精编日常生活礼仪培训课件
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日常礼仪培训(PPT 60页)
自我介绍的类型
3、交流式 主要适用于社交活动中，是一种可以追求与对
方进一步交流与沟通的自我介绍。 主要包括姓名、工作、籍贯、爱好、兴趣以及
和交往对象的某些联系 “您好！我是李静，在东方传媒工作，您的同
自我介绍的类型
4、礼仪式 适用于讲座、报告、演出、清点、仪式等一些
正规而隆重的场合，是一种对交往对象表示友 好、敬意的自我介绍。 包括姓名、单位、职务等个人信息，同时包括 一些为表示欢迎、感谢的谦辞、敬辞。 “各位先生、女士，大家晚上好，我叫李月，
自我介绍的场合
1、应聘求职 2、应试求学 3、社交场合，与不相识者相处 4、社交场合，有不相识者表现出对自己感兴趣 5、社交场合，有不相识者要求自己做自我介绍 6、公共聚会，与身边的陌生人组成的交际圈
自我介绍的场合
8、交往对象健忘或者记不清自己，或担心这种情况 可能出现
9、有求于人，而对方不了解自己或一无所知 10、拜访熟人御道不认识者挡驾，或对方不在，需要
性别性的称呼
对于从事商界、服务型行业的人， 一般预定俗称的按照性别的不同分 别称呼“小姐”、“女士”和“先 生”。
见面礼仪——称呼
称呼的禁忌
1、错误的称呼 2、不通行的称呼 3、庸俗的称呼 4、称呼外号
见面礼仪——寒暄
和交往对象的关系程度来决定，不一定有实 质性的内容，可长可短，因人、因时、因地而 异，具备简洁、友好、尊重的特征。
第三方转话 11、前往陌生单位，进行业务联系 12、出差旅途中，与他人不期而遇，并有必要与之建
立临时接触 13、业务需要，在公共场合进行和业务推广
自我介绍的形式
自我介绍应先向对方点头致意或先打招呼， 得到回应之后再做自我介绍
向对方介绍自己的姓名，身份，单位等， 也可以在与对方握手的时候做自我介绍
日常生活礼仪培训教材(PPT50页)
年长者 • 介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士 • 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍
已婚者
☆介绍他人的先后顺序
• 介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家 人，后介绍同事、朋友
• 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后 介绍来宾
• 介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍 来者，后介绍先到者
请不相识者代为转告时。 • 11、前往陌生单位，进行业务联系时。 • 12、在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与
之建立临时接触时。 • 13、因业务需要，在公共场合进行业务推广时。 • 14、初次利用大众传媒向社会公众进行自我推荐、自我宣
传时。Leabharlann ☆介绍他人的先后顺序• 介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级 • 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 • 介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍
拨打商务电话的开始曲
• 致以问候 • 自报单位、职务、姓名 • 感谢代接代传之人
接电话礼仪
• 接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技 巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们 都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚 、简明扼要、文明礼貌。
• 1.及时接电话
一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6 遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话 人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应 妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极 不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对 方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
问候的次序
• 在正式场合，问候一定要讲究次序。
• 一对一的问候：一对一，两人之间的问候，通常是“ 位低者先问候”。即身份较低者或年轻者首先问候身 份较高者或年长者。
已婚者
☆介绍他人的先后顺序
• 介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家 人，后介绍同事、朋友
• 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后 介绍来宾
• 介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍 来者，后介绍先到者
请不相识者代为转告时。 • 11、前往陌生单位，进行业务联系时。 • 12、在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与
之建立临时接触时。 • 13、因业务需要，在公共场合进行业务推广时。 • 14、初次利用大众传媒向社会公众进行自我推荐、自我宣
传时。Leabharlann ☆介绍他人的先后顺序• 介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级 • 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 • 介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍
拨打商务电话的开始曲
• 致以问候 • 自报单位、职务、姓名 • 感谢代接代传之人
接电话礼仪
• 接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技 巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们 都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚 、简明扼要、文明礼貌。
• 1.及时接电话
一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6 遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话 人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应 妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极 不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对 方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
问候的次序
• 在正式场合，问候一定要讲究次序。
• 一对一的问候：一对一，两人之间的问候，通常是“ 位低者先问候”。即身份较低者或年轻者首先问候身 份较高者或年长者。
第三章日常礼仪精品PPT课件
三要素:姓名+单位+职务
（二）他人介绍 他人介绍指第三者为彼此不相识的双方引见、或
把一个人引见给其他人的一种介绍方式。介绍人对被 介绍双方都比较了解。 1 、他人介绍的顺序（尊者优先） ➢把年轻、身份低、职务低的介绍给年纪大、身份高、 地位高的； ➢把年纪、职务相当的男士介绍给女士； ➢把未婚的介绍给已婚的，若未婚者年龄比已婚者大， 则应将介绍的次序颠倒； ➢把主人介绍给客人； ➢将后到者介绍给先到者； ➢将家人介绍给朋友; ➢将个人介绍给集体。
二、礼品的赠送 1、精心包装礼品 2、选择好赠送时机 3、赠送礼品的具体做法 三、礼品的接受 1、接受讲礼仪 2、礼尚往来
第五节 位次礼仪 一、行进中的位次 （一）散步（右侧高于左侧，中 央高于两端） （二）上下楼梯的要求 （三）进出电梯 （四）出入房间
二、会议主席台和照相座次的安排
（1）主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对 号入座，避免上台之后互相谦让。
自我介绍是指在社交活动中，为了结识某些人 或某个人，而又无人引见，向对方自报家门，将自 己介绍给对方的一种方式。
1、自我介绍的场合
有事去访问陌生人时
在社交场合，与不相识者相处时
希望结识他人时
需要别人了解、认识自己时
2、自我介绍的礼仪 ➢仪态大方，表情亲切 ➢选准时机 ➢把握分寸 ➢掌握基本程序 ➢内容要准确、恰当
二、使用移动通讯工 具礼仪 1、放置到位 2、通话内容健康 3、遵守公德 4、注意安全
三、电子邮件的撰写和收发礼仪 ➢主题要明确 ➢电子邮件不可滥用 ➢及时回复 ➢注意电子邮件的编码
第三节 拜访、会客礼仪 一、拜访 拜访是指前往他人的工作单位或居所去拜见某人。
（一）拜访的准备工作 1、事先约定时间 2、准备谈话内容 3、准备礼品 4、注意仪容仪表
（二）他人介绍 他人介绍指第三者为彼此不相识的双方引见、或
把一个人引见给其他人的一种介绍方式。介绍人对被 介绍双方都比较了解。 1 、他人介绍的顺序（尊者优先） ➢把年轻、身份低、职务低的介绍给年纪大、身份高、 地位高的； ➢把年纪、职务相当的男士介绍给女士； ➢把未婚的介绍给已婚的，若未婚者年龄比已婚者大， 则应将介绍的次序颠倒； ➢把主人介绍给客人； ➢将后到者介绍给先到者； ➢将家人介绍给朋友; ➢将个人介绍给集体。
二、礼品的赠送 1、精心包装礼品 2、选择好赠送时机 3、赠送礼品的具体做法 三、礼品的接受 1、接受讲礼仪 2、礼尚往来
第五节 位次礼仪 一、行进中的位次 （一）散步（右侧高于左侧，中 央高于两端） （二）上下楼梯的要求 （三）进出电梯 （四）出入房间
二、会议主席台和照相座次的安排
（1）主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对 号入座，避免上台之后互相谦让。
自我介绍是指在社交活动中，为了结识某些人 或某个人，而又无人引见，向对方自报家门，将自 己介绍给对方的一种方式。
1、自我介绍的场合
有事去访问陌生人时
在社交场合，与不相识者相处时
希望结识他人时
需要别人了解、认识自己时
2、自我介绍的礼仪 ➢仪态大方，表情亲切 ➢选准时机 ➢把握分寸 ➢掌握基本程序 ➢内容要准确、恰当
二、使用移动通讯工 具礼仪 1、放置到位 2、通话内容健康 3、遵守公德 4、注意安全
三、电子邮件的撰写和收发礼仪 ➢主题要明确 ➢电子邮件不可滥用 ➢及时回复 ➢注意电子邮件的编码
第三节 拜访、会客礼仪 一、拜访 拜访是指前往他人的工作单位或居所去拜见某人。
（一）拜访的准备工作 1、事先约定时间 2、准备谈话内容 3、准备礼品 4、注意仪容仪表
生活礼仪教材(PPT40张)
注意点：握手时，男士应该脱下手套，女士可不 脱下手套，但是，必需要用右手，绝不能伸出左 手，握手的力量把握适中，即不能太用力，也不 能无力。
26
商务交往礼仪：如何行握手礼
任有 ？ 5 年 年 资 的 公 关 经 理 和 客 服 副 主 宴 会 主 办 者 和 来 宾 ？ 即 将 退 休 的 老 李 和 接 任 者 小 王 ？ 公 司 的 总 经 理 和 产 技 处 长 ？ 某 单 位 的 张 小 姐 和 林 先 生 ？
要与客人的步伐保持一致
引路时要注意客人，适当地做些介绍
楼梯口或拐弯时的引导方法
35
日常职场办公礼仪：如何进行电梯礼仪
1、电梯没有其他人的情况 A、在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客 人再进入电梯。 B、如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。 2、电梯内有人时 无论上下都应客人、上司优先。 3、电梯内 A、先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。 B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。 C、电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。
36
日常职场办公礼仪：办公室礼仪其他注意点
1、进入他人办公室 必须先敲门，再进入。已开门或没有门的情况下，应 先打招呼，如“您好”、“打扰一下”等词后，再进 入。 2、传话 传话时不可交头接耳，应使用记事便签传话。 传话给客人时，不要直接说出来，而是应将事情要点 转告客人，由客人与待传话者直接联系。退出时，按 照上司、客人的顺序打招乎退出。
仪容的定义: 简单讲,是人体不需要着装的 部位,主要是面部,广义上还 包括头发、手部、以及穿着 某些服装而暴露出的腿部！
8
个人礼仪篇:展现积极健康的仪容
面部要求
眼部
耳朵
鼻子
礼仪礼节培训课件(PPT54页)
一、微笑
•人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟 形成的，而要改变它，却需付出很长时间 的努力。良好的第一印象来源于人的仪表 谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微 笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善 和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你 微笑的人，必能体现出他的热情、修养和 他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那 么，大家在日常的生活、工作中是否面带 微笑呢？
8、制服 1）制服是否合身 2）制服是否干净 3）制服是否有破损之处 4）制服是否平整 5）衬衣领子和袖口是否干净 6）上衣肩是否有头皮 7）制服的标签是否外露 8）内衣内裤是否过长而外露 9）领带、领结的位置是否正确 10）制服是否有未扣的纽，特别是领口与袖口的纽扣 11）袖子和裤管是否挽起 12）是否穿着企业所规定的制服上班 注：清洁与整齐的着装，不仅方便工作，而且给客人以展示企业 管理严密，员工训练有素的印象，留意使自己的工装保持最佳 状态，本身就是在向客人表明对工作的责任和自豪感，会给客 人良好的第一印象。
四、员工的礼节修养
在服务工作中常见的礼节有：问候礼、称呼礼、应答礼、迎送礼、 操作礼、握手礼、鞠躬礼等七种。 1、问候礼 问候礼是人与人见面时互相问候的一种礼节。问候礼是企业服 务人员对客人进店或出店时的一种接待礼节，以问候、祝贺语言为 主，问候礼节在日常的使用中又分以下几种不同的问候： 1）、客人刚刚进入店内时的问候。与客人初次见面，服务员 应说：“先生您好（或欢迎光临）， 2）、时间性问候。 3）、节日性问候。节日性问候礼一般是在节日前或节日后的问 候语言，如：圣诞节、新年、国庆节等，可问候：“节日愉快”、 “圣诞愉快”、“新年愉快”。在我们日常服务工作中，
三、员工仪态要求
仪态是指人们在交际活动中的举止表现出的姿态和风
日常礼仪培训教材(共 42张PPT)
31、知技并重，德行为先。 32、生活的理想，就是为了理想的生活。 —— 张闻天 33、贫不足羞，可羞是贫而无志。 —— 吕坤 34、你若要喜爱你自己的价值，你就得给世界创造价值。 —— 歌德 35、社会犹如一条船，每个人都要有掌舵的准备。 —— 易卜生 36、人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。 —— 列夫· 托尔斯泰 37、生活只有在平淡无味的人看来才是空虚而平淡无味的。 —— 车尔尼雪夫斯基 38、先相信你自己，然后别人才会相信你。 —— 屠格涅夫 39、谁给我一滴水，我便回报他整个大海。 —— 华 梅 40、对人不尊敬，首先就是对自己的不尊敬。 —— 惠特曼 41、一个人的真正伟大之处就在于他能够认识到自己的渺小。 —— 保 罗 42、自我控制是最强者的本能。 —— 萧伯纳 43、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。 —— 刘备 44、要使别人喜欢你，首先你得改变对人的态度，把精神放得轻松一点，表情自然，笑容可掬，这样别人就会对你产生喜爱的感觉了。 —— 卡耐基 45、有谦和、愉快、诚恳的态度，而同时又加上忍耐精神的人，是非常幸运的。 —— 塞涅卡 46、人的一生可能燃烧也可能腐朽，我不能腐朽，我愿意燃烧起来！ —— 奥斯特洛夫斯基 47、我们应该注意自己不用语言去伤害别的同志，但是，当别人用语言来伤害自己的时候，也应该受得起。 —— 刘少奇 48、人生犹如一本书，愚蠢者草草翻过，聪明人细细阅读。为何如此. 因为他们只能读它一次。 —— 保 罗 49、无论你怎样地表示愤怒，都不要做出任何无法挽回的事来。 —— 培 根 50、人生就象弈棋，一步失误， 全盘皆输，这是令人悲哀之事；而且人生还不如弈棋，不可能再来一局，也不能悔棋。 —— 弗洛伊德 51、在你发怒的时候，要紧闭你的嘴，免得增加你的怒气。 —— 苏格拉底 52、 路是脚踏出来的，历史是人写出来的。人的每一步行动都在书写自己的历史。 —— 吉鸿昌 53、 最本质的人生价值就是人的独立性。 —— 布迪曼 54、 谁若想在困厄时得到援助，就应在平日待人以宽。 —— 萨迪 55、 人世间没有比互相竭尽全心、互相尽力照料更加快乐的了。 —— 西塞罗 56、 不良的习惯会随时阻碍你走向成名、获利和享乐的路上去。 —— 莎士比亚 57、 容易发怒，是品格上最为显著的弱点。 —— 但 丁 58、 对一个尚未成熟的少年来讲，坏的伙伴比好的老师起的作用要大得多。 —— 伊 索 59、 决定一个人的一生，以及整个命运的，只是一瞬之间。 —— 歌德 60、 生气的时候，开口前先数到十，如果非常愤怒，先数到一百。 —— 杰弗逊
日常生活礼仪培训教材(PPT 87页)
第二讲 现代日常生活礼仪
主要内容
第一节 日常生活礼仪概述 第二节 服饰仪表礼仪 第三节 语言谈吐礼仪 第四节 行为举止礼仪 第五节 待人接物节礼仪
第一节 日常生活礼仪概述
一、日常生活礼仪的含义
日常生活礼仪是一个 人的生活行为规范与 待人处事的准则，是 个人仪表、仪容、言 谈、举止、待人、接 物等方面的具体规范 ，是个人道德品质、 文化素养、教养良知 等精神内涵的外在表 现。
穿着到位：衣扣要全部扣好，不允许随便脱掉上衣。 考虑场合：商务场合宜穿，家居、休闲等场合不宜。 协调妆饰：高层次的穿着打扮，讲究着装、化妆和佩饰风格
的统一。 兼顾举止
3、套裙的搭配
衬衫：面料应轻薄柔软 ，颜色应雅致端庄 ，无图案，款式 保守。
内衣、衬裙：不外露、不外透、颜色一致、外深内浅。 鞋袜：黑色牛皮为首选，或与套裙颜色一致 。袜子应为单
色，肉色为首选 。千万不要将健美裤、九分裤等裤装当成 袜子来穿。
总结
职业女性着裙装“五不准”：
（1）黑色皮裙不能穿； （2）正式的高级的场合不光腿，尤其是隆重正式的庆典仪
式； （3）袜子不能出现残破； （4）不准鞋袜不配套； （5）不能出现“三截腿”。
（3）领带夹的选用
鞋袜 鞋 以深色、单色为宜； 无图案、无装饰； 系带皮鞋是最佳之选。 穿皮鞋时，切记： 第一、鞋内无味 第二、鞋面无尘 第三、鞋底无泥
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.3014:14:0114:14Oct-2030-Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。14: 14:0114:14:0114:14F riday, October 30, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.3020.10.3014: 14:0114:14:01Octob er 30, 2020
主要内容
第一节 日常生活礼仪概述 第二节 服饰仪表礼仪 第三节 语言谈吐礼仪 第四节 行为举止礼仪 第五节 待人接物节礼仪
第一节 日常生活礼仪概述
一、日常生活礼仪的含义
日常生活礼仪是一个 人的生活行为规范与 待人处事的准则，是 个人仪表、仪容、言 谈、举止、待人、接 物等方面的具体规范 ，是个人道德品质、 文化素养、教养良知 等精神内涵的外在表 现。
穿着到位：衣扣要全部扣好，不允许随便脱掉上衣。 考虑场合：商务场合宜穿，家居、休闲等场合不宜。 协调妆饰：高层次的穿着打扮，讲究着装、化妆和佩饰风格
的统一。 兼顾举止
3、套裙的搭配
衬衫：面料应轻薄柔软 ，颜色应雅致端庄 ，无图案，款式 保守。
内衣、衬裙：不外露、不外透、颜色一致、外深内浅。 鞋袜：黑色牛皮为首选，或与套裙颜色一致 。袜子应为单
色，肉色为首选 。千万不要将健美裤、九分裤等裤装当成 袜子来穿。
总结
职业女性着裙装“五不准”：
（1）黑色皮裙不能穿； （2）正式的高级的场合不光腿，尤其是隆重正式的庆典仪
式； （3）袜子不能出现残破； （4）不准鞋袜不配套； （5）不能出现“三截腿”。
（3）领带夹的选用
鞋袜 鞋 以深色、单色为宜； 无图案、无装饰； 系带皮鞋是最佳之选。 穿皮鞋时，切记： 第一、鞋内无味 第二、鞋面无尘 第三、鞋底无泥
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.3014:14:0114:14Oct-2030-Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。14: 14:0114:14:0114:14F riday, October 30, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.3020.10.3014: 14:0114:14:01Octob er 30, 2020
日常礼仪培训PPT课件
三、注意区分客套语和反语
人是最富有情感的高级动物，获得礼遇可满足自尊需要，因此，说话必须讲究情感。
说话是一门技巧，更是一门艺术，一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运
在人际交往中，称呼反映着自身的教养，体现着双方关系的程度和社会风尚。
寒暄是会面时的开场白，是交谈的序曲与铺垫。常见的寒暄方式有
礼之产生，可以溯到远古时代。首先它是人类协调主客观矛盾的需要。其次，礼起源于原始的宗教祀活 动。远古时代社会生产力水平低下，人们认识自然的能力低下，无法解释和征服自然现象与自然力，于是人 们把关于人的灵魂观念扩大到他们所接触的自然界万物，从而产生了“万物有灵”的观念，开始用原始宗教 仪式等于段来影响神灵，如祭祀、崇拜、祈祷等，期望以虔诚感化和影响自然神灵，以使其多赐福少降灾， 原始的“礼＇＇便产生了。
目的、对象
时间、季节、时令、时代
TIME
TPO
OBJECT
PLACE
地点、场合、身份
二、讲究协调
一、西装的衬衫
西装的穿着比较讲究，否则就显得不伦不类。
二、西装的外套
西装的穿着比较讲究，否则就显得不伦不类。
三、领带
西装的穿着比较讲究，否则就显得不伦不类。
四、西装的长裤 五、配套的鞋袜
西装的穿着比较讲究，否则就显得不伦不类。
对于爱美的女士来说，着装要得体、有品位。
对于爱美的女士来说，着装要得体、有品位。
装饰品是人装束的点缀，既可画龙点睛，亦可画蛇添足，并非多多益善，因此不得不讲究
02
最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。
最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。
温馨提示——要坚决避免以下几种不良坐姿
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CONTENTS
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A 为上座，其次 B、C、D。
门 A座
B座
D座
B座
C座
A座
C座 D座
门
图1
图2
共同乘车的礼仪
• 如何共同乘车？
(按职位高低①②③④）
主人
①
③
④
②
图 1：自行开车
出租车
共乘电梯的礼仪
• 先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手 按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！”
日常生活礼仪 徐江红
课题大纲
一、职场礼仪 二、餐桌座次礼仪
职场礼仪
男士西装搭配必备物品：钢笔或签字笔、名片夹、纸巾、手帕、男人的 腰部（男人看腰，女人看头）
• 适合求职面试的搭配： 藏青色西装，白衬衫，蓝红色领带。 藏青色西装，柔白色衬衫，酒红色领带。 藏青色西装，乳白衬衫，浅铁锈色领带。 蓝灰色西装，浅蓝色衬衫，藏青色领带。 藏青色西装，白衬衫，蓝、红、白色条纹领带。 藏青色西装，蓝白条纹衬衫，红色领带。 细条纹西装，单色衬衫，条纹、圆点、印花领带。 细条纹西装，单色衬衫，单色领带。 巧克力灰色西装，白色衬衫，红色领带。 蓝灰色西装，柔白色衬衫，酒红色领带。
女士着装要求
正式场合女士应着裙装，裤装是便装
正规穿法： 套裙+制式皮鞋+肉色高统袜+盘发+自然妆+适量首饰 商务着装要求：着职业套装 （裙装）标准职业着装
不穿黑色皮裙 不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服 正式高级场合不光腿 穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜 袜子不可以有破损，应带备用袜子 袜子长度，避免出现三节腿 健美裤不能充当袜子穿
很高兴认识您！ • 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会
进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。
握手礼仪
握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。
1、握手时要温柔地注视对方的眼睛。 2、脊背要挺直，不要弯腰低头。要大方热情，不卑不亢。 3、长辈或职位高者要先向职位低者伸手。 4、女士要先向男士伸手。 5、作为男士，看见漂亮的女孩，就算是再对人家有好感，
• 色彩搭配（西装+领带） 专业形象：黑/深灰/深蓝 + 蓝 权威形象：黑/深灰/深蓝 + 红 成功形象：黑/深灰/深蓝 + 红 自信形象：黑/深灰/深蓝 + 红/黄/橙 稳重形象：黑/深灰/深蓝 + 蓝/绿 高雅形象：黑 + 紫色
不同款式的领带
• 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场 合
交换名片的礼仪
4、交换名片的礼仪
• 双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。 • 同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。
5、外行的表现
• 无意识地玩弄对方的名片。 • 无意识地玩弄对方的名片。 • 当场在对方名片上写备忘事情。 • 先于上司向客人递交名片。
会客室入座的礼仪
• 您该坐哪个位置？
• 进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧伸面对客人。如无旁人， 可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。
• 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了， 您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方 向。
餐桌座次礼仪
当今世界竞争激烈，各行各业都有着自己的潜规则，长 期在官场中摸爬滚打的人就懂得“细节决定成败”的道理， 这同时也是为人处事所必需的。而秘书、助理这一行业也有 着潜规则。作一名秘书（助理），时时要看老板或是上级的 脸色，知其品性而顺其意，否则，哪天老板一不高兴，或是 出了什么疏忽，那秘书就只能卷铺盖走人。“细节决定成 败”，有时甚至一场饭局就决定了秘书的生死存亡，体现在 正式宴会中如何对座位进行排序上。
也不能死握着不放。 6、不要用湿湿的手去握对方的手。
交换名片的礼仪
1、名片放在什么地方？
• 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋 • 口袋不要因为放置名片而鼓起来 • 不要将名片放在裤袋里
2、 养成一个基本的习惯：
• 会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片
3、如何递交名片？
• 右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分使对方好接 拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。
中餐——圆桌
正式宴会中圆桌座位排序
以下我们来看看一个典型的案例：
秘书张必达履职第五天，便遇一重要客户单位老板带领四名业务骨干， 乘一辆GL8公务车来公司洽谈订单。常务副总经理周大为亲率两名业务经理 接待。十一点，办公室熊主任拿着一张名单，吩咐张必达：
“周总让我再粤海酒店安排了一个高间。十个位。你先跟司机小赖过去， 找到酒店领班，按这名单把名牌写上、位子放好，一会我陪他们一帮子谈 业务的人过去。”
张必达一看名单，发现自己也在其中，一阵窃喜。可他未到酒店，心 里就嘀咕不停。
以上案例中，用餐人数10名，包括重要客户单位老板、四名业务骨干、 常务副总经理周大为、两名业务经理、办公室熊主任、秘书张必达，其中 开车的司机不算在内，另作安排。假设你是张必达，这一座宴席如何安排？ 现在暂且不论对错，有以下几种排位方法作为参考比较：
• 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司 时用
• 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、 宴会和约会
• 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处
注意：穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。黑皮鞋可以配黑色、 灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黄褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。 袜子一般应选择黑色、棕色或藏青色，与长裤颜色相配任何时候，忌黑 皮鞋配白袜子。
鞋子的要求：不穿过高、过细的鞋跟，不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋
• 佩戴饰品－原则： 符合身份，以少为宜。不戴展示财力的珠宝首饰， 不戴
展示性别魅力的饰品，同质同色，戒指的戴法，数量不超 过两件。
• “三色原则”——全套装束颜色不超过三种。 • “三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色要保持一致。 • “三大禁忌”——穿西装必须要打领带，不可无领带。西
装上的标签必须拆除。穿深色西装不可配白色袜子。
• 职场着装六忌：忌过分杂乱 、忌过分鲜艳、 忌过分暴露、 忌过分透视 、 忌过分短小 、 忌过分紧身
介绍的礼仪
• 顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、 长辈、女士和已婚者。
• 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 • 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 • 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！