的决策方法 8.与供方互利的关系
技术质量管理培训[1]
¡ 推行ISO9001:2000质量管理体系标准的步骤
准备阶段
质量管理体 系的策划和 体系的结构
¡ 汽车维修企业消防安全基础知识 1.燃烧与火灾 2.火灾的分类和灭火方法 3.灭火剂的种类和适用范围 4.汽车维修企业消防工作
技术质量管理培训[1]
¡ 汽车维修企业环境保护 1.汽车维修企业环境保护要素 2.汽车维修企业环境保护要求 3.汽车维修企业环境保护工作的实施