职场的面试礼仪技巧与注意事项
面试中礼仪知识面试前准备什么
面试中礼仪知识：面试前准备什么在面试中，除了拥有一定的专业知识和技能外，对于礼仪知识的了解和准备也非常重要。
良好的面试礼仪可以给面试官留下良好的印象，提高面试成功的机会。
本文将介绍面试前需要准备的礼仪知识和注意事项。
一、仪表端正面试时，仪表端正是给对方的第一印象。
以下是一些仪表方面的注意事项：1.穿着得体：选择适合面试的服装，避免过于花哨或过于休闲的装扮。
衣着整洁、干净，符合职场规范。
2.注意个人卫生：面试前保持良好的个人卫生习惯，清洁衣物和鞋子，保持发型整齐，修剪指甲等。
3.姿态端正：面试时保持姿态端正，坐姿或站姿要有自信和正直的形象。
不要有懒散的姿势，例如交叉手臂或翘腿。
二、言行举止在面试中，言行举止是体现个人礼仪的重要方面。
以下是一些需要注意的事项：1.注意用语和语速：用词要得体，不使用粗俗或不适当的语言。
语速要适中，语调自然，避免过于急躁或慢吞吞的说话方式。
2.注意面试礼仪：面试前了解一些常见的面试礼仪规范，例如与面试官握手问好，与面试官保持适当的眼神接触，不要打断对方发言等。
3.注意肢体语言：面试过程中，肢体语言很重要。
保持自信的微笑，避免过于紧张或过于放松的表情。
注意手势的运用，避免过于夸张或不自然的动作。
三、准备好的文件和答案在面试前，需要准备一些文件和答案，这将有助于面试的顺利进行。
以下是一些需要准备的项目：1.简历和个人陈述：准备好自己的简历和个人陈述，确保其中的信息准确无误。
对于简历中列出的技能和经历，要能够清楚地介绍和阐述。
2.相关文件和证书：根据面试要求，准备好相关的文件和证书。
例如，工作证明、学位证书、培训证书等。
这些文件可以证明你的专业能力和学习经历。
3.预先准备的问题和答案：提前准备一些常见的面试问题，并思考如何回答。
例如，介绍自己、描述过去的工作经验、解释为什么选择这个职位等。
有针对性地准备答案，可以帮助你在面试中更加流利地表达自己。
四、了解面试流程和公司文化在面试前，了解面试流程和公司文化是很重要的。
求职面试礼仪和技巧
求职面试礼仪和技巧求职面试是进入职场的第一步，面试者在面试过程中的仪态和技巧尤为重要。
以下是关于求职面试礼仪和技巧的一些建议。
一、面试礼仪1.穿着得体：面试者应该根据求职岗位的特点选择适当的着装。
一般来说，正式职位应穿正装，如西装套装；而非正式职位可以穿商务休闲装。
无论怎样，衣着应整洁、干净。
2.自信大方：面试者应保持自信且大方。
在面试过程中，时刻保持微笑并与面试官有眼神交流。
不要摆弄物品，如手机等，更不要翘脚或跷脚坐着。
3.注意举止：面试者应立正站立或坐直。
注意保持好的姿势，不要临时挪动或晃动身体。
优雅地握手并保持适当的眼神交流显示对面试官的尊重和关注。
4.不打断面试官：在面试过程中，不要打断面试官的发言，尊重并听取他们的意见。
在回答问题之前，应先等待面试官的提问完毕，然后再回答。
5.注意语言：在面试中使用得体的语言非常重要。
避免使用粗俗、谩骂或夸张的语言和姿态。
回答问题时要提炼言简意赅，确保表达清晰明了。
二、面试技巧1.提前准备：在面试前，应该对公司与职位进行充分了解，包括公司的背景、业务领域和职位的要求等。
了解该行业的行情和竞争对手也是必要的。
2.自我介绍：面试的第一步是自我介绍，应简洁明了地介绍自己的姓名、学历、相关工作经验或实习经历以及个人特点。
在介绍自己的时候，应强调与该职位相关的经验和技能。
3.注意回答问题：面试官往往会提问关于个人背景、专业知识和职业规划等方面的问题。
回答问题时应留给自己思考的时间，避免匆忙作答。
回答时要言之有理、切中要点。
4.展示个人能力：在面试中展示个人能力和潜力是很重要的。
可以通过举例来说明自己在实际工作中所取得的成绩和解决问题的能力，对于没有工作经验的应届毕业生，可以谈论实习经历或项目经历。
5.合理提问：面试官在最后通常会问面试者是否有问题要问。
这是展示求职者对该公司和职位的兴趣的机会。
可以根据对公司的了解和笔记准备一些问题，以表明自己的关注和求知欲。
6.谢意：面试结束时，应向面试官表示感谢。
面试技巧范文大全5篇
面试技巧范文大全5篇面试技巧范文大全篇1一、职场新人面试礼仪：礼貌礼节1、掌握面试礼仪全攻略，轻敲门，勿摆头，转身关门，勿看人家的资料。
2、主动打招呼，适时的进行面试自我介绍。
3、记住主考官的姓名。
4、结束时要致谢。
5、勿随便打断对方的谈话，勿看表(给人有催促不耐烦的威觉)，勿戴BB机(会产生声响妨碍)。
6、对用人单位适度称赞，但要较自然。
要讲信誉守信用，遵守时间，准时赴约，可略微提前到场，以调节心理状态，如有意外迟到，切勿推诱，要诚实解释，略带幽默，并致谦意。
身体姿势挺直腰板，不要靠着椅背，架起二郎腿，尤其是沙发不要坐得太深。
目光视线一般可集中于主考官的额或眼下面，显得较自然，若集中于对方的眼，则显得有一种逼人感，勿与东张西望左顾右盼，否则显得太随便;勿躲闪对方的眼光，否则易使人感到你显示出怯弱感。
聆听要求一个优秀的谈话者，首先是优秀的聆听者，从认真的聆听者中获取与分析信息，切勿抢答问题，更勿松散自己的注意力。
语言要求在面谈面试过程中，由于用人单位面向的是缺少经验的学生，故一般不会苛求学生谈话的内容组织，因此内容不可能是次要的，而表达的方式，可能是用人单位所感兴趣的，你应用普通话与主考官的谈话，并可注意自己的谈话语调，语速，然后考虑自己的谈话条理性，以便谈吐自然，勿紧张，谈话中切勿有口头禅，更勿以自负的语气会谈。
注意情感谈话过程中保持热情、冷静与平静，切勿失态，就某个问题与用人单位进行争论，可能是不太明智的，但你可保留你的观点。
而谈的过程也是情感交融的过程。
二、职场新人面试技巧：1、比如在面谈中，你可能会出现紧张感，把事先准备组织的表述内容扰乱了，此时，你或许可以向主考官坦率地说对不起，或太紧张了，是否能暂停一下，一般主考官会给予谅解，此时你便可稳定情绪，从新组织你的表述内容：2、在面谈中也可能会碰到双方沉默、尬尴，这也可能是应试人故意设置的，看你能否沉得住气，此时你得善于寻找恰当的策略来应付，比如找一些主考官感兴趣的话题，以恰当的方式来继续会谈，或者顺着刚才的话题，继续发挥谈话。
职场面试的礼仪(精选10篇)
职场面试的礼仪（精选10篇）职场面试的礼仪篇1面试的准备：“漂亮是推荐自我的资本。
”在国外，大约有１５％的招聘者把应聘者的外表看成是决定录取与否的非常重要的因素。
庞统因“浓眉掀鼻、黑面短髯、形容古怪”被孙权、刘备不喜、不重用，说明外貌是应聘的敲门砖。
虽然应聘者的五官相貌很难改变，但是他的穿着打扮、风度气质、谈吐是可以改变一个人的印象的。
外表的要求是：①合体，讲究线条配置、搭配合理，色调和谐。
②不赶时髦，应美观、朴素、大方。
因为一般人的心理把过分时髦的人看成不求上进的人。
③服装整洁，尤其注意领口、袖口不要脏。
④在力所能及的范围内买套名贵的衣服和一双较好的皮鞋。
⑤女性淡妆，不要浓妆艳抹，否则给人以轻浮的印象。
⑥发型自然。
⑦头发洗干净，有头皮屑不要穿深色衣服，否则落在衣服上给人不清洁的感觉。
⑧注意指甲剪短，不要藏污纳垢。
在做好外表修饰的同时，必要的心理准备和相关知识准备也是相当重要的。
面试时，维持诚实、自信、谦虚、尊敬他人的心理十分重要。
这需要平常的道德修养，不少人由于缺乏道德修养而丧失了工作机会，如一家美国在华公司招聘四名高级职员，总裁故意把参加复试的人员认定是救他女儿的人，许多人见机行事、投机取巧认下来，以为工作定能获取无疑，结果被淘汰。
总裁用此法淘汰了７人，录取了３人。
实际上总裁并无女儿。
相关的知识准备是不言而喻的。
应聘前应对相关专业的知识进行系统地重温和总结，以准备回答专业性的问题。
另外还应对应聘职业的相关背景和发展状况有所了解，对未来前景有所见解。
职场面试的礼仪篇2如果我们想要拥有一份工作，就必须要经历面试的过程，不管去哪个行业面试，对于初次见面的人，礼仪就显得格外重要。
如果对此不了解，很可能就注定着失败。
去年的夏天，我的一个朋友去某公司面视，应聘公司办公室主任。
那天去面视的人很多，接待她们的是总经理。
面视首先进行的是笔答题，然后是电脑操作能力的测试，然后总经理依次和每一个人谈话，和每一个人谈话之后，他都会让一个老太太带着面视者参观公可，然后面视的人就可以回去等候录取通知。
求职面试礼仪的注意事项
求职面试礼仪的注意事项一、穿着得体1.衣着应选择干净整洁、合适舒适的服装。
根据不同行业的特点，选择相应的着装风格，避免穿着过于花哨或过于朴素。
2.避免穿着过于紧身、透明、破旧、过于暴露或过于保守的衣服。
选择色彩搭配合理、款式简洁大方的衣物。
3.细节要注意：确保衣物没有褶皱、破损或污渍，扣子、拉链都要检查是否完好无损。
二、注意仪表1.保持整洁的发型，男士要修剪干净的胡须，不要包括任何过于个人化或夸张的造型。
2.脸部保持清洁，控制好灰尘、汗水等不好的气味。
3.妆容要淡妆为主，男士可以适度修饰毛发和皮肤，但不要过多化妆或使用香水。
4.指甲要修整整齐，避免指甲油或花纹过于夸张。
三、姿势和表情1.注意姿态，保持坐立端正，面带微笑，展示自信和积极的态度。
2.避免过多的动作，比如摆弄笔、搔头、弯曲身体等，这会影响自己的专业形象。
3.与面试官进行目光交流，但不要盯着对方看，保持适当的眼神接触。
4.运用微表情，展示自己的专业素养和积极态度，例如微笑、点头等，但要把握好分寸，避免过度表现。
四、沟通技巧1.用适当的音量、节奏和语调进行沟通，注意用词得体，避免使用过于口头化或夸张的语言。
2.保持礼貌的姿态，使用适当的称谓，尊重面试官及其他工作人员。
3.注意语速，不要过快或过慢，避免结巴或使用不当语气。
4.注意倾听对方的讲话，不要打断或干扰对方，展示自己的细心和专注。
五、使用身体语言1.手势要自然，不要过分夸张或僵硬，避免做出一些不必要的动作或手势。
2.注意坐姿，保持直立、稳定和舒适的状态，不要翘脚或松懈。
3.适当运用肢体语言，例如点头、摆手等，但要把握好分寸，避免过度活跃或夸张。
六、携带必备物品1.预先准备好的简历、求职信等个人资料和证明文件。
2.铅笔、笔记本等写作工具，以便记录面试过程中的重点信息。
3.自己准备的问题清单，以便在提问环节展示对公司和岗位的兴趣。
七、注意时间和礼仪1.提前安排好出门时间，以确保准时到达面试地点。
面试的礼仪(集锦17篇)
面试的礼仪(集锦17篇）面试的礼仪（1）一、面试中的基本礼仪1.一定要提前5-10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。
为了做到这一点，一定要牢记面试的时间地点，有条件的同学最好能提前去一趟，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。
如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。
2.进入面试场合时不要紧张。
如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。
开关门动作要轻，以从容、自然为好。
见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。
在用人单位没有请你坐下时，切勿急于落座。
用人单位请你坐下时，应道声“谢谢”。
坐下后保持良好体态，切忌大大咧咧，左顾右盼，满不在乎，以免引起反感。
离去时应询问“还有什么要问的吗”，得到允许后应微笑起立，道谢并说“再见”。
3.对用人单位的问题要逐一回答。
对方给你介绍情况时，要认真聆听。
为了表示你已听懂并感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。
回答主试者的问题，口齿要清晰，声音要适度，答话要简练、完整。
一般情况下不要打断用人单位的问话或抢问抢答，否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。
问话完毕，听不懂时可要求重复。
当不能回答某一问题时，应如实告诉用人单位，含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。
对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐烦。
4.在整个面试过程中，在保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情。
如果用人单位有两位以上主试人时，回答谁的问题，你的目光就应注视谁，并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们的`尊重。
谈话时，眼睛要适时地注意对方，不要东张西望，显得漫不经心，也不要眼皮低望，显得缺乏自信，激动地与用人单位争辩某个问题也是不明智的举动，冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。
有的用人单位专门提一些无理的问题试探你的反应，如果处理不好，容易乱了分寸，面试的效果显然不会理想。
二、应试者语言运用的技巧面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。
面试礼仪与面试技巧
面试礼仪与面试技巧面试礼仪与面试技巧面试是求职者进入职场的必经之路，它不仅考验着求职者的能力，更考验着求职者的礼仪与技巧。
一个拥有良好面试礼仪和技巧的求职者，不仅可以在面试时给面试官留下良好的印象，还能更好地展示自己的素质和能力。
在这篇文章中，我们将介绍一些关于面试礼仪和面试技巧的重要知识和技巧。
一、面试礼仪1. 着装得体面试着装要得体、整洁、干净，发型整齐，衣服清洁无污迹，颜色应选深色，搭配得合适，不可太过花哨或过于暴露。
2. 提前到达在规定时间前到达面试现场，早到十五分钟即可，以便留出时间完成一些突发情况。
3. 礼貌得体面试时尽量保持礼貌，尊重面试官，注意语速与音调，处理好面试官与自己之间的关系，对面试官的话要认真听取，并且注意自己的姿态，常保微笑。
4. 自我介绍进行自我介绍的时候，不要太快，要保持心态的平和；介绍内容重点突出自己的性格特点，自己的特长与优点是可以多说几句的；结尾要表达出自己想要的工作岗位，态度要坚定,但不要太强硬。
5. 语言得体避免使用口语、方言、俚语、网络语言等不正式的语言形式，尽量使用标准的普通话。
二、面试技巧1. 职位分析首先要做职位分析，仔细研究公司的需求和自己的条件，了解公司的企业文化和理念。
这有助于你更好地把握面试重点。
2. 处理面试题准备好面试题，对面试题一定要先认真阅读题目，了解题目的意思和考察的内容。
可以采用P-E-E模式，发散性思考等方法，把自己的答案表达出来。
要清晰叙述，简明扼要、有重点。
3. 发掘自己的能力在面试中，要充分发掘自己的能力，让自己的优点充分展示，这样更容易让面试官留下深刻印象。
比如，你可以通过自己的工作经历、学习经历，以及实习或志愿者工作来体现自己的能力。
4. 小技巧在面试中，还有一些小技巧是可以帮助你更好地进行面试的，例如在回答问题的时候，可以先思考眼前问的问题，不急于答案，先整理思路再开始回答；用词准确，不要造字或打错字；斟酌表达，不要过于用空话或流水账式的回答；在结束面试前，可以表达下自己对公司的热爱，以及对面试官的感激之情。
职场礼仪应聘面试礼仪6篇
职场礼仪应聘面试礼仪6篇职场礼仪应聘面试礼仪 (1)1、时间观念：守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳。
提前半小时以上到达会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的，如果你面试迟到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象。
2、第一形象：到了办公区，要径直走到面试单位，而不要四处张望，甚至被保安盯上。
走进公司之前，口香糖和香烟都收起来，因为大多数的面试官都无法忍受你在公司嚼口香糖或吸烟。
手机坚决不要开，避免面试时造成尴尬局面。
一进面试单位，若有前台，则开门见山说明来意，经指导到指定区域落座，若无前台，则找工作人员求助，要注意礼貌用语。
3、等待面试：到达面试地点后应在等候室耐心等候，并保持安静及正确的坐姿。
要坚决制止的是：在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若无人地大声说话或笑闹;吃口香糖，抽香烟、接手机。
4、与面试官的第一个照面：把握进屋时机：如果没有人通知，即使前面一个人已经面试结束，也应该在门外耐心等待，不要擅自走进面试房间。
专业化的握手：面试时，握手是最重要的一种身体语言。
专业化的握手能创造出平等、彼此信任的和谐氛围。
你的自信也会使人感到你能够胜任而且愿意做任何工作。
无声胜有声的形体语言：在面试中，恰当使用非语言交流的技巧，将为你带来事半功倍的效果。
除了讲话以外，无声语言是重要的公关手段，主要有：手势语、目光语、身势语、面部语、服饰语等，通过仪表、姿态、神情、动作来传递信息，它们在交谈中往往起着有声语言无法比拟的效果，是职业形象的更高境界。
职场礼仪应聘面试礼仪 (2) 励志小故事金人曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。
可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值?皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。
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职场的面试礼仪技巧与注意事项
职场上面试不仅需要知道面试的技巧，还要掌握面试的礼仪。
那么职场的面试礼仪技巧与注意事项有哪些呢?下面为大家整理了职场的面试礼仪技巧与注意事项，希望大家能够喜欢。
职场的面试礼仪技巧与注意事项面试要注重着装
职场面试时所穿的服装很重要，女士应该以整洁、清爽、干练的着装为主，不要喷太浓的香水。
头发也不要搞成蓬松的发型。
具体选择什么样的服装应该看你应聘什么职位，应聘银行、政府部门，穿着偏向传统正规;应聘公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装上加些流行元素。
必须守时
守时是职业道德的基本要求，迟到、失约更是外企面试中的大忌。
提前10-15分钟到达面试地点效果最佳。
提前半小时以上到达也会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的。
面试时的举止
握手时应该坚实有力
与面试官握手时应该坚实有力，双眼要直视对方。
不要太使劲，不要使劲摇晃;不要用两只手，用这种方式握手在西方公司看来不够
专业。
注意坐姿
不要紧贴着椅背坐，不要坐满，坐下后身体要略向前倾。
一般以坐满椅子的三分之二为宜。
这既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问，也不至让你过于放松。
注意手势
在面试时不可以做小动作，比如折纸、转笔，这样会显得很不严肃，分散对方注意力。
不要乱摸头发、耳朵，这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。
用手捂嘴说话是一种紧张的表现，应尽量避免。
眼神不要注视对方
交流中目光要注视对方，但万万不可死盯着别人看。
如果不止一个人在场，要经常用目光扫视一下其别人，以示尊重和平等。
职场的面试礼仪基本礼仪：
一般不应由亲友陪同面试，避免给人留下不成熟的印象。
不要紧张，保持自信和自然的笑容，一方面可以帮助你放松心情，令面试的气氛变得更融洽愉快;另一方面，可令考官认为你充满自信，能面对压力。
面试前：
道明来意：告知接待员你是来应聘的，以便作出安排。
应对所有职员保持礼貌，要知道，他们可能成为你的同事。
进门前先敲门，和主考人礼貌地打招呼。
面试时：
谈话时要与考官有恰当的眼神接触，给主考官诚恳、认真的印象。
点头不可太急，否则会给人留下不耐烦及想插嘴的印象。
谈话时切忌东张西望，此举有欠缺诚意之嫌。
身体语言：
待主考人邀请时才礼貌地坐下，坐的时候要保持笔直。
留意自己的身体语言，要大方得体。
跷腿、左摇右摆、双臂交叠胸前、单手或双手托腮都不适宜。
切忌一些缺乏自信的小动作：
男士应避免把弄衣衫、领带及将手插进裤袋内;
女士不宜经常拨弄头发，过分造作。
避免把弄手指或原子笔、眼镜及说话时用手掩嘴。
面试完结离去时，向主考人道谢及说再见。
回答问题的态度：
态度诚恳，不宜过分客套和谦卑。
不太明白主考人的问题时，应礼貌地请他重复。
陈述自己的长处时，要诚实而不夸张，要视所申请职位的要求，充分表现自己有关的能力和才干。
不懂得回答的问题，不妨坦白承认，给主考人揭穿反而会弄巧成拙。
语调：
语调要肯定、正面，表现信心。
尽量避免中、英文夹杂。
尽量少用语气助词，避免给主考人一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉。
讲错话要补救
在讲错话之后，你亦不要放弃，必须重新振作，继续回答其它问题。
其它：
不要打断主考人的话，因为这是非常无礼的行为。
主考人可能会问你一些与职位完全无关的问题，目的在于进一步了解你的思考能力及见识，不要表现出不耐烦或惊讶，以免给用人单位留下一个太计较的印象。
切忌因主考人不赞同你的意见而惊惶失措。
部分主考人会故意反对应聘者的意见，以观察他们的反应。
职场的仪表礼仪常识规范1.仪表规范
①日常着装必须整洁、大方和得体。
②因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。
③参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。
2.仪容规范
①容貌修饰自然端庄，不过于张扬。
②面部保持洁净，头发梳理整齐。
③男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆
自然得体。
④神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。
⑤常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。
3.仪态规范
①站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。
②坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。
③走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。
4.言语规范
①用语礼貌，多用敬语、谦语，如您、请、谢谢、对不起等，不说脏话、忌语。
②热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。
③不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。
④目视交谈对方，适时点头、应答。
⑤说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。
⑥会议、接待等场合宜讲普通话。
5.办公规范
①以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。
②遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。
③未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
④上班时间不做与工作无关的事务。
6.电话规范
①电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。
②要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。
③接起电话，清晰地说您好，这里是xxxx 。
④接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。
⑤接到打错的电话，礼貌说明，尽量提供帮助。
⑥通话完毕，礼貌道别，轻放电话(备注：地位高者或患者主叫者先挂)。
7.介绍规范
①主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。
②先介绍姓名，再加尊称，然后准确介绍职务，如，王先生，总经理。
③面带微笑，举止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介绍的人。
8.握手规范
①年长者向年轻者伸手，职位高者向职位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。
②用右手，双腿并立站直，微笑注视对方眼睛。
③表达由衷敬意和谢意时，宜用双手，身体微微前倾。
④人多握手时，切忌交叉握手。
⑤切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等。