电梯安全应急预案汇总
电梯安全措施及应急预案
一、引言电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，给人们的生活带来了极大的便利。
然而，电梯事故也时有发生，给人们的生命财产安全带来严重威胁。
为确保电梯运行安全，提高应急救援能力，本文将从电梯安全措施及应急预案两个方面进行阐述。
二、电梯安全措施1. 设备维护保养（1）定期对电梯设备进行保养，确保电梯部件正常运行。
（2）及时更换老旧、损坏的部件，防止因部件故障导致事故发生。
（3）加强电梯设备的安全检查，确保电梯安全运行。
2. 人员培训（1）对电梯操作人员进行专业培训，提高其安全意识。
（2）定期组织电梯操作人员参加安全知识考试，确保其掌握必要的安全操作技能。
（3）对维修人员进行专业培训，提高其故障排除能力。
3. 安全警示（1）在电梯轿厢内设置安全警示标识，提醒乘客注意安全。
（2）在电梯入口处设置禁止吸烟、禁止倚靠等警示标识。
（3）在电梯运行过程中，提醒乘客勿在电梯内嬉戏打闹。
4. 电梯内部设施（1）安装紧急呼叫按钮，便于乘客在紧急情况下求助。
（2）设置紧急照明设备，确保乘客在停电情况下仍能看清电梯内部环境。
（3）配备安全扶手，方便乘客上下电梯。
三、应急预案1. 电梯困人事故应急预案（1）发现电梯困人情况，立即启动应急预案。
（2）通知电梯维修人员赶赴现场进行救援。
（3）安抚被困乘客，告知其救援措施及注意事项。
（4）救援过程中，确保被困乘客的生命安全。
（5）救援结束后，对电梯进行全面检查，排除安全隐患。
2. 电梯火灾事故应急预案（1）发现电梯火灾情况，立即启动应急预案。
（2）切断电梯电源，防止火势蔓延。
（3）组织乘客有序撤离电梯，确保人员安全。
（4）利用消防设施扑灭火灾。
（5）火灾扑灭后，对电梯进行全面检查，排除安全隐患。
3. 电梯坠落事故应急预案（1）发现电梯坠落情况，立即启动应急预案。
（2）通知电梯维修人员赶赴现场进行救援。
（3）组织乘客有序撤离电梯，确保人员安全。
（4）对坠落原因进行调查，防止类似事故再次发生。
电梯应急预案范文
电梯应急预案范文一、应急预案目的。
为了保障电梯使用过程中的安全，应对突发事件进行有效的应急处理，减少人员伤亡和财产损失，制定电梯应急预案。
二、应急预案内容。
1. 突发事件处理流程。
（1）一旦发现电梯出现异常情况，如停电、故障等，应立即通知相关人员，包括物业管理、维修人员和用户。
（2）物业管理人员应立即联系电梯维修单位，通知其前来处理故障。
（3）维修人员到达现场后，应快速判断故障原因，并采取相应的应急措施，如启动备用电源、手动开启电梯门等。
2. 人员疏散流程。
（1）一旦电梯出现故障，应立即通知电梯内的乘客保持冷静，并告知他们不要尝试强行打开电梯门或者爬出电梯。
（2）物业管理人员应立即通知其他电梯用户，禁止继续使用故障电梯，并引导他们使用其他电梯或者紧急通道疏散。
（3）在无法及时修复电梯的情况下，应组织人员协助乘客安全疏散，并提供必要的帮助和指导。
3. 应急演练。
为了提高应急处理能力，定期组织电梯应急演练，包括模拟电梯故障、疏散演练等，以确保物业管理人员和维修人员能够熟练应对各种突发情况。
4. 应急联系方式。
在电梯内设置应急联系电话，以便乘客在遇到问题时能够及时联系物业管理人员或维修人员，提高救援效率。
三、应急预案执行。
1. 物业管理人员应严格按照应急预案的流程进行处理，并在事后进行总结和反馈，不断完善预案。
2. 维修人员应随时保持应急状态，及时响应并处理电梯故障，确保电梯安全运行。
3. 乘客在遇到电梯故障时，应配合物业管理人员和维修人员的指挥，不擅自进行操作。
四、应急预案的宣传和培训。
定期对物业管理人员、维修人员和电梯用户进行应急预案的宣传和培训，提高应急处理意识和能力。
五、应急预案的修订。
根据实际情况和反馈意见，定期对应急预案进行修订和完善，确保其适应性和实用性。
六、应急预案的执行效果评估。
定期对应急预案的执行效果进行评估和总结，发现问题及时进行改进，确保应急预案的有效性和可靠性。
七、应急预案的监督和检查。
电梯应急预案
电梯应急预案
为了保障电梯使用安全，特制定了以下电梯应急预案，以应对突发情况：
一、火灾应急预案：
1. 一旦发现电梯内有烟雾或火灾，应立即按下紧急按钮，通知电梯管理员，并按照电梯内的指示牌上的指引进行疏散。
2. 如电梯内无法疏散，应尽量保持镇定，用湿毛巾堵住门缝，等待救援人员到来。
二、停电应急预案：
1. 一旦电梯停电，应按下紧急按钮，通知电梯管理员，并耐心等待救援。
2. 如果停电时间较长，应按照电梯内的指示牌上的指引进行疏散。
三、机械故障应急预案：
1. 一旦电梯出现机械故障，应立即按下紧急按钮，通知电梯管理员，并等待救援。
2. 在等待救援的过程中，应保持镇定，尽量不要擅自尝试打开电梯门或进行其他操作。
四、人员被困应急预案：
1. 一旦有人员被困在电梯内，应及时通知电梯管理员，并耐心等待救援。
2. 被困人员应保持镇定，避免过度运动，以免增加救援难度。
五、其他应急情况：
1. 对于其他突发情况，如地震、恐怖袭击等，应根据实际情况采取相应的应急措施，如紧急停梯、疏散等。
以上为电梯应急预案，希望所有使用电梯的人员都能够熟知并严格遵守，以确保电梯使用过程中的安全。
电梯应急救援预案演练活动总结(汇总7篇)
电梯应急救援预案演练活动总结第1篇(一)成立电梯安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。
总指挥由总经理担任；副总指挥由分管安全的特种设备管理员担任；各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。
(二)设立现场救援组，由各安装、维修班组人员兼职组成。
组长由分管安全的特种设备管理员担任，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作二、预案的适用范围本预案所称安全事故，是指在本单位电梯使用中发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括：（一）电梯困人故障；（二）由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故；（三）由于触电等原因造成的人身伤亡事故；三、应急救援组织的职责（一)指挥部职责（1）组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度；（2）根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施；（3）根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善；（4）紧急调用各类物资、人员、设备；（5）当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作；（6）配合上级有关部门进行事故调查处理工作；（7）做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。
(二)现场总指挥的主要职责：（1）负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工；（2）负责指挥现场应急救援工作。
三）副总指挥的职责：负责组织实施具体抢险救援措施工作。
（四）现场救援组的职责：（1）抢救现场伤员；（2）保证现场救援通道的畅通。
四、应急救援的培训与演练（一）培训按计划组织工程技术人员、安装、维修人员进行有效的培训，从而具备完成其应急任务所需的知识和技能。
（1）每年进行一次培训；（2）新加入的人员及时培训；主要培训以下内容：（1）困人解救（2）井道内作业；（3）轿顶作业（4）底坑作业（5）厅层作业（6）机房作业（7）更换和割短钢丝绳（8）扶梯桁架作业（9）施工用电常识（10）坠落保护（11）电动工具的安全使用；（12）对危险源的突显特性辩识；（13）事故报警；（14）紧急情况下人员的安全疏散；（15）现场抢救的基本知识。
电梯应急预案电梯应急预案(优秀11篇)
电梯应急预案电梯应急预案(优秀11篇)在平时的学习、工作或生活中，难免会突发一些事故，为了避免事情往更坏的方向发展，总不可避免地需要事先编制应急预案。
那么什么样的应急预案才是好的呢？书痴者文必工，艺痴者技必良，下面是细致的小编征途给大家整编的11篇电梯应急预案的相关范文，欢迎参考，希望大家能够喜欢。
电梯应急预案篇一1、编制目的为了提升本单位应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能力，规范本单位应急救援预案的具体实施，建立健全电梯乘客事故应急体系，规范本单位对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，特制定本预案。
2、适用范围本预案适用于电梯发生运行事故时的应急救援工作。
适用于本单位内使用的电梯突然发生的、造成或可能造成人身安全和财物损失的事故。
应急救援组织指挥体系职责1.成立应急领导小组。
组长：成员：2.组长职责负责本单位应急救援预案的启动，对电梯事故全权组织进行应急救援。
发生电梯伤亡事故后，启动单位预案、组织应急救援的同时，负责向单位负责人报告。
负责配合有关部门进行电梯事故调查处理。
3.副组长职责协助组长对电梯事故组织进行应急救援。
负责确定合理的技术处理方案、制定应急救援方案。
组长不在现场或不便履行职责时，行使组长职责。
4.应急领导小组其他成员职责配合组长和副组长，实施应急救援工作。
5.应急领导小组职责：5.1、负责电梯应急救援预案的制定、修改和电梯应急准备工作的组织和检查。
5.2、发生电梯伤人和困人事故后迅速了解、收集和汇总有关情况，及时启动应急救援工作，实施应急救援方案，救援受伤和被困人员。
5.3、负责现场组织、协调应急救援、应急救灾、伤员救治及转送行动。
5.4、救援现场的防护。
5.5、负责向上级领导和相关部门报告。
3、可能发生事件或事故，以及定级1.曳引电梯和液压电梯可能发生事件或事故。
电梯轿厢困人（例如停电，电梯冲顶，蹲底，安全钳意外动作，上行超速保护装置制动装置意外动作，曳引机制动器失效等时造成困人）；人员受伤；人员死亡；门区剪切；大面积停电；自然灾害（地震、雷击、暴风雨/雪等）；电梯井道进水、火灾；其它突发性事件。
电梯应急预案
电梯应急预案
为了保障电梯乘客的安全，对于电梯发生故障或其他突发情况，我们制定了以下的电梯应急预案：
一、故障情况处理。
1.1 如果电梯在运行过程中出现故障，乘客应立即按下电梯内
的紧急按钮，并保持镇定等待救援。
1.2 电梯内部应急电话可拨打维修公司或物业管理处的电话，
报告故障情况并等待救援。
1.3 乘客在电梯内应保持冷静，不得擅自强行打开电梯门或进
行其他危险操作。
二、紧急疏散。
2.1 如果电梯停止运行，乘客应按照电梯内部的指示牌上的指引，采取相应的疏散措施，如使用紧急疏散工具或等待救援人员进
行疏散。
2.2 在疏散过程中，乘客应有序排队，不得拥挤推搡，以免造成意外伤害。
三、应急救援。
3.1 维修公司或物业管理处接到报警后，应立即派遣专业人员前往现场进行救援。
3.2 救援人员应根据实际情况，采取相应的救援措施，确保乘客的安全。
3.3 在救援过程中，乘客应配合救援人员的指挥，积极配合救援工作。
四、预防措施。
4.1 定期对电梯进行检查和维护，确保电梯设备的正常运行。
4.2 安装监控设备，及时监测电梯的运行情况，以便及时发现并解决问题。
4.3 定期组织电梯应急演练，提高乘客和工作人员的应急意识和应对能力。
以上就是我们制定的电梯应急预案，希望能够在发生突发情况时，有效地保障乘客的安全。
同时也希望乘客在乘坐电梯时，能够遵守相关规定，保持冷静，以确保自身和他人的安全。
电梯应急救援预案及演练方案总结
随着城市化进程的加快，电梯已成为现代城市中不可或缺的交通工具。
为确保电梯安全运行，保障乘客的生命财产安全，我公司根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》等相关法律法规，结合公司实际情况，制定了详细的电梯应急救援预案及演练方案。
现将预案及演练方案总结如下：一、预案背景电梯作为特种设备，其安全运行直接关系到乘客的生命财产安全。
近年来，电梯事故时有发生，给社会带来了极大的安全隐患。
为提高我公司电梯安全管理水平，预防电梯事故的发生，确保乘客安全，我公司制定了电梯应急救援预案。
二、预案目标1. 建立健全电梯应急救援体系，提高应急救援能力。
2. 增强员工安全意识，提高应对突发事件的能力。
3. 保障乘客生命财产安全，减少事故损失。
三、预案内容1. 组织机构成立电梯应急救援领导小组，负责指挥、协调和监督应急救援工作。
领导小组下设以下几个小组：（1）现场指挥组：负责现场救援工作的指挥、协调和决策。
（2）救援行动组：负责现场救援的具体实施，包括被困人员的安抚、救援设备的操作等。
（3）医疗救护组：负责对被困人员进行现场急救，确保生命安全。
（4）后勤保障组：负责提供救援所需的物资、设备等后勤保障。
2. 应急救援流程（1）接到报警后，立即启动应急预案，通知相关部门。
（2）现场指挥组迅速赶到现场，了解事故情况，组织救援行动。
（3）救援行动组根据现场情况，采取相应的救援措施。
（4）医疗救护组对被困人员进行现场急救。
（5）救援完成后，对现场进行清理，恢复正常运行。
3. 应急物资及设备（1）应急照明装置：用于夜间或紧急情况下照明。
（2）安全防护用具：如安全帽、安全带、防护眼镜等。
（3）通讯工具：如对讲机、电话等。
（4）应急救援工具：如电梯三角钥匙、盘车轮、松闸装置等。
四、演练方案1. 演练目的（1）检验电梯应急救援预案的有效性和可行性。
（2）提高员工应对突发事件的能力。
（3）加强各部门之间的协调配合。
2. 演练内容（1）模拟电梯困人事故，检验救援流程。
电梯应急措施及预案
随着城市化进程的加快，电梯已成为人们日常生活中不可或缺的垂直交通工具。
然而，电梯在使用过程中，由于设备故障、人为操作等原因，可能会出现紧急情况。
为了保障乘客的人身安全及财产安全，确保电梯在紧急情况下的正常运行，特制定以下电梯应急措施及预案。
一、应急措施1. 人员配备（1）电梯使用管理单位应配备专业电梯管理人员，负责电梯日常运行、维护及应急处理工作。
（2）电梯使用管理单位应定期组织员工进行应急处理培训，提高员工应对紧急情况的能力。
2. 设备配置（1）电梯轿厢内应配备紧急报警按钮、电话、对讲机等通讯设备，便于乘客与外界联系。
（2）电梯机房内应配备专业救援工具，如松闸器、钥匙、消防器材等，确保在紧急情况下能够迅速救援。
3. 应急处理（1）发现电梯异常情况，电梯使用管理单位应立即通知维修保养单位，并采取相应措施，防止事故扩大。
（2）电梯使用管理单位应定期检查电梯设备，确保电梯安全运行。
二、预案1. 电梯困人应急预案（1）接到困人报警后，值班人员应立即通知维修保养单位，并了解被困人员情况、电梯所在楼层等信息。
（2）维修保养单位接到通知后，应迅速派遣专业人员前往现场进行救援。
（3）在救援过程中，值班人员应保持与被困人员沟通，安抚其情绪，告知救援进展情况。
（4）若被困人员有特殊需求，如病患、孕妇等，应立即通知相关部门，并提供必要的帮助。
2. 电梯火灾应急预案（1）发现电梯火灾，值班人员应立即通知消防部门，并启动火灾应急预案。
（2）电梯使用管理单位应确保电梯内消防器材齐全，并定期检查其有效性。
（3）电梯在火灾发生时，应立即停止运行，乘客应按照消防部门指引，迅速撤离电梯。
3. 电梯停电应急预案（1）发现电梯停电，值班人员应立即通知维修保养单位，并采取应急措施，如手动操作电梯至最近楼层。
（2）在电梯停电期间，值班人员应确保电梯轿厢内通风良好，为乘客提供必要的生活用品。
三、总结电梯应急措施及预案的制定，旨在提高电梯使用单位应对紧急情况的能力，保障乘客的人身安全和财产安全。
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垂直电梯困人事故现场处置方案事故特征一、危险性分析电梯故障：电梯设备配备许多安全保护装置，这些装置的设置从本质上保证了电梯的安全。
当这些保护装置动作时，电梯停止运行，此时必须由专业人员移动轿厢至厅门区域后，将轿厢内的乘客放出。
通常情况下，此类电梯故障能在短时间内由现场专业的维保人员妥善处理。
记录的故障汇入故障统计，根据故障统计分析，制定相应的整改措施，防止故障进一步扩大和演变为事故。
电梯事故：电梯发生困人故障后，专业救援人员到达现场后，按照厂家规定的救援操作规程，无法通过松开制动器移动轿厢将乘客放出，进一步的救援工作所造成的时间延迟可能导致轿厢内乘客的健康状况发生变化的电梯故障。
在此情况下，需要按照规定程序启动专项应急预案，执行本处置方案。
二、事故发生的区域、地点或装置的名称事故发生在大厦电梯井道运行的电梯轿厢内。
三、事故可能发生的季节和造成的危害程度当救援时间过长，或者乘客有老、弱、病、残、孕，或乘客的身体、精神状况存在低于常人的特殊情况时，可能导致上述人群的身体和精神出现影响健康的恶化情况，严重时可能造成个别人员伤亡。
四、事故前可能出现的征兆设备进入性能老化衰退期；持续发生电梯故障，未能采取有效整改措施消除故障因素的；大面积突发停电，现场救援因人手有限，导致救援工作不能全部展开的；应急组织和职责一、应急自救组织的形式及人员构成情况电梯专业公司按照政府法规和合同约定，是现场救援工作的专业力量主体。
其项目维保人员是承担故障处理和事故救援工作的第一梯队，当发生电梯事故时，电梯专业公司应同时启动本公司的救援预案。
物业服务管理机构的日常管理值班人员是管理单位电梯故障现场救援的第一梯队。
当发生事故时，启动预案，与预案有关的全体人员到位。
二、组织机构、人员的具体职责大厦人员发现电梯困人后，要立即拨打工程维修电话615，中控室电话650。
中控室接到电梯困人讯息，或者通过电梯监控设备发现电梯困人时，要了解电梯内被困人数、人员情况、被困电梯轿箱号及停留层。
在进行安抚的同时通知工程部、客服部、保安部。
保安部在接到通知后，立即派维修人员赶到现场，在最短的时间内解救被困人员。
被困人员获救后，该电梯仍要停止使用，待进行进一步检查维修无误后，方可使用。
工程部安排2人进行紧急解救及善后工作，无特殊情况20分钟内完成。
客服部在接到通知后第一时间赶到被困现场，对被困人员进行现场安抚并对被困人员资料及身体情况进行了解，做好相关记录。
稳定客人情绪，提醒被困人员不要采取其他措施，以免发生危险。
被困人员解困后，要对其进一步慰问，了解身体是否不适。
收集被困人员资料，并及时记录困人全过程。
安保部立即赶赴现场，协助客服人员维持现场秩序。
负责在各楼层相应位置放置电梯停运指示。
应急处置一、事故应急处置流程：二、事故应急处置措施工程部电梯工程师负责电梯困人后救援工作的组织实施。
电梯领班负责电梯困人后的救援工作。
接到电梯困人报警后，组织人员进行救援，同时对被困人员进行安慰。
安慰的话语：“请不要着急，现在电梯出现了一些故障，请站在电梯里不要乱动，不要用手扒门，我们立即组织人员过来救援。
”问清以下几个问题：1、被困电梯的层数；2、有无体弱者，如孕妇、老年人、有没有受伤。
注：救援工作安排2人进行。
救援人员在执行救援任务时请随带电梯机房钥匙和电梯三角钥匙。
3、到达指定位置后根据楼层示意灯观察电梯位置，当无楼层指示时，要逐层敲门确定电梯轿厢的大概位置。
4、到电梯轿厢所在位置后与被困人员取得联系或用机房电话与被困人员取得联系，通知他们：5、保持镇静，并说明轿厢随时可能移动，不要惊慌；6、不要扒门，尽量站在电梯轿内中央。
7、关闭故障电梯电源开关（要确定故障电梯）。
8、实施手动盘车程序9、一人把持住盘车轮后，另一人员手动挚动释放杆，打开抱闸（注意先后顺序）；10、打开抱闸时要以点击的方式，两人相互配合，防止溜车；11、注意观察平层标志，使轿厢移动，当到平层区域后停止盘车。
12、确认刹车无误后，放开盘车手轮。
用三角钥匙打开电梯门，协助被困人员离开电梯轿厢。
重新关好门，确认门锁已锁上。
在发生电梯困人事件时做到没有人员伤亡，将损失降至最低。
相关部门填写事故报告，详细记录故障情况及处理经过并注意跟进。
注意事项一、佩戴个人防护器具方面的注意事项在发生火灾时，在消防楼梯和机房的排烟效果满足人员通行要求的前提下，如确需救援人员进入机房抢救，则救援人员必须配备消防面具和消防器材并有专业消防人员同行，防止救援人员发生意外。
二、使用抢险救援器材方面的注意事项应急救援器材必须存放在规定地点，并定期检验状态，确保符合使用要求。
三、采取救援对策或措施方面的注意事项消防值班室人员及时安慰轿厢内的乘客，是消除乘客恐慌情绪的重要条件。
及时保留各种证据，以便还原事故过程，分析事故原因。
四、现场自救和互救注意事项通常情况下，在轿厢内的乘客并无生命危险。
消防值班室人员和维保人员应及时劝告乘客保持镇定。
乘客在轿厢内试图自行爬出轿厢，往往造成危险。
必须有效劝阻乘客自救。
五、现场应急处置能力确认和人员安全防护等事项电梯专业人员的职业能力和职业道德水平直接影响救援效果和事故控制。
必须要求具备相应的职业道德、学历、专业技能、现场工作经验。
及时通告事故情况，避免谣传和恐慌。
在打开厅门时，必须确保周围环境没有无关的人员围观。
现场保卫人员应及时设置围栏，分流人群。
严格控制人员靠近厅门口。
六、应急救援结束后的注意事项按照“四不放过原则”，彻底查明事故原因。
专业人员应尽快确认电梯设备状态，在确认故障隐患消除后，方可恢复电梯使用。
发生伤亡事故的电梯必须经过技术监督局特种设备检验院检验合格后，方可投入运行。
安全生产事故应急预案为加强安全生产管理工作，预防和杜绝生产安全事故的发生，保障商场及购物群众的安全，依据《生产经营单位安全生产事故应急预案》，按照“安全第一、预防为主、分级负责”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。
本预案适用于商场内部发生生产安全事故的应急救援。
我商场是一家综合性商业零售企业，内部结构比较复杂，经营的商品范围广，设置有大量的照明、用电设备，可能因电器设备故障引发安全事故。
商场为人员密集的公共场所，可能因人员动火、吸烟及电路、电器故障引发火灾，加强对用火、用电的管理，防止火灾发生是商场工作重中之重。
由于商场人员流动量大，一旦发生各种突发事件，容易造成踩踏事故，因此人员的疏散工作十分重要，必须建立快速的人员应急疏散。
商场通过加强对全体员工安全知识教育，各岗位可能发生的生产安全事故及防范措施和应急处置方法等教育和培训，增强职工的安全意识，提高应急处置能力及自救互救能力。
另外，对商场员工开展应急疏散教育，使员工熟悉应急疏散路线，提高发生突发事件时的应急疏散能力。
加强对用火、用电的管理，完善应急指示标志及疏散标志、应急照明灯等安全设施，建立24小时监控系统及消防喷淋、烟感、报警系统，建立应急救援组织并完备应急救援物资及装备，以提高商场的应急救援能力，防止发生生产安全事故。
组织机构与职责总指挥副总指挥疏散引导组物资供应组抢险救援组通讯联络组防护救护组商场总经理为总指挥，职责：全面组织指挥本单位的应急救援工作，并落实各部门的职责。
商场行政副总为副总指挥，职责：协助总指挥做好应急救援的具体指挥工作，若总指挥不在单位或外出时，全权负责应急救援工作。
商场办公室主任为通讯联络组组长，职责：负责现场事故情况及各救援队伍之间的情况通报。
商场各部门经理为疏散引导组长，职责：坚守岗位，依据预案措施及疏散路线，有秩序地引导人员疏散，疏散完毕后有秩序撤离。
商场工程安保经理为抢险救援组组长，职责：抢险人员根据事先拟定的抢险方案，在做好个体防护的基础上，以最快的速度排除险情。
商场业务副总为防护救护组组长，职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢救火场被困人员及物资；负责现场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，加强保卫工作、禁止无关人员、车辆通行，保证灭火工作顺利进行。
商场人力资部经理为物资供应组长，职责：负责抢险物资的供应和保障等工作。
商场制定严格的24小时值班监控制度，安全员每日至少巡视两次，检查安全情况，另外，完善应急指示标志及疏散标志、应急照明灯等安全技术措施，对应急照明灯、感烟、感温监测定期检查、检测，确保完好使用。
加强对商场内人员的管理及教育培训，使商场内人员熟知应急疏散路线及自救互救知识，防止人的不安全行为，并对发现的安全隐患及时整改。
应急响应:值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮发出火灾警报，消防中控室接警后立即通知义务消防员，同时拨打119火警电话。
报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派专人等待和接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。
扑救初起火灾灭火行动组接到报警后应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。
如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。
通讯联络组及时准确地将各种指令情况及信息上传下达。
防护救护组立即按指挥员的指令对现场实行警戒，维护好现场秩序，配合好专业消防员及医务人员抢救火场院内的被困伤员与重要物资。
后勤保障组按预案或指挥部指令迅速调集灭火物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。
灭火工作结束后，总指挥部应派专人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。
工作要求（1）各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。
（2）各部门值班人员接到警报后，要立即组织力量赶赴现场进行抢救，掌握情况，同时向单位领导报告。
（3）各部门及全体员工要互相协调，通力配合，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。
（4）灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。
电梯安全应急预案为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少损失，根据和《特种设备安全法》的要求，制定电梯安全应急救援预案。
一、基本原则电梯应急救援坚持“以人为本,生命至上”的原则。
凡遇电梯故障或事故，电梯管理员首先即刻通知电梯应急救援小组成员展开应急救援。
不得以任何理由推卸应急救援责任。
二、组织机构为加强我单位的电梯应急救援处置能力，特成立我单位的应急救援小组，成员如下：应急救援小组组长（单位负责人）：电话：电梯安全管理人员：电话：维保单位负责人及日常维保人员：电话：电梯应急救援成员：电话：应急救援小组负责日常的电梯应急救援工作，并在电梯管理人员的指导下开展每年的应急救援演练工作，定期开展应急救援各项注意事项的培训。