RoseHA for Windows常见问题解答

RoseHA for Windows常见问题解答
（FAQ）
一、RoseHA for Windows的安装部署
1、RoseHA的私网心跳配置
答：建议至少配置两条心跳线以上，以避免私网心跳的单点故障，对于配置的心跳类型（Socket、RS232）可以自由组合。

例如：如果配置两条心跳，可以都为Socket类型、也可以都为RS232类型、也可以为一个Socket和一个RS232。

2、网络IP的配置方式
答：主机的IP必须是手动指定方式配置，不支持通过DHCP方式获取的IP。

3、主机的计算机名称
答：在安装RoseHA的过程中，本地主机和远程主机的计算机名称必须与实际的计算机名称一致，不能是自定义的名称标识或主机的IP等。

4、RoseHA双机部署的步骤
答：① 分别在两台主机上部署应用，并将应用的数据存放在共享磁盘上。

② 分别在两台主机上手动测试应用服务是否能够正常启停和应用。

③ 安装RoseHA，创建应用服务的高可用资源，带入资源测试。

RoseHA for Windows详细的部署安装步骤，请参阅RoseHA for Windows快速安装文档。

二、RoseHA for Windows的配置
1、创建心跳时，报告License无效
答：检查已注册的License是否输入完整。

2、创建心跳完成后，心跳无法正常通信
答：① 检查两台主机上是否安装防火墙等网络安全类软件，如有，则修改网络安全的配置，允许心跳端口通信。

② 两台主机的心跳配置是否一致；心跳UDP端口是否与其他应用端口冲突，如有端口冲突，修改心跳UDP端口的配置。

3、创建文件共享资源时，没有显示共享目录
答：先将共享磁盘中需要共享的目录配置共享之后，才能在创建文件共享的窗口中看到共享目录资源。

4、创建NT Server资源时，无法找到应用的服务
答：检查两台主机上的应用服务名称是否完全一致，以及应用服务的启动方式是否都改成手动。

5、RoseHA中提供的6种高可用资源是否都需要配置
答：不是，配置高可用资源的种类和数量是根据实际的应用环境而定的，比如：在信息应用系统中，一般不需要配置主机别名和文件共享资源。

三、RoseHA for Windows的维护
1、双机正常运行过程中，心跳通信异常中断
答：① 检查两台主机心跳的IP通信是否正常。

② 是否新安装了防火墙等网络安全的软件或硬件。

③ 检查RoseHA的License是否过期或失效。

2、带入卷资源失败，或切换资源时对方主机挂载共享磁盘失败
答：① 检查共享磁盘的类型是否为基本磁盘，RoseHA不支持动态磁盘。

② 检查卷配置里的共享磁盘是否指向实际的共享磁盘。

因为在某些特殊的硬件环境下，重启操作系统之后，共享磁盘的磁盘号可能会发生改变，从而导致RoseHA卷资源中共享磁盘的配置与实际的共享磁盘不一致。

如果出现这个问题，规范磁盘阵列与主机的启动顺序（启动磁盘阵列之后，再启动主机），然后，修改RoseHA卷资源的配置指向实际的共享磁盘。

③ 在实际的应用环境中，如果磁盘阵列不支持硬件锁的功能，请将卷资源中硬件锁功能（Use hardware lock functions）的选项去掉。

（应用切换后，在备机的磁盘管理器中查看共享磁盘是否被锁住，如果共享磁盘处于被锁状态，则代表该磁盘阵列支持硬件锁功能。

）
3、带入活动IP资源失败
答：① 检查局域网内是否存在相同的IP。

② 主机公网网卡的IP配置是否更改；如果更改了主机的网络配置，需要重新获取网卡信息后修改IP资源配置。

4、带入主机别名资源失败
答：① 与操作系统和网卡配置有关，重启操作系统，再尝试带入主机别名资源。

② 在管理工具->服务中检查系统服务Server是否启动，如果Server服务处于停止状态，主机别名则无法挂载成功。

5、资源切换失败
答：① 通过查看RoseHA的日志，分析在资源切换的过程中，什么资源出现问题，然后，针对该问题资源做相应的分析。

② 检查资源的依赖关系，在配置资源时，对于彼此有关联的服务，需要根据应用之间彼此的启动顺序，把他们配置到同一棵资源树中。

另外，对于已经被关联的服务，不必反复依赖，资源的依赖关系如下所示。

+‐‐ User2 ‐‐+
+‐‐ User1 ‐‐+
+‐‐ NTService ‐‐+
+‐‐ IP
+‐‐ Volume
注意，其中Volume和IP资源为最底层的资源，这两者之间没有依赖关系，其他资源再根据应用服务的启动顺序依次依赖。

6、断电后开机顺序
答：必须先开启共享盘阵，再开启原来的主机，等主机系统登录后，查看RoseHA 管理界面，初始化完成后，再开启原来的备机。

等初始化恢复完成后，查验HA 状态恢复正常即可。

7、用户自定义资源回切失败
答：当主机上运行的用户自定义资源因异常切换到备机后，备机用户自定义资源无法因故障再次回切到主机，此时因在主机发生故障后，手工排除用户自定义资源异常之后，在HA界面的用户自定义资源上点击右键菜单，手工做“recover”
的操作，这样就可以保证备机回切成功。

8、RoseHA配置完成后，修改系统的网络IP，切换资源失败
答：在RoseHA安装配置完成后，因为某些原因，对系统的网络IP地址进行了修改。

针对这种情况，用户需要对所有资源进行重新配置。

首先，先将RoseHA的所有资源带出BringOut，并记录原配置，再将原配置的各种资源删除。

然后，在RoseHA的管理界面中将HA服务重启。

最后，执行菜单Tools\Get NIC Information，获得修改后的IP信息，再重新进行各种资源的配置。

9、在RoseHA管理工具界面中，点击“connect”，报告连接错误
答：① 由于RoseHA服务同时只允许一个客户端管理工具的连接请求；所以，检查本机或远程主机是否已有一个RoseHA管理工具连接至该主机的RoseHA服务。

② 在RoseHA接管资源的过程中（带入或切换资源），RoseHA管理工具连接RoseHA服务可能会出现连接失败的现象；需要等待接管资源完成之后，再通过RoseHA管理工具连接RoseHA服务。