四川省农村信用社公开招聘工作人员考试综合基础知识题库【章节练习】市场营销 第四章 市场营销策略【圣才

第四章市场营销策略

一、单项选择题

1．下列表述中，属于墨菲定律内容的是（）。

A．强者越强，弱者越弱

B．营销过程中的需求变异会放大

C．初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应

D．事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生

【答案】D

【解析】“强者越强，弱者越弱”所述为“马太效应”的内容；“营销过程中的需求变异会放大”所述为“牛鞭效应”的内容；“初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应”所述为“蝴蝶效应”的内容；“事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生”所述为“墨菲定律”的内容。

2．关系营销与传统营销的区别是（）不同。

A．对象

B．组织方式

C．对顾客的理解

D．交易方式

【答案】C

【解析】传统营销与关系营销的区别是对顾客的理解：前者对关系的理解仅仅限于向顾客出售产品，完成交易，把顾客看作产品的最终使用者；后者把顾客看作是有着多重利益关

系、多重需求，存在潜在价值的人，关系营销的内涵发展到了不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。

3．下列关于关系营销的表述中，错误的是（）。

A．关系营销将寻找客户作为营销的重点

B．关系营销与传统营销的区别在于对顾客的理解

C．相对于传统营销，关系营销成本更高

D．随着技术的进一步发展，关系营销所需要的成本会不断减少

【答案】A

【解析】关系营销是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，以推动其中间产品销售的一种营销方式。

4．以现有产品开发新市场，是（）战略。

A．一体化

B．市场渗透

C．市场开发

D．产品开发

【答案】C

【解析】一体化战略是由若干关联单位组合在一起形成的经营联合体，主要包括垂直一体化（生产企业同供应商、销售商串联）、前向一体化（生产企业与销售联合）、后向一体化（生产商同原料供应商相结合）和横向一体化（同行业企业之间的联合）；市场渗透战略是指实现市场逐步扩张的拓展战略，该战略可以通过扩大生产规模、提高生产能力、增加产品

功能、改进产品用途、拓宽销售渠道、开发新市场、降低产品成本、集中资源优势等单一策略实现；市场开发战略是指由现有产品和新市场组合而产生的战略，即企业用现有的产品开辟新的市场领域的战略。它是发展现有产品的新顾客群，从而扩大产品销售量的战略；产品开发战略是指考虑在现有市场上,通过改良现有产品或开发新产品来扩大销售量的战略。例如，原来只生产化妆品，现在增加生产洗涤用品。

5．利用原有市场，采用不同技术开发新产品，是（）战略。

A．产品多样化

B．同心多元化

C．综合多元化

D．水平多元化

【答案】D

【解析】同心多元化是利用原有技术及优势资源，面对新市场、新顾客增加新业务实现的多元化经营；水平多元化是针对现有市场和顾客，采用新技术增加新业务实现的多元化经营；综合多元化是直接利用新技术进入新市场实现的多元化经营。

6．产品销售渠道一般不包括（）。

A．批发商

B．代理商

C．制造商

D．零售商

【答案】C

【解析】所谓销售渠道是指产品从生产者向消费者转移所经过的通道或途径，它是由一系列相互依赖的组织机构组成的商业机构。销售渠道是产品由生产者到用户的流通过程中所经历的各个环节连接起来所形成的通道。销售渠道的起点是生产者，终点是用户，中间环节包括各种批发商、零售商、商业服务机构（如经纪人、交易市场等），但是不包括制造商。

7．对于自然属性差异性较小或需求上共性较大的产品，如大米、食盐等，可以实行（）。

A．无差异目标市场营销策略

B．集中性目标市场营销策略

C．选择性目标市场营销策略

D．产品多样化目标市场营销策略

【答案】A

【解析】根据各个细分市场的独特性和公司自身的目标，共有三种目标市场策略可供选择：（1）无差异市场营销，指公司只推出一种产品，或只用一套市场营销办法来招徕顾客。当公司断定各个细分市场之间很少差异时可考虑采用这种大量市场营销策略。本题中已经说明是自然属性差异较小或需求上共性较大，所以应该采取无差异市场营销。（2）密集性市场营销，指公司将一切市场营销努力集中于一个或少数几个有利的细分市场；（3）差异性市场营销，指公司根据各个细分市场的特点，相应扩大某些产品的花色、式样和品种，或制定不同的营销计划和办法，以充分适应不同消费者的不同需求，吸引各种不同的购买者，从而扩大各种产品的销售量。

8．差异性目标市场营销策略主要适用于（）的情况。

A．企业实力较弱

B．产品性质相似

C．市场竞争者多

D．消费需求复杂

【答案】D

【解析】差异性市场营销指公司根据各个细分市场的特点，相应扩大某些产品的花色、式样和品种，或制定不同的营销计划和办法，以充分适应不同消费者的不同需求，吸引各种不同的购买者，从而扩大各种产品的销售量。

9．企业选择目标市场可以考虑多种策略，如下图所示（其中M表示市场，P代表产品）的策略是（）。

A．市场集中化

B．选择专业化

C．市场专业化

D．产品专业化

【答案】C

【解析】市场专业化指企业集中力量满足某一特定顾客群的各种需要。

10．某企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，则属于（）。

A．后向一体化

B．前向一体化

C．水平一体化

D．同心多角化

【答案】B

【解析】前向一体化是指企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。例如，美国胜家公司设有批发销售机构，在全国各地设有缝纫机商店，自产自销，这种产销一体化就是前向一体化。

11．下列关于战略的论述不正确的是（）。

A．战略是如何赢得一场战争的概念

B．战略是一种单一的主意或者谋略

C．战略是企业内在的，通常需要进行大量的内部组织工作

D．战略是产品导向或企业导向的

【答案】B

【解析】战略谈的是如何赢得一场战争，而战术谈的则是如何赢得一场战役；战术是一种单一的主意或谋略，而战略则包含很多因素，但其重点是战术；战术具有某种竞争优势，而战略则用以保持这种优势；战术相对于产品或企业具有外在性，甚至不是企业自己制定的，而战略则是内在的，通常需要进行大量的内部组织工作；战术是沟通导向的，而战略则是产品导向或企业导向的。

12．在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）。