速递业务员(揽收模块)初级试卷正文
快递业务员(快件收派A)初级理论知识试卷
职业技能鉴定国家题库 快递业务员(快件收派)初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择题(第1题～第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
) 1．职业道德是从业人员在( A )活动中应遵循的行为准则。
A 、职业 B 、商业 C 、社会 D 、行业 2．"服务群众、奉献社会"体现了快递业务员职业守则的( A ) A 、普遍性 B 、强制性 C 、稳定性 D 、实用性 3．中国现代国内快递业务始于( A )。
A 、1984年 B 、1985年 C 、1986年 D 、1987年 4．快递信息传输网可以实现对( D )的实时传递。
① 快件运单信息；② 快件总包信息；③ 总包路由信息 A 、①和② B 、①和③ C 、②和③ D 、①、②和③ 5．礼仪内容的四要素不包括( C )。
A 、礼仪的主体 B 、礼仪的客体 C 、礼仪的效果 D 、礼仪的环境 6．各省、自治区、直辖市工伤保险费平均缴费率原则上要控制在职工工资总额的( B )左右。
A 、0.8% B 、1.0% C 、1.5% D 、2.0% 7．自行车行驶过程中，通过陡坡或交通情况复杂地段时，应当( A )。
A 、下车推行通过 B 、加速通过 C 、减速慢行 D 、绕道行驶 8．泡沫灭火器适用于扑灭( D )等的初起火灾。
A 、可燃固体 B 、易燃液体 C 、电器和机械设备 D 、木材、棉麻等固体物质 9．广东省位于( C )区。
A 、华北区 B 、西南区 C 、中南区 D 、华东区 10．我国的公路按照公路路面类型可分为( B )。
A 、高速公路、一级公路、二级公路、三级公路、四级公路和等外级公路B 、铺装路面、简易铺装路面和未铺装路面C 、国道、省道、县道、乡道和村D 、高速公路、国道考 生 答 题 不 准超过此 线11．地球上有(C)个大洲。
快递业务员(收派)职业技能鉴定考试模拟试题(理论)001
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）职业技能鉴定国家题库 001快递业务员（快递收派）初级理论知识试卷注意事项1、 考试时间：90分钟。
2、 请首先按要求在试卷的标封出填写您的姓名，准考证号和所在单位的名称。
3、 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区内填写无关的内容。
10. “外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（ A 适合运输原则和便于装卸原则1、 2、 3、 4、 、单项选择题（第1题-50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题 分50分。
）快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（）购买保险。
A 、保险公司B 、快递公司C 、客户D 、业务员以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿A 、 经业务员指导后，客户填写运单错误导致延误延时B 、 因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到爱C 、 快件出境时补海关查验没收D 、 自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿。
在未派送给收件之前，快件应归（A 、收件人B 、寄件人所有。
C 、提供服务的快递企业1分，满D 、处理该票快件的业务员客户可联系（①业务员）提出快件撤回的要求。
②客服部门 ③ 统计部门 ④营销部 A 、①②③④B 、①②③C 、①②D 、①④5、 按照国家法律法规的规定，以下（ A 、皮鞋6. 从十九世纪起， ）种物品可能传播淫秽内容。
C 、胶卷B 、衬衫（ ）进入中国，极大地危害了中国民众。
D 、牙膏 D 、大麻7•下列不属于限制出境物品的是（）A 、人民币B 、无线电收发信机C 、过期的公司债券 &根据我国海关相关规定，（ ）限制出口。
A 、纺织品B 、钒C 、汽车9•标识表示该物体为（） A 、有毒固体C 、有毒液体奶D 、贵重中药D 、皮鞋D 、氧化物B 、便于装卸原则C 适度包装原则D 11.地球上有（C ）个大洲。
速递业务员[营业收寄模块]练习试题[答案解析[完整版]]
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速递业务员（营业收寄模块）练习题一、填空题(请将正确的答案填在横线上)1.特快专递邮件补收邮费时，向用户出具“退还/补收邮费收据”，将收据一份交__付款人___收执，收回的邮费列入当日营业收入报表上缴财务。
2.受理撤回特快专递邮件的部门是收寄局3.国内特快专递邮件的传递生产过程是指从客户交寄特快专递邮件起，直至将特快专递邮件交给指定的收件人为止的全过程。
4.中速快件的查询有效期是自交寄之日起4个月内受理客户提出的查询。
5.国内标准快递“红杯”邮件的每件最高限重为10千克。
6.特快专递邮件查询方式有电话查询、营业窗口查询、传真查询、网络查询、短信查询。
7.经转局、互换局是国际速递业务网中传递特快专递邮件的集散和处理中心，是网中的结点。
8.国内特快专递邮件封面书写，收寄代收货款邮件时，必须在相应的“□”内划“×”，并用大写注明应收金额。
9.“秦”是陕西省的简称。
10.一个长方形物品邮件的长、宽、高分别为700毫米、300毫米、280毫米，则此长方形物品邮件的最大横周为1860毫米。
11.采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于1小时内答复。
12.邮政速递的核心服务理念有全心、全速、全球。
13.邮政通信网按网络的性质分为实物网、信息网。
14.计算机的外存储设备主要包括软盘、硬盘、光盘、磁带等。
15.普通话包括语音、词汇和语法三个方面。
16.参与南京集散的邮件，外走邮件体积需大于或等于标准四号箱，或者邮件重量大于_5kg___。
17.上门揽收邮件的全名址信息应于邮件收寄当日24:00前在速递平台揽收系统中录入完毕。
18.配备图像真迹扫描设备的速递专业收寄网点，应当在利用扫描设备对当日收寄的邮件详情单收寄联进行图像扫描，并最迟于邮件收寄当日23:00前上传完毕。
19.国内特快专递邮件封面书写，对于邮件详细说明的“总件数”、“实际重量”、“计费重量”、“总体积长×宽×高”一栏，应由收寄人员填写。
快递业务员(初级)快件处理模拟考试题和答案解析
快递业务员(初级)快件处理理论知识模拟试题一、单项选择题(第1题～第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
)1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的( D )等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。
A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹3．快件流程主要分为( B )四个环节。
A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收4．快件收派服务依赖于快递企业( B )。
A、市场营销能力B、网络运营能力C、财务核算能力D、统计集约能力5．快递网络分为实物传递网络和( C )。
A、快递运营网络B、快递计算机网络C、快递信息网络D、快递统计网络6．下列说法正确的是( B )。
A、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位7．保价快件是指从( B )角度对快件进行的分类。
A、业务方式B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质8．对于快件时限的分类，错误的是( D )。
A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求9．以下哪一项属于语言修养( A )。
A、用语规范B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体10．下面( A )项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。
A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护11．护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是( C )。
9n55速递业务员(投递模块)初级试卷正文
试卷编号：9n55 职业技能鉴定国家题库 速递业务员（投递模块）初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
) 1. 我国疆域辽阔。
陆地面积约九百六十万平方公里，占世界陆地总面积的1/15，占亚洲面积的________________。
2. 国内邮政公事特快专递邮件应在封面上加盖“________________”字样戳记。
3. 国际及港澳特快专递扁平型文件资料邮件，厚度不超过________________毫米，应装入特快专递标准信封内寄递。
4. “卞”姓氏拼音注释是________________。
5. 西藏自治区简称“藏”，首府是________________。
6. 邮件封装要防止封皮________________，内件散落是特快专递邮件封装的“五防”原则之一。
7. 局内投交的特快专递邮件，在投递前，必须指定专人逐件填写“领取特快专递邮件通知单”（邮特1012）交投递人员________________投出。
8. 非微机站点开办局及非开办局应于投递相关国际特快专递邮件的当天内将详情单第一联或投递单利用传真、电报或特快专递邮件发相关信息录入局。
相关信息录入局应于收到投递信息的________________内录入计算机发送上网。
考 生 答 题不准超 过 此线9. 中速快件每件最高重量限度不得超过________________千克，特殊情况可放宽至45千克。
10. 江苏省的大区代码是________________。
11. 国内特快专递包裹圆卷形包装的最小尺寸：长度300毫米、直径________________毫米，公差2毫米。
快递业务员初级试题及答案
快递业务员初级试题及答案一、填空题1、2023年7月20日，人力资源部和社会保障部、国家邮政局共同公布了?快递业务员国家职业技能标准?。
2、职业道德的根本范畴：职业态度、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。
3、快递流程四大环节：快件收寄、快件处理、快件运输、快件派送。
4、快件收寄方式：上门揽收、网点收寄。
5、快件派送方式：按址派送、网点自取。
6、目前，中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和2个特别行政区。
7、世界时区划分以经过英国伦敦格林尼治天文台的经线0度经线为标准。
9、新的?中华人民共和国邮政法?于2023年10月1日公布实施，?快递市场管理方法?于2023年7月28日公布实施。
10、新的?邮政法?第五章第四十七条规定“未保价的给据邮件丧失、损毁或者内件缺少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿不超过所收取资费的三倍。
11、互联网的接入方式：拨号、专线连接、局域网连接。
12、计算机故障一般分为硬件故障和软件故障两大类。
13、请填出以下行政省份的省会城市名称：甘肃兰州；山东济南；宁夏银川；内蒙呼和浩特；陕西西安；福建福州；青海西宁；四川成都；辽宁沈阳；河南郑州；二、不定项选择题1、快递效劳组织及其分支机构的人员总和应不低于A___人。
A、15B、20C、50D、1002、除了与顾客有特殊约定〔如偏远地区〕外，同城快递效劳时限不应超过__A____小时；国内异地快递效劳时限不应超过___C___小时。
A、24B、48C、72D、963、快递运单的实物保存期限应不少于A___，电子保存期限宜不少于__B_。
A、6个月B、1年C、2年D、3个月4、快件的单件重量不宜超过__A_公斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过__B____厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过__C____厘米。
A、50B、150C、300D、2005、快递效劳组织应对快件提供至少___A___次免费投递。
0001速递业务员(营业收寄模块)初级答案
试卷编号：0001职业技能鉴定国家题库速递业务员（营业收寄模块）初级理论知识试卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 收寄2. 243. 特快业务档案4. 作业基本5. 书面通信6. 监督检查7. 开办局8. 9位9. 文物商店10. EMS11. 412. 2-313. 特快专递邮件查询系统14. 物品类15. 收寄局16. 门到门17. 伤害18. 桂19. 双20. 最大尺寸21. 控股企业22. 注册商标23. 给据24. 325. 您要保价吗？二、单项选择(第26题～第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)26. D 27. D 28. D 29. C 30. C 31. B 32. C 33. B 34. B 35. B 36. B 37. C 38. B 39. C 40. B 41. C 42. C 43. A 44. C 45. C 46. B 47. B 48. C 49. A50. B三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)51. B,D 52. B,D 53. A,B,D 54. A,C 55. A,B,D 56. B,D 57. A,C 58. A,B,C59. B,D 60. A,B 61. B,C 62. A,B,D 63. B,C 64. C,D 65. A,B,D 66. A,C67. A,B,D 68. B,C,D 69. B,C 70. A,B四、判断题(第71题～第100题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分30分。
)71. × 72. × 73. × 74. × 75. √ 76. × 77. √ 78. ×79. √ 80. √ 81. √ 82. × 83. × 84. √ 85. × 86. ×87. × 88. × 89. × 90. × 91. × 92. × 93. √ 94. ×95. × 96. × 97. √ 98. √ 99. √ 100. √。
快递业务员初级理论知识试卷
快递业务员初级理论知识试卷一、选择题1.下列哪个是快递业务员的主要工作内容？– A. 外派办事处，开拓市场– B. 处理客户快递投递、揽收、投保、签收等业务– C. 进行市场调研和竞争对手分析– D. 编制快递投递计划和包装方案2.快递业务员的核心素质主要包括以下哪个？– A. 耐心细致的服务态度– B. 专业的快递知识和操作技能– C. 良好的沟通和协调能力– D. 执行力和责任心3.在快递业务中，揽收是指：– A. 客户将快递包裹送至快递站点– B. 快递业务员将货物送至目的地– C. 客户进行快递包裹的签收确认– D. 客户查询快递包裹运送状态4.快递业务员在揽收过程中需要注意的是：– A. 检查货物是否符合快递规定– B. 检查收件人信息是否准确– C. 检查货物包装是否完好– D. 以上都是5.快递业务员在投递过程中应该注意：– A. 与客户进行积极的沟通– B. 确保快递包裹能够准时送达– C. 做好快递包裹的保护，防止损坏或丢失– D. 以上都是二、填空题1.在快递业务中，快递业务员对快递包裹进行称重时，应该使用_______进行称重。
2.快递业务员在快递包裹投递过程中，应该保持______与客户的沟通。
3.快递业务员在接收客户投诉时，应该______处理问题并积极解决。
4.快递业务员需要熟悉______相关法律法规。
5.快递业务员要保证______在工作中的机密性与安全性。
三、简答题1.简述快递业务员的基本职责和工作流程。
2.快递业务员在进行揽收时，应该注意什么？3.为什么快递业务员需要具备良好的沟通与协调能力？举例说明。
4.快递业务员在投递过程中可能遇到的问题有哪些？如何处理？5.查阅相关法律法规，列举一些影响快递业务的法律法规，并简要说明对业务员的影响。
四、案例分析某市的快递业务在近年来快速发展，快递公司需要大量的快递业务员来满足市场需求。
为了培养合格的快递业务员，某公司决定组织一次初级理论知识考试。
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速递业务员（揽收模块）初级理论知识一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. 中速快件的查询有效期是自交寄之日起（）受理客户提出的查询。
A、3个月B、4个月C、6个月D、1年2. 国标准快递按件性质分为（）、文件和物品三类。
A、刊物B、信函C、图书D、票据3. 以下属于国特快专递禁止寄递物品的是（）。
A、保鲜袋B、衬衣C、烟花D、帽子4. 下列不属于邮政职工应遵守的通信纪律的是（）。
A、注意保守党和国家的通信B、维护中国邮政品牌的信誉C、保障人民群众的通信自由D、确保通信的安全、畅通5. 下列关于交接验收的基本容说法错误的是（）。
A、根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符B、逐件验视保价、特快专递，重点抽验其它是否符合规格标准C、袋套的重量是否符合规格D、总包的发运路向是否正确6. 国际特快专递物品类，除平整型纺织品及细小物品等可封入（）或包装袋寄递外，一律应装入纸制包装箱、盒交寄A、标准信封B、自制信封C、信盒D、编织袋7. 中国邮政与TNT公司合作办理的商业型快件业务不包括（）。
A、中速—TNT全球快递业务B、中速—TNT经济快递业务C、中速—TNT环球空运业务D、中速—TNT电子商务业务8. 下列不可按物品类国特快专递寄递的是（）。
A、毛绒玩具B、帽子C、空白报表D、衬衫9. 关于国际及台港澳特快专递，下列不属于按件性质分类的是（）。
A、信函B、文件资料C、物品D、中速快件10. 国特快专递封面书写要求，对于一票多件的表述错误的是（）。
A、备注可以书写目的地代码，寄件人要求整票集齐投递的，需在备注栏明确标明“一票多件，集齐投递”B、一票多件的主件详情单容需全面填写，其中重量信息按“票重（件重）”格式填写C、一票多件的编号信息需通过手写或打印的方式标注在详情单备注栏，编号格式为“总件数-编号”D、一票多件的子件详情单容只需填写收寄件人名址和联系方式11. 下列不属于封志制作材料的是（）。
A、铅B、铝C、塑料D、树脂12. 表示纳费标志方式之一，可将收寄日戳加盖在正面（粘贴详情单面）的（）。
A、左侧靠下B、右侧靠下C、左上角处D、右上角处13. 以下选项中，不属于邮政企业用户的权利的是（）。
A、遵守禁限寄物品的规定B、用户信息受法律保护C、申请查询D、依法使用邮政业务14. 一个长方形物品的长、宽、高分别为700毫米、300毫米、280毫米，则此长方形物品的最大横周为（）毫米。
A、700B、1160C、1280D、186015. 下列关于特快专递时限的描述错误的是（）。
A、时限是完成特快专递处理、运输、投递等环节规定的最大时间限度B、时限分为全程时限、作业基本时限等C、全程时限又称运递时限D、企业为降低运输成本，可以不考虑的全程时限16. 以下关于揽收作业出班前准备的说法错误的是（）。
A、揽收员在规定时间到岗后，应及时进行签到、更换工作服、佩戴号牌等准备工作B、检查手持终端、手机电量是否充足，状态是否正常，出班时注意携带C、参加班前会，接受当班负责人布置的工作，安排好当日工作D、备足揽收用品用具：名片、名章、笔、便携秤、日戳、路单等17. 下列关于袋牌上标注容的说法错误的是（）。
A、的种类B、寄发局、接收局C、给据的，还填有D、所有袋牌上注明重量18. 扁平型信函文件厚度不超过（）毫米的可装入特快专递专用封套寄递。
A、10B、15C、20D、2519. 全球特快专递业务的特点可以归结为“（）”“快”“专”三个字。
A、速B、递C、特D、全20. 以下关于保管PDA的说法错误的是（）。
A、不可以放在电动车或自行车车筐B、在夏季可以放在汽车的仪表盘上方C、不能擅自拆卸除电池后盖以外的任何零部件D、避免长时间在潮湿的环境中使用或存放21. 在（）销售产品并发起“使用经济快递”电子订单的零散客户是经济快递服务对象。
A、零售店B、实体店C、连锁店D、电子商务平台22. 特快专递件为（），封装时应在件之间及件与箱板之间用柔软、轻质的填充物填塞妥当，以防在运输途中损坏。
A、硬质物品B、文件信函C、易碎物品D、金属物品23. 特快专递件为硬质物品时，不得使用（）封装。
A、纸质包装箱B、特快专递专用封套C、硬塑料盒D、金属盒24. 下列关于邮政企业履行交寄验视权说法错误的是（）。
A、《邮政法》规定，邮政企业应当依法建立并执行收寄验视制度B、对信件以外的，邮政企业收寄时应当当场验视件C、对用户交寄的信件，必要时邮政企业可以检查信件容D、用户封装时，工作人员要现场监督，眼同封装，防止其将禁限寄物品混入之中25. 下列不属于邮政专用品的是（）。
A、邮政日戳B、邮政专用秤C、邮政业务单据D、邮资机26. 在出班揽收的流程中，以下步骤在“封装”之后进行的是（）。
A、指导客户填写详情单B、复核C、验视件D、交接27. （）年5月，我国邮政开启与国际非邮政快递公司合作，诞生“中速快件”业务。
A、1980B、1984C、1987D、200228. 下列关于揽收装有易碎物品的表述错误的是（）。
A、装有易碎物品的是否妥善包装要加强查验B、应在其详情单空白处标明“红杯”或“红杯水”标志C、应告知寄件人，“红杯水”需走陆运，不会影响时限D、回班后交接前应加盖“红杯”或“红杯水”标志29. 以下关于国特快专递收、寄件人地址、填写的要求错误的是（）。
A、寄件人的应详细填写B、寄件人的有效联系应详细填写C、收件人的应详细填写D、收件人的有效联系可简单填写30. 在窗口办理国出口特快专递一般查询时，下列说法错误的是（）。
A、查询人应出示详情单第三联B、查询人填写国特快专递撤回/查询申请书一份C、单式上应注明特快专递、原寄局、寄达局及交寄日期D、的查询人必须是寄件人31. 一个寄往英国的国际EMS长方形物品，其长、宽、高分别为70厘米、40厘米、50厘米，体积重量为（）千克。
A、15B、17.5C、30D、6032. 下列属于邮政通信的性质的是（）。
A、服务性B、广泛性C、时效性D、传递性33. 国经济快递圆卷形最小尺寸：长度30厘米、直径（）厘米。
A、2B、6C、20D、6034. 下列不属于处理中心功能的是（）。
A、各类的分拣封发B、总包经转C、接受寄件人的委托，开始的传递过程D、运输35. 邮政通信网按网络性质分为实物网和（）。
A、信息网B、公路网C、航空网D、邮路网36. 下列选项中，不属于揽投环节PDA业务管理功能的是（）。
A、派揽订单号动态绑定B、投递信息实时反馈C、分拣封发D、无线扫描派段37. 国际及台港澳特快专递寄递中，下列不可作为文件资料寄递的是（）。
A、证书B、单据C、照相复制品D、无记名支票38. 下列关于邮政企业职工仪态礼仪说法错误的是（）。
A、仪态也叫姿态B、仪态主要指人的举止动作和面部表情C、仪态是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度D、邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿39. （）的主要作用是把外部信息转换成计算机所适用的编码。
A、运算器B、存储器C、输出设备D、输入设备40. 下列不属于《中华人民国邮政法》第三十七条规定不得寄递物品的是（）。
A、国互寄的户口簿B、散布谣言扰乱社会秩序，破坏社会稳定的C、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的D、宣扬邪教或者迷信的41. 国特快专递业务一般分为国（）和国经济快递。
A、标准快递B、代收货款C、法院专递D、同城快递42. 以下关于11183呼叫中心派揽流程的表述错误的是（）。
A、呼叫中心对地址信息匹配成功后，由呼叫中心直接向揽收员下工单B、呼叫中心对地址信息匹配不成功时，交给设在各地的调度机构进行调度C、如果调度机构无法完成调度，直接向客户反馈不能受理D、当揽收员完成揽收工作后，应将揽收信息反馈给呼叫中心43. “全心、全速、全球”是邮政速递一贯秉承的核心（）。
A、指导思想B、服务理念C、服务模式D、承诺理念44. 国特快专递主要禁寄物品清单中，下列不属于禁寄物品的是（）。
A、放射性铀B、烈性毒药C、生漆D、涂有夜光粉的仪器45. 我国邮政于1980年7月15日开办了（）特快专递业务。
A、国B、经济C、国际D、同城46. 下列关于特快专递封装要求表述错误的是（）。
A、对于圆卷形，粘贴详情单时，要求详情单的长边与圆卷的长边平行B、封套禁止夹寄硬质物品C、物品类详情单应粘贴在包装箱最大面D、可以使用非EMS封套封装47. 国特快专递封面书写，收寄代收货款时，必须在相应的“□”划“（）”，并用大写注明应收金额。
A、OB、√C、×D、/48. 下列关于邮政企业规使用格式条款的说法错误的是（）。
A、邮政企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利义务，该条款适用《合同法》关于合同格式条款的规定B、采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务C、采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款D、按照提供格式条款一方的要求，对免除或限制条款予以说明49. 以下关于揽收作业出班前准备的说法错误的是（）。
A、检查背包、背囊是否破损，锁扣拉链是否正常，保证整洁干净B、对机动车辆检查机油、水、电、灯光四方面之一即可C、根据天气情况，准备雨具、手套及其他人身、安全防护器具等D、工作期间，揽收员的仪容仪表、语言规、行为规等遵照相关规定执行50. 国特快专递主要禁寄物品清单中，下列物品不属于易腐蚀性物品的是（）。
A、巧克力B、危险化学品C、漂白粉D、烧碱51. 国出口特快专递自交寄之日起（）受理查询。
A、4个月B、6个月C、1年D、2年52. 下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是（）。
A、揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保及时接收到派揽订单B、揽收员在正常使用PDA过程中，应保持设备运行正常，信号接收畅通C、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即联系客户并按时限要求上门揽收D、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄53. 以下关于特快专递捆扎的说确的是（）。
A、需要捆扎的特快专递，先进行捆扎或先粘贴详情单均可B、需要捆扎的特快专递，应先进行捆扎，再将详情单牢固粘贴在封面上C、捆扎好的特快专递，捆扎带不应覆盖详情单条形码D、捆扎好的特快专递，捆扎带可以覆盖详情单条形码54. 以下不属于在我国快递市场提供服务的快递企业三大主体的是（）。
A、国有快递企业B、个体快递企业C、民营快递企业D、外资快递企业55. 以下关于国经济快递的表述正确的是（）。
A、国经济快递单件重量限度为30千克B、国经济快递单件重量限度为40千克C、国经济快递支持一票多件，最多支持10件D、国经济快递支持一票多件，最多支持5件56. 11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在（）分钟重新确定派发至正确的揽收部门。