工作教导四步法
工作教导四步法
工作指导四步法为提高学的效果，要讲究教的方法。
一、教导准备。
包括了解受训员工的基本情况、性格特点、兴趣爱好、基本能力；告诉他将教他做什么工作，询问他对该项工作的了解程度以及经过培训后期望他达到的程度，使他平心静气、乐于学习；之后双方各就各位、准备培训。
二、工作传授。
在传授时要先将每一个步骤说给他听、做给他看、写给他看，再重复一遍以强调关键点。
在国内企业，培训员工时大家都会说给他听、做给他看，为什么还要写给他看呢？说、做、写三者同步，借助文字、数字、图示，圈圈点点、写写画画，写的过程是分解要点的过程，也是强化学员理解的过程。
在培训的过程中，我们经常碰到两类员工，通俗地说，一类是比较聪明的员工、一类是比较“笨”的员工。
聪明的员工固然领悟得比较快，你讲到七、八成他就自认为掌握得差不多了，开始蠢蠢欲动，心里想：“快点快点，让我来试一试！”等他上场时，他就想：“哼！你说要这样要那样，我换一种方法行不行啊？！”因此，对这类员工我们可以讲得快一点，但要加上一条：教他预防错误。
“注意啊！有时侯我们会想：能不能这样呢？能不能那样呢！根据我们的经验，这样做会出这样的问题，所以不行！那样做也未尝不可，但会出另一个负面的结果，所以，假如要那样做，一定要加上一个防范措施来避免负面效果出现。
”“笨”的员工固然领悟得慢一点儿，但也有他的好处：愿意按部就班、循规蹈矩，你叫我怎么做我就怎么做，而且一旦掌握该项工作，那是非常地牢靠！所以，对这类员工我们要多一点耐心，分解得细致一点、讲得慢一点，不要超过他的理解能力。
这叫因材施教、循序渐进。
三、试做指导。
经过工作传授，员工基本理解了，接下来要让员工试做，试做时要求他按步骤一边做、一边说出关键点。
有人就问了：让他做就行了，为什么要让他一边做一边说呢？因为指挥人动作的是大脑，一般来说，员工怎么理解就会怎么做，但有的时候他的理解是错的，却偶尔也能做出正确的结果，如果我们不能确认员工基于什么样的理解才这样做，就不能及时发现和纠正错误的理解，今后员工出错的概率一定大大高于正确的概率——这就造成技能不稳定。
TIPS工作教导四步骤
TIPS工作教导四步骤TIPS工作教导（或称为TIPS工作指导）是一种流行的工作指导和培训方法。
TIPS代表了四个阶段：To Teach，Inspire，Prompt和Supervise。
这种方法的主要目标是提供员工所需的知识和技能，以便他们能够更好地完成任务和职责。
下面将详细介绍TIPS工作教导的四个步骤。
第一步：To Teach（教授）在TIPS工作教导的第一步中，“To Teach”阶段，领导者或经理需要用简明扼要的方式向员工传授必要的知识和技能。
这可以通过面对面的培训、讲座、演示、培训手册等多种方式实现。
重点是确保所传授的内容具有实际应用性，并能够帮助员工更好地完成工作任务。
教授的内容应包括工作的基本原理、操作流程、相关规定和政策，以及使用相关工具和设备的技巧。
此外，还应该强调工作中需要特别注意的事项、安全措施和适用的标准。
教授的过程应注重互动和参与，以确保员工理解并掌握所传授的内容。
第二步：Inspire（激励）在TIPS工作教导的第二步中，“Inspire”阶段，领导者或经理需要激发员工的动力和热情，以促使他们更好地投入工作。
这可以通过积极的沟通、正面的反馈、激励性的话语和榜样的作用来实现。
重点是建立积极的工作氛围，鼓励员工相信自己能够完成工作任务，并激发他们的自信心和动力。
激励的手段可以包括表扬、奖励、提供发展机会和晋升机会等。
此外，还应鼓励员工提出建设性的问题和意见，促使他们积极参与并为团队的成功做出贡献。
第三步：Prompt（提示）在TIPS工作教导的第三步中，“Prompt”阶段，领导者或经理需要给予员工必要的提示和指导，以帮助他们更好地执行任务和职责。
这可以通过沟通、监督和关注来实现。
重点是要密切关注员工的工作进展，并及时发现和解决问题，并为员工提供必要的帮助和支持。
Prompt的工作包括为员工解答疑问、提供反馈和建议，并在必要时进行调整和纠正。
此外，还需要帮助员工制定工作计划和目标，并确保他们按时完成任务。
工作教导四步骤及工作分解表例
工作教导四阶段法
第一阶段……准备
造成轻松的气氛
告诉他将教导的工作名称
询问他是否曾做过这工作
强调认真学习的重要
调整至正确的教导位置
第二阶段……示范
(说明工具、另件)
一面做给他看、一面讲给他听主要步骤
一面做给他看、一面讲给他听每一步骤的要点一面做给他看、一面讲给他听每一要点的理由耐心地解答问题
第三阶段……实作
让他做做看－－改正错误
请他再做一遍说出主要步骤
请他再做一遍同时说出要点
请他再做一遍同时说出要点的理由
鼓励并确认已彻底了解
第四阶段……上线
请他加入工作
指定协助他的人
常常检查与指导
鼓励发问
逐渐减少指导。
工作教导四阶段法
工作教導四階段法第一階段……準備
造成輕鬆的氣氛.
告訴他將教導的工作名種;
詢間他是否做過此工作;
強調認真的重要性;
調整至正確的教導位置;
第二階段…...示範(說明工具,零件)
一面做給他看,一面將每一步驟講給他聽;
一面做給他看,一面將每一步驟的要點講給他聽;
一面做給他看,一面將要點的理由講給他聽.
第三階段……實作
讓他做做看,一一改正錯誤;
請他再做一遍,說出主要步驟;
請他再做一遍,同時說出要點;
請他再做一遍,同時說出要點的理由;
鼓勵並確認已徹底瞭解.
第四階段……上線
請他加入工作;
指定協助他的人;
常常檢查與指導;
鼓勵發問;
逐漸減少指導.。
TIPS工作教导四步骤
学习者没有学会，是因为教导者没有教好。
前置步骤：准备
对于所要教导的作业先前必须有所准备与了解，相关的流程及使用的器材都要事前了解并做准备。对于被教导者的背景及学习风格也要能清楚，更要确定要学习到哪一种程度才符合此次的教导目标。
步骤一：Tell告知（让对方有学习的心理准备）
告诉他你打算要教什么及原因，让他知道你所要教的与他们有关。如果员工知道工作的重要性以及工作在整个操作系统中处于何种地位，他就会引发出兴趣与关心。
步骤四：Support放手与支持（考验成效后放手让学习者独立处理）
1.当操作演练确认其行为正确后，应考虑放手由其自由作业。但员工可能会因记性不佳或者习惯使然而重蹈【原来的做法/自以为是的做法】，同时亦可能产生新的问题。因此必须给予信心支持且定期回头做追踪。
2.在放手前，告知可以如何与指导者联系，以便被指导者有问题时能就问求教。
一面做给他看、一面将每一步骤的要点讲给他听
一面做给他看、一面将每一要点的理由讲给他听，耐心地解答问题。
步骤三：Practice实习演练（让他试做直到确认真正了解为止）
1.请学习者做一遍说出主要步骤2.请他做一遍同时说出要点3.请他做一遍同时说出要点的理由
4.鼓励并确认已彻底了解
5.如果发现有错误，就要当场纠正，并告诉他原因及正确的做法。
步骤二：Illustrate解说（讲解和示范）
1.解说说明
本步骤是逐步地对员工示范如何实地操作，并在过程中详加解释。指导者一步一步解释操作的过程及其原因，并可以询问问题确认员工是否了解。
2.示范
示范的过程，应视其资质做不同的速度安排。一般而言，示范的速度应尽量放慢，不求快。
一面做给他看、一面将每一步骤讲给他听
TWI训练四阶段
TWI工作教导四阶段法：
一：学习前准备：
1：心态不要紧张,营造轻松的氛围
2：告诉学员要学什么
3：查知学员对于授课内容的认知程序，身体状况是否合适此工作
4：教导授课内容的重要性
5：调整教学座位，在同一方向
二：教学
1：做一次给学员看，讲主要步骤
2：再做一次给学员看，讲每个主要步骤的要点
3：再做一次给学员看，讲每个主要步骤的要点的原因，边讲边做。
（如果不做，是否会影响效果、安全、效率，成本）
4：问学习的人，做了三次后，要点和原因学习的人是否有问题，鼓励提问题
三：试做
1.请学习的人自己做，老师在旁边指正
2.请学习的人再做一次，边做边讲做的事情的主要步骤
3.请学习的人做第三次，边做边讲做的事情的主要步骤的要点
4.请学习的人做第四次，边做边讲做的事情的主要步骤的要点的原因
5.给学员提问的机会，看是否还有问题
四：考核
1：请他开始工作
2：指定协助他的人
3：告诉他老师1-2小时后检查工作成果
4：当你达到目标后，会逐渐减少来检查工作成果的频率
对方没学会，是我没教好
准备方法：
1：制定训练预订表（写明受训人，训练内容，训练完成时间）
2：对训练内容做工作分解表（项目、工具，教学内容的主要步骤、每一个主要步骤的要点是什么、每个要点的原因是什么？）影响：成败，安全，成本效率。
3：准备好教学用具，教材、物料、环境（整齐）
4：比学生提前15分钟到，准备好场地，因材施教。
工作教导四步骤
工作教导四步骤在职场中，正确的工作教导可以帮助我们更好地完成工作任务，提高工作效率和绩效。
下面将介绍四个重要的工作教导步骤，以帮助大家更好地理解和运用。
第一步：明确目标和任务在开始工作之前，我们需要明确自己的工作目标和任务。
这包括理解上级领导的要求和期望，确定工作的重要性和紧急程度，以及确保自己对任务的理解是准确的。
在这一步骤中，我们可以和上级领导进行沟通，以确保对工作的理解一致，并明确目标和任务的具体要求。
第二步：制定计划和安排在明确目标和任务后，我们需要制定一个合理的计划和安排。
这包括确定工作的时间表和里程碑，分解任务为可执行的步骤，以及合理分配资源和人力。
在制定计划和安排时，我们需要考虑到工作的复杂性和可能的风险，确保计划的可行性和有效性。
第三步：执行工作和监督进展在制定计划和安排后，我们需要按照计划执行工作，并监督工作的进展。
这包括按照时间表和里程碑完成工作，及时解决工作中的问题和难题，以及与相关人员进行协调和沟通。
在执行工作和监督进展时，我们需要保持工作的高效性和质量，及时调整计划和安排，以确保工作的顺利进行。
第四步：总结和反思工作经验在完成工作后，我们需要对工作经验进行总结和反思。
这包括回顾工作的过程和结果，评估工作的效果和质量，以及提取工作中的经验教训。
在总结和反思工作经验时，我们可以找出工作中的问题和不足，寻找改进的方法和策略，以便在以后的工作中更好地应用。
总结起来，正确的工作教导可以帮助我们更好地完成工作任务，提高工作效率和绩效。
明确目标和任务、制定计划和安排、执行工作和监督进展、总结和反思工作经验是四个重要的工作教导步骤。
通过遵循这些步骤，我们可以更好地规划和组织工作，提高工作的质量和效果，实现个人和组织的目标。
希望大家能够理解和运用这些工作教导步骤，不断提升自己的工作能力和绩效。
工作教导方法四阶段
常常檢查,鼓勵發問, 逐漸減少教導對方沒有學會是我沒有教好人生是条无名的河，是深是浅都要过。
人生是杯无色的茶，是苦是甜都要喝。
人生是首无畏的歌，是高是低都要喝。
愿大家能轻松地对待自己，微笑着对待生活！还要学会一点人生的哲学，别人的缺点不要去宣扬和放大，自己的优点不要天天去欣赏和欢呼。
人生有三苦：你得不到，所以你痛苦；得到了，却不过如此，所以你觉得痛苦；最后你轻易地放弃了，后来却发现，原来它在你生命中是那么重要，所以你觉得痛苦。
如果把苦难视为苦难，那它就真的是苦难了。
但是我们如果把它与我们精神世界里最广阔的那片土地相结合，它就成为一种宝贵的营养，滋润我们的心田，会让我们在苦难中如凤凰涅槃，思想上会得到升华，会体会到一种特别的甘甜和美好。
一年老似一年，一日过去就没了一日；一个秋天又一个秋天，一辈人催一辈人；一次聚会一次离别，一场欢喜一份伤悲；一张床榻一个人卧，一生都在一场梦里。
心里的，梦里的，存在的，回忆的，一些人，一些事情，等不到秋风起，就该留的，该走的，各去他乡，人生好一个剧场。
征服世界，并不伟大，一个人能征服自己，才是世界上最伟大的人。
人生百年，匆匆忙忙。
我们总会在一个有着温暖阳光的午后痴痴地想着，自己到底是不是真实的存在？我们的生活是不是如同梦游？生命的意义到底在哪里？努力了很久没有收获，是不是应该放弃？生活里不妨学会一种自然的心态，让自己保持一种天然呆、自然萌。
不管苦恼和我们如何纠缠，我们都坦然地接受，不必要在内心留下任何伤疤。
不要悲观地认为我们自己运气很不好，其实比我们更不好的人还很多；不要乐观地认为我们自己很伟大，其实我们只是沧海之一粟。
把命运捧在手心，空空如也；把命运走在脚下，又实在又漫长；把命运交给明天，不过是个遥远的梦想。
对于世界我们渺小的犹如尘埃，对于自己我们却宽阔的犹如世界，自己就是自己的一切，如果放弃，一切将都不存在。
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第三步: 尝试练习
• 当员工默默地操作时，立刻纠正员工所犯的错误 • 员工再次操作时，解释工作的步骤 • 员工再次操作时，解释工作的步骤和重点 • 员工再次操作时，解释工作的步骤，重点和理由
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第四步: 接下来的辅导和观察步骤
• 让员工在岗位上自由地工作 • 告诉员工到哪里去找人来帮忙 • 经常检查他们的工作进展 • 鼓励他们发问 • 给任何必要的辅导，然后逐渐减少辅导和观 察
工作指导训练方法
1、在工作上，教导和学习所需要的详细资料 2、根据工作分解表和标准化工作操作指导书 3、主要是如何教导而取得最佳效果
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如何从训练中取得最多的收获
•重复会提高技能 •必须分享观察结果-培训与学习的收获一样多 •您能从：
➢参与 ➢练习 ➢观察其他人 ➢向他人学习 ➢教导其他人 ➢应用您所学到的
3. 持续改进能力
一个领导必须常常分析工作区域，寻找方法合并，重组和 简化任务，以达到材料、设备和人力的优化结果。
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5个条件（接上页）
4. 领导能力
一个领导者必须能够与他的员工一起工作以达到公司的目 标。他们必须支持与教导员工。领袖必须有能力计划培训 需求和确定时间表，并跟踪和确保培训的成功。
5. 教导能力
常用的培训方法
您怎样做 培训？
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职业培训研究显示一个人保留大约：
•百分之十，他所阅读的 •百分之二十，他所听到的 •百分之三十，他所看到的 •百分之五十，他所听到和用到的 •百分之七十，他所说过的 •百分之九十，他所说过和做过的
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工作指导训练方法是设计来教导人们如何做一 份特殊的工作，通过:
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如果员工没学到，等于讲师没教
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Thank You!
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工作教导方法 四步法
授课讲师：陈虎才 授课日期：2015-1-25
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我们为什么在这里学习?
•提高现有的技能 •学习新技能 •正确教导员工开展工作，使其工作
➢正确（较少错误） ➢安全（各方面的工作安全） ➢一致不变（任何时间） ➢顺利达到所有要求
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工作指导训练方法
准备员工
接下来的辅导 和观察步骤
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一个领袖的关键需求
1. 工作知识
在一个区域工作，必须知道的专门知识与技巧。一个领袖 应当知道原料、设备、工具和生产流程。他们还要拥有完 成在他们的区域的每个工位技术，也得知道每个工序的正 确运转途径。
2. 工作责任
一个领袖必须明白他的角色。就是，他们必须与公司政策、 程序保持一致，遵守公司健康与安全规则，执行生产计划 和保持良好的内部部门关系。领袖必须明白公司政策与程 序，并把这些信息传达给他的员工。
现场操作
试一试所学 的方法
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目标
这次培训结束后，您应当能： 1.用工作指导训练方法教一项工作 2.了解创造一个清晰、简洁工作分解表的重要性 3.知道怎样用工作分解表做培训 4.建立和使用一个标准化工作培训记载 5.学习在多种工作情况培训的方法与技巧a Nhomakorabea4
工作指导训练方法和标准化的关联
标准化工作
1、提供共同的，重复性的，和预防性的过程 2、提供工作的基本描述(不详细) 3、成为培训的基础 4、持续改进的分析工具
第三步: 尝试练习 • 当员工默默地操作时，立刻纠正员工所
犯的错误 • 员工再次操作时，解释工作的步骤 • 员工再次操作时，解释工作的步骤和重
点 • 员工再次操作时，解释工作的步骤，重
点和理由
第二步: 操作示范 • 讲师示范给员工看，每个工作步骤 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤和
重点 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤和
培训是领袖的主要任务之一，一个接受好的培训后的员工 会：
A. 制造较少的报废件，较少的返工件和较少的不合 格工件；
B. 有较少的意外，和 C. 导致较少的工具和设备磨损 不管一个人有多少技能，如果没有教导能力，这领袖是不 能把技能传授给其他人。如果不能传授给其他人，那较好 的效果就会受到限制。
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重点和理由 • 很有耐心，很清楚，很彻底地解释 • 示范不要超过员工的掌握范围
第四步: 接下来的辅导和观察步骤 • 让员工在岗位上自由地工作 • 告诉员工到哪里去找人来帮忙 • 经常检查他们的工作进展 • 鼓励他们发问 • 给任何必要的辅导，然后逐渐减少辅导
和观察
如果员工没学到，a 等于讲师没教
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➢听 (该做什么) ➢看 (怎样做) ➢用 (所学的) ➢讲 (所学的) ➢做 (任务)
重复又再一次地重复!!
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工作指导训练方法
第一步: 准备员工 • 让员工感到自在 • 注明工作名称 • 问员工对于这份工作已经知道多少 • 使员工有兴趣地学这份工作 • 把员工放在适当的岗位上 • 简短地解释工作指导的训练方法
第一步: 准备员工
• 让员工感到自在 • 注明工作名称 • 问员工对于这份工作已经知道多少 • 使员工有兴趣地学这份工作 • 把员工放在适当的岗位上 • 简短地解释工作指导的训练方法
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第二步: 操作示范
• 讲师示范给员工看，每个工作步骤 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤和重点 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤，重点和理 由 • 很有耐心，很清楚，很彻底地解释 • 示范不要超过员工的掌握范围
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不同需要决定培训水平的不同
短期的需要-
➢临时员工 ➢暂时代替 ➢由于出问题而使用的临时操作程序
长期的需要-
➢正规员工 ➢不断进化的需要 ➢轻易担任被另外分配任务的员工（多种任务） ➢新产品
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一个领袖的关键需求
1. 工作知识 2. 工作责任 3. 持续改进能力 4. 领导能力 5. 教导能力