厂区物业服务方案
厂区物业服务方案
厂区物业服务方案一、引言厂区物业管理是指对厂区内各种物业进行统一管理、维护和服务的一系列工作。
一个高效的厂区物业服务方案能够提供全面、可靠的物业管理服务，帮助厂区保持良好的运营和管理状态。
本文将介绍一个可行的厂区物业服务方案，包括服务内容、服务流程和服务效益等方面。
二、服务内容1. 基础保障服务•清洁卫生：定期对厂区内各个区域进行清洁，包括公共区域、道路、绿化带等。
•绿化养护：负责厂区内绿化带的养护和管理，保持绿化环境的良好状态。
•消防安全：对厂区内的消防设施进行定期检查和维护，确保消防安全措施的有效性。
2. 能耗管理服务•能源管理：对厂区内的能源使用情况进行监测和管理，提供能源消耗的统计和分析报告。
•节能改造：根据厂区的能耗情况，提出相应的节能改造方案，帮助厂区降低能源消耗和费用支出。
3. 设施设备维护服务•设备维护：负责对厂区内的设施设备进行定期维护和检修工作，确保设备正常运行。
•维修服务：对厂区内设备出现故障或问题时，提供及时的维修服务，减少停工和产能损失。
4. 安全管理服务•安全监控：建立安全监控系统，对厂区内的重点区域进行监控和管理，确保安全事件的及时发现和处理。
•安全培训：对厂区员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
5. 周边环境协调服务•周边业务配套：协调周边环境和业务配套服务，包括交通、餐饮、住宿等，为厂区员工提供便利和舒适的工作环境。
三、服务流程1.签订合同：厂区与物业服务提供商签订物业管理合同。
2.服务需求收集：厂区提出物业管理的需求和要求。
3.服务方案制定：物业服务提供商根据厂区需求制定详细的物业服务方案。
4.服务实施：物业服务提供商按照服务方案进行物业管理工作。
5.服务评估：定期对物业服务进行评估，收集反馈意见并进行改进。
四、服务效益•提高生产效率：通过对设施设备的维护和维修，减少停工时间，提高生产效率。
•降低能源消耗：通过能耗管理和节能改造，降低能源消耗和费用支出。
工业厂区物业管理服务方案
工业厂区物业管理服务方案一、方案背景随着城市化进程的加快和经济的不断发展，工业厂区的建设与发展愈加迅速。
工业厂区是生产企业的重要生产基地，也是企业员工的工作场所。
然而，由于工业厂区规模大、用地广、设施多，管理起来相对复杂，且存在一些普遍的问题，例如物业管理不规范、设施设备老化、环境卫生差等。
因此，为了提升工业厂区的管理质量和工作环境，本方案旨在制定一套完善的工业厂区物业管理服务方案，以实现工业厂区的可持续发展与管理。
二、方案目标1. 提升工业厂区的管理质量和服务水平，营造良好的工作环境。
2. 保障工业厂区设施设备的正常运行和维护，延长设施设备的使用寿命。
3. 加强物业管理人员的培训和管理，提高物业管理的专业水平和服务意识。
4. 优化工业厂区的环境卫生，营造干净整洁的工作环境。
5. 提升工业厂区的安全防范能力，确保员工的人身和财产安全。
三、方案内容1. 设立专业化的物业管理团队为了保障工业厂区的正常运转和管理，首要的任务是设立专业化的物业管理团队。
团队应包括物业经理、保安人员、清洁工人等，确保对工业厂区的日常管理和维护有序进行。
物业管理团队要接受专业的培训，提高管理水平和服务意识，保障工业厂区的正常运行。
2. 建立健全的设施设备管理制度工业厂区涉及设施设备众多，因此必须建立健全的设施设备管理制度，包括设备维护、保养、更新等。
定期对设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备的正常运转，延长设备的使用寿命，提高设备的工作效率。
3. 完善环境卫生管理体系工业厂区的环境卫生管理是工作环境质量的重要保障。
要加强对工业厂区的环境卫生管理，包括垃圾清理、绿化养护、除尘除噪等工作。
定期对工业厂区进行环境卫生检查，发现问题及时整改，营造良好的工作环境。
4. 加强安全防范措施工业厂区存在一定的安全隐患，为了确保员工的人身和财产安全，必须加强安全防范措施。
要加强对工业厂区的安全管理，包括消防设施的维护、安全巡查、安全培训等，确保工业厂区的安全防范能力。
厂区物业服务计划方案
厂区物业服务计划方案工作目标1.提升厂区环境品质通过优化厂区的清洁、绿化、安全等工作，提升厂区整体环境品质，为员工提供更加舒适、安全的工作和生活环境。
这包括但不限于定期对厂区进行清洁和保养，确保厂区的绿化带得到有效的维护，以及加强安全管理，预防安全事故的发生。
2.提高服务质量与效率通过改进服务流程和提升员工服务意识，提高物业服务的质量和效率。
例如，通过引入智能化管理系统，提高物业服务的响应速度和处理效率；同时，通过培训和激励措施，提升员工的服务意识和专业能力。
3.降低运营成本通过优化资源配置和管理，降低厂区物业运营成本，提高运营效益。
例如，通过能源管理和节能措施，降低能源消耗；同时，通过采购管理和库存控制，降低物料成本。
工作任务1.环境优化工作包括定期对厂区进行清洁和保养，确保厂区的绿化带得到有效的维护，以及加强安全管理，预防安全事故的发生。
具体工作内容包括制定清洁和保养计划，确保计划的执行和监督；对绿化带进行定期修剪和施肥，确保绿化的效果和品质；制定安全管理制度，定期进行安全检查和培训。
2.服务流程改进和员工培训包括引入智能化管理系统，提高物业服务的响应速度和处理效率；同时，通过培训和激励措施，提升员工的服务意识和专业能力。
具体工作内容包括调研和选择智能化管理系统，确保系统的实施和运行；制定员工培训计划，确保员工的定期培训和能力提升。
3.资源管理优化包括通过能源管理和节能措施，降低能源消耗；同时，通过采购管理和库存控制，降低物料成本。
具体工作内容包括制定能源管理制度，确保能源的合理使用和节约；制定采购和库存管理规范，确保物料的合理采购和储存。
任务措施1.环境优化具体措施清洁和保养方面，将制定详细的清洁计划，包括对厂区地面、建筑物、设备等进行定期清洁，并设立监督机制确保执行。
绿化维护将定期修剪植被，保持景观美观，同时开展植树活动增加绿化面积。
安全管理方面，将设立24小时监控系统，定期进行安全巡逻，并对员工进行安全培训。
工厂物业管理服务方案范本
工厂物业管理服务方案范本一、服务内容1.1 园区环境管理根据工厂物业的不同需求，我们可以提供包括绿化养护、空调卫生、垃圾清运、消毒灭蟑等环境管理服务。
1.2 设施维护对厂房的设施进行定期巡检和保养，包括电路、水暖、空调、电梯等各种设施的维护和维修。
1.3 安全防范提供安全管理、消防检查、监控设备运维、门禁系统维护等安全防范服务。
1.4 管理服务提供保洁、保安、后勤管理、突发事件处理等日常管理服务。
1.5 物业运营对园区内的商业配套设施如餐饮、会议室、停车场等进行管理服务。
1.6 客户服务提供商家入驻服务、投诉管理、客户关系维护等客户服务。
二、服务流程2.1 前期洽谈根据客户的需求，我们将安排专业人员与客户进行初步洽谈，了解客户的需求和要求。
2.2 服务定制在初步洽谈的基础上，我们将结合客户的需求，提供适合的物业管理服务方案。
2.3 签订合同双方确认合作意向后，进行合同签订，并明确服务内容、服务标准、服务周期和服务费用等细节。
2.4 服务实施根据合同约定的服务内容和标准，我们将开始进行服务实施，确保服务的及时、准确、高效。
2.5 服务监督我们将设立专门的监督机制，对服务过程进行全程监控，确保服务的质量和效果。
2.6 服务反馈我们将积极听取客户的意见和建议，及时调整服务方案，确保服务质量满足客户需求。
三、服务标准3.1 环境管理根据客户的需求，我们将提供合理的绿化养护、空调卫生、垃圾清运、消毒灭蟑等环境管理服务。
3.2 设施维护我们将对厂房的设施进行定期巡检和保养，并对发现的问题及时进行维修和处理。
3.3 安全防范我们将提供安全管理、消防检查、监控设备运维、门禁系统维护等安全防范服务，确保园区内安全稳定。
3.4 管理服务我们将提供保洁、保安、后勤管理、突发事件处理等日常管理服务，确保工厂物业的日常运营良好。
3.5 物业运营我们将对园区内的商业配套设施如餐饮、会议室、停车场等进行管理服务，提升商业配套设施的效益。
物业管理厂区方案范本
物业管理厂区方案范本第一章方案背景随着制造业的不断发展，厂区的规模和管理任务也在不断增加。
有效的物业管理对于厂区的正常运转和生产效率的保障起着至关重要的作用。
为了确保良好的生产环境和员工生活品质，我们制定了本物业管理厂区方案，旨在提高厂区的管理水平和服务质量，实现厂区的可持续发展。
第二章厂区概况厂区位于城市的工业园区，占地面积为100亩，建筑面积为3万平方米，设备齐全，员工数量为1000人。
主要生产汽车零部件，是一家规模较大的制造企业。
厂区内有办公楼、生产车间、员工宿舍、餐厅、娱乐活动场所等配套设施。
第三章物业管理目标1. 提高服务质量：针对员工的生活、工作需求，提供高质量的物业管理服务，创造良好的生产环境和员工生活氛围。
2. 提升管理效率：通过现代化科技手段，提高管理效率，降低管理成本，保障厂区的安全和稳定运营。
3. 环保节能：加强环保意识，推行节能措施，减少对环境的污染，为员工提供一个绿色、健康的工作生活环境。
第四章物业管理方案1. 建立完善的管理体系：成立物业管理部门，明确管理职责，建立健全的管理体系，确保各项管理工作有序进行。
2. 引入智慧物业：利用物联网、大数据等技术手段，实现对厂区的设施设备、安全监控等实时监测和管理，提高管理效率。
3. 定期维护保养：制定设备维护保养计划，定期对厂区设施设备进行维护和保养，确保设备正常运转，延长使用寿命。
4. 安全管理：加强厂区安全管理，定期进行安全检查和隐患排查，建立安全管理制度，提高对各类突发事件的应对能力。
5. 环保措施：制定环保计划，推行绿色生产理念，加强对废水、废气等污染物的治理，促进环境保护与经济发展相协调。
6. 员工服务：建立健全员工服务体系，提供员工食宿、医疗、娱乐等全方位服务，关注员工的生活和工作需求。
第五章实施方案1. 人员分工：明确各部门职责，建立专业化管理团队，合理分工，形成合力，提高管理效率。
2. 引进科技手段：引进智能管理软件，实现设备的远程监控和运维管理，提高管理的智能化水平。
厂区物业服务方案页
厂区物业服务方案页1. 背景介绍厂区物业服务是指为厂区内的企业及其员工提供全方位的物业管理和综合服务的服务方案。
厂区物业服务的高质量和高效率对于企业的发展和员工的生活质量都具有重要的影响。
本文档旨在提供一份详尽的厂区物业服务方案，以满足企业和员工的需求。
2. 服务内容2.1 办公楼维护针对厂区内的办公楼，我们提供以下维护服务：•日常清洁：定期清扫办公楼内的公共区域，包括走廊、电梯和卫生间。
•垃圾处理：定期清空办公楼内的垃圾桶，并负责垃圾的分类和处理。
•环境整治：保持办公楼周围环境的整洁，定期修剪草地，清理道路上的积水等。
•设备维护：定期检查办公楼内的电梯、电器设备和消防设备，确保其正常运行。
2.2 绿化及景观维护厂区的绿化和景观是创造舒适工作环境的重要组成部分。
我们提供以下绿化及景观维护服务：•植物养护：负责厂区内各个绿化区域的植物养护工作，包括浇水、修剪和施肥等。
•花坛管理：定期整理花坛，保持花坛内的花草整齐美观。
•园林装饰：根据季节变化和节日需求，进行相应的园林装饰工作，提高厂区的整体美观度。
2.3 安全管理为了确保厂区的安全和员工的生命财产安全，我们提供以下安全管理服务：•巡逻巡查：定期巡逻厂区内的各个区域，确保安全隐患及时发现并解决。
•出入管理：负责厂区内车辆和人员的出入管理，实施严格的安全管控措施。
•紧急事件应对：建立健全的紧急事件应对机制，提供快速响应和处理服务。
2.4 员工服务为了提高员工的工作积极性和生活质量，我们提供以下员工服务：•餐饮服务：提供员工食堂，提供健康、营养的餐饮服务。
•健身娱乐设施：建设健身房、篮球场等娱乐设施，提供员工身心健康的场所。
•心理咨询：提供心理咨询和心理健康支持，帮助员工解决工作和个人问题。
3. 服务流程在开展厂区物业服务前，我们将按以下流程进行：1.勘察和评估：对厂区的规模和需求进行勘察和评估，了解客户的具体要求。
2.方案制定：根据勘察和评估结果，制定详细的物业服务方案，包括服务内容、人员配置、费用等。
化工厂区物业服务方案
化工厂区物业服务方案化工厂区物业服务方案一、前言化工厂区物业服务的目标是为化工企业提供全面的、精细的物业管理服务，保障企业的正常运营和员工的安全、舒适。
本方案将从安全管理、环境管理、设备维修与保养、园区维护等多个方面进行详细说明。
二、安全管理1. 建立健全化工厂区物业安全管理体系，明确责任分工和管理流程。
2. 安排专门的安全人员进行日常巡视和隐患排查，并及时整改。
3. 安全培训：定期组织员工进行应急救援演练，提高应急处理的能力。
4. 配备完善的消防设备，并定期检查和维修保养，确保设备正常运行。
5. 建立灭火器、疏散通道、紧急出口等标志和标识牌，提高员工的安全意识。
6. 与相关政府部门保持良好的合作关系，及时获取安全信息，并制定相应的应急预案。
三、环境管理1. 建立环境管理数据库，记录化工厂区的环境信息，包括空气质量、噪音、水质等指标的监测。
2. 定期组织环境检测，确保环境质量符合相关标准和法规要求。
3. 组织环境保护培训，提高员工的环保意识，促进环境保护工作的积极参与。
4. 开展节能减排活动，推广清洁生产技术和绿色环保产品的应用。
5. 检查并核对环保设施的运行情况，如废水处理设施、废气处理设备等。
四、设备维修与保养1. 建立设备档案，详细记录设备的型号、出厂日期、保养记录等信息。
2. 根据设备的使用状况和厂区的特点制定设备保养计划，并定期进行维修与保养工作。
3. 配置专业的维修人员，及时处理设备故障和报修事宜，避免因设备故障而影响企业生产。
4. 建立设备维修反馈机制，及时汇总设备故障情况，并提出改善建议。
五、园区维护1. 建立园区绿化管理制度，定期对园区植被进行养护和修剪工作，保持园区环境整洁美观。
2. 每年制定园区美化计划，安排专业园艺师进行景观规划、植物配置等工作。
3. 建立设施设备巡检制度，定期检查和维护园区的基础设施如道路、照明、绿化等。
4. 进行定期的垃圾清运工作，保持园区的整洁卫生。
厂区物业管理方案范文大全
厂区物业管理方案范文大全一、物业管理机构设置及职责分工1.物业管理部门设置(1) 主管部门：总经理办公室(2) 物业管理部门：主要包括物业部、保洁部、保安部和绿化部2.职责分工(1) 物业部：负责日常的厂区管理、设施维护和安全保障工作(2) 保洁部：负责厂区内部、外部的清洁工作，保持环境整洁(3) 保安部：负责保障厂区的安全，防范火灾、盗窃等安全事件的发生(4) 绿化部：负责厂区绿化工作，打造美好的环境二、物业管理服务内容和标准1.清洁服务(1) 办公区域每日定时清洁，保持整洁干净(2) 公共区域、楼道、走廊等定期清洁，防止灰尘积累(3) 厂区周边道路、院落、公共设施等保持清洁，提升环境质量2.设施维护(1) 定期检查水、电、气等设施，及时维修故障(2) 定期保养和检查空调、电梯、消防设备等重要设施(3) 管理员要对设施维护情况进行记录和报告，保证设施正常运转3.安全保障(1) 安全巡查：保安人员定时巡查厂区各角落，发现安全隐患及时处理(2) 应急预案：建立健全火灾、地震、突发事件等应急预案，提高应对能力(3) 保安人员要保证24小时值班，确保厂区安全稳定4.绿化美化(1) 绿化保养：对厂区内的绿化带、花坛、树木等进行定期修剪、浇水、施肥等工作(2) 美化环境：定期举办植树活动、花展等，打造美丽宜人的环境(3) 定期清理厂区内的垃圾，保持环境整洁三、物业管理工作流程1.每日工作(1) 早上8:00：清洁部门开始对厂区进行清扫清洁(2) 上午10:00：设施维护部门进行设施检查和维护工作(3) 下午2:00：保安部门开始安全巡查工作(4) 下午4:00：绿化部门开始对植物进行养护和管理2.每周工作(1) 周一：对各项设施进行全面检查和维修，确保设施正常运转(2) 周三：进行安全演练，提高员工的应急反应能力(3) 周五：对厂区进行全面清洁，保持环境整洁3.每月工作(1) 月初：对厂区内设施进行全面检查，清点设备并制定保养计划(2) 月中：定期开展员工安全培训，提高员工的安全意识(3) 月末：对绿化带和花坛进行修剪和整理，打造美丽环境四、物业管理工作考核1.定期考核：每季度对物业管理工作进行考核，评选出优秀部门和员工2.投诉处理：对员工的投诉建议进行认真分析和处理，及时改进工作不足之处3.员工奖励：对工作表现突出的物业管理人员进行奖励，并树立表率五、物业管理人员素质要求1.责任心强：物业管理工作需要有强烈的责任心和使命感，保障员工的生活和工作安全2.团队合作：物业管理是一个团队工作，需要相互合作，共同完成任务3.细心耐心：细心、耐心是物业管理人员必备的素质，要对工作有高度的敬业精神4.服务意识：对员工和居民要有良好的服务意识，积极解决他们的问题六、物业管理成本控制1.合理设定物业管理费用，根据实际情况进行调整2.精简管理人员，提高管理效率3.采取科学管理方法，提高物业管理工作的效率和质量通过以上的物业管理方案，相信可以为您的厂区管理工作提供一些建议和借鉴。
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**********厂区物业服务案单位名称：地址：联系人：联系：物业管理服务策划书***********标准厂房(以下简称“创业园”)实行物业管理。
物业公司下设“创业园”管理处（以下简称“管理处”）。
管理处为物业公司部独立核算单位，实行企业化、专业化、一体化管理。
管理处经理由总经理聘任，实行管理处经理负责制，直接对“创业园”和公司总经理负责。
1)公司由工程部、治安保卫部、环境卫生部、绿化部负责项目的全面指导检查，提供对业主的管理技术、服务保障。
2）管理处项目经理一名，负责管理处的日常全盘工作。
主要管理职责：①负责辖区治安、交通、消防管理。
②负责辖区清洁卫生、环境绿化管理。
③负责辖区设施设备的日常维修和用户技术保障等。
④总值班室:负责“创业园”节假日活动及日常各项管理事务的指挥、检查、协调等。
第一节拟派管理处经理管理工作经历第二节组织架构与员工管理一、组织架构“创业园”物业管理处的组织架构，本着科学、高效、精干、务实的原则设置，根据“创业园”厂区规模，为了完成既定的管理目标和服务承诺，我公司将以人才为根本，配备有经验、有知识、懂技术、懂管理、具有高度服务意识的各类人员，组建一支高素质的物业管理队伍。
实行管理处经理负责制和首问负责制的管理式，做到相互配合，确保日常物业管理服务工作的顺利进行。
二、人员配备三、人员配备原则在人力配置时既考虑为确保管理标准而必须设置的岗位及相应的人力，又考虑为节约管理成本而必须将岗位和人力合理地压缩到最低限度，还考虑根据不同阶段的实际需要设定相应的岗位。
四、人员管理式一流的管理，一流的服务，需要一流的人才。
公司在人才管理上将建立三个机制，做到公开、平等、竞争、择优，通过格的管理和培训，充分展现员工的才能，发挥他们的潜力。
①激励机制首先依据员工贡献的大小进行收入分配，激励员工取得更好的工作业绩。
其次在员工提升上不定框框，能者上、平者让，为人才的脱颖而出创造良好的环境。
再次，针对员工的不同状况适时做好思想工作，增强企业的凝聚力和同心力。
②考核机制根据“****港口创业园有限公司”物业管理容和人员现状，制定员工考核标准。
考核容有工作能力、工作业绩、职业道德等面。
考核结果优秀者将有提升机会，不合格则被淘汰。
③淘汰机制在选聘员工中，考核、培训、试用期不合格将被淘汰。
在日常工作中采用“末位淘汰制”，从而真正体现“能者上、平者让、庸者下”的用人思想。
五、岗位职责结合"***************标准厂房”的厂区规模、管理要求和服务标准，根据管理处的组织架构，制定相关人员岗位的主要职责：管理处经理岗位职责1、协助招聘管理处配置人员，负责员工的培训及其考核和奖惩；2、制订各类紧急事件之处理程序，对“创业园”整体物业管理负有组织领导的具体责任；3、处理投诉及突发事件需到现场；4、出席各类会议，并提交会议记录；5、负责管理区员工工作日检和员工考核，并做好记录；6、认真执行物业管理法规和公司有关规章制度，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力；7、不断建立和完善科学的运作、监督和考核体系，确保政令畅通，信息反馈流畅管理工作高效；8、制定“创业园”物业管理目标，包括一系列规章制度和操作规程，制定“创业园”全体员工的职责，并监督实施；9、制定管理“创业园”物业管理年度、月度工作计划，并监督执行；10、负责管理“创业园”物业管理日常管理经费的审报工作，合理控制费用开支；11、负责组织、协调员工工作安排，负责管理“创业园”员工工作绩效考评证；12、负责审批《月采购申请表》、《员工物品领用单》，对物资的使用进行有效的程序控制；13、负责组织管理“创业园”物业的各项工作检查，通过检查、考核，加强部门及责任人的工作责任感，树立“创一流”工作成绩的荣誉感，督导各项服务工作的有效落实。
14、组织每日管理“创业园”员工工作例会，及时了解人员状况、工作难点，检查、总结和布置工作；15、自觉接受“创业园”工作人员的民主监督，采纳合理化建议，并加以实施；16、通过与“创业园”的联系，建立良好的公共关系，协调配合，搞好工作；17、接受公司的月、年度和任期考核，接受奖惩，对公司和“创业园”负责；18、以身作则，关心员工，为员工解决实际困难，丰富员工的业余文化生活，最大限度地发挥和调动全体管理处员工的工作热情和责任感，增强集体的凝聚力。
管理处水电维修员岗位职责在管理处部门主管的直接领导下，对水、电进行维修养护管理和提供维修服务，其职责如下：1、熟悉附属设施，各水、电、气、消防系统的管线走向、分布状况及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。
2、加强学习业务知识，具备工民建的基础知识，能识读施工图纸，绘制简单的平面图、结构详图、管线大致系统图，能清楚准确地在图纸上标出发生故障的位置。
3、维修工必须具备熟练的专业技能，在熟练专业的基础上，学习其它基本知识和规操作，争取做到一人多能，适应厂维修工作的需要。
4、经常巡视，掌握设施设备的运行和完好状况，如发现有损坏、隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修，以确保设施设备完好、运转正常。
5、经常巡视，保证上下水、排污管道畅通，确保厂区污水不外溢。
6、必须持上岗证，并且格遵守安全生产条例和操作规程。
佩带工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋、戴绝缘手套等安全保护设备。
7、水工在清理地下水池时，在保证地下水池处于通风状态下才能作业；维修给水管道，须关闭总闸可作业。
8、爱护工具。
在每次使用之后，工具入库前，必须对领出工具的性能、机具配件等进行核查是否完好无损。
若有损坏，要查清原因划清责任，报主管处理。
9、建立健全共用部位检修及保养记录。
10、建立健全共用设备、设施运行、检查、维修、保养等记录11、完成经理及上级交待的其他任务。
管理处保安员岗位职责1、负责“创业园”24小时的安全保卫管理工作；2、负责“创业园”员工上下班门岗考勤、进出监督工作；3、负责“创业园”来宾的登记、接待、查询和管理工作；4、负责“创业园”报刊、信件、特殊的收发登记管理工作；5、负责“创业园”出厂物资的查验工作(具体工作与“创业园”商榷后执行)；6、负责“创业园”进出车辆登记和停放管理工作(具体操作按“创业园”制度执行)；7、负责“创业园”突发事件的应急处理工作；8、负责“创业园”巡逻管理工作(巡逻路线和次数待与“创业园”协商后再定)；10、负责“创业园”司旗、国旗的升降；管理处保洁员岗位职责保洁员在管理处经理的直接领导下，负责本物业的环境卫生清扫、保洁工作，主要职责如下：1、负责厂区道路的清洁卫生，包括除草坪与扩建区之外的杂草清除；2、负责厂房公共区域的清洁卫生；包括走廊、地面、卫生间、楼梯、各平台及办公室的地面、办公家具，不含设备、管道等设施；3、负责宿舍楼公共区域的清洁卫生，包括道路、公共走廊、墙壁的日常保洁；4、负责生活垃圾的收集，负责将厂区、办公区、生活区的生活垃圾收集到“创业园”指定地点，对堆放区域每月进行消杀一次，垃圾桶定期清洗；第三节员工培训提供培训是企业对员工创造技能提升的途径，也是保证各项管理服务工作得到落实的基础，所以我们把员工培训视作员工的最大福利。
不断地对员工进行不同阶段的培训，是创业园管理处能够圆满完成管理目标和实现服务承诺的重要保证。
培训所要达到的目的，是在管理人员中培养出既有专业知识技能，又有现代管理水平的职业管理人员；在保安员、保洁员、维修工的队伍中培养出有理想、有觉悟、有能力、有综合素质、有现代服务理念的劳动者。
公司将依靠这样一批人力资源，来完成”创业园”的物业管理和服务工作。
1、培训目标培训的目标旨在加强、改进员工的工作态度、知识水平和操作技能，从而提高员工的整体素质及管理水准，为创业园业主提供优良的服务，树立公司形象，创立服务品牌。
2、培训式1）新员工导入培训由管理处经理负责，对新招聘员工进行培训。
主要容包括：（1）公司概况、管理理念、企业宗旨、质量针、组织架构及主要人员介绍。
（2）员工守则，员工纪律，职业道德教育。
①物业管理基础知识。
②安全消防常识等。
2）岗前培训由部门主管负责，对下属员工进行上岗前培训。
主要容包括：A、“创业园”管理目标和服务承诺及策划书的有关容；B、岗位职责和物业管理运作制度；C、专业技能工作标准；D、操作规程和作业程序；E、言行礼仪训练和人际沟通技巧；F、紧急或特殊情况处理常识和案。
3）岗中培训主要是针对不同的工作岗位进行的专题培训或知识培训。
主要容包括：（1）物业管理软件运用；（2）专业技能培训；（3）管理知识、管理技能、公共关系及公众形象；（4）消防技能训练及演习。
上述培训工作均在公司培训计划的指导下进行，公司还将不定期进行集中培训。
培训计划如下表：第四节管理规章制度目前，根据我公司管理工厂物业经验，结合“创业园”特点及要求，本着科学、规、实用的原则，暂拟定有关“创业园”管理必备的规章制度，在实践中逐步修正完善。
物品出（入）管理规定1、物品出入，需向“创业园”管理处申报、证明、资料完备的给予办理。
2、确认物品出入品名、数量、物品出入时间。
3、交待注意事项，遵守“创业园”管理规定，禁将物品堆积堵塞通道。
4、凭单出货，手续不齐全的物品禁止流出本物业。
5、坚决杜绝易燃、易爆物品和有毒、放射性物品进入本物业。
6、物品出入具体操作事项见《物品出入管理标准作业规程》。
消防管理规定1、管理处全体员工都应熟悉《中华人民国消防条例》和公安部《工厂消防管理规则》。
2、消防工作由公安机关实施监督，管理处全体员工都是义务消防员，管理处经理为兼职消防监督员，应做好防火和灭火工作。
3、管理处每一位员工都有责任维护消防设施，不准损坏和擅自挪用消防设备及器材，不准埋压和圈占消防水源，不准占用防火间距，堵塞消防通道。
4、积极开展防火宣传教育，建筑物禁焚烧物品。
建筑物的走道、楼梯、出口等部位，要经常保持畅通禁堆放物品。
5、按照有关电力技术规的规定，定期对电气设备、开关、线路和照明灯具等进行检查，凡不符合安全要求的，要上报“创业园”及时维修或更换，必须符合安全要求，并定期检查维修。
管理处总值班室工作制度1、负责管理处日常工作间隙、夜间、末、节假日的日常维护、管理，并保证总值班室畅通。
2、熟知本物业防火、防盗、防台风、暴雨的安全防措施，应急案，以及处置（理）法，在紧急情况下，指挥、调度管理处各部门值班、执勤人员的行动。
3、灵活处置本物业临时发生的突发事件。
4、检查掌握管理各部门执勤人员的情况，经常与他们保持联系。
5、随时接受”创业园”的服务要求，并及时有效的派遣服务人员。
6、做好值班时间的相关记录，并做好交接班。
业主投诉处理管理办法1、围本办法适用于********物业管理有限公司管理区域物业管理质量监督工作。
2、目的规业主投诉的处理程序，确保业主投诉能及时、准确、合理的得到解决。