员工心声策划方案

员工心声策划方案
一、目的及意义：
1、信息沟通作用：员工心声和网站作为信息交流的载体，是员工之间、管理层与员工之间交流的桥梁，通过这个平台加强交流，可以增强员工的凝聚力和向心力，个性宣言可以提高员工士气。

企业可以通过员工心声、网站交流平台、意见箱等沟通渠道了解员工的心声和想法，为公司管理和发展提供参考。

2、企业文化的阵地：对外宣传的窗口，和客户交流的平台。

虽然是内部交流平台,但在对外方面,它却担任一个宣传企业形象、企业文化的角色,许多与我们合作的客户正是通过包括企业的整体设计、企业氛围、网站等在内的文化窗口了解到公司的销售、管理和人员的情况。

3、提升团队力量：企业员工心声专栏如何发挥其作用,更好地激励员工奋发向上,提升员工的工作激情。

企业文化就是我们必胜的工具，团队的力量是无限的，这就是公司企业文化的魔力、魅力所在！
二、员工心声组成版块
1、员工心声栏
2、网站论坛平台
3、意见箱、企业意见反馈邮箱
三、版块说明
（一）员工心声栏
员工心声栏可以在栏目里让业务员写下心声、人生格言、工作感想、业绩目标等（与工作有关的内容），或者把每天想做到的事情写进到心声专栏。

根据分公司部门反馈，分公司每天都有开早会的惯例，如果在员工开完早会后将每天的心情写在心声专栏上，可大大提高员工的工作激情；或者可以在开早会的时候让业绩较好的员工用一句话概括自己的成功经验，并讲述一些自己亲身的成功例子，分享经验，在鼓励员工的同时也能放松，提高工作效率，融洽公司氛围。

员工心声栏可参考例子：
杨XX：要做就做最好！
马XX：成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续积累完成。

李XX：开心，融洽的氛围，源源不断的创造力，让自己很有成就感。

林XX：只要专注，并热爱这份事业就一定能登上顶峰。

杨XX：干一行爱一行, 爱一行干一行。

赖XX：祝公司赚多多钱。

张XX：团结就是力量！
宋XX：谢谢大家，谢谢公司，祝公司越办越好。

李XX：加油啊大家！
（二）网站论坛平台
建立网络平台。

在现在这个互联网广泛普及，网络关系化的年代建立一个公司网络言论平台无疑是有必要的。

随着公司网站的逐步完善，可完善网站论坛，设立版块管理员，加大监管力度，让网站做到为公司所用。

网站开设的公司员工内部论坛，为员工提供一个自由的交流平台，做到不受区域、身份的限制，自由发表言论，可真正了解员工的真实想法和工作状态。

同时，公司可定期举行聚餐或者体育活动等娱乐活动，增进员工之间的沟通和交流，事后可以通过网站向公司员工征集一些关于工作感想，获奖感受以及培训、参加活动的一些心得感受的一些文章，丰富网站内容和企业文化，增强团队的核心凝聚力。

此外，网站论坛还可以实现资源共享，解决有分行提出的有些图片或者其他资源共享不方便的问题。

（三）意见箱、意见反馈邮箱
设立一个意见箱或意见反馈邮箱，由经理负责收集和回复客户和员工在交易中或工作中所遇到的问题，以及对公司的一些批评和建议，进一步加强我公司的管理制度，鼓励广大员工参与企业管理的平等协商机制、员工意见收集与反馈机制、企业重大事项和信息知情机制等一系列民主管理机制，从而让公司的管理制度更加人性化，为公司的发展提供直接的参考意见。

注意问题：意见箱或指定反馈邮箱可以供客户和员工提出一些合理化的建议或者意见，而非用于摆设。

对于员工的意见应由部门经理
定期负责查看，并收集建议向公司领导反馈，及时给予回应，使员工的自尊得到尊重。

四、综合分析
公司想了解员工心声，可以通过员工心声栏、网站论坛、意见反馈邮箱的方式全方位地进行了解。

公司可以通过在分公司营业厅的墙上开展一个员工心声专栏，另可通过公司的网站开设论坛、设立意见反馈邮箱（可为公司主管部门或者总经理的邮箱），让员工可以直接地对公司发展的合理建议通过邮件的形式直接传达到管理层，同样起到与员工侧面沟通，为公司发展、管理提供参考的目的。

五、对比分析：
员工心声栏和网站论坛交流平台以及意见反馈邮箱各有各的优势。

员工心声栏具有直观、互动性较强等特点，可以直接拉近员工之间的距离感，通过员工之间的心声交流增进了解，但不排除有些员工在领导或者同事面前不敢坦诚说出心里话的可能；而网站交流平台和邮箱反馈的方式相对面对面交流会更加的自由和放松，能弥补前者的不足之处，能通过侧面更真实地了解员工内心的想法。

综上所述，建议在开设员工心声栏的同时，也开通网站论坛交流平台以及企业意见箱和企业意见反馈邮箱。

六、实施步骤：
（一）通过在各分行的营业厅内设立员工心声栏和意见箱，分别由各分行经理或者分行主任负责监督和管理；设立一个企业专用意见反馈邮箱，由行政部门专人负责定期查收员工、管理层发送的建议邮件，并整理反馈给公司领导层以作决策；或直接启用总经理邮箱作为意见反馈邮箱，直接供经理参考。

意见箱可由各分行经理或行政主任定期查看，整理后反馈给上层领导。

1、内容范围：员工心声栏可供员工书写个性格言、励志铭或奋斗
目标等心声（内容与工作和有关）；意见箱或邮箱内容为对公
司发展的合理建议或者批评意见。

2、达到目的：传递公司员工之间的工作热情，传达意见反馈的信
息。

3、注意问题：部门领导起带头作用，调动员工的工作激情，随时
更新心声栏，鼓励员工大胆说出自己的心声。

并定期收集意见
箱信息向上级领导反馈。

（二）在网站逐步完善的基础上开设公司内部员工论坛，由公司各部门对相关的版块进行维护和管理，公司内部员工注册须通过管理员的审核，验证身份后方可登录使用。

为让大家更自由地交流，达到了解员工真实心声的目的，建议不使用实名制。

初步暂定公司网站论坛主要包括以下几个模块：
1、新员工取经区（包括公司相关规章制度的公告及对新员工疑惑
的解答，主要由行政部门负责管理）；
2、业务交流区（用于业务方面的专业交流）；
3、职场充电区（定期为员工推荐好的书籍、职场励志故事、良好
心态方面的美文等）；
4、合理化建议区（鼓励员工对公司的管理，业务运行、提出各种
建议）；
5、问题、投诉区（处理员工有效投诉）；
6、休闲娱乐区（不限于工作，可发布各种生活小常识，例如养生
知识、休闲活动、热点时事等）。

七、成本预算：
（一）、制作成本：
1、员工心声栏
根据员工心声栏的具体情况，应采用可擦写的材料制作，并固定在每个分行的营业厅内，考虑到营业厅的空间有限，具体规格大小为80CM（长）×50CM（宽）为宜。

可擦写可选择用以下两种材料：
⑴、背胶表KT板。

这种材料相对比较便宜一些，按照80CM ×50CM的规格，价格在20元/块，按照每分公司都设立专栏计算，投入成本为：20元/块×10块=200元。

（注：这种材料的缺点就是可擦写性不强，写上去会出现擦不干净的情况。

）
⑵、背胶表上透明PVC板。

此种材料可擦写性强，必须使用水性笔书写，用抹布蘸酒精拭擦，才能保证擦写效果良好,按规定规格价格在20元/块，投入成本为：20元/块×10块=200元。

⑶、透明有机玻璃板。

这种材料的特点为高档、美观、可擦写性较强、经久耐用，擦写方便，但价格相对较贵，按照规格在45元/块，投入成本为：45元/块×10块=450元。

（注：以上价格为制造商报价，可另行商榷）。

2、意见箱
建议采用铁板喷塑意见箱，外观美观、大气，经久耐用，具体价格可参照市场售价。

（二）、运营成本
员工心声栏和意见箱一次性投入使用后，更换周期长，成本较低；网站为已付费产品，只需新增模块即可投入使用，邮箱为免费产品，无需成本；管理和监督工作可由公司管理部门负责，无需再重新投入人力成本。