短信呼转
湖南移动全球呼介绍
四、业务定位
全球呼业务是基于GSM网、移动秘书台、短信平 台上的业务应用，它具有以下主要特点： 1、以短信实现固网与移动客户之间的联系
全球呼最大的特点是实现了电信固定电话客户与中国移 动客户之间短信方式的通信，是一种新的短信与话音业务相结 合的个性化联系方式。
2、客户群体大。
短信寻呼业务的主叫方为全省中国电信、中国移动客户， 被叫为全国中国移动客户；呼转短信业务被叫为全省全球通客 户。
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3、信息及时。
由于全球呼业务是以短信方式实现信息传递，它可以在 中国移动手机在开机、重新开机或登录网络的第一时间内获取 信息。
4、来电不断。
当被叫中国移动客户关机或没在服务区时，通过“全球 呼”业务，短信中心可将主叫信息保存72小时，直至被叫手机 再次上网后将信息成功地发送给客户。
5、自动漫游。
业务 受理
营业厅受理
无需业务受理
资费 政策
1、主叫方：按 次收取市话 费或移动费 2、被叫方：按 月收取租费
1、主叫方：按次 收取市话费＋ 信息费或移动 费＋信息费 （信息费0.2元 /次） 2、被叫方：不收 费
2、呼转短信
不同模 式比较 项目 1、传统业务模式增加了客户使用 全球呼业务的环节，阻碍了使用 客户数量的发展。 无需业务受理 2、新的业务模式简化了移动公司 全球呼营帐系统的支撑模块，提 高了管理效率。 1、放开了中国移动客户的权限， 提升了中国移动对客户的服务。 1、主叫方： 2、被叫权限的全面开放，有利于 按次收取市话 提高了中国移动的网络接通率。 费或移动费 3、新的业务模式是按次计费，不 2、被叫方： 产生呼转费和长途费，简单的资 按次收取0.2 费便于业务宣传，有利于客户理 元/次的信息 解和放心使用，从而可提高客户 费 使用频次、增加移动数据业务收 入。 传统全球呼 业务模式 湖南全球呼新 的业务模式 与传统全球呼业务模式的优势
中国联通短消息业务规范V2.0
中国联通短消息业务规范（V2.0）General Specification for Short Message Service of China Unicom（Version 2.0）中国联通公司发布目次前言 (1)1 范围 (2)2 规范性引用文件 (2)3 缩略语 (2)4 短信业务定义 (2)5 短信业务特征 (2)6 短信业务分类 (3)6.1 点对点短信 (3)6.2 联通在信 (3)6.3 集团短信 (3)6.4 扩展短信（SMS Extension） (3)6.4.1 短信保管业务 (3)6.4.2 短信呼转业务 (4)6.4.3 短信防火墙业务 (4)6.4.4 短信签名 (5)6.4.5 主叫短信回执业务 (5)6.4.6 短信双收业务 (6)6.4.7 表情短信 (6)6.4.8 短信邮箱业务 (6)7 业务受理方式 (6)7.1 点对点短信 (7)7.2 联通在信短信 (7)7.2.1 联通在信业务订购 (7)7.2.2 联通在信业务退订 (10)7.3 集团短信 (13)7.4 扩展短信（SMS Extension） (13)7.4.1 短信保管业务 (13)7.4.2 短信呼转业务 (14)7.4.3 短信防火墙业务 (14)7.4.4 短信签名 (14)7.4.5 主叫短信回执业务 (14)7.4.6 短信双收业务 (15)7.4.7 表情短信 (15)7.4.8 短信邮箱业务 (15)7.4.9 短信命令说明 (16)8 业务使用方式 (17)8.1 点对点短信业务 (17)8.2 联通在信业务 (17)8.3 国际漫游业务 (17)8.4 扩展短信业务 (17)8.4.1 短信保管 (17)8.4.2 短信签名 (17)8.4.3 主叫短信回执 (18)8.4.4 短信呼转 (18)8.4.5 短信防火墙 (18)8.4.6 短信双收 (18)8.4.7 表情短信 (18)8.4.8 短信邮箱 (18)9 业务开通范围 (18)10 业务计费原则 (19)10.1 点对点短信 (19)10.2 联通在信 (19)10.3 扩展短信 (19)11 业务统计 (19)11.1 用户数统计 (19)11.1.1 短信出帐用户 (19)11.1.2 集团短信出帐企业数 (20)11.2 业务量统计 (20)11.2.1 点对点短信发送量 (20)11.2.2 联通在信短信发送量 (20)11.2.3 集团短信发送量 (20)11.2.4 扩展短信发送量 (21)11.2.5 移动点对点短信接收量 (21)11.2.6 联通在信短信接收量 (21)11.2.7 扩展短信接收量 (21)11.3 收入统计 (21)11.3.1 点对点短信收入 (21)11.3.2 联通在信收入 (22)11.3.3 集团短信收入 (22)11.3.4 扩展类短信收入 (22)12 客户服务 (22)附录A 短信接入号编码方案 (23)前言短信业务系统一方面为广大用户提供内容丰富、功能强大的移动短信服务，为终端用户提供通信的便利，为运营商带来可观的经济效益；另一方面，短信业务系统日益成为其他移动增值业务的支撑平台，为其他移动增值业务的开通提供基础。
中国电信短信系统指令表
话费积分
手机上网流量套餐
流量加餐包
随翼卡国内流量包
闲时流量包
积木套餐上网包
短信包
积木套餐短信包
套餐办理
飞young纯流量语音包
天翼积木套餐语音包
随翼卡可选包
随翼卡短信包
随翼卡漫游通话包
KTLL——积木套餐上网流量包业务介绍 KTLL10——积木套餐上网流量包10元 KTLL20——积木套餐上网流量包20元 KTLL30——积木套餐上网流量包30元 KTLL50——积木套餐上网流量包50元 KTLL100——积木套餐上网流量包100元 4522Y——积木套餐上网流量包二次确认 QXLL——取消积木套餐上网流量包 472——短信包业务介绍 47225——开通5元短信包 472210——开通10元短信包 472215——开通15元短信包 472220——开通20元短信包 472240——开通40元短信包 4722Y——开通短信包二次确认 4723——取消短信包 481/KTDX——积木套餐短信包业务介绍 KTDX5——积木套餐短信包5元 KTDX10——积木套餐短信包10元 KTDX20——积木套餐短信包20元 KTDX40——积木套餐短信包40元 4812Y——积木套餐短信包二次确认 QXDX——退订积木套餐短信包 KTXYY10——飞Young纯流量语音包10元 KTXYY20——飞Young纯流量语音包20元 4923Y——飞Young纯流量语音包二次确认 QXXYY——取消飞Young纯流量语音包 KTXYY——天翼积木套餐语音包业务介绍 KTXYY19——天翼积木套餐语音包19元 KTXYY29——天翼积木套餐语音包29元 KTXYY49——天翼积木套餐语音包49元 KTXYY69——天翼积木套餐语音包69元 KTXYY89——天翼积木套餐语音包89元 4922Y——天翼积木套餐语音包二次确认 SYK——随翼卡可选包业务介绍 TDSYK——随翼卡可选包退订指令 SYKDX——随翼卡短信包 DXB5——随翼卡短信包5元 DXB10——随翼卡短信包10元 DXB20——随翼卡短信包20元 DXB30——随翼卡短信包30元 DXB50——随翼卡短信包50元 DXB100——随翼卡短信包100元 TDSYDX——随翼卡短信包退订 4Y——随翼卡短信包订购二次确认 4N——随翼卡短信包订购二次取消 SYKMY——随翼卡漫游通话包业务介绍 TDSYMY——随翼卡漫游通话包退订 MYB5——随翼卡漫游通话包5元 MYB10——随翼卡漫游通话包10元 MYB20——随翼卡漫游通话包20元 MYB30——随翼卡漫游通话包30元 MYB50——随翼卡漫游通话包50元 MYB100——随翼卡漫游通话包100元
2G业务知识
2G业务知识2G业务知识1、什么是2G用户？开通联通2G标准资费、2G各类套餐的用户，即为联通2G用户。
联通2G用户在办理2G转3G业务后，选择3G 套餐，即可成为中国联通3G用户。
非186号段的联通3G用户在办理3G转2G业务后，选择2G 标准资费或套餐后，即可成为中国联通2G用户。
2、按付费方式，2G可分成？预付费、后付费3、什么是标准产品？标准产品是基于在线计费系统（OCS）开发的具有实时扣费功能的产品。
4、什么是用户号码是指移动业务用户号码，如130/131/132/155/156/186H0H1H2H3XXXX等。
5、什么是有效身份证件有效身份证件分为个人客户有效身份证件和单位客户有效身份证件。
6、什么是服务密码？服务密码是中国联通客户的身份识别密码。
只有通过服务密码验证，才能在各渠道办理联通各项业务。
7、什么是初始服务密码？联通客户入网或过户时，会自动获得初始服务密码，初始密码为用户手机号码的后六位。
初始服务密码修改后，方可办理各种业务。
8、什么是后付费客户身份认证方式后付费客户有效身份认证方式有两种：有效身份证件、服务密码。
9、什么是预付费（标准产品）客户身份认证方式实名制入网客户，有效身份认证方式有两种：有效身份证件、服务密码。
非实名制入网客户，有效身份认证方式有两种：用户卡、服务密码。
10、什么是黑名单用户中国联通黑名单用户包括欠费停机被销号的用户、恶意欠费用户（如恶意骗取国际信息台话费用户、恶意骗取异地漫游话费用户等）、公安机关确定的涉嫌短信欺诈、诈骗等犯罪行为的用户。
11、什么是红名单用户中国联通红名单用户包括集团客户关键人、免催免停、公务公免等特殊用户群体。
12、什么是被动停机用户中国联通被动停机用户包括未按期交费被停机的用户和因超出信用额度被停机的用户。
13、什么是信用额度用户可以用于透支消费的最高话费额度，用户透支消费达到信用额度则被停机；用户透支消费的话费需要按照规定及时交纳。
GoogleVoice（谷歌之音）介绍及其注册使用和呼叫转移到中国电话的五种方法
GoogleVoice（⾕歌之⾳）介绍及其注册使⽤和呼叫转移到中国电话的五种⽅法⾕歌之⾳（Google Voice）是由Google推出的⼀种电话服务，能够将个⼈所⽤的众多电话号码集中成为⼀个号码，同时提供许多加值服务，并且从2009年6⽉开始邀请⼀些志愿者参与实验。
⾕歌之⾳的出现，造成⼀些传统电信业者的紧张，不过也有学者认为，并不会造成太⼤的冲击。
基本上，⾕歌之⾳的服务就是以⼀个⾕歌提供给你的免费电话号码，或是⾃⼰付费指定的号码，来整合你⽣活当中所有会接触到的电话，如家⾥、办公室、⼿机等。
⾕歌在官⽅⽹站上提供了短⽚说明：“当有⼈打电话给你，⽽且他们不必考虑该打家⾥的号码、办公室的号码，还是⼿机。
⽽拥有⾕歌号码的你，可以决定哪⽀电话该响。
”Google Voice的前⾝实际是GrandCentral，2008年被Google买下。
Google Voice保留了很多GrandCentral原有服务，当然还加⼊了⼀些很酷的功能。
如果你之前是GrandCentral的客户，那么你现在就可以体验Google Voice了。
第⼀步Google Voice的注册仅针对US⽤户，经过测试，⼏个在线代理都⽆法顺利加载Voice登陆界⾯或者完成注册，这⾥推荐使⽤这⾥的测速VPN，下载他们的程序后，⽤测试账号登陆，选⽤美国加速测试。
第⼆步顺利进⼊Google Voice界⾯，开始注册流程，注意，VPN满三⼗分钟⾃动断开，不过如果已经进⼊了注册引导界⾯就⽆需再考虑太多，不会被Google Voice踢出来，能过顺利完成注册。
第三步填写zip code 和你想要的数字字串，google voice会为你筛选出能使⽤的号码，进⾏号码选择。
注册Google Voice第四步：要求填写⼀个forward number，就是转发号码⽽这个号码必须是us号码。
这是申请的关键。
这⾥我们要提到⼀个概念，美国虚拟号，说的简单⼀点，这就是⼀个可以被直接拨打的号码，⽹上有⼀些⽹站会提供此项功能，我选择的是的服务。
营业员电子渠道试题1107
营业员电子渠道试题一、填空题（64分，0.5分/空）1. 电子渠道包括：网上营业厅、短信营业厅、自助终端、手机上网营业厅、手机卡菜单、10086电话营业厅2.网上营业厅：主要提供话费服务、业务办理、积分查询，网上缴费，网上缴费可选择银行：中国农业银行、中国工商银行、招商银行、中国银联3.目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、、、多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。
答案：电话营业厅；掌上营业厅（wap）；自助终端4.自助终端：目前我公司使用的自助终端主要是自助查询机、自助缴费机。
5.使用电子渠道查询本机资费及开通业务的方式有：短信：发送21至10086；网站：网上营业厅—个人信息管理—资费及已开通业务；掌厅：掌上营业厅—话费服务—资费及已开通业务。
6.充值卡缴费可用两种方式：（1）营业人员登录—手机号码登录——充值交费——充值卡充值（此方法操作较快，客户关注度较小）；（2）为本机充值：将充值卡密码以短信形式发送到10086021。
为其他山东移动客户充值：将“充值卡密码*需充值的手机号码”以短信形式发送到10086021。
7.网上营业厅登陆进入网上营业厅，在首页右侧的“网上营业厅入口”处输入手机号码、密码、验证码，点击登录，即可进入网上营业厅。
为您提供的话费查询、服务密码变更、停机/复话、手机归属地查询、等服务功能；8.短信营业厅是一个通过短信形式为山东移动客户提供最新优惠查询、话费信息查询、业务办理、业务介绍等服务的功能平台，客户可编辑任意代码至10086端口进行业务查询和办理，或通过编码点播式直接办理。
为您提供24小时不间断的自助服务。
只需编写短信"10086"发送到10086，您再没有因排队、等候、时间限制而带来的烦恼。
目前主要包括：话费及密码服务、业务办理、梦网服务、动感地带专区和热点业务专区。
编辑短信发送至10086，无需支付任何费用，办理成功后则按照该业务标准收取功能费。
呼叫等待与呼叫转移对用户感知影响分析
呼叫等待与呼叫转移对用户感知影响分析许巍中国电信股份有限公司北京分公司摘要：在处理日常的用户投诉过程中，用户经常反映收到未接来电短信提示，但手机没有显示未接来电，同时也没有振铃的现象，通过话单查询，分析用户呼叫转移与呼叫等待开通状态，同时进行相应实验操作确定了呼叫等待与呼叫转移非正常设置会导致出现用户投诉现象的发生，并提供了正确的设置方案。
关键词：呼叫等待呼叫转移 CDR 用户感知引言：用户投诉反映经常出现受到未接来电短信提示，但手机上并没有显示未接来电，同时也手机也没有振铃的现象。
通过分析结合用户反映情况，确认该现象与无线网络环境无关，因此推断与用户的业务设置等情况相关，为了进一步确定产生次问题的原因，以及为了能够正确进行设置进行了以下分析和实验。
原因定位：根据用户反映情况，对近期用户CDR话单进行分析同时与业务平台中心确认用户近期收到的10659114101发来的未接来电短信提醒具体时间。
自1月2日到14日期间，共有33条未接来电短信提醒。
呼叫转移小秘书台（1183802）功能共四种呼转情况：¾无条件呼转：所有来电呼转；¾无应答呼转：关机或不在服务区呼转；¾遇忙呼转：正在通话中呼转；¾缺省呼转：关机或不在服务区和正在通话中均呼转。
测试过程中发现若开通呼叫等待功能，则在双方通话过程中呼叫等待功能的优先级高于呼叫转移，因此在通话过程中的情况下呼叫转移不起作用，因此不发送未接来电短信。
结合用户话单和通信助理接受情况分析，发现用户反映问题共存在以下几种情况：1、用户在被叫时主动挂机拒绝来电，之后通信助理会发送未接来电短信通知。
通过通信助理接受情况显示，用户在2013-01-14 11:57:18左右收到一条由10659114101发来短信，内容为“中国电信提醒您：***********在01月14日11时56分呼叫过您的手机，请您与他（她）联系。
”223表格1呼叫释放原因值呼叫状态主_被叫号码接入时刻秒数释放时刻秒数呼叫标志呼叫初始的业务选项最终的业务选项4096 1 1064215170 2013-1-14 11:56:11 2013-1-14 11:56:23 1 3 68 287 1 10659114101 2013-1-14 11:57:32 2013-1-14 11:57:34 1 6 6从CDR中可以看到，11点56分11秒用户接到64215170来电，呼叫释放原因值为4096（手机发起的正常释放），为用户主动拒绝来电，之后用户在11点57分32秒收到了10659114101发来的短信，提示未接来电。
联通手机常用代码
5920或*00* - 查询短信呼转
*21*要呼转到的手机号码- 开通短信呼转
5922或#21# - 取消短信呼转
**21*电话号码# 按下手机拨号键-开通无条件转移
**67*电话号码# 按下手机拨号键-开通遇忙转移
**61*电话号码# 按下手机拨号键-开通无应答转移
**62*电话号码# 按下手机拨号键-开通不可及转移
##002#按下手机拨号键-取消呼叫转移
当您的固定电话无人接听时，可将来电转移到指定的电话号码上，方便您随时随地接听，不漏掉任何一个来电。
您可用做呼转的电话拨打“*57*被呼转到的电话号码#”设置无条件呼叫转移。
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短信呼转
一、产品简介
短信呼转业务指联通用户可以将原本发送给自己手机号码的短消息转移到另外一个本网内的手机号码上。
二、主要功能
1.支持您设置一个转移号码，可进行修改。
2.可设置多个转移时间段，支持按周期设置，比如：您设置周一进行转移，那么您每周一的短信均会转移到您设置的指定号码上。
3.存储转移的信息内容，并且提供您查看。
4.您可以根据号码、时间、短信内容（关键字）进行转移信息的查找。
三、业务资费
采用“包月”计费方式，2元/月。