关于空调售后服务承诺书范文
空调售后服务承诺书简版范文
空调售后服务承诺书空调售后服务承诺书1. 服务目标我们公司本着为客户提供优质、高效的售后服务的宗旨，特制定本空调售后服务承诺书，旨在保障客户的合法权益，提供全方位的售后服务。
2. 服务内容我司承诺在以下方面提供空调售后服务：安装服务：我们将派遣经验丰富的技术人员，按照相关标准和规范进行空调的安装，确保安装质量和使用安全。
维修服务：对于客户报修的空调产品，我们承诺及时响应，派遣专业维修人员前往进行维修，积极解决故障，确保客户正常使用空调。
保养服务：定期上门为客户提供空调保养服务，通过清洁、维护等方式，延长空调的使用寿命和性能稳定性。
3. 服务流程我们的服务流程如下：1. 客户购买空调产品并下单，将会得到售后服务承诺书。
2. 客户联系我司售后服务热线，提供相关购买和产品信息，进行服务登记。
3. 客户报修空调产品时，提供详细的故障描述，我司将派遣维修人员前往现场进行维修。
4. 维修人员诊断完毕，将提供维修方案和维修报价，获得客户确认后，开始维修工作。
5. 维修完成后，维修人员将空调功能，并确保故障解决，操作正确。
6. 维修结束后，客户填写维修满意度调查表，我们将根据客户反馈不断改进服务质量。
4. 服务时间和范围我们的服务时间为每天的09:00至18:00，服务范围覆盖全国各地。
无论您所在的地区和时段，只要您需要，我们将尽力为您提供满意的售后服务。
5. 服务承诺为了保障客户的利益，我们作出以下服务承诺：提供7天无理由退换货服务：在购买后的7天内，如果客户对产品不满意，我们将提供退换货服务，保障客户权益。
提供产品质量保修服务：对于我司销售的空调产品，我们提供保修期限为一年的质量保修服务，在保修期限内，客户可享受免费维修服务，保证产品质量和使用效果。
提供终身维护服务：对于购买我司空调产品的客户，我们承诺提供终身维护服务，即使超过保修期限，客户仍可享受优质的售后维修服务。
6. 服务官方网站：()7.我们公司致力于为客户提供专业、高效、贴心的空调售后服务。
关于空调售后服务承诺书范文：免修版模板范本
关于空调售后服务承诺书范文为了保障广大用户的权益，明确空调售后服务的相关规定，我们在此郑重承诺：一、售后服务保障1. 我们提供全天候的售后服务，包括节假日和非工作时间。
2. 在空调售出后的7天内，如果发现产品存在非人为损坏，我们将提供免费退换货服务。
3. 在空调售出后的12个月内，若出现产品质量问题，我们将提供免费维修及更换服务。
4. 我们保证维修时间不超过48小时，避免给用户带来不便。
二、维修服务承诺1. 维修过程中，我们承诺使用正规、合格的备件，确保产品的质量与性能不会受到影响。
2. 维修结束后，我们将进行全面的测试和检查，确保产品符合相关质量标准。
3. 维修服务结束后的15天内，若用户发现同一问题再次出现，我们将提供免费返修服务。
三、售后咨询和投诉处理1. 我们提供全天候的售后咨询服务，用户可随时拨打我们的客服方式寻求帮助。
2. 尊重用户的意见和建议，我们将积极采纳并及时反馈处理结果。
3. 如果用户对售后服务有任何不满意之处，我们将认真听取并进行调查处理，确保问题得到妥善解决。
四、保修期限1. 我们保修期限为一年，从用户购买空调的当天开始计算。
2. 若产品出现质量问题，保修期可延长至维修完成的当天。
3. 保修期过后，我们仍提供有偿维修服务，费用从用户收取。
五、其他事项1. 用户在购买空调前，应认真阅读产品说明书和售后服务承诺书。
2. 若用户在使用过程中对产品进行了拆卸、私自改装或使用了不符合规定的配件，将影响售后服务承诺的有效性。
3. 用户使用空调时需按照产品说明书要求正确使用、操作，避免因操作不当导致的问题。
请用户在购买空调前，仔细阅读售后服务承诺书，并保留好购买凭证。
如有任何售后服务需求，请随时与我们联系。
我们将竭诚为广大用户提供优质的售后服务，以保障您的权益和使用体验。
联系方式：客服：X-客服：servic感谢您对我们的支持与信任！。
空调售后服务与维修承诺函
空调售后服务与维修承诺函亲爱的客户，感谢您购买我们公司的空调产品。
我们非常重视您的满意度，并承诺为您提供优质的售后服务和维修支持。
本函将详细说明我们的服务承诺和相关条款，请您仔细阅读。
1. 售后服务承诺我们承诺在以下方面为您提供优质的售后服务：1.1 安装服务我们将派遣专业的技术人员为您进行空调的安装，确保安装质量和操作效果达到最佳状态。
1.2 产品保修我们的空调产品在正常使用情况下，享有以下保修条款：- 主机部分：自购买之日起保修一年；- 配件部分：自购买之日起保修半年。
保修期内，如果出现由于制造缺陷或材料问题导致的故障，我们将免费提供维修或更换服务。
1.3 快速响应我们承诺在接到您的售后服务请求后，将在24小时内安排技术人员与您联系，并尽快解决您的问题。
1.4 售后咨询如果您在使用过程中遇到任何问题或有任何疑问，您可以随时联系我们的客户服务团队，我们将竭诚为您提供解答和支持。
2. 维修服务承诺我们承诺在以下方面为您提供优质的维修服务：2.1 维修技术支持我们将提供专业的维修技术支持，确保您的空调在发生故障时能够得到及时维修并恢复正常使用。
2.2 原厂配件在维修过程中，我们将使用原厂配件进行更换，以确保产品质量和性能不受影响。
2.3 维修保修对于维修过的部件或更换的配件，我们将提供相应的保修期，以确保您在一定时间内免费享受后续的维修支持。
3. 其他条款3.1 保修范围保修仅适用于正常使用情况下的故障，不包括以下情况：- 由于非正常使用、人为损坏或意外事故导致的故障；- 由于未经授权的拆卸、维修或改装导致的故障；- 由于不当的电源、电压或线路问题导致的故障。
3.2 保修流程如果您的空调出现故障，请通过以下方式联系我们：- 客户服务热线：XXX-XXXXXXX我们将尽快安排技术人员与您联系，了解具体情况并提供解决方案。
3.3 服务费用在产品保修期内，售后服务和维修费用将由我们承担。
但如果故障不符合保修范围或保修期已过，相应的人工和配件费用将由您承担。
关于空调售后服务承诺书范文
关于空调售后服务承诺书范文尊敬的客户：感谢您选择我们公司的空调产品，并对我们的售后服务表示充分的信任和支持。
我们郑重承诺，在您购买并使用我公司的空调产品之后，我们将为您提供全面、高效的售后服务，以保障您的权益和满意度。
一、服务宗旨客户至上、服务第一是我们的宗旨，我们始终坚持以客户需求为导向，通过提供优质的产品和专业的售后服务，为客户创造更大的价值。
二、服务内容1. 安装服务：在您购买空调产品后，我们将提供专业的安装服务。
我们的工程师将根据现场情况进行精确测量，设计合理的布线方案，并确保空调系统的正常运行。
2. 售后保修：我公司对所销售的空调产品提供全国联保服务，保修期为一年。
在保修期内，如遇产品质量问题，我们将免费维修或更换故障部件，确保产品的正常使用。
3. 快速响应：我们承诺您的投诉和售后服务请求将得到及时反馈和处理。
我们将建立完善的售后服务网络，确保在最短的时间内为您提供满意的解决方案。
4. 优质配件：我们承诺所提供的维修配件和替换件均为原装正品，确保其质量和可靠性。
5. 终身维护：除了保修期内的免费维修服务外，我们还为您提供终身维护服务。
在保修期过后，我们将为您提供有偿的维修和保养服务，确保您的产品长时间、稳定地运行。
三、服务承诺1. 服务态度：我们的服务人员将以饱满的工作热情、专业的知识和良好的服务态度面对每一位客户，真诚地为您解决问题。
2. 服务时效：我们将尽快响应您的售后服务请求，并在最短的时间内为您提供满意的解决方案。
3. 服务质量：我们将严格执行相关的安装和维修标准，确保服务质量符合或超出您的期望。
4. 服务满意：我们真诚希望每一位客户在我们的售后服务中能够获得满意的解决方案。
如果您对我们的服务有任何意见或建议，欢迎随时向我们反馈。
四、服务流程1. 投诉与咨询：客户可通过电话、邮件、在线客服等方式与我们联系，告知您的问题和需求，我们的客服人员将为您提供专业的咨询和解答。
2. 问题确认：我们的客服人员将与您进一步沟通和确认您的问题，并及时安排合适的服务人员或工程师进行处理。
空调售后服务承诺书样本
空调售后服务承诺书样本
尊敬的客户：
感谢您选择我们公司的空调产品，并对我们的产品表示信任和满意。
为了保障您的权益，我们郑重承诺提供优质的售后服务，以确保您的
使用体验。
首先，我们将在产品销售前对所有空调进行全面的质量检查，确保
产品的品质符合相关标准。
我们深知品质对客户而言至关重要，在品
质问题上我们一直秉持着零容忍的原则。
其次，针对质量问题，我们提供一年的免费保修期。
在保修期内，
如出现由于制造缺陷引起的故障，我们承诺在24小时内给予响应，并
在48小时内解决问题。
如果不可修复，我们将免费提供新的空调产品。
此外，我们的售后服务团队将在您需要时提供定期的维护保养，以
确保您的空调长期有效运行。
我们将及时清洗和更换空调滤网，并对
空调系统进行全面的检测和维护，以保证空气质量和高效运行。
我们的售后服务团队由经验丰富的技术人员组成，他们将及时响应
您的需求并提供专业的解决方案。
无论您遇到什么问题，我们将竭尽
全力为您解决，以确保您的满意。
最后，我们郑重承诺，上述所提的售后服务承诺是真实、准确、完
整的。
我们将尽最大努力履行这些承诺，并严格按照相关法律法规和
行业标准执行。
衷心感谢您对我们公司的信任和支持！我们将继续努力提供更好的产品和售后服务，为您创造更加舒适的生活环境。
如有任何问题或需要帮助，请随时联系我们的客服热线，我们将竭诚为您服务！
客服热线：XXX-XXXXXXX
再次感谢您的选择！
敬祝商祺！
XX空调公司。
空调安装维修售后服务协议书(三篇)
空调安装维修售后服务协议书甲方：_____乙方：_____甲方因生产经营需要，在平等自愿的基础上，与乙方经友好协商达成如下协议：一、合同期内，甲方根据本合同的约定将空调安装维修等售后服务工作交由乙方完成。
二、合同期自____年____月____日至____年____月____日止。
甲方可根据乙方履行本合同的情况，决定合同期满是否续签。
三、甲方的责任和义务：1、甲方委托乙方安装甲方指定的空调品牌有_____2、甲方委托乙方安装的具体品牌、时间、数量，甲方根据销售情况和乙方安装能力确定。
乙方确保安装能力最低为每日_____台。
甲方有权随时对乙方的安装技术质量和服务质量进行监督检查。
甲方所售空调必须在货到用户家后及时通知乙方上门服务。
四、乙方的责任和义务：1、合同时，需向甲方出示企业法人执照，法人身份证明，空调安装资质等材料，并提供安装工的身份证，上岗证复印件等材料。
2、乙方必须安排技术合格及其他方面适合安装空调的人员来履行本合同，必须严格执行国家《空调机安装技术规范》，各类空调牌的《安全操作规范条例》，以及甲方的《安维人员上门服务规范》，以及其他相关规定，保证安装的技术和服务质量、维护甲方的企业形象和信誉。
乙方必须对其安装工履行本合同的所有行为负责。
乙方工人如造成甲方、用户及其他人员的经济和其他损失，须由乙方自行承担。
乙方原则上只在市区区域进行安装，若超出区域安装的相关费用由甲方承担。
乙方在安装过程中可能出现的退换机事宜由甲方负责协调解决，因安装出现的质量问题除外。
乙方工人在安装过程中，必须注意安全问题，如工人发生人身安全问题，由乙方自行承担。
五、费用结算：1、必须在次月____日前向甲方核对上月所发生的空调安装承包费的明细，并在隔月____日前结清所有费用，甲方不得直接向厂家结算安装费，所有空调安装卡的结算必须由乙方和各工厂进行。
2、乙方向甲方上缴的安装承包费标准：挂机_____元/台2柜机_____/台3柜机_____/台5柜机_____元/台3、下乡安装空调交通费按_____元/台由甲方支付给乙方。
空调售后服务承诺书
空调售后服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们的空调产品，为了确保您在使用过程中的权益得到保障，我们特此提供以下售后服务承诺：
一、服务宗旨
我们承诺以客户满意度为核心，提供高效、专业、周到的售后服务。
二、保修期限
自产品交付之日起，我们提供至少一年的免费保修服务。
在此期间，
如产品出现非人为原因的故障，我们将负责维修或更换。
三、维修响应时间
我们承诺在接到客户报修后，24小时内响应，并在48小时内派遣专业维修人员上门服务。
四、配件供应
我们保证在保修期内提供必要的配件供应，确保维修工作的顺利进行。
五、技术支持
我们提供全天候技术支持服务，客户可通过电话、电子邮件或在线客
服等方式咨询技术问题。
六、服务范围
我们的服务范围涵盖产品安装、调试、维修、保养等各个方面。
七、客户反馈
我们重视每一位客户的反馈，承诺对客户的建议和投诉进行认真处理，并在最短时间内给予答复。
八、服务升级
我们将持续改进服务流程，提升服务质量，确保客户享受到更加优质
的售后服务体验。
九、服务承诺的变更
本服务承诺书如有变更，我们将提前通知客户，并以最新的服务承诺
为准。
十、最终解释权
本服务承诺书的最终解释权归本公司所有。
我们承诺，将竭尽全力为您提供优质的售后服务，确保您的使用体验。
如有任何问题，欢迎随时与我们联系。
此致
敬礼
[公司名称]
[联系电话]
[电子邮箱]
[地址]
[日期]。
空调售后质保承诺书范本
空调售后质保承诺书范本
尊敬的客户：
感谢您选择我们的空调产品。
为了确保您在使用过程中的权益，我们特此提供以下售后服务质量保证承诺：
一、质保期限
1. 本公司提供的空调产品自购买之日起，享有整机质保期为年个月，压缩机质保期为年个月。
具体质保期限以产品说明书或保修卡为准。
二、质保范围
1. 在质保期内，若因产品自身质量问题导致的故障，本公司将提供免费维修服务。
2. 质保期内，如遇非人为因素造成的损坏，本公司将负责免费更换或维修相应部件。
三、维修服务
1. 客户在发现产品问题时，可通过电话、电子邮件或在线客服等方式联系我们，我们将在接到通知后的小时内响应。
2. 我们将提供上门服务，确保维修的及时性和专业性。
四、配件更换
1. 在质保期内，如需更换配件，本公司将提供原厂配件，确保产品性能和使用寿命。
五、客户服务
1. 我们承诺提供全面的客户咨询服务，解答您在使用过程中的任何疑问。
2. 定期对客户进行回访，收集反馈，持续改进我们的产品和服务。
六、其他事项
1. 本质保承诺不适用于因使用不当、人为损坏、自然灾害等非产品质
量问题造成的损坏。
2. 质保期内，若产品出现故障，客户应提供购买凭证及保修卡，以便
我们确认质保资格。
七、最终解释权
1. 本质保承诺书的最终解释权归本公司所有。
我们承诺，将始终以客户满意为核心，不断提升产品质量和服务水平，为您带来更加舒适和便捷的使用体验。
此致
敬礼
[公司名称]
[公司地址]
[联系电话]
[电子邮箱]
[官方网站]
[日期]。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于空调售后服务承诺书范文
关于空调售后服务承诺书范文
xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份
有限公司批准成立的售后服务维修网点，该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。
并且备有格力产品易损耗的配件。
严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。
我方对所供格力空调整机提供六年保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
中标后我方负责将设备初验收合格后，送至采购方所在地并提
供设备的安装。
设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。
我方负责组织技术人员进行设备安装调试。
我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货
物故障。
保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。
质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。
公司全称（盖章）___________
业务负责人：______________________ ___：____________
20____年____月____日
服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。
在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。
我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源；服务人员在2小时以内到达现场解决问题。
并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。
我公司对所售产品实行终生服务。
售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。
山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110
名。
售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。
售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务：
1）本工程提供自调试验收后36个月的保修期。
其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年；供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。
2）对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收；
3）保修期内，因产品质量问题产生的'故障，公司更换配件并维修产品至正常状态。
产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务：
1）因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的；
2）由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造成的损坏；
3）由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏；
4）无保修凭证的；保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的；
5）因不可抗拒力、自然灾害（暴风、地震等）或意外事件所造成的损坏；
六、延伸售后服务
为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，根据业主的需要，我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务，并签订保外维修保养合同，提供的服务内容如下，具体条款以保外维修保养合同为准。
1、设备巡检服务：空调使用季节每两个月进行巡检一次，并做详细的记录，一式三份一份留交用户，一份交售后服务中心备档。
2、设备保养服务：每年将提供两次保养（每年首次开制冷时与首次开制热时）。
保养服务的具体工作内容如下：
1）清洗室内机回风过滤网；
2）电路检查：检测供电电压；检查线路连接点并紧固，检测机器运行电压及运行电流是否在额定范围内；
3）氟路系统检查：检查压缩机运行工况，检测氟路高低压压力状况；
4）风管路系统检查：检查室内机、冷却塔风机运行工况，空调机组出口静压是否正常；
5）检查冷凝水水管排水是否顺畅；6）检查机器运行有无异常声音。
3、设备维修服务：
在签约的保修期内，公司维修服务人员将在合同约定的时间内到达现场并解决问题；配件采购及人员劳务费用在合同中双方约定。
为保障产品维修正常进行，即使以后产品更新，售后服务中心对此项目所销售的机型的配件仍然保证叁年内供货，并在保修期外以优惠的价格供应给用户。
1）为了保证各级售后服务人员全面贯彻服务宗旨，制造商售后服务中心对各项维修项目进行电话跟踪回访；
2）如果用户对产品质量以及售后服务有不满意的，可以直接向售后服务中心投诉，售后服务中心将在最短的时间内；真诚的解决您合理的要求，给您满意答复；
3）为了能够更好地为用户提供满意的增值服务，售后服务中心将立建立了完善的用户档案数据库，由售后服务中心信息部门负责管理。
每位业主将享受会员制服务，业主所采用的机器信息在数据库中都有详细的记录，包括用户使用的机器型号、出厂编号、每次发生维修记录、维修技工姓名、保养纪录、每次所更换的主要配件纪录等。
公司全称（盖章）___________
业务负责人：______________________ ___：____________ 20____年____月____日
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