《商务谈判与沟通技巧》教案
商务课教案商务交流与谈判技巧
商务课教案商务交流与谈判技巧商务课教案：商务交流与谈判技巧引言作为一名高级商务教师，我将为大家分享商务交流与谈判技巧的教学内容。
本教案旨在帮助学生提高商务水平，增强交流与谈判能力，从而在职场中取得更好的成功。
以下是本节课的内容。
第一节：建立有效的商务关系（500字）1.1 探讨商务关系的重要性商务关系是商业成功的基础，它不仅建立了信任和合作，还对企业的可持续发展起到了至关重要的作用。
在这一小节中，我们将探讨为什么建立有效的商务关系对于个人和企业来说都是必不可少的。
1.2 促进商务关系的要素有效的商务关系建立在相互尊重、沟通和信任的基础上。
学生们将学习如何积极主动地与商务伙伴建立联系，并掌握建立良好商务关系的关键要素。
第二节：商务交流技巧（500字）2.1 非语言沟通的重要性除了语言外，非语言沟通也是商务交流中至关重要的一部分。
通过示范和练习，学生将学习如何运用肢体语言、面部表情和眼神交流等技巧来提高商务交流的效果。
2.2 激发兴趣的技巧在商务交流中，激发对方的兴趣是成功的关键。
学生们将学习如何提出引人入胜的问题、分享有趣的故事和使用个人经验来引起对方的兴趣。
2.3 积极倾听的重要性积极倾听对于建立良好的商务关系至关重要。
学生们将学习如何通过使用回应性语言、总结对方的观点和提出有针对性的问题来展示他们的倾听能力。
第三节：商务谈判技巧（500字）3.1 准备谈判前的工作在进行商务谈判之前，充分准备是非常重要的。
学生们将学习如何进行市场调研、设定目标和制定策略，以便在谈判中更加自信和有把握。
3.2 谈判中的沟通技巧在商务谈判中，良好的沟通技巧是取得成功的关键。
学生们将学习如何运用积极语言、提出建设性建议和处理冲突的方法来进行高效的商务谈判。
3.3 谈判中的灵活性和判断力灵活性和判断力在商务谈判中非常重要。
学生们将学习如何在谈判过程中灵活调整策略、识别对方的利益和利用信息来做出明智的决策。
第四节：应对商务挑战与突发情况（500字）4.1 应对商务挑战的策略在商务领域，我们经常会面临各种挑战。
《商务谈判与沟通技巧》教案
《商务谈判与沟通技巧》全套教案第一章：商务谈判概述1.1 谈判的定义与分类1.2 商务谈判的特点与原则1.3 商务谈判的程序与阶段1.4 商务谈判的主体与客体第二章：商务谈判前的准备2.1 信息收集与分析2.2 谈判目标的确定2.3 谈判团队的组建与管理2.4 谈判策略的制定第三章：商务谈判技巧3.1 倾听技巧3.2 表达技巧3.3 说服技巧3.4 非语言沟通技巧第四章：商务谈判中的心理战术4.1 心理战术的类型与作用4.2 洞察对方心理的方法与技巧4.3 应对心理压力的策略4.4 建立信任与共识第五章：商务谈判中的文化差异5.1 文化差异对商务谈判的影响5.2 跨文化沟通的障碍与策略5.3 主要贸易国家的商务礼仪与习惯5.4 跨文化谈判的应对技巧第六章：商务谈判中的价格谈判6.1 价格谈判的重要性6.2 价格谈判的策略与技巧6.3 价值谈判的概念与应用6.4 应对价格谈判中的僵局与挫折第七章：商务谈判中的合同签订7.1 合同的重要性与作用7.2 合同条款的制定与解读7.3 合同谈判的策略与技巧7.4 合同的签订与执行第八章：商务谈判中的争议解决8.1 争议的类型与原因8.2 协商解决争议的技巧8.3 调解与仲裁的应用8.4 法律途径解决争议的方法第九章：商务谈判中的网络沟通9.1 网络沟通的优势与劣势9.2 电子邮件与即时通讯的应用技巧9.3 视频会议与远程谈判的应对策略9.4 网络沟通中的礼节与规范第十章：商务谈判中的个人素养提升10.1 商务谈判者的素质要求10.2 沟通能力的培养与提升10.3 情绪管理与压力应对10.4 商务谈判中的礼仪与形象塑造重点和难点解析重点环节一：商务谈判的特点与原则在教授商务谈判的特点与原则时，需要重点关注谈判的目标设定、双方或多方的互动过程、以及如何在尊重对方的基础上争取自身的利益。
还需要强调商务谈判应遵循的诚信、公平、合作等原则。
重点环节二：商务谈判前的准备商务谈判前的准备工作是决定谈判成功与否的关键。
商务谈判与沟通技巧 教案9
教案编号：017课时安排：2学时 |课程类型：理论课口实践课口理实一体画教学单元：任务9如何培养胜过对手的力量（补充优势谈判秘笈）一、教学目标（知识点、技能点）1、知识目标：了解优势谈判的含义，理解谈判中的力量、控制和影响建立的方法, 了解合法力、奖赏力、强迫力、敬畏力、号召力、专业力、情景力、和信息力。
2、能力目标：掌握打造优势谈判力量的方法。
3、素质目标：自信心和良好沟通能力。
二、教学内容案例分析：名片上的头衔总结：合法力实质上就是将一种权力通过正式方式和法律途径合理化，让对方认可其效力。
如一个名片上印有副总裁头衔的人其影响力肯定要大于推销员，因为头衔含有可以做出相应决策的合法权力。
（一）合法力的打造1、头衔的作用：展示经验、增加信誉（1）如果你有头衔，一定要使用。
如果没有的话，想办法给自己找到一个头衔。
（2）在名片上印刷你姓名的开头字母，而不是全称。
如：Pan. h. 1,这样那些与你不熟的人不得不称呼你为Mr. pan,而不是直呼名字，增强了对你的尊重。
2、遵守制度和法律也是一种合法力例如：当你说：“我们公司的宗旨决定了我们已经排除了那种可能性”时，你就是在号召大家遵守制度。
3、传统也是一种合法力例如：我们总是那样做的，没有这个先例。
这就是我们的标准协议，我们和所有人都使用同样协议，汽车推销员通常以这种简单方式，就可以形成一定的合法力。
合法力是个人力量的第一要素，只要有头衔，或者有一个清晰的市场定位，或者建立了一个标准的流程，任何人都可以拥有一定合法力。
（二）奖赏力个人力量的第二个要素就是奖赏力。
可以理解为当你的对手相信你会在达成交易之后，你能够给他们一定好处（奖赏的话，）你就自然而然在对方心里形成一定影响力。
例如：你拥有折扣权力、决定交货时间和方式、付款方式等权力，奖赏力包括金钱、表扬人的权力、原谅人的权力、授予头衔权力，分派工作权力、安排假期权力等1、相信自己是最出色的你能够运用你的特长和专业为客户解决问题，与你合作，是你对他们的奖赏。
《商务谈判与沟通技巧》电子教案
《商务谈判与沟通技巧》教案
教案
教案
《商务谈判与沟通技巧》教案
《商务谈判与沟通技巧》教案
教案
教案
教案
在商务活动中展现自己得体的沟通礼仪；用礼仪之美增强自己的人际吸引力。
理解礼仪的内涵从而培养礼仪的意识；学会塑造良好的礼仪形象；
教案
学会选择正确的沟通模式。
增强沟通的能力。
了解沟通的动机。
掌握沟通的框架和模式。
教案
通过沟通的技巧实现沟通的目标。
掌握沟通的基本原则；
学会在各种场合展现沟通的艺术；
能够克服沟通障碍从而提高沟通能力。
商务谈判与沟通技巧(第二版_韦宏)电子教案51126
4、在知识要点解读中穿插案例，深刻领悟知识要点
5、通过案例赏析（不光用嘴，更要用心）和课堂活动设计，加强学生对于知识要点的理解，同时活跃师生互动
6、通过思维训练和项目实训，训练学生对于知识点的运用能力。
《商务谈判与沟通技巧》（第二版）
教案
顺序：2
教学难点
能够运用合适的案例和授课语言减少解读知识要点的枯燥性，
引导学生进行有效的任务讨论和训练
项目载体设计
课件、实践训练场所
项目程序设计
1、用兵法解析谈判，领悟谈判准备对于谈判全局的意义，激发学生学习兴趣
2、导读案例（超出最优期望值的谈判）分析与讨论，引出整个项目的内容并产生初步的认识
3、用任务引出知识要点，带着任务学习知识要点后再完成任务
4、在知识要点解读中穿插同步案例，深刻领悟知识要点
5、通过案例赏析（艾克卡拯救克莱斯勒）和课堂活动设计，加强学生对于知识要点的理解，同时活跃师生互动
6、通过思维训练和项目实训，训练学生对于知识点的运用能力。
《商务谈判与沟通技巧》（第二版）
教案
顺序：3
项目（任务）名 称
项目三 运筹帷幄——谈判开始
任务一 提高谈判兴趣
3、用任务引出知识要点，带着任务学习知识要点后再完成任务
4、在知识要点解读中穿插案例，深刻领悟知识要点
5、通过案例赏析（捍卫祖国的尊严）和课堂活动设计，加强学生对于知识要点的理解，同时活跃师生互动
6、通过思维训练和项目实训，训练学生对于知识点的运用能力。
《商务谈判与沟通技巧》（第二版）
教案
顺序：6
项目（任务）名 称
项目载体设计
课件、实践训练场所
《商务沟通与谈判教案
《商务沟通与谈判》电子教案话题一说说沟通二、学习文案1．1 走出去建立自己的人脉沟通的定义沟通本意是指开沟以使两水相通。
后来用以泛指使两方相通连；也指疏通彼此的意见。
现代意义上讲沟通是人们之间为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
商务沟通就是信息传递者借助恰当的方式和媒体使有关商务活动的信息传达到信息的接受者，并为对方所接受的过程。
商务沟通的基本要素第一、沟通要有参与活动的人商务沟通的主体，是指商务信息的发送者和接受者。
第二、沟通要有确定的目标这个目标可以是增进彼此之间的了解，或者是调整彼此之间的态度或认识，或者是获取对方的信任和支持。
第三、沟通要选择恰当的方式和媒体。
信息传递的渠道一般由面对面、电话、讲演和回忆等。
第四、沟通要有信息的反馈接收。
沟通是信息在沟通主体之间的双向流动，信息的单向流动不可能实现沟通的目标，需要沟通者之间对传递的信息进行认知、接受和反馈。
沟通的方式.1根据沟通媒介不同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通（1）语言沟通语言沟通又可以分为口头语言沟通和书面语言沟通。
口头语言是我们用说话的方式讲述出来的语言。
具有平易、简洁、明了、生活化，可以营造一种亲切的、生活化氛围的语言特点。
（2）非语言沟通非语言沟通一般包括身体语言沟通、服饰仪态和空间位置沟通。
非语言沟通主要是指人们的身体语言沟通，即人们在生活和工作中约定俗成的，具有明确指代意义的动作。
.2根据信息传递渠道不同，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通（1）正式沟通正式沟通一般指在组织内部，依据组织发展的目标、原则进行的规范化的信息传递与交流。
（2）非正式沟通非正式沟通是指正式沟通渠道之外进行的各种沟通活动，一般以人们之间的交往为基础，通过各种各样的社会交往而产生。
.3根据沟通者的数量划分，沟通可以分为自我沟通、人际沟通、群体沟通（1）自我沟通自我沟通是沟通者在面对困难挫折等不良情绪时，自我说服的过程。
商务谈判与沟通课程教案
商务谈判与沟通课程教案第一章：商务谈判概述1.1 谈判的定义与重要性1.2 商务谈判的特点与分类1.3 商务谈判的基本原则与流程1.4 商务谈判的主体与客体第二章：商务谈判准备与策略2.1 商务谈判的信息收集与分析2.2 商务谈判的目标设定与计划制定2.3 商务谈判的策略选择与运用2.4 商务谈判的心理准备与调整第三章：商务谈判技巧与艺术3.1 倾听与提问技巧3.2 说服与陈述技巧3.3 妥协与让步技巧3.4 沉默与装傻技巧第四章：商务谈判中的沟通与协调4.1 商务谈判中的语言沟通技巧4.2 商务谈判中的非语言沟通技巧4.3 商务谈判中的协调与调解4.4 商务谈判中的团队协作与沟通第五章：商务谈判中的文化差异与应对5.1 商务谈判中的文化差异概述5.2 主要商务文化的特点与影响5.3 商务谈判中文化差异的应对策略5.4 跨文化商务谈判的成功案例分析第六章：商务谈判中的权力运用与伦理道德6.1 商务谈判中的权力类型与运用6.2 商务谈判中的权力平衡与制衡6.3 商务谈判中的伦理道德原则与规范6.4 商务谈判中的伦理道德挑战与应对第七章：商务谈判中的风险管理与应对7.1 商务谈判中的风险识别与评估7.2 商务谈判中的风险防范与控制7.3 商务谈判中的危机处理与应对7.4 商务谈判中的法律保障与合规第八章：商务谈判中的社交媒体与网络沟通8.1 社交媒体在商务谈判中的作用与影响8.2 网络沟通技巧与策略8.3 电子商务谈判的特点与挑战8.4 网络商务谈判的案例分析与启示第九章：商务谈判中的实战演练与案例分析9.1 商务谈判模拟演练的设计与实施9.2 商务谈判实战案例的分析与评价9.3 商务谈判实战演练的反馈与改进9.4 商务谈判实战演练的总结与启示第十章：商务谈判与沟通的未来发展趋势10.1 商务谈判与沟通的技术创新10.2 商务谈判与沟通的全球一体化10.3 商务谈判与沟通的绿色环保趋势10.4 商务谈判与沟通的人文关怀与发展重点和难点解析一、商务谈判概述难点解析：商务谈判的特点和分类较为抽象，需要通过实例来加深理解；商务谈判的基本原则与流程的内在逻辑需要深入把握。
商务谈判与沟通课程教案
商务谈判与沟通课程教案一、课程简介1. 课程名称：商务谈判与沟通2. 课程性质：专业核心课3. 学时：64学时4. 学分：4学分5. 适用对象：商务管理、市场营销、国际贸易等专业学生6. 课程目标：培养学生掌握商务谈判的基本理论、技巧和方法，提高商务沟通能力和团队协作能力。
二、教学内容1. 商务谈判概述商务谈判的定义、特点和作用商务谈判的类型和流程2. 商务谈判的心理素质商务谈判者的心理素质要求心理素质在商务谈判中的作用3. 商务谈判的策略与技巧商务谈判策略的制定与实施商务谈判技巧的运用4. 商务谈判中的沟通与协调商务谈判中的沟通技巧商务谈判中的协调艺术5. 商务谈判礼仪与伦理商务谈判礼仪的基本要求商务谈判中的伦理道德三、教学方法1. 讲授法：讲解商务谈判的基本概念、理论和方法。
2. 案例分析法：分析典型商务谈判案例，培养学生分析问题和解决问题的能力。
3. 角色扮演法：模拟商务谈判场景，培养学生实际操作能力。
4. 小组讨论法：分组讨论商务谈判相关问题，提高学生的团队协作能力和口头表达能力。
5. 实地考察法：组织学生参观企业，了解商务谈判的实际应用。
四、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况、案例分析报告等，占比40%。
2. 期中考试：采用开卷考试形式，测试学生对商务谈判基本知识的掌握，占比30%。
3. 期末考试：采用闭卷考试形式，测试学生对商务谈判理论和实践的运用，占比30%。
五、教学资源1. 教材：选用权威、实用的商务谈判教材。
2. 辅助资料：提供商务谈判相关的文章、案例、视频等资源。
3. 网络资源：利用网络平台，为学生提供更多的学习资料和实时的商务谈判资讯。
4. 实践基地：与企业合作，建立商务谈判实践基地，为学生提供实习和实践机会。
六、教学安排1. 授课时间：共计64学时，每学期开设，每周4学时。
2. 授课地点：教室3. 实践环节：每学期组织一次企业实地考察，安排在课程进行到一半时。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《商务谈判与沟通技巧》教案
教案：商务谈判与沟通技巧
教学目标：
1.了解商务谈判的基本概念和重要性；
2.掌握商务谈判的基本步骤和技巧；
3.培养学生的沟通能力和解决问题的能力。
教学内容：
1.商务谈判的概念和重要性；
2.商务谈判的基本步骤；
3.商务谈判的技巧和策略。
教学流程：
一、导入（5分钟）
1.向学生介绍商务谈判的概念和重要性，引发学生对商务谈判的兴趣。
2.提出以下问题，让学生思考并回答：为什么商务谈判对于企业非常
重要？商务谈判中需要具备哪些技巧和能力？
二、讲授商务谈判的基本概念和重要性（15分钟）
1.通过讲解商务谈判的定义和涉及的范围，帮助学生理解商务谈判的
概念。
2.引导学生讨论商务谈判的重要性，如实现双赢、提高合作效率、解
决争议等。
三、介绍商务谈判的基本步骤（20分钟）
1.解释商务谈判的基本步骤：准备、开场、探讨、提议、讨论、协商、结束。
2.详细讲解每个步骤的目标、要点和注意事项，帮助学生掌握商务谈
判的基本流程。
四、讲解商务谈判的技巧和策略（30分钟）
1.介绍商务谈判中常用的沟通技巧，如倾听、表达、提问、断言等，
并解释其作用和使用方法。
2.引导学生思考不同情境下应采用的策略，如合作策略、竞争策略和
妥协策略，并给出案例进行讲解。
3.提供示范，让学生进行模拟商务谈判，练习运用所学的技巧和策略。
五、总结与拓展（10分钟）
1.总结本节课所学的内容，强调商务谈判的重要性和实际运用。
2.提出学生进行额外阅读、实践和研究的建议，拓展知识和技能。
六、课堂练习与问答（10分钟）
1.组织学生进行小组讨论，让每个小组选择一个商务谈判场景，分析
并讨论如何应对。
2.根据学生的提问，进行问题解答，帮助学生进一步理解和巩固所学
的内容。
教学资源：
1. PowerPoint演示文稿；
2.商务谈判案例；
3.小组讨论形式。
评估与反馈：
1.观察学生在小组讨论中的表现，评估学生的合作和沟通能力；
2.提供针对性的问题，考查学生对商务谈判的理解和应用能力；
3.收集学生的反馈，了解教学效果和学生的兴趣点。