售后服务委托协议范本
售后服务委托书((范本))

售后服务委托书(范本)委托人:委托人名称:____________________ 地址:________________________ 联系人:______________________ 电话:________________________被委托人:被委托人名称:____________________ 地址:________________________ 联系人:______________________ 电话:________________________日期:________________________一、背景及目的根据《中华人民共和国合同法》的规定,委托人希望将售后服务委托给被委托人,以确保产品售后服务的顺利进行。
本委托书旨在明确双方的权利和义务,并约定相关事项,以确保双方的合法权益。
二、委托内容和范围委托人将产品售后服务的全部或部分工作委托给被委托人,并授权被委托人代表委托人向相关用户提供售后服务。
委托内容和范围包括但不限于以下:1.产品维修和维护;2.故障排除和问题解决;3.售后支持和咨询;4.其他相关售后服务事项。
三、委托期限委托期限:自本委托书生效之日起至__________(委托期限结束日期)。
在约定期限内,委托人同意向被委托人提供必要的支持和协助,以保证售后服务的顺利进行。
四、委托方式委托方式:委托人将问题和反馈通过以下方式告知被委托人:1.电话通知。
2.邮件或电子邮件通知。
3.微信或其他社交媒体即时通讯工具。
被委托人应在收到委托人的问题和反馈后,立即采取必要的行动,并及时向委托人提供解决方案。
五、费用和支付方式委托人同意支付被委托人为提供售后服务所产生的费用,具体费用和支付方式将另行协商并在双方达成一致后确认。
六、保密条款1.双方在委托服务过程中可能涉及到商业秘密和机密信息,包括但不限于技术资料、客户信息等,双方应保守对方的商业秘密,并在解除委托关系后继续承担保密责任。
售后委托书范本

售后委托书尊敬的XXX公司:我公司在此委托贵公司负责我公司产品售后服务工作。
具体事项如下:一、委托范围1. 贵公司将为我公司用户提供产品安装、调试、维修、保养等服务。
2. 贵公司将负责处理我公司用户在使用过程中遇到的问题,提供技术支持。
3. 贵公司将协助我公司进行产品改进,提高产品质量和用户满意度。
二、委托期限本委托书有效期为____年,自____年____月____日起至____年____月____日止。
除非一方提前终止,否则自动续约。
三、委托费用1. 我公司将支付给贵公司售后服务费用,具体费用根据双方协商确定。
2. 贵公司在提供售后服务过程中产生的其他费用,包括但不限于差旅费、材料费等,将由我公司承担。
四、权利和义务1. 我公司承诺提供真实、完整的产品信息和用户需求,以便贵公司更好地提供售后服务。
2. 贵公司应按照约定提供高质量的售后服务,确保用户满意度。
3. 贵公司应定期向我公司汇报售后服务情况,并提供相关数据和资料。
4. 我公司应按时支付给贵公司售后服务费用。
五、保密条款1. 双方在执行本委托书过程中,应对对方提供的商业秘密和机密信息予以保密。
2. 未经对方同意,不得向第三方泄露双方合作事项和相关信息。
六、争议解决1. 双方在执行本委托书过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决。
2. 若协商无果,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他条款1. 本委托书一式两份,双方各执一份。
2. 本委托书自双方签字盖章之日起生效。
委托人:(签字/盖章)受托人:(签字/盖章)日期:____年____月____日(以下为空白)注:本范本仅供参考,具体内容需根据实际情况进行调整。
在签订正式合同前,请务必仔细阅读、理解并协商双方的权利和义务。
如有需要,请寻求专业法律人士的意见。
售后服务授权委托书范本

售后服务授权委托书范本1. 委托方信息委托方姓名/公司名称:_____________联系地址:_____________联系电话:_____________2. 受托方信息受托方姓名/公司名称:_____________联系地址:_____________联系电话:_____________3. 委托事项根据委托方的要求,受托方同意提供以下售后服务:- 产品维修 - 配件更换 - 技术支持 -其他售后服务(请在下面详细描述):_____________4. 售后服务期限受托方同意在委托方购买产品之后的有效保修期内提供售后服务,具体期限为:_____________。
5. 权限委托方授权受托方代表委托方处理所有与售后服务相关的事务,包括但不限于: -确认、接受委托方的产品维修、配件更换等服务请求; -检查、修理、更换产品; - 发布售后服务公告或通知; -收集、处理与售后服务相关的个人信息。
6. 资费和支付方式委托方同意根据以下方式支付与售后服务相关的费用: -维修费用:根据受托方的标准定价或报价进行支付。
-配件更换费用:根据受托方的标准定价或报价进行支付。
-技术支持费用:根据受托方的标准定价或报价进行支付。
-其他费用(请在下面详细描述):_____________。
支付方式:_____________。
7. 责任限制•受托方在提供售后服务的过程中将尽力保证服务的质量和效果,但不承担产品在售后服务期限外产生的问题的责任。
•如果委托方购买的产品在售后服务期限外出现问题,受托方可以根据双方协商决定是否提供继续的售后服务。
•受托方不承担因委托方使用不当、维修不当或其他非正常原因导致的产品问题的责任。
8. 双方责任•委托方在委托受托方提供售后服务前应尽力解决问题,包括但不限于联系受托方的客户服务部门、查看产品说明书、使用在线资源等。
•受托方应按照双方约定的售后服务标准和流程提供服务,并尽力解决委托方提出的问题。
售后服务授权委托书范本

售后服务授权委托书范本一、背景和目的本公司(以下简称“甲方”)是一家依据中华人民共和国法律注册的合法经营企业。
鉴于乙方在售后服务领域具备丰富的经验和专业知识,甲方决定委托乙方提供售后服务。
为确保双方的权利和义务明确,特制定本授权委托书。
二、授权范围1. 甲方授权乙方作为其唯一的售后服务代理,提供包括但不限于产品安装、维修、保养、技术支持、咨询服务等售后服务。
2. 乙方在授权范围内有权以甲方的名义与客户进行沟通、签订售后服务合同、收取服务费用等。
3. 乙方在授权范围内有权使用甲方的商标、品牌、产品宣传资料等,但需符合甲方的品牌形象和质量标准。
三、授权期限本授权委托书自双方签署之日起生效,有效期为____年,自____年__月__日至____年__月__日。
除非一方提前终止,否则授权期限自动续约。
四、权利和义务1. 甲方义务:(1)向乙方提供产品宣传资料、技术资料等相关资料,以便乙方提供优质的售后服务。
(2)确保所提供的产品质量符合国家法律法规和行业标准。
(3)在授权范围内,对乙方提供的售后服务给予充分的支持和配合。
2. 乙方义务:(1)按照甲方的要求,提供专业的售后服务,确保客户满意度。
(2)维护甲方的品牌形象,遵守甲方的相关规定。
(3)妥善处理与客户的纠纷,确保不影响甲方的声誉。
五、费用和支付1. 甲方应支付乙方售后服务费用,具体金额和支付方式详见附件《售后服务费用明细》。
2. 乙方应在提供售后服务后,向甲方提交服务报告和费用结算清单。
六、保密和知识产权1. 双方应对在合作过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密,未经对方同意不得向第三方披露。
2. 双方同意,本授权委托书涉及的知识产权归属甲方所有,乙方在使用甲方商标、品牌等时,应遵守相关法律法规和甲方的规定。
七、终止和解除1. 双方同意,在授权期限内,如一方提前终止本授权委托书,需提前__个月书面通知对方。
2. 终止或解除本授权委托书后,乙方应立即停止使用甲方的商标、品牌等,并归还所有相关资料。
售后服务合作协议范本_售后服务合作协议书(通用5篇)

售后服务合作协议范本_售后服务合作协议书(通用5篇)售后服务合作协议范本_售后服务合作篇1甲方:乙方:法人:甲、乙双方本着平等、自愿,互惠互利的原则,经过充分协商,一致达成协议如下:一、合作内容:甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。
二、甲乙双方的责任与义务:1. 甲方为乙方提供售后维修所需的场地,用于建设维修地沟,建设费用由乙方负责承担。
2. 甲方为乙方提供售后所需的工具房两间,乙方所用水电费自理。
3. 乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放,服务人员劳动保护乙方负责,甲方不承担任何费用。
4. 乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行,因资金短缺影响到配件的供应,导致客户投诉等,所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。
5. 乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库,由专人负责采购、管理、发放,并管理好索赔件。
6. 乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具,并由专人负责保管。
7. 乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议,不得借故缺席,必须配备专用的救援车辆,以满足售后服务工作的需要。
8. 乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担,甲方不承担任何经济与法律责任。
9. 乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。
10. 乙方去售后服务过程中,因技师技术原因,工作责任心,态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失,法律后果均由乙方负责。
11. 甲乙双方合作期届满后,如不能续签协议,乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。
三、售后相关费用收取的规定:1. 甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有,售后单项奖归乙方。
2. 各品牌汽车的首保费用均归乙方所有,但乙方必须对客户负责,认真做好车辆的各项保养服务工作。
3. 售后服务过程中,工时及配件费用的收取,严格按照各厂家的收取标准执行。
4. 乙方不得擅自更改配件的价格。
售后服务委托书((范本))

售后服务委托书((范本))售后服务委托书(范本)委托方信息姓名/名称:地址:电子受托方信息姓名/名称:地址:电子委托事项根据委托方的要求,受托方同意提供以下售后服务:1. 产品售后维修2. 产品售后退换货3. 产品售后服务咨询售后服务期限本委托书的有效期为______至_______,期间内,受托方承诺按照约定提供售后服务。
委托方责任和义务委托方需提供受托方所需的必要信息和文件,并按时支付相关费用。
受托方责任和义务受托方需按照委托方的要求提供售后服务,并保证服务的质量和效果。
具体责任和义务如下:1. 及时响应委托方的售后服务请求,并提供相应的解决方案;2. 提供准确、清晰并易于理解的售后服务说明;3. 维护售后服务的良好声誉,保证服务的可靠性和稳定性;4. 对于因受托方原因造成的售后服务问题,承担相应的责任并及时解决;5. 严格保密委托方的信息和资料,不得泄露给任何第三方。
服务费用和支付方式按照双方的约定,委托方需支付相应的服务费用,具体内容和支付方式如下:1. 服务费用包括但不限于人工费、材料费、邮寄费等;2. 委托方需在服务完成后的__天内支付服务费用;3. 支付方式可以是现金、银行转账或其他约定的方式。
双方合作解除和争议解决1. 双方一致同意,在合作期限内任何一方可以提前解除合作,提前通知另一方__天;2. 如果双方发生任何争议,应首先通过友好协商解决;3. 如协商未果,争议应提交到受托方所在地有管辖权的法院解决。
其他事宜本委托书经双方签名盖章后生效;本委托书的传真件和电子件具有同等效力;双方确认已充分了解并同意本委托书的内容。
委托方(签名/盖章):______________________受托方(签名/盖章):______________________日期:______________________。
售后服务授权委托书模板

售后服务授权委托书模板致:鉴于贵我双方长期以来的良好合作关系,为确保双方权益,现就我方授权贵方为我公司产品(以下简称“产品”)提供售后服务事宜,特制定本授权委托书。
一、授权范围1. 我方授权贵方为我公司产品的安装、维修、保养、技术支持等售后服务。
2. 贵方在授权范围内有权代表我公司处理与产品售后服务相关的各类事宜。
3. 贵方在授权范围内有权使用我公司品牌、商标、宣传资料等进行宣传推广。
二、授权期限本授权委托书自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年,自____年__月__日至____年__月__日。
若双方同意续约,应签订书面续约协议。
三、授权条件1. 贵方应具备国家规定的相关资质,具备为我公司产品提供售后服务的技术能力和经验。
2. 贵方应遵守我国法律法规,严格执行我公司的产品售后服务政策。
3. 贵方应保证售后服务质量,确保产品正常运行,满足我公司及用户的需求。
四、权利与义务1. 我方承诺按照约定时间向贵方支付售后服务费用。
2. 贵方应按照约定提供优质的售后服务,确保产品正常运行。
3. 贵方在授权范围内处理售后服务事宜,不得超越授权范围。
4. 贵方应保守我公司的商业秘密,不得泄露给我方以外的第三方。
五、违约责任1. 任何一方违反本授权委托书的规定,导致对方损失的,应承担违约责任。
2. 如因贵方原因导致产品售后服务质量不达标,我方有权要求贵方进行整改或赔偿。
3. 如贵方未经我方同意,超越授权范围从事相关活动,我方有权解除本授权委托书。
六、争议解决本授权委托书履行过程中如有争议,双方应友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院起诉。
七、其他约定1. 本授权委托书一式两份,双方各执一份。
2. 本授权委托书的修改和补充需双方书面同意,方为有效。
3. 本授权委托书自双方签字盖章之日起生效。
甲方(授权方):________________乙方(被授权方):________________签订日期:____年__月__日(注:本模板仅供参考,具体内容需根据实际情况调整,并由双方协商确定。
售后服务委托授权书模板

【公司名称】地址:____________________电话:____________________法定代表人:__________________委托方(以下简称“委托人”)与受托方(以下简称“受托人”)本着平等、自愿、互利的原则,就委托人将其售后服务业务委托给受托人办理一事,经双方友好协商,达成如下协议:一、委托事项1. 委托人将其产品(或服务)的售后服务业务,包括但不限于产品维修、故障排除、客户咨询、投诉处理等,委托给受托人全权办理。
2. 受托人在授权范围内,代表委托人向客户提供服务,并承担相应的法律责任。
二、授权范围1. 受托人有权以委托人名义接收客户的售后服务请求,并按照委托人的规定和标准进行处理。
2. 受托人有权代表委托人与客户签订售后服务合同,并按合同约定履行售后服务义务。
3. 受托人有权对客户投诉进行处理,包括但不限于沟通协调、问题解决、赔偿处理等。
4. 受托人有权代表委托人参加售后服务相关的培训、研讨会等活动。
5. 受托人有权根据委托人的要求,调整售后服务方案和措施。
三、授权期限本授权书的授权期限为____年,自____年____月____日起至____年____月____日止。
如双方同意,授权期限可以延长。
四、权利与义务1. 受托人应遵守国家法律法规、行业规范和委托人的相关规定,确保售后服务质量。
2. 受托人应保持与委托人的良好沟通,及时反馈售后服务情况,并对客户满意度进行调查。
3. 受托人不得泄露委托人的商业秘密和客户隐私。
4. 受托人不得利用委托人的名义进行任何违法活动。
5. 委托人有权对受托人的服务质量进行监督,并对不符合要求的服务进行纠正。
五、违约责任1. 如受托人未履行本授权书规定的义务,导致委托人遭受损失的,受托人应承担相应的法律责任。
2. 如受托人泄露委托人的商业秘密和客户隐私,委托人有权要求受托人停止侵权行为,并承担相应的法律责任。
3. 如受托人利用委托人的名义进行违法活动,委托人有权依法追究其法律责任。
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委托售后上门服务协议
甲方:
乙方:
甲乙双方本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则,为共同开拓市场,做好×××地区客户的相关业务,根据《合同法》及有关规定,双方自愿签署本协议。
经双方共同协商,协议内容如下:
一、甲方的责任与权利
1.负责为乙方进行相关业务的培训,为乙方提供产品的维修配件及相关技术资
料。
2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3.对乙方的服务工作质量不定期进行客户满意度考核。
若乙方服务质量无法达
到甲方要求时,甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。
4.对乙方不能维修的产品,甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任与权利
1.必须配备专人负责甲方在×××地区各项目的售后服务,具有相
关服务的设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员,同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方,若有变更应提前×天通知甲方。
3.乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4.接受甲方的指导与监督,按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、
详细地记录维修信息,并在次月×日内传真给甲方。
三、具体服务流程及费用标准
1.甲方接到客户反馈问题后,如可以远程调试解决,则需在×个小时内直接对
接客户进行服务。
2.如沟通协调后,客户需要上门进行系统调试、使用方式的培训服务,则乙方
需在×个工作日内上门进行服务。
3.如乙方上门维修后问题仍未解决,甲方在接到通知后×个工作日内安排专门
人员到达现场提供调试及培训服务。
4.如项目标书中有其它售后维修时间要求说明,则以项目标书要求为准。
5.双方根据合同约定,按项目单独核算运维费用。
双方应对执行本协议过程中所涉及的全部商业机密严格保密,未经对方同意不得透漏给第三方,否则违约方将依法承担相关的法律责任。
本协议若有未尽事宜经甲乙双方协商一致后另签订协议进行补充。
本协议自甲乙双方签章之日起生效。
本协议一式两份,双方各持一份。
甲乙双方就本协议产生的争议应在五日内进行协商解决,协商不成的应向管辖地法院提起诉讼。
甲方(盖章):乙方(盖章):
授权代表:授权代表:
日期:20××年××月××日日期:20××年××月××日。