滨州欧亚男科医院专业的医院门诊挂号员工作职责
医院挂号室工作职责（范本）
医院挂号室工作职责医院挂号室工作职责篇一：挂号室工作人员职责挂号室工作人员职责 1.在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2.收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的之一是想及制度的部分。
着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3.根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4.收费员必须要做好的收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。
5.收付现金要唱收唱的付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。
6.收费室要对每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱帐相符，如有不符立即查找原因及时解决。
钱帐相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。
7.收费员在值班时不得私自将非本科室的人员留宿谈天等。
8.收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或公款借给他人。
9.保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘、保持电脑清洁，无污渍。
定期开展大扫除活动。
篇二：医院收费室工作人员职责收费室工作人员职责1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4．收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。
医院挂号室工作职责（参考）
医院挂号室工作职责医院挂号室工作职责挂号、收费室工作制度一、挂号、收费室工作人员态度要热情、和蔼，工作细心负责，上岗前认真做好挂号、收费的各项准备工作。
二、熟练、准确操作计算机，减少患者等候时间。
三、严格执行物价局规定的收费标准，不允许多收、少收、乱收费。
四、交付现金要唱收、唱付、微笑服务，当面点清。
五、各种单据、必须先收款再盖章，不收款不应盖章，收款人一人一章。
六、按财务规定使用收据，收据字迹清楚，准确。
七、交-班时现金必须当面点清，帐相符后交会计处理。
如有不符，立即查找原因，及时解决。
决不允许弄虚作假。
八、挂号、收费人员要加强安全保卫工作，做好防盗、防抢、防火等安全防范工作，不允许非挂号收费室人员在室内逗留、聊天。
1.门诊病员，应先挂号后诊病。
2.挂号室分科挂号，开诊前即应挂号。
3.挂号室工作人员要态度和蔼，初诊病历要填齐首页上端各栏，包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、住址、就诊日期。
复诊病员要提供就诊病历。
一)门诊病员应先挂号后诊病。
挂号室应分科挂号，已有门诊病历办理复诊挂号即可。
转科病员不在重新挂号。
挂号诊病当次当日有效。
挂号室工作人员要坚守工作岗位，态度和蔼，解答耐心，初诊病历要填齐首页各栏。
【扩展阅读篇】格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。
标题。
一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。
同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。
工作总结标题有单标题，也有双标题。
字迹要醒目。
单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。
一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。
如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。
医院门诊挂号员职责
医院门诊挂号员职责1.接待患者：门诊挂号员是医院门诊的第一道接待员，负责接待患者，提供友好、热情的服务。
在患者到达门诊时，挂号员应主动迎接并询问患者就诊事由、症状等信息，以便提供更好的帮助。
3.挂号和排队：门诊挂号员负责为患者进行挂号，并为患者分配就诊号。
他们要熟悉医院挂号系统的操作，按照患者的需求选择合适的就诊科室和医生，并准确记录患者的个人信息和就诊需求。
此外，挂号员还负责安排患者的排队顺序，确保就诊过程的有序进行。
4.候诊管理：门诊挂号员需要有效地管理候诊区，保持候诊室的清洁和秩序。
他们需要耐心地解答患者的问题，提醒患者注意就诊顺序，并及时为患者提供候诊信息和提醒。
5.协调医患关系：门诊挂号员在工作中经常会遇到一些不满意或者不理解的患者，他们要以专业的态度和善于沟通的技巧，积极解决患者的疑问和困难，让患者感受到医院的关怀和温暖，维护医患关系的稳定和和谐。
6.信息录入和查询：门诊挂号员要准确录入患者的个人信息和医疗记录，保证数据的完整和准确性。
他们还需要及时更新患者的就诊记录，方便医生了解患者的病情和治疗历史。
在患者需要时，挂号员还需要进行查询和打印患者的病历、化验单等相关信息。
7.协助医生就诊：门诊挂号员在医生门诊前会协助医生做好准备工作，如准备病历、检查结果等，确保医生有充足的时间进行患者就诊。
在医生就诊过程中，挂号员还需要协助医生记录就诊信息、提供必要的辅助服务等。
8.杂务工作：门诊挂号员在工作过程中还需要处理一些杂务工作，如填写报销单、整理工作台面、统计数据等。
他们需要保持工作区域的整洁和安全，保护患者和医生的隐私和权益。
以上是医院门诊挂号员的主要职责，虽然这个岗位看似简单，但是门诊挂号员是医院门诊工作的重要一环，他们的工作质量和服务水平直接关系到医院的形象和患者对医院的满意程度。
因此，门诊挂号员需要具备良好的沟通能力、专业知识和服务意识，以提供优质的医疗服务。
挂号收费员岗位职责
挂号收费员岗位职责
挂号收费员是医院门诊部门中重要的工作岗位之一，主要负责
为前来就诊的患者进行挂号、收费和管理挂号台和档案的工作。
以
下是挂号收费员的职责和岗位要求：
一、挂号收费员的职责：
1.维护挂号台日常工作秩序，做好患者‘心理抚慰工作，规范
操作流程，保证患者诊疗顺畅。
2.接待患者，填写挂号单，正确录入患者的基本信息，及时开
具发票。
3.收取患者各项医疗服务的费用，并建立患者就医档案，以及
与医保局及社保医院的对账工作。
4.负责医院各项收费业务的及时及准确的处理和结算工作。
5.做好挂号系统的日常维护和管理工作，保持系统的正常运行。
二、挂号收费员的岗位要求：
1.具有较强的沟通能力和服务意识，善于与患者沟通交流，懂
得如何调理患者的情绪。
2.具备一定的计算机操作能力，熟练掌握office软件操作。
3. 具备基本的医疗知识，了解医院服务的相关政策、法规和规
章制度。
4.具备良好的审计能力，保障医院的财务审核不出现问题。
5.工作精细、耐心、细心，能够熟练使用各类收费设备和挂号
系统。
6.具备良好的团队合作精神，沉着处理与患者和医生之间的矛盾。
以上就是挂号收费员的职责和岗位要求，挂号收费员是医院门诊部门中至关重要的一员，要求岗位责任感强，工作精细、耐心，能与患者和医生有效沟通交流，为医生患者的医疗服务提供保障，成为医疗卫生事业的坚实基石。
门诊工作岗位职责范本（3篇）
门诊工作岗位职责范本一、接待病人门诊工作人员是医院门面的重要一环，他们负责接待病人，进行初步的询问和登记，提供基本的咨询服务，并引导病人到相应的就诊科室。
为了顺利完成接待工作，门诊工作人员需要具备良好的沟通和组织能力，耐心细致的态度和积极主动的工作精神。
二、预约挂号门诊工作人员负责病人的预约挂号工作，需按照医院的规定和流程，为病人安排就诊时间，并提供有效的挂号服务。
预约挂号需要门诊工作人员掌握医院的医疗资源情况，合理安排病人的就诊时间，并确保预约信息的准确性和及时性。
三、医生协助门诊工作人员是医生诊疗的重要助手，他们负责为医生提供必要的协助和支持，如准备病人所需的医疗器械、药品和医疗记录等。
门诊工作人员还需掌握一定的医学知识，以便能够理解和解答病人的咨询和疑问，向医生反馈病人的情况，并积极落实医生的诊疗意见。
四、排队管理门诊工作人员负责门诊病人的排队管理工作，确保病人按照就诊顺序进行就诊，并合理安排病人的等候时间。
门诊工作人员需要根据不同科室的诊疗情况，调整排队顺序，避免因不合理的安排而影响病人的就诊体验。
五、病历档案管理门诊工作人员负责门诊病人的病历档案管理工作，包括病历的整理、归档、传递和保存。
门诊工作人员需要保证病历的完整性和准确性，并按照规定的流程进行管理。
病历档案的管理需要门诊工作人员具备细致的记录和整理能力，确保病历的查询和使用的便捷性。
六、医疗费用结算门诊工作人员负责门诊病人的医疗费用结算工作，包括病人的费用清单生成、收费和发票开具等环节。
门诊工作人员需要熟练掌握医院的收费规定和流程，确保费用的准确性和合规性，并及时向病人解释费用的构成和支付方式。
七、服务和投诉处理门诊工作人员负责处理病人的服务和投诉，包括对病人的问题进行及时解答和处理，提供有效的服务和帮助，确保病人的权益得到保障。
门诊工作人员需要具备较强的沟通和处理能力，能够有效应对各种复杂情况和病人的不同需求，积极营造良好的医患关系。
医院挂号员述职报告
医院挂号员述职报告尊敬的领导：起首，感谢领导赐予本人经受医院挂号员的机会。
在过去的一段时间里，我勤勉履行职责，努力为医院的运行和病患提供优质的服务。
现将我的工作进行总结和述职报告如下：一、工作职责和岗位要求：作为医院挂号员，我的主要职责是负责预约挂号、接待病患、提供咨询服务、打算医疗资源等工作。
详尽包括：1. 组织和协调医院挂号工作，确保挂号系统正常运作；2. 接待病患，核实个人信息；3. 提供病患的医疗咨询和指导；4. 帮助医生排班和打算病患就诊时间；5. 确认病患的医疗费用，进行收费并开具相关凭证；6. 维护医院挂号系统的正常运行和数据的准确性。
为了更好地完成以上职责，我乐观协作医院相关部门的工作，与同事们建立了良好的工作干系，通过团队合作提高工作效率和服务质量。
二、团队协作与工作效果：在过去的一段时间里，我与同事们密切协作，共同努力。
我们建立了互相支持和信任的工作氛围，通过协作，不息完善并提高了工作效率和服务质量。
在工作中，我乐观主动地向上级领导和同事请教，不息进修和提升自己的专业素养和技能。
通过参与医院组织的培训和自主进修，我扩充了医疗知识，并精通了一些疾病的常见症状及预防知识，以便更好地为病患提供咨询和辅导。
在服务病患方面，我始终以病患的需求为中心，保持耐心和细心的态度。
在劳碌的挂号过程中，我尽量做到与每位病患进行亲切沟通，详尽了解其需求，并提供恰当的解答和建议。
通过与病患的沟通，我逐渐改善了自己的沟通技巧，提高了服务质量，得到了许多病患的肯定和好评。
三、面临的困难和解决方法：在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
起首是挂号系统的故障和网络问题，导致挂号过程中出现卡顿和延误现象。
为解决这个问题，我乐观与医院的技术人员沟通，准时反馈问题并寻求解决方法，确保挂号系统的正常运行。
其次是病患的情绪波动和不满，有时出现冲突和埋怨。
面对这种状况，我始终保持冷静和耐心的态度，乐观倾听和理解病患的需求，诠释相关状况并提供合理的解决方案。
门诊工作岗位职责模版
门诊工作岗位职责模版岗位名称：门诊工作人员职责概述：门诊工作人员是医疗机构门诊部门的重要组成部分，负责协助医生开展门诊工作，提供优质的医疗服务。
门诊工作人员的主要职责是接待患者、办理挂号手续、提供医疗咨询、配药发药、检查疾病等工作。
职责细分：1. 患者接待：- 热情接待患者，引导患者到合适的就诊窗口办理相应手续；- 细致询问患者基本信息，协助患者填写挂号表格或相关资料；- 教育患者如何正确填写医疗表格和患者问卷，确保信息准确；- 协助安排患者就诊顺序，保证医疗流程的顺畅进行。
2. 挂号及信息登记：- 熟悉医疗机构的挂号政策和流程，为患者提供准确的挂号服务；- 根据患者需要的就诊科室和医生，协助患者完成挂号流程；- 确认患者信息的准确性，核对身份证、社保卡、医保卡等相关证件；- 维护患者信息的保密性，遵守相关的隐私保护规定。
3. 医疗咨询：- 熟悉医疗科室的特点和专业特长，能够向患者提供准确的医疗咨询；- 解答患者的疾病相关问题，提供有益的信息和建议；- 协助患者了解常见病、多发病的预防和治疗知识，提高患者的健康意识；- 查询电子病历和病案资料，提供患者的病情详情。
4. 药品配药发药：- 根据医生开具的处方，准确选择相应的药品进行配药；- 按照规定的药品配药流程，确保配药过程的安全和准确；- 核对药品的名称、剂量和用法，保证患者用药的正确性；- 完善药品相关记录，做好药品调剂工作。
5. 医学检查：- 根据患者的病情和医生的要求，协助进行医学检查；- 准备检查所需的器械、耗材和相关记录；- 按照标准操作流程进行检查操作，保证检查结果准确；- 记录检查所得数据和结论，提供给医生进行诊断。
6. 协助医生就诊：- 根据医生的要求，准备医疗器械、药品和消耗品等；- 协助医生进行体格检查、化验和诊疗操作；- 做好患者的随诊工作，追踪患者的就诊情况；- 完善医疗记录和病历资料，确保医疗过程的准确性。
7. 工作统计和报表填写：- 完成每日和月度的工作统计，包括患者接待、挂号、药品发放等；- 根据医疗机构要求，填写相关报表和表格；- 及时汇报工作进展和存在的问题，提出改进意见；- 维护门诊工作区的整洁和安全，遵守相关的卫生和安全规定。
挂号人员职责
烟台毓璜顶医院芝罘分院
挂号人员职责
一、在科主任和组长的领导下进行工作，积极参加政治、业务学习，热情接待病人，做到微笑服务，礼貌待人，耐心解释，全心全意为病人服务。
二、挂号员在医院开诊前十五分钟开始挂号，初诊复诊挂号一律通过微机挂号，挂号要分科挂号，并根据患者提供的身份信息打印条码标识。
严格操作规范。
三、急诊挂号要记录时间，并代述到急诊科就诊，对急诊、危重、工伤病员，可先抢救后挂号或边抢救边挂号。
四、任何人非经窗口，不予挂号。
保持室内整洁卫生，仪表端庄，佩戴铭牌。
加强安全保卫工作。
五、严格遵守医院和科室的规章制度及劳动纪律，坚守岗位，“以病人为中心”，提供快捷优质的服务，尽量缩短病人挂号排队时间。
六、自觉遵守财经纪律，按时到财务科领取收款凭证，按规定及时上交收款凭证与所收款项，严格现金管理，严禁挪用公款，做到唱收唱付。
医院挂号员岗位职责说明书
医院挂号员岗位职责说明书一、岗位职责概述医院挂号员是医院内部接待和服务患者的重要岗位之一，主要负责医院门诊挂号、信息登记、预约管理等工作。
他们承担着维护医院形象、提供热情周到的服务的重要责任。
以下是医院挂号员岗位职责的详细说明。
二、接待患者1. 提供热情、礼貌的接待服务，维护良好的患者关系。
2. 负责向患者了解就诊目的、病情及相关信息，为患者提供必要的协助和引导。
3. 准确、及时地回答患者关于医院门诊服务、医生出诊情况等咨询问题。
三、挂号工作1. 根据各科室医生的出诊时间表，为患者进行门诊挂号。
2. 准确填写挂号信息，包括患者基本信息、就诊科室及医生、费用等。
3. 向患者详细讲解挂号流程、费用标准及项目，并提醒患者相关注意事项。
4. 确保挂号过程的顺利进行，防止挂号错误和信息遗漏。
四、预约管理1. 协助患者进行专家号、特需门诊的预约挂号工作。
2. 根据医生出诊情况和患者需求，合理安排预约挂号时间，确保满足患者需求的前提下确保医生工作质量。
3. 跟踪预约挂号情况，及时调整预约号源及时间，确保预约挂号的有效性。
五、信息登记和管理1. 管理患者的病历号、档案和其他相关信息，确保信息的准确性和完整性。
2. 维护医院登记系统，及时录入和更新患者信息。
3. 负责病历号和医疗卡的发放和管理，确保患者就诊顺利进行。
六、突发事件处理1. 高度关注医院内部和外部突发事件，保持良好沟通并及时向上级汇报。
2. 能够妥善处理突发事件，如患者突然晕倒等，提供必要急救措施，并妥善安排后续处理。
七、工作协调与合作1. 积极与医生、护士及其他相关科室协作，保持良好的内部沟通。
2. 与病房、检验科、影像科等其他科室保持密切合作，确保患者检查、化验等进程的顺利进行。
八、岗位要求1. 具备较好的沟通能力和服务意识，能够用友好的态度与各类人群进行良好的交流。
2. 具备基本的医学知识和医疗基础，能够正确理解和解答患者的相关问题。
3. 具备一定的应急处理能力和团队协作精神，能够在突发事件中保持冷静并妥善处理。
医院门诊挂号、收费员岗位职责
医院门诊挂号、收费员岗位职责
1、实行挂号划价收费一体化，熟悉多种收费方式。
2、实行首问负责制。
为病员提供优质的服务，热情周到，态度和蔼，解释耐心，工作认真负责，坚守工作岗位。
3、严格按照物价规定标准收费，禁止乱收费，不多收，也不少收或漏收费。
4、收费时正确录入病员姓名、费用项目、金额及执行科室等信息。
5、医保卡收费时核对病员姓名，保证准确下账。
根据病员需要提供账户余额查询。
每天结账后要核对医保账户金额和医保结算报表金额一致。
6、收付现金唱收唱付，当面点清。
7、当日收入的现金和POS机款，必须在下班前结账并及时交清款项，做到日清日结，保证账款相符，不允许将收取的现金私自带走。
8、妥善保管好自己的门诊收据、印章和资金，确保其安全。
9、收费票据连续使用，作废票据登记交回，不允许撕毁、套改、涂抹发票。
10、严格按医院退费管理的规定办理退费手续。
11、正确使用计算机，规范操作。
12、加强安全防卫意识，杜绝安全隐患。
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滨州欧亚男科医院专业的医院门诊挂号员工作职责
职位名称：医院门诊挂号员
直接上级：财务部
岗位性质：财务人员
管理权限：负责门诊、急诊、专科门诊、专家门诊等的挂号工作管理责任：对门诊挂号工作全面负责
主要职责：
一、负责门诊挂号（包括专科、专家门诊挂号）的工作；
二、在办理挂号时，要对现金唱收唱付，帐款相符，当日结算后即将现金和报表上交出纳；
三、挂号人员对工作必须认真负责，树立良好的医德医风，坚持病人至上，端正服务态度，对病人热情和蔼；
四、挂号处方要书写端正清楚，该填项目要问明病人以详细填写；
五、挂号人员要不断提高业务技能和工作效率，做到按规定收费标准收取挂号费，防止多收、少收、漏收，最大限度地减少排队挂号现象；
六、挂号人员要负责妥善保管好挂号处方和病历；
七、挂号人员对医保病人要挂“城镇职工基本医疗保险”处方。
岗位要求：持有会计从业资格证书、具有中专以上财务会计专业学历，对待病人主动热情，有良好服务态度，勤奋好学，热爱本职工作。