汽车营销与保险实训指导书
汽车营销与保险实训指导书
汽车营销与保险实训指导书汽车行业一直是经济发展的一个重要组成部分。
汽车产业不仅是现代社会的基础设施，而且对世界经济发挥着重要作用。
汽车营销是该行业的一个关键领域。
随着汽车市场的日益竞争，汽车生产厂商和销售商越来越关注如何实现他们的目标，保证他们的销售额和利润。
为了实现这些目标，汽车厂商和销售商需要提高他们的营销策略，不断改进和推广。
保险是一种抵消潜在风险的方式。
在汽车行业中，保险是很重要的一笔开支。
如何有效地将汽车保险投入到汽车销售中，是汽车行业中探索和实践的重要问题。
本文将探讨汽车营销与保险实训指导书的重要性，以及如何在汽车行业中实现汽车营销和保险的协调发展。
汽车营销是企业在汽车行业中的核心竞争力。
在汽车销售中，企业必须有一个完善的营销策略，以吸引潜在的汽车买家。
营销策略的成功率取决于众多的因素，如消费者的需求和偏好、销售的区域、汽车品牌等等。
汽车营销需要采取多种策略，包括广告、促销和品牌推广等。
企业还可以使用CRM(Customer Relationship Management)系统来追踪和管理潜在和现有的客户，以保持良好的客户关系。
此外，汽车销售商不仅需要关注如何销售汽车，还需要关注如何销售附带的产品和服务。
例如，汽车金融和保险产品可以帮助消费者更容易购买汽车，并提供保险服务，同时也可以提高销售商的利润。
汽车厂商和销售商可以提供各种保险产品，如第三方责任险、车险和商业财产险等，以满足消费者的不同需求。
此外，汽车厂商和销售商还可以与保险公司合作，为客户提供更广泛的保险服务。
对于消费者而言，保险在汽车行业中起着重要的作用。
首先，汽车保险是强制性的，法律要求每辆机动车上路前必须购买汽车保险。
其次，汽车保险可以为汽车所有者提供多种保险服务，如车辆损失险、车上人员责任险和第三者责任险等。
保险产品的多样性可以满足不同消费者的需求，例如一些消费者可能更关注汽车的损失险，而另一些可能只需要购买第三方责任险。
汽车保险实验实训报告书
一、实验实训的目的与原理随着我国经济的快速发展，汽车保险行业也得到了迅速崛起。
为了提高学生对汽车保险业务的实际操作能力，培养学生的职业素养和就业竞争力，我们开展了汽车保险实验实训课程。
本课程旨在通过模拟真实业务场景，让学生深入了解汽车保险业务流程，掌握汽车保险业务的操作技能，提高学生的综合素质。
二、实验实训过程1. 实验实训准备（1）实验环境：实验室配备了汽车保险模拟软件，包括车辆信息查询、保单查询、理赔查询等模块。
（2）实验资料：实验资料包括汽车保险相关法律法规、保险条款、业务流程等。
（3）实验人员：实验教师和实验学生。
2. 实验实训步骤（1）实验教师讲解实验目的、实验原理、实验步骤和实验注意事项。
（2）学生观看实验操作视频，了解实验流程。
（3）学生分组进行实验操作，每组选择一辆汽车进行保险投保、理赔等操作。
（4）实验教师巡回指导，解答学生疑问。
（5）学生完成实验操作后，进行实验总结和交流。
三、实验实训内容1. 汽车保险投保（1）了解汽车保险种类、保险责任和保险金额。
（2）掌握投保流程，包括信息录入、保单生成、保单审核等。
（3）熟悉投保单证填写要求。
2. 汽车保险理赔（1）了解汽车保险理赔流程，包括报案、查勘、定损、赔付等。
（2）掌握理赔单证填写要求。
（3）熟悉理赔操作技巧。
3. 汽车保险业务咨询（1）了解客户需求，提供合适的保险方案。
（2）解答客户疑问，提高客户满意度。
四、实验实训成果1. 学生掌握了汽车保险业务的操作技能，能够独立完成投保、理赔等操作。
2. 学生熟悉了汽车保险相关法律法规和保险条款。
3. 学生提高了沟通能力和团队合作能力。
4. 学生对汽车保险行业有了更深入的了解。
五、实验实训总结1. 实验实训效果良好，达到了预期目标。
2. 学生对汽车保险业务有了更深入的了解，提高了实际操作能力。
3. 实验实训过程中，学生发现了自身不足，为今后的学习和工作打下了基础。
4. 建议在今后的实验实训中，增加更多实际业务场景，提高学生的实践能力。
汽车营销学生实训手册
《汽车营销综合实训》项目技术报告院系：机械工程学院班级：汽营1211姓名：卓悦学号：1201503149指导教师：李凤琴丁守刚提交日期：2014年10月27日概要通过本实训项目课程的学习与训练，使我们在大一、大二的四个学期中在已经学习机械制图与计算机绘图课程及实训、汽车机械基础课程及实训、电工电子学课程及实训、液压与气动技术、汽车发动机构造原理、汽车底盘构造与性能、汽车电器与电子控制技术、汽车构造综合实训、现代汽车制造技术课程及实训的基本理论和基本技能的基础上，进一步将本学期已经学过的相关理论课程，通过一个典型的、与职场情景类似的汽车相关系统的拆卸、装配、测量、检修与故障分析等的实际工作任务的完成，达到加深理解课程理论、训练实际操作技能、模拟实际职场完成工作任务的目的。
并与中级工技能培训相结合，在项目完成后，通过考核，取得汽车维修中级工或汽车装配中级工证书。
目录前言 (4)第1章发动机气门导管和主销零件图测绘 (5)1.1 发动机零件图测绘的量具 (5)1.2 发动机气门导管的三视图 (5)1.3 发动机主销零件图 (5)第2章气缸体的检测 (6)2.1 气缸体检测的量具 (6)2.2 气缸体的检测与维修 (6)2.3 圆度与圆柱度的计算 (7)第3章前桥和制动器的拆装、调整与检测 (8)3.1 常用的拆装工具介绍 (8)3.2 前桥的检修拆卸、检修、装配工序 (9)3.2.1 汽车前桥的组成 (9)3.2.2 前桥的拆装与检修 (9)3.3 制动器的拆装、调整与检修 (9)3.3.1 制动器的组成 (9)3.3.2 制动器的拆装 (9)3.3.3制动器拆装注意事项 (10)第4章变速器的拆装与检修 (11)4.1 变速器拆装常用工具介绍 (11)4.2 变速器总成及零件的拆装、调整工艺及检修 (12)4.2.1 变速器输入轴总成的拆卸、装配和调整 (12)4.2.2 变速器输出轴总成的拆卸、装配和调整 (12)4.2.3 变速器档位图及传递路线 (13)4.2.4 变速器拆装注意事项 (13)第5章电控发动机故障诊断与排除 (14)5.1 汽车发动机电子控制系统认知 (14)5.1.1 ECU的工作原理和作用 (14)5.1.2 汽车传感器的作用和工作原理 (14)5.1.3 汽车发动机各执行器的作用和工作原理 (14)5.1.4 实车上主要保险丝和继电器的作用 (15)5.2 解码器的使用 (15)5.2.1 解码器的组成部件及作用 (15)5.2.2 使用解码器检查传感器状态 (16)5.2.3 解码器读故障码使用的实例及注意事项 (16)5.3 发动机数据流及发动机不能启动故障 (17)5.3.1 使用解码器阅读发动机数据流 (17)5.3.2 发动机不能启动的故障及现象 (18)第6章发动机正时齿形带的检查与调整 (19)6.1 正时齿形带的介绍 (19)6.2 正时齿形带的拆装与检修 (19)6.2.1 正时齿形带的拆卸 (19)6.2.2 正时齿形带的安装及调整 (20)第7章发动机废气排放的检测与调整 (22)7.1 汽车排放污染物产生及其危害的认知 (22)7.1.1 汽车尾气检测的重要性 (22)7.1.2 汽车排放污染物产生的原因及其危害 (22)7.1.3 汽车尾气检测的方法 (23)7.1.4 尾气检测方法比较 (24)7.2 汽车尾气检测仪的使用 (25)7.2.1 华南尾气检测仪的使用方法 (25)7.2.2 尾气检测仪在使用中的注意事项 (25)7.2.3 尾气分析及故障排除 (25)第8章发动机气缸压缩压力的检测 (27)8.1 气缸压力检测工具 (27)8.2测量仪器的使用方法及检测步骤 (27)总结 (28)致谢 (29)前言汽车是最重要的现代化交通工具。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==汽车销售实训指导书篇一：汽车营销实训指导书《汽车营销》实训指导书经济管理系商务教研室 201X年下学期一、实训目的《汽车营销实训》是市场营销与策划专业学生的一个重要实践性环节，目的是使学生巩固和加深课堂所学汽车营销理论知识，让经过理论学习的同学在现实的汽车销售服务企业中切实了解汽车销售服务过程中各环节的实际运作流程和运作模式，并通过实地调研，使学生熟悉和掌握汽车销售技巧，提高运用相关理论知识分析、研究、解决具体汽车营销过程中所发现的问题的能力。
二、实训内容项目1：汽车4s店调研学生选择一家汽车4s店开展实地调研，主要调研内容包括了解汽车4s店人才需求状况及基本岗位设置；了解4s店汽车销售管理过程、销售流程、销售运营模式与一般销售技巧；了解汽车服务管理过程、服务流程及服务运作模式。
撰写详尽的调研报告。
报告要求：至少包含5张实地拍摄照片，至少有一张照片包含学生与4s店合影，自主绘制该4s店平面图。
文字叙述不少于201X字。
项目2：汽车六方位绕车介绍法选择该4s店任意一款在售车型，结合FAB法则进行六方位绕车介绍。
要求：每一个方位介绍前必须配备相应的图片，在介绍过程中需充分考虑消费者购车因素，结合FAB法则进行六方位绕车介绍，文字描述部分不少于1000字。
针对以上两个实训项目，总结实训过程中的心得与体会，撰写实训总结，不少500字。
三、实训期间安全注意事项1、严格遵守国家法令，遵守学校及汽车4s店的各项规章制度和纪律。
2、学生应按实训内容的要求和规定，认真完成实习任务。
3、学生要重视向生产实际学习，尊重并虚心向汽车4s店管理人员、技术人员和工人师傅学习，听从指挥，认真仔细地观察、勤思、多想、多问、多跑、多看、多动手记录各种现象和相关的数据等。
4、学生必须按规定时间进行相关实训。
汽车营销实训指导书
市场调查
教 学 做 过 程 设 计
教学环节销售流程训练
时间 分配
1
销售流程介绍
2
2
6方位绕车
2
3
销售流程设计
2
4
销售流程模拟
2
6
销售流程考核
4
7
8
教学总结
教学方法
知识讲授、小组讨论
教学环节商务礼仪
时间 分配
教
1
布置一周实训各项任务，提出实训要求、 公布考核办法等
1
学
2
接待礼仪讲授及演练
1
中
3
礼仪考核
2
过
4
程
5
设
6
计
7
8
教学总结
实习实训项目
销售流程训练
课 时
12
教学目标
（知识、能力、 素质）
1、培养学生熟练运用商务礼仪
2、培训学生六方位绕车流程与技巧
3、整车核心销售流程培训与锻炼
汽车营销实训指导书
淮安信息职业技术学院汽车工程系
一、教学设计方案4
二、销售礼仪7
三、销售流程10
四、业务接待流程17
五、实训考核成绩登记19
4、教学设计方案
实习实训项目
商务礼仪训练
课 时
4
教学目标
（知识、能力、 素质）
1、掌握营销应用基础知识与基本技能
2、掌握接待礼仪
3、掌握仪表礼仪
4、掌握职场礼仪
汽车营销与保险实训指导书
汽车营销与保险实训指导书本文主要介绍汽车营销与保险实训指导书。
随着汽车行业的快速发展，汽车营销及保险的重要性也逐渐凸显出来。
本实训指导书旨在帮助汽车营销及保险从业者更好地了解市场，创新营销策略，提高销售业绩与保险业务的质量。
一、汽车营销实训1.汽车市场现状在汽车行业的竞争中，市场环境的变化尤其重要。
实训学习将使你了解当前的汽车市场状况，了解不同的汽车品牌，如何定价，如何进行广告推广和品牌推广，创新营销策略。
2.销售技巧在汽车销售的过程中，销售技巧非常关键。
实训内容将包括如何与客户沟通，提高销售能力，提高服务水平，增加客户忠诚度等。
3.客户管理客户管理也是汽车销售团队的一项重要工作。
通过实训内容，你可以学会如何管理客户，了解客户需求，与客户建立稳定的关系，提高客户满意度等。
4.信息化随着科技和信息化的发展，汽车销售及服务中的电子商务成为趋势。
实训内容将涵盖如何运用互联网技术，提高在线营销和客户服务能力，使汽车销售及服务更加高效和方便。
二、保险实训1.保险市场现状保险行业也在不断的发展，保险业务的增值服务成为事关保险公司发展的重要因素之一。
实训将帮助你掌握保险行业的最新信息与发展趋势，从而提高持续创新及核心竞争力。
2.保险销售技巧保险的销售过程同汽车销售一样需要掌握一定的销售技巧。
实训内容将包括销售技巧及方法，在销售过程中如何建立有效的关系，让客户信任和选择你的保险产品。
3.保险理赔保险理赔是保险业务的一个重要环节，客户的理赔经历将决定其是否再次选择你的保险产品。
实训内容将涵盖如何管理理赔流程，从而提高客户满意度和保险公司的信誉度等。
4.保险信风险管理为了规避存在的保险风险，保险公司需要有效的风险管理。
实训内容将涵盖如何评估保险风险，如何分摊保险损失，如何定价和管理保险产品等。
加强保险风险管理的同时，可以提高保险公司的盈利能力和稳健性。
本实训指导书将有助于汽车销售及保险从业者了解市场和行业中的最新信息，创新营销策略及保险业务质量，提高个人和团队的销售能力。
汽车营销与保险实训指导书
汽车维修专业实训课题大纲系别汽车工程系专业汽修专业课程汽车营销与保险审定汽修专业教学指导委员会时间2013年2月3日目录典型工作任务一《客户接待中的礼仪运用》典型工作任务二《汽车整车销售过程前的准备环节》典型工作任务三《接待环节》典型工作任务四《车辆介绍》典型工作任务五《汽车维修业务的交车环节》典型工作任务六《汽车投保的方案选择》典型工作任务一《客户接待中的礼仪运用》二、教学步骤与实施（一）课题的确定：本次课的课题是客户接待中的礼仪运用。
现在的汽车行业也讲究服务，怎样将礼仪引导到服务上呢?可为学生提供以下信息，如：飞机上的空乘人员、酒店的服务人员、联通移动的收费人员，他们的服务怎么样？如果你是一名销售顾问，你会怎么样对待你的客户？（二）分析部分：1、根据客户接待的情景，让学生通过角色扮演法和“客户”进行交流。
2、根据交流的过程，让学生对该交流过程中的礼仪做详细的了解和掌握。
为此设计“学生分析工作页”1、2如下：在学生进行分析的基础上进行项目计划。
项目计划阶段要下发“项目计划工作页”。
学生根据自己的分析（掌握相关的理论知识），按照自己制定的计划表进行项目实施。
实施时教师下发项目“实施工作页”。
实施是以学生工作为主，教师只起到巡视、记录作用。
尽量少进行指导（除非对安全和环保有影响的时候）(五) 检查、评估小组自评：由小组长组织评比组员在本次学习过程中，每个人的个人能力、团体合作能力及专业能力。
找出自身的不足，以便今后改进。
小组互评：各小组相互点评，主要是锻炼学生的语言表达能力和思辨能力。
教师点评：表扬同学们在学习过程中的表现，针对在教师巡视中发现的问题提出教师的意见。
此外还要从环保、工作安全等方面提出不足和要求。
评价标准：（1）知识掌握：学生实习工作页占30%；（2）技能达标：（占50%）能按照制定的工作计划，运用服务礼仪进行客户接待工作。
（4）职业态度：（占10%）能按要求穿工装，保持操作环境整洁，严格按照操作规程进行操作。
汽车技术服务与营销《实训项目单(保险单)》
工程名称：汽车单的填写
实训工程说明：
本工程是汽车与理赔课程的一个综合训练工程，涵盖了该课程的2021上的内容。
该实训工程的开展旨在训练学生对汽车险种和保卫计算的掌握，并熟悉投保业务。
一、实训目的
1、掌握汽车险种的类型和用途；
2、掌握汽车险种的设置和选择；
3、掌握汽车费率的计算方法。
二、实训要求与内容
设：选择一个真实的客户和车辆，为其进行投保。
1、完成客户资料和车辆资料的填写；
2、为客户选择险种；
3、计算保费；
4、完成填写保单。
三、实训方式
1．教师指导、自主完成；
2．自选一名客户并填写表单。
四、实训结果
1、提交保单。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
汽车维修专业实训课题大纲系别汽车工程系专业汽修专业课程汽车营销与保险审定汽修专业教学指导委员会时间2013年2月3日目录典型工作任务一《客户接待中的礼仪运用》典型工作任务二《汽车整车销售过程前的准备环节》典型工作任务三《接待环节》典型工作任务四《车辆介绍》典型工作任务五《汽车维修业务的交车环节》典型工作任务六《汽车投保的方案选择》典型工作任务一《客户接待中的礼仪运用》二、教学步骤与实施（一）课题的确定：本次课的课题是客户接待中的礼仪运用。
现在的汽车行业也讲究服务，怎样将礼仪引导到服务上呢?可为学生提供以下信息，如：飞机上的空乘人员、酒店的服务人员、联通移动的收费人员，他们的服务怎么样？如果你是一名销售顾问，你会怎么样对待你的客户？（二）分析部分：1、根据客户接待的情景，让学生通过角色扮演法和“客户”进行交流。
2、根据交流的过程，让学生对该交流过程中的礼仪做详细的了解和掌握。
为此设计“学生分析工作页”1、2如下：在学生进行分析的基础上进行项目计划。
项目计划阶段要下发“项目计划工作页”。
学生根据自己的分析（掌握相关的理论知识），按照自己制定的计划表进行项目实施。
实施时教师下发项目“实施工作页”。
实施是以学生工作为主，教师只起到巡视、记录作用。
尽量少进行指导（除非对安全和环保有影响的时候）(五) 检查、评估小组自评：由小组长组织评比组员在本次学习过程中，每个人的个人能力、团体合作能力及专业能力。
找出自身的不足，以便今后改进。
小组互评：各小组相互点评，主要是锻炼学生的语言表达能力和思辨能力。
教师点评：表扬同学们在学习过程中的表现，针对在教师巡视中发现的问题提出教师的意见。
此外还要从环保、工作安全等方面提出不足和要求。
评价标准：（1）知识掌握：学生实习工作页占30%；（2）技能达标：（占50%）能按照制定的工作计划，运用服务礼仪进行客户接待工作。
（4）职业态度：（占10%）能按要求穿工装，保持操作环境整洁，严格按照操作规程进行操作。
（5）学习态度：（占10%）保证出勤，不迟到早退，认真听讲，认真练习，不扎堆聊天，不玩手机典型工作任务二汽车整车销售前的准备二、教学步骤与实施（一）课题的确定：本次课的课题是汽车整车销售前工作的准备。
那么如果你作为一名销售顾问，在销售前也哪些工作需要提前准备好？（二）分析部分：在分析阶段下发“分析工作页”从三个方面1、人自我仪表2、车展车3、物品计算器、车型资料、报价单、纸笔等（三）计划部分在学生进行分析的基础上进行项目计划。
项目计划阶段要下发“项目计划工作页”。
（四）实施部分学生根据自己的分析（掌握相关的理论知识），按照自己制定的计划表进行项目实施。
实施时教师下发项目“实施工作页”。
实施是以学生工作为主，教师只起到巡视、记录作用。
尽量少进行指导（除非对安全和环保有影响的时候）(五) 检查、评估小组自评：由小组长组织评比组员在本次学习过程中，每个人的个人能力、团体合作能力及专业能力。
找出自身的不足，以便今后改进。
小组互评：各小组相互点评，主要是锻炼学生的语言表达能力和思辨能力。
教师点评：表扬同学们在学习过程中的表现，针对在教师巡视中发现的问题提出教师的意见。
此外还要从环保、工作安全等方面提出不足和要求。
评价标准（1）知识掌握：学生实习工作页占30%；（2）技能达标：（占50%）能按照制定的工作计划，将销售前工作的准备做好符合 4S店接待的要求。
（4）职业态度：（占10%）能按要求穿工装，保持操作环境整洁，严格按照操作规程进行操作。
（5）学习态度：（占10%）保证出勤，不迟到早退，认真听讲，认真练习，不扎典型工作任务三客户接待环节二、教学步骤与实施（一）课题的确定：本次课的课题是展厅客户接待环节。
可为学生提供以下信息，如：客户在进入展厅前、进入展厅后、客户看车时，4S店工作人员的动态。
（二）分析部分：1、根据客户来店，让学生通过角色扮演法对“车主”进行接待。
客户咨询时在学生进行分析的基础上进行项目计划。
项目计划阶段要下发“项目计划工作页”。
可为学生提供以下信息，如：客户在进入展厅前、进入展厅后、客户看车时，4S店工作人员的动态。
学生根据自己的分析（掌握相关的理论知识），按照自己制定的计划表进行项目实施。
实施时教师下发项目“实施工作页”。
实施是以学生工作为主，教师只起到巡视、记录作用。
尽量少进行指导（除非对安全和环保有影响的时候）(五) 检查、评估小组自评：由小组长组织评比组员在本次学习过程中，每个人的个人能力、团体合作能力及专业能力。
找出自身的不足，以便今后改进。
小组互评：各小组相互点评，主要是锻炼学生的语言表达能力和思辨能力。
教师点评：表扬同学们在学习过程中的表现，针对在教师巡视中发现的问题提出教师的意见。
此外还要从环保、工作安全等方面提出不足和要求。
评价标准（1）知识掌握：学生实习工作页占30%；（2）技能达标：（占50%）能按照制定的工作计划，熟练的将服务礼仪运用到整车销售工作当中，能按照4S店的流程进行操作，有良好的客户沟通能力，普通话标准。
（4）职业态度：（占10%）能按要求穿工装，保持操作环境整洁，严格按照操作规程进行操作。
（5）学习态度：（占10%）保证出勤，不迟到早退，认真听讲，认真练习，不扎典型工作任务四车辆介绍二、教学步骤与实施（一）课题的确定：本次课的课题是一位客户到店里看车，销售员介绍车辆的一个场景。
可为学生提供以下信息，如：章先生到4S店准备要买一辆价格12万左右的轿车，对卡罗拉这个车型很认可，作为销售顾问，你怎么对客户进行车辆的介绍？（二）分析部分：1、根据信息的描述，让学生通过角色扮演法对“车主”进行介绍。
2、根据车辆的信息让学生对该车型进行详细的了解和掌握。
为此设计“学生分析工作页”1如下：学生进行分析的基础上进行项目计划。
项目计划阶段要下发“项目在计划工作页”。
学生根据自己的分析（掌握相关的理论知识），按照自己制定的计划表进行项目实施。
实施时教师下发项目“实施工作页”。
实施是以学生工作为主，教师只起到巡视、记录作用。
尽量少进行指导（除非对安全和环保有影响的时候）(五) 检查、评估小组自评：由小组长组织评比组员在本次学习过程中，每个人的个人能力、团体合作能力及专业能力。
找出自身的不足，以便今后改进。
小组互评：各小组相互点评，主要是锻炼学生的语言表达能力和思辨能力。
教师点评：表扬同学们在学习过程中的表现，针对在教师巡视中发现的问题提出教师的意见。
此外还要从环保、工作安全等方面提出不足和要求。
评价标准（1）知识掌握：学生实习工作页占30%；（2）技能达标：（占50%）能按照制定的工作计划，熟练的进行六方位绕车介绍法。
（4）职业态度：（占10%）能按要求穿工装，保持操作环境整洁，严格按照操作规程进行操作。
（5）学习态度：（占10%）保证出勤，不迟到早退，认真听讲，认真练习，不扎典型工作任务五汽车售后维修交车环节二、教学步骤与实施（一）课题的确定：本次课的课题是汽车售后服务中交车环节，车辆修理完毕以后，服务顾问交车的过程。
可为学生提供以下信息，如：有一部桑塔纳2000汽车，出现不好着车、加速不良现象。
车间处理后，排除故障，服务顾问该如何交车（二）分析部分：1、根据交车的情景，让学生通过角色扮演法对“车主”进行交车。
2、根据本课题让学生对汽车售后流程做详细的了解和掌握。
为此设计“学生分析工作页”如下：在学生进行分析的基础上进行项目计划。
项目计划阶段要下发“项目计划工作页”。
学生根据自己的分析（掌握相关的理论知识），按照自己制定的计划表进行项目实施。
实施时教师下发项目“实施工作页”。
实施是以学生工作为主，教师只起到巡视、记录作用。
尽量少进行指导（除非对安全和环保有影响的时候）(五) 检查、评估小组自评：由小组长组织评比组员在本次学习过程中，每个人的个人能力、团体合作能力及专业能力。
找出自身的不足，以便今后改进。
小组互评：各小组相互点评，主要是锻炼学生的语言表达能力和思辨能力。
教师点评：表扬同学们在学习过程中的表现，针对在教师巡视中发现的问题提出教师的意见。
此外还要从环保、工作安全等方面提出不足和要求。
本工作项目评价标准（1）知识掌握：学生实习工作页占30%；（2）技能达标：（占50%）能按照制定的工作计划，根据所学的汽车专业知识判断汽车故障，要在交车环节中流程的非常熟练。
（4）职业态度：（占10%）能按要求穿工装，保持操作环境整洁，严格按照操作规程进行操作。
（5）学习态度：（占10%）保证出勤，不迟到早退，认真听讲，认真练习，不扎典型工作任务六汽车投保的方案选择二、教学步骤与实施（一）课题的确定：本次课的课题是汽车投保的方案选择。
可为学生提供以下信息，如：有一部桑塔纳2000汽车，车辆购置了3年，属于家庭自用汽车，还有三个月保险到期。
设计一个投保方案。
（二）分析部分：1、根据客户车辆的具体情况，让学生通过角色扮演法对“客户”进行沟通。
2、根据项目让学生对保险的各种方案进行详细的了解和掌握。
为此设计“学生分析工作页”如下：。