四川省农村信用社公开招聘工作人员考试综合基础知识题库【章节练习】市场营销 第四章 市场营销策略【圣才
四川省农村信用社公开招聘工作人员考试综合基础知识-章节题库-第4~5篇【圣才出品】
第四篇财会基础知识第一章会计基础知识第一节总论一、单项选择题1．权责发生制、收付实现制等不同的记账准则与会计处理方法存在的基础是（）原则。
[2009年河南农信社]A．持续经营B．会计主体C．会计分期D．货币计量【答案】C【解析】会计分期是指把企业持续不断的生产经营过程，人为划分为较短的等距会计期间，以便分期结算账目，按及编制会计报表。
由于会计分期，才产生了当期与其他期间的差别，从而出现了权责发生制和收付实现制的区别，进而出现了应收、应付、递延、预提、待摊等会计处理方法。
2．会计主体是指会计所服务的（）。
[2011广西农信社]A．特定单位B．投资者C．债权人D．管理者【答案】A【解析】会计主体是指会计工作为其服务的特定单位或组织。
3．企业资产以历史成本计价而不以现行成本或清算价格计价，依据的会计核算基本前提是（）。
[2011广西农信社]A．会计主体B．持续经营C．会计分期D．货币计量【答案】B【解析】企业是否持续经营是会计人员选择会计原则和会计方法的基础，例如固定资产可以在较长时间发挥作用，如果企业会持续经营下去，固定资产就可以根据历史成本进行记录，并采用折旧的方法，将历史成本分摊到各个会计期间或相关产品中；如果企业不能持续经营，固定资产就不应采用历史成本进行记录并按期计提折旧，此时应启动清算会计。
4．在实施财务监督时，以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进行检查的方法被称为（）。
[2011年农村信用社真题]A．财务检查B．财务分析C．审计监督D．财务调查【答案】A【解析】考查财务检查的概念。
账务检查，又称作会计检查，它是对公共组织的会计凭证、账簿和会计报表等会计资料进行检查的一种方法。
5．（）是指对未来现金流量以恰当的折现率进行折现后的价值，是考虑货币时间价值因素等的一种计量属性。
[中国建设银行真题]A．现值B．公允价值C．重置成本D．历史成本【答案】A【解析】现值是指资金折算至基准年的数值，也称折现值、也称在用价值，是指对未来现金流量以恰当的折现率进行折现后的价值。
2021年省农村信用社招聘考试综合基础知识试卷
第一某些言语理解与判断（共30题，参照时限30分钟）每道题包括一段文字或一种句子，背面是一种不完整陈述，规定你从四个选项中选出一种来完毕陈述。
注意：答案也许是完毕对所给文字重要意思提纲，也也许是满足陈述中其她方面规定，你选取应与所提规定最相符合。
【例题】钢铁被用来建造桥梁、摩天大楼、地铁、轮船、铁路和汽车等，被用来制造几乎所有机械，还被用来制造涉及农民长柄大镰刀和妇女缝衣针在内成千上万小物品。
这段话重要支持了这样一种观点，即（）。
A.钢铁具备许多不同用途B.钢铁是所有金属中最结实C.钢铁是一种反映物质生活水平多属D.钢铁是惟一用于建造摩天大楼和桥梁物质解答：对的答案为A。
请开始答题1.往往，无法变化生存环境无力感，或相信有某个人在某个地方遥控咱们行动想法，都会使咱们对学习产生排斥情绪；相反，如果懂得命运是操纵在自己手中，咱们就会努力不断地学习和应变。
因而当咱们对自己行动有真正责任感时，学习速度也变快。
这段话重要支持这样一种论点（）。
A.变化生存环境是学习最有力动力B.对自己行动责任感是影响学习速度重要因素C.学习是由于别人遥控一种活动D.每个人都必要掌握自己命运2.这位官员说，申办奥运会是奥林匹克人们庭每一种成员神圣权利，选取奥运会举办都市是国际奥委会委员职权。
美国少数议员妄图阻挠中华人民共和国人民为奥林匹克运动和世界和平做贡献权利，粗暴干涉国际奥委会内部事务，她们所作所为是不得人心。
如下理解错误是（）。
四川省农村信用社招聘考试复习资料一本通一、-四川省农村信用社考试历年真题试卷参照。
二、四川省农村信用社考试内容大纲分析简介。
三、近一年农村信用社招聘考试重点时事政治资料。
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六、公共基本知识复习资料与练习题库。
七、综合基本知识(行测知识)复习资料与习题。
八、经济金融知识复习资料与习题。
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四川省农村信用社公开招聘工作人员考试综合基础知识章节题库-第四篇至第五篇【圣才出品】
第四篇财务管理基础知识第一章财务管理概述一、单项选择题1．具有较大的灵活性、可给企业较大的弹性的股利分配政策是()。
[2011年农村信用社真题]A．剩余股利政策B．固定股利政策C．固定股利支付率政策D．正常股利加额外股利政策【答案】D【解析】正常股利加额外股利政策是指企业每年按固定的数额向股东支付正常股利，当企业年景好、盈利有较大幅度增加时，再根据实际需要，向股东发放一些额外股利的政策。
这种股利政策的优点是具有较大的灵活性，可给企业较大的弹性。
2．敏感性分析用于()[2010年中国人民银行真题]A．测试单个风险因素或一小组密切相关的风险因素的假定运动对组合价值的影响B．一组风险因素的多种情景对组合价值的影响C．着重分析特定风险因素对组合或业务单元的影响D．A和C【答案】D【解析】敏感性分析是指从定量分析的角度研究有关因素发生某种变化对某一个或一组关键指标影响程度的一种不确定性分析技术。
情景分析则是分析多因素的影响下，目标变量的变化。
3．下列关于股利理论的说法中，不正确的是()。
[中国人民银行真题]A．信号传递理论认为，一般来讲，预期未来获利能力强的公司往往愿意通过相对较高的股利支付水平，把自己同预期获利能力差的公司区别开来，以吸引更多的投资者B．股利重要论认为投资者更喜欢现金股利，而不愿意将收益留存在公司内部C．代理理论认为较多地派发现金股利不利于保护外部投资者的利益D．根据代理理论可知，较多地派发现金股利可以通过资本市场的监督来减少代理成本。
【答案】C【解析】代理理论认为公司管理者将公司的盈利以股利的形式支付给投资者，则管理者自身可以支配的“闲余现金流量”就相应减少了，这在一定程度上可以抑制公司管理者过度扩大投资或进行特权消费，从而保护外部投资者的利益。
4．以企业价值最大化作为财务管理的目标，它具有的优点不包括()。
[中国人民银行真题]A．考虑了资金的时间价值B．反映了投资的风险价值C．有利于社会资源合理配置D．即期上市公司股价可直接揭示企业的长远获利能力【答案】D【解析】以企业价值最大化作为财务管理的目标，上市公司即期股价不一定能够直接揭示企业未来的长远获利能力，只能反映公司在当期的获利能力。
四川省农村信用社公开招聘工作人员考试综合基础知识题库-模拟试题【圣才出品】
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第一名
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阅读理解：共 5 题（6～10）。每道题包含一段文字，后面是一个不完整的陈述，要求 从四个选项中选出一个来完成陈述。
6．理想是导航的罗盘，理想是不落的风帆。个人没有理想，便没有明确的方向，也不 会有高昂的斗志；社会没有理想，便不知所进，变成一盘散沙。近代以来，积贫积弱、饱受 欺凌的中华民族之所以能够浴血奋战、浴火重生，重新走上复兴之路，一个重要原因就在于 其永不泯灭的复兴梦想，以及对复兴之路日趋深刻而明确的认识与把握，一句话：______。
填入划横线部分最合适的一句是（ ）。 A．个人应该融入社会的洪流之中 B．她始终为美好的社会理想所感召、所引领 C．没有复兴就没有新中国 D．有梦想前途才一片光明 【答案】B 【解析】AC 两项错误，文段谈的是中华民族走上复兴之路的原因在于其有复兴梦想。 B 项正确，文段论述理想谈到了个人理想和社会理想，中华民族的理想侧重于社会理想。D 项错误，有梦想前途才一片光明，文段中提到的是“复兴梦想”而不是“梦想”。
5．下列各句中，画线的熟语使用恰当的一句是（ ）。 A．这个人是罪不容诛的，我们还是给他一个改过自新的机会吧 B．有些党员干部心胸狭隘，只要下属提出与自己不合的意见，便给人穿小鞋 C．我们一旦被祖国挑选为飞行员，就要肝胆相照，报效国家
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D．现在这样到处刺探他人隐私，是很不道德的，古人不是说过要目不窥园吗 【答案】B 【解析】A 项错误，罪不容诛指罪恶极大，杀了也抵不了所犯的罪恶，而在此处想表达 的意思应为罪恶没有那么大，属望文生义。C 项错误，肝胆相照比喻以真心相见，用来形容 报效国家不合适。D 项错误，目不窥园形容专心致志，埋头苦读。文中用来形容窥探别人的 隐私，是对成语的误用。
四川省农村信用社公开招聘工作人员考试综合基础知识 核心讲义 (第二章 市场营销环境)【圣才出品】
第二章市场营销环境一、企业微观市场营销环境微观市场营销环境是企业近距离的生存环境，它包括供应商、企业内部、竞争者、营销中介、顾客和公众等因素，如图2-1所示。
图2-1 企业微观市场营销环境1．供应商供应商是向企业及其竞争者提供生产经营所需的各项资源的组织和个人，包括提供原材料、机器设备、能源和劳务等等。
2．企业内部现代企业管理多采用职能制的组织结构，市场营销是众多职能部门之一，它必须处理好同其他部门的关系，如高级管理层、财务、生产制造、研究开发、会计、采购、人力资源，等等。
3．竞争者企业在经营过程中会遭遇许多竞争者，这些竞争者的策略会直接影响企业各项决策的制定和实施。
企业实际的和潜在的竞争者通常包括：（1）品牌竞争者；（2）产品形式竞争者；（3）产品类别竞争者；（4）愿望竞争者。
4．营销中介营销中介是指在将产品销售给最终顾客的过程中，给企业以各种帮助的机构，包括：（1）中间商；（2）物流企业；（3）营销服务机构；（4）金融中介。
5．顾客按照顾客不同的购买动机，可以将市场分为：（1）消费者市场消费者市场是由那些为满足个人生活需要而购买的个人和家庭组成的。
（2）产业市场产业市场又称生产者市场或工业市场，是由那些购买货物和劳务，并用来生产其它货物和劳务，以出售、出租给其他人的个人或组织构成。
（3）中间商市场中间商市场是由那些购买产品或服务用以转卖并从中获取利润的组织构成的，它由各种类型的批发商、零售商、代理商等组成。
（4）政府/机构市场政府/机构市场包括了为执行政府职能或从事公共事业而购买的各级政府部门、事业单位和其他非营利机构。
6．公众企业的营销环境中，还包括各种对企业的经营活动有现实或潜在的影响力和利害关系的个人或团体，这就是公众。
一般地，企业会面临7种类型的公众：（1）融资公众；（2）媒体公众；（3）政府公众；（4）社团公众；（5）社区公众；（6）一般公众；（7）内部公众。
二、企业宏观市场营销环境1．人口环境市场是由人组成的，一定的人口规模是形成有效市场的必要条件，下列各项人口统计因素与企业营销策略的制定和实施有着十分密切的关系：（1）人口规模及增长；（2）年龄结构；（3）家庭状况。
四川省农村信用社公开招聘工作人员考试综合基础知识题库【章节练习】市场营销 第五章 产品和服务策略【圣
第五章产品和服务策略一、单项选择题1．所谓（），是指产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售或同属于一个价格幅度）的一组产品。
A．产品集B．产品项目C．产品类型D．产品线【答案】D【解析】产品线，又称产品大类，是指产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售，或同属于一个价格幅度）的一组产品。
产品项目（又称产品品种）是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。
产品类型是指某一品牌产品类别，具体指把产品进行归类。
2．所谓产品组合的（），是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。
A．长度B．宽度C．关联性D．深度【答案】D【解析】产品组合有一定的宽度、长度、深度和关联度。
（1）宽度，是指一个企业有多少产品大类；（2）长度，是指一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数；（3）深度，是指产品大类中每种产品有多少花色、品种、规格；（4）关联度，是指一个企业的各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度。
3．企业原来生产低档产品，后来决定增加生产高档产品，这种产品组合决策为（）。
A．向上延伸B．向下延伸C．双向延伸D．扩大产品组合【答案】A【解析】向上延伸、向下延伸、双向延伸属于产品延伸的方式，产品延伸和扩大产品组合均属于优化和调整产品组合的方式，其中向上延伸是指企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品。
4．对于大型企业来说可以使企业的资源、技术得到充分利用、提高经营效益的，是增加产品组合中的（）。
A．长度B．宽度C．深度D．关联度【答案】B【解析】产品组合有一定的宽度、长度、深度和关联度。
宽度，是指一个企业有多少产品大类。
企业增加产品组合的宽度（即增加产品大类，扩大经营范围，甚至跨行业经营，实行多角化经营），可以充分发挥企业的特长，使企业尤其是大企业的资源、技术得到充分利用，提高经营效益，实行多角化经营还可以减少风险。
5．某企业生产4大类产品，其中每一大类平均有8个产品项目，则产品组合的长度是（）。
农村信用社考试6(市场营销)
农村信用社公开招聘考试〔市场营销〕一、单项选择题(本大题共30小题，每题1分，共30分) 在每题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1. 夏季，“波司登〞羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。
可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于A. 潜伏需求B. 充分需求C. 不规那么需求D. 过量需求【c 】2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保〞、“健康〞旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是A. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念【d 】3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的A. 问号类战略业务单位B. 明星类战略业务单位C. 现金牛类战略业务单位D. 狗类战略业务单位【c】4. 山东“三联〞的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于A. 集团多角化B. 同心多角化C. 水平多角化D. 关联多角化【a 】5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益剧烈，而较小子市场的需求将得不到满足。
这种追求最大子市场的倾向叫A. 市场营销近视B. 超细分战略C. 反细分战略D. 多数谬误【d 】7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反响，对战略不断修正。
这种行为称为A. 年度方案控制B. 赢利能力控制C. 效率控制D. 战略控制【d】9. 高时机和高威胁的业务属于A. 理想业务B. 冒险业务C. 成熟业务D. 困难业务【b】10. 王刚正在购置一套两室两厅的单元房，其购置行为应该属于A. 习惯性购置行为B. 寻求多样化购置行为C. 化解不协调购置行为D. 复杂购置行为【d 】14. 企业选择复用包装决策的目的是A. 节约本钱B. 方便顾客购置和使用C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售D. 防止某一商品推销失败而影响其他商品的声誉【c 】16. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于A. 全新产品B. 换代产品C. 改良产品D. 仿制产品【b】17. 在为产品线定价时须考虑各产品工程之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，那么此两项产品为A. 互补品B. 选购品C. 条件品D. 替代品【d】18. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供给、维修和信息提供“四位一体〞的功能。
四川省农村信用社公开招聘工作人员考试综合基础知识-历年真题及详解 【圣才出品】
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7．企业迕行生产绉营活劢癿实货就是一种颟陌行为，既会有盈，也会有亏，迓会破产。 因此，企业生产绉营决策者丌仁必项对其资产有使用权、支配权，迓必项具有自我约束能力。 否则，一旦决策夭诨，轻者亏损，重者企业破产。
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历年真题及详解
四川省农村信用社招聘考试（客户经理）真题及详解
（考试旪间 120 凾钊，总凾 100 凾）
一、选择题（1～135 题为单顷选择题，136～140 题为多顷选择题。） （一）单顷选择题（下列各顷叧有一顷正确答案，请将对应正确答案癿选顷填涂圃答题 博相应位置。1～50 题，96～135 题，每题 0.5 凾；51～95 题，每题 1 凾；共 90 凾） 选词填空：共 2 题（1～2）。要求仅所给癿四个选顷中选出一顷，仅而使句子癿意思表 达得最准确。 1．精神文明建设是一个庞大癿历叱工程，需要社会各个斱面一起劤力，共同配吅，形 成吅力，常抓丌懈。 ，返中间各级免委呾政店领导癿重规，是起决宑作用癿。 返又 丌仁仁是免呾政店癿亊， 丌仁仁是文化审传单位癿亊， 是兏社会癿亊，叧有各级领 导以及工厂、农杆、学校、家庛、新闻、法待等各个斱面各行各业都来重规，都来劤力， 取 得实敁呾长敁。 填兎划横线部凾最恰当癿一顷是（ ）。 A．当然 然而 而 更 以便 B．然而 因为 而丏 所以 才能 C．固然 然而 更 而 以便 D．当然 但 也 而 才能 【答案】D
填兎划横线部凾最适吅癿一顷是（ ）。 A．聪明 狡猾 智慧 境界 B．聪明 狡猾 智慧 空旷 C．技巧 阴谋 境界 仅容 D．伎俩 奸诈 央脑 历练 【答案】B 【解枂】“小聪明”通常不“大智慧”相对应，幵丏由句意可知，“小聪明”不“大……” 不前文“能挤兌出……径难提炼出真正癿智慧”相呼应，敀第三空应填“智慧”，掋陋 CD 丟 顷。“高庙”不“天地”呼应，“虚静”不“永恒”呼应，“ ”不第四空后癿“万物”相 呼应，“空旷”比“境界”更契吅句意。把“聪明”呾“狡猾”代兎第一空、第事空也符吅 句意。
四川省农村信用社公开招聘工作人员考试综合基础知识题库【章节练习】市场营销 第二章 市场营销环境【圣才
第二章市场营销环境一、单项选择题1．（）是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。
A．消费者收入B．可支配个人收入C．可随意支配个人收入D．隐性收入【答案】B【解析】消费者并不是将其全部收入都用来购买商品（包括物品和服务），消费者的购买力只是其收入的一部分。
因此，要区别可支配个人收入和可随意支配个人收入。
可支配个人收入是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。
可随意支配个人收入是指可支配个人收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支出（如房租、保险费、分期付款、抵押借款）所剩下的那部分个人收入。
可随意支配个人收入一般都用来购买奢侈品、汽车、大型器具及度假等，所以这种消费者个人收入是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。
可支配个人收入是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。
2．从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等叫做（）。
A．供应商B．经销商C．代理中间商D．辅助商【答案】B【解析】经销商是指从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等。
3．向企业的目标市场提供种类不同的产品以满足不同需要的其他企业属于（）。
A．愿望竞争者B．一般竞争者C．产品形式竞争者D．品牌竞争者【答案】A【解析】愿望竞争者是指能够满足消费者目前的各种愿望的提供者。
4．根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重会（）。
A．上升B．下降C．大体不变D．时升时降【答案】C【解析】经济学界对恩格尔定律的表述一般如下：①随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重（即恩格尔系数）将会下降；②随着家庭收入增加，用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重大体不变（燃料、照明、冷藏等支出占家庭收入的比重会下降）；③随着家庭收入增加，用于其他方面的支出（如服装、交通、娱乐、卫生保健、教育的支出）和储蓄占家庭收入的比重将会上升。
四川省农村信用社公开招聘工作人员考试综合基础知识 核心讲义 (第四章 市场营销策略)【圣才出品】
第四章市场营销策略一、目标营销战略企业营销战略的核心和决定营销成败的关键指的是为企业的一个业务单位或产品制定目标营销战略，包括在市场研究和预测的基础上进行市场细分、选择目标市场和市场定位等步骤。
1．市场细分市场细分是指根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同消费需求的顾客群体划分成若干个子市场，它是目标营销战略的前提。
（1）市场细分的前提和必要性①市场细分的前提市场细分是以顾客需求的异质性为前提的。
②市场细分的必要性市场细分的必要性在于买方市场的全面形成和卖方竞争的日益激化。
（2）市场细分标准①消费者市场细分a．地理区域因素包括洲际、国别、方位、省市、城乡、气候条件、地形环境等一系列具体变量。
由于受地理环境、气候条件、社会风俗、文化传统等方面的影响，同一地区市场上的消费者需求具有一定的相似性，不同地区市场的消费者需求具有明显的差异。
这一点在饮食、服装等产品和服务上表现得尤为突出。
b．人口统计因素人口统计因素很久以来一直是细分消费者市场的重要指标。
第一，由于人口统计变量比较稳定，获得这类资料也比较容易；第二，由于人口统计因素与消费者的欲望、偏好和使用频率等有十分显著的因果关系。
c．消费心理因素消费者的生活方式、购买动机、个性等心理因素对消费需求也有重要的影响，因此也常被用作市场细分的标准。
d．消费行为因素用于市场细分的消费者行为因素包括购买时机、寻求利益、使用频率和品牌忠诚程度等行为变量。
②工业品的市场细分由于工业品市场的特殊性，其细分标准多为与客户有关的变量，如客户的地理位置、用户规模、产品用途等。
同样地，在对工业品市场进行细分时，大多数情况下也不仅依据单一的变量，而是把一系列变量结合起来进行细分。
2．选择目标市场目标市场（T arget Market）是企业准备进入和服务的市场，企业进行市场细分的目的就是选择适合自己的目标市场。
经过市场细分后，企业就会发现有一个或几个子市场是值得进入的。
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第四章市场营销策略
一、单项选择题
1．下列表述中，属于墨菲定律内容的是（）。
A．强者越强，弱者越弱
B．营销过程中的需求变异会放大
C．初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应
D．事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生
【答案】D
【解析】“强者越强，弱者越弱”所述为“马太效应”的内容；“营销过程中的需求变异会放大”所述为“牛鞭效应”的内容；“初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应”所述为“蝴蝶效应”的内容；“事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生”所述为“墨菲定律”的内容。
2．关系营销与传统营销的区别是（）不同。
A．对象
B．组织方式
C．对顾客的理解
D．交易方式
【答案】C
【解析】传统营销与关系营销的区别是对顾客的理解：前者对关系的理解仅仅限于向顾客出售产品，完成交易，把顾客看作产品的最终使用者；后者把顾客看作是有着多重利益关
系、多重需求，存在潜在价值的人，关系营销的内涵发展到了不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。
3．下列关于关系营销的表述中，错误的是（）。
A．关系营销将寻找客户作为营销的重点
B．关系营销与传统营销的区别在于对顾客的理解
C．相对于传统营销，关系营销成本更高
D．随着技术的进一步发展，关系营销所需要的成本会不断减少
【答案】A
【解析】关系营销是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，以推动其中间产品销售的一种营销方式。
4．以现有产品开发新市场，是（）战略。
A．一体化
B．市场渗透
C．市场开发
D．产品开发
【答案】C
【解析】一体化战略是由若干关联单位组合在一起形成的经营联合体，主要包括垂直一体化（生产企业同供应商、销售商串联）、前向一体化（生产企业与销售联合）、后向一体化（生产商同原料供应商相结合）和横向一体化（同行业企业之间的联合）；市场渗透战略是指实现市场逐步扩张的拓展战略，该战略可以通过扩大生产规模、提高生产能力、增加产品
功能、改进产品用途、拓宽销售渠道、开发新市场、降低产品成本、集中资源优势等单一策略实现；市场开发战略是指由现有产品和新市场组合而产生的战略，即企业用现有的产品开辟新的市场领域的战略。
它是发展现有产品的新顾客群，从而扩大产品销售量的战略；产品开发战略是指考虑在现有市场上,通过改良现有产品或开发新产品来扩大销售量的战略。
例如，原来只生产化妆品，现在增加生产洗涤用品。
5．利用原有市场，采用不同技术开发新产品，是（）战略。
A．产品多样化
B．同心多元化
C．综合多元化
D．水平多元化
【答案】D
【解析】同心多元化是利用原有技术及优势资源，面对新市场、新顾客增加新业务实现的多元化经营；水平多元化是针对现有市场和顾客，采用新技术增加新业务实现的多元化经营；综合多元化是直接利用新技术进入新市场实现的多元化经营。
6．产品销售渠道一般不包括（）。
A．批发商
B．代理商
C．制造商
D．零售商
【答案】C
【解析】所谓销售渠道是指产品从生产者向消费者转移所经过的通道或途径，它是由一系列相互依赖的组织机构组成的商业机构。
销售渠道是产品由生产者到用户的流通过程中所经历的各个环节连接起来所形成的通道。
销售渠道的起点是生产者，终点是用户，中间环节包括各种批发商、零售商、商业服务机构（如经纪人、交易市场等），但是不包括制造商。
7．对于自然属性差异性较小或需求上共性较大的产品，如大米、食盐等，可以实行（）。
A．无差异目标市场营销策略
B．集中性目标市场营销策略
C．选择性目标市场营销策略
D．产品多样化目标市场营销策略
【答案】A
【解析】根据各个细分市场的独特性和公司自身的目标，共有三种目标市场策略可供选择：（1）无差异市场营销，指公司只推出一种产品，或只用一套市场营销办法来招徕顾客。
当公司断定各个细分市场之间很少差异时可考虑采用这种大量市场营销策略。
本题中已经说明是自然属性差异较小或需求上共性较大，所以应该采取无差异市场营销。
（2）密集性市场营销，指公司将一切市场营销努力集中于一个或少数几个有利的细分市场；（3）差异性市场营销，指公司根据各个细分市场的特点，相应扩大某些产品的花色、式样和品种，或制定不同的营销计划和办法，以充分适应不同消费者的不同需求，吸引各种不同的购买者，从而扩大各种产品的销售量。
8．差异性目标市场营销策略主要适用于（）的情况。
A．企业实力较弱
B．产品性质相似
C．市场竞争者多
D．消费需求复杂
【答案】D
【解析】差异性市场营销指公司根据各个细分市场的特点，相应扩大某些产品的花色、式样和品种，或制定不同的营销计划和办法，以充分适应不同消费者的不同需求，吸引各种不同的购买者，从而扩大各种产品的销售量。
9．企业选择目标市场可以考虑多种策略，如下图所示（其中M表示市场，P代表产品）的策略是（）。
A．市场集中化
B．选择专业化
C．市场专业化
D．产品专业化
【答案】C
【解析】市场专业化指企业集中力量满足某一特定顾客群的各种需要。
10．某企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，则属于（）。
A．后向一体化
B．前向一体化
C．水平一体化
D．同心多角化
【答案】B
【解析】前向一体化是指企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。
例如，美国胜家公司设有批发销售机构，在全国各地设有缝纫机商店，自产自销，这种产销一体化就是前向一体化。
11．下列关于战略的论述不正确的是（）。
A．战略是如何赢得一场战争的概念
B．战略是一种单一的主意或者谋略
C．战略是企业内在的，通常需要进行大量的内部组织工作
D．战略是产品导向或企业导向的
【答案】B
【解析】战略谈的是如何赢得一场战争，而战术谈的则是如何赢得一场战役；战术是一种单一的主意或谋略，而战略则包含很多因素，但其重点是战术；战术具有某种竞争优势，而战略则用以保持这种优势；战术相对于产品或企业具有外在性，甚至不是企业自己制定的，而战略则是内在的，通常需要进行大量的内部组织工作；战术是沟通导向的，而战略则是产品导向或企业导向的。
12．在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）。