浅谈班主任工作中的偶发事件及其处理艺术

浅谈班主任工作中的偶发事件及其处理艺术

班主任工作千头万绪，每一项都需要付出艰辛和努力，正因为如此，具备各种扎实的基本功就显得尤为必要。这其中，处理偶发事件就是班主任老师的一项非常重要的基本功。

所谓偶发事件，是指在班级教育教学过程中发生的事先没有估计到的一些事件。它带有明显的突发性、偶然性、冲击性和紧迫性特点，它的发生，既与纷繁的社会环境有关，也与家庭、教师自身等因素相关。它一般可分为两种类型：一种是平常性的偶发事件，比如师生课堂矛盾，学生吵架，旷课，小偷小摸等等。另一种是特殊性的偶发事件，如人身伤害事件，参与群架，学生离家出走等等。偶发事件会让班主任老师头疼不已。但若能正确处理好偶发事件，则将意义重大：其一是教育效果的即验性。因为偶发事件的解决迫在眉睫，学生对老师解决偶发事件的期待心理也会比平时更为突出。如果老师能顺利处理好，则必然会使学生感触良多，随即师生间能更容易沟通，相处将更为融洽。其二是教育效果的长期性。因为偶发事件的偶然性，给师生留下的印象会非常深刻，有时甚至会改变师生的一些已经成形的思想观念。正确处理好偶发事件，能使当事人印象深刻同时又形象异常教育并能让其他学生深切体悟，从而起到良好的教育效果。其三是有助于增强班主任老师在学生中的威信。正确处理偶发事件需要班主任老师充分运用他的智慧、胆识、思想和艺术，一旦处理得当，学生心悦诚服，就会对老师肃然起敬，班主任老师的形象也会变得高大，以至成为学生心中的楷模，对以后的班主任工作能起到非常好的促进作用。

那么班主任老师怎样才能正确处理好偶发事件呢？笔者以为首先必须遵循几个基本原则：其一是教育性原则。在日常班主任工作中，有的班主任一碰到偶发性事件，不论其性质如何，一概采取大动作，要求学校对当事者进行纪律处分，想以此起到杀一儆百的作用。实际上，除了情节特别严重的事件以外，一般只要采取必要的教育，提出必要的告诫就可以了。因为学生毕竟不是敌对的一方，加上学生的可塑性极强，只要当事者对问题有了深刻的认识，并在行为上有改正的表现就可以了。其二是公正性原则。在日常班主任工作中，有的班主任经常会偏爱成绩好或者行为习惯好的学生，一旦在这些学生中发生一些偶发事件，往往睁一只眼闭一只眼。实际上这种做法很容易伤及成绩较差或行为习惯不是很好的学生的心，他们会认为老师偏心并在以后的工作中采取比较消极的做法，很不利于班级的团结。在发生与其他班级的磨擦时，更是要就事论事，不能偏袒自己方的学生而对他方学生“一棍子打死”。其三是不上报原则。班主任是一班之主，他的威信树立与否会直接影响到班级的班风与学风。如果发生事情就往上报，一方面很容易把小事扩大化，另一方面也不利于日后班级工作的展开。再说，即使学校出面解决了问题，学生还是要回到班级里的，这样就会让班主任的威信扫地，

学生会产生出“班主任无能”的想法。

其次，在处理偶发事件时，还要注意处理的方式方法。出发点好，目的好，但如果处理方法不当，依然会使偶发事件带来很坏的影响。教育是培养人的艺术。班主任老师在处理偶发事件的过程中，应该表现出非凡的教育艺术，这样才能收到好的效果。下面笔者结合自己班主任工作谈谈对偶发事件的处理。

一、真心打动对方。

中国有句古话：与人善言，暖于布帛；伤人之盲，深于矛戟。现代人也说：讲一百句道理比不上一句动人的话更容易改变人心。01届的学生中，有一位男生，简直可以说是可恶之极，几乎什么坏习惯都有：抽烟喝酒打架斗殴等等，几乎班级里的每一次恶性事件都有他的份，找他谈话谈得嘴巴都要起泡了。一次，又出人意料地带来了一只小蜥蜴，趁老师转身板书的时候把它放到了讲台桌上，把个女老师吓得从教室里跑了出来。面对这事，我实在忍无可忍，要求学校给他处分。但按照学校制度，这一次如再处分，加上以前已经有过的，他将要被开除，他一旦被开除的话，到社会上只能表现更差。深思熟虑后，我把他找来，对他说：“我实在对不起你，我几乎已经用尽所有办法但仍不能使你做得好一点，这次看来是要开除了，我实在太对不起你了，我没能做好一个班主任该做的，请你原谅。”不出所料，他听后大为震惊，竟然流下眼泪来，说他对不起我，老是故意跟我作对，请我原谅他。我说：“既然如此，祸是你闯的，除非你把这件事处理好，我可以再为你做一次担保。”第二天，他先是主动地向那位女老师道了歉，之后主动去向学校德育校长作了检讨，从此以后，几乎不再有大的违纪事件出现。二、以“毒”攻“毒”法。

一般职业学校的学生，文化课的基础往往相对弱些，在初中时就受够了老师的冷落，一到职校后感觉自己低人一等了，本来就有的逆反心理会显得更加得突出。一次，我刚接手一个高一新班，始业教育阶段，学校对校规作了详细的解释，其中一条是禁留长发。第二周周日学生返校，上夜自修前，我去教室转了一圈，发现班级里闹哄哄的，一看，很多同学正围在教室后面摸着两位男生的光头。我一见，真是大怒，这不是“顶风作案”是什么！刚想把两位同学叫到办公室训斥，转念一想，很明显这两位同学是冲着校规来的，简单粗暴的批评并不能解决什么。于是在夜自修上课后，针对此事我做了一回评议：先让同学们说一下历史上剃光头的情况，之后让学生们发表一下对这两位同学剃光头前后长相的看法，再请这两位同学自己谈谈这样做的利与弊，最后指出两位同学结伴行动是明摆着与校规的抵抗，要批评。自我解嘲法。

现代社会，“智商”之说外又有了“情商”之谓，幽默风趣的教育艺术有时会收到比古板的说教好得多的效果。记得有一次，班级里搞晚会，生活委员买了很多时鲜的西瓜，中间吃西瓜时，我座位前也分了一大块。怀着“与民同乐”的想法，我举起了西瓜。这时，一句清晰的话传入耳中：这下，班主任的暴牙起大

作用了。我循声一看，说这话的正是平时比较调皮的一个男生，他正满脸坏笑地盯着我。当时因为这声音很响，大家听了之后都停了下来，教室里一片寂静。我平时也比较注重外表，日常也表现出对我自己这副牙齿的不满，这下他戳到我的痛处，一片无名火“腾”的一下就升了上来。刚想板起脸孔大声呵斥，转眼一想，如果骂声一出，一则就会把好不容易组织起的晚会搞得不愉快，二则呢，暴牙是客观事实，他似乎说得也没什么错。我灵机一动，边哈哈大笑边站了起来，说：“那就请同学们好好观察一下吧。”说完真就用心仔细地吃起来。班级里紧张的气氛缓和了下来，我也发现刚才那位男生的头低了下去。我又说：“老天生人是公平的，有缺陷自然会有补偿。大家说是不是？”班级里一下子爆发出了鼓掌声。事后，那位男生主动来认了错，并且在那以后，表现也变得异常得好。

三、冷处理。

青年学生正处在心理成长期，血气方刚，有时“针尖对麦芒”的干，效果未必会佳，不如“冷处理”反而能取得好效果。一次课间，我恰好从教室路过，听到里面传来的激动的话语声，进去一看，原来是一位学生跟专业课老师发生了争执。专业课老师气呼呼地告诉我：“上课时背不出，一下课叫住我，叽哩咕噜地背了一下，我叫他背得慢一点，他反说我耳朵有问题。太不像话了。”说完也很生气地摔门而出。我一看那位学生，他的样子非常激动，眼圈红红的。当我问他为什么这样时，他说：“背、背、背，整天就知道背，我们又不是背诵机器。”我一看他面带挑衅的表情，觉得这时候的严厉批评只能让他更为冲动，就对他说：“那你回去想想，有没有比背更好的办法了。另外，好好反思一下你刚才的举动，看看有没有不对的地方，并且写到纸上，明天交给我。”他一听，本来已经作好“破罐子破摔”准备的表情显得非常惊讶，随即痛快地说“好吧。”第二天，他主动来找我，承认了错误，并且还主动到专业课老师那儿认了错。

当然，在处理偶发事件时，还可以运用“沉默”“暗示”“感光效应”等等方法。当偶发事件发生时，是没有固定的方法可供使用的，全靠班主任老师随机应变。总之，班主任在心里要随时牢记，作为教育工作者，我们的对象是非常特殊的，我们面对的是一群活生生的人，这一个个的个体在每一个家庭里面都是那一个家庭的希望所在，我们要时刻为学生着想，以人为本，处处以学生的成人为最高目标，冷静处理每一个偶发事件，做好班主任该做好的一切，来为学生服务，为家长服务，为学校服务，为社会服务，无愧于“班主任”这个神圣的称号。