商行“银银转账”业务操作手册模版

xx商行—兴业银行“银银转账”业务操作手册

xx银个[xx]3号附件1

为保障“第三方存管”模式下原本行海通证券“银证转账”客户不受存管方式改革的影响，目前我行与兴业银行进行合作开发了“银银平台”，兴业银行作为海通证券的“第三方存管”银行，本行作为其在xx的代理行，8月26日起原本行海通证券“银证转账”业务可通过“银银平台”进行办理，其中老客户和新客户的处理方式有所不同。

一、新客户签约

新客户是指在我行“银银平台”上线（8月25日）以后与我行签约的客户，客户到我行办理签约时，必须提供本人有效身份证件，银行账户及证券的资金账号，且三者必须一致。同时须签订《客户资金转账服务协议书》、《个人银行结算账户开立暨客户资金转账服务申请书》（下周一总行下发各网点）。

签约时的电脑操作如下：

8201（代开兴业结算账户）根据提示要输入的项目进行证件号码、客户名称、联系电话、邮编、工作单位、凭证标志、账号或卡号等项目，提交成功后系统会自动返回兴业结算账号。并进行凭条打印，客户签名确认。然后进入8202（建立对应关系），在此交易里输入本行账号/卡号、8201开好的兴业结算账户、客户身份证号提交成功后，最后进入8203（客户签约），根据该交易提示的项目进行填写，提交成功后，客户的签约完成。.

二、老客户签约

老客户是指在我行“银银平台”上线以前与我行已签约银证关系的客户，客户须签订《客户资金转账服务协议书》，柜员只须在电脑里查出兴业的结算账号，摘抄在协议书上，同时在8207里做一个已经签约的确认交易

三、资金划转

8205银行转证券

客户须提供证券资金账号、有效身份证件、在我行开的兰花卡或个人结算存折，银行密码由客户进行输入，提交成功后打印凭条，由客户签名确认。

8206证券转银行

客户须提供证券资金账号、有效身份证件、在我行开的兰花卡或个人结算存折，资金密码由客户进行输入，提交成功后打印凭条，由客户签名确认。

四、查询交易

8204查证券资金余额

客户须提供证券资金账号、有效身份证件、在我行开的兰花卡或个人结算存折，资金密码由客户进行输入，该交易可查询客户的证券余额情况。

8208查询账户关系

客户须提供证券资金账号、有效身份证件、在我行开的兰花卡或个人结算存折，资金密码由客户进行输入，该交易可查询兰花卡或结算存折是否已经签约，交易成功则表示已签约，反之则未签约。

8209查询兴业结算账户

客户须提供有效身份证件和在我行开的兰花卡或结算存折，该交易可查询兰花卡或结算存折对应得兴业银行结算账号，如查询不成功表明兰花卡或结算存折不存在对应的兴业结算帐号。

五、其他交易

8210变更本行银行账号

客户须提供本人有效身份证件、新旧兰花卡卡号或结算存折账号。根据所提示项目进行输入，

交易成功后，系统自动取消与原卡或折的银银关系，将关系建入新的卡或折，必须注意的是这里指的新的卡或折所对应的开户证件号码、户名必须一致，否则交易将不会成功。

六、销户或变更

销户由证券公司发起，银行不负责销户。

客户若要变更第三方存管银行，应先将证券卡上的资金转入现在指定的第三方存管银行，然后再去证券公司办理变更手续。

七、注意事项

1、一个身份证号只能在兴业银行开一个结算账号，不能进行重复开户。

2、已经建立了与兴业、海通对应关系的账户可在8905里进行查询。

3、已经具有小额信用循环贷款的兰花卡不能进行8201代开兴业结算账户交易，系统会自动控制。

4、新老客户签约时必须提供在证券公司签订的与兴业银行的第三方存管协议书。

5、切实做好柜面宣传。由于本次变化对原银证转账客户会感觉比较特殊，所以临柜务必按照以下口径做好宣传解释工作：

①本次变化由于时间紧迫由海通证券与兴业银行确定进行批量转移的，公告见8月23日《天天商报》第07版，兴业银行为“第三方存管”银行，本行只为该行在xx地区的代理行。

②客户如要更换“第三方存管”银行，请与海通证券联系。

③客户日常交易不受影响，完全与原本行“银证转账”习惯一样，资金账户在本行，仍可就近存取。

④此次上线后，如老客户不能进行银证转账，则需去海通证券公司查询。

6、临柜如遇情况，请及时与个私业务部联系。

xx商行—xx农行“银银转账”业务操作规程

（xx银个[xx]3号附件2）

为保障本行原浙商证券银证转账客户在暂时迁移至农行办理“第三方存管”后仍能在本行划转资金，我行开通了：商行--农行同名个人结算账户之间的转账业务系统，为规范该业务操作，特制定“银银转账”业务操作规程。

一、基本规定

1、该业务仅限于本行兰花卡、活期存折与农行借记卡之间的转账业务。

2、该业务的开通必须由本人持有效身份证件、签订“银银转账”三方协议才能受理，不得他人代理。

3、无论兰花卡或农行卡换卡后都必须重新办理开通手续。

4、兰花卡或存折与农行借记卡之间的建立、删除以及转账只支持商行的柜面交易，农行柜面不开通。

二、基本操作

1、7801对应关系建立输入农行卡号、农行密码（该密码可以同卡的密码相同也可重新设置）、兰花卡号或账号、用户名称（两张卡应同户名）、地址、电话、身份证号码，协议编号不作要求，最后提交。

2、7802对应关系删除输入农行卡号、农行密码、商行的卡号或账号、身份证号码，提交后系统提示处理成功。客户换卡后先将原对应关系册除，然后再重新建立。

3、7803农行转商行输入农行卡号、农行密码、商行的卡号或账号、身份证号码、转账金额，提交后柜员核对姓名、金额。

4、7804商行转农行输入商行的卡号或账号、农行卡号、身份证号码、转账金额、商行密码，提交后柜员核对姓名、金额。

5、7805查农行账户余额输入农行卡号、农行密码，提交后可以查询农行的余额及商行的余额。

三、特殊交易

1、11月13日前已签订“银银转账”协议的，逐个通知用户本人凭身份证前来办理开通手续，办理时需设置农行密码。

2、若客户需更改密码，须由本人持有效身份证件，他人不得代理；柜员在7802交易中删除原对应关系，然后在7801交易中重新建立对应关系，“银银转账”三方协议不必重签。

3、客户更换（包括挂失补发）兰花卡或农行卡后，必须先册除原对应关系，然后按新卡号重签协议，凭此重新建立关系。