《管理学》模拟试题C及答案
管理学模拟考试题(附参考答案)
管理学模拟考试题（附参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。
大李为局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。
大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。
根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适？（）A、高工作、高关系B、高工作、低关系C、低工作、高关系D、低工作、低关系正确答案：D2、在工作实践中，基于员工情感因素形成的群体属于（）A、正式群体B、非团队是群体C、团队式群体D、非正式群体正确答案：D3、霍桑试验表明A、企业应该正视非正式组织的存在B、企业应采取一切措施来取缔非正式组织C、非正式组织对组织目标的达成是有益的D、非正式组织对组织目标的达成是有害的正确答案：A4、美国得克萨斯大学所学的布莱克和莫顿根据管理人员对人的关心程度和对生产的关心程度，设计了一个管理方格图，用来表示81种不同组合的领导方式。
根据它们的研究，效率最高的领导方式是：A、对生产和人都极不关心的领导方式B、仅对生产高度关心的领导方式C、对生产和人都高度关心的领导方式D、仅对人高度关心的生产方式正确答案：C5、组织图勾画出了正式组织系统的权责关系。
（）A、错（F）B、对（T）正确答案：B6、按人数划分部门主要适用于（）的组织。
A、某些技术含量低B、管理或销售部门C、生产经营一线D、制造销售部门正确答案：A7、圣经�出埃及记》记载了这样一个故事：摩西的岳父注意到了摩西花了太多时间去监督太多的人，于是向他建议：“你所做的事情效果不好，你和跟随你的百姓都会累垮的，因为这些工作对你来说负担太重，你不可能单独一人来完成这些工作。
现在请听我说，你应该从百姓中挑出有能力的人来，然后千人一长，百人一长，五十人一长和十人一长分别安排在百姓中间，让他们协助你审理百姓的事情，那就是，所有的大事提交给你，所有的小事他们都审理了。
管理学模拟试题含答案
期末复习专栏——管理学基础模拟试题（一）一、单项选择（共10分，每题2分）1、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由（ C ）三个基本要素构成。
A、目标、原则和结构B、目标、部门和效率C、目标、部门和关系2、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（ C）。
A、策略B、目标C、政策3、美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查，得出结论：如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到（ B ）。
A、6%B、56%C、66%4、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（C）。
A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策5、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（ A ）。
A、非正式组织B、非正式沟通C、正式沟通二、判断正误（共10分，每2分）1、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
（错）2、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。
（错）3、企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。
（错）4、在执行过程中，没有变动余地或者变动余地很小的预算就是弹性预算。
（错）5、两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。
（对）三、名词解释（共15分，每题3分）1、决策：是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
2、目标管理：是一个全面的管理系统。
它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。
具体而言，目标管理是一种通过科学的制定目标、实施目标、考核目标、依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。
2023年军队文职招录考试《管理学》模拟卷及答案
2023年军队文职招录考试《管理学》模拟卷及答案学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(30题)1.为了对组织的各项活动或工作进行有效控制，管理者在控制过程中必须遵循的原则是（）。
A.全程性原则B.全面性原则C.稳定性原则D.及时性原则2.矩阵式组织的主要缺点是（）。
A.分权不充分B.多头领导C.对项目经理要求高D.组织稳定性差3.（）不是人力资源培训需求的来源。
A.绩效评估的结果B.新的业务需求C.新技术的产生D.内部考核方法的调整4.先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（）。
A.讲授法B.研讨法C.实践法D.案例分析法5.组织结构是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的（）。
A.框架性安排B.正规化安排C.制度性安排D.差异化管理6.公文区别于其他类别文章的主要特点是：A.公文形成的主体是国家机关及其他社会组织B.公文形成的条件是行使职权和实施管理C.公文是具有法定效用与规范格式的文件D.公文是办理公务的重要工具之一7.从人力资源招聘途径的角度看，“赛马不相马”的思想表明要重视（）。
A.内部招聘B.外部招聘C.中介招聘D.社会招聘8.小张参加了人力资源部组织的岗位培训，在培训期间，人力资源部门的工作人员向小张了解参加培训的感受，这种了解属于培训评估的（）。
A.学习评估B.反应评估C.行为评估D.结果评估9.组织行为学的两重性是指：A.边缘性和中心性B.交叉性和交切性C.自然属性和社会属性D.理论性和实践性10.下列说法中，正确的是（）。
A.行政方法的管理效果与领导者水平无关B.经济方法的运用由于借助了职位的权力，因此对下属来说具有较强的约束力C.法律方法要求有一个灵敏、有效的信息管理系统D.行政方法的运用有助于组织内部统一目标11.公共事务可划分为政治性事务、经济性事务和（）。
A.文化性事务B.教育性事务C.社会性事务D.军事性事务12.人力资源管理，主要用来协调人与事的关系，处理矛盾,发挥人的遭能。
管理学模拟试题(三)及其参考答案
《管理学》模拟试题（C）一、单项选择题（1×10＝10分）1、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定_________A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策2、根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个_______________。
A.工作上的成就感B.提升C.工资D.责任3、车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施？A.批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球B.严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚C.在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动D.对上述情况不闻不问，任其自由发展4、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？__________A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构5、某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因__________A.该公司在组织设计上采取了职能结构B.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题C.该公司的组织层次设计过多D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则6、组织文化具有________________。
A.具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化D.以不变应万变，始终保持稳定性7、提出权变理论的是____________________。
A.吉沙利B.菲德勒C.布莱克D.施米特8、提出期望理论的是___________________。
A.马斯洛B.卢因C.弗鲁姆D.亚当斯9、为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人_____________。
管理学模拟试题及答案
一、单选题（每小题2分，共60分）1、对于管理，下列说法中正确的是（）A 管理适用于盈利性组织B 管理只适用于工业企业C 管理普遍适用于任何类型的组织D 不同类型的组织，在基本职能和管理原理方面存在着较大差异2、对高层管理人员而言，其管理技能侧重于（）A 技术技能B 财务技能C 谈判技能D 营销技能3、管理的二重性是指（）A 艺术性于科学性B 基础性与边缘性C 自然属性与社会属性D 普遍性与重要性4、保证在组织中“事事有人做”属于管理的（）A 计划职能B 组织职能C 领导职能D 控制职能5、某企业生产某种产品，固定成本为160 000元，单位变动成本为10 000元，每台售价为12 000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（）A 14台B 12.5台C 7.3台D 80台6、管理人员通过一些列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（）A 组织B 控制C 领导D 经营7、曾有某高级技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育从事相关领域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短不到3个月的时间里，就迅速扭转了公司多年面临的亏损局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。
这一事例说明（）A 企业高层管理者不需要专业知识和技能，有领导经验就行了。
B 成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植C 企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用D 这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机遇期8、使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力，指的是管理者的（）A 预测技能B 技术技能C 人际技能D 概念技能9、带领和指挥组织中的全体成员同心协力地去执行组织的计划，实现组织的目标，这是管理的（）A 计划职能B 组织职能C 领导职能D 控制职能10、针对欧美国家对我国纺织品的配额限制，某公司决定在北非投资设立子公司，这种决策属于（）A 管理决策B 战略决策C 业务决策D程序化决策11、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（）A 等级原则B 协商原则C跳板原则 D 秩序原则12、根据领导权变理论，领导的有效性取决于（）A 领导的个人品质B 固定不变的领导行为C 领导者是否适应所处的具体环境D 领导是民主型领导还是放任型领导13、目标管理适合于管理（）A 组织B 工作和工人C 管理者D 自己14、“瘦狗”经营单位的特点是（）A 市场占有率较高，业务增长率较高B 市场占有率较高，业务增长率较低C 市场占有率较低，业务增长率较高D 市场占有率较低，业务增长率较低15、要想避免多头领导和多头指挥，必须做好组织中的哪项工作？（）A 计划B 组织C 领导D 控制16、中国有很多富于哲理的俗语，有人用“三个和尚没水吃”来形容人浮于事造成效率低下，而有人又说：“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，来比喻人多好办事。
《管理学》模拟试卷一~四(含答案)
管理学模拟试卷一一、判断题（每小题2分，共30分）：（请在你认为“正确”的题前的括号中打“√”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“╳”）1、（√）科学管理在19世纪初的兴起是人类发展的近代史上的重大事件之一。
2、（╳）二次世界大战以后，科学的管理活动普遍出现在各种组织之中。
不仅存在于工商企业一类的效益型组织，而且存在于包括政府组织、军队、医院、学校、研究所、体育运动队等在内的效益型组织和公共组织。
3、（╳）管理活动存在于三人以上的、具有共同目的的群体活动中。
4、（╳）所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。
5、（√）管理不仅具有科学性，也具有艺术性。
6、（╳）管理幅度的大小与管理层次数目的多寡成比例关系。
7、（╳）集权与分权反映组织横向的职权关系，指组织中决策权限的集中与分散程度。
8、（╳）事业部制是泰勒发明的一种组织结构。
9、（╳）网络型结构的主要优点是可控性强。
10（√）非正式组织同样需要正式筹划。
11（╳）激励能使人的潜力得到最大限度的发挥。
12（√）沟通是口头沟通的简称。
13（╳）控制就是纠正偏差。
14（√）管理控制的力量不但来源于执行者外部，也来源于执行者自身15（√）法约尔最早发现了“管理理论的丛林”现象。
二、简答题（每小题6分，共30分）：1 “管理技能”与“管理职能”是同一个概念吗，为什么？答：不是同一个概念。
管理职能：职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能。
关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。
作为管理者，不论他在组织哪个层次上承担管理职责，其工作的性质和内容应该基本上是一样的，都包括计划、组织、领导和控制几个方面。
不同层次管理者工作上的差别并不是职能本身不同，而在于各项管理职能履行的程度和重点不同。
因此管理职能组织的工作人员一般分为：作业人员、基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员。
管理学原理考试模拟题及答案
一。
（共128题,共271分)1. 以下哪一项不属于管理的基本职能？（) （2分）A.计划B.组织C。
指挥D.领导★标准答案:C2. 以下哪一项属于管理的属性？（）（2分)A。
科学属性B.艺术属性C.社会属性D。
综合属性★标准答案：C3。
泰勒的《科学管理原理》一书发表于哪一年？（）（2分）A.1895B.1903C。
1916D.1911★标准答案：D4. “顺天时，量地利”是我国古代重要的管理思想之一，它出自于那本书中？( ）（2分）A。
《管子。
八观》B.《齐民要术》C.《史记》D。
《吕氏春秋》★标准答案：B5. 企业的社会责任不包括以下哪一项？（）（2分）A。
管理和分配国家税收B.对利益相关者的责任C。
保护自然环境方面的责任D.一般社会福利方面的责任，如捐赠、社区建设等★标准答案：A6. 以下那一句话是错的？（）(2分)A.所有在组织中工作的成员都是管理者,也是被管理者B.公司的部门经理、工厂的车间主任、学校的教务主任等都属于中层管理者C。
人际关系技能对各层次的管理人员都具有同等重要的意义D。
处理竞争对手市场策略的变化、政府政策的改变、内部机构的重组等问题时都需要高层管理者高超的概念技能★标准答案：A7. 20世纪80年代，由于日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
但自从东南亚金融风暴出现以后，一方面显示了美国经济的强大火力，另一方面也反映了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人有下结论，日本的企业管理模式已经过时，美国的企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下哪种说法？( ）(2分）A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变化B。
每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D。
存在着一种最优的管理模式可以适应任何情况★标准答案：B8。
哪一种决策是不属于按决策条件和状况来分类的？（）（2分）A。
战略决策B.确定型决策C.风险决策D。
管理学基础模拟试题及标准答案
管理学基础模拟试题及标准答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理学中，被称为“现代管理学之父”的是：A. 泰勒B. 法约尔C. 德鲁克D. 马斯洛2. 下列哪项不是管理的四大基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新3. 以下哪个理论强调了人际关系在组织管理中的重要性？A. 科学管理理论B. 人际关系运动C. 系统理论D. 管理过程理论4. 组织文化的核心是：A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织政策5. 以下哪项不是组织变革的驱动因素？A. 技术进步B. 市场竞争C. 员工满意度D. 法律政策6. 决策过程中的“有限理性”概念是由哪位学者提出的？A. 赫伯特·西蒙B. 马斯洛C. 泰勒D. 法约尔7. 以下哪项不是有效沟通的原则？A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 反馈性8. 管理层次与管理幅度的关系是：A. 正比关系B. 反比关系C. 无关D. 有时正比有时反比9. 以下哪项不是组织结构设计的原则？A. 统一指挥原则B. 管理层次原则C. 灵活性原则D. 等级制度原则10. 以下哪项不是激励理论的内容？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 斯金纳的强化理论D. 泰勒的科学管理理论二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 管理的基本特征包括：A. 目的性B. 组织性C. 社会性D. 动态性12. 组织结构的类型包括：A. 职能制结构B. 事业部制结构C. 矩阵制结构D. 扁平化结构13. 以下哪些因素会影响组织文化的形成？A. 创始人的价值观B. 组织的历史C. 员工的个人信仰D. 外部环境14. 以下哪些属于组织变革的类型？A. 技术变革B. 战略变革C. 结构变革D. 文化变革15. 以下哪些是有效团队的特征？A. 明确的目标B. 良好的沟通C. 角色清晰D. 缺乏冲突三、判断题（每题1分，共5分）16. 管理就是指挥和控制。
江西专升本管理学模拟试题含参考答案
江西专升本管理学模拟试题含参考答案一、单选题（共IOO题，每题1分，共100分）1、人类社会需要正式的组织机构的主要原因是（）A、人们需要有效协作以达成群体目标B、便于发挥社会精英分子的才智C、人们需要寻求最佳的组织结构D、社会在不断进步，不断变革正确答案：A2、接受（）的管理者可能决定向新来的员支付比最低工资高一些的工资A、权利观B、综合社会理论观C、公平伦理观D、功利观正确答案：C3、后人认为管理过程学派的创始人是（）A、巴纳德B、法约尔C、梅奥D、泰罗正确答案：B4、PERT分析中，所谓“关键路线”指的是（）A、占用时间最长，宽裕时间最多的项目活动序列B、占用时间最短，宽裕时间最少的项目活动序列C、占用时间最短，宽裕时间最多的项目活动序列D、占用时间最长，宽裕时间最少的项目活动序列正确答案：D5、与长期的战略性计划有关的是（）A、高层管理者全体人员C、中层管理者D、基层管理者正确答案：A6、如果管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益。
那么这位管理者接受的是哪种道德观（）A、功利主义B、权利至上C、公平公正D、社会契约正确答案：A7、下列属于一体化战略的是（）A、市场渗透B、横向一体化C、战略联盟D、产品开发正确答案：B8、效率侧重于（）A、正确地做事B、正确C、随和2D、做正确的事正确答案：A9、企业战略的选择依据其区域和职能可划分为3个层次，以下哪个不属于这3个层次（）A、经营战略B、业务单位战略C、企业总体战略D、职能战略正确答案：A10、下列不属于求解不确定型决策的方法是（）A^量本利法B、小中取大法C、大中取大法D、最小最大后悔值法正确答案：A11、被称为决策“硬技术”的决策方法是指（）A、科学决策法B、主观决策法C、计量决策法D、边际分析法正确答案：C12、下列关于战略决策，不正确的说法是（）A、是战术决策的衍生和细化B、具有宏观性，影响全局C、影响深远，意义重大D、战略决策较为复杂正确答案：A13、在组织与环境的关系中，“大学”属于（）A、简单动态环境B、复杂稳定环境C、复杂动态环境D、简单稳定环境正确答案：B14、甲公司生产的固定成本是30万元，该产品单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元利润的销售的目标，该产品产销量应为多少（）A、30,Ooo件B、45,OOO件C、60,OOO件D、75,Ooo件正确答案：C15、根据Y理论，你认为持此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于哪一类计划？（）A、战略计划B、具体计划C、综合性计划D、指导性计划正确答案：D16、〃有一种说法认为〃管理就是决策〃，这实际上意味着（）〃A、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用B、对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功C、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的D、管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策正确答案：A17、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是（）A、领导者B、资源分配者C、冲突管理者D、联络者正确答案：C18、企业采用防守型战略的组织结构，职权相对比较（），组织趋向于（）A、集中，扁平B、分散，扁平C、分散，高耸D、集中，高耸正确答案：D19、某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。
国开《管理学基础》模拟练习一、二
模拟试题一单项选择题目1“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）答案是：西蒙题目2管理的首要职能是（）答案是：计划题目3泰罗科学管理理论的中心问题是（）答案是：提高劳动生产率题目4企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
答案是：生产流程题目5企业目标的容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的这就是企业目标的（）。
答案是：变动性题目6目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
答案是：管理系统题目7战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的（）特征。
答案是：全局性题目8经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。
答案是：程序化决策题目9在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。
答案是：组织结构题目10根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的（）原则。
答案是：量才使用题目11有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。
答案是：职务轮换题目12根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
答案是：消极强化题目13沟通的深层次目的是（）。
答案是：激励或影响人的行为题目14人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
答案是：选择性知觉题目15某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。
答案是：可检验性多项选择题目16 下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。
A. 企业家角色B. 干扰应对者角色C. 资源分配者角色D. 谈判者角色题目17企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。
它由（）三个部分组成。
A. 精神文化B. 制度文化D. 物质文化题目18 以下选项中，A. 收益）属于备选方案的评价指标。
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《管理学》模拟试题（C）一、单项选择题（1×10＝10分）1、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定_________A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策2、根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个_______________。
A.工作上的成就感B.提升C.工资D.责任3、车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施？A.批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球B.严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚C.在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动D.对上述情况不闻不问，任其自由发展4、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？__________A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构5、某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因__________A.该公司在组织设计上采取了职能结构B.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题C.该公司的组织层次设计过多D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则6、组织文化具有________________。
A.具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化D.以不变应万变，始终保持稳定性7、提出权变理论的是____________________。
A.吉沙利B.菲德勒C.布莱克D.施米特8、提出期望理论的是___________________。
A.马斯洛B.卢因C.弗鲁姆D.亚当斯9、为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人_____________。
A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于要求的人C.能力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人10、_________是销售总额与库存平均价值的比例关系。
A. 库存周转率B. 固定资产周转率C. 资金利润率D. 销售利润率二、简答题（每题10分，共30分）1、根据控制活动发生在被控制活动运行过程的何种阶段可以把控制分为哪些类型？各自有何优缺点？2、梅奥在西电公司进行的霍桑实验的主要发现和研究意义是什么？3、目标管理中目标设置的主要原则是什么？三、论述题（20分）1、请说明直线——职能制、事业部制和矩阵制组织结构类型的特点，并评析各自的优缺点。
四、案例分析（共30分）瑞士西部城市比也纳是一个人口不到6万的“钟表之城”，聚集着几十家钟表厂，驰名世界的“劳力士”表就出产于此。
20世纪70年代中期开始，瑞士钟表业陷入严重的危机。
日本和香港采用电子石英技术使钟表的生产效率大大提高，大量价廉物美的电子石英表涌入国际市场。
这股狂流冲击着以生产机械表为主的瑞士钟表业。
世界钟表市场在逐日扩大，而瑞士产品的销路却在不断缩小。
危机使瑞士两大钟表集团受到了严重损失，这两大集团就是德语区钟表业集团有限公司（ASUAG）和法语区钟表业联合会（SSIH）两大集团都在寻找夺回钟表王国霸主地位的途径。
ASUAG面对日本的挑战不断进行科研攻关，于1979年1月终于制造出世界上最薄的手表：整个手表只有0.98毫米厚。
该表以塑料作为主要材料，是一种大众表，1981年被正式命名为“瑞士表”（即Swatch）。
他们期望“瑞士表”能够像流行音乐、流行服装一样，不断随着时代的变化而变化，成为时代的弄潮儿。
然而，这种不起眼的塑料表的诞生却在这个钟表王国受到广泛批评，没有人喜欢这个80年代的“灰姑娘”，认为它毁坏了瑞士钟表业的形象。
道路不是一帆风顺的。
1982年初，ASUAG和SSIH决定与美国一家公司成立合资企业生产“瑞士表”，同年8月，“瑞士表”产量达到每周4000只，型号25种。
但产品销售很快出现了问题，失败的情绪笼罩着“瑞士表”。
面对种种反对意见，公司负责人果断制定了将“瑞士表”打入国际市场的长远战略，并成立了市场研究小组。
1983年3月1日，“瑞士表”的宣传大战正式拉开序幕，这同时也标志着该表的正式问世。
在一个大型记者招待会上，“瑞士表”打出了四张“王牌”：（1）价格是瑞士石英手表历史上最低的；（2）质量敢与价格昂贵的手表相比：误差每天1秒，30米深防水压、防震，经久耐用；（3）是新潮流、新生活的标志；（4）能够适合各种人的爱好，可做时髦的装饰品。
为使“瑞士表”在更大范围内获得人们接受，公司每年至少将利润的12％用于广告宣传，以扩大企业和产品的影响。
为壮大实力，ASUAG和SSIH在1984年正式合并，组成瑞士微电子钟表工业集团有限公司(SMH)。
这家公司在今天已拥有欧米茄、布郎班、浪琴、雷达等高档表以及雪铁纳、铁索和“瑞士表”等12家钟表企业，在瑞士100家大型企业中名列第12位。
根据统计，1993年，瑞士出口手表和机芯达12亿件，约占世界手表市场的50％，其中仅“瑞士表”就有2500万只，占瑞士出口成表的75％。
另有资料表明，“瑞士表”的市场已经遍布5大洲、140多个国家和地区。
“瑞士表”普遍受到了人们的欢迎和称赞，它的成功在瑞士钟表界已被传为佳话。
案例思考题：1、从决策理论的角度来看，在该案例中引发决策的“问题”是什么？2、从决策理论的角度看，该案例中的决策标准是什么？如果有多重决策标准，它们之间的关系如何？3、从决策理论的角度看，该案例的决策过程中提出了哪些解决方案？案例中的组织如何使用这些方案？是否有的方案的实行出现了问题，案例中的组织是怎么样解决的？4、假设案例中的组织现在决定扩大SWA TCH表的在中国的市场份额，你有什么好的建议方案？《管理学》试题（C）参考答案一、选择题（1×10＝10分）1、B2、C3、C4、C5、D6、B7、B8、C9、D 10、A二、简答题（每题10分，共30分）1、根据控制活动发生在被控制活动运行过程的何种阶段可以把控制分为哪些类型？各自有何优缺点？反馈控制：在工作结束后或行为发生之后进行的控制活动。
反馈控制的优越性：对症下药、避免类似情况再次发生、为计划执行的效率提供信息、为评价员工效率提供信息。
反馈控制的局限：反馈延迟性：纠正措施的采取在实际偏差发生后，而从采取纠正措施到恢复到预定状态又需要一段时间。
这就使得情况的改善需要较长的时间。
同时，在偏差形成后才采取纠正措施，需要耗费更多的能量和资源，也产生了浪费。
反馈滞后性：只在实际情况对预定状态的偏差发生后进行纠正，因此不能起到有效的预防偏差产生或形成作用。
属于“事后诸葛亮”。
前馈控制：在工作正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施。
前馈控制的优越性：可以起到预防作用；针对具体事件而不是人员，不易造成直接冲突。
前馈控制的局限性：前馈控制的实施是以进行多方面的科学预测为前提的，包括被控系统所处外部环境在未来某段期间发展变化的可能状况和程度、这段期间外部环境影响和作用于被控系统的形式途径和程度、被控系统在未来该段期间其输入应提前变化的程度。
等等由此看来,在实施前馈控制过程中,无论哪一环节上的。
预测不准确,都有可能导致整个前馈控制失误,使被控系统在未来某段期间的运行偏离给定状态。
所以,前馈控制的局限性也就突出地表现在它的可靠性差和风险性大上。
同期控制：与实际工作同步进行的控制。
同期控制优点：具有指导作用，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力，能及时的控制偏差，解决问题。
同期控制弊端：应用范围窄，一般只适用于容易观察和计量的工作；容易使被控制者产生挫折感，造成对立情绪；直接受到管理者的时间、经理和业务水平的制约。
2、梅奥在西电公司进行的霍桑实验的主要发现和研究意义是什么？Mayol领导了1924-1932年芝加哥西方电气公司霍桑工厂的试验，在此基础上形成了人际关系理论。
霍桑试验分为四个阶段：（1）工作场所照明试验（1924-1927）（2）继电器装配室试验（1927.8-1928.4）（3）大规模访谈（1928-1931）（4）接线板接线工作试验（1931-1932）梅奥他们发现他在实验中所采用的激励计划不如组群压力、组群接纳和组群保障对工人产量的影响力突出。
而组群中存在的社会规则和标准是工人工作行为的关键决定因素。
梅奥等人的结论是工人的行为与感情是紧密联系的。
而组群影响力通过影响工人的感情而显著的作用于工人的行为，组群标准也成为了单个工人的产量标准。
而这样一种现象又导致了管理中的“家长制”现象。
Mayo的《工业文明中人的问题》（1933）一书就是霍桑试验的总结成果，提出了与古典管理理论不同的观点—人际关系学说。
（1）人是社会人，而不是经济人。
（2）企业中存在着非正式组织。
（3）生产率的提高主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系。
梅奥之后研究组织中“人”的问题成为管理学研究的重点之一。
在他之后更多的学者采用更系统的研究方法从心理学、社会学等各种角度对人际关系进行综合研究，从而建立了关于人的行为及其调空的一般理论。
3、目标管理中目标设置的主要原则是什么？目标管理中目标制定的原则（SMART）S——特殊性（Specific）：有些重要因素应该在目标制定过程中给予重视，这些因素的排列是有一定顺序的，并且会对目标产生影响。
目标应该具有一定的特殊性，换句话说，它们应该被描述为希望得到的特殊结果。
M——可测量性（Measurable）：第二个重要因素是目标的可测量性。
目标是过程预测的一部分，它应该能够非常明确地显示目标是否达到。
A——可实现性（Achievable）：制定目标的又一重要因素是目标必须具有可实现性。
比如：把“100%的用户满意度”作为目标，这就是一种不可实现的情况，希望每个对你的服务都满意是不可能的。
把“将用户满意度提高12%”作为企业目标更加符合实际情况R——现实性（Realistic）：目标具有现实性是又一个关键因素。
现实的目标应该建立在对不可控因素的充分认识基础上，或者说，现实目标具有一定的挑战性。
但是，这种挑战性还不会对成功的机会构成威胁，人们可以通过采取一些手段或者使用一些工作实现目标。
T——时间基础（Time-based）：制定一个好目标的最后一个重要因素是时间基础。
举例说，这不是简单地把目标定为“将用户满意度提高12%”，而是要为目标限定一个时间期限，如“在未来12个月之内，将用户满意度提高12%”。
这是制定一个现实的、可实现的目标的最后一个环节，它经常会暗含于MBO制定过程中。
这个隐含的时间条件也是目标的一部分，同时也是员工必不可少的责任。